ถึง Rospotrebnadzor หากคุณถูกขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ? สิ่งที่ควรรวมไว้ในการร้องเรียนดังกล่าว? ด้านล่างนี้คุณจะพบไม่เพียงแต่กฎในการเขียนเอกสารนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวอย่างด้วย
จะเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ได้อย่างไร
หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor อย่างถูกต้อง ให้ดำเนินการดังนี้:
- ที่มุมขวาบนเขียนชื่อเต็มของอาณาเขตของ Rospotrebnadzor และระบุว่าใครถูกส่งเรื่องร้องเรียนนี้ (ระบุที่อยู่การลงทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัย)
- ด้านล่างตรงกลางคือชื่อของเอกสาร (ในกรณีของเราคือ "การร้องเรียน");
- ถัดไป คุณต้องอธิบายสถานการณ์เฉพาะที่เกิดขึ้นกับคุณ ในระหว่างที่สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคถูกละเมิด สิ่งสำคัญคือต้องบอกว่าเมื่อเขียนคำร้องเรียน คุณต้องระบุให้ชัดเจนและไม่เพียงแต่อธิบายสถานการณ์ทั่วไปเท่านั้น แต่ยังระบุหมายเลข ชื่อ ที่อยู่ของบริษัทที่ถูกละเมิดสิทธิ์ของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรทำให้เอกสารมีข้อมูลที่ไม่จำเป็นเกะกะ - หนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการติดต่อทางธุรกิจคือการนำเสนอที่กระชับ รูปแบบการเขียนโดยทั่วไปมีลักษณะคล้ายธุรกิจ มีการอธิบายเหตุการณ์ต่างๆ ตามลำดับเวลา
- จึงจำเป็นต้องอ้างอิงถึงข้อบังคับที่มีการละเมิดบทบัญญัติ
- สุดท้ายระบุเอกสารแนบประกอบคำร้อง (ถ้ามี) พร้อมลงลายมือชื่อส่วนตัวและวันที่เขียนคำขอ
ควรกล่าวว่ากิจกรรมของบริษัทส่วนใหญ่อยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ดังนั้น คุณสามารถหันไปหา Rospotrebnadzor เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณในเกือบทุกสถานการณ์ ซึ่งหมายความว่าด้วยเหตุผลบางประการเชื่อกันว่า Rospotrebnadzor จะช่วยได้ก็ต่อเมื่อมีการขายสินค้าคุณภาพต่ำในร้านค้าเท่านั้น ในความเป็นจริงคุณสามารถติดต่อหน่วยงานนี้ได้หากสิทธิของคุณถูกละเมิดในด้านการท่องเที่ยวหรือการธนาคารเมื่อทำงานหรือให้บริการประเภทต่างๆ
ตัวอย่างการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor
เราได้อ่านกฎเกณฑ์แล้ว มาดูตัวอย่างการร้องเรียนที่เฉพาะเจาะจงกัน:
ไปที่ศีรษะ
บริการของรัฐบาลกลาง
เพื่อกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิ
ผู้บริโภคและความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์
จาก Maria Mikhailovna Ivanova
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
มอสโก, เซนต์. เลนินา อายุ 1 ขวบ 1
ร้องเรียน
เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2555 มีการสรุปข้อตกลงเงินกู้หมายเลข XX ระหว่างฉันกับ OJSC Bank เป็นจำนวนเงิน 100,000 รูเบิล ซึ่งทุกเดือนจนถึงวันที่ 20 ฉันต้องฝากเงินจำนวน 8,000 รูเบิลเป็นเวลา 2 ปี เพื่อที่จะชำระหนี้เร็วขึ้น ฉันจึงจ่ายเงินมากกว่าที่จำเป็น หลังจากปิดเงินกู้ ปรากฎว่าฉันได้บริจาคเงินเกิน 10,000 รูเบิล เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2014 ฉันได้ส่งใบสมัครไปยังธนาคารเพื่อขอเงินคืนสำหรับจำนวนเงินที่ชำระเกิน เนื่องจากไม่มีการตอบกลับจากธนาคารภายในวันที่ 1 เมษายน 2014 ฉันจึงได้ส่งข้อเรียกร้องไปยังธนาคารเพื่อขอให้คืนจำนวนเงินที่ระบุให้ฉัน จนถึงขณะนี้ ยังไม่ได้รับการตอบกลับ และไม่มีการคืนเงิน
ในการเชื่อมต่อกับสิ่งข้างต้นตามบทบัญญัติของข้อตกลงเงินกู้สรุป ฉันถือว่าการกระทำของ OJSC "ธนาคาร" เป็นการละเมิดประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉบับที่ 1 2300-1 วันที่ 02/07/1992
ถาม:
ก)เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันและให้เจ้าหน้าที่ขององค์กรสินเชื่อดังกล่าวรับผิดชอบ
ข)ควรส่งคำตอบสำหรับการร้องเรียนนี้ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: Moscow, st. เลนินา อายุ 1 ขวบ 1.
การใช้งาน:
1. ใบสมัครขอคืนเงินที่ชำระเกิน (สำเนา) - 1 ชุด บน 1 แผ่น
2. การเรียกร้อง (สำเนา) - 1 สำเนา บน 1 แผ่น
3. สัญญาเงินกู้ (สำเนา) - 1 ชุด บน 5 แผ่น
4. ใบเสร็จรับเงินสำหรับการฝากเงิน (สำเนา) - 15 ชิ้น
เพื่อปกป้องพลเมืองจากผู้ขายที่ไร้ยางอายและการบริการที่มีคุณภาพต่ำ โครงสร้างพิเศษ Rospotrebnadzor จึงได้ก่อตั้งขึ้นในรัสเซีย ที่นี่คุณควรส่งใบสมัครพร้อมคำร้องต่อร้านค้า ตัวแทนการท่องเที่ยว ร้านอาหาร และองค์กรอื่นๆ ที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณ ผู้สมัครมีทางเลือกที่แตกต่างกันในการเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกประเภทการส่งเอกสารที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณและทำการเคลมตามกฎทั้งหมด
คุณสามารถติดต่อหน่วยงานนี้ได้ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งกับทั้งบริษัทเอกชนและองค์กรที่ให้บริการสาธารณะ
ส่งจดหมายเปิดผนึก
เช่นเดียวกับการอุทธรณ์ใด ๆ ควรส่งตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor เป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งจะต้องติดเครื่องหมายการยอมรับ
สินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและการบริการที่มีคุณภาพต่ำมีการจัดหาและจำหน่ายตลอดเวลา เราจะบอกวิธีจัดการกับสิ่งนี้และมาตรการสำคัญที่ต้องดำเนินการในบทความแหล่งข้อมูลฟรีนี้ นอกจากนี้ภายในเพจยังประกอบด้วยฟรี ตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzorและสามารถดาวน์โหลดได้ผ่านลิงก์โดยตรง
องค์ประกอบบังคับของการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor
:- ที่มุมขวาบนข้อมูลของผู้รับจะถูกป้อนอย่างเคร่งครัดตามหน่วยงานกำกับดูแลอาณาเขต ที่นี่คุณสามารถระบุส่วนหัวของหน่วยโครงสร้างได้
- จากนั้นให้เขียนรายละเอียดของผู้เขียนข้อความ
- ตรงกลางแผ่นจะมีชื่อของเอกสาร
- เมื่อบรรยายเนื้อหา คุณต้องยึดถือความกระชับและความเฉพาะเจาะจง การใช้วลีที่สื่อความหมายและองค์ประกอบทางอารมณ์มากเกินไปจะไม่จำเป็น เป็นการดีกว่าที่จะเขียนข้อความถึง Rospotrebnadzor ช้าๆ โดยคิดถึงแต่ละวลีและอ้างอิงถึงบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ถูกละเมิด
- ในตอนท้าย คุณจะต้องสรุปและกรอกข้อความพร้อมข้อกำหนด การใช้หลักฐาน และลายเซ็นของคุณเอง ในกรณีที่มีการร้องเรียนร่วมกัน เอกสารดังกล่าวได้รับการรับรองจากผู้สมัครทุกราย
การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นตัวอย่างของการบังคับใช้สิทธิพลเมืองและหนึ่งในวิธีการปรับปรุงคุณภาพการบริการโดยรวมและเพิ่มระดับของผลิตภัณฑ์ที่เสนอให้กับลูกค้าทั่วไป เพื่อกรอกเอกสารนี้ให้ถูกต้อง คุณสามารถใช้แบบฟอร์มและทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างได้ แต่แต่ละสถานการณ์จำเป็นต้องมีแนวทางของตัวเอง
ไฟล์
ควรติดต่อในกรณีใดบ้าง
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการยื่นเรื่องร้องเรียน:
- ขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (มีข้อบกพร่องหลังจากวันหมดอายุ ฯลฯ ) และผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินให้
- องค์กรปฏิเสธที่จะให้บริการบุคคลใด ๆ
- มีการจัดระเบียบการทดแทนผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งไปอีกรายการหนึ่ง
- ไม่มี "เครื่องหมายประจำตัว" และใบรับรองความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์
- สินค้ามีคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ซึ่งผู้ขายเก็บเงียบไว้เพื่อผลประโยชน์ของตนเอง
- นอกจากผลิตภัณฑ์หนึ่งแล้ว จะต้องมีการซื้ออีกชิ้นหนึ่งด้วย
- การดูถูกส่วนตัว
ลักษณะเฉพาะของความคิดของรัสเซียคือการปกป้องผลประโยชน์ของตนเองถูกมองว่าเป็นความอัปยศอดสู แต่ในยุโรปและประเทศอื่นๆ การยื่นเรื่องร้องเรียนถือเป็นการกระทำที่เป็นพลเมืองเชิงบวก และได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างยิ่ง แม้ว่าคุณจะหยาบคายในร้านค้า คุณก็สามารถปกป้องสิทธิ์ของคุณได้โดยให้ Rospotrebnadzor เข้ารับการตรวจสอบโดยไม่ได้กำหนดไว้
ช่องทางในการยื่นเรื่องร้องเรียน
วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการยื่นคำร้องคือการปรากฏตัวต่อเจ้าหน้าที่ด้วยตนเองและยื่นคำร้องเรียนที่พิมพ์ออกมาและครบถ้วนแล้ว ในกรณีนี้คุณต้องมีเอกสารประจำตัวติดตัวไปด้วย คุณยังสามารถลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของแผนก กรอกข้อมูลในช่องอิเล็กทรอนิกส์ของแบบฟอร์มและรอการตอบกลับ แต่ในกรณีนี้ผู้ยื่นคำร้องจะไม่มีหลักฐานว่าได้ยื่นคำร้อง
สำหรับข้อมูลของคุณ!หากไม่สามารถสมัครด้วยตนเองได้ก็จะหันไปส่งเอกสารทางไปรษณีย์ลงทะเบียน ในกรณีนี้ผู้ส่งจะมีการยืนยันการจัดส่งอยู่ในมือของเขา หลักฐานดังกล่าวจะเป็นข้อโต้แย้งที่ทรงพลังเมื่อไปขึ้นศาล
ขั้นตอนและเงื่อนไขการพิจารณา
การร้องเรียนจะต้องลงทะเบียนในเอกสารภายในของ Rospotrebnadzor ภายในสามวันทำการ นับจากวันที่ยื่น นอกจากนี้ผู้ส่งกระดาษจะต้องมีข้อมูลว่าเอกสารได้รับการจดทะเบียนแล้วหรือไม่ พนักงานของ Rospotrebnadzor ตามกฎหมายที่มีอยู่จะต้องตอบกลับข้อร้องเรียนภายในเดือนตามปฏิทิน - 30 วัน ในกรณีนี้คำตอบไม่เพียงแต่เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้เท่านั้น แต่ยังเป็นรายงานต่อพลเมืองเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการหรือวางแผนที่จะดำเนินการอีกด้วย
องค์ประกอบของการร้องเรียน
ที่มุมขวาบนจะมีการอุทธรณ์ต่อเจ้าหน้าที่คนใดคนหนึ่งเสมอ จำเป็นต้องกล่าวถึงตำแหน่ง คงจะดีถ้าระบุชื่อเต็มของหัวหน้าสำนักงานบริการกลางเพื่อการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการในด้านใด ๆ (พนักงานมีความแตกต่างกันในแต่ละภูมิภาค) แต่ไม่จำเป็น
รายละเอียดของผู้สมัครยังระบุไว้ที่นี่ด้วย: นามสกุล ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และที่อยู่
นอกจากนี้ “การร้องเรียน” จะแสดงขนาดใหญ่ตรงกลางแผ่นงาน แม้ว่ากฎหมายจะกำหนดรูปแบบการนำเสนอฟรี แต่ก็ยังมีกฎที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับกระบวนการสื่อสารกับ Rospotrebnadzor อย่างเต็มรูปแบบ
ประการแรก สถานการณ์ที่เกิดขึ้นจะมีการอธิบายอย่างเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมีการระบุที่อยู่และชื่ออย่างแม่นยำ ในกรณีส่วนใหญ่ มีการซื้อผลิตภัณฑ์ หากไม่มีการระบุรายละเอียดต่อไปนี้ การคุ้มครองผู้บริโภคจะไม่สามารถช่วยได้:
- ชื่อเต็มของบุคคลที่ทำการซื้อ หากนี่ไม่ใช่บุคคลที่สมัคร การเชื่อมต่อนั้นจะถูกลงทะเบียน - ญาติ ผู้ดูแล ฯลฯ
- ชื่อเต็มและที่อยู่ของสถาบันที่ทำการซื้อ รวมถึงชื่อของผู้ขายหรือผู้ประกอบการแต่ละราย
- ซื้ออะไรมากันแน่และราคาเท่าไร
- เวลาและวันที่ซื้อ
- ประเด็นใดที่ต้องได้รับการศึกษาอย่างรอบคอบโดย Rospotrebnadzor
- มีการดำเนินการโดยอิสระเพื่อฟื้นฟูความยุติธรรมหรือไม่?
- ต้องมีมาตรการอะไรบ้างตามข้อมูลข้อเท็จจริงข้างต้น
- กฎหมายใดบ้างที่ถูกละเมิด?
การอ้างอิงถึงกรอบกฎหมายให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับแนวอุทธรณ์ทั่วไป การร้องเรียนได้รับภูมิหลังที่เฉพาะเจาะจง ในบางกรณีเอกสารดังกล่าวจะถูกส่งโดยตรงไปยังสำนักงานอัยการ 
สิ่งที่อาจแตกหักได้
พลเมืองไม่มีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อ Rospotrebnadzor เพื่อรับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในทุกกรณี แผนกนี้จัดการกับงานเฉพาะกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิของพลเมืองในด้านต่อไปนี้:
- การปฏิบัติตามกฎหมายสุขาภิบาล
- บรรทัดฐานการค้าสรรพสามิต (การมีฉลาก ใบเสร็จรับเงิน และเครื่องหมายระบุอื่น ๆ บนผลิตภัณฑ์)
- คุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่าย
ความสนใจ! ต้องคำนึงว่าสินค้ามีทั้งสินทรัพย์ที่เป็นสาระสำคัญและบริการ
ตลาดมีขนาดใหญ่ การละเมิดสิทธิอาจเกิดขึ้นได้ทั้งในตลาด ในเต็นท์การค้า และในสถาบันการศึกษาที่ให้บริการการศึกษาแบบชำระเงิน หรือในธนาคาร กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือไม่ว่าจำนวนเงินจะถูกรวบรวมจากผู้ซื้อก็ตาม
กรณีใดบ้างที่ไม่รับเรื่องร้องเรียนเข้าพิจารณา?
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคสินค้าและบริการและ Rospotrebnadzor อยู่ภายใต้การควบคุมโดยกฎหมายหมายเลข 59-FZ โดยระบุประเด็นหลักที่บริการจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือหรือไม่สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น เธอไม่มีสิทธิ์ตอบหาก:
- ผู้สมัครไม่ได้ระบุที่อยู่ของตน (ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์)
- หากเอกสารมีภาษาลามกอนาจารหรือคำขู่
- การร้องเรียนไม่สามารถเข้าใจได้ชัดเจน วลีคลุมเครือ การใช้ถ้อยคำคลุมเครือ ในกรณีนี้ คำตอบเกี่ยวกับการเป็นไปไม่ได้ของการยอมรับที่ถูกต้องจะต้องมาภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่สมัคร
- ในกรณีที่ผู้ยื่นคำร้องส่งเรื่องร้องเรียนจำนวนมากเพื่อพิจารณาถึงสถานการณ์เดียวกันและครั้งก่อนได้รับคำตอบ
- หากพนักงานของ Rospotrebnadzor มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามคำขอ (ระบุไว้ในการร้องเรียน) ให้ละเมิดความลับที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ฯลฯ
ในเวลาเดียวกัน กฎหมายกำหนดว่าแม้ว่า Rospotrebnadzor จะไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนเฉพาะได้ แต่ยังคงต้องได้รับการตอบกลับต่อการร้องเรียน
ต้องใช้สำเนากี่ชุด?
ทางที่ดีควรพิมพ์คำร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor เพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นสองชุด อันหนึ่งถูกส่งไปยังบริการเองเพื่อดำเนินงานที่เกี่ยวข้องและอันที่สองยังคงอยู่กับผู้สมัครโดยมีเครื่องหมายแสดงว่าได้รับมอบหมายเอกสารแล้ว
การประยุกต์ใช้กับ Rospotrebnadzor Rospotrebnadzor ให้การควบคุมและการกำกับดูแลในด้านการรับรองความเป็นอยู่ที่ดีด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาของประชากรในสหพันธรัฐรัสเซีย และปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค (พนักงาน) คำถามจะเกิดขึ้นว่าจะเขียนหรือร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor ได้อย่างไรเพื่อนำผู้ฝ่าฝืนไปสู่ความรับผิดตามที่กฎหมายกำหนด
จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ได้อย่างไร?
— ที่มุมขวาบนเขียนชื่อเต็มของอาณาเขตของ Rospotrebnadzor และระบุว่าใครถูกส่งเรื่องร้องเรียนนี้ (ระบุที่อยู่การลงทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัย)
— ชื่อของเอกสารระบุไว้ตรงกลาง (ในกรณีของเราคือ “เรื่องร้องเรียน”)
— อธิบายสถานการณ์เฉพาะที่เกิดขึ้นกับคุณ ในระหว่างที่สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคหรือผู้อื่นถูกละเมิด สิ่งสำคัญคือต้องบอกว่าเมื่อเขียนคำร้องเรียน คุณต้องระบุให้ชัดเจนและไม่เพียงแต่อธิบายสถานการณ์ทั่วไปเท่านั้น แต่ยังระบุหมายเลข ชื่อ ที่อยู่ของบริษัทที่ถูกละเมิดสิทธิ์ของคุณด้วย อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรทำให้เอกสารมีข้อมูลที่ไม่จำเป็น (อารมณ์) ยุ่งเหยิง - หนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการติดต่อทางธุรกิจคือการนำเสนอที่กระชับ รูปแบบการเขียนโดยทั่วไปมีลักษณะคล้ายธุรกิจ มีการอธิบายเหตุการณ์ต่างๆ ตามลำดับเวลา
— หากเป็นไปได้ โปรดดูกฎระเบียบที่มีการละเมิดบทบัญญัติ (ไม่จำเป็น เนื่องจากพนักงานของ Rospotrebnadzor รู้กฎหมายดีกว่าคุณและฉัน ในฐานะผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งของ Rospotrebnadzor เคยกล่าวไว้ในการสนทนาส่วนตัวเมื่อยื่นเรื่องร้องเรียน)
– เอกสารแนบเรื่องร้องเรียน (ถ้ามี)
- ลายเซ็นส่วนตัวและวันที่
โปรดจำไว้ว่าตามส่วนที่ 3 มาตรา 7 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม 2549 ฉบับที่ 59-FZ "ในขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์จากพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย" การอุทธรณ์ที่ได้รับโดยหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น หรือเจ้าหน้าที่ใน รูปแบบของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์จะต้องได้รับการพิจารณาในลักษณะที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางนี้ ในการอุทธรณ์ พลเมืองจะต้องระบุนามสกุล ชื่อ นามสกุล (ถ้ามี) ที่อยู่อีเมล หากต้องส่งคำตอบในรูปแบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และที่อยู่ทางไปรษณีย์ หากต้องส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร .
เพื่อที่จะพิจารณาคำอุทธรณ์ของคุณอย่างเป็นกลางและครอบคลุมภายในกรอบเวลาที่กำหนด จำเป็นต้องระบุในข้อความอุทธรณ์ถึงที่อยู่ของสถานที่กระทำการ ข้อเท็จจริง หรือเหตุการณ์ที่คุณอธิบายไว้ และคุณยังสามารถระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ การชี้แจงเนื้อหาคำอุทธรณ์ของคุณที่เป็นไปได้
หัวหน้าแผนกกำกับดูแล
ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
และความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์
ในภูมิภาคระดับการใช้งานชื่อเต็ม
จากชื่อเต็ม
หนังสือเดินทาง: 1111 เลขที่ 111111
ออกโดยกรมกิจการภายในของเมือง EH
ที่อยู่: EH, st. ยูวี 111-111
ต่อ โทรศัพท์: 8-111-111-11-11
การประยุกต์ใช้กับ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับสภาพการทำงานที่ไม่ถูกสุขลักษณะ
ทำงานเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ OOO OP "UKH TY" ที่อยู่: EKH, st. คำแนะนำA 11. ที่ที่ทำงานที่จัดไว้ให้ ถนน 52 A ฉันถูกแมลง (หมัด) กัดซ้ำแล้วซ้ำอีก เนื่องจากต้องไปที่ทำงานเป็นเวลานาน (ตามกำหนดการ วันเว้นวัน) แมลงเหล่านี้จึงถูกนำกลับบ้านพร้อมสิ่งของของฉัน เด็กถูกกัดที่บ้าน ผลจากการถูกกัด ทำให้ฉันเกิดอาการแพ้ ในงานนี้ เขาติดเชื้อหิด ซึ่งส่งผลต่อขา ขาหนีบ และอวัยวะเพศของเขา ในที่ทำงานไม่มีน้ำประปา ไม่มีห้องน้ำ ไฟฟ้าดับ ด้านหลังกำแพงมีซากสัตว์ที่เน่าเปื่อย (สถานที่ที่เหมาะสำหรับหมัดผสมพันธุ์และมีชีวิต) อุจจาระ แมลงวัน หนอน และกลิ่นเหม็น ผู้รับเหมามีคนจรจัดที่ทำงานอยู่ในไซต์งานซึ่งเขาติดต่อกับอยู่ตลอดเวลา กรุณา: ดำเนินการตรวจสอบสถานที่ทำงาน (จุดตรวจ) ที่ถนน 52 A (โรงงานเดิม) หากคุณปฏิเสธ ฉันจะติดต่อสำนักงานอัยการพร้อมคำแถลงเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ของคุณ
ควรกล่าวว่ากิจกรรมของบริษัทส่วนใหญ่อยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ดังนั้น คุณสามารถหันไปหา Rospotrebnadzor เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณในเกือบทุกสถานการณ์ ซึ่งหมายความว่าด้วยเหตุผลบางประการเชื่อกันว่า Rospotrebnadzor จะช่วยได้ก็ต่อเมื่อมีการขายสินค้าคุณภาพต่ำในร้านค้าเท่านั้น ในความเป็นจริงคุณสามารถติดต่อหน่วยงานนี้ได้หากสิทธิของคุณถูกละเมิดในด้านการท่องเที่ยวหรือการธนาคารเมื่อทำงานหรือให้บริการประเภทต่างๆ
ร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor
หัวหน้าฝ่ายบริการของรัฐบาลกลาง
เพื่อกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิ
ผู้บริโภคและความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์
จาก Rusinova Elena Leonidovna
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
มอสโก, เซนต์. เลนินา อายุ 1 ขวบ 1
ร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor กับธนาคาร
เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2014 มีการสรุปข้อตกลงเงินกู้ระหว่างฉันกับ VTB Bank OJSC เป็นจำนวนเงิน 100,000 รูเบิล ซึ่งทุกเดือนจนถึงวันที่ 10 ฉันต้องฝากเงินจำนวน 7,900 รูเบิลเป็นเวลา 2.5 ปี เพื่อที่จะชำระหนี้เร็วขึ้น ฉันจึงจ่ายเงินมากกว่าที่จำเป็น หลังจากปิดเงินกู้ ปรากฎว่าฉันได้บริจาคเงินเกิน 10,000 รูเบิล เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2558 ฉันได้ส่งใบสมัครไปยังธนาคารเพื่อขอคืนเงินจำนวนที่ชำระเกิน เนื่องจากไม่มีการตอบกลับจากธนาคารภายในวันที่ 10 พฤษภาคม 2015 ฉันจึงส่งข้อเรียกร้องไปยังธนาคารเพื่อขอให้คืนจำนวนเงินที่ระบุให้ฉัน จนถึงขณะนี้ ยังไม่ได้รับการตอบกลับ และไม่มีการคืนเงิน
ในการเชื่อมต่อกับสิ่งข้างต้นตามบทบัญญัติของข้อตกลงเงินกู้สรุป ฉันถือว่าการกระทำของ VTB Bank OJSC ถือเป็นการละเมิดประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
ถาม:
ก) เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันและรับผิดชอบต่อเจ้าหน้าที่ขององค์กรสินเชื่อดังกล่าว
b) ส่งคำตอบสำหรับการร้องเรียนนี้ไปยังที่อยู่: Moscow, st. เลนินา อายุ 1 ขวบ 1.
การใช้งาน:
1. ใบสมัครขอคืนเงินที่ชำระเกิน (สำเนา) - 1 ชุด บน 1 แผ่น
2. การเรียกร้อง (สำเนา) - 1 สำเนา บน 1 แผ่น
3. สัญญาเงินกู้ (สำเนา) - 1 ชุด บน 5 แผ่น
4. ใบเสร็จรับเงินสำหรับการฝากเงิน (สำเนา) - 15 ชิ้น
ส่งใบสมัคร (ร้องเรียน) ไปที่ Rospotrebnadzor ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rospotrebnadzor หรือไม่
