สถานการณ์ที่พบบ่อยมาก: ผู้ใช้พยายามเชื่อมต่อ Wi-Fi จากโทรศัพท์ แต่ไม่มีอะไรทำงาน หลังจากอ่านข้อมูลด้านล่าง คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้และวิธีแก้ปัญหา

การตรวจสอบโทรศัพท์เบื้องต้น

ผู้ผลิตกำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงเสถียรภาพของระบบปฏิบัติการมือถือ แต่ในบางครั้งโปรแกรมก็ขัดข้อง นั่นคือเหตุผลที่แนะนำให้เริ่มแก้ไขปัญหาโดยตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานของโทรศัพท์ สำหรับ Android, iOS และ Windows Phone (Windows Mobile) คำแนะนำในกรณีนี้จะเหมือนกัน ปฏิบัติตามลำดับด้านล่างนี้

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง

2. ประเมินจำนวนตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณการเชื่อมต่อ หากมีน้อยกว่า 3 ให้ลองขยับเข้าใกล้เราเตอร์หรือแหล่งอินเทอร์เน็ตไร้สายอื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการเชื่อมต่อ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดประหยัดแบตเตอรี่ปิดอยู่ หากจำเป็น ให้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์เครือข่าย

4. ปิดบลูทูธ การเชื่อมต่อไร้สายอาจทำงานในช่วงเดียวกัน ซึ่งทำให้เกิดการรบกวน

5. ปิดโหมดเครื่องบิน หากเปิดใช้งานอยู่

6. ลองเปิดใช้งานการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi - กฎหมายของบางประเทศจะบล็อกการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายไร้สายเมื่อตัวเลือกนี้ไม่ได้ใช้งาน

หากการเชื่อมต่อ WiFi ทำงานก่อนหน้านี้

หากคุณเคยใช้เครือข่ายที่มีปัญหาในปัจจุบันได้สำเร็จ ให้ลบการเชื่อมต่อออกจากหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณ ในการดำเนินการนี้ไปที่รายการเครือข่ายคลิกที่การเชื่อมต่อที่มีปัญหาสักครู่ (จนกระทั่งเมนูบริบทปรากฏขึ้น) แล้วลบการเชื่อมต่อ

หากไม่สำเร็จ ให้ลองเชื่อมต่อจากโทรศัพท์ของคุณกับการเชื่อมต่ออื่นที่มีอยู่ ความล้มเหลวในกรณีนี้มักจะบ่งบอกถึงการพังของโมดูลวิทยุ - เฉพาะพนักงานศูนย์บริการเท่านั้นที่จะช่วยแก้ไขสถานการณ์

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อใช้งานได้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ลองเชื่อมต่อโดยใช้อุปกรณ์อื่นที่มีฟังก์ชัน Wi-Fi หากการเชื่อมต่อไม่ทำงาน ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์

หมายเหตุสำคัญ! ขั้นตอนการเข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและรุ่นของอุปกรณ์ ในกรณีส่วนใหญ่ หากต้องการเข้าถึง คุณต้องป้อนที่อยู่ 192.168.0.0 หรือ 192.168.0.1 ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านมาตรฐานคือผู้ดูแลระบบ หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบคำแนะนำของผู้ผลิตสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์ของคุณ

ขั้นแรกให้ลองรีบูทเราเตอร์ - บ่อยครั้งที่พวกมันค้างซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตถูกบล็อก

ขั้นตอนต่อไปมีดังนี้

ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่ารหัสความปลอดภัยที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง ลองป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่อกับจุดเข้าใช้งานที่เลือกอีกครั้ง แต่ระมัดระวังให้มากขึ้น โดยเปิดใช้งานตัวเลือก “แสดงสัญลักษณ์” (แสดงรหัสผ่าน)

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ตรวจสอบในการตั้งค่าเราเตอร์

ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนการโต้ตอบกับเราเตอร์ D-Link จะแสดงขึ้น ในกรณีของคุณ ทุกอย่างจะเกือบจะเหมือนเดิม การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ อาจส่งผลต่ออินเทอร์เฟซ ชื่อรายการเมนู และสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ เท่านั้น

เมื่ออยู่ในหน้าการตั้งค่าเราเตอร์ ให้ทำดังต่อไปนี้:
คลิกปุ่ม "การตั้งค่าขั้นสูง";
ในหน้าต่าง Wi-Fi ให้เปิดลิงก์ "การตั้งค่าความปลอดภัย"
ในบรรทัด "คีย์การเข้ารหัส PSK" ให้ดูที่รหัสผ่านและตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่คือชุดค่าผสมที่คุณป้อนเมื่อพยายามเชื่อมต่อ Wi-Fi จากโทรศัพท์ของคุณ

ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณถูกต้อง - คุณต้องตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน DHCP หรือไม่ หากปิดอยู่ โทรศัพท์จะไม่สามารถรับที่อยู่ IP ได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การเชื่อมต่อไม่ทำงาน

ในหน้าการตั้งค่าเราเตอร์ คลิก "การตั้งค่าขั้นสูง" อีกครั้ง และในหน้าต่าง "เครือข่าย" ให้ค้นหาหมวดหมู่ "LAN"

เปิดใช้งาน DHCP หากฟังก์ชันถูกปิดใช้งานโดยการเปลี่ยนบรรทัด "โหมด" เป็นสถานะ "อนุญาต"

บันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ทเราเตอร์แล้วลองเชื่อมต่อ Wi-Fi จากโทรศัพท์ของคุณ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล เหลือ 3 ตัวเลือกดังนี้:
โทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการและดูว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้หรือไม่และมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการเชื่อมต่อหรือไม่
ส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับการซ่อมแซม
ให้ซ่อมแซม/เปลี่ยนเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ

หากคำแนะนำของเราไม่ช่วยแก้ปัญหา โปรดเขียนความคิดเห็นแล้วเราจะตรวจสอบปัญหาของคุณอย่างแน่นอน

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนทุกคนเคยประสบปัญหาดังกล่าวในการรับที่อยู่ IP อย่างไม่มีที่สิ้นสุด - โทรศัพท์ไม่เชื่อมต่อกับ WiFiและนั่นมัน! ในบทความนี้ฉันจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ไม่เห็น wifi แต่เขียนบางอย่างเช่น "ข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้อง", "การรับ IP" หรือ "บันทึก" แทน แต่ผมจะจองทันทีว่าถือว่าประการแรกสมาร์ทโฟนเองก็อยู่ในสภาพดี และประการที่สอง เครือข่าย WiFi บนเราเตอร์ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง และทุกอย่างทำงานได้บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ฉันจะแสดงรายการสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด:

1. ที่อยู่ IP ไม่ถูกต้อง
2. สถานีวิทยุไร้สาย
3. ประเภทการเข้ารหัส
4. จีนครับแม่...

หากต้องการยกเลิกปัญหาทันทีเมื่อโทรศัพท์ไม่เห็น wifi ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับเราเตอร์ ให้ลองรีบูตเครื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ DHCP เปิดใช้งานอยู่ นั่นคือเราเตอร์จะกระจายที่อยู่ IP ไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า SSID เครือข่ายไม่ได้ซ่อนอยู่ในการตั้งค่าไร้สายบนเราเตอร์ - บ่อยครั้งเพื่อปกป้องการเชื่อมต่อจากการสอดรู้สอดเห็นพวกเขาเปิดใช้งานฟังก์ชั่นนี้เนื่องจากโทรศัพท์ไม่เห็นเครือข่าย wifi แม้ว่ามันจะใช้งานได้จริงก็ตาม

สาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ได้

ตอนนี้เกี่ยวกับรายละเอียดแต่ละจุด สิ่งแรกที่ฉันทำทันทีหากโทรศัพท์ของฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับ WiFi คือการตั้งค่าที่อยู่ IP แบบคงที่

สำหรับ Android และ iPhone จะทำในลักษณะเดียวกันเกือบทั้งหมด - ไปที่ “การตั้งค่า > WiFi” ดูการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานของเรา และคลิกที่ลูกศร (บน Android) หรือบนไอคอน “i” บน iPhone/iPad

• IP สำหรับโทรศัพท์จากช่วงที่อยู่ที่ระบุในเราเตอร์และพร้อมใช้งาน หากที่อยู่เราเตอร์คือ 192.168.1.1 แสดงว่าโทรศัพท์สามารถกำหนดได้ 192.168.1.45 เป็นต้น
• ซับเน็ตมาสก์ - 255.255.255.0
• เราเตอร์คือ IP ของเราเตอร์ ในรุ่นส่วนใหญ่ ที่อยู่เริ่มต้นคือ 192.168.1.1 หรือ 192.168.0.1 - ลองใช้ดู หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
• DNS ยังเป็น IP ของเราเตอร์ หรือคุณสามารถใช้หนึ่งในที่อยู่สาธารณะของ Google - 8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4

บนโทรศัพท์ Android คุณจะต้องเลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าไปที่เมนูแบบเลื่อนลง "การตั้งค่า IP" และเปลี่ยน DHCP เป็น "กำหนดเอง" แบบฟอร์มเพิ่มเติมจะเปิดขึ้นเพื่อป้อนพารามิเตอร์เดียวกัน

จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่เห็น WiFi?

และอีกสองสามวิธีในการแก้ปัญหาหากโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อกับ WiFi

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องอาจอยู่ที่การเลือกช่องสัญญาณวิทยุสำหรับสัญญาณไร้สายของคุณ ฉันพูดถึงมันโดยละเอียดในบทความเกี่ยวกับ ดังนั้นฉันจะไม่อธิบายเป็นเวลานานว่าจะตั้งค่าอย่างไร และนี่เป็นที่น่าสังเกตว่าเราเตอร์สมัยใหม่รองรับได้ถึง 16 ช่อง ในขณะที่มาตรฐานเก่าที่สมาร์ทโฟนยึดถือนั้นมีเพียง 11 ช่องเท่านั้น หากเราเตอร์ของคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมดการเลือกช่องอัตโนมัติก็สามารถเปลี่ยนไปใช้ช่อง 12 หรือ 13 ได้อย่างง่ายดาย (อนุญาตให้ใช้ 13 ช่องผ่าน WiFi ในยุโรป) และโทรศัพท์ก็จะไม่เห็นมัน ดังนั้นหากคุณต้องการการเชื่อมต่อที่คงที่และเสถียรบนอุปกรณ์ทั้งหมด ให้กำหนดค่าช่องสัญญาณบนเราเตอร์ด้วยตนเองตั้งแต่ 1 ถึง 11

หากโทรศัพท์ใช้ Android ฉันอยากจะทำให้คุณผิดหวังเล็กน้อย - เคอร์เนล Android ทำงานไม่ถูกต้องกับประเภทการเข้ารหัส WPA2-TKIP เสมอไป ดังนั้นหากคุณกำหนดค่าประเภทนี้ไว้ นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหากับอินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์แจ้งว่า "บันทึกการเชื่อมต่อแล้ว" "กำลังรับ IP" และเรื่องไร้สาระอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าจีนราคาถูก

หัวข้อของจีนไม่สามารถละเลยเกี่ยวกับเราเตอร์ได้ - บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีโหมดการทำงานที่ไม่ได้มาตรฐาน - ทั้งในแง่ของช่องทางการเข้ารหัสและตัวบ่งชี้อื่น ๆ ดังนั้นโหมดของเราเตอร์จีนอาจไม่เข้าใจโดยสมบูรณ์โดย "พันธุ์แท้" หุ่นยนต์ วิธีแก้ไขคือเปลี่ยนเราเตอร์ให้เป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากขึ้นและเป็นรุ่นคลาสที่สูงกว่า

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมักเกิดขึ้นเมื่อถอดสายเคเบิลออก หรือเราเตอร์หรือโมเด็มทำงานไม่ถูกต้อง ขั้นแรกให้ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายเพื่อดูว่าสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายโดยเลื่อนนิ้วของคุณอย่างรวดเร็วจากขอบขวาของหน้าจอไปที่กึ่งกลางแล้วคลิกที่แผงค้นหา (หากคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนลงแล้วคลิกแผงค้นหา พิมพ์ "search and fix" ในช่องค้นหา จากนั้นคลิก ระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่าย.

ถ้าเปิดตัว เครื่องมือแก้ไขปัญหาไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมดแล้ว ตรวจสอบว่าโมเด็มบรอดแบนด์เชื่อมต่อโดยตรงหรือผ่านเราเตอร์เข้ากับช่องเสียบโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ใช้งานได้

ถอดปลั๊กสายไฟออกจากโมเด็มและเราเตอร์

เมื่อไฟทั้งหมดบนอุปกรณ์ดับลง ให้รออย่างน้อย 10 วินาทีแล้วเชื่อมต่อโมเด็มและเราเตอร์ของคุณอีกครั้ง

โมเด็มบางตัวมีแบตเตอรี่ที่ป้องกันไม่ให้จอแสดงผลปิด ในกรณีของโมเด็มดังกล่าว ให้กดแล้วปล่อยปุ่มรีเซ็ตอย่างรวดเร็ว หากคุณไม่พบปุ่มรีเซ็ต ให้ถอดแบตเตอรี่ออก

หากคุณกำลังตั้งค่าคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ Windows โดยสมบูรณ์ เนื่องจากคุณสมบัติเครือข่าย Windows ใหม่ เราเตอร์เครือข่ายรุ่นเก่าบางตัวจึงเข้ากันไม่ได้อย่างสมบูรณ์และอาจทำให้เกิดปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์และการ์ดเครือข่ายในคอมพิวเตอร์จะสื่อสารกัน เพื่อให้ซับซ้อน การ์ดเครือข่ายในคอมพิวเตอร์จะต้องรองรับมาตรฐาน Wi-Fi เท่ากับหรือสูงกว่ามาตรฐานของเราเตอร์ไร้สาย ตัวอย่างเช่น หากการ์ดเครือข่ายในคอมพิวเตอร์ของคุณใช้มาตรฐานไร้สาย 802.11n (หรือที่เรียกว่ามาตรฐาน Wireless-N) และเราเตอร์ใช้มาตรฐานไร้สาย 802.11g (หรือที่เรียกว่ามาตรฐาน Wireless-G) คุณจะเข้าถึงไม่ได้เนื่องจาก มาตรฐาน Wireless-G เป็นเวอร์ชันเก่าและไม่รู้จักมาตรฐาน Wireless-N

อย่างไรก็ตาม หากเราเตอร์ใช้มาตรฐาน Wireless-N และการ์ดในคอมพิวเตอร์ใช้มาตรฐาน Wireless-G การเชื่อมต่อควรจะเป็นไปได้หากเราเตอร์ถูกตั้งค่าเป็นโหมดผสม เนื่องจากมาตรฐาน Wireless-N ทำงานร่วมกับบางส่วนหรือทั้งหมด มาตรฐาน 802.11 a, 802.11 b และ 802.11g ก่อนหน้า)

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนในส่วนต่อไปนี้หรือในส่วนนี้ เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้?

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ได้

เหตุใดการเชื่อมต่อของฉันจึงถูกจำกัด?

ซึ่งหมายความว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้สำเร็จ แต่ไม่ได้กำหนดที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ นี่อาจหมายความว่ามีการกำหนดที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง แต่คอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้าน ให้ลองรีบูตเราเตอร์ของคุณ หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดเมนหรือเครือข่ายสาธารณะ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับเครือข่ายนั้น

บันทึกหมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows RT 8.1 หรือ Windows 8.1 ไม่สามารถเข้าร่วมโดเมนได้ การเข้าร่วมโดเมนรองรับเฉพาะคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 8.1 Pro หรือ Windows 8.1 Enterprise เท่านั้น

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านการเข้าถึงระยะไกลได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกหมายเลขที่ถูกต้อง รวมถึงหมายเลขเข้าถึงที่จำเป็น (เช่น 9) และหมายเลขนั้นไม่ว่าง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแจ็คโทรศัพท์ทำงาน หากต้องการตรวจสอบสิ่งนี้ ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเสียงสัญญาณต่อสาย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับแจ็คสายบนโมเด็ม ไม่ใช่แจ็คโทรศัพท์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ไม่เสียหายโดยการเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับแจ็คโทรศัพท์บนโมเด็ม หากได้ยินสัญญาณ แสดงว่าสายโทรศัพท์กำลังทำงาน
• หากคุณกำลังใช้คุณสมบัติการรอสาย ให้ลองปิดการใช้งานแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
• หากคุณไม่ได้ใช้เว็บไซต์มาเป็นเวลานาน ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจขัดจังหวะการเชื่อมต่อของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
• หากมีคนรับโทรศัพท์ระหว่างการโทรออนไลน์ การเชื่อมต่ออาจถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
• โมเด็มโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะสื่อสารกับสายโทรศัพท์แบบอะนาล็อกเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายโทรศัพท์แบบอะนาล็อก หากคุณมีสายโทรศัพท์ดิจิทัล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีโมเด็มดิจิทัล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมเด็มทำงานอย่างถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบโมเด็มของคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิต
• ติดต่อบริษัทโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบคุณภาพของสายโทรศัพท์ของคุณ
• หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายสองรายการ ซอฟต์แวร์เครือข่ายจะต้องเลือกการเชื่อมต่อที่ใช้สำหรับการรับส่งข้อมูลเครือข่าย ซอฟต์แวร์เครือข่ายจะเลือกการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

คุณเคยเห็นสถานการณ์ที่แล็ปท็อปของคุณไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือไม่? ถ้าอย่างนั้นคุณก็มาถูกที่แล้ว บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่พบบ่อยที่สุด ระบุความผิดปกติ และกำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ให้ถูกต้อง

บ่อยครั้งที่ปัญหามักพบโดยผู้ใช้ที่ติดตั้งระบบใหม่ อัปเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ หรือติดตั้งแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม เช่น ไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และบางอย่างเช่น "ป้องกันมัลแวร์" (ยูทิลิตี้สำหรับทำความสะอาดพีซีจากสปายแวร์ ). ใช่ มีสถานการณ์อื่นๆ อีก แต่สิ่งแรกสุดต้องมาก่อน

เราต้องการวิเคราะห์สถานการณ์ต่อไปนี้:

• ไม่มีการเชื่อมต่อ (กากบาทสีแดงบนไอคอนเครือข่ายไร้สาย);
• แล็ปท็อปไม่เห็นเครือข่ายเฉพาะ
• มองเห็นเครือข่ายได้ แต่การเชื่อมต่อมีจำกัดหรือเป็นไปไม่ได้
• การเชื่อมต่อสำเร็จ แต่ไซต์ไม่โหลด

เปิดโมดูล Wi-Fi

หากคุณคิดว่าเครือข่ายไร้สายเปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น แสดงว่าคุณคิดผิด ผู้ผลิตบางรายปิดฟังก์ชันนี้โดยทางโปรแกรมเพื่อลดการใช้พลังงาน สมมติว่าการดำเนินการเพิ่มเติมจะประสบความสำเร็จเฉพาะกับระบบ "สะอาด" ซึ่งเดิมติดตั้งโดยผู้ผลิตเท่านั้น เหล่านั้น. ไดรเวอร์ โปรแกรม และยูทิลิตี้ทั้งหมดทำงานตามปกติ และไม่มีการปรับเปลี่ยนให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันและมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน - สวิตช์ฮาร์ดแวร์ (ซึ่งปัจจุบันพบได้ในรุ่นเก่าเท่านั้น) และแป้นพิมพ์ลัด

ในกรณีแรก เรามองหาคันโยกพิเศษที่ปลายเคสหรือผนังด้านข้าง ถัดจากนั้นจะมีไอคอน "Wi-Fi" (เสาอากาศพร้อมแผนผังคลื่น) สลับไปที่ตำแหน่งที่ใช้งานอยู่และปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ในรุ่นสมัยใหม่จะมีปุ่มแยกต่างหากบนแป้นพิมพ์ (โดยปกติจะเป็นปุ่มเพิ่มเติม) หรือการเปิดใช้งานจะเกิดขึ้นโดยใช้คีย์ผสม ฟนและ F1-F12(มองหาอันที่มีเสาอากาศหรือเครื่องบินอยู่) กดทั้งสองอย่างและดูสิ่งที่เกิดขึ้นที่มุมขวาล่างของจอภาพ

มันไม่ง่ายเลยด้วยปุ่มฟังก์ชั่น ต้องติดตั้งโปรแกรมและส่วนประกอบทั้งหมดจากผู้ผลิตในระบบ ไม่เช่นนั้นปุ่มจะไม่ทำงาน แพ็กไดรเวอร์และงานสร้างอย่างไม่เป็นทางการเช่น Zver และ Ovgorsky จะไม่ช่วยอะไร

คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตแล็ปท็อปและดาวน์โหลดส่วนประกอบที่จำเป็นตามชื่อต่อไปนี้:

• เลอโนโว – การจัดการพลังงาน;
• ASUS - ไดรเวอร์ ATKACPI และยูทิลิตี้ที่เกี่ยวข้องกับปุ่มลัด
• HP - สภาพแวดล้อมการสนับสนุน HP UEFI, กรอบซอฟต์แวร์ HP

นอกจากนี้ยังมีฟอรัมพิเศษที่คุณสามารถชี้แจงซอฟต์แวร์ที่จำเป็นได้

การเปิดตัวเครือข่ายไร้สายบน Windows เวอร์ชันต่างๆ

หากแล็ปท็อปไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แสดงว่าซอฟต์แวร์อาจถูกปิดการใช้งานโมดูล สำหรับ Windows 7,8 และ 10 อัลกอริธึมการรวมจะแตกต่างกันดังนั้นเราจะพิจารณาตัวเลือกทั้งหมด

วินโดวส์ 7

ในระบบปฏิบัติการนี้ คุณต้องไปที่ "Network Control Center..." คลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายและเลือกรายการเมนูที่ต้องการ

วิธีที่สองคือการกดชุดค่าผสม วิน+อาร์บนคีย์บอร์ดแล้วป้อนคำสั่ง “ ncpa.cpl- วิธีนี้ง่ายกว่าอีกด้วย

ที่นี่เราต้องการไอคอนเครือข่ายไร้สาย ควรเป็นสีเทา (ไม่ใช้งาน) คลิกขวาที่มันแล้วเลือกคำสั่ง "เปิดใช้งาน"

อย่างไรก็ตามไอคอนอาจไม่ปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ แต่มีข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง

วินโดวส์ 8

“ Eight” แม้ว่าจะไม่ใช่ระบบปฏิบัติการที่ไม่ดี แต่ก็มีข้อบกพร่องในตัวเอง การปรับตัวหลัง Win7 เป็นเรื่องยาก หากต้องการเปิดใช้งาน Wi-Fi คุณต้องไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายเปิดอยู่จริงๆ

วินโดวส์ 10

ไม่น่าจะมีปัญหากับระบบปฏิบัติการล่าสุดจาก Microsoft ในการเริ่มต้นให้คลิกที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่าย (เช่นเดียวกับใน Win7) ที่มุมขวาล่างของจอภาพ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน "Wi-Fi" แล้ว แต่ไม่ได้เปิดใช้งานโหมด "เครื่องบิน"

ตัวเลือกที่สองคือผ่านพารามิเตอร์ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับ Win8 ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้นเลือก "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" จากนั้นเลือก "Wi-Fi"

นอกจากนี้ หากตัวเลือกมาตรฐานไม่ช่วย โปรดอ่านคำแนะนำอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ Microsoft

สำหรับทุกรุ่น

ตัวเลือกที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ใช่ยาครอบจักรวาล นอกจากนี้ ให้ลองใช้ยูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์จากผู้ผลิตแล็ปท็อปซึ่งควรจะรวมอยู่ด้วย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะพบคำว่า "Wi-Fi" หรือ "Wireless" อินเทอร์เฟซจะช่วยให้คุณสลับอะแดปเตอร์ไปยังตำแหน่งที่ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว โปรแกรมอยู่ในเส้นทาง "Start - All Programs"

และอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับไดรเวอร์ หากเพิ่งติดตั้ง Windows และติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติหรือใน "ชุดไดรเวอร์" จากดิสก์/แฟลชไดรฟ์ ให้ลองดูที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแล็ปท็อปเพิ่มเติมและดาวน์โหลดส่วนประกอบที่จำเป็น ใน 90% ของกรณีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้

Wi-Fi เปิดอยู่ แต่ฉันไม่เห็นเครือข่าย

ปัญหาแรกได้รับการแก้ไขแล้ว แต่กลับกลายเป็นปัญหาอื่น: คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณได้ - มองไม่เห็น ส่วนแบ่งส่วนใหญ่ของกรณีดังกล่าวเกิดจากการขาดไดรเวอร์ที่จำเป็น ระบบนี้เป็นระบบใหม่ ไวรัสใช้งานได้ เด็กๆ เล่นแกล้งกันและลบมันไปโดยไม่ตั้งใจ - มันไม่สำคัญ ปัญหาจะต้องได้รับการแก้ไข มี 4 สถานการณ์โดยประมาณ:

• หลังจากติดตั้งระบบทุกอย่างจะ "กระชับขึ้น" โดยอัตโนมัติ
• คุณติดตั้งส่วนประกอบแต่ละรายการที่ไม่ได้ระบุในทันที
• การใช้ชุดไดรเวอร์
• มีบางอย่างไม่แน่ใจและคุณไม่ได้ให้ความสำคัญกับสิ่งนั้น

ในทุกกรณี Wi-Fi อาจไม่ทำงาน แม้ว่าผู้จัดการจะบอกว่า "อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ" ในระยะหลังนี้ ระบบอาจไม่รู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ด้วยซ้ำ แม้ว่าจะมีอยู่จริงและทำงานได้อย่างถูกต้องก็ตาม ในทุกกรณีเฉพาะเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเท่านั้นที่สามารถช่วยคุณได้ ค้นหารุ่นแล็ปท็อปของคุณและดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการที่ต้องการ

หากต้องการค้นหาเวอร์ชันปัจจุบันของ "ฟืน" ให้กดชุดค่าผสม Win+R แล้วป้อนคำสั่ง " devmgmt.msc»

คุณจะถูกนำไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ ที่นี่เรามองหากลุ่มย่อย "อะแดปเตอร์เครือข่าย" เปิดและดูอุปกรณ์ที่มีชื่อ "Wi-Fi" หรือ "Wireless" คลิกขวาที่รายการและเปิดคุณสมบัติ

ในส่วนนี้เรามองหาแท็บ "ไดรเวอร์" เราให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเส้นที่ไฮไลต์ในภาพหน้าจอ

หากซัพพลายเออร์คือ Microsoft (และไม่ใช่ Intel ในกรณีนี้) และวันที่อัปเดตแตกต่างจากปัจจุบันมาก ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อดูรายการใหม่

เป็นเรื่องตลก แต่ใน Windows 10 สถานการณ์อาจตรงกันข้าม: "ฟืน" ใหม่จงใจถูกแทนที่ด้วยระบบด้วยไม้ที่ล้าสมัยกว่าอย่างเห็นได้ชัด ในกรณีนี้ ควร "ย้อนกลับ" เวอร์ชันไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า จากนั้นจึงห้ามไม่ให้อัปเดตทั้งหมด

สุดท้าย คุณอาจต้องเปิดใช้งานโมดูลไร้สายอีกครั้ง

เหตุผลเพิ่มเติมและแนวทางแก้ไข

สถานการณ์สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีที่แหวกแนวมากขึ้น กรณีที่พบบ่อยที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่าย หรือการไม่สามารถเลือกมาตรฐานและช่องสัญญาณ Wi-Fi ที่เฉพาะเจาะจงได้ ลองสิ่งนี้:

• เปลี่ยนช่องบนเราเตอร์เลือกช่องเฉพาะไม่ใช่ "อัตโนมัติ"
• ปรับความถี่และประเภทเครือข่ายตามข้อกำหนดของเราเตอร์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านไม่มีอักษรซีริลลิก
• ลองเปลี่ยนภูมิภาคเป็นสหรัฐอเมริกา

เชื่อมต่อแล็ปท็อปแล้ว แต่ไซต์ยังไม่เปิด

หากคุณเชื่อมต่อทุกสิ่งที่จำเป็นแล้ว ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ แต่หน้าไม่โหลด แสดงว่ามีปัญหากับการตั้งค่าเราเตอร์ ในการเริ่มต้น คุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ดูว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้บนพีซีหรือไม่ (ถ้ามี)
• เชื่อมต่อสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต/คอนโซล/ทีวีและอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณด้วยการเข้าถึงแบบไร้สาย

ด้านล่างนี้เป็นภาพที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม ค่อนข้างเป็นไปได้ที่การตั้งค่าเราเตอร์ถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดังนั้นคุณจะต้องส่งคืนการกำหนดค่าที่จำเป็นด้วยตนเอง (หากไม่มีดิสก์ที่มีการตั้งค่าผู้ให้บริการ) ฉันอยากจะบอกทันทีว่าคุณควรค้นหาข้อมูลจากผู้ให้บริการโดยเฉพาะซึ่งจะอธิบายขั้นตอนโดยละเอียดและทีละขั้นตอนตามรุ่นเราเตอร์เฉพาะของคุณ

แต่หากไม่เปิดเฉพาะหน้าอินเทอร์เน็ต แต่ Skype และโปรแกรมอื่น ๆ ทำงานได้อย่างถูกต้องเราก็จะเจาะลึกลงไป:

• ดูทะเบียน;
• กำจัดไวรัส
• เราทำความสะอาดเส้นทางคงที่ของเราเตอร์
• ตรวจสอบไฟล์ "โฮสต์"

ทะเบียน

กดชุดค่าผสม Win+R ที่คุ้นเคยแล้วป้อนคำสั่ง “ ลงทะเบียนใหม่- แล้วเราก็ติดตามส่วนนี้

เรากำลังมองหาไฟล์ชื่อ " AppInit_DLLs- ค่าของมันต้องเป็นศูนย์ (คอลัมน์ว่าง) หากมีค่าใดๆ ให้คลิกขวาแล้วรีเซ็ตเป็นศูนย์ จากนั้นไปที่ไดเร็กทอรีรากและทำตามขั้นตอนเดียวกันตามเส้นทางด้านล่าง

รีบูตและดูผลลัพธ์

ไวรัส

ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ เราติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีและติดตั้ง Dr.Web CureIt เวอร์ชันล่าสุดเพิ่มเติม เราตรวจสอบและพยายามค้นหาบางสิ่งบางอย่าง ไม่ทำงานเหรอ? จากนั้นลองใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์จาก Malwarebytes มีอัลกอริธึมที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับการค้นหาไฟล์ที่แก้ไขและเส้นทางการกำหนดเส้นทางที่ผิดพลาด แต่ผลกระทบอยู่ที่นั่นและค่อนข้างสังเกตได้ชัดเจน

เส้นทางทำความสะอาด

หากต้องการอัพเดตเส้นทางคงที่ของเราเตอร์คุณควรเรียกคำสั่ง “ ซีเอ็มดี"ผ่าน Win+R พรอมต์คำสั่งจะเปิดขึ้น ที่นี่คุณควรเขียนค่า “ เส้นทาง -f"(ต้องเว้นวรรคก่อน "-f") กด Enter และรีบูตเราเตอร์

หากคุณกำหนดบางสิ่งด้วยตนเองก่อนหน้านี้ คุณจะต้องดำเนินการซ้ำอีกครั้ง

เจ้าภาพ

“รากแห่งความชั่วร้าย” อีกประการหนึ่งในระบบซึ่งผู้ใช้ได้รับการตรวจสอบไม่ดี ติดตั้งซอฟต์แวร์ต่าง ๆ โดยไม่สนใจช่องทำเครื่องหมายและเครื่องหมายเพิ่มเติม สามารถรักษาได้ง่ายๆ เราปฏิบัติตามเส้นทางต่อไปนี้บนแล็ปท็อปของเรา

เปิดเอกสาร " เจ้าภาพ"(ใช้แผ่นจดบันทึก) แล้วเลื่อนเอกสารลงไป มันควรจะลงท้ายด้วยบรรทัดแบบนี้

เราไม่ต้องการทุกสิ่งที่เขียนไว้ด้านล่างนี้ เว้นแต่คุณจะป้อนที่อยู่ของเกตเวย์และเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเองสำหรับงานเฉพาะเจาะจงก่อน หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ "เสียหาย" (ซึ่งแย่มาก) ล้าง บันทึก และรีบูต

ผลลัพธ์

ใช่ มีหลายวิธีในการฟื้นฟู Wi-Fi และทำให้มันใช้งานได้ แต่เราได้พิจารณาวิธีที่มือใหม่สามารถจัดการได้ซึ่งไม่เคยพบกับข้อเสียของระบบมาก่อน ทำไมต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญหากคุณสามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเองในไม่กี่คลิก ระวัง.

อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา การขาดเครือข่ายเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับผู้ใช้ คุณไม่มีเวลาโทรหาผู้ให้บริการเสมอไป แต่โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ด้านล่างนี้คุณจะได้อ่านเกี่ยวกับสาเหตุทั่วไปของปัญหาอินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ไข

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการไม่มีอินเทอร์เน็ตใน Windows 7

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ขาดอินเทอร์เน็ต บางส่วนเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของมัน บางส่วนเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของระบบและการขาดการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการขาดอินเทอร์เน็ต:

• ความเสียหายทางกลต่อสายเคเบิลหรือพอร์ต
• ไม่มีการ์ดเครือข่ายหรือไดรเวอร์
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์
• การมีซอฟต์แวร์ไวรัส

อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากมีหนี้ในบัญชีส่วนตัวหรือเนื่องจากสายขัดข้อง ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาเหล่านี้เป็นสาเหตุหรือไม่

วิธีตรวจสอบสถานะเครือข่าย

ในบรรดาปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเราสามารถเน้นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การแก้ไขปัญหาอาจทำได้ง่ายมาก สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบสถานะเครือข่าย

คุณสามารถทำได้สองวิธี:

ในทั้งสองกรณี สถานะเครือข่ายของคุณจะอธิบายไว้ใต้ไอคอนเครือข่าย

เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากคอมพิวเตอร์ "เห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สถานะเครือข่ายจะเรียกว่า "เครือข่ายที่ไม่ระบุชื่อ" โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

คอมพิวเตอร์ "มองเห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

รีบูทเราเตอร์

หากคุณติดตั้งเราเตอร์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือรีบูตเราเตอร์ อาจไม่มีเวลาอัปเดตข้อมูลและด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงเครือข่ายจึงจะหายไปการรีบูตจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. ขั้นแรก เราเตอร์ถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย สิ่งสำคัญคือต้องถอดปลั๊กสายไฟออกจากเต้าเสียบและไม่ต้องรีบูทโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ - คุณต้องหยุดการไหลของกระแสไฟฟ้าชั่วขณะหนึ่ง
2. จากนั้นควรปิดเราเตอร์ทิ้งไว้ประมาณ 10–15 วินาที
3. หลังจากนั้นเราเตอร์จะเชื่อมต่อกลับไปที่เครือข่ายและรอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น

หลังจากสัญลักษณ์ปรากฏขึ้นบนเราเตอร์ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยปกติ หลังจากรีบูต อินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้นภายใน 7–10 วินาที

กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าเครือข่ายคือข้อมูลที่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดจำหน่าย การตั้งค่าเหล่านี้ออกโดยบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (โดยปกติจะระบุไว้ในข้อตกลงการบริการ) บางครั้งการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณผิดพลาด และด้วยเหตุนี้ อุปกรณ์จึงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย คุณต้องเปิด "คุณสมบัติโปรโตคอล" คุณสามารถทำได้ดังนี้:

1. ไปที่ "แผงควบคุม" ผ่านเมนู "เริ่ม"
   "แผงควบคุม" อยู่ในเมนู "เริ่ม" ด้านขวา
2. เลือก "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต"
   หากต้องการค้นหาส่วนที่ต้องการ คุณควรเลือกตัวเลือกการดู "หมวดหมู่" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เปิดส่วนเครือข่ายและศูนย์การแบ่งปัน
   ใน Network Control Center คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ สร้างเครือข่ายใหม่ และดำเนินการเกือบทุกอย่างกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้
4. ทางด้านซ้าย ให้ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์"
   ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"
5. ในรายการเครือข่ายให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการคลิกขวาแล้วค้นหา "คุณสมบัติ" มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปิดคุณสมบัติได้
   เครือข่ายที่ต้องการจะเรียกว่า “Local Area Connection” หรือ “Ethernet”
6. ในรายการให้ค้นหารายการ "Internet Protocol Version 4" เลือกโดยกดปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง หลังจากนี้ปุ่ม "คุณสมบัติ" ใต้รายการจะเปิดใช้งานคุณต้องคลิกมัน
   การเลือกรายการทำได้โดยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง ไม่จำเป็นต้องยกเลิกการเลือกช่องถัดจากรายการ

เมื่อหน้าต่างเปิดขึ้น คุณยังคงต้องเข้าใจว่าควรป้อนการตั้งค่าใด มีสามตัวเลือก:

เรามาดูกันว่าโปรโตคอล IPoE และ PPPoE คืออะไร แต่เราจะไม่พูดถึงคำศัพท์เฉพาะทาง ก็เพียงพอที่จะเข้าใจว่าโปรโตคอลใดที่ใช้ในสายสื่อสารของคุณ ในการดำเนินการนี้ เพียงดูการตั้งค่าเครือข่ายที่ออกโดยผู้ให้บริการ (ระบุไว้ในสัญญา)

การตั้งค่าอาจเป็นดังนี้:

• รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบถูกใช้บนโปรโตคอล PPPoE
• ที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์ และ DNS ถูกใช้บน IPoE

หากคุณใช้ PPPoE และเชื่อมต่อโดยตรง นั่นคือคุณไม่ได้ใช้เราเตอร์ หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าผ่านคุณสมบัติโปรโตคอลแล้ว คุณจะต้องสร้างเครือข่ายใหม่

1. กลับไปที่ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน
   วิธีนี้จะกำหนดค่าการเชื่อมต่อ PPPoE เท่านั้น หากต้องการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ IPoE แบบใช้สาย ให้ใช้คุณสมบัติโปรโตคอล
2. เปิดรายการ "สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่"
   การสลับรายการทำได้ด้วยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์เพียงครั้งเดียว
3. เลือก "สร้างและกำหนดค่าเครือข่ายใหม่" และคลิก "ถัดไป"
   รายการที่เลือกจะถูกเน้นด้วยพื้นหลังสีฟ้าสดใส
4. คลิกที่ตัวเลือก "ความเร็วสูง"
   อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรอขณะค้นหาการเชื่อมต่อที่ใช้ได้
5. หากเกิดข้อผิดพลาด ให้เลือก “สร้างการเชื่อมต่อต่อไป”
   ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แต่ยังคงสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้
6. ถัดไปคุณจะต้องป้อนการตั้งค่าเครือข่ายรวมถึงชื่อเครือข่าย - นี่คือชื่อของการเชื่อมต่อ คุณสามารถใช้ชื่อของบริษัทผู้ให้บริการหรืออย่างอื่นก็ได้
   ชื่อการเชื่อมต่อคือชื่อ และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคือการตั้งค่าเครือข่าย เป็นที่น่าสังเกตว่ารหัสผ่านไม่เกี่ยวข้องกับคีย์ Wi-Fi

หลังจากนี้ เครือข่ายจะได้รับการกำหนดค่าใหม่ และคุณจะต้องตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายหรือไม่

วิดีโอ: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่า TCP/IP

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบภายใน TCP/IP คือชุดของโปรโตคอลเครือข่ายที่รับผิดชอบในการถ่ายโอนข้อมูล คุณสามารถรีเซ็ตได้ดังนี้:

กำลังตรวจสอบไดรเวอร์

สาเหตุของการขาดการเข้าถึงอาจเป็นเพราะไดรเวอร์ที่ล้าสมัย (โดยปกติปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับการอัพเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด) มาตรวจสอบสภาพของพวกเขากันดีกว่า

นอกจากนี้ โดยการคลิกขวาที่ชื่อไดรเวอร์ คุณสามารถเลือก "ถอนการติดตั้ง" จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ จากนั้นเมื่อคุณเปิดเครื่องระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปโดยอัตโนมัติ

หลังจากลบไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากไอคอนไดรเวอร์ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดและตรวจสอบการทำงานของการ์ดเครือข่ายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์

เกตเวย์เริ่มต้นไม่พร้อมใช้งาน

การวินิจฉัยเครือข่ายจะช่วยให้คุณตรวจพบปัญหาต่อไปนี้ คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อของคุณและเลือก "การแก้ไขปัญหา"

เมื่อคลิกขวาที่ไอคอน คุณจะสามารถเปิด “Network and Sharing Center”

หากคุณได้รับข้อความเกี่ยวกับเกตเวย์ไม่พร้อมใช้งานหลังจากทำการวินิจฉัยระบบ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยได้

ห้ามปิดการใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อประหยัดพลังงาน

บางครั้งระบบจะปิดอะแดปเตอร์เครือข่าย - อุปกรณ์ที่ให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - เพื่อประหยัดพลังงาน ลองปิดการใช้งานตัวเลือกนี้

1. ค้นหา "Device Manager" ผ่านแถบค้นหาในเมนู Start
   การเปิด "Device Manager" ผ่านการค้นหาไม่ใช่วิธีเดียว แต่เป็นวิธีที่สะดวกที่สุด
2. ขยายแท็บ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" เลือกแท็บที่คุณต้องการแล้วคลิกขวาที่แท็บนั้น
   ในเมนูบริบทคลิกที่ "คุณสมบัติ"
3. เลือก "คุณสมบัติ" และเปิดแท็บ "การจัดการพลังงาน"
   การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากที่คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป
4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน" และบันทึกข้อมูลของคุณ
   หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว อย่าลืมบันทึกโดยคลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

การอัพเดตหรือการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

คุณยังสามารถอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Device Manager ได้ด้วย: ขยายแท็บ Network Adapters คลิกขวาที่ไดรเวอร์เครือข่ายแล้วเลือก Update หรือ Uninstall จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากการดำเนินการไม่ช่วย คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเอง โดยทั่วไปแล้ว ผู้ผลิตเสนอให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ในรูปแบบไฟล์ ".exe" ดังนั้นในการติดตั้ง คุณจะต้องเรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดและยอมรับข้อตกลงเท่านั้น

วิดีโอ: วิธีติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ด้วยตัวเอง

เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์จะเกิดข้อผิดพลาด 651

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อโดยใช้โปรโตคอล PPPoE เป็นเรื่องยาก แต่เกิดขึ้นที่ผู้ใช้สร้างการเชื่อมต่อความเร็วสูงใหม่ในขณะที่ผู้ให้บริการใช้โปรโตคอล IPoE ดังนั้นก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โปรโตคอล PPPoE

หลังจากนี้ คุณจะต้องสร้างการเชื่อมต่อใหม่ กระบวนการนี้อธิบายไว้โดยละเอียดในส่วน "การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย" (สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย") หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดอ่านต่อ

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บ่อยครั้งที่วิธีแก้ปัญหาคือการปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส คลิกขวาที่ไอคอนในแผงควบคุมแล้วเลือกปิดการใช้งาน บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายแม้จะอยู่ในสถานะ "สลีป" ดังนั้นคุณจึงสามารถลองไม่เพียงปิดการใช้งาน แต่ยังลบซอฟต์แวร์นี้ออกทั้งหมดอีกด้วย

หากการดำเนินการนี้ช่วยได้ โปรดรายงานสถานการณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของโปรแกรมป้องกันไวรัส

ปัญหากับเราเตอร์

• สาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์:
• สายเคเบิลที่เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง

การตั้งค่าที่ป้อนไม่ถูกต้อง

1. ขั้นแรกให้ลองทำดังนี้:
2. ตัดการเชื่อมต่อเราเตอร์จากเครือข่าย
3. โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเราเตอร์ ให้ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออกแล้วเสียบกลับเข้าไปในพอร์ต WAN/INTERNET ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลิปพลาสติกบนปลั๊กคลิกได้เมื่อเชื่อมต่อแล้ว
4. หากสายเคเบิลเปลี่ยนจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์ ให้ถอดสายออกจากขั้วต่อ LAN บนเราเตอร์และจากขั้วต่อการ์ดเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ จากนั้นจึงเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่

เชื่อมต่อเราเตอร์กับเครือข่าย

หากการเข้าถึงไม่ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายที่ป้อนบนเราเตอร์ ในการเข้าสู่ระบบเราเตอร์ คุณจะต้องป้อน “192.168.1.1” หรือ “192.168.0.1” ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (ในแถบที่อยู่) บางครั้งที่อยู่ที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบเราเตอร์ได้จะแตกต่างออกไป ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านที่อยู่ที่ระบุได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลตามคำแนะนำ

อาจเกิดขึ้นได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอยู่ แต่ไฟล์ไม่ได้รับการดาวน์โหลด ปัญหานี้มักจะไม่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต แต่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์

สิ่งที่คุณสามารถลองได้:

• พยายามดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งอื่น - บางทีคุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์บางอย่างได้เพียงเพราะทรัพยากรไม่รองรับการดาวน์โหลด
• ลองดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์อื่น
• ตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างเป็นทางการ

มัลติมีเดียไม่ทำงานบนอินเทอร์เน็ต

มันเกิดขึ้นที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ไม่ได้เล่นเนื้อหาวิดีโอหรือเสียง จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ขั้นแรก ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเล่นได้หรือไม่ บางทีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์โดยตรง หากเล่นไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ไม่ใช่จากอินเทอร์เน็ต โปรดอ่านต่อ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเข้าใจว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น อาจเป็นข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์หรือไม่มีปลั๊กอิน เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้ทำดังต่อไปนี้:

การวินิจฉัย PPPoE

นอกจากนี้ เพื่อหาสาเหตุของข้อผิดพลาดเมื่อใช้ PPPoE คุณสามารถใช้ศูนย์แก้ไขปัญหาได้ จากนั้นระบบจะตรวจสอบข้อผิดพลาดอย่างอิสระและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) เป็นโปรโตคอลการสื่อสารผ่านเครือข่ายอีเธอร์เน็ตที่ทำงานแบบจุดต่อจุด และมอบความสามารถมากมายแก่ผู้ใช้: การเข้ารหัส การรับรองความถูกต้อง และการบีบอัดข้อมูล จำเป็นสำหรับระบบการอนุญาตผู้ใช้ ซึ่งทำให้ติดตามเวลาการให้บริการและชำระค่าบริการเครือข่ายได้ง่ายขึ้น

คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกปุ่มวินิจฉัยปัญหา หลังจากนี้จะทำการวิเคราะห์ Windows จะพยายามรับมือกับปัญหาด้วยตัวเองจากนั้นจะแจ้งให้คุณดำเนินการหลายอย่าง

ข้อผิดพลาด 619

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และปิดการใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมด: โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ Windows หลังถูกปิดใช้งานในลักษณะต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาด 633

มีทางออกเดียวเท่านั้น:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
3. สร้างการเชื่อมต่อใหม่

ข้อผิดพลาด 638

สาเหตุหลัก:

• ความเสียหายต่อสายเคเบิลเครือข่าย
• ความผิดปกติของไดรเวอร์หรือการ์ดเครือข่าย
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์)
• การปรากฏตัวของไวรัสในคอมพิวเตอร์

ก่อนอื่น ให้ทำสองสิ่ง: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลและการมีสิ่งบ่งชี้บนเราเตอร์ อย่าละเลยขั้นตอนเหล่านี้เมื่อคุณมีปัญหากับอินเทอร์เน็ตเพื่อไม่ให้เสียเวลาในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความเสียหายทางกล

เป็นที่ชัดเจนว่าหากสายเคเบิลเสียหาย คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณ แต่หากไม่มีข้อบ่งชี้บนเราเตอร์ (ซึ่งระบุว่าอุปกรณ์ถูกตัดพลังงานแล้ว) คุณควรลองเชื่อมต่อเราเตอร์กับเต้ารับอื่นอีกครั้งก่อนที่จะเปลี่ยน

หลังจากตรวจสอบการทำงานของเราเตอร์และความสมบูรณ์ของสายเคเบิลแล้ว ให้ตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วยให้สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายขึ้นใหม่ - ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าที่ป้อนทั้งบนเราเตอร์ผ่านการตั้งค่าและบนคอมพิวเตอร์ผ่านคุณสมบัติโปรโตคอล การกระทำทั้งสองได้อธิบายไว้โดยละเอียดในย่อหน้าก่อนหน้าของบทความ

ข้อผิดพลาด 691

สาเหตุเดียวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 691 คือรหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบที่ป้อนไม่ถูกต้อง (การตั้งค่าเครือข่าย) ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อขึ้นมาใหม่ กระบวนการนี้ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้แล้ว - คุณต้องไปที่ "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย" เลือกตัวเลือก "สร้างการเชื่อมต่อใหม่" จากนั้นป้อนการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง หลังจากนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากการดำเนินการไม่ช่วยให้รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ อาจมีความล้มเหลวของบรรทัดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาด 720

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ในการดำเนินการนี้เพียงดาวน์โหลดไฟล์ระบบปฏิบัติการลงในดิสก์จากเว็บไซต์ Windows (หรือซื้อดิสก์ในร้านค้า) แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถลองอัปเดตโปรโตคอล TCP/IP ได้อีกด้วย การดำเนินการดังกล่าวอธิบายไว้ข้างต้น แต่คุณยังสามารถดำเนินการเชิงลึกเพิ่มเติมได้ด้วยการติดตั้งสแต็กใหม่ทั้งหมด การติดตั้งสแต็กใหม่ด้วยตัวเองเป็นสิ่งที่อันตราย - คุณจะต้องทำงานกับไฟล์ระบบและความเสียหายจะส่งผลต่อการทำงานของคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ให้ลองอัปเดตสแต็ก และหากการดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการหรือช่างเทคนิคมืออาชีพเพื่อขอความช่วยเหลือ

วิดีโอ: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ PPPoE และการกำจัด

ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย

เมื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากปรากฏข้อความว่าไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบจริง ๆ ว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและไม่เสียหาย หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สายเคเบิลเครือข่ายอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง บนเราเตอร์ต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับพอร์ต WAN หรือ INTERNET และต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ต่อจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์เข้ากับขั้วต่อ LAN โดยปกติแล้วคอมพิวเตอร์จะมีพอร์ตเดียวเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทำผิดพลาด

พอร์ต WAN หรือ INTERNET ใช้เพื่อเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายกับเราเตอร์ และพอร์ต LAN ใช้เพื่อกำหนดเส้นทางสายเคเบิลไปยังคอมพิวเตอร์

จากนั้น ตรวจสอบสถานะของเราเตอร์ (ถ้ามี) ไฟแสดงสถานะควรสว่างขึ้นตามปกติ หากไม่มีข้อบ่งชี้ ให้เชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้ารับอื่นอีกครั้ง ลองรีเซ็ตการตั้งค่าบนเราเตอร์ (โดยใช้ปุ่ม "รีเซ็ต" หรือ "รีเซ็ต") แล้วป้อนอีกครั้ง คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าเฉพาะเมื่อคุณมั่นใจว่าคุณสามารถกำหนดค่าเราเตอร์ได้ด้วยตัวเองเท่านั้น

ตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณแล้วลองอัปเดต

วิดีโอ: ตรวจสอบพอร์ตบนการ์ดเครือข่ายและพอร์ต WAN บนเราเตอร์

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม

การตั้งค่าความปลอดภัยยังสามารถตำหนิสำหรับปัญหาเหล่านี้หลายประการ สิ่งนี้ใช้กับกรณีที่มีการใช้โปรโตคอล PPPoE ดังนั้น หากการดำเนินการที่เสนอไม่ช่วยแก้ไขกรณีของคุณ ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในการเชื่อมต่อของคุณ

1. เปิดส่วน "การเชื่อมต่อเครือข่าย"
2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณ
3. เปิดส่วน "ความปลอดภัย" และตั้งค่าการใช้ "รหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัย" ในรายการที่เปิดขึ้น

นี่เป็นวิธีหลักในการวินิจฉัยการเชื่อมต่อบน Windows 7 และแก้ไขปัญหา อย่าลืมว่าสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเพียงหนี้ธรรมดาหรือความล้มเหลวในสาย หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ช่วยคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในตอนท้ายได้