Требования к качественным показателям всех видов бытовой мебели из древесины и древесных материалов изложены в стандартах общих технических требований. Отечественная мебель, в том числе поставляемая на экспорт, должна соответствовать требованиям стандартов, действующих на территории России (ГОСТ, ОСТ, ТУ и т.д.), или требованиям, указанным в договоре, купли-продажи.

Качество импортируемых изделий должно соответствовать требованиям, обозначенным в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом. При этом данные требования не должны быть ниже требований, предъявляемых нормативными документами к отечественным изделиям.

При проведении экспертизы мебели эксперт руководствуется Инструкциями по приемке продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству (П-6 и П-7) в частях, не противоречащих статьям ГК РФ, соответствующей нормативно-технической документацией и СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие». Задачи экспертизы мебели, решаемые экспертами на разных этапах экспертизы, могут быть следующими.

Определение количества товарных мест и комплектности изделий

Определение количества товарных мест и комплектности изделий может производиться как при выгрузке мебели из транспортного средства (вагона, контейнера, автофургона и т.д.), так и на складе товарополучателя.

Определение количества товарных мест

и комплектности изделий в транспортных средствах Перед вскрытием транспортного средства эксперт обязан: сверить и сопоставить все данные транспортного средства с данными, указанными в транспортных документах;

проверить состояние (исправность) транспортного средства - дверей, дверных запоров, наличие и состояние пломб и оттиск отправителя или пункта отправления (станции, порта) и соответствие данных пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах.

В процессе вскрытия и выгрузки мебели из транспортного средства эксперт обязан:

проверить наличие влагозащитных средств (бумаги, полиэтиленовой пленки и т.п.) со стороны дверей;

определить степень заполнения транспортного средства и обратить внимание на выполнение требований предупредительных знаков на маркировке тары и упаковке при размещении транспортных мест;

проверить количество транспортных мест и установить соответствие данных маркировки на таре (упаковке) данным товаросопроводительных документов;

при обнаружении поврежденной или подмоченной транспортной тары и упаковки с мебелью провести тщательный осмотр транспортного средства, а поврежденные места вскрыть и проверить непосредственно после выгрузки из транспортного средства.

Определение комплектности мебели в товарных местах

и в упаковке изготовителя (отправителя)

В этом случае необходимо проверить состояние тары и упаковочных средств, а также данные маркировки на изделиях (деталях) и на упаковке: манипуляционные знаки, номер места, содержание (состав) места, наименование изделия (детали), артикул (тип, код, модель, индекс и т.п.) гарнитура (набора), наименование поставщика, изготовителя, получателя, номер контракта (договора) и т.д. Сопоставить данные маркировки на упаковке и на изделиях (деталях) с данными товаросопроводительных документов.

Экспертиза мебели, поврежденной при транспортировке

(товар выгружен в отсутствие эксперта и предъявлен

на складе товарополучателя)

В этом случае экспертиза может проводиться как по заявке товарополучателя, так и по заявке транспортной организации. Эксперт должен обратить внимание на характер и степень повреждения упаковки и товара.

Если мебель поступила железной дорогой, эксперту должен быть предъявлен коммерческий акт, если автотранспортным средством - то водитель должен предъявить справку о дорожно-транспортном происшествии, т.е. документы, подтверждающие причину повреждения мебели.

Определение качества мебели по наличию производственных дефектов

При проведении экспертизы могут быть выявлены производственные дефекты различного характера: явные и скрытые.

Явные - дефекты, которые могут быть устранены после выгрузки мебели из транспортного средства (на складе товарополучателя), а также у потребителя.

Скрытые - дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации изделия у потребителя.

Оценка качества мебели проводится в зависимости от задачи экспертизы: по показателям качества, потребительским свойствам, предусмотренным техническими условиями контракта (договора), стандартами и т.д. Как правило, оценка товара проводится органо-лептическим методом. При проверке качества изделий в зависимости от задачи, могут быть использованы следующие методы:

органолептический, основанный на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств на основе имеющегося опыта или с применением технических средств (лупа, микроскоп и т.д.);

инструментальный (измерительный), основанный на использовании универсальных измерительных приборов и инструментов (штангенциркули, штангенглубиномеры, нутромеры, поверочные линейки, угломеры, щупы, шаблоны, предельные калибры и т.д.);

универсальными измерительными инструментами и предельными калибрами проверяют также размеры изделий.

Экспертиза мебели у покупателя (потребителя)

Эксперт осуществляет определение производственных дефектов изделий мебели у покупателя (потребителя), проявившихся в процессе эксплуатации (скрытых), и установление наличия механических повреждений изделий, дефектов подмочки, загрязнений и других дефектов непроизводственного характера.

В этом случае он должен проверить условия эксплуатации мебели, соблюдаются ли требования нормативных документов и инструкций по уходу, хранению и эксплуатации, в том числе наличие:

необходимого расстояния между отопительной системой и изделиями;

предусмотренной нормативными документами влажности помещения;

неконтролируемой инсоляции помещения - солнечного облучения изделий, для которых нормами предусмотрены соответствующие ограничения, и т.д.

Экспертиза должна проводиться при обязательном присутствии ее заказчика - покупателя (потребителя) - и по возможности представителя организации, продавшей мебель. В отдельных случаях заявка на проведение экспертизы на квартире покупателя может быть направлена обществом по, защите прав потребителей (в случае отказа торгующей организации необходимо направить заявку от своего имени).

Методы контроля

Методы, применяемые экспертом при проведении экспертизы, должны быть указаны в договоре (контракте) купли-продажи или в заявке заказчика экспертизы.

Методами неразрушающего контроля определяют следующие показатели:

1) размеры изделий проверяют универсальными измерительными инструментами, предельными калибрами;

2) материалы, применяемые при производстве изделий, комплектность мебели проверяются по технической документации на изделия;

3) возможность сборки без дополнительной подгонки изделий, поставляемых в разобранном виде, проверяются контрольной сборкой;

4) внешний вид в том числе направление волокон древесины облицовки, качество облицовки и отделки, качество сборки, требования к трансформации изделий, комплектующим (фурнитуре, стек-лоизделиям и зеркалам, а также к наличию упрочнения кромок щитовых деталей и древесно-стружечных плит), контролируют осмотром изделий без применения приборов, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией, техническими условиями к договору (контракту) или условиями заказчика;

5) покоробленность (плоскостность) деталей (изделий) определяют следующим образом:

измерением максимальной длины прогиба детали по двум ее диагоналям при помощи щупа и металлической поверочной линейки, длина которой больше длины диагонали,

измерением максимального зазора между поверхностью деталей и поверхностью поверочной линейки с помощью индикаторов, щупов и т.д.,

для профильных деталей отклонение от плоскостности считают допустимым, если оно устраняется легким прижатием к ровной поверхности; длина поверочной линейки должна превышать максимальные размеры проверяемых поверхностей;

6) влажность деревянных деталей и деталей из древесных материалов определяют по нормативно-технической документации, действующей на территории России, например, с помощью электровлагомера;

7) шероховатость поверхностей деталей из древесины или древесных материалов, для которых не предусмотрены защитно-декора/

(поврежденных) деталей, приборов и комплектующих на исправные. Расходы, связанные с заменой детали, будут складываться из фактической цены детали и стоимости операций, связанных с ее заменой.

Дефекты облицовки снижают качество мебели в зависимости от места их нахождения (дверь, боковая стенка, горизонтальный щит или полка шкафа, крышка стола) на 5-30%. Покоробленность различных деталей шкафов и крышек столов в большей степени влияет на качество и снижает его на 10-45%. Дефекты отделки боковых стенок, горизонтальных щитов и полок шкафов снижают их качество на 4-5%, а дверей - уже на 8-10%. Как и в предыдущих случаях, дефекты отделки крышек столов влекут большее снижение качества изделий - на 10-20%.

Дефекты сборки в равной мере могут повлиять на снижение качества шкафов, столов и изделий мягкой мебели - на 10-15%. Зато дефекты облицовки изделий мягкой мебели могут снизить их качество в пределах 20-30%. Столь же велико влияние дефектов, образовавшихся в связи с использованием древесины с пороками на массивных деталях шкафов и мягкой мебели, - на 10-30%.

Обнаружение дефектов стекол может стать причиной снижения качества мебели на 30-40%, а дефекты зеркал снижают качество зеркальных деталей сразу на 100%. Механические повреждения также в различной степени влияют на уровень понижения качества в зависимости от места нахождения дефекта. Так, царапины, сколы и вмятины вызывают снижение качества мебели на 7-25%, трещины щитовых деталей и брусковых элементов - на 20-90% (более всего на крышках столов), разрывы, потертости облицовочного материала элементов мягкой мебели - на 40-50%.

Значительно понижается качество мебели в связи с дефектами, образовавшимися в результате подмочки и загрязнения изделий. Так, разбухание древесных материалов, отслоение облицовки, побеление и трещины на деталях шкафов снижают их качество на 20-40%, на крышках столов - на 80-90%. Темные или светлые пятна на облицовочном материале мягкой мебели снижают качество изделий на 40-80%.

Дефекты, образовавшиеся в результате повреждения грызунами и насекомыми, повреждения в результате возгорания на любых деталях мебели разных видов могут снизить качество изделий на 30-100%.

К решению вопросов, связанных с возвратом, заменой низкокачественной мебели, а также с денежной компенсацией для потребителя (покупателя), эксперты отношения не имеют. Вопросы обмена купленной в розничной торговой сети мебели решаются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ. В том случае, если предприятие обратилось с просьбой провести экспертизу качества мебели и определить уровень снижения качества в процентах, заявка на выполнение этой работы может быть принята при предоставлении заказчиком экспертизы калькуляции восстановительных и ремонтных работ, составленной компетентной организацией.

экспертиза древесных и мебельных товаров

Качество мебели зависит от уровня конструкторской разработки, нормативно-технической документации, технологической подготовки, организации производства, размерных, технико-экономических, эстетических и других показателей, а также от качества сырья и исходных материалов. Все эти факторы регламентируются соответствующими ГОСТ, ОСТ, РСТ, стандартами предприятий и другими документами.

Строжайшее соблюдение условий разработанного проекта с учетом требований, предъявляемых к исходным материалам, режимам технологической подготовки и организации производства, обусловливает получение продукции соответствующего качества.

По конструктивно-размерным показателям и качеству исполнения мебель должна соответствовать проекту, предъявляемым к ней требованиям с учетом назначения и вида помещения. Оценку уровня качества изделия проводят по соответствующей методике, согласно которой каждый показатель качества сопоставляют с показателями лучших отечественных и зарубежных образцов.

Уровень качества мебели оценивают по техническим и органолептическим показателям, объединенным в следующие группы: комфортность, эстетичность, технологичность, уровень исполнения, уровень унификации, надежность в потреблении и долговечность, патентно-правовые показатели.

Комфортность характеризуется удобством пользования (соответствие изделия назначению, насыщенность элементами

внутреннего оборудования), ухода за предметом (соответствие санитарным требованиям, простота перемещения и др.)» размещения в помещении (возможность блокировать изделия в функциональные и художественные группы) и хранения различных предметов. Оценивают комфортность по балльной системе с оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно». Оценка «отлично» соответствует 23-30 баллам, «хорошо» - 13-20 и «удовлетворительно» - 1-12 баллам.

Эстетические показатели характеризуют соответствие предметов мебели современным требованиям к форме и внешнему виду. При этом учитывают цвет, фактуру и рисунок лицевых поверхностей (насыщенность и чистоту цвета, гармонию цветовых сочетаний), фурнитуру и форму (очертания - пластику изделия, его элементов и деталей).

Технологичность илделия определяют по трудоемкости изготовления, материалоемкости и себестоимости.

Уровень исполнения оценивают по соответствию мебели требованиям ГОСТ, а также категориям отделки.

Уровень у пифии ации хорактеризуется количеством унифицированных элементом и оценивается коэффициентом унификации (К):

унификации более 40% (для отдельных изделий) и более 50%Я (для наборов и гарнитуров), а также соответствующие поя уровню исполнения, надежности и долговечности требованиям ГОСТ и патентной защиты.

Изделия, отнесенные к высшей категории, представляют в установленном порядке к аттестации. Аттестованные изделия должны иметь оценку по каждой группе показателей не менее 27 баллов. Например, форма и внешний вид - 11-12 баллов, внешний вид дополнительных элементов - 5-6, удобство пользования - 11-12 и наличие внутренних устройств и уход за изделием - 8-9 баллов. Мебель должна также соответствовать по технико-экономическим показателям лучшим отечественным или мировым образцам или превосходить их.

Мебель первой категории качества по технико-экономическим показателям должна также соответствовать современным требованиям стандартов и удовлетворять потребности народного хозяйства и населения.

На качество мебели большое влияние оказывают показатели качества исходных материалов (древесины, пластиков, покровных и настилочных и т. д.), обработки и сборки, покрытий.

«ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания. В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели. образец экспертного заключения >>

Экспертиза мягкой мебели - экспертиза дивана, кресла, мягкого гарнитура, кровати, экспертиза ущерба мебели. Все эти исследования, замеры по мебели выполняет наш специалист со стажем работы в сфере мебели и продукции деревообработки свыше 40 лет. У него в наличии действующий сертификат на проведение подобных исследований. Еще образец заключения по экспертизе мебели.doc

Товароведческая экспертиза мебели - экспертиза различной мебели и отдельных ее частей, определение качества по обыкновению органолептическим методом с последующей выдачей заключения эксперта для суда, применяемого стороной как доказательство.

Экспертиза мебели проводится с целью установления причин обнаруженных дефектов. Специализированное компетентное исследование индивидуально-определенных предметов мебели с помощью элементарного оборудования: лупы, линейки, а при необходимости используются специальные приборы. Экспертиза мебели выполняется в течение нескольких дней (составляется заключение). По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели нормативным документам, ГОСТу, договору купли-продажи, на использование согласно своему назначению. Экспертиза мебели проводится в течение 1-6 дней с момента внесения полной предоплаты. Наш специалист приезжает на объект, производит необходимые замеры, исследования, осмотр и т.д. В некоторых случаях составляется на месте акт. Независимая экспертиза мебели необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем мебели в определении ее качества и возможных дефектов или несоответствий. Стоимость экспертизы мебели зависит от ее стоимости, срочности исследования и выдачи заключения.

Экспертиза мебели на токсичность — содержание вредных для организма человека веществ в воздухе помещения, где находится исследуемый объект, способно спровоцировать развитие всевозможных болезней. Наличие всего лишь неприятного, доставляющего кратковременное неудобство, запаха мебели впоследствии способно обернуться развитием или обострением астмы, аллергического насморка или даже рака — вот неполный перечень того, что может постигнуть людей, проживающих в такой комнате. С помощью спец. прибора наш эксперт определит и в дальнейшем зафиксирует в своем заключении количество вредных веществ, их уровень и выдаст заключение, которое можно будет с успехом применить в суде или на стадии переговоров в случае выявления проблем. Стоимость такой экспертизы — от 35 000 руб.

Если обнаружилось ненадлежащее качество приобретенного вами предмета мебели и есть недовольство от покупки, то обратитесь в экспертизу с целью фиксации недостатков. Эксперт установит и отразит в заключении причину обнаруженных дефектов, проконсультирует относительно дальнейших перспектив, порекомендует по необходимости юриста для ведения дела с целью возврата некачественной мебели. Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде. Экспертиза стоит в среднем 10 000 — 15000 руб., включая выезд, по Москве. Приезд (неоплачиваемый) исключительно для консультации не практикуется.

В последнее время рынок наводнила недорогая китайская и подмосковная мебель, имитирующая иностранную и всячески под нее подделываемая. Определение на предмет подделки мебели в большинстве случаев затруднительно, осложняется тем, что не всякий производитель афиширует информацию и технологии своего производства, нет критериев отнесения мебели к испанской, итальянской или китайской, отсутствует исходная информация, от которой можно отталкиваться. В таких случаях наш эксперт рекомендует делать обычную независимую экспертизу на качество, на соответствие целям использования, проведение испытаний по ГОСТу чтобы ее в конечном итоге все равно можно было вернуть продавцу. Поддельная мебель скорее всего не выдержит экспертизы и проиграет конкурентам из Европы, а заказчик останется доволен, получив заключение эксперта для суда.

Порядок проведения экспертизы мебели

Независимая экспертиза мебели — исследование с целью обнаружения и фиксирования в экспертном заключении недостатков мебели и причин их возникновения. Проводится по инициативе заказчика (досудебная или судебная). В весьма редких случаях экспертиза мебели делается по инициативе суда и оплачивается из федерального бюджета.

Экспертиза мебели проводится следующим образом. Вы подъезжаете в офис с документами на мебель, где подписывается договор на проведение экспертизы. Согласовывается время визита эксперта на объект с целью обследования конкретной мебели. В течение 1-4 дней составляется заключение эксперта о проведенном исследовании и выдается заказчику. Каждое изделие должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели. Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом. Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код (при наличии), товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Провести независимую экспертизу в своей квартире, например , и получить соответствующее заключение эксперта по мебели — это правильный путь. Наши специалисты могут представлять и отстаивать Ваши интересы в суде, поддерживая свое заключение!

Профессионализм, качество и соблюдение срока экспертизы

Стаж работы нашего эксперта по мебели свыше 40 лет и в наличии несколько аттестатов, свидетельств и сертификатов, подтверждающих его квалификацию и компетенцию. (образец)

У нас можно сделать экспертизу следующей мебели:
Экспертиза стола, Экспертиза кресла, Экспертиза кухни, Экспертиза стула, Экспертиза кровати, Экспертиза дивана, Экспертиза кухонной мебели, Экспертиза полки, Экспертиза шкафа, Экспертиза стенки, Экспертиза уголка, Экспертиза скамейки, Экспертиза набора мебели, Экспертиза бюро, Экспертиза трона, Экспертиза трибуны, Экспертиза тумбочки, Экспертиза табурета, Экспертиза парты, Экспертиза комода, Экспертиза кушетки, Экспертиза карниза, Экспертиза гардероба, Экспертиза стеллажа, Экспертиза тахты, Экспертиза топчана, Экспертиза софы, Экспертиза ширмы, Экспертиза треноги, Экспертиза будуара, Экспертиза серванта, Экспертиза этажерки, Экспертиза секретера, Экспертиза гарнитура, Экспертиза трюмо, Экспертиза шифоньера, Экспертиза трельяжа и проч.

Чаще всего, брак у товаров можно обнаружить после покупки и доставки мебели, ведь образцы, выставленные в магазине выглядят идеально. Покупатель может купить изделие, находящееся в разобранном виде или заказать мебель по индивидуальным параметрам. После сборки и монтажа, или в скором времени после начала эксплуатации могут выявиться ранее неизвестные дефекты. Неполадки могут возникнуть вследствие допущенного брака на заводе-изготовителе, или нарушений правил установки.

Экспертиза проводится для следующих предметов мебели:

Что делать, если Вы выявили дефект в мебели?

Любой предмет мебели имеет свой гарантийный срок обслуживания. На этот период времени, ответственность за неполадки и их устранение, возлагает на себя изготовитель, либо продавец продукции. Но может случиться и так, что все неполадки проявятся после истечения этого срока, или продавец считает, что обнаруженный дефект возник по вине покупателя.

Если потребитель выявил недостаток, то он должен, как можно скорее, вручить письменную претензию продавцу, или изготовителю, с просьбой исправить возникший недостаток в ближайшее время.

Претензия должна быть отправлена именно в письменном виде. Можно вручить её лично представителю ответственной фирмы, либо отправить почтовой службой. Если у покупателя мало свободного времени, то он может отправить претензию на электронную почту изготовителя, либо магазина. Таким образом, у потребителя останется письменное доказательство обращения к ответственному лицу, с указанием даты отправки письма. Все устные переговоры с продавцом не являются доказательством, в случае возможного обращения в суд.

1. Если продавец или изготовитель отказался устранить выявленные неполадки, то потребитель должен организовать независимую экспертизу мебели .

   Продавца нужно уведомить о дате и месте проведения экспертизы.

   • Первым этапом экспертизы является осмотр предмета и фиксирование дефектов путём фотосъёмки.
   • Вынесение заключения с описанием и выводами причин возникновения дефекта.
   • Вручение вынесенного заключения клиенту. Если возникла конфликтная ситуация с продавцом, то лучше забрать заключение в офисе юридической фирмы. При необходимости, там же можно получить и консультацию по дальнейшему общению с продавцом.

Если Вы купили предмет мебели низкого качества и у Вас возник конфликт с продавцом, то обратитесь в наш центр независимых товарных экспертиз. Мы проводим исследование любых предметов мебели. Наша компания не ведёт сотрудничество с мебельными фабриками и магазинами, поэтому заключение будет беспристрастным. Мы осуществляем выезд к клиенту в пределах Москвы и Московской области.

Независимая экспертиза мебели в Москве – «Союз-Эксперт»

Наши специалисты готовы провести товароведческую экспертизу Вашей мебели в Москве на выгодных для клиента условиях. Пополните список наших клиентов, и мы уверены, что Вы оставите хороший отзыв о нашей работе!

Сотрудничество с нами выгодно еще и тем, что мы идем навстречу своим клиентам и снижаем стоимость услуг, предлагая

Наш дом – наша крепость .

И каждому из нас хочется, чтобы внутри этой крепости было красиво и уютно.

Мебель в данном случае играет главенствующую роль.

Желая изменить и обновить интерьер своего дома, мы отправляемся в мебельный салон.

Но иногда бывает так, что новые вещи не оправдывает наших ожиданий .

У стульев отваливаются ножки, новый диван сразу продавливается, а у шкафа-купе заедает дверца.

Понятно, что радости такая покупка не приносит, но что делать дальше?

Оставить ломаную мебель и попытаться самостоятельно ее отремонтировать, вызвать на дом плотника или вернуть обратно в магазин ?

Ответом на этот вопрос станет результат экспертизы , на проведение которой имеет право любой потребитель.

Как получить разрешение?

Если магазин, в котором была куплена некачественная мебель , отказывается принять ее назад, покупателю, желающему доказать свою правоту, необходимо провести экспертизу этих вещей.

Для этого потребитель должен направить в мировой суд письменное ходатайство о ее проведении.

В ходатайстве покупатель указывает, ради решения каких вопросов необходимо проведение анализа и кто должен его провести, затем ставит текущую дату, свою фамилию и подпись.

Получив одобрение ходатайства, потребитель обращается в институт экспертизы, сотрудники которого исследуют вещи на предмет производственного брака.

Виды мебели

Независимую экспертизу могут пройти следующие виды мебели :

• гарнитуры для кухни;
• все виды межкомнатных дверей;
• мебель для ванной комнаты;
• шкафы;
• корпусная мебель;
• гостиные;
• прихожие;
• мягкая мебель;
• спальни;
• стенки и секции;
• иные предметы мебели.

Повреждения

Специалисты проводят работу по выявлению следующих повреждений , которые могут присутствовать у мебели:

Все дефекты мебели можно условно разделить на следующие группы :

• повреждения, приобретенные в ходе хранения, транспортировки и использования (реставрация, промокание, все виды загрязнений);
• некачественная сборка (отличия в древесине, отсутствие фурнитуры и комплектующих);
• производственный брак – явный и неявный, возникший из-за нарушений технологии производства.

Механические

К механическим повреждения относят следующие:

Производственный брак

К производственному браку причисляют:

• дефекты мягких материалов, используемых в отделке;
• повреждения на стеклах и зеркалах (царапины, волны, пузыри, мутность);
• бракованная фурнитура и комплектующие (деформированность, неисправности, расслоения).

Дефекты древесины

Дефектами на древесине могу быть:

Мягкая мебель

Недостатки мягкой мебели:

Лаковое покрытие

Низкое качество лакового покрытия характеризуется:

• пузырями;
• неравномерным нанесением, т. е. присутствием участков, не покрытых лаком;
• пятнами клея.

Намокания и загрязнения

В следствии намокания и загрязнений на мебели могут возникнуть следующие дефекты:

Действия эксперта

Последовательность:

1. Проверяет наличие всех необходимых документов у заказчика .
2. Осматривает вещи, выявляет дефекты, фотографирует их и письменно фиксирует.
3. Дальнейшую проверку осуществляет с применением органолептического и инструментального методов, т. е. проводит исследование при помощи органов чувств и необходимых инструментов.
4. После проведенной работы выдает заказчику заключение экспертизы , в котором фиксирует все имеющиеся на мебели недостатки, их расположение, размеры, природу появления, влияние обнаруженного брака на качество вещей.

Что делать дальше?

Потребители, которые прибегают к услугам независимых экспертов, преследуют, как правило, одну цель – доказать свою непричастность к имеющимся на мебели повреждениям и вернуть ее в магазин.

Если специалист, проводивший аназ, придет к выводу, что имеющиеся на вещах повреждения не могли быть сделаны покупателем, магазин обязан будет заменить их или вернуть покупателю деньги.

Для этого покупатель должен предъявить заключение эксперта продавцу .

В том случае, если магазин откажет покупателю в замене мебели на качественную или возврате денег, покупатель имеет право вернуть ее магазину по суду.

Как выбрать качественную мебель?

Чтобы новые вещи не пришлось возвращать в магазин, отдавать на экспертизу или ремонтировать, при покупке стоит обращать внимание не только на цвет и размер, но и на качество материалов, из которых она изготовлена.

Итак, главное, на что стоит обратить внимание при покупке мебели:

Выбирая мебель помните, что высокая цена – это не главный показатель качества.

Руководствуясь простыми правилами, можно прямо в магазине определить, хорошего качества предлагаемый товар или не нет.

Если брак в новых вещей обнаружился не сразу, не стоит заниматься ремонтом самостоятельно .

Для начала нужно обратиться к продавцу и попытаться вернуть некачественную мебель назад.

В том случае, если продавец откажется это сделать, необходимо будет прибегнуть к помощи специалистов экспертного института .

| Экспертиза мебели

Покупка мебели в дом или офис - занятие ответственное и времязатратное. Не говоря уже о стоимости самой мебели, ведь многие покупают ее на долгие годы и стараются выбрать экземпляры получше и подороже. Действительно, качественная мебель зачастую стоит дорого, тем обиднее терять потраченные средства, если покупка не оправдает ожиданий. Сейчас редкий производитель может гарантировать качество своей продукции, а задача приветливых и настойчивых продавцов - убедить вас в надежности и долговечности выбранной модели, чтобы поскорей продать товар.

Не редки случаи, когда недостатки начинают проявляться лишь в процессе эксплуатации мебели и их невозможно разглядеть заранее. Фасады меняют цвет, непонятно откуда появляются пятна, рассыхается и покрывается трещинами массив, отслаивается верхнее покрытие, рвутся тканевые или кожаные материалы, или ломаются механические детали. Купленная якобы итальянская мебель по факту оказывается дешевой китайской подделкой. Недостатки могут быть настолько разные и неожиданные, что некоторые из них под силу определить лишь специалисту, проводящему экспертизу мебели .