Получив квитанцию по оплате «коммуналки», многие россияне с недоумением рассматривают ее, пытаясь понять, что зашифровано в загадочных аббревиатурах, и за какие услуги нужно выкладывать весьма немаленькие суммы.

К сожалению, до сих пор коммунальщики не удосужились привести к единому образцу квитанции, выписываемые в разных регионах России. Содержание этих платежных документов лежит целиком в пределах фантазии и административного восторга местных властей.

Имеют ли право ЖКХ придумывать наименования своих услуг?

Перечень услуг, которые необходимо оплачивать жильцам многоквартирных домов, четко определяется статьей 154 основного отраслевого документа – Жилищного кодекса. Владельцы жилья и квартиросъемщики обязаны оплачивать содержание жилья и его ремонт. Помимо того, в их обязанность входит оплата услуг:

— холодного водоснабжения (ХВС), т.е. подачи холодной воды по водопроводу в квартиру жильца;

— горячего водоснабжения (ГВС), которое состоит из оплаты подачи и подогрева воды;

— водоотведения, т.е. обеспечения работы канализационного коллектора, удаляющего сточные воды;

— газоснабжения;

Названия этих услуг менять недопустимо, хотя некоторые региональные ЖКХ самовольно вводят в свои платежные квитанции такие строки как «подогрев ГВС», «подпитка ГВС» или «водоотведение ГВС и ХВС». Для потребителя вовсе не обязательно знать, сколько стоит нагрев воды, ему важна конечная сумма, которая предъявляется к оплате.


Разумеется, в том случае, когда жилец дома захочет узнать по каждой коммунальной услуге, ЖКХ обязано ему предоставить всю информацию, из каких затрат складывается тот или иной тариф коммунальной услуги.

Какие аббревиатуры можно встретить в квитанциях?

Поскольку коммунальные службы не спешат приводить платежки к единому стандарту, плательщикам не помешает ориентироваться в аббревиатурах, которыми могут зашифровываться те или иные составляющие коммунальных платежей.

— ХВС ДПУ – это холодное водоснабжение (оплата подачи холодной воды) по домовому прибору учета, т.е. в соответствии с показаниями общедомового счетчика (если он есть в вашем доме). В случае, когда счетчик установлен у вас в квартире, в квитанции может быть указано ХВС КПУ (квартирный прибор учета).

— ГВС ДПУ – соответственно, горячее водоснабжение, насчитанное по домовому прибору учета.

— Водоотв. – услуги канализации, которая в платежках именуется водоотведением.

— ХВС для ГВС – так обозначается замысловатое понятие холодного водоснабжения для горячего водоснабжения. По замыслу работников коммунальной службы, вы должны отдельно оплачивать подачу холодной воды на нагрев, а в другой строке – стоимость подогрева этой холодной воды. Стоимость ГВС складывается из суммы этих строк

— Отоп. осн. пл. – так обычно обозначается отопление основной площади вашей квартиры, т.е. того минимума, который полагается прописанным в квартире жильцам.

— Отопл. изл. пл. – это стоимость отопления излишков площади вашей квартиры. Обычно оно стоит дороже, чем отопление минимально положенных вам квадратных метров.

— Опл. жил. – это оплата жилья.

— Содерж. и рем. – означает оплату содержания и ремонта вашей квартиры. Сюда входит обслуживание инженерных сетей внутри вашего дома, их текущий ремонт, ремонт технических устройств и конструкций жилого дома, а также многие другие затраты.

— Жил. изл. пл. – оплата жилья по излишкам площади.

Теперь вам будет легче разобраться в содержании квитанции на оплату коммунальных услуг. Отдельная тема – это формирование тарифов, по которым насчитывается оплата.


Наиболее впечатляющие махинации, связанные с необоснованным начислением платежей, совершаются именно здесь. Как правило, только специалист обладающий опытом работы в коммунальных сетях, может оценить, насколько обоснована каждая цифра коммунального тарифа.

Москвичам начали приходить новые квитанции за услуги ЖКХ. После повышения тарифов и появления взносов на капремонтплатежи выросли минимум на 1 тыс. руб. «Газета.Ru» рассказывает, что нужно знать, чтобы попытаться сэкономить.

«Нередко активным гражданам, которые проверяют счета, удается сократить суммы, выставленные к оплате даже вдвое. Завышение счетов происходит за счет того, что туда включены услуги, которые не оказываются, и превышается объем оказанных услуг», - рассказывает председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.

Как обнаружить обман

«Чем подробнее составлен счет, тем проще понять, насколько обоснованно начислены платежи.

Если строк немного, назначение платежей подробно не раскрывается - это уже первый повод для подозрений. Обычно управляющая компания намеренно не раскрывает назначение платежей.

Например, если одной строкой написано «на общедомовые нужды» без пояснения, что конкретно сюда входит, сумма может быть завышенной, включать в себя неоказанные услуги», - предупреждает Валерий Новиков, начальник отдела юридического сопровождения НП «ЖКХ контроль».

Стоит обратить внимание на итоговую сумму: если она отличается от той, что была месяцем ранее, лучше тщательно проверить весь счет.

«Существуют плановые повышения, за ними надо следить. Если же таких повышений нет, а платежка стала дороже, следует ее внимательно пересчитать», - говорит эксперт.

При этом после повышения тарифов (напомним, их подняли с 1 июля) счет стоит проверять особенно тщательно. УК и поставщики коммунальных ресурсов могут завысить счет, прикрываясь плановым повышением.

«Бывает, например, что завышают нормативы, два раза прописывают одну и ту же сумму - в итоге платеж удваивается», - говорит председатель движения «Москонтроль» Сергей Васильев.

За что мы платим

Платежка обычно состоит из ряда загадочных аббревиатур, причем в каждом районе могут вводить свои сокращения. Есть несколько общепринятых:

ХВС ДПУ - холодное водоснабжение (холодная вода) по домовым приборам учета. Если указано КПУ, значит, за воду вы платите по квартирному прибору учета.

ГВС ДПУ - горячее водоснабжение (горячая вода) по домовым приборам учета.

ХВС для ГВС - холодное водоснабжение для горячего водоснабжения. То есть холодная вода, которая идет на подогрев, в другой строке дают цену за сам подогрев. Сложив их, получают итоговую цену горячей воды.

Водоотв. - водоотведение (канализация), использованная холодная и горячая вода.

Отоп. осн. пл. - отопление основной площади.

Сод. и рем. жп (или сод. и рем. жил.) - содержание и ремонт жилой площади. Это услуги управляющей многоквартирным домом компании по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. То есть, если у вас есть эта строчка, предполагается, что у вас в подъезде поддерживается порядок и все работает. В эту строчку могут входить разные услуги (обслуживание внутридомового инженерного оборудования, уборка, текущий ремонт, вывоз мусора, услуги консьержа и т.п.), если они не расписаны в платежке, можно обратиться к УК за разъяснениями.

При этом сумма и услуги, которые входят в квитанцию, должны утверждаться решением самих жильцов на собрании.

Есть и услуги, которыми в реальности граждане не пользуются: например, оплата антенны и радиоточки. От них можно отказаться в индивидуальном порядке, обратившись в УК с требованием исключить эти пункты из общего счета.

Счетчик или норматив

Суммы за индивидуальное потребление (коммунальные услуги, которыми пользуются в квартире) и за общедомовые нужды(ОДН; например, расходы на отопление и освещение подъезда) в платежке должны быть разнесены по разным графам.

Известны случаи, когда размер оплаты за использование коммунальных услуг на ОДН с человека, превышал размеры индивидуального потребления в квартирах.

Это может происходить, когда платежи на ОДН начисляются не по счетчикам, а по нормативам (с повышающим коэффициентом из-за отсутствия счетчика). Чтобы сократить расходы, собственники должны на собрании проголосовать за установку счетчиков. Устанавливают их ресурсоснабжающие организации.

Ранее «Газета.Ru» писала, что ресурсоснабжающие организации зачастую саботируют установку счетчиков, поскольку нормативы приносят им гораздо больший доход.

Если такая проблема обнаружена, нужно обратиться в Жилинспекцию.

Обратите внимание на квадратные метры и количество жильцов

Следует проверить, правильно ли указана в платежке площадь квартиры. Из расчета на квадратный метр начисляется отопление и платежи за капремонт. Региональные власти выделяют дотации, которые компенсируют часть платежей, однако они действуют только в пределах социальной нормы (в Москве это 33 кв. м - на одного человека, 42 кв. м - на двух), поясняет Валерий Новиков. За жилищные излишки придется заплатить.

Также не стоит торопиться прописывать новых жильцов. Чем больше людей, тем дороже будет обходиться, например, вода (если не установлены счетчики). Если кто-то из прописанных в квартире долгое время в ней не живет, то можно добиться перерасчета. Надо только доказать отсутствие - например, принести справку от управляющей компании с реального места проживания. То же самое касается летнего проживания на даче и длительных командировок: при наличии соответствующих документов УК обязана сделать перерасчет.

Новая строчка - капитальный ремонт

Рассчитать, сколько вы должны платить за новую услугу, просто. В Москве ежемесячный взнос составляет 15 руб. за кв. м. Новая строка появилась в столице в июле и уже вызвалаволну недовольства.

Ранее «Газета.Ru» писала, что москвичи хотят заключить договор с Фондом капремонта на своих условиях и требуют учесть в договоре ряд существенных моментов. Однако пока практика складывается не в пользу жильцов.

Также надо помнить, что, если на оплату услуг ЖКХ в Москве уходит более 10% дохода семьи, можно получить поддержку государства в виде субсидий.

В таком случае необходимо обратиться в районный отдел жилищных субсидий, представив справку о доходах и свидетельство о собственности. При этом не должно быть излишков жилплощади: установленные нормы - 33 кв. м на одного человека, 42 кв. м - на двоих.

Что делать, если счет завышен

Если выяснится, что счет завышен, надо обратиться с жалобой в управляющую компанию. Если же она не ответит, можно подать жалобу в Жилинспекцию (туда также можно написать сразу, не дожидаясь ответа от УК). Также можно обратиться в региональную комиссию по тарифам.

«Жилинспекцию можно попросить провести проверку, на основании которой будет сделан перерасчет. Если окажется, что платежи были завышены, то граждане получат разницу, которая будет начисляться в счет оплаты будущих платежей», - пояснил Новиков.

В целом пока практика разбора таких споров складывается в пользу потребителей, отмечают эксперты.

Главное - добиваться своего, большинству проще махнуть рукой, если оказывается, что надо платить на сто рублей больше, а такая безнаказанность только поощряет злоупотребления», - предостерегает Аншаков.

Под данными буквами следует понимать учет горячей воды, реализуемый при помощи квартирного прибора учета. В этом статье поднятая тема будет рассмотрена особенно подробно.

Понимание учета за использование холодного водного ресурса

Законодателем закреплены обязательные платежи для граждан Российской Федерации за пользование коммунальными услугами. Постоянное холодное водоснабжение (ХВС) расшифровывается как непрерывное поступление для граждан России ресурса надлежащего качества для использования в быту. Государство предусматривает норму для каждого потребителя и доставку воды через коммунальную систему либо в специальные колонки. Учет ХВС необходимо осуществлять следующими путями:

• закреплением конкретной потребительной нормы на каждого лица, прописанного в жилом помещении;
• обеспечением любого жилья специальным счетчиком.

Счетчик (КПУ) замеряет количество использованной за месяц ХВС, после этого данные передаются лицу, которое предоставляет услугу.

Важно! В платеже появится особое обозначение «ДПУ», что обозначает обязательную сумму за использование холодного водоснабжения при помощи домашнего прибора учета.

В случае отсутствия счетчика, определяемое потребление исчисляется из общих показателей. Такой вариант не совсем выгоден, поскольку экономным лицам придется переплачивать за услугу. За основу берутся данные жилого помещения.

Обозначение КПУ в квитанции

Физические лица получают счета на оплату коммунальных услуг по их нуждам. Не всегда люди свободно ориентируются в условных обозначениях. ХВС в квитанциях не исключение.

Что такое ХВС для ГВС в квитанции? В основном в квитанциях используются такие аббревиатуры:

• ХВС ДПУ (расшифровка приведена выше);
• ХВС для ГВС – так называемое поступление холодной воды для возможности использования горячего водоснабжения. Все просто — происходит подогрев;
• ГВС ДПУ – количество использованной воды в ходе использования горячего водоснабжения.

Помимо водоснабжения, коммунальные предприятия обеспечивают людей водоотведением. Под последним термином следует понимать избавление от использованной воды при помощи канализации. Для этой услуги оборудуется специальные строения с целью переработки потоков всех видов. Всего существует три конструкции отведения:

• общая. В ней всего одна сеть для вывода всех средств;
• раздельная. Такая система классифицируется на полную и неполную.

Первая обладает двумя закрытыми выводящими ресурсы сетями. Другая предназначена для скоплений дождя — наполовину разделенная конструкция отведения. Разделяется на бытовую и дождевую. Если сети пересекаются, то оборудуются огораживающие сооружения для избавления в водоем от излишних поступлений во время дождя.

Важно! Поэтому в квитанциях присутствует отдельный пункт, по которому взимается плата за услуги. Это крайне нужный пункт в документе. Невероятный объем использованного ресурса следует подвергать обработке перед выпуском в водоемы.

Водоотведение высчитывается следующим образом:

• сначала образуются нужды в сроке, при указании данных следует отталкиваться от результатов потребляемой воды на квартиру. Результаты показаний могут зависеть от региона;
• в некоторых домах возможны нужды в расчете по общему домашнему счетчику. Если нет измеряющего устройства – сумма высчитывается по закрепленным стандартам.

Не менее важна защита прав потребителей. Обычно в квитанциях есть строчки за подогрев воды для того, чтобы не переплачивать за отопление. Обратите на это внимание. Создать дополнительную строчку в квитанции установленной формы возможно только при согласовании позиции владельца помещении.

Взаимосвязь между ГВС и холодной водой

По нынешним стандартам и документам, ГВС (расшифровка – горячее водоснабжение) должно поступать во все населенные пункты с температурой до 75 ° С. Ресурс предоставляется людям постоянно. Отапливающие пункты могут переходить на более ослабленный (летний) режим. Горячая вода поступает в городскую систему ГВС, и в дальнейшем распределяется по жилым помещениям.

Важно! Отапливающие сырье компании производят ГВС путем подогрева приобретенной ХВС. В результате в квитанциях на оплату появляется такой пункт, как: подогрев. В таком случае учитываются данные общедомового счетчика употребленной горячей воды. Необходимо правильно настроить приборы учета, внеся название услуги.

За комплексный обогрев многоквартирных домов следует идти оплачивать коммунальные услуги. Некоторые сокращения расшифровываются достаточно просто. Для того, чтобы знать, за что вы платите – расшифруйте материалы в интернете или обратитесь в ваше коммунальное предприятия для получения более подробных сведений.

Исходя из положений закона об энергосбережении от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 13.07.2015), предписывающего сроки установки счетчиков воды в квартирах, все, кто не сделал это до 01.01.2017, будут оплачивать услуги по водоснабжению с повышающим коэффициентом + 50% к действующим нормативам на воду в регионе. Скорее всего, расчет по нормативу будет не выгоден жильцам. В каких случаях рассчитываться по счетчику будет выгодней мы писали в статье экономия воды после установки счетчика воды .

Для установки узла учета необходимо правильно выбрать водомер, плюс решить еще несколько важных вопросов.

Разновидности счетчиков ХВС и ГВС, какой прибор учета воды лучше подойдет в квартиру

Все счетчики холодной и горячей воды разделяют на 2 группы: механические и энергозависимые, работающие от электричества. Далее, приборы учета делятся еще на 4 подвида:

1. Тахометрические модели. По способу учета являются они являются механическими счетчиками ГВС или ХВС, не требующими подключения к электричеству. Приборы учета делятся на 2 вида в зависимости от конструкции рабочего колеса: крыльчатые или турбинные. Проходящая внутри корпуса вода вращает рабочее колесо, связанное со счетным механизмом. Учет расхода ведется по количеству оборотов. Тахометрический счетчик способен работать с жесткой, а также загрязненной водой. Недостатком прибора учета являются неточные показания после обрастания вращающего механизма твердым налетом. Срок службы - до 12 лет. Благодаря низкой стоимости и простому обслуживанию, тахометрические приборы учета ставят во всех квартирах.
2. Электромагнитные счетчики ХВС и ГВС. Такие счетчики являются энергозависимыми. Их работа основана на физическом свойстве воды проводить электричество. Такой прибор учета дает большие погрешности учета воды с примесями ржавчины, что характерно для отечественных водопроводов. В идеально чистой воде электромагнитный счетчик не способен работать по той же причине. Срок эксплуатации изделия - 10 лет. Высокая стоимость плюс невозможность работы во время отключения электроэнергии не делают прибор популярным для бытового использования потребителями.
3. Ультразвуковые приборы учета. Такие модели также работают от электричества. Учет расхода происходит за счет измерения скорости прохождения ультразвука по ходу и против потока воды. Внутри корпуса счетчика ГВС или ХВС расположены сенсоры, излучающие и улавливающие сигналы. За обработку данных отвечает электронный чип. Благодаря встроенной памяти данные учета сохраняются в случае отключения электричества. Срок эксплуатации изделия до 15 лет. Прибор работает только в чистой воде без ржавчины, достаточно дорого стоит, поэтому для бытового использования такой счетчик - не лучший вариант.
4. Вихревой или резонансный счетчик. Внутри корпуса он имеет 3 параллельных канала. По центру стоит специальный механизм - завихритель, направляющий воду по разным каналам. Учет расхода ведется электронным вычислителем по скорости завихрения струй воды. Прибор энергозависим, работает только с чистой водой. Стоимость счетчика - высокая дорогой. Срок эксплуатации до 8 лет. Для квартир невыгоден.

На наш взгляд из всех рассмотренных видов счетчиков ХВС и ГВС для установки в квартире или частном доме лучше всего подходят тахометрические модели: лучшее соотношение цена-качество-простота использования.

Разновидности тахометрических счетчиков ХВС и ГВС

Итак, в квартире эффективней всего устанавливать тахометрические водомеры. Механические приборы учета классифицируются по температуре воды:

• синий цвет корпуса обозначает предназначение счетчика для холодной воды, температурой до +30°C;
• красный цвет корпуса обозначает предназначение счетчика для горячей воды, температурой до +130°C;
• универсальные счетчики воды окрашивают в оранжевый цвет, они выдерживают температуру воды до +90°C.

Приборы учета горячей воды изготовлены из термостойких материалов, что существенно отражается на их стоимости. Счетчики для ГВС существенно дороже счетчиков для измерения холодной воды.

По принципу действия крыльчатые устройства разделяются на одноструйные и многоструйные модели:

• Работа одноструйного прибора основана на вращении крыльчатки потоком воды. Количество вращений передается с помощью магнитов счетному механизму, изолированному от жидкости.
• В многоструйных счетчиках поток воды перед крыльчаткой разбивается на несколько струй, что позволяет снизить погрешность учета. Прибор отличается более простым монтажом.

Турбинные модели предназначены для трубопровода диаметром 50-200 мм. Крыльчатые водомеры устанавливают на трубопровод диаметром до 40 мм. Существуют комбинированные модели с обоими типами рабочего колеса, но они предназначены для водопроводов с сильным перепадом давления.

Счетный механизм тахометрических приборов может располагаться в воде или быть изолированным. Первый тип быстрее выходит из строя и требует установки дополнительного фильтра очистки воды от примесей. Водомер «сухого» типа стоит дороже, но его срок службы больше и точнее показания.

В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 допускается установка многотарифных крыльчатых счетчиков ГВС. Они позволяют контролировать расход воды и показатели ее температуры. Это позволяет оценить качество предоставления горячей воды и при необходимости - предъявить претензии управляющей компании.

Пломбировка и регистрация узла учета

Пломбируют узел учета после его установки, а также все последующие разы в случае замены, отправки на поверку и аварийного демонтажа (читайте здесь что делать в случае если сорвана пломба на счетчике воды). Собственник квартиры подает заявку на регистрацию прибора учета. Процесс предусматривает предоставление пакета документов и сведения о собственнике жилой площади, а также контактный телефон. Потребуется копия технического паспорта водомера.

Ставить пломбу на узел учета разрешено ресурсоснабжающей компании (водоканалу) или представителям управляющей компании. Специалист проверяет правильность установки водомера, пломбирует его, после чего предоставляет пакет документов, необходимых для регистрации.

Специалист приходит в течение 3-5 дней. Согласно закону о водоснабжении от 1.01.2013, пломбировка узла учета после первой установки выполняется бесплатно. Если водомер сломался по вине пользователя, повторная пломбировка будет платной. Тариф на опломбировку зависит от компании, предоставляющей такую услугу, и колеблется в пределах 500-2 тыс. руб. Начисление оплаты за расход воды по счетчику начинается с момента его регистрации и подписания договора водоснабжения обеими сторонами.

Обслуживание узла учета и самостоятельный монтаж

По истечении определенного времени водомеры необходимо сдавать на поверку (истечение срока межповерочного интервала). Такие сроки указаны в техпаспорте прибора учета воды. Обычно межповерочный интервал для счетчика ХВС составляет 6 лет, а для прибора ГВС - 4 года.

Если решено установить водомер самостоятельно, придется собрать узел, состоящий из шарового крана, фильтра грубой очистки, обратного клапана и самого счетчика. Во время сборки узла надо обращать внимание на направление стрелок движения воды. Они имеются на корпусе водомера и обратного клапана.

Также в случае самостоятельного демонтажа счетчика ХВС или ГВС необходимо обязательно сообщить об этом факте представителями ресурсоснабжающей организации или исполнителю коммунальных услуг (УК,ТСЖ).

Способ врезки узла в водопровод зависит от используемых труб. После поверки счетчика и его установки, необходимо подавать заявку на его повторную опломбировку и регистрацию.

Остались еще вопросы? Хотите получить ответы на них?

Здесь Вы можете задать его бесплатно экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.