ప్రారంభించండి వేడి సీజన్అనేక నివాసితులు అపార్ట్మెంట్ భవనాలువారి అపార్ట్‌మెంట్లలో సరైన ఉష్ణోగ్రత స్థాయిని అందించని పబ్లిక్ యుటిలిటీలకు వ్యతిరేకంగా మరొక రౌండ్ పోరాటంగా గుర్తించబడింది. సహాయంతో మీ ఇంటిలో చలిని తప్పించుకోవడం విద్యుత్ హీటర్లు, ప్రజలు తాపన ఖర్చులను భరించవలసి వస్తుంది, ఇది అందుబాటులో లేదు, మరియు విద్యుత్తు, గృహోపకరణాల యొక్క రౌండ్-ది-క్లాక్ ఆపరేషన్ కారణంగా వినియోగం గణనీయంగా పెరుగుతుంది. అదే సమయంలో, సౌలభ్యం గురించి మాట్లాడవలసిన అవసరం లేదు, ఎందుకంటే హీటర్లతో పేలవంగా వేడిచేసిన అపార్ట్మెంట్ను వేడెక్కడం అసాధ్యం. అందువల్ల, నివాసితులు తమ అపార్టుమెంటులలో చల్లగా ఉండటానికి గల కారణాలను వీలైనంత త్వరగా తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తారు, కానీ తరచుగా తాపన లేనట్లయితే ఎక్కడ తిరగాలో తెలియదు. ఇటీవల, భరోసా సమస్యలు నివాస భవనాలుమరియు సామాజిక సౌకర్యాలు, స్థానిక అధికారులు వేడికి చాలా శ్రద్ధ చూపుతారు. లేవనెత్తిన సమస్యలు సాధారణంగా తక్కువ సమయంలో పరిష్కరించబడతాయి. ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే సమస్యను వినిపించడం!

వేడి లేకపోవడానికి గల కారణాలను కనుగొనడం

తన ఇంటిలో తక్కువ ఉష్ణోగ్రత సమస్యను ఎదుర్కొన్న అపార్ట్మెంట్ యజమాని తన పొరుగువారితో కమ్యూనికేట్ చేయాలి ల్యాండింగ్మరియు వారి వేడి పరిస్థితి ఎంత చెడ్డదో తెలుసుకోండి. పొరుగు అపార్టుమెంట్లు వెచ్చగా ఉంటే, అప్పుడు సమస్య ప్రకృతిలో ఇరుకైనది మరియు ఒక నిర్దిష్ట గదిలో తాపన వ్యవస్థ మూలకాల యొక్క పనిచేయకపోవటంతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. దానిని నిర్ణయించడానికి మరియు దానిని తొలగించడానికి, ఒక వ్యక్తి తప్పక సంప్రదించాలి:

• ఈ భవనాన్ని నిర్వహించడానికి బాధ్యత వహించే డైరెక్టరేట్ ఫర్ బిల్డింగ్ ఆపరేషన్స్ (DEZ)కి;
• HOAలో, అపార్ట్మెంట్ యజమాని భాగస్వామ్యంలో సభ్యుడిగా ఉంటే;
• అన్ని జీవిత మద్దతు సమస్యలను పరిష్కరించే నిర్వహణ సంస్థకు అపార్ట్మెంట్ భవనం.

సమస్య అపార్ట్మెంట్కు దరఖాస్తును స్వీకరించిన తర్వాత, పై సంస్థలు వేడి లేకపోవడాన్ని గుర్తించడానికి కమ్యూనికేషన్లను తనిఖీ చేసే సాంకేతిక నిపుణుడిని పంపుతాయి మరియు తాపన వ్యవస్థలో సమస్యలను తొలగించడానికి అక్కడికక్కడే అన్ని చర్యలను కూడా తీసుకుంటాయి.

చట్టం ప్రకారం, గృహ తాపన వ్యవస్థకు సాధారణ మరమ్మత్తులను నిర్వహించడానికి యుటిలిటీ కార్మికులు 24 గంటలు ఉంటారు. మరింత సంక్లిష్టంగా పునరుద్ధరణ పనియుటిలిటీ సంస్థలకు ఒక వారం ఇవ్వబడుతుంది, ఆ తర్వాత అపార్ట్మెంట్లో వేడి ఇప్పటికీ కనిపించాలి.

ఒక అపార్ట్మెంట్ భవనం యొక్క ప్రవేశ ద్వారం యొక్క అన్ని నివాసితులు వారి అపార్ట్మెంట్లలో చలితో బాధపడుతుంటే, అప్పుడు కారణాలు మించిపోతాయి తాపన వ్యవస్థ ఈ వస్తువు యొక్క. చాలా మటుకు, ప్రస్తుత పరిస్థితి దీనికి కారణం పెద్ద ప్రమాదంఅది హీటింగ్ మెయిన్స్‌లో లేదా థర్మల్ పవర్ ప్లాంట్‌లోనే జరిగింది. అటువంటి సందర్భాలలో, యుటిలిటీ కార్మికులు అత్యవసర సైట్‌లో పని చేస్తున్నప్పుడు తాపన సరఫరాను ఆపివేయవలసి ఉంటుంది, ఇది వివిధ కారణాల వల్ల ఆలస్యం కావచ్చు. ఈ పరిస్థితిలో నివాసితులు ఏమి చేయాలి మరియు ఎక్కడ కాల్ చేయాలి - తాపన లేనట్లయితే మరియు దాని ప్రదర్శన తేదీ గురించి సమాచారం లేదు?

హీటింగ్ నెట్‌వర్క్‌లలో పెద్ద ప్రమాదం జరిగితే వేడి లోపానికి కారణం కావచ్చు అపార్ట్మెంట్ భవనం

అపార్ట్‌మెంట్ యజమానుల కార్యకలాపాలు సమస్య స్థాయికి సరిపోవాలి. అందువల్ల, అటువంటి పరిస్థితులలో, మేనేజ్‌మెంట్ కంపెనీకి కాల్‌లు స్టేట్ హౌసింగ్ ఇన్‌స్పెక్టరేట్‌కు కాల్‌ల ద్వారా నకిలీ చేయబడతాయి, దీని ఉద్యోగుల కోసం, ప్రారంభంతో శీతాకాలపు మంచు"హాట్ టైమ్" పదం యొక్క పూర్తి అర్థంలో ప్రారంభమవుతుంది. అసంతృప్తి చెందిన పౌరుల నుండి కాల్‌లు ఈ సంస్థకు 24 గంటలూ పనిచేసే హాట్‌లైన్ ద్వారా అందుతాయి.

ఫిర్యాదుల సరైన దాఖలు

అందించిన పేలవమైన-నాణ్యత సేవకు సంబంధించిన అన్ని ఫిర్యాదులు మరియు క్లెయిమ్‌లను తప్పనిసరిగా సమర్పించాలి వ్రాయటం లో. అందువల్ల, ఫోన్ కాల్ తర్వాత, ఒక ప్రకటన రాయడానికి సోమరితనం చేయకండి, ఎల్లప్పుడూ రెండు కాపీలలో, మరియు వ్యక్తిగతంగా మేనేజ్మెంట్ కంపెనీకి తీసుకెళ్లండి.

ప్రవేశం పొందిన తర్వాత, దరఖాస్తుదారు ఇంటి సరైన ఆపరేషన్‌కు బాధ్యత వహించే సంస్థ యొక్క ఉద్యోగి దరఖాస్తు యొక్క రెండవ కాపీలో తేదీని ఉంచాలని అభ్యర్థించాలి మరియు ఇన్కమింగ్ నంబర్పత్రం పరిశీలన కోసం ఆమోదించబడింది. క్రిమినల్ కోడ్‌తో గుర్తించబడిన అప్లికేషన్ కాపీని కలిగి ఉండటం వలన ఉన్నత నిర్మాణాలలో, అలాగే లో సమస్యను త్వరగా పరిష్కరించడానికి సహాయపడుతుంది న్యాయ అధికారులు, పదార్థం మరియు నైతిక నష్టానికి పరిహారం విషయానికి వస్తే.

ముఖ్యమైనది! తాపన లేకపోవడం గురించి ఒక ప్రకటన గ్రహీతకు దాని డెలివరీ నోటిఫికేషన్తో లేఖ ద్వారా మెయిల్ ద్వారా కూడా పంపబడుతుంది. ఈ సందర్భంలో, మెయిల్ అందుకున్న వ్యక్తి సంతకం చేసిన పూర్తి నోటిఫికేషన్ ఫారమ్ నిర్వహణ సంస్థకు పౌరుడి విజ్ఞప్తికి సాక్ష్యంగా పనిచేస్తుంది.

నివాసితుల మౌఖిక అప్పీల్‌ను విస్మరించగలిగితే, వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదును చట్టం అనుమతించిన సమయానికి పరిగణనలోకి తీసుకోవలసి ఉంటుంది. అందువల్ల, మూడు రోజులలోపు నిపుణుడు దరఖాస్తులో పేర్కొన్న చిరునామాలో కనిపించాలి మరియు ప్రతిదానిలో ఉష్ణోగ్రత కొలతలు తీసుకోవాలి ప్రత్యేక గదిఅపార్ట్‌మెంట్లు. అని నిర్ధారించుకోండి కొలిచే పరికరంనేల నుండి ఒకటిన్నర మీటర్ల దూరంలో మరియు బాహ్య గోడల నుండి ఒక మీటర్ దూరంలో ఉంది. తీసుకున్న కొలతల ఫలితాల ఆధారంగా, ఒక నివేదిక రెండు కాపీలలో రూపొందించబడింది, దీనిలో పొందిన ఫలితాలు గుర్తించబడతాయి. అపార్ట్మెంట్ యజమాని ఈ చట్టం యొక్క కాపీని తప్పనిసరిగా ఉంచాలి. ఈ పత్రం తాపన కోసం అపార్ట్మెంట్ యజమానికి సేవా సంస్థ ద్వారా బిల్ చేయబడిన మొత్తాన్ని తిరిగి లెక్కించడానికి ఆధారం అవుతుంది.

నివాసితులు తమ అపార్ట్‌మెంట్లలో వేడి లేనప్పుడు గృహ మరియు సామూహిక సేవల ఖర్చును తిరిగి లెక్కించే హక్కును కలిగి ఉంటారు

సానిటరీ మరియు ఎపిడెమియోలాజికల్ చట్టం పౌరుల నివాసం కోసం ఉద్దేశించిన భవనాల ప్రాంగణంలో ఉష్ణోగ్రత ప్రమాణాలను నియంత్రిస్తుంది, సరైన మరియు అనుమతించదగినది. డేటా నుండి ఏదైనా విచలనం ఉష్ణోగ్రత ప్రమాణాలుసరిగ్గా అందించని సేవ యొక్క ధరను తిరిగి లెక్కించడానికి ఒక కారణం.

ఇంటిని నిర్వహించే సంస్థ యొక్క ప్రతినిధి కనిపించకపోతే, మీరు మీరే నివేదికను రూపొందించాలి ఉచిత రూపం. దీన్ని చేయడానికి, మీరు సాధారణంగా పొరుగు అపార్ట్మెంట్లలో నివసించే సాక్షులను ఆహ్వానించవలసి ఉంటుంది. నివేదికను పూరించేటప్పుడు, అపార్ట్మెంట్ యొక్క తనిఖీ సమయంలో హౌసింగ్ సంస్థ యొక్క ఆహ్వానించబడిన ఉద్యోగి లేరని గుర్తుంచుకోండి.

నేను ఏ ప్రభుత్వ ఏజెన్సీలకు ఫిర్యాదు చేయాలి?

తాపన సీజన్లో సాధారణ జీవన పరిస్థితుల హక్కు కోసం పోరాటం విజయం సాధించకపోతే, దానిని పరిష్కరించడానికి సమర్థులైన అన్ని ప్రభుత్వ సంస్థలు తప్పనిసరిగా సమస్యలో పాల్గొనాలి. కాబట్టి, తాపనానికి సంబంధించి మీరు ఎక్కడికి వెళ్లవచ్చు?

• ముందుగా, స్థానిక ప్రభుత్వాలకు. అంతేకాకుండా, హౌసింగ్ మరియు సామూహిక సేవల పనికి బాధ్యత వహించే అధికారికి కాల్ చేయడం మరియు వ్యక్తిగత అపాయింట్‌మెంట్ తీసుకోవడంతో పాటు, ఫిర్యాదును పంపడం సాధ్యమైంది. ఇ-మెయిల్, దీని చిరునామా మున్సిపాలిటీ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో చూడవచ్చు.
• రెండవది, Rospotrebnadzor అధికారులకు. ఈ నిర్మాణాన్ని కాల్ చేయకపోవడమే మంచిది, కానీ వెంటనే ఫిర్యాదును వ్రాయండి, దీనిలో మీరు మీ స్థానం యొక్క పేరు మరియు చిరునామాను సూచించాలి. నిర్వహణ సంస్థ. అంతటా శీతాకాల కాలంఈ నియంత్రణ నిపుణులు ప్రభుత్వముచే నియమించబడ్డ సంస్థప్రాధాన్యత అంశంగా తాపన సమస్యలను పరిష్కరించండి. వ్రాతపూర్వక అప్పీల్ షెడ్యూల్ చేయని తనిఖీకి ప్రాతిపదికగా పనిచేస్తుంది, ఆ తర్వాత Rospotrebnadzor నిపుణులు ఉల్లంఘనలను తొలగించడానికి గడువుతో మేనేజ్‌మెంట్ కంపెనీ అధిపతికి ఆర్డర్ పంపుతారు. ఉష్ణోగ్రత పాలననివాస అపార్ట్మెంట్ భవనంలో. ఆర్డర్‌ను పాటించడంలో విఫలమైతే ఉల్లంఘించినవారికి జరిమానాలు వర్తించవచ్చు.
• మూడవదిగా, వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదుతో ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయానికి, మేనేజ్‌మెంట్ కంపెనీ డైరెక్టర్‌పై అడ్మినిస్ట్రేటివ్ కేసును ప్రారంభించాలని డిమాండ్ చేయడం.

హౌసింగ్ మరియు సామూహిక సేవల రంగంలో క్రమాన్ని పునరుద్ధరించడానికి అన్ని స్థాయిలలోని అధికారులు అన్ని ప్రయత్నాలు చేసినప్పటికీ, సమస్యలు త్వరలో పరిష్కరించబడవు. అందువల్ల, పౌరులు తాపన గురించి ఎక్కడ కాల్ చేయాలో మాత్రమే తెలుసుకోవాలి, కానీ వారి ఫిర్యాదులను సరిగ్గా దాఖలు చేయగలరు.

చల్లని బ్యాటరీలు

కొందరిలో అమేజింగ్ ఫీచర్ రష్యన్ సంస్థలుయుటిలిటీ సేవ - ఇది ఇప్పటికే బయట చల్లగా ఉందని మరియు అపార్ట్‌మెంట్లు మరియు ఇళ్లలో తాపనాన్ని ప్రారంభించే సమయం ఆసన్నమైందని “మర్చిపోయే” సామర్థ్యం. ఉత్తర దేశంలో, చల్లని వాతావరణం రావడంతో, ఇళ్లలోని రేడియేటర్లు తరచుగా చల్లగా ఉంటాయి. సహజంగానే, ప్రజలు ఈ పరిస్థితి నుండి బయటపడటానికి ఒక మార్గం కోసం వెతకడం ప్రారంభిస్తారు, అయితే తాపన ఆన్ చేయకపోతే ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో వారికి ఎల్లప్పుడూ తెలియదు.

ఎందుకు వేడి లేదు?

మేము ఎక్కడైనా ఫిర్యాదు చేసే ముందు, ఇళ్లలో వేడి ఎందుకు ఉండకపోవచ్చు అని తెలుసుకుందాం.అన్నింటిలో మొదటిది, అపార్ట్మెంట్లోనే చల్లని రేడియేటర్లకు కారణం ఉందో లేదో తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నిద్దాం. పొరుగు అపార్టుమెంట్లు వెచ్చగా ఉంటే, మీరు ఇంట్లో సమస్య యొక్క మూలం కోసం వెతకాలి. ఇది ఆశ్చర్యకరంగా సరళంగా పరిష్కరించబడుతుంది - ప్లంబింగ్ నిపుణుడిని పిలవడం ద్వారా, వారు సమస్యను వెతుకుతారు మరియు దాన్ని పరిష్కరిస్తారు. నగర అపార్ట్‌మెంట్లలోని దాదాపు అన్ని నివాసితులు ఈ మార్గంలో ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు నడిచారని మరియు హౌసింగ్ ఆఫీస్ లేదా పబ్లిక్ హెల్త్ డిపార్ట్‌మెంట్‌కు రహదారిని బాగా తెలుసునని తెలుస్తోంది.

తాపన పని చేయని రెండవ సాధారణ కారణం సెంట్రల్ హైవేపై ప్రమాదాలు. ప్రవేశద్వారం లేదా ఇంటి అంతటా వేడి లేకపోవడం ఇప్పటికే సమస్య కేంద్ర తాపన సరఫరాలో ఉందని సూచిస్తుంది. IN కష్టమైన కేసులుఅనేక బ్లాక్‌లు లేదా ఒక హీట్ సప్లయర్ అందించే మొత్తం మైక్రోడిస్ట్రిక్‌లలో కూడా ఉష్ణ సరఫరా ఉండకపోవచ్చు.

మీరు ఖచ్చితంగా యుటిలిటీ కంపెనీకి కాల్ చేయాలి, కానీ కాల్ చేసిన వెంటనే ఇల్లు వెచ్చగా మారుతుందని మీరు ఆశించలేరు. ఇంజనీరింగ్ కమ్యూనికేషన్చాలా నగరాల్లో అవి చాలా అరిగిపోయాయి మరియు భారాన్ని తట్టుకోలేవు. వారికి చాలా కాలంగా మరమ్మతులు చేయాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ పూర్తి రీ-పరికరాలు. దురదృష్టవశాత్తు, తాపన నెట్వర్క్లలో అత్యవసర మరమ్మతులు దీర్ఘకాలంగా నివారణ పనిని భర్తీ చేశాయి, కానీ అవి సానుకూల ఫలితాన్ని ఇవ్వలేవు.

యుటిలిటీ కంపెనీలు తాపన సీజన్‌ను ఆలస్యం చేస్తున్న పరిస్థితులను మీరు తరచుగా ఎదుర్కోవచ్చు. అటువంటి పరిస్థితుల్లో, మొత్తం పరిసరాలు కూడా బాధపడతాయి. తాపన కాలం ప్రారంభమైనప్పటికీ, వేడిని అందించకపోతే, మీరు "నొప్పుల ద్వారా నడవడం, అంటే అధికారుల ద్వారా" ప్రారంభించవచ్చు.

ఆధారాలు సేకరిస్తున్నారు

ప్రశ్నలు "ఎక్కడికి కాల్ చేయాలి?" మరియు "ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలి?" - ముఖ్యమైనది, కానీ ప్రాథమికమైనది కాదు.

అపార్ట్‌మెంట్ ఆర్కిటిక్ చలిని అనుభవిస్తోందని ఎటువంటి ఆధారాలు లేనట్లయితే, ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడం అర్ధం కాదు.

అందువల్ల, మొదటగా, మీరు అపార్ట్మెంట్లో ఉష్ణోగ్రత ప్రమాణం కంటే తక్కువగా ఉందని వివరించే వాస్తవాలను సేకరించి, డాక్యుమెంట్ చేయాలి. వేడి ప్రమాణాలు GOST R 51617-2000 ద్వారా నియంత్రించబడతాయి. ప్రామాణిక పరిమితుల కంటే దిగువన ఉన్న అన్ని పరామితులు ఇప్పటికే చట్టాన్ని ఉల్లంఘించాయి మరియు ఫిర్యాదుకు ఆధారం.

తాపన ఆపివేయబడిందా? మేము 05/06/11 యొక్క ప్రభుత్వ డిక్రీ నెం. 354 చదివాము. ఈ పత్రం ఉష్ణ సరఫరాలో స్వల్పకాలిక అంతరాయాల అవకాశాన్ని నిర్దేశిస్తుంది, కానీ స్పష్టంగా నియంత్రిస్తుంది గరిష్ట నిబంధనలుఅంతరాయాలు. అపార్ట్‌మెంట్లలో ఉష్ణోగ్రత ప్రమాణం కంటే తక్కువగా ఉంటే యుటిలిటీ సేవలకు చెల్లింపులను తిరిగి లెక్కించాల్సిన అవసరాన్ని కూడా డిక్రీ నియంత్రిస్తుంది.

05/06/11 యొక్క ప్రభుత్వ డిక్రీ నం. 354.

పబ్లిక్ యుటిలిటీస్ తాపన సీజన్‌ను ప్రారంభించడానికి అవసరమైన సమయం మే 23, 2006 నాటి ప్రభుత్వ డిక్రీ నంబర్ 307 ద్వారా స్థాపించబడింది. రష్యాలో లేదు ఖచ్చితమైన తేదీప్రతి ఒక్క ప్రాంతంలో వేడిని ఎప్పుడు ఆన్ చేయాలి. వాతావరణాన్ని బట్టి తేదీ మారుతుంది. ఐదు రోజులు బయట ఉష్ణోగ్రత 8 డిగ్రీల కంటే తక్కువగా ఉంటే, ఇంటికి వేడిని సరఫరా చేయాలి. తాపన సీజన్ ముగింపు ప్రతి ప్రాంతంలో సహజ ఉష్ణోగ్రత సూచికలచే కూడా నియంత్రించబడుతుంది.

ఇంట్లో ఉష్ణోగ్రత సాధారణం కంటే తక్కువగా ఉంటే మరియు ఒక నిర్దిష్ట అపార్ట్మెంట్ యొక్క తాపన నెట్వర్క్లో సమస్యలు లేవు, మీరు నిర్వహణ సంస్థ (MC) ను కాల్ చేయాలి. నివేదికలో ప్రామాణిక ఉష్ణోగ్రత నుండి విచలనాన్ని నమోదు చేసే నిర్వహణ సంస్థ నుండి నిపుణుడు తప్పనిసరిగా రావాలి. యుటిలిటీ కంపెనీల నుండి న్యాయం సాధించడం ఎల్లప్పుడూ సాధ్యం కాదు. తాపన అందించబడకపోతే ఏమి చేయాలి, ఇల్లు చల్లగా ఉంటుంది మరియు క్రిమినల్ కోడ్ ఈ వాస్తవాన్ని నమోదు చేయడానికి నిరాకరిస్తుంది? ఈ సందర్భంలో, ఇద్దరు సాక్షుల సమక్షంలో అపార్ట్మెంట్ యజమాని ఏ రూపంలోనైనా చట్టం రూపొందించవచ్చు.

ఫిర్యాదు

ఆధారాలు సేకరించబడ్డాయి, తదుపరి ఎక్కడికి వెళ్లాలి? మొదటి - నిర్వహణ సంస్థకు. సేవలు సరైన పద్ధతిలో అందించబడలేదని సూచించే ఫిర్యాదును వ్రాయడం అవసరం, ప్రామాణిక ఉష్ణోగ్రతఇల్లు ఇవ్వలేదు. క్లెయిమ్‌కు ఇంట్లో వేడి లేనప్పుడు మొత్తం కాలానికి తిరిగి లెక్కించడం అవసరం. దావా తప్పనిసరిగా రెండు కాపీలలో వ్రాయబడాలి. ఒకటి పరిశీలన కోసం మేనేజ్‌మెంట్ కంపెనీ కార్యదర్శిచే ఆమోదించబడింది. రెండవది రసీదు తేదీ, ఫిర్యాదును అంగీకరించిన ఉద్యోగి పేరు మరియు సంతకంతో స్టాంప్ చేయబడింది. బాధితుడికి ధృవీకరించబడిన కాపీ తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది. క్రిమినల్ కోడ్ ద్వారా ఎటువంటి చర్య తీసుకోకపోతే, ఈ పత్రం ఉన్నత అధికారులకు ఫిర్యాదు చేయడానికి సాక్ష్యంగా మారుతుంది.

తాపనను ఆన్ చేస్తోంది

దావాను వ్యక్తిగతంగా సమర్పించవచ్చు లేదా మెయిల్ ద్వారా పంపవచ్చు. రెండవ సందర్భంలో, దావా చిరునామాదారునికి డెలివరీ యొక్క రసీదుతో రిజిస్టర్డ్ మెయిల్ ద్వారా పంపబడుతుంది. నిపుణులు నిర్వహణ సంస్థకు కాల్ చేయమని సిఫార్సు చేయరు. ఒకవేళ, దావా వేయడానికి బదులుగా, మీరు ఎంచుకుంటారు ఫోన్ కాల్, మీరు మాట్లాడిన ఉద్యోగి పేరును వ్రాయడం విలువ. కొన్నిసార్లు ఉష్ణ సరఫరా ఒప్పందం నిర్వహణ సంస్థతో కాదు, నేరుగా సరఫరాదారుతో రూపొందించబడింది. ఈ సందర్భంలో, ఒప్పందం తప్పనిసరిగా ఫిర్యాదును దాఖలు చేసే పద్ధతిని పేర్కొనాలి.

UP లేదా సరఫరాదారు నుండి దావా వేసిన తర్వాత వినియోగాలువ్రాతపూర్వక ప్రతిస్పందనను స్వీకరించాలి. మీరు అనుకోకుండా విషయాలను వదిలివేయకూడదు. నిర్వహణ సంస్థ దావాకు ప్రతిస్పందనను దాఖలు చేయడంలో ఆలస్యం చేస్తే, దానిని తప్పనిసరిగా అభ్యర్థించాలి. యుటిలిటీ సర్వీసెస్ పరిస్థితిని సరిదిద్దకపోతే మరియు వినియోగదారు కోర్టులో రక్షణ పొందాలని నిర్ణయించుకుంటే ఇది సరైనదని రుజువు చేస్తుంది. దావాకు ప్రతిస్పందనను స్వీకరించిన తర్వాత, వివాదాస్పద నెల తర్వాతి నెలలో తిరిగి లెక్కించబడుతుంది.

ఇతర అధికారులు

నిర్వహణ సంస్థ క్లెయిమ్‌లను నిరాధారమైనదిగా గుర్తిస్తుంది. ఇది కూడా చాలా తరచుగా జరుగుతుంది. ఒక తనిఖీ నిర్వహించబడుతుంది, నివేదికలు రూపొందించబడ్డాయి, దీని ఫలితంగా అపార్ట్మెంట్లో ఉష్ణోగ్రత సాధారణమైనదిగా పరిగణించబడుతుంది, కానీ ఇప్పటికీ వేడి లేదు. ఈ సందర్భంలో, ఫిర్యాదు తప్పనిసరిగా ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయానికి వ్రాయబడుతుంది. మీరు Rospotrebnadzor కు యుటిలిటీ కార్మికుల గురించి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, నియంత్రణ అధికారాన్ని సంప్రదించడానికి ఆధారం అటువంటి చట్టపరమైన పత్రాలు: హౌసింగ్ కాంప్లెక్స్, సివిల్ కోడ్, వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణపై చట్టం, ప్రభుత్వ డిక్రీ నంబర్ 307.

ఫిర్యాదులకు ఫలితం లేకుంటే మరియు ఇల్లు ఇంకా చల్లగా ఉంటే, చివరి రిసార్ట్ మిగిలి ఉంది - కోర్టు. సమర్పించేటప్పుడు దావా ప్రకటననిర్వహణ సంస్థ ప్రతివాదిగా పేర్కొనబడింది. దావా యొక్క ఉద్దేశ్యం సరఫరా చేయబడిన వేడి మరియు నైతిక నష్టాలకు పరిహారం కోసం చెల్లింపును తిరిగి లెక్కించడం. కొన్ని సందర్భాల్లో, మీరు మీడియాను సంప్రదించడం ద్వారా అధికారులను సులభంగా నివారించవచ్చు. నియమం ప్రకారం, ప్రెస్ లేదా స్థానిక టెలివిజన్‌లో సమాచారం కనిపించడం అనేది ఏదైనా సమస్యలను పరిష్కరించడానికి యుటిలిటీ కార్మికులకు మంచి ప్రోత్సాహకం.

Rospotrebnadzorకి లాగిన్ చేయండి

కాబట్టి, ఇంట్లో తాపన సరఫరా లేనట్లయితే మీరు సంప్రదించగల అధికారుల జాబితా:

• నిర్వహణ సంస్థ లేదా హౌసింగ్ అసోసియేషన్.
• సిటీ హౌసింగ్ తనిఖీ.
• Rospotrebnadzor.
• ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయం.
• స్థానిక పరిపాలన.

రష్యన్ అభ్యాసం చూపినట్లుగా, అటువంటి ఉద్దేశ్యం గురించి సమాచారం యుటిలిటీ సేవకు తెలియజేయబడితే చాలా సందర్భాలలో ఉన్నత అధికారులకు అప్పీల్ అవసరం లేదు. నివారించేందుకు సాధ్యం సమస్యలువిచారణతో, యుటిలిటీ కార్మికులు సాధ్యమైనంత తక్కువ సమయంలో ఏదైనా లోపాలను తొలగించడానికి ప్రయత్నిస్తారు మరియు సమస్యాత్మకమైన ఇంటిని తాపనానికి కనెక్ట్ చేస్తారు.

ముగింపు

పౌర హక్కుల కోసం పోరాడడం తప్పనిసరి. ఇంట్లో చల్లగా ఉంటే మరియు మీకు పిల్లలు ఉన్నట్లయితే, యుటిలిటీ కంపెనీలచే ఊహించబడిన బాధ్యతల నెరవేర్పును సాధించడానికి మీరు మీ రోజువారీ వ్యవహారాలన్నింటినీ మరచిపోవాలి. యుటిలిటీ సేవలు చెల్లింపు కోసం రసీదుని పంపడానికి ఎప్పటికీ మర్చిపోవు, కానీ కొన్ని కారణాల వలన వారు ఎల్లప్పుడూ ఇళ్ళు వెచ్చగా ఉండాలని గుర్తుంచుకోరు.

వంటి అంశాలపై అధిక-నాణ్యత సమాచారం పేద తాపనఅపార్ట్‌మెంట్‌లో: ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలి, అపార్ట్‌మెంట్ భవనంలో వేడి లేకపోవడం గురించి మీరు నమూనా ఫిర్యాదును ఎక్కడ పొందవచ్చు, రేడియేటర్‌లు చల్లగా ఉన్నాయని, తిరిగి లెక్కించడానికి దరఖాస్తును పూరించడానికి ఎవరు కారణం.

అపార్ట్మెంట్లో తాపన రేడియేటర్ బాగా వేడెక్కడం లేదు, మరియు వారు వేడిని చెల్లించవలసి ఉంటుంది అనే వాస్తవంతో అపార్ట్మెంట్ భవనాల నివాసితులు ప్రత్యేకంగా చికాకుపడుతున్నారు.

నిజానికి, ఇదంతా విచారకరం కాదు.

అందించిన సేవల నాణ్యతకు బాధ్యత వహించే సంస్థలు ఉన్నాయి మరియు ఈ సేవలు చట్టపరమైన ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేకపోతే వినియోగదారులను రక్షించే చట్టం ఉంది.

అపార్ట్మెంట్లో ఇది "శీతాకాలం" అని ఎవరు నిందించాలి?

ఇది చాలా సాధారణం, ఇబ్బంది విషయంలో, ప్రజలు ఎల్లప్పుడూ ఎవరినైనా నిందించాలని చూస్తారు. తాపన సీజన్ ప్రారంభంతో, దీర్ఘకాలంగా ఎదురుచూస్తున్న వెచ్చదనం కనిపించనప్పుడు, అపార్ట్మెంట్లో వేడి చేయడానికి ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు అనే ప్రశ్న అత్యవసరం అవుతుంది.
కనుగొనే ముందు, అపార్ట్మెంట్లో తాపన రేడియేటర్ బాగా వేడెక్కడం లేదా రేడియేటర్లు వేడిగా మరియు అపార్ట్మెంట్ చల్లగా ఎందుకు ఉందో మీరు గుర్తించాలి.

దీనికి అనేక కారణాలు ఉన్నాయి:

1. బ్యాటరీలో సగం వెచ్చగా (పైన) మరియు మరొకటి చల్లగా ఉన్నప్పుడు, కారణం అడ్డుపడే లేదా అవాస్తవికమైనది. వ్యవస్థ పాతది అయితే, అది అవక్షేపం మరియు తుప్పుతో అడ్డుపడటంలో ఆశ్చర్యం లేదు. IN వేసవి కాలంతాపన ఇంజనీర్లు వ్యవస్థ యొక్క నివారణ శుభ్రపరచడం తప్పనిసరిగా నిర్వహించబడాలి, అప్పుడు రేడియేటర్లను అడ్డుకోవడం మరియు అపార్ట్మెంట్లో తగినంత వేడి చేయడం యుటిలిటీ సేవల మనస్సాక్షిపై ఉంటుంది. రేడియేటర్ నుండి మేయెవ్స్కీ వాల్వ్ లేదా ప్లగ్‌లను విప్పు మరియు గాలిని విడుదల చేయడం ద్వారా మీరు గాలిని మీరే తొలగించవచ్చు.
2. అపార్ట్మెంట్ యొక్క నివాసితులు స్వతంత్రంగా పాత తాపన వ్యవస్థను కొత్త డిజైన్తో భర్తీ చేస్తే మరియు సంస్థాపన సమయంలో పొరపాట్లు జరిగితే, అప్పుడు రేడియేటర్లు తగినంతగా వేడెక్కడం లేదు. ఈ సందర్భంలో, అపార్ట్మెంట్లలో తాపన రేడియేటర్లకు ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారో బయట సమాధానం కోసం చూడవలసిన అవసరం లేదు. అతను నిస్సందేహంగా ఉన్నాడు - అపార్ట్మెంట్ యజమాని.
3. చల్లని కారణం వ్యవస్థ ద్వారా శీతలకరణి యొక్క నెమ్మదిగా కదలిక అయినప్పుడు, భవనానికి వేడిని సరఫరా చేసే సేవ నిందించవచ్చు. నియమం ప్రకారం, పైపులలో శీతలకరణి యొక్క ప్రసరణ కారణంగా చెదిరిపోయినప్పుడు ఈ సమస్య ఏర్పడుతుంది చెడ్డ పనిపంపు తాపన ఇంజనీర్లు వ్యవస్థ యొక్క అన్ని భాగాల సామర్థ్యాన్ని తనిఖీ చేయవలసి ఉంటుంది, కాబట్టి ఈ సందర్భంలో అపార్ట్మెంట్లో వేడి చేయడం గురించి ఫిర్యాదు స్థలం నుండి బయటపడదు.

ప్రాంగణంలో వేడి లేకపోవడం ఎల్లప్పుడూ వినియోగదారులకు అందించే సంస్థల తప్పు కాదు. తరచుగా, అపార్ట్మెంట్ భవనాల నివాసితులు రహస్యంగా నీటిని వేడిచేసిన నేల వ్యవస్థలను ఇన్స్టాల్ చేస్తారు లేదా వాటిని బైపాస్లో ఉంచారు లాకింగ్ పరికరం, ఇది ఖచ్చితంగా నిషేధించబడింది. ఏదైనా సందర్భంలో, అపార్ట్మెంట్లో పేద తాపన గురించి ఫిర్యాదు రాయడానికి ముందు, మీ స్థలానికి తాపన నెట్వర్క్ కార్మికులను ఆహ్వానించడానికి అర్ధమే, తద్వారా వారు చల్లని కారణాన్ని గుర్తించగలరు. అపార్ట్మెంట్ భవనంలో వేడి చేయడానికి బాధ్యత వహించే వారు. ఇంటి నివాసితులలో "చట్టవిరుద్ధమైన" ఇన్‌స్టాలేషన్‌లను గుర్తించడం వారికి సులభం.

ప్రామాణిక బ్యాటరీ ఉష్ణోగ్రత

మీరు అపార్ట్మెంట్లో పేలవమైన తాపనాన్ని కనుగొన్నప్పుడు ఏమి చేయాలో ఆలోచించే ముందు, వినియోగదారులకు ఏ హక్కులు ఉన్నాయో మీరు తెలుసుకోవాలి. వేడి ప్రమాణాలు చట్టం ద్వారా ఆమోదించబడ్డాయి మరియు వాటిని తనిఖీ చేయడం ద్వారా మాత్రమే మీరు వాటిని మరియు అందించిన సేవల మధ్య వ్యత్యాసం ఉందో లేదో నిర్ణయించగలరు.

దీని తర్వాత మాత్రమే మీరు వెళ్లి అపార్ట్మెంట్లో తాపన గురించి ఫిర్యాదు చేయాలి లేదా అపార్ట్మెంట్లో తాపన గురించి ఫిర్యాదు రాయాలి (2017 నమూనా సంబంధిత సేవ ద్వారా మీకు అందించబడుతుంది).

నివాస ప్రాంగణంలో వేడి కోసం ఆమోదించబడిన ప్రమాణాలు:

• కోసం మూలలో అపార్టుమెంట్లుసరైన ఉష్ణోగ్రత +20;
• గదులలో ఇది +18 డిగ్రీల కంటే తక్కువగా ఉండకూడదు;
• బాత్రూంలో - +25.

ప్రాంతాన్ని బట్టి ఈ గణాంకాలు మారవచ్చు.

రాత్రిపూట అపార్ట్మెంట్లో ఉష్ణోగ్రతను 3 డిగ్రీలకు తగ్గించడం కట్టుబాటు పగటిపూట 2 డిగ్రీల రీడింగులలో తగ్గుదల ఉల్లంఘనగా పరిగణించబడుతుంది) మరియు ఇది జరిగితే, అపార్ట్మెంట్లో తాపనాన్ని తిరిగి లెక్కించడం అవసరం. గదిలో చల్లగా ఉందా లేదా అనేది పట్టింపు లేదు. ఆమోదించబడిన ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేని సేవలకు వినియోగదారు పూర్తిగా చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.

మీరు సాధారణ వైద్య థర్మామీటర్ ఉపయోగించి పరీక్షను మీరే నిర్వహించవచ్చు, కానీ దీని కోసం మీరు 2 షరతులను నెరవేర్చాలి:

1. కొలతలు మాత్రమే నిర్వహించబడతాయి అంతర్గత గోడలు , కానీ నుండి దూరం బాహ్య గోడ, ఏదైనా ఉంటే, అది కనీసం ఒక మీటర్ ఉండాలి. థర్మామీటర్ నేల నుండి ఒకటిన్నర మీటర్లు ఉంచాలి.
2. మీరు పొందిన ఫలితాలకు 2 డిగ్రీలు జోడించాలి.

మరియు ఆ తర్వాత మాత్రమే ఆలోచించండి, అపార్ట్మెంట్లో తాపనం లేనట్లయితే, ఎక్కడ కాల్ చేయాలి మరియు అపార్ట్మెంట్లో పేద తాపన గురించి ఎవరు ఫిర్యాదు చేయాలి. ఒక అపార్ట్మెంట్లో తాపన లేకపోవడం గురించి ఫిర్యాదులకు అనేక ఉదాహరణలు ఉన్నాయి, కానీ, ఒక నియమం వలె, హౌసింగ్ ఆఫీస్కు అక్కడ నుండి వచ్చిన కమీషన్ కోసం సమస్యను నివేదించడానికి మరియు క్లయింట్ సరైనదనే వాస్తవాన్ని నమోదు చేయడానికి ఇది తరచుగా సరిపోతుంది.

అపార్ట్మెంట్లో తాపన పని చేయదు, నేను ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయగలను? దాని గురించి క్రింద చదవండి.

అపార్ట్మెంట్లో పేద తాపన: ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలి?

నా అపార్ట్మెంట్లో తాపన లేకపోవడం గురించి నేను ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయగలను? తరచుగా నివాసితులు బహుళ అంతస్తుల భవనాలుఅపార్ట్మెంట్లో తాపన లేనప్పుడు ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో వారికి తెలియదు మరియు వారు వెంటనే కోర్టుకు వెళ్లాలని వారు భావిస్తారు. ఇది ప్రాథమికంగా తప్పు విధానం.

అపార్ట్మెంట్లో పేలవమైన తాపన గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి, చర్యల క్రమం కూడా ఉంది:

1. ముందుగా, మీరు మీ హౌసింగ్ కార్యాలయం లేదా తాపన సేవలను అందించే సంస్థతో ప్రారంభించాలి.ఇది చేయుటకు, మన కాలంలో ఈ సంస్థలకు వెళ్లి అక్కడ క్యూలలో నిలబడటం ఖచ్చితంగా అవసరం లేదు. కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేస్తే సరిపోతుంది, దానిని అంగీకరించిన వ్యక్తి పేరు మరియు దరఖాస్తు నమోదు పుస్తకంలో పొందుపరిచిన నంబర్.

   యుటిలిటీ సేవకు వ్యక్తిగత సందర్శన ఫిర్యాదును సమీక్షించే ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది మరియు సేవా కార్మికులు దాని చట్టబద్ధతను డాక్యుమెంట్ చేయడానికి అదే రోజున రావచ్చు. చట్టం ప్రకారం, హీటింగ్ నెట్‌వర్క్ సాంకేతిక నిపుణులు ఫిర్యాదు యొక్క కారణాన్ని రెండు రోజుల్లోపు తనిఖీ చేయాలి. వారు కనిపించకుంటే లేదా వినియోగదారు క్లెయిమ్‌లు నిరాధారమైనవని భావించినట్లయితే, మీరు తదుపరి దశ చర్యకు వెళ్లవచ్చు.

2. రెండవది, అపార్ట్మెంట్లో పేలవమైన తాపన గురించి క్రింది ఫిర్యాదు (కార్యాలయంలో ఒక నమూనా అందించబడుతుంది) హౌసింగ్ కార్యాలయం లేదా వేడిని సరఫరా చేసే సంస్థ యొక్క అధిపతికి సమర్పించబడుతుంది. మీరు మరింత ముందుకు వెళ్లి వెంటనే మీ దరఖాస్తును జిల్లా పరిపాలన యొక్క హౌసింగ్ మరియు కమ్యూనల్ సర్వీసెస్ విభాగం అధిపతికి పంపవచ్చు.

అన్ని దరఖాస్తులు తప్పనిసరిగా నకిలీలో సమర్పించబడాలి, రిజిస్ట్రేషన్ పుస్తకంలో వారి సంఖ్య, సమర్పించిన తేదీ, వాటిని అంగీకరించిన వ్యక్తి యొక్క సంతకం మరియు సంస్థ యొక్క స్టాంప్‌ను సూచిస్తాయి.

చట్టం ప్రకారం, ఫిర్యాదు పంపబడిన సేవ 30 రోజులలోపు దానికి ప్రతిస్పందించవలసి ఉంటుంది. ఈ అధికారులు ప్రకటనలను విస్మరించిన తర్వాత మరియు తాపన వ్యవస్థలో సమస్యలను సరిదిద్దడానికి చర్యలు తీసుకోబడని తర్వాత మాత్రమే వేడి సరఫరాదారులపై దావా వేయడం సాధ్యమవుతుంది.

తిరిగి లెక్కింపు కోసం దరఖాస్తును సమర్పించడం

తిరిగి లెక్కించడానికి అపార్ట్మెంట్లో తాపన లేకపోతే ఎక్కడికి వెళ్లాలి అనే ప్రశ్న చాలా సందర్భోచితమైనది, ఎందుకంటే అందించని సేవలకు ఎవరూ చెల్లించాలని కోరుకోరు.

తక్కువ చెల్లించడానికి, అపార్ట్మెంట్లో తాపన లేకపోవడంపై ఒక నివేదికను రూపొందించాలి (కమీషన్ సమక్షంలో అనుభవజ్ఞుడైన న్యాయవాది ఒక నమూనాను రూపొందించారు), అపార్ట్మెంట్లో వేడి అంగీకరించిన దానికి అనుగుణంగా లేదని నిర్ధారిస్తుంది. GOST ప్రమాణాలు.

దాని తరువాత:

1. అపార్ట్మెంట్లో తాపన లేకపోవడం గురించి ఒక ప్రకటన వ్రాయబడింది(ఒక నమూనా కార్యాలయంలో లేదా సంస్థ యొక్క వెబ్‌సైట్‌లో పొందవచ్చు) నిర్వహణ సంస్థ యొక్క అధిపతికి ప్రసంగించారు.
2. దానిలో ఇండోర్ మరియు అవుట్డోర్లో ఉష్ణోగ్రత సూచికలను సూచించండిచట్టం రూపొందించే సమయంలో.
3. డేటా ప్రమాణాల నుండి ఎలా భిన్నంగా ఉందో గమనించండి.
4. మీ క్లెయిమ్‌లను రూపొందించండి, ఇది చెల్లింపును తిరిగి లెక్కించడానికి అభ్యర్థన మరియు అపార్ట్మెంట్లో తాపన వ్యవస్థ యొక్క ఆపరేషన్ను సాధారణీకరించే అవసరం రెండింటినీ కలిగి ఉండవచ్చు.

వినియోగదారులకు ప్రమాణాలు తెలియవు అనే వాస్తవంపై ఆధారపడి, మినహాయింపు లేకుండా మొత్తం అపార్ట్మెంట్లో ఉష్ణోగ్రత +18 ఉండాలి అని క్లెయిమ్ చేయడం ద్వారా యుటిలిటీ కంపెనీలు తరచుగా "అబద్ధం" చేస్తాయి. అందుకే ప్రతి గదిలో కట్టుబాటు మరియు వాస్తవ ఉష్ణోగ్రత మధ్య వ్యత్యాసాన్ని అప్లికేషన్‌లో సూచించడం చాలా ముఖ్యం.

పైన పేర్కొన్నదాని ఆధారంగా, అపార్ట్మెంట్లో చలి యొక్క అపరాధులను గుర్తించడం, అలాగే వారి స్వంత ఖర్చుతో తాపన వ్యవస్థతో సమస్యలను సరిదిద్దడానికి మరియు చెల్లింపును తిరిగి లెక్కించడానికి వారిని నిర్బంధించడం చాలా వాస్తవమైనది మరియు వినియోగదారు హక్కులను వదులుకోకూడదని మేము నిర్ధారించగలము. నాణ్యమైన సేవలు అందుకోవడానికి.