Men noto'g'ri tuzilgan tizimga duch keldim, bu esa yo'qotishlarga olib keldi. Men shikoyat yozdim va javob kutyapman. Barcha muddatlar allaqachon tugagan, men sudga boraman. 2013 yil 20 dekabrdan 2013 yil 22 dekabrgacha men Rossiya hududidan tashqarida edim. Safar oldidan men ijaraga olgan kvartirada eshik va oynani ochish sensorlari o'rnatildi (3-chi xavfsizlik rejimi). Men Rossiyadan tashqarida bo'lganimda, sizning xodimingiz men bilan bog'lanib, yashash xonasidagi ovoz balandligi sensori ishlaganligi haqida xabar berdi, bu meni hayratda qoldirdi, chunki men ushbu qurilmani o'rnatmaganman. Men unga yashash xonasida harakat sensori o'rnatmaganimni tushuntirdim va sensor nimaga javob berganini va noqonuniy harakatlarni to'xtatish uchun tezkor javob choralari ko'rilganmi yoki yo'qligini so'radim. Sizning xodimingiz menga xususiy xavfsizlik tashkilotining mobil otryadi yetib kelganini va ular hech qanday qonunbuzarlik aniqlamaganini aytdi. Biroq, keyinchalik menga xususiy xavfsizlik tashkiloti xodimlarining ketishi to'g'risida ishonchli dalillar taqdim etilmadi. Mening ixtiyorimda yozuv bor telefon suhbati, yuqoridagi holatlarni tasdiqlovchi. 2013-yil 22-dekabr kuni Rossiyaga kelganimda, noma’lum shaxs kvartiraga noqonuniy ravishda kirib, 610 000 rubl miqdoridagi pul mablag‘larini yashirincha o‘g‘irlab ketganini aniqladim, bu esa menga zarar yetkazdi. moddiy zarar. Jinoyat yuzasidan huquq-tartibot idoralariga murojaat qildim. 2013-yil 23-dekabr kuni Rossiya Ichki ishlar boshqarmasining Moskva shahrining Savyolovskiy tumani bo‘yicha tergov bo‘limi tergovchisi D.A. Nesterov jinoyat — o‘g‘irlik haqidagi xabarni o‘rganib chiqib, noma’lum shaxslarga nisbatan jinoyat ishi qo‘zg‘atdi. Bundan tashqari, 2013 yil 24 noyabrda tekshirish dalolatnomasi tuzildi texnik holat xavfsizlik tizimi, unga ko'ra tashkilotingiz zonalarni noto'g'ri o'rnatganligingizni aniqladi, boshqacha qilib aytganda, kvartirada eshik va derazalarni ochish sensori o'rniga yashash xonasida harakat sensori o'rnatilgan. Xavfsizlik zonalarini noto'g'ri o'rnatganingiz sababli, o'g'rilar kvartiraga erkin kirib, xuddi shunday erkin chiqib ketishlari mumkin edi. Sizning xizmatlaringiz haqidagi so'rovimdan maqsad, men yo'qligim davomida kvartiraga noqonuniy kirishdan qochish istagi edi. Biroq, sodir bo'lgan voqea tufayli siz mening uyimni etarli darajada himoya qila olmaganingizni tushunaman. Shunisi e'tiborga loyiqki, sizning xodimlaringiz mobil otryadning xususiy xavfsizlik tashkilotiga jo'nab ketganligi to'g'risidagi videoyozuvni taqdim etishdan bosh tortmoqda, bu menda mobil otryadning ketishi faktiga nisbatan asosli shubhalarni uyg'otadi. Shartnomaning 3.1.1-bandiga muvofiq, Pudratchi holatning avtomatik monitoringini ta'minlash majburiyatini oladi. texnik vositalar Pudratchining markaziy monitoring stantsiyasiga ulangan va Buyurtmachining saytida o'rnatilgan majmua. Shartnomaning 3.1.2-bandiga ko'ra, kompleksdan signalizatsiya xabari olingandan so'ng darhol xususiy xavfsizlik tashkilotining mobil otryadini ob'ektga yuboring va/yoki tezkor javob berish uchun politsiyani chaqiring va noqonuniy xatti-harakatlarning oldini olish choralarini ko'ring. . Xususan, San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309-moddasiga binoan, majburiyatlar majburiyat shartlariga va qonunlar, boshqa huquqiy hujjatlar talablariga muvofiq to'g'ri bajarilishi kerak, agar bunday shartlar va talablar bo'lmasa - tadbirkorlik odatlariga muvofiq yoki boshqa odatda qo'yiladigan talablar. San'atning 1-bandiga binoan. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 393-moddasiga binoan, qarzdor kreditorga majburiyatni bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik natijasida etkazilgan zararni qoplashga majburdir. Shunday qilib, tashkilotingiz quyidagi qoidabuzarliklarga yo'l qo'ydi: Birinchidan, kvartirada xavfsizlik zonalari noto'g'ri o'rnatilgan; Ikkinchidan, harakat sensori ishga tushirilgandan so'ng, tashkilotingiz xodimlari noqonuniy xatti-harakatlarning oldini olish uchun tegishli tezkor choralarni noto'g'ri ko'rdilar; E'tiboringizni hozirgi holat menga kutilmagan yo'qotishlarga sabab bo'lganiga qaratmoqchiman. Shartnoma bo'yicha noto'g'ri xizmatlar ko'rsatganligingiz sababli tashkilotingiz tomonidan menga yetkazilgan zararni 610 000 (ikki yuz ming) rubl miqdorida baholayman. Yuqoridagilardan kelib chiqib, sizdan menga yetkazgan 610 000 (olti yuz o'n ming) rubl miqdoridagi zararni quyidagi bank rekvizitlariga o'tkazish yo'li bilan qoplashingizni so'rayman: ushbu da'vo kelib tushgan kundan boshlab 5 ish kuni ichida. Yuqoridagi talablar bajarilmasa, zararni majburiy undirish uchun sudga murojaat qilishga majbur bo'laman. Bunday holda, yo'qotishlarga qo'shimcha ravishda, tashkilotingiz boshqa odamlarning mablag'laridan foydalanganlik uchun foizlar undiradi naqd pulda, vakilning yuridik xizmatlari uchun xarajatlar va davlat bojini to'lash xarajatlari. Bundan tashqari, men sizning noto'g'ri xizmatlar ko'rsatganingiz haqidagi ma'lumotlarni ommaviy axborot vositalarida joylashtirishga majbur bo'laman ommaviy axborot vositalari, bu beg'uborlikka salbiy ta'sir qiladi ishbilarmonlik obro'si Sizning tashkilotingiz. Ilova: 1. Monitoring, javob berish va texnik xizmat ko'rsatish xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha 71/13718-sonli shartnoma nusxasi; 2. 2013 yil 24 noyabrdagi xavfsizlik tizimining texnik holatini tekshirish dalolatnomasining nusxasi; 3. 2013-yil 23-dekabrdagi jinoyat ishi qo‘zg‘atish va ish yuritishga qabul qilish to‘g‘risidagi qarori; 4. 2014 yil 21 fevraldagi qarori

Xizmat Xavfsizlik signali kompaniya bilan hamkorlikda ekanligi ma'lum bo'ldi " GOLFSTRIM xavfsizlik tizimlari " Xizmat signal signallarini bir zumda qabul qilish va qayta ishlashni, sizning kvartirangizga ixtisoslashtirilgan tezkor javob guruhlari (politsiya va xususiy xavfsizlik kompaniyalari) etib kelishning minimal vaqtini o'z ichiga oladi. Mutaxassislarning muvofiqlashtirilgan ishi va ilg'or texnologiyalar yordamingizga kelgan har bir kishiga ishonch bag'ishlaydi.

GULFSTREAM xavfsizlik tizimlari Rossiyadagi masofaviy xavfsizlik tizimlarining eng yirik operatori bo'lib, jismoniy shaxslarga o'z xizmatlarini taqdim etadi (kvartiralarning xavfsizligi va qishloq uylari), va biznes (tijorat ko'chmas mulk xavfsizligi).

Imkoniyatlardan biri xavfsizlik tizimini qo'llash orqali nazorat qilishdir Mobil ilova, bu sizga tizim holatini tekshirish, binolarni qurollantirish va o'chirish, voqealar jurnalini ko'rish, sensorlardan fotosuratlar so'rash, videolarni ko'rish, voqealar haqida push-bildirishnomalarni olish va mijoz ma'lumotlarini tahrirlash imkonini beradi.

Xavfsizlik tizimlari GOLFSTRIM ishlarida foydalanish zamonaviy texnologiyalar va global ishlab chiqaruvchilarning GSM/GPRS va IP texnologiyalariga asoslangan uskunalari, uyingizni himoya qilish uchun optimal va vaqt sinovidan o'tgan echimlar. Xavfsizlik GOLFSTRIM sizniki bo'ladi ajralmas yordamchi kundalik hayotda.

Asosiy savollar va javoblar:

Uskunaning narxi qancha?

Uskunaning narxi sensorlar soniga bog'liq. Asosiy kvartira xavfsizligi to'plamining narxi 14 900 rubl. Uskunalarni o'rnatish bepul.

Abonent to‘lovi qancha?

Abonent to'lovi narxi 1290 rubl oyiga.

Qo'shimcha sensorlar o'rnatilganda: har bir sensor uchun oyiga + 50 rubl. Qo'shimcha sensorlarni o'rnatish zarurati xavfsizlikni baholashdan so'ng, shuningdek, abonentning iltimosiga binoan aniqlanadi.

Qo'shimcha uskunalar turlari:

Uskunaning narxi naqd pulda yoki to'lanadi bank kartasi orqali tizimni o'rnatgandan so'ng GOLFSTREAM kompaniyasining muhandisiga.

Uskunani o'rnatish qancha vaqt oladi?

Asosiy tizim to'plamini o'rnatish o'rtacha 2-3 soat davom etadi. Agar qo'shimcha sensorlar va/yoki katta hajm binolar, o'rnatish muddati oshirilishi mumkin.

Dam olish kunlari va bayramlarda o'rnatish mumkinmi?

Ha, biz siz uchun qulay bo'lgan istalgan kunda o'rnatishni amalga oshiramiz.

Xavfsizlik tizimini o'rnatish uchun devor kesish yoki simlarni ulash kerakmi?

Yo'q. Biz qo'pol ishni talab qilmaydigan va ta'mirlashingizni buzmaydigan simsiz uskunalardan foydalanamiz.

Qaysi ishlab chiqaruvchilarning uskunalarini o'rnatasiz?

« GULFSTREAM xavfsizlik tizimlari» jahonning yetakchi ishlab chiqaruvchisi Honeywell (AQSh) uskunasini o‘rnatadi.

Signal signaliga javob qanchalik tez amalga oshiriladi?

Moskvada o'rtacha javob vaqti 5-7 daqiqa, maksimal vaqt shartnomada ko'rsatilgan.

Signalga javob beradigan javob guruhi xodimlarining harakatlari va vakolatlari qanday?

Ular ob'ektning kirish-chiqish va derazalarini to'sib, mijoz yoki uning vakolatli vakili kelishini kutishadi. Agar tajovuzkor muassasadan chiqib ketishga harakat qilsa, ular qo'lga olinadi va kerak bo'lganda politsiya chaqiriladi.

Agar men shahar tashqarisida bo'lsam va signal bo'lsa kela olmasam, muassasamga qanday javob berish kerak?

Javob guruhi jo'nab ketadi standart sxema. Markaziy monitoring stansiyasi xodimlari saytga kelishlari uchun sizning vakolatli vakillaringizni xabardor qiladi. Ularning kalitlari bo'lishi juda muhimdir.