หน้าปัจจุบัน: 4 (หนังสือมีทั้งหมด 10 หน้า) [มีข้อความที่ตัดตอนมาสำหรับการอ่าน: 3 หน้า]

การสื่อสารทางธุรกิจ

ในช่วงเวลาของการเติบโตทางเศรษฐกิจ การไม่สามารถเจรจาและพบปะกับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์มีผลกระทบต่อผลกำไรเพียงเล็กน้อย เธอเติบโตและเติบโตอย่างใด ท้ายที่สุดทำไมต้องจ่ายเงินให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ปล่อยให้พวกเขาทำงาน แต่ในภาวะวิกฤต ความรับผิดชอบอยู่ที่ผู้จัดการทั้งหมด เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะไม่สามารถดำเนินการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพได้ เช่น การลดเงินเดือน และผู้อำนวยการฝ่ายการเงินจะไม่รับมือกับธนาคารที่เรียกร้องการชำระหนี้

วิกฤตการณ์ปี 2551 แสดงให้เห็นว่ากิจการของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกลายเป็นฝุ่นผงไปมากเนื่องจากการไม่สามารถเจรจาได้ ด้วยความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจทั่วโลกที่รออยู่ข้างหน้า ศิลปะแห่งการเจรจาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่อ่อนแอ กลายเป็นปัจจัยในการเอาตัวรอด ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใกล้วิกฤตหนี้ บางคนรู้สึกดีและได้ขึ้นเป็นกษัตริย์ แต่พระราชาหรือคำสั่งและเงินของพวกเขาไม่เพียงพอสำหรับทุกคน ผู้ที่โน้มน้าวอย่างชำนาญก็ชนะ

จะทำอย่างไร?

1. ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แม้แต่การสวดมนต์ ก็สร้างอารมณ์ของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ เป็นไปไม่ได้ที่จะเจรจาในภาวะฮิสทีเรียและภาวะซึมเศร้า จำเรื่องตลกช้าง? “คุณขายช้างด้วยอารมณ์แบบนี้ไม่ได้!” เป็นวลีที่ดี ดังนั้นไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราคลายเครียด แม้ว่าพรุ่งนี้จะเป็นเส้นตายในการชำระหนี้ และวันนี้เราต้องตกลงเรื่องเงินกับนักลงทุน เช่นเดียวกับการหางานใหม่หรือการลงทุนเมื่อผ่านการทดสอบ ไม่มีอะไรสามารถทำได้ในความเศร้า

รวบรัด สูตรสำหรับการเข้าหาหัวข้อในภาวะวิกฤตส่วนตัว:

วิกฤต → ซึมเศร้า →

→ "เสียชีวิต" → เชียร์ขึ้น

→ เรากำลังเจรจา

(ทุกอย่างอยู่ในโหมดเร่งรัด มิฉะนั้น คุณจะล้มละลาย)

2. พัฒนาเมนูข้อเสนอที่น่าสนใจมากมายสำหรับอีกฝ่าย กว้าง เนื่องจากกษัตริย์มีความแตกต่างกัน และในรัสเซียปัจจัยเชิงอัตวิสัย-จิตวิทยามีบทบาทมากกว่าในตะวันตก ผู้ประกอบการชาวรัสเซียมักจะมีอคติในหลายๆ ด้าน และสิ่งนี้จะต้องเอาชนะได้ด้วยการดึงดูดพวกเขาให้ทำงานร่วมกัน เช่น ระหว่างทางด้วยความรัก

3. ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเรียกว่า

กลุ่มที่อยู่ ในการขายแนวคิด คุณจำเป็นต้องรู้ตลาดการบริโภคของคุณและความต้องการตัวทำละลาย

ในสภาพแวดล้อมที่คาดเดาไม่ได้และยากลำบากด้วยตำแหน่งที่ทรงพลังไม่เพียงพอในตลาด การเล่นกล้ามเนื้อเป็นเรื่องโง่ สัตว์ประหลาดจะไม่สังเกตเห็น และเจ้าตัวเล็กจะขุ่นเคือง เช่นเดียวกับการพองแก้มของคุณ ทุกคนไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณ และคุณเมื่อพบลูกค้าที่มีศักยภาพแล้วจะไม่พลาด สถานการณ์รุนแรง: โอกาสในการเริ่มต้นไม่ให้โอกาสที่จะชนะ แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่ชนะ หมวดหมู่น้ำหนักของคุณคือ 60 กก. และพันธมิตรทางการตลาดของคุณคือ 100 กก. จะทำอย่างไร? มีเพียงในภาพยนตร์เท่านั้นที่ปลาทะเลชนิดหนึ่งที่มีไหวพริบเอาชนะฉลาม ในชีวิตเขาจะกลืนอย่างแน่นอน ในสถานการณ์เช่นนี้ ตะวันออกเข้ามาช่วยเหลือ หรือมากกว่านั้น ศิลปะการต่อสู้ และไอคิโดที่แม่นยำกว่านั้น - ศิลปะแห่งการใช้กำลังของศัตรูในการต่อสู้ ยิ่งศัตรูก้าวร้าวมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี - เราแค่คืนพลังงานที่เขาโจมตีเองให้เขา ในการเมือง ฉันมักจะชอบเล่นเวทกับพวกซูเปอร์เฮฟวี่เวทมาโดยตลอด ไม่มีผู้มีอำนาจที่แข็งแกร่งอยู่เบื้องหลังฉัน ไม่มีกลุ่มการเมือง ไม่มีมวลชนเสรี ฉันต้องรวม "ญี่ปุ่น" ด้วย - สุภาพ แต่ดื้อรั้น รัสเซีย - จริงใจและฉลาดหลักแหลมและในที่สุดอารมณ์อาร์เมเนียของฉัน จึงมีรูปแบบการเจรจาส่วนตัวขึ้น

ไอคิโดพูด

ดังนั้น ไอคิโดจึงเป็นศิลปะแห่งการเอาชนะด้วยการอ่อนแอกว่า ในกรณีนี้ ชัยชนะขึ้นอยู่กับ:

1) ความสามารถในการกลับรุกรานไม่วางบล็อก แต่ปล่อยให้ผ่านไป คุณอ่อนไหวต่อคู่ของคุณเหมือนคู่หูในการเต้น บางทีบทบาทของคู่ครองอาจไม่เป็นที่พอใจสำหรับผู้ชาย งั้นก็ยืนอย่างภาคภูมิใจที่กำแพง ... โดยไม่มีทรัพยากร

2) ความสามารถในการให้อีกฝ่ายมีอิสระในการทำผิดพลาด

3) ความสามารถในการคำนวณจิตของคู่ต่อสู้

4) ความสามารถในการจับคลื่น "ของคุณ" ในการเจรจาและแล่นเรือไปเหมือนบนกระดาน ยิ่งคลื่นสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น

คุณอาจเข้าใจกฎพื้นฐานสำหรับการเจรจาดังกล่าวแล้ว:

ลืมความภาคภูมิใจซึ่งไม่อยู่ในประเพณีของผู้ชาย เราสนใจผลลัพธ์ ไม่ใช่ "แสดงตัว";

เราไม่รีบ เรากำลังรอคลื่น

เราฟังมากกว่าพูด แต่เรากระตุ้นและสนับสนุนการสนทนา

เราป้อนภาพที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น: ภาพที่ 1 นักลงทุนในโรงภาพยนตร์กำลังนั่งพักผ่อนและอยู่ที่นี่ เราเข้าใกล้ดึงมือและกระซิบ: "ออกไปจากที่นี่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นมันน่าสนใจกว่าร้อยเท่า!" - เราลบไปมันไม่ดี รูปที่ 2: เรานั่งใกล้กัน ดูหนัง แสดงความคิดเห็น เพื่อนบ้านพยักหน้าเห็นด้วย หลังจากเซสชั่น เราพูดคุย หารือเกี่ยวกับภาพยนตร์ จับแขน ออกไปข้างนอก และเขาไม่สังเกตว่าเขาอยู่ในที่ที่เราจะต้องอยู่อย่างไร ประเด็นสำคัญคือ “นั่งข้าง” และ “จับแขน” ไม่ดึง ดี.

วิธีการไอคิโด

มิเรอร์

ตอนนี้ทุกคนรู้วิธีการมิเรอร์ที่หยาบคายและใช้มันอย่างตลกขบขัน เมื่อกี้คุยกับหนุ่มอยากได้อะไรจากผม ผมสังเกตว่าเขาไม่นั่งนิ่งๆ แต่หมุนตลอดเวลา และทันใดนั้นฉันก็นึกขึ้นได้! นี่คือฉันที่หมุนไป และเขาทำซ้ำทุกอย่างตามหลังฉัน ฉันตัดสินใจว่าเขาเป็นนักจิตวิทยาโดยอาชีพ และมันก็เปิดออก

ฉันไม่ใช่นักจิตวิทยา ดังนั้น เมื่อเข้าใจถึงความสำคัญของวิธีการสะท้อน นั่นคือการสะท้อนประเภทจิตวิทยาที่แตกต่างกัน ฉันจึงพัฒนาแนวทางของตัวเอง

หากเราสรุปประเภทของผู้คนจำนวนมากที่ฉันพบในชีวิตของฉัน เราสามารถแยกแยะคนหลักห้าคนตามเงื่อนไขได้

1. Bonvivant หรือ Epicurean หรือ hedonist

ใช่… คำทั้งหมดเป็นภาษาต่างประเทศ พูดง่ายๆ ก็คือ คนรักชีวิตที่ดี ยอมจำนนต่อจุดอ่อนของเขา: อาหาร เครื่องดื่ม ผู้หญิง ฯลฯ ตัวอย่างคลาสสิก: Boris Nemtsov

2. เจ้าหน้าที่แบบมีเงื่อนไข - ประชาชนถูกปิด คิดแบบลำดับชั้น แห้งแล้ง พูดเป็นวลีสั้นๆ ผ้า ไม่จำเป็นต้องมีตัวอย่าง: สิ่งเหล่านี้มีอยู่ทุกที่และทุกที่ และไม่เพียงแต่ใน DEC หรือกระทรวงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในธุรกิจด้วย - ส่วนใหญ่มักจะเป็นกษัตริย์ผู้น้อย

3. เทคโนโลยีสมัยใหม่: คำศัพท์ธุรกิจต่างประเทศมากมาย คล้ายกับสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด (Dmitry Medvedev, Sergei Kiriyenko, Anatoly Chubais)

4. ผู้สร้างคนหมกมุ่นอยู่กับความคิดกอปรด้วยจินตนาการอารมณ์ (Evgeny Chichvarkin)

5. ผู้เล่น: เปลี่ยนบทบาทรวมโรคจิตหลายอย่าง (วลาดิเมียร์ปูติน)

ฉันเป็นใคร? ฉันคิดว่าผู้เล่นที่เติบโตจากผู้สร้าง ฉันต้องการแน่นอนที่จะยังคงเป็นผู้สร้าง แต่ชีวิตทางการเมืองบังคับให้ฉัน

ดังนั้นจึงมีโรคจิต คุณสามารถตั้งชื่อคนอื่นได้ - ไม่สำคัญหรอก แค่เดาบุคคลนั้น และจะ "นับ" โรคจิตได้อย่างไรถ้าไม่มีเวลาเตรียมตัว? คุณสามารถลองทำสิ่งนี้ได้โดยการประเมินลักษณะการแต่งตัวของคู่สนทนา Bon vivant มักจะดูสบายๆ แม้ว่าจะมีราคาแพงก็ตาม มีความอึดอัดอยู่บ้าง: ผูกเน็คไทไว้ข้างหนึ่งหรือชุดสูทไม่พอดีแม้ว่าจะมาจากอาร์มานี่ ฯลฯ

เจ้าหน้าที่แต่งกายสุภาพเรียบร้อย-เคร่งครัด-ไม่มีอะไร

ครีเอเตอร์มักเข้าถึงรายละเอียดแบบโบฮีเมียน ซึ่งได้แก่ ผ้าพันคอ เสื้อถัก และสีที่คาดไม่ถึง

Technocrat เป็นตัวอย่างสไตล์ yuppie 100%: มีราคาแพง มีพลัง ทันสมัย ​​และเป็นมาตรฐานสำหรับปลายรองเท้า เช่นเดียวกับในภาพโฆษณาธุรกิจ

เหตุใดจึงยุ่งยากทั้งหมดนี้ ใช่ เพราะเมื่อพิจารณาจากบุคคลหนึ่งแล้ว ง่ายกว่าที่จะเอาชนะใจเขา สะท้อนเขาเหมือนในกระจกเงา และด้วยเหตุนี้จึงเป็นสัญญาณว่า "ฉันเป็นของฉัน"

ในรัสเซีย เทคโนโลยีนี้ถึงวาระที่จะประสบความสำเร็จ เนื่องจากการแบ่งแยกเป็น "มิตรและศัตรู" มีบทบาทชี้ขาดในการมองหาคู่ชีวิต ซึ่งสำคัญกว่าความเป็นมืออาชีพ แน่นอนว่าน่าเสียดาย แต่จะทำอย่างไรคุณยังต้องทำงาน และทำงานอย่างไร? กระจก!

จำเป็นต้องพูดคุยกับ Epicurean เกี่ยวกับสิ่งที่เขารัก หากคนชอบกินและดื่มก็ควรเจรจาในร้านอาหารที่ดีและมีส่วนร่วมอย่างมีชีวิตชีวาในการอภิปรายเรื่องอาหารและไวน์

พูดคุยกับเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับธุรกิจและในภาษาแปลก ๆ ของเขา และเน้นย้ำถึงประโยชน์ของความคิดของคุณในทันที ไม่ใช่เพื่อมนุษยชาติ แต่สำหรับเขาเป็นการส่วนตัว

เป็นการง่ายที่จะจุดไฟให้พระผู้สร้างโดยการแกว่งในระดับของมนุษยชาติ ฉันจำได้ว่าหนุ่มๆ บอกฉันว่าพวกเขาต้องการสร้างสถาบันเอกชนสำหรับการฝึกอบรมโปรแกรมเมอร์สมัยใหม่ ดังนั้นฉันจึงไปปูตินพร้อมกับเอกสารของพวกเขา แบบนั้น โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ชอบไอเดียนี้มาก

ด้วยเทคโนแครต คุณสามารถเริ่มการสนทนาได้ทันทีด้วยสาระสำคัญของเรื่อง เช่น ราคาเริ่มต้น กำไร ต้นทุน ฯลฯ

กับเครื่องเล่น... คุณตีมัน คุณโชคไม่ดี สามารถเล่นซ้ำได้เพียงก้าวเดียวในการพลิกบทบาท

ความสามารถในการเอาชนะในการเจรจากับชาวต่างชาติมีความสำคัญมาก

ชาวฝรั่งเศสรักฝรั่งเศสและอาหารของพวกเขา ถ้าคุณไม่คุยกับชาวฝรั่งเศสเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเขา มันจะเป็นความผิดพลาด และหากคุณเสนอให้ยกเลิกอาหารกลางวันเวลา 12.30 น. - ภัยพิบัติ จำเป็นต้องแต่งตัวให้มีรสนิยม ไม่ถูก แต่ไม่แพงและติดหูจนเกินไป รายละเอียดความรักของฝรั่งเศส

ชาวอิตาเลียนเคารพนกยูงและนกยูง เป็นแฟชั่น สดใส สง่างาม ตลก หัวเราะ - แล้วคุณจะเป็นของคุณ

ชาวอเมริกันเป็นพวกเทคโนแครต สาระสำคัญของเรื่องต้องระบุอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง เพื่อตั้งชื่อเงื่อนไขการทำกำไร พูดเกี่ยวกับขนาดของตลาดและรูปแบบการจัดการ

คนจีนค้าขาย. ที่ใดมีเงินที่นั่นมีความสุข

คนญี่ปุ่นเป็นมนุษย์ต่างดาว รอยยิ้ม การเจรจาที่ยาวนาน เป้าหมายไม่ชัดเจน หากคุณกดพวกเขาโดยตรงและตรงไปตรงมาจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น คนญี่ปุ่นเคารพคุณเมื่อคุณพูดถึงสิ่งที่สามารถแสดงออกมาเป็นสองคำเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง นั่นคือ "ขุด" ความหมายเป็นคำใบ้ที่ซับซ้อน จำกัด! คุณเริ่มได้รับการชื่นชม สิ่งสำคัญคือไม่ต้องจริงใจและแยบยล คนญี่ปุ่นจะถือว่าคุณเป็นปัจเจกบุคคล ใกล้ชิดกับสัตว์ต่างๆ มากกว่าอารยธรรมมนุษย์

ทางเลือกของสถานที่ในการเจรจา

ตอนนี้ทุกคนรู้เกี่ยวกับสถานที่นี้แล้ว ล่าสุด เพื่อนของฉันตกใจพูดว่า: “นั่นสินะ! ข้อตกลงจะไม่ผ่าน!” "ทำไม? ฉันถามด้วยความแปลกใจ “เราได้พัฒนาโครงการที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จ” “จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น! ฉันจะไปยังดินแดนของพวกเขา!”

ไร้สาระอะไร! เราเรียนรู้จากใจในการฝึกหรือเล่นสมรู้ร่วมคิด ทุกคนจินตนาการถึงการถ่ายทำวิดีโอ พนักงานเสิร์ฟจอมปลอม การแอบฟัง ฯลฯ อย่างใจเย็น ลืมฮอลลีวูดไปได้เลย ทั้งหมดนี้ไม่ได้อยู่ในประเพณีของเราและไม่ใช่ตามขนาดของเรา แน่นอน ควร​ประชุม​กัน​ใน​เขต​ที่​เป็น​กลาง​หรือ​ที่​บ้าน. แต่ถึงกระนั้นในกรณีนี้ก็ง่ายที่จะสูญเสีย นักสู้ตัวจริงชนะบนไซต์ของคนอื่น ถุยน้ำลายเลย แต่ถ้าคุณได้รับที่บ้านอย่าทำให้คนเครียดอย่าปลูกเพื่อให้ถูกพัดเข้าที่หลังหรือตาของพวกเขาตาบอด ในไอคิโด คุณต้องการพันธมิตรเพื่อผ่อนคลาย และระดับของความไว้วางใจเพิ่มขึ้นจากขั้นตอนแรก ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสร้างราชาธิปไตยขึ้นมาเอง เป็นการดีกว่าที่จะเชิญแขกมาที่ตามคำขอของพวกเขา

วิธีการลากเวลา

ไม่ต้องรีบ. ฉันรู้เพื่อตัวเอง ดังนั้นฉันจึงต้องการย้ายอาร์กิวเมนต์ไปที่อาร์กิวเมนต์ เพื่อแสดงความรู้ของฉันในประเด็นนี้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ และคุณต้องดึงยาง แต่ทำอย่างมีชีวิตชีวาและด้วยความสนใจ อันดับแรก ถามคำถามที่จะนำไปสู่งานอดิเรก ค้นหาจุดร่วม และความเห็นอกเห็นใจจะเริ่มขึ้น เมื่อความร่วมมือเกิดขึ้นเพียงเพราะนักธุรกิจทั้งสองมีความสนใจในการศึกษาลำดับวงศ์ตระกูลของครอบครัว และถ้าในตอนแรกมี raspaltsovka และการแสดงจากด้านที่แข็งแกร่งกว่าเมื่อค้นพบความสนใจร่วมกันน้ำเสียงก็แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - มนุษย์และการสนทนาก็ไหลลื่น ...

หากคุณได้รับเลือก อย่ารีบเร่งที่จะตอบว่าใช่หรือไม่ใช่ คำตอบที่ดีที่สุด: "ความคิดที่ดี" (นั่งลงข้างๆคุณ) "เราต้องคิดให้ดี" (ไปเดินจูงมือกัน ... ) เมื่อฉันได้รับข้อเสนอเงื่อนไขที่ทนไม่ได้สำหรับความร่วมมือในการดำเนินโครงการภาพยนตร์ของฉัน ฉันเห็นด้วยกับโปรดิวเซอร์ ประกาศว่าฉันต้องคิด และเริ่มถามคำถามต่างๆ นานา ในตอนท้ายของการสนทนา โปรดิวเซอร์เองก็ปฏิเสธเงื่อนไขเหล่านี้

ถามคำถามและฟังในข้อตกลง วลาดิมีร์ ปูติน เมื่อเขาได้รับตำแหน่งประธานาธิบดีครั้งแรก ดังนั้นจึงไม่มั่นใจในตัวเองมากนัก เพื่อที่จะเอาชนะคู่สนทนาทางการเมืองที่ช่ำชอง ถามคำถามที่ถูกต้องและรับฟัง โดยแสร้งทำเป็นจดบันทึก รุ่นเฮฟวี่เวทตื่นเต้น!

คำถามคือ ทำไมต้องเป็นท๊อฟฟี่? ใช่แล้ว คุณต้องผ่อนคลาย ทำความคุ้นเคยกับมัน พิจารณา Psychtype และรอจนกว่าการสนทนาจะเปลี่ยนเป็นทิศทางของคุณ เหมือนตลาดหุ้น คุณอ่อนแอลง ซึ่งหมายความว่าคุณใส่ใจและอดทนมากขึ้น

และจะทำอย่างไรถ้าคุณถูกกดทับกำแพง: ใช่หรือไม่ที่นี่และตอนนี้หรือไม่? ในกรณีนี้ ให้เตรียมการเรียกภายนอกเช่น “แม่ยายของฉันเป็นบ้า” (ล้อเล่น) แล้วออกไป อย่าตัดสินใจภายใต้ความกดดัน หยุดพัก. เลียนแบบพฤติกรรมของผู้ชายที่ภรรยาหรือนายหญิงต้องการ "จัดการให้เรียบร้อย" เขากำลังทำอะไรอยู่? ถูกต้อง: มันละลายในลักษณะของวิญญาณชั่วร้ายของ Bulgakov - ดูเหมือนว่าเขาเพิ่งมาที่นี่และเขาไม่อยู่ที่นั่นอีกต่อไป ...

วิถีช้างแดง

1. ให้สิ่งที่อีกฝ่ายต้องการ และปิดบังความสนใจของคุณในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญ ประวัติศาสตร์ของระบบทุนนิยมในรัสเซียเป็นเพียงรุ่นเดียว นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ป่วยด้วยความซับซ้อนที่ด้อยกว่า ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้ยินใครและงอสายของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เจ้าของจำนวนมากต้องการจัดการทั้งโครงการรวมทั้งครีเอทีฟโฆษณาด้วย หากพวกเขาตกลงที่จะร่วมเป็นหุ้นส่วนในโครงการของคนอื่นกับคนที่ไม่มีเงินลงทุนตามที่ต้องการ พวกเขาก็ทำทุกอย่าง และคุณมีประสบการณ์ ความเชื่อมโยง ความคิดสร้างสรรค์ และความรับผิดชอบ มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์

ให้บทบาทผู้จัดการแก่เขา เขายังคงไม่สามารถรับมือได้ และจะหันมาหาคุณ และคุณจะได้รับเงินทุน คุณหมากฮอสหรือไปจริง ๆ ! ไม่ต้องรีบ ก้าวไปทีละขั้น! ชีวิตจะทำให้ทุกอย่างเข้าที่ เริ่มต้นด้วยการตั้งตัวเองเป็นงานเดียว ไม่ใช่ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน ตะกละพ่ายนัดสุดท้าย!

2. หากฝ่ายของคุณกำลังเตรียมร่างข้อตกลง ให้อธิบายให้ชัดเจนถึงสิ่งที่คุณพร้อมที่จะยกให้ทั้งหมดหรือบางส่วน และต่อสู้เพื่อตำแหน่งเหล่านี้เป็นเวลานานและเจ็บปวดทำให้ศัตรูหมดแรง และในทางกลับกัน ให้ทิ้งสิ่งที่สำคัญที่สุดไว้ให้คุณเมื่อสิ้นสุดการสนทนาและเกลี้ยกล่อมให้คู่ต่อสู้เห็นด้วย เนื่องจากคุณได้ "ไป" ไปมากแล้วดังที่พวกเขาพูด เราเป็นชนกลุ่มน้อยในรัฐสภา ในการเปลี่ยนร่างประมวลกฎหมายภาษีอากร ผู้แทนของเราได้โจมตีฝ่ายปกครองด้วยการแก้ไขหลายล้านครั้ง โดยรู้ว่าคนส่วนใหญ่จะถูกปฏิเสธ หลังจากสามถึงห้าชั่วโมงของการสนทนา เราก็สรุปบางสิ่งที่ "ผ่าน" จากความเหนื่อยล้าทุกคนโหวต "เพื่อ" และนั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา

อย่างไรก็ตาม หากโครงการถูกเตรียมโดยอีกฝ่ายหนึ่ง ก็อย่าตกลงที่จะอภิปรายกันแบบ “เห็นหน้า” รับล่วงหน้า ใส่ทนายเข้าไป และ ... เริ่มดำเนินการแก้ไขแล้ว แน่นอน ในกรณีนี้ คุณต้องพาทนายไปเจรจาด้วย เพราะระดับความน่าเบื่อจะสูงมากจนคุณพัง และคุณไม่สามารถทำลาย ทนายความพูดอย่างน่าเบื่อ และเมื่อสิ้นสุดการแก้ไขแต่ละครั้ง คุณจะสนับสนุนเขาด้วยพลังแห่งความสามารถพิเศษของคุณ ถ้าไม่เพียงแค่พยักหน้า งานของคุณคือการโน้มเอียงทางอารมณ์ไปในทิศทางของคุณ

ช้างแดงเป็นที่สนใจ

ที่คุณยอมเสียสละ

แต่ไม่มีใครรู้เรื่องนี้

นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาครอบครองสีแดงซึ่งพวกเขาครอบครอง

มากมายและเป็นที่เคารพนับถือมากที่สุด

สิ่งเล็กน้อยที่สำคัญ

ในการเจรจาที่ยากลำบากอย่าละเลยรายละเอียด เป็นไปไม่ได้ที่จะคำนวณล่วงหน้าว่าจะ "ยิง" อะไร อาวุธทุกประเภทต้องพร้อม

1. ใส่ใจกับสไตล์ของคุณ: ถ้าคู่สนทนารู้สึกไม่สบายใจล่ะ? ในกรณีนี้ คุณต้องหาจุดประนีประนอมระหว่างตัวคุณและบุคลิกของเขา เลือกแว่นที่ใช่ ใจดีและไม่ปิดบัง คุณจะวาดภาพร็อคสตาร์ ถ้าคุณต้องการ ในไนท์คลับ

2. อย่านั่งราวกับว่ากลืนไม้วัดเข้าไป มันจะทำให้ทั้งคุณและคู่ต่อสู้ตึง นั่งสบาย ๆ ไม่กระจุยกระจายและเอนไปข้างหน้าเล็กน้อยจะดีกว่า ไม่จำเป็นต้องสบตานานๆ ไม่ต้องมาทะเลาะกัน แต่ถ้าคุณมองไปด้านข้างตลอดเวลาหรือดวงตาของคุณหมุนวนไปรอบ ๆ พวกเขาจะจับคุณเป็นนักต้มตุ๋นอย่างแน่นอน

สิ่งสำคัญในฐานะนางแบบแฟชั่น:

สามัคคีเพื่อตนเองและผู้อื่น

วางตัวเองในอวกาศ

อย่างไรก็ตาม คนรู้จักของฉันซึ่งเป็นช่างภาพแฟชั่นสังเกตเห็นว่าไม่ใช่นางแบบทุกคนที่เชี่ยวชาญศิลปะนี้ และแม้แต่นักธุรกิจก็ไม่เก่งเลย และไร้ประโยชน์ - พวกเขาสูญเสียทรัพยากรจำนวนมากที่มีอิทธิพลต่อคู่สนทนา

3. เมื่อมือของคุณว่างแล้ว ให้โบกมือเป็นครั้งคราว อย่าแทะหมวกอย่าเคาะด้วยไฟแช็กอย่าดึงชายร่างเล็ก นี่คือวิธีที่คุณแสดงความตื่นเต้นของคุณ ลองนึกภาพว่าคุณเป็นพระพุทธเจ้าที่ใจดีและสื่อสาร

4. เซ็กส์ตลอดไป! ฉันหมายถึงการแลกเปลี่ยนพลังงานระหว่างเพศ อย่าลืมเกี่ยวกับเขา ไม่น่าแปลกใจในภาพยนตร์ชื่อดังเรื่อง "Pretty Woman" ที่มี Richard Gere และ Julia Roberts ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้คุ้มกันระหว่างการเจรจาธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องคัดลอก ความจริงของภาพยนตร์และความจริงของชีวิตมีความแตกต่างกัน แต่ ... ฉันมีคดี ในสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกา ฉันกำลังพูดคุยกับรองผู้ว่าการหญิงจากรัฐที่ห่างไกล เช่น โอกลาโฮมาหรือแอริโซนา เป็นไปไม่ได้ที่จะ "นับ" หรือในทางกลับกันง่ายเกินไป หญิงชาวอเมริกันในหมู่บ้านธรรมดาๆ พร้อมที่จะพูดคุยในหัวข้อ “มาฆ่าผู้ชายกันเถอะ!” แต่ไม่ใช่วาระการลดอาวุธระหว่างสหรัฐอเมริกาและรัสเซีย ฉันสูญเสียอย่างสมบูรณ์ แต่เธอมาพร้อมกับผู้ช่วยสองคนราวกับว่าพวกเขาสืบเชื้อสายมาจากหน้าของนิตยสาร GQ หรือ Men's Health ไม่เกินเก้าสิบเมตร ไหล่ลาดเอียง เป็นชุดที่เหมาะกับสไตล์อาร์มานี่ แต่ละคนมีตุ้มหูอยู่ในหูของเขา สีดำเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายภายในประเทศ สีขาวเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายต่างประเทศ ฉันรู้สึกทึ่ง ตามที่ Zverev กล่าวดาวตกตะลึง ฉันอยากคุยกับพวกเขามาก! และเราก็คุยกัน ทั้งสองกลายเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยม รองยิ้มอย่างมีความสุขและพยักหน้าระหว่างการสนทนาที่ชาญฉลาดของเรา เราจากกันพอใจกัน ตั้งแต่นั้นมา ความรู้สึกโหยหาที่น่ารังเกียจไม่ได้ทิ้งฉันไว้เมื่อเห็นเจ้าหน้าที่ทางการเมืองที่เหนื่อยล้าของเรา ฉันจะมีผู้ช่วยเช่นนี้ ฉันจะเปลี่ยนภูเขาและเปลี่ยนแม่น้ำ! โอเค ฉันกำลังฝัน...

5. เกี่ยวกับเสียงเราได้ตกลงกันแล้ว: น้ำเสียงที่ต่ำกว่าสงบ เปลี่ยนน้ำเสียง หยุดชั่วคราว อย่าพูดพึมพำซ้ำซากจำเจ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังสะท้อนใคร กรณีที่ "ทางการ" น่าเบื่อ กลับเป็นหนทางสู่ความสำเร็จ

ตี

ไม่ใช่พระคุณเหมือนกันหมด ในระหว่างการเจรจา คู่ต่อสู้ของคุณอาจโจมตีคุณอย่างหยาบคายด้วยเหตุผลสองประการ: เพื่อจุดประสงค์ในการยั่วยุ ทำให้คุณเสียสมดุล หรือเพราะขาดความยับยั้งชั่งใจ เดี๋ยว. หันไปทางด้านข้างเล็กน้อย “ให้พายุเฮอริเคนนี้ผ่านไปเหมือนลม นับถึงห้าแล้วตอบอย่างใจเย็น ตัวอย่างเช่น: “บางทีคุณพูดถูก แต่ใจเย็นก่อน เราต้องร่วมมือกัน" หรือยิ้มไตร่ตรองหลักการของ "คนโง่" และแปลทุกอย่างเป็นเรื่องตลกโดยคัดลอกน้ำเสียงที่ก้าวร้าวของคู่สนทนา ความอดทน! คุณจะชดใช้เมื่อคุณอยู่ในสตรีมของคุณ ถ้าความโกรธมาจากด้านข้างของเขา ก็ดี นี่ถือเป็นความผิดพลาดครั้งแรกแล้ว สิ่งสำคัญคือรอจนกว่าจะเกิดข้อผิดพลาดที่มีความหมาย และเริ่มเกมที่ใช้งานอยู่ได้ทันเวลา

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่ไม่ว่าคุณจะพยายามสานเว็บมากแค่ไหน คุณรู้สึกว่าทุกอย่างไร้ประโยชน์ จากนั้นเตรียมตัวให้พร้อมและตระหนักว่าคุณพร้อมที่จะแยกจากกัน รับความเสี่ยง - ตี "กราม" เข้มงวดและแน่วแน่ โน้มตัวไปข้างหน้าอย่างแรง ลดช่องว่าง ตั้งใจ โดยไม่ละสายตา มองตาแล้ว "ฆ่า"

ถึง ไอคิโดไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเทคนิคนี้จดจำ:

"ต่อยที่กราม" - มาตรการสุดขีด

เมื่อไม่มีอะไรจะเสียแล้ว

สิ่งสำคัญไม่ใช่ระเบิด แต่จับจังหวะได้อย่างแม่นยำ

ความสิ้นหวังของสถานการณ์

และสุดท้าย:ไม่สามารถชนะการเจรจาทั้งหมดได้ ไม่น่ากลัว วิเคราะห์ข้อผิดพลาด - ของคุณเอง ไม่ใช่ของคู่ต่อสู้ - แล้วลุยใหม่!

บทที่ 4
ทีม
อาคาร
ดาว

ออฟฟิศซินโดรม

หลังจบการศึกษาจากสถาบันและบัณฑิตวิทยาลัย อาการออฟฟิศซินโดรมเริ่มพัฒนาขึ้นอย่างมาก ทุกอย่างเริ่มเล็กลง ที่สถาบันวิจัยของคณะกรรมการการวางแผนของรัฐซึ่งนั่งอยู่ที่โต๊ะเพื่อให้หลังของฉันต้องพิงกับเก้าอี้ของเพื่อนร่วมงานในแผนกฉันมองด้วยความอิจฉาที่สำนักงานหัวหน้าแยกต่างหาก ที่ภาควิชาเศรษฐศาสตร์การเมืองของมหาวิทยาลัย เมื่อเริ่มต้นอาชีพครูจากผู้ช่วยระดับต่ำสุด ข้าพเจ้าต่อสู้เพื่อโต๊ะแยกเป็นเวลานาน แต่ก็ไม่เป็นผล เมื่อได้เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์แล้ว ฉันยังคงแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงาน และแม้แต่ในธุรกิจ ในตลาดหลักทรัพย์ที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ ฉันไม่ได้รับสำนักงานแยกต่างหาก ในที่สุด แสงก็ส่องมาที่หน้าต่างของ State Duma แต่ ... และที่นี่ความคาดหวังก็ไร้ประโยชน์ ฉันแชร์สำนักงานขนาด 12 ตร.ม. กับทีมผู้ช่วย แต่เธอไม่สิ้นหวังและทำงานหนัก และความอดทนของฉันก็ได้รับการตอบแทน ในฐานะสมาชิกคนหนึ่งของรัฐบาลกลาง ฉันย้ายเข้าไปอยู่ในสำนักงานขนาดใหญ่ที่มีบริเวณต้อนรับ จากนั้น หลังจากกลับมาที่รัฐสภาและได้เป็นรองโฆษก เธอก็ได้นั่งทำงานในสำนักงานที่อวดดียิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งทุกเช้าเธอสนุกกับการลูบโทรศัพท์สื่อสารพิเศษจำนวนหนึ่งที่วางอยู่บนโต๊ะแยกต่างหาก ในช่วงเวลาที่ฉันหมดอำนาจ เหมือนลูกเจี๊ยบจากรัง สามีของฉันได้จัดสำนักงานส่วนตัวพร้อมสำนักงานให้ฉันโดยด่วน เขาเข้าใจว่าหากไม่มีสำนักงานลูกไก่จะตายมันจำเป็นต้องสร้างรังใหม่ ...

สิ่งนี้เกิดขึ้นในปี 2547 หลังจากการหาเสียงของประธานาธิบดี เป็นเวลาหนึ่งปีที่ฉันทำงานในสำนักงานส่วนตัว เช่าด้วยความยากลำบากมาก ผู้เช่าทั้งหมดสั่นสะท้านโดยคิดว่าหน่วยตรวจจะตามหลัง Khakamada เช่นเคยผู้หญิงที่กล้าหาญที่สุดกลายเป็นอดีตหมอ ขอบคุณเธอฉันพบที่หลบภัยสงบลง แต่ไม่นาน ในปี 2548 โรคนี้ผ่านไป เฉียบขาดและคาดไม่ถึง ทันใดนั้นฉันก็รู้ว่าฉันไม่ต้องการสำนักงานอีกต่อไป ฉันไม่ต้องการที่จะไปที่นั่นเสียเวลาและเงิน ฉันชอบแนวคิดของการทำงานจากที่บ้านในที่ทำงานของฉัน แล้วการประชุมล่ะ? พวกเขาสามารถได้รับการแต่งตั้งในร้านกาแฟที่ใกล้ที่สุด แล้วผู้ช่วยล่ะ? ดังนั้น เป็นการดียิ่งขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะนั่งที่บ้านที่คอมพิวเตอร์ รวมงานสำหรับฉันกับรายได้หรือการศึกษาอื่น ๆ

ภายในหนึ่งสัปดาห์ ฉันปิดสำนักงาน ซื้อโทรศัพท์มือถือในสำนักงาน มอบให้เลขานุการ ฉันย้ายทุกคนไปที่ตารางเวลาฟรีและ ... วันรุ่งขึ้นฉันตื่นขึ้นมาด้วยความรู้สึกอิสระอย่างแท้จริงและความรู้สึกผิดปกติของ "ไม่มีใครต้องการฉัน" ออฟฟิศซินโดรมได้ผ่านไปแล้ว แต่ถูกแทนที่ด้วยความว่างเปล่าเล็กน้อย แบบแผนของการจัดระเบียบของเวลาและพื้นที่พังทลายลง แต่ไม่มีสิ่งทดแทน ฉันเริ่มทำงานที่บ้าน ฉันพบความไม่แน่นอนในร้านกาแฟ มองไปรอบ ๆ เขียนบางอย่างเกี่ยวกับการซ่อมแซมในสำนักงาน ... แต่หลังจากหกเดือน "การถอนตัว" สิ้นสุดลงและฉันก็รู้สึกดี มีความรู้สึกของนายหญิงของสถานการณ์เข้ามาตั้งรกรากอยู่ในรังชีวิตของเธออย่างหนาแน่น ทุกอย่าง! ในที่สุด Freelancing ก็เอาชนะการเสพติดในสำนักงานได้ ตอนนี้ฉันสนุกกับการดูว่าผู้ช่วยของฉัน Irina เดินไปกับฉันตาม Bolshaya Dmitrovka ตอบบนโทรศัพท์มือถือของเธออย่างไร:“ สวัสดี! สำนักงาน Irina Khakamada สวัสดี

การเป็นฟรีแลนซ์มีประโยชน์อย่างไร?

ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษากิจกรรม (การเขียนหนังสือ, การเข้าร่วมรายการโทรทัศน์และวิทยุ, การจัดชั้นเรียนระดับปริญญาโททั่วประเทศและ CIS, การบรรยายในมหาวิทยาลัย);

ฉันเริ่มประหยัดเวลาในการเคลื่อนที่ไปรอบๆ เมือง เพิ่มเวลาให้กับเด็ก งานอดิเรก และกีฬา

ได้รับโอกาสใหม่ในการแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์โดยใช้ข้อดีของอินเทอร์เน็ต “ตื่นขึ้น” ใน LiveJournal, YouTube, บล็อกและคอลัมน์นิตยสาร

สำนักงานในหรือปิดสำนักงาน?

ฟรีแลนซ์ - ฟรีแลนซ์. ดังนั้นฟรีแลนซ์ - ฟรีแลนซ์ - คนทำงานอิสระ หากคุณขุดลึกลงไปอีก ฟรีแลนซ์ก็คือ "หอกอิสระ" นั่นคือนักรบอิสระหรือนักล่าอิสระ ฉันชอบคำจำกัดความสุดท้ายเป็นพิเศษ ไปล่าสัตว์ในเมืองใหญ่ สิ่งที่คุณจับได้เป็นของคุณ คุณรู้จักสถานที่ เส้นทาง และบางครั้งคุณก็เผลอโจมตีเกม สิ่งสำคัญคือต้องยิงให้แม่น สัมผัสสัตว์ร้าย และไม่หลงทาง ถ้าไม่อยากก็อย่าไปล่าสัตว์ คุณนอนอยู่ที่บ้าน ดูดอุ้งเท้าของคุณ นั่นคืออารมณ์ หรือโชคร้ายไม่มีอะไรจับ ... ทุกอย่างเกิดขึ้น แต่ในทางกลับกัน ทุกวันมีความแตกต่าง หลากหลาย และน่าสนใจ อุ๊ย! ลื่นไถลไปด้านข้าง ... งานนอกออฟฟิศมี 2 แบบครับ

1. ภายใต้สัญญาจ้างงานกับบริษัทแห่งหนึ่ง กิจกรรมส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์ นี่คือการทำงานของบรรณาธิการ นักออกแบบเว็บไซต์ นักแปล นักบัญชี

2. มืออาชีพที่ทำงานฟรีโดยเสียค่าธรรมเนียม (คนที่ทำงานอย่างสร้างสรรค์, ที่ปรึกษาทางธุรกิจ, โค้ช, นักจิตวิทยา, ผู้ฝึกสอน, นักนวดบำบัดที่บ้าน, และอื่นๆ)

เพื่อนของฉัน นักจิตวิทยา ทำงานในสถาบันเอกชนเพื่อขอความช่วยเหลือด้านจิตใจ ได้เงินพอสมควรสำหรับงานประจำ จากนั้นเธอก็ลาออกและเริ่มปรึกษากันทีละคน รายได้เท่าเดิม แต่มีเวลาว่างมากกว่า ในที่สุดฉันก็อุ้มเด็กอย่างใกล้ชิดก่อนที่เขาจะเข้ามหาวิทยาลัย

ไม่ว่าในกรณีใด ทั้งสองรูปแบบเป็นสิ่งที่ดีที่คุณจะได้รับเงินสำหรับผลการแข่งขัน ไม่ใช่สำหรับเวลาที่ใช้ไปต่อหน้าผู้บังคับบัญชา ในทางกลับกัน ไม่มีทีมงาน, วันหยุดและวันเกิดของบริษัท, การฝึกภาคสนาม, วันที่ 23 กุมภาพันธ์ และ 8 มีนาคม หากปราศจากความสุข "ลายเซ็น" เล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้แล้ว คุณทนไม่ได้ การเลือกสำนักงานจะดีกว่า

โดยทั่วไป เมื่อต้องเผชิญกับการเลือก "เข้า" หรือ "ปิด" ก่อนอื่น คุณควรฟังตัวเองเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อดีของการบินฟรีสำหรับคุณเป็นอย่างไร และคุณพร้อมที่จะยอมรับข้อเสียของมันหรือไม่ ฉันได้อธิบายประโยชน์แล้ว นี้:

ตารางฟรี;

ไม่มีใครสอนอะไรเลย

ความเป็นอิสระในการตัดสินใจทั้งหมด

ตอนนี้ข้อเสีย:

ไม่มีวันหยุด โรงอาหาร โรงพยาบาล สถานพยาบาล โรงเรียนอนุบาล และผลประโยชน์อื่นๆ ของการคุ้มครองทางสังคมขององค์กร

ไม่มีเสื้อผ้าสำนักงาน

หากทั้งหมดนี้ไม่รบกวนคุณ ขั้นตอนต่อไป: คุณต้องคิดให้ออกว่าบุคลิกภาพทางจิตวิทยาของคุณสอดคล้องกับงานดังกล่าวอย่างไร ตอบคำถามสองสามข้อ

ก) คุณพร้อมสำหรับการมีวินัยในตนเองหรือไม่? ถ้าในตอนเช้าคุณวางสาย

หรือใน LiveJournal หรือบนเตียง ไม่นานทุกอย่างจะพังและแน่นอน

คุณต้องดูดอุ้งเท้าของคุณ

B) คุณพร้อมที่จะรับผิดชอบส่วนตัวสำหรับผลลัพธ์หรือไม่? ความรับผิดชอบนี้จะแสดงออกมาค่อนข้างเป็นรูปธรรมในรูปของรายได้ของคุณ คุณพร้อมที่จะเป็นผู้นำในชีวิตของคุณแล้วหรือยัง?

C) คุณพร้อมสำหรับความจริงที่ว่ามันจะหนาหรือว่างเปล่า?

D) คุณมั่นใจในความเป็นมืออาชีพของคุณมากพอที่จะขายมันในตลาดแรงงานด้วยตัวเองหรือไม่?

E) คุณรู้วิธีการขายความเป็นมืออาชีพของคุณจริงๆ หรือไม่?

หลังจากออกจากการเมือง ฉันพยายามตอบคำถามเหล่านี้เป็นเวลาหกเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสองคำถามสุดท้าย เนื่องจากสามข้อแรกทุกอย่างเรียบร้อยดี ฉันคิดและเขียนนวนิยายเรื่อง “Love is Out of the Game”… เมื่อฉันเขียนมัน ในที่สุดฉันก็ตอบว่า “ใช่” และพัฒนาแบบจำลองสามแบบสำหรับการจัดระเบียบงานของฉัน

1. ฉันเป็นผู้ถือวิชาชีพและในขณะเดียวกันก็เป็นสำนักงานหลัก: ตัวฉันเองทำโฆษณา, ทำสัญญา, ทำบัญชี, เจรจา, จัดประชุม ดูเหมือนเป็นแฟนตาซี แต่เพื่อนนักสร้างสรรค์ของฉันหลายคนทำงานในลักษณะนี้

2. ฉันเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์เชิงสร้างสรรค์ และฉันจ้างทีมสำหรับการเอาท์ซอร์ส เช่น นักบัญชี เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ ตัวแทน และอื่นๆ

3. โมเดลผสมน่าจะสะดวกที่สุดสำหรับฉัน ฉันทำทุกอย่างที่ฉันสนใจตั้งแต่รุ่นแรก และฉันจ้างพนักงานตามหลักการของการลดต้นทุน เป็นผลให้ฉันต้องการ ... สองคน

ฉันเป็นนักประชาสัมพันธ์และตัวแทนของฉันเอง แต่คนอื่นสนับสนุนและดำเนินการตามคำสั่งที่ได้รับ ดังนั้นทุกอย่างจึงออกมาดี ไม่ทันที ค่อยๆ แต่ฉันไม่รีบร้อน

ตั้งแต่ปีพ. ศ. 2549 ชีวิตใหม่ได้เริ่มต้นขึ้น: การสลับเงียบและความรุนแรงอย่างแปลกประหลาด บางครั้งก็หนาและบางครั้งก็ว่างเปล่าจริงๆ แต่ที่ฉวัดเฉวียนสำหรับฉันคือตอนนี้ฉันเขียนทำนองของตัวเองจริงๆ เล่นทั้งคีย์ขาวดำ แบบนี้.

และสุดท้ายสิ่งที่ช่วยฉัน

อดทนและเก็บพลังระหว่างทางไปสู่ความฝันอันหวงแหน อย่าออกตัวเร็วแต่นำทุกอย่างมาสู่ผลลัพธ์แม้แสดงออกในรูปแบบที่ต่างออกไป

ครอบครองทรัพยากรระดับมืออาชีพที่ยอดเยี่ยม แต่ในขณะเดียวกันก็มีทัศนคติที่ยืดหยุ่นต่อลูกค้า - ต่อคำขอของเขาเกี่ยวกับเนื้อหาและราคา

ศิลปะแห่งการเจรจาต่อรอง

ดังนั้น หากคุณเบื่อกับทุกสิ่ง - ลุยเลย! และถ้าไม่ใช่หากต้องการเป็นสมาชิกของบริษัทที่น่าอยู่ทุกด้านล่ะ?

ฝูงหรืออีกาสีขาว?

ในฉบับหนึ่งของนิตยสาร อัศวินนักเขียน นักวิทยาศาสตร์ และนักสร้างสรรค์ต่างพูดถึง "สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง" ศิลปิน Dmitry Gutov นำเสนอแนวคิดที่ยอดเยี่ยมในความคิดของฉัน แนวทางการให้เหตุผลของเขามีประมาณดังนี้: 90% ของกิจกรรมไม่มีความหมายอย่างยิ่ง และ 50% ของกิจกรรมเหล่านั้นเป็นอันตรายอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์สยองขวัญและเปลือกโฆษณาอื่นๆ ทางโทรทัศน์ ไม่มีใครต้องการหนังสือ ภาพยนตร์ แยม หรือยาสีฟันมากมายเท่านี้ สิ่งที่มีค่าที่สุดคือเวลาว่าง ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปเมื่อทุกคน ไม่ใช่แค่ศิลปิน เข้าถึง "มือ" และโยนสิ่งที่ไม่จำเป็นทิ้งไป จะทำให้มีเวลาจัดการด้วยตัวเอง สิ่งนี้จะเปลี่ยนทุกอย่าง

ความคิดนี้ดูยอดเยี่ยมสำหรับฉัน แม้ว่าฉันจะเข้าใจว่าผู้ถือเป็นผู้ประกอบอาชีพที่สร้างสรรค์ เป็นนักปัจเจกที่ลึกซึ้ง เราเถียงกันต่อไป

เมื่อหลายปีก่อน ในฐานะนักการเมือง ฉันได้ไปร่วมรับประทานอาหารเช้ากับฮิลลารี คลินตัน สุภาพสตรีหมายเลขหนึ่งของอเมริกามาถึงรัสเซียแล้ว ได้เชิญสตรีที่เกี่ยวข้องกับโครงการทางสังคมต่างๆ ให้เข้าร่วม ทุกคนพร้อมที่จะหารือเกี่ยวกับประเด็นทางเพศ แต่ฮิลลารีทำให้แขกประหลาดใจ โทนของการสนทนาถูกถามคำถามต่อไปนี้: จะผสมผสานความเป็นปัจเจกนิยมของโลกตะวันตก เสริมด้วยอินเทอร์เน็ต และการรวมกลุ่มของอารยธรรมตะวันออก เช่น จีนหรือสหภาพโซเวียตได้อย่างไร อันที่จริง พฤติกรรมทางสังคมแต่ละแบบมีข้อดีและข้อเสีย ความสามัคคีจะช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางสังคมมากมาย

แท้จริงแล้วใครคือ Homo sapiens สมัยใหม่? เป็นบุคคลสาธารณะ (ตาม Karl Marx) หรือบุคคลธรรมดา (ตาม Sartre และอัตถิภาวนิยมอื่น ๆ )? หรือสิ่งที่สาม? (ทฤษฎีความโกลาหล) ไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผล ตาม Nezavisimaya Gazeta ภาพลักษณ์ของปัจเจกนิยมที่เอาชนะระบบนั้นเป็นตัวเป็นตนเป็นตำนานที่ทรงพลังอย่างแม่นยำในฮอลลีวูด ปัจเจกนิยมได้รับการยกระดับเป็นลัทธิมวลชนเพื่อสร้างสมดุลที่เกี่ยวข้องกับลำดับการดำรงอยู่ของสังคมซึ่งเกิดขึ้นอย่างช่ำชองโดยชนชั้นสูง พูดง่ายๆ ว่า:

วิธีรักเพื่อนบ้านของคุณในระยะไกล

จะสร้างทีมที่กลมกลืนกันได้อย่างไร?

วิธีการเข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กรในฐานะบุคคลภายนอก

บริษัทต่างๆ กลืนและย่อยแรงงานค่าจ้างจำนวนมาก รวมทั้งแรงงานที่มีความเป็นมืออาชีพสูง

พนักงานบางคนเคยผ่านงานอาชีพบดเนื้อมาก่อน ได้ก้าวไปสู่ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง ในขณะที่คนอื่นๆ ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปมาตรฐานไปตลอดชีวิต โดยวิธีการที่หลังเป็นส่วนใหญ่ บริษัท ต่างๆ คล้ายกับระบอบเผด็จการ พวกเขา:

พึ่งพามวลชนและไม่พึ่งพาปัจเจก

พัฒนามาตรฐานการคิด

มุ่งมั่นเพื่อความมั่นคงและความสามารถในการคาดการณ์ของบุคลากร

บริษัท เช่นเดียวกับครอบครัวใหญ่ ส่งเสริมจิตวิญญาณของความเป็นพ่อและต้องการการกลับมาของกองกำลังทั้งหมด รวมทั้งกำลังส่วนบุคคลและอารมณ์ ด้วยเหตุนี้คนงานจึงได้รับการคุ้มครองและโครงสร้างพื้นฐานของชีวิต หากคุณต้องการมีอิสระและรักษาพื้นที่ส่วนตัว ความปรารถนาดังกล่าวจะขัดกับวัฒนธรรมองค์กร

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าไม่มีความขัดแย้งที่ชัดเจนระหว่างลัทธิส่วนรวมและปัจเจกนิยม เครือข่ายโซเชียลบนอินเทอร์เน็ตแสดงให้เห็นถึงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันนั่นคือ "การรวมกลุ่มจากเบื้องล่าง" อย่างทรงพลังปกป้องตัวอย่างเช่นทนายความของ Yukos Bakhmina หรือต่อสู้กับตำรวจจราจรและไฟกระพริบ

แต่ถ้าคุณถูกสร้างขึ้นในรูปแบบของ "การรวมกลุ่มจากเบื้องบน" ด้วยลักษณะลำดับชั้นของผู้บังคับบัญชาและความเผด็จการของการตั้งค่าบทบาทมาตรฐานล่ะ ลองคิดดูสิ ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นนักปัจเจกที่ลึกซึ้ง แต่ในฐานะรัฐมนตรี ฉันทำงานในองค์กรของรัฐ และเมื่อได้ศึกษาขนบธรรมเนียมและขนบธรรมเนียมของเธออย่างรอบคอบแล้ว เธอจึงพยายามไม่ว่ายน้ำกับกระแสในกระบวนการนำความคิดของเธอไปปฏิบัติ มันเปิดออก สิ่งหลัก:

อย่าล้มเลิกความคิด แต่ให้ปฏิบัติตามกฎที่ไม่ได้เขียนไว้

หลักการ 6 ประการของการเจรจาไอคิโด โดย Irina Khakamada

"มีทางออกเสมอ คุณแค่ต้องซื้อเวลาไปหามัน"

ไอคิโดเป็นศิลปะการป้องกันตัวของญี่ปุ่น ผู้อ่อนแอและตัวเล็กเอาชนะผู้รุกรานที่แข็งแกร่งด้วยการเปลี่ยนพลังที่น่ารังเกียจของเขาต่อเขา Irina Khakamada นักการเมืองที่มีชื่อเสียงในอดีตและปัจจุบันเป็นผู้ประกอบการ ประสบความสำเร็จในการใช้หลักการของไอคิโดในด้านการเมืองและธุรกิจ คำแนะนำของเธอมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็ก และคู่ค้าที่เจรจาต่อรองคือเจ้าชู้ธุรกิจที่ปฏิเสธข้อเสนอทั้งหมดของคุณโดยไม่ทันตั้งตัว

“ฉันหันไปหาไอคิโดเพราะฉันเริ่มจะตายในการเมือง” Irina Khakamada ยอมรับ ฉันชอบรูปลักษณ์ สัญชาติ และอื่นๆ ของคุณ... ฉันตระหนักว่าท้ายที่สุดแล้ว ฉันคงไม่สามารถทนต่อความก้าวร้าวและตายได้ ฉันจะไม่ไปถึงความฝันอันเต็มไปด้วยดวงดาว: การเป็นประธานาธิบดีหรืออย่างน้อยก็รองประธาน (หัวเราะ). แล้ว Irina ก็จำไอคิโดได้ หลักการสำคัญคือเศรษฐกิจของความมีชีวิตชีวา คุณไม่ตอบโต้ด้วยความก้าวร้าวต่อความก้าวร้าว - นี่คือความตายที่แน่นอนในกรณีที่เกิดการปะทะกับคู่ต่อสู้ที่แข็งแกร่งกว่า ตรงกันข้าม มันเป็นข้อได้เปรียบของคุณที่จะถูกโจมตี - และยิ่งรุนแรงยิ่งดี คุณชนะโดยการใช้ประโยชน์จากความก้าวร้าวของคนอื่น กลับไปหาศัตรูที่โจมตีของเขาเอง Khakamada พยายามถ่ายทอดหลักการของไอคิโดไปสู่กลยุทธ์การเจรจาและพบว่ามันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ นี่คือผลจากการลองผิดลองถูกของเธอ

วิถีช้างแดง

เมื่อร่างสัญญาให้ป้อนผลประโยชน์ที่คุณพร้อมที่จะสละเป็นย่อหน้าหลัก จุดนี้จะต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจน นูน ชัดเจนและตรงไปตรงมา - เพื่อให้ดึงดูดสายตาเท่านั้น นี่คือช้างแดงของคุณ จากนั้นมีจุดช้างที่สำคัญน้อยกว่า - ในนั้นคุณป้อนความสนใจที่คุณไม่ต้องการยอมแพ้ แต่ในกรณีร้ายแรงคุณพร้อมที่จะละทิ้ง - ไม่เป็นอันตรายถึงชีวิต และสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับคุณควรกำหนดเป็นรายละเอียดทางเทคนิคเกือบจะมองไม่เห็นและเจียมเนื้อเจียมตัว ฝังลึกลงไปในสัญญาและหารือในตอนท้ายสุดของการเจรจา

งานของคุณคือการผลักดันอธิการสีแดงไปข้างหน้าและต่อรองราคาให้พวกเขาจนหมดแรง เล่นเพื่อเวลา เอาชนะคู่ต่อสู้ของคุณ ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถรับมือได้คนเดียว ให้พาทนายไปด้วย เขาจะโดนตีในขณะที่คุณพักผ่อน เมื่อไม่มีเรี่ยวแรงเหลือและทุกคนเหนื่อย คุณพูดว่า: “ฟังนะ ฉันยอมแพ้ในประเด็นที่สำคัญที่สุด ฉันยอมแพ้ที่นี่และที่นี่ มีเรื่องไร้สาระเป็นรายละเอียดทางเทคนิค มาลงชื่อกันเถอะฉันยังเล็กอยู่และคุณเป็น บริษัท ใหญ่” Khakamada ให้คำแนะนำ

ปุ่มเหตุสุดวิสัย

อย่าเซ็นอะไรทันทีบนเข่า - ทนายความต้องอ่านสัญญา หากคุณถูกกดดันให้ชิดกับกำแพง ("ลงชื่อเลยหรือไม่เคยเลย!") อย่ายอมแพ้ “จำไว้ว่า: ในสภาวะที่วุ่นวาย ทุกอย่างไม่เหมือนกับในชีวิตปกติ ไม่มีทางออกหนึ่งหรือสองทาง แต่มีมากมาย สองสองครั้งไม่ใช่สี่ แต่มากเท่าที่คุณต้องการ” Irina แบ่งปันประสบการณ์ของเธอ “ แม้ในสถานการณ์ที่น่าเสียดายที่สุดยังมีทางออก แต่สิ่งสำคัญคืออย่ารีบเร่ง คุณต้องหยุดชั่วคราวเพื่อค้นหา”

การพูดในขณะนั้น: ให้เวลาฉันคิด หมายถึงทำให้คู่หูโกรธมากขึ้น การเจรจาดำเนินไปหลายชั่วโมง และเขา (เธอ) เห็นว่าต้องการเวลาอีกครั้ง ในขณะนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะยุติการเจรจาโดยอ้างถึงสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน กดปุ่มเหตุสุดวิสัยบนโทรศัพท์ของคุณ คุณได้รับสาย - คุณต้องวิ่งอย่างเร่งด่วน ไฟไหม้ในสำนักงาน การโจมตีของโรคหลอดเลือดหัวใจตีบในแม่สามี อะไรก็ตาม ดีกว่าไม่อธิบายอะไรเลย - กระโดดขึ้นและวิ่งหนี พันธมิตรเข้าใจ: เหตุสุดวิสัยและไม่มีใครขุ่นเคืองจากคุณ และคุณนั่งในสัญญากับทีมของคุณจนถึงเช้าและหาทางออก

เจ้าชู้ เป็นทางการ ผู้สร้าง ผู้จัดการ ผู้เล่น

วิเคราะห์พฤติกรรมของคนเหล่านั้นที่คุณมักจะทำธุรกิจด้วยมากที่สุด และกำหนดลักษณะทางจิตหลักของพวกเขาสำหรับตัวคุณเอง ดังนั้นคุณจึงสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของคู่ค้าได้อย่างรวดเร็วและ "สะท้อน" พวกเขา - เพื่อให้บรรลุสิ่งที่คุณต้องการโดยเริ่มจากความสนใจของพวกเขา “การสะท้อนไม่ใช่การบิดเบือน” Khakamada เน้น “คุณจะไม่หลอกให้ใครกินเนื้อสัตว์ถ้าเขาเป็นมังสวิรัติ เพียงแค่เสนอเมนูที่อาหารจานหลักเป็นสิ่งที่คุณสนใจและเป็นประโยชน์ และเมนูของคุณจะถูกบรรจุอย่างสุขุมในรูปแบบของสลัด

นี่คือห้า psychotypes ของ Irina Khakamada

1. บอน ไวแวนต์

บุคคลนี้ชอบความสุขที่เรียบง่ายของชีวิต: อาหาร, แอลกอฮอล์, เพศ, อารมณ์ขันที่หยาบคาย ส่วนใหญ่มักมีใบหน้าบวม น้ำหนักเกิน แต่งกายแพง แต่เลอะเทอะ วิธีการสะท้อน: กลายเป็น bon vivant ชั่วขณะหนึ่งเช่นกัน ชวนไปร้านอาหารดีๆ ดื่มไวน์ คุยเรื่องชีวิต ผู้หญิง คุยเรื่องตลก สรรเสริญ (อย่างจริงใจ) ให้คำชม - bon vivants นั้นไร้ประโยชน์ นำผู้ช่วยที่สวยงามไปด้วย (หรือผู้ช่วยถ้าคุณมี bon vivant เวอร์ชั่นผู้หญิง) พร้อมเซ็นสัญญา? รับคำท้าของฉัน ลงชื่อที่นั่น พรุ่งนี้เขาจะลืมคุณและเปลี่ยนใจ ในทางการเมือง Boris Nemtsov เป็นตัวแทนที่สดใสของโรคจิตนี้

2. เป็นทางการ

เขาอาจจะไม่ใช่ข้าราชการตามตำแหน่ง แต่เขามีความคิดแบบข้าราชการ เขาพูดด้วยภาษาการตั้งชื่อที่น่าเบื่อ ค่อนข้างแห้งและผูกลิ้นเล็กน้อย สีเทาที่ดูไม่น่าจดจำ แต่งกายไม่สุภาพ ไม่แพงและไม่ถูก เนคไทมักจะคดเคี้ยว “ ไม่ว่าในกรณีใดอย่าบอกคนเช่นนี้ว่าคุณจะเปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้นด้วยโครงการของคุณ” Irina เตือน “ เจ้าหน้าที่ไม่สนใจมนุษยชาติแรงจูงใจของเขาคือการได้รับวัตถุหรือการเติบโตในอาชีพ นั่นคือที่ที่คุณเริ่มต้น " สัญญาว่าจะช่วย? คุณไม่ต้องกังวล เขาจะรักษาคำพูดและจะไม่เปลี่ยนใจ - ไม่ใช่พรุ่งนี้ ไม่ใช่ในหนึ่งเดือน

3. ผู้สร้าง

ตรงข้ามกับเจ้าหน้าที่ เขาพูดได้น่าสนใจด้วยอารมณ์ขันและเปรียบเปรย เขาแต่งตัวอย่างมีรสนิยม เสื้อผ้ามักมีรายละเอียดที่ไม่ได้มาตรฐานที่สดใส (ความสนุก) เช่น ผ้าเช็ดหน้า สร้อยข้อมือ ฯลฯ คุณสามารถและควรพูดถึงเรื่อง "สูง" กับมัน - ธุรกิจของคุณจะช่วยทำให้ชีวิตดีขึ้นสำหรับทุกคนได้อย่างไร แต่อย่ารอช้าสัญญาเช่นกัน พรุ่งนี้เขาอาจจะเปลี่ยนใจ เป็นคนมีอารมณ์ ตัวอย่าง Psychotype: Oleg Tinkov, Evgeny Chichvarkin

"จำไว้ว่า: ในสภาวะที่ปั่นป่วนทุกอย่างไม่เหมือนกับในชีวิตปกติ - ไม่มีทางออกหนึ่งหรือสองทาง แต่มีมากมาย"

4. ผู้จัดการ (เทคโนแครต)

ด้วยการศึกษาที่ดี ร่าเริงอยู่เสมอ ฟิต รู้คำตอบทุกคำถาม พูดอย่างรวดเร็ว มีเหตุผล ในทางเทคนิค ใช้คำศัพท์เกี่ยวกับเศรษฐกิจและไอทีเป็นจำนวนมาก ซึ่งหมายถึง Americanisms ในการพูด เขาแต่งตัวอย่างถูกต้องมาก - คลื่นไส้ ระบุตำแหน่งของคุณให้ชัดเจน: หนึ่ง สอง สาม ใส่คำที่ทันสมัย คุยกับเขานานๆ อย่างน่าเบื่อ “อย่างมีมนุษยธรรม” เป็นอาชญากรรม สาธิตความรู้ภาษาต่างประเทศคำศัพท์ คุณสามารถ "ซื้อ" ผู้จัดการดังกล่าวได้ด้วยความรู้ใหม่ที่น่าสนใจเท่านั้น ขยายคำศัพท์ของคุณ - ฟังช่อง RBC TV ตัวอย่าง Psychotype: Mikhail Prokhorov, Dmitry Medvedev

5. ผู้เล่น

มันยากที่จะคำนวณ แต่งกายแบบผสมผสาน มีรสนิยมดี - ไม่ใช่นักสร้างสรรค์ ไม่ค่อยเป็นผู้จัดการ บางครั้ง - เป็นทางการ “ มันยากมากที่จะเจรจากับคนเช่นนี้: คุณรู้สึกว่าเขากำลังหนีไปข้างหน้าเพราะเขาเป็นผู้เล่นเช่นคุณ” Irina กล่าว “ คำแนะนำของฉัน: อย่าติดต่อผู้เล่นเมื่อมันมาถึง สำหรับโครงการที่จริงจัง: ค่อนข้างทุกอย่าง คุณจะสูญเสีย หากคุณยังต้องเจรจากับคู่ชีวิตแบบนี้ ให้หยุดพักให้มากขึ้น อย่ารีบเร่ง ผ่อนคลายและใช้สัญชาตญาณให้มากขึ้น หากความเร็วในการตอบสนองของคุณเร็วกว่าของเขา มีโอกาสที่จะชนะ”

ครึ่งหนึ่งของข้อตกลงที่เป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่ายล้มเหลวเพราะผู้ประกอบการถูกขัดขวางโดยความทะเยอทะยาน ความไร้สาระหลอกหลอน: "แต่ฉันบอกเขาทุกอย่างแล้ว!" ในการเจรจาเรื่องไอคิโด คุณจะแก้ปัญหาโดยไม่ทำให้คู่ต่อสู้หรือตัวคุณเองผิดหวัง นี่คือตัวอย่างจากชีวิต ลูกชายของเพื่อนของฉันซึ่งเป็นนักเรียน สร้างความขัดแย้งตั้งแต่เริ่มต้น ครูในบทเรียนหันมาหาเขา: “เช็ดผ้าขี้ริ้ว ล้างกระดานดำ และเขียนสูตรมาสองสามสูตร” ชายหนุ่มตอบว่า “ตามรัฐธรรมนูญของเรา ผมเป็นชายอิสระและไม่จำเป็นต้องเช็ดกระดาน เมื่อพร้อมฉันจะเขียน ครูเกลียดเขาเพราะความหยิ่งยโส

คนเราจะเข้าสู่สไตล์ไอคิโดได้อย่างไร? พูดด้วยรอยยิ้มว่า “ตามรัฐธรรมนูญของเรา จริง ๆ แล้วฉันไม่จำเป็นต้องเช็ดเศษผ้าหรือเช็ดกระดาน แต่คราวนี้ฉันจะทำเพื่อคุณและเคารพในเรื่องนี้เท่านั้น” คุณชมเชยเรื่องนี้และไม่ได้ทำให้ครูขุ่นเคือง แต่บอกเป็นนัยว่าไม่ใช่เรื่องของคุณ ขจัดความขัดแย้งและคงไว้ซึ่งความภาคภูมิใจในตนเอง คราวหน้าจะติดต่อกลับไปเพื่อขอข้อมูลดังกล่าวหรือไม่? ไม่น่าจะเป็นไปได้

พูดให้น้อยลง - ตั้งใจฟังให้มากขึ้น

งานของคุณในการเจรจาไอคิโดคือพูดให้น้อยลงและเปิดโอกาสให้คู่ต่อสู้ได้พูดคุย หากคุณรู้สึกว่าเขา "จับคลื่น": เขาพูดเก่ง มั่นใจ หนักแน่น และคุณไม่รู้ว่าจะเถียงอย่างไร ยิ่งเงียบและรออย่างอดทน เมื่อถึงจุดหนึ่ง เขาจะทำผิด และคุณสามารถจับผิดของเขาและเปลี่ยนเป็นเงินปันผลของคุณได้ ดังนั้นให้คู่สนทนาทำผิดพลาดทั้งหมดที่เขาทำได้ คุณต้องใจเย็นมาก อดทน ผ่อนคลาย เพื่อไม่ให้พลาดช่วงเวลาที่คุณ "วิ่งเข้าหา"

“ตัวอย่างจากการปฏิบัติของฉัน เมื่อฉันเข้าสู่ความเป็นผู้นำของพรรค SPS ฉันรู้สึกโกรธเคืองอย่างยิ่งที่ไม่มีใครพิจารณาความคิดเห็นของฉัน Kiriyenko, Chubais, Gaidar, Nemtsov และคนอื่นๆ จะโต้เถียง ตะโกน พูดคุย แต่พวกเขาจำฉันได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาต้องการลงนามในเอกสาร ฉันพยายามขัดจังหวะด้วยเสียงของฉัน - พวกเขาไม่ได้ยิน เป็นผลให้เธอพบวิธี: เธอปล่อยให้ทุกคนพูดคุยกันเงียบและรออย่างอดทน ในที่สุดพวกเขาก็เหนื่อยและหันมาหาฉัน: "คุณเห็นด้วยไหม" ฉันพูดอย่างใจเย็น:“ คุณตกตะลึง (Irina Khakamada ใช้คำหยาบคายที่นี่ - DS)” และฉันพักใหญ่ และทุกคนก็กลัว หรืออาจจะจริงๆ? เพราะมันสั้นไม่มีฮิสทีเรีย “ใช่ คุณเป็นอะไร? คุณหมายถึงอะไร?" ในขณะนี้ คุณต้องพูดอย่างชัดเจนและรวดเร็ว: หนึ่ง สอง สาม ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะหยุดฟังอีกครั้ง

ฉันคือพระพุทธเจ้า

เป็นการยากสำหรับผู้มาใหม่ที่จะเจรจา โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นเจ้าอารมณ์ที่ระเบิดได้หรือในทางกลับกัน คนเก็บตัวที่ปิดตัวมืดมน เราไม่ได้ถามคำถามที่ถูกต้อง เรากลัวที่จะพูดถึงหัวข้อที่เป็นนามธรรม เราไม่สามารถล้อเลียนได้ จากนั้นคุณต้องเข้าสู่ภาพ - มันจะสร้างพลังงานที่จำเป็นและช่วยให้ไม่หกมันจะทำให้คุณมีสมาธิและผ่อนคลายได้ง่ายขึ้น “ในการเจรจา ข้าพเจ้าจินตนาการว่าตนเองเป็นพระพุทธเจ้า กางมือข้างหนึ่งออก ข้าพเจ้าเป็นคนเปิดเผย เป็นมิตรและพร้อมสำหรับการเจรจา อีกข้างอยู่ในตำแหน่งป้องกัน เมื่อพวกเขาเริ่มดูหมิ่นฉันและลดฉันลงใต้ฐานฉันยื่นมือป้องกันทางจิตใจด้วยมืออีกข้างหนึ่งฉันสกัดกั้นการไหลของความก้าวร้าวและส่งผ่านฉัน จากนั้นในขณะที่ศัตรูทำผิดพลาดฉันก็ยิ้มให้เขาด้วยรอยยิ้ม - ฉันใช้ประโยชน์จากการพลาดของเขา ภาพไอคิโดที่เหมาะสมอื่นๆ: Harry Potter, เสือดำที่นุ่มนวลและทรงพลัง, ซามูไรที่ไม่ยอมแพ้ ภาพควรให้การป้องกันความแข็งแรง แต่ไม่ก่อให้เกิดการรุกรานคุณควรรู้สึกสบายใจ

คำแนะนำสั้น ๆ หลังจาก

นั่งครึ่งทางกับคู่ครองไม่ตรงข้ามและไม่เบียดเบียน ในทางจิตวิทยา มันง่ายกว่าที่จะรักษาการติดต่อและในขณะเดียวกันก็ปล่อยคำพูดเชิงลบซึ่งเป็นพลังที่ก้าวร้าวของคู่สนทนา “ถ้าคุณนั่งตรงข้าม คุณจะยอมรับทุกอย่างด้วยหัวใจ” Irina เตือน ในช่วงเวลาที่พวกเขาพูดสิ่งที่ไม่เป็นที่พอใจหรือแม้แต่ดูถูก ดูหมิ่น คุณจำเป็นต้องหันหลังกลับมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ผ่อนคลายและย้ายออกจากกระบวนการเจรจาภายในเพื่อฟื้นฟูความอุ่นใจได้อย่างรวดเร็ว

มองคู่สนทนาในสายตาแต่ก็ไม่คุ้มที่จะเจาะด้วยตาตลอดเวลา “ถ้าคุณเป็นคนใส่แว่นต้องแน่ใจว่าแว่นมีกรอบที่ "ดี"” Irina แนะนำ “สีทองหรือสีดำที่บางนั้นดูดุดัน แว่นตาควรมีขนาดใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กรอบรูปเขาวงกตในโทนสีน้ำตาลอบอุ่น สีเอิร์ธโทน - ให้ความรู้สึกสงบ ปิดโทรศัพท์และอย่ามองนาฬิกา มันน่ารำคาญ

ยิ้มหน่อยแม้ว่าคุณจะพูดสิ่งที่น่ารังเกียจ รอยยิ้มก็ทำให้สบายใจได้ ใบหน้าที่โกรธแสดงว่าคุณประหม่า Irina ยอมรับ “คุณต้องเรียนรู้ที่จะหัวเราะเยาะตัวเองและคนอื่น ๆ ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่คุณจะเอาชีวิตรอดได้ ถ้ากรามปากแข็งไม่คลายให้หนีบ ... เชิงกราน! ร่างกายได้รับการออกแบบในลักษณะที่สามารถตึงกล้ามเนื้อกลุ่มเดียวได้พร้อม ๆ กัน นี่คือความลับของช่างภาพมืออาชีพ ทางเลือกสุดท้ายในกองถ่ายเมื่อนางแบบแน่นเกินไปและไม่มีอะไรช่วย

รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดล่วงหน้าเกี่ยวกับพันธมิตรทางอินเทอร์เน็ตและจากคนรู้จัก: คุณเกิดที่ไหน สถานภาพสมรส งานอดิเรก ฯลฯ ในการสนทนา คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บุคคลได้รับความเชื่อมั่นในตัวคุณอย่างรวดเร็ว (เพื่อนร่วมชาติ ลูกในวัยเดียวกัน เหมือนกัน งานอดิเรก ฯลฯ) . มันช่วยลดระดับของความตึงเครียดได้เป็นอย่างดีและกระตุ้นความรู้สึกอบอุ่นของอารมณ์ขัน ดียิ่งขึ้น - ประชดตัวเอง แต่ไม่ลดหย่อนตนเองในจิตวิญญาณของ "เราจะไปที่ไหน"

พันธมิตรที่นั่งในห้องประชุมในลักษณะที่เหมาะสมกับตน อย่าลืมใส่กาแฟร้อน ชา คุกกี้ (ขนม ผลไม้) น้ำเปล่าไว้บนโต๊ะ ในเมืองทุกคนเหนื่อยเร็วคอแห้ง ผู้สูบบุหรี่ควรสามารถออกไปสูบบุหรี่ได้เป็นครั้งคราว จำไว้ว่าในไอคิโด ความเมตตาคืออาวุธหลักและการป้องกันของคุณ

Irina Khakamada

โลกของธุรกิจสร้างขึ้นจากโอกาสที่จะตกลงกันทั้งหมด: ที่ใดที่หนึ่งเพื่อเสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากกว่า ที่ใดที่หนึ่งเพื่อขจัดมุมแหลมคมด้วยความสามารถพิเศษส่วนตัว ที่ใดที่หนึ่งเพื่อพูดถึงผู้มีอุปการคุณที่ทรงอิทธิพล จะทำอย่างไรถ้าพวกเขาพยายามกำหนดเงื่อนไขที่ยอมรับไม่ได้กับคุณ? วิธีการรับรู้การจัดการจากฝ่ายตรงข้ามและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของคุณเอง? แล้วเทคนิคการเจรจากับรัสเซียกับการเจรจากับอเมริกาและญี่ปุ่นต่างกันอย่างไร? Irina Khakamada ผู้เขียนมาสเตอร์คลาส "Aikido of Business Negotiations" และหนังสือ "Tao of Life" บอกกับผู้สื่อข่าว RBG เกี่ยวกับเรื่องนี้และเรื่องอื่นๆ อีกมากมาย

- รูปแบบการเจรจากับชาวรัสเซีย เอเชีย และชาวตะวันตกแตกต่างกันอย่างไร

คุณต้องเจรจากับรัสเซียในลักษณะที่ชัดเจนว่าไม่ต้องการอะไรจากพวกเขา เพราะทันทีที่คุณทำให้ชัดเจน เช่น กับนักลงทุนของคุณ ว่าคุณต้องการเขา เขาจะสงสัยทันที - พวกเขาต้องการโกงเขาและลากเขาไปสู่ค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและไม่ยุติธรรมหรือไม่? ฉันมีกรณีที่นักธุรกิจสนใจที่จะจัดหาเงินทุนให้กับโครงการของฉัน เราพบกันเพื่อเจรจา และเป็นเวลาสองชั่วโมงที่ฉันคุยเกี่ยวกับอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นภาพยนตร์ วรรณกรรม การเมือง แต่ไม่ใช่เกี่ยวกับโครงการของฉัน ในที่สุด เมื่อผู้ที่มีศักยภาพเป็นนักลงทุนถามฉันเกี่ยวกับโครงการนี้ ฉันก็แค่มอบโฟลเดอร์ที่มีการพัฒนาให้เขา ส่งผลให้เราให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี

คุณต้องทำงานกับชาวอเมริกันอย่างแตกต่าง - อย่างรวดเร็วและชัดเจน: ระบุวิทยานิพนธ์ของโครงการของคุณ ตอบคำถามให้ชัดเจน คนอเมริกันมักใช้เวลาไม่นานในการตัดสินใจ ดังนั้นคุณจึงสามารถได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธได้ภายใน 10 นาทีแรกของการเจรจา คนเอเชียลำบากกว่า หากพวกเขาเป็นชาวญี่ปุ่น คุณจะต้องเล่นบทสนทนาที่ยุ่งยาก โดยเสแสร้งต่อวัฒนธรรมประจำชาติของพวกเขา รอยยิ้ม การสรรเสริญซึ่งกันและกัน การเจรจาที่ยาวนาน เป้าหมายที่อำพราง แสดงความคิดของคุณให้ปิดบังไว้มากที่สุด มิฉะนั้น คู่ของคุณจะถือว่าคุณเป็นคู่สนทนาดั้งเดิม หากคุณบังเอิญไปเจรจากับชาวจีน คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ผลกำไรทางการเงินที่โครงการนี้สัญญาไว้ คนจีนค่อนข้างค้าขาย มีเงิน ที่นั่นมีความสุข

- วิธีที่จะมีอิทธิพลต่อสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนาและกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจ?

มีเคล็ดลับสำคัญหลายประการ หนึ่งในนั้นคือการสะท้อน ก่อนอื่นคุณต้องกำหนดลักษณะของคู่สนทนา ตามอัตภาพสามารถแยกแยะได้ห้าประเภท ผู้มีรสนิยมสูงเป็นคนรักชีวิต อาหารอร่อย เครื่องดื่ม ผู้หญิง หรูหรา คนแบบนี้แต่งตัวแพงแต่ดูงุ่มง่ามสบายๆ การเจรจากับชาว Epicureans ควรทำในร้านอาหารที่ดี พูดคุยเรื่องอาหาร ไวน์ ฯลฯ

เจ้าหน้าที่ค่อนข้างเป็นคนปิด พวกเขาคิดตามลำดับชั้น พวกเขาพูดอย่างแห้งๆ ด้วยวลีสั้นๆ แต่งกายสุภาพเรียบร้อยมาก กับคนเหล่านี้ คุณต้องพูดภาษาของพวกเขา วลีของพวกเขา โดยเน้นถึงประโยชน์ที่โครงการจะไม่นำมาซึ่งมนุษยชาติโดยรวม แต่สำหรับพวกเขาเป็นการส่วนตัว

นักเทคโนแครตใช้คำศัพท์ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ พวกเขามีสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด แท็บเล็ตราคาแพงอยู่เสมอ กับพวกเขา คุณต้องพูดตรง ๆ ไปที่หัวใจของเรื่อง: ราคาของการเริ่มต้นนี้, กำไร, ต้นทุน...

มีผู้สร้าง - คนที่หมกมุ่นอยู่กับความคิดอย่างจริงจัง อารมณ์ดี มีจินตนาการที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถพูดคุยกับผู้สร้างในวงกว้างโดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงโลกไม่น้อย!

หากคุณบังเอิญไปเจรจากับผู้เล่น คุณจะต้องทำงานให้หนัก คนเหล่านี้สามารถรวมเอา psychotypes ต่างๆ เข้าด้วยกัน สลับกันไปมาตามสถานการณ์เฉพาะ และที่นี่คุณต้องก้าวล้ำหน้าคู่สนทนาในบทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปหนึ่งก้าว นี่เป็นวิธีเดียวที่จะเอาชนะผู้เล่นได้

สำหรับส่วนที่เหลือ ให้ถามคำถามที่จะนำไปสู่สิ่งที่คุณมีเหมือนกันกับคนๆ นี้ในที่สุด หาจุดร่วม ความเห็นอกเห็นใจจะเริ่มขึ้น สิ่งสำคัญคืออย่ายึดติดกับตัวเองมากเกินไป แต่ต้องสนใจคู่สนทนาอย่างจริงใจ (ในขณะที่ไม่จำเป็นต้องเห็นอกเห็นใจเขา) และสังเกตรายละเอียด

- จะทำอย่างไรถ้าพันธมิตรกำหนดเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยในระหว่างกระบวนการเจรจา?

สิ่งสำคัญคือไม่ต้องรีบร้อน ผู้เจรจาที่ไม่มีประสบการณ์มักจะต้องการตอบโต้อย่างรวดเร็วด้วยการโต้แย้งเพื่อแสดงให้เห็นถึงความรู้ในประเด็นนี้ และคุณต้อง "ดึงยาง" แต่ทำอย่างมีชีวิตชีวาและน่าสนใจ หากคุณได้รับเลือก อย่ารีบเร่งที่จะพูดว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ให้หยุดพัก การตอบสนองที่เหมาะสมที่สุด: "เป็นความคิดที่ดี! ผมต้องคิดใหม่อีกครั้ง" ถามคำถาม ฟัง เห็นด้วย นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีโอกาสผ่อนคลาย ทำความคุ้นเคย พิจารณาจิตวิทยาของคู่สนทนาและรอจนกว่าการสนทนาจะเปลี่ยนเป็นทิศทางของคุณ หากคุณอ่อนแอกว่าในการเจรจา คุณนั่นแหละที่ควรใส่ใจและอดทนมากขึ้น หากคุณถูก "ยึดติดกับกำแพง" และจำเป็นต้องตัดสินใจในตอนนี้ ปล่อยให้การเจรจาอยู่ภายใต้ข้ออ้างที่สมเหตุสมผล อย่าตัดสินใจภายใต้ความกดดัน

มีทริคอีกอันที่เรียกว่า "วิถีช้างแดง" อธิการแดงเป็นเงื่อนไขที่คุณพร้อมที่จะปฏิเสธ แต่คู่ต่อสู้ของคุณไม่รู้เรื่องนี้ ให้สิ่งที่อีกฝ่ายต้องการ และปิดบังความสนใจของคุณในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญ หากคู่ต่อสู้ของคุณกำลังเตรียมร่างข้อตกลง ให้อธิบายว่าคุณยินดีจะยอมรับอะไร แล้วต่อสู้เพื่อตำแหน่งเหล่านี้จนตายทำให้ศัตรูหมดแรง และทิ้งสิ่งที่สำคัญที่สุดไว้ให้คุณในตอนท้าย กระตุ้นให้คู่สนทนาเห็นด้วย ท้ายที่สุด คุณสูญเสียไปมากแล้ว!

- วิธีการรับรู้การจัดการ? และคุณจะใช้มันเพื่อจุดประสงค์ของคุณเองได้อย่างไร?

คุณต้องตรวจสอบคู่สนทนาอย่างระมัดระวังและตอบสนองต่อการจัดการของเขาด้วยการจัดการแบบเดียวกัน ตัวอย่างเช่น คุณจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวกับพันธมิตรในอนาคตเพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการของคุณ และเขามาที่การประชุมพร้อมกับคนอีกสองคนแนะนำพวกเขาเป็นผู้ช่วยเลขานุการของเขา และคุณสงสัยว่าคนเหล่านี้ไม่ใช่เลขานุการ แต่เป็นทนายความและนักจิตวิทยาที่อยู่ระหว่างการเจรจา ให้เขียนคำแนะนำถึงคู่ต่อสู้ของคุณ อย่าหลงทาง! ครั้งต่อไป ให้นำผู้เชี่ยวชาญของคุณมาแนะนำพวกเขาในฐานะผู้ช่วยที่คุณต้องไปประชุมครั้งต่อไปในระหว่างวัน หากคู่สนทนาของคุณมีแนวโน้มที่จะ "บีบบังคับ" คุณในการเจรจาที่เหน็ดเหนื่อย ให้หาทนายความที่มีประสบการณ์กับคุณ ซึ่งจะไม่ยอมให้คู่ต่อสู้ของคุณใส่ประโยคที่มีขนาดเล็กแต่คลุมเครือในสัญญา หากคุณแยกไม่ออกว่าคู่สนทนาของคุณเป็นอย่างไร ให้พานักจิตวิทยาไปด้วย นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปในตะวันตก หากคุณเป็นผู้ชายและกำลังเจรจากับผู้ชายเรื่องค็อกเทล คุณสามารถพาคู่หูที่น่าดึงดูดไปกับคุณในฐานะเพื่อนเที่ยว คู่ค้าของคุณจะฟุ้งซ่านโดยให้จุดเริ่มต้นสองสามข้อแก่คุณ

จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นได้ชัดว่าอ่อนแอกว่าในการเจรจา? ตัวอย่างเช่น หากคุณมาจากชนกลุ่มน้อยชายขอบหรือผู้หญิงในหมู่ผู้ชาย?

โลกยังคงเป็นปิตาธิปไตย ดังนั้นผู้หญิงจึงไม่ค่อยถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจ ทำอย่างชาญฉลาด: เจรจาโดยอ้างถึงผู้มีอำนาจในสภาพแวดล้อมนี้ ตัวอย่างเช่น: "เพื่อนร่วมงาน ฉันอยากจะแนะนำคุณให้รู้จักกับโครงการนี้ เมื่อสตีฟจ็อบส์ทำสิ่งที่คล้ายคลึงกัน ... " คุณยังสามารถเปลี่ยนรูปแบบพฤติกรรมได้อย่างมาก คุณเพิ่งทวีตเกี่ยวกับสภาพอากาศและการช็อปปิ้ง แต่ตอนนี้ คุณกำลังเสนอให้ลงมือทำธุรกิจในด้วยน้ำเสียงที่เหมือนธุรกิจ

ในส่วนที่เหลือ - อย่าบดขยี้คู่สนทนา พยายามทำให้ตัวเองเข้าสู่สภาวะภายในเมื่ออารมณ์ของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าการเจรจาเหล่านี้จะสำเร็จหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ฉันแนะนำให้นักเรียนทำแบบฝึกหัดนี้: ให้คิดถึงอีกสองวันหลังจากการเจรจาล้มเหลว ลองนึกภาพว่าคุณออกจากห้องโถงโทรหาภรรยา / สามีของคุณสูบบุหรี่กลับบ้านอ่านหนังสือ ... ในคำเดียวเพื่อให้คุณเข้าใจว่าหลังจากการเจรจาไม่ประสบความสำเร็จชีวิตจะดำเนินต่อไป แล้วกรอภาพนี้กลับมาเหมือนในหนัง แล้วไปเจรจากัน

- จะทำอย่างไรถ้าคู่ต่อสู้แสดงพฤติกรรมก้าวร้าว?

มีเหตุผลสองประการสำหรับความหยาบคายในการเจรจา: เพื่อจุดประสงค์ในการยั่วยุ ทำให้คุณเสียสมดุล หรือเพียงเพราะอารมณ์ร้อนจัด ในทั้งสองกรณี ให้เบี่ยงไปทางด้านข้างเล็กน้อย ปล่อยให้ "พายุเฮอริเคน" ผ่านคุณ หายใจเข้า / หายใจออกเล็กน้อยแล้วตอบอย่างใจเย็น: "บางทีคุณพูดถูก แต่อย่าได้มีอารมณ์ เราควรทำงานร่วมกัน!" หรือคุณ สามารถทำให้ทุกอย่างกลายเป็นเรื่องตลกได้ เลียนแบบน้ำเสียงที่ดุดันของคู่สนทนา มันเกิดขึ้นที่ความพยายามทั้งหมดของคุณไร้ประโยชน์ จากนั้นเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความจริงที่ว่าคุณจะต้องแยกจากคู่สนทนานี้และรับความเสี่ยง - แข็งแกร่งและไม่ประนีประนอม โน้มตัวไปข้างหน้าและมองเข้าไปในดวงตาของคู่ต่อสู้อย่างตั้งใจ ล้อมเขา ขู่ บลัฟฟ์ หากจำเป็น แต่นี่เป็นมาตรการสุดโต่งเมื่อไม่มีอะไรจะเสีย

และสิ่งสุดท้าย: การเจรจาทั้งหมดไม่สามารถชนะได้! ไม่มีอะไรผิด. วิเคราะห์ความผิดพลาดของคุณและก้าวไปข้างหน้าอีกครั้ง!

Arina Edemskaฉัน: Irina คุณเรียนวิชาเอก "ไอคิโดของการเจรจาธุรกิจ" มาหลายปีแล้ว ทำไมคุณถึงเปรียบเทียบกระบวนการประชุมกับไอคิโด?

Irina Khakamada: ไอคิโดเป็นศิลปะการป้องกันตัวของญี่ปุ่นที่ผสมผสานกับการโจมตีของคู่ต่อสู้และเปลี่ยนทิศทางพลังงานของผู้โจมตี มาสเตอร์คลาสของฉันขึ้นอยู่กับโมเดลที่คุณต้องชนะการต่อสู้ในการเซ็นสัญญาหรือแก้ปัญหาทางธุรกิจอื่นๆ แต่คุณอยู่ในตำแหน่งที่อ่อนแอกว่า

อารีน่า: ในการฝึกอบรม คุณพูดถึงวิธีป้องกันการยักยอก ในความเห็นของคุณ การเจรจาสามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีสิ่งนี้

Irina: แน่นอน พวกเขาทำได้ บ่อยครั้งที่การเจรจาเกิดขึ้นโดยไม่มีองค์ประกอบดังกล่าว: สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อพันธมิตรมีความเท่าเทียมกัน - ฉลาดหรือไร้เดียงสา

อารีน่า: การบงการและเล่ห์เหลี่ยมจะเป็นประโยชน์ได้อย่างไร?

Irina: เทคนิคเหล่านี้มีประโยชน์หากตำแหน่งของคุณอ่อนแอ ในขณะที่คู่ต่อสู้ของคุณรู้ตำแหน่งนี้ จะไม่ให้สัมปทานแก่คุณ จากนั้นต้องใช้ลูกเล่นบางอย่าง

อารีน่า: จะเตรียมใช้ลูกเล่นได้ยังไง?

Irina: ตัวอย่างเช่น ถ้าเรากำลังพูดถึงการเซ็นสัญญา คุณต้องขอเอกสารล่วงหน้าเพื่อวิเคราะห์และไม่เซ็นอะไรระหว่างเดินทาง เมื่อทบทวนสัญญา คุณควรเขียนรายการความคิดเห็น โดยการแก้ไขเพิ่มเติมในสัญญาที่สำคัญต่อคุณควรจะอยู่ท้ายสุดและใช้ถ้อยคำที่ไม่ธรรมดา ในทางกลับกัน ประเด็นที่คุณพร้อมจะยอมแพ้ควรอยู่ในแนวหน้าและฟังดูรุนแรงและสดใส สิ่งนี้ทำโดยมีเป้าหมายเดียว: เพื่อนำการอภิปรายทั้งหมดไปสู่การแก้ไขครั้งแรก จากนั้นยอมแพ้และเมื่อทุกคนเหนื่อยแล้ว ไปที่ "สิ่งเล็กน้อย" นี้แล้วเซ็นชื่อ แม้ว่าจริงๆ แล้วมันเป็นข้อหลัก นี่เป็นทักษะที่ทนายความต้องการ

อารีน่า: การมีผู้นำในทีมจึงสำคัญแค่ไหนจึงจะประสบความสำเร็จ? เสน่ห์นั้นสำคัญไฉน?

Irina: ไม่ ไม่มีพรสวรรค์และไม่จำเป็นต้องมีความเป็นผู้นำเพื่อการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ คุณเพียงแค่ต้องสามารถเจรจาอย่างมืออาชีพ: ในรัสเซีย มีคนเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธี ดังนั้นจึงควรจ้างผู้เชี่ยวชาญหากการเจรจายาก

รัสเซีย "ชิป" และข้อผิดพลาดหลัก

อารีน่า: ในความเห็นของคุณ เพศของผู้เข้าร่วมมีผลต่อการเจรจาหรือไม่?

Irina: แน่นอนว่ามีข้อมูลเฉพาะอยู่ที่นี่ วิธีที่ดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จคือการมีส่วนร่วมกับผู้เจรจาที่มีเพศต่างกัน

อารีน่า: เหตุผลของเรื่องนี้คืออะไร?

Irina: ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าปัจจัยมนุษย์ในกรณีนี้มีบทบาทเชิงบวกที่ยิ่งใหญ่และที่สำคัญที่สุด หากชายหญิงกำลังพูดคุยกัน และทั้งคู่สามารถกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจต่อภาพลักษณ์และพฤติกรรมของพวกเขาได้ X-factor จะถูกเพิ่มเข้าไปในชุดเครื่องมือซึ่งมักจะช่วยในการเจรจา

อารีน่า: เป็นที่ทราบกันดีว่าหลักการทำธุรกิจในอเมริกาและยุโรป ตะวันตกและตะวันออกนั้นแตกต่างกัน มีกฎเกณฑ์สากลของพฤติกรรมหรือต้องปรับให้เข้ากับรูปแบบทุกครั้งหรือไม่?

Irina: ประเภทเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจงมาก และคุณต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย ไม่ต้องปรับตัว แต่ให้คำนึงถึง - โดยทั่วไปแล้ว "การปรับตัว" เป็นคำที่ไม่ดี สังเกตได้ชัดเจนเกินไป ดังนั้นคุณต้องพิจารณาและเล่นไพ่ของตัวละครประจำชาติ แน่นอนว่ามีกฎสากล ความเก่งกาจอยู่ที่ว่าคุณจะต้องมีเสน่ห์ เตรียมตัวเป็นอย่างดี และรู้ว่าคุณกำลังติดต่อกับใคร สามารถใช้สายอักขระเหล่านั้นในบุคลิกภาพของผู้คนที่พวกเขาจะตอบสนองอย่างแน่นอน ในเรื่องนี้ แน่นอน คุณต้องอวดดีเล็กน้อย: คุณต้องศึกษาคู่ต่อสู้ของคุณ ไม่เข้าใกล้การเจรจาเบา ๆ และเป็นนักจิตวิทยา อย่างน้อยก็ในระดับมือสมัครเล่น กฎสากลข้อที่สองคือความเป็นมืออาชีพ หากคุณไม่พร้อมที่จะเจรจา หากคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องของตัวเองเลย แต่คิดว่าคุณจะเอาชนะคู่ต่อสู้ด้วยความสามารถพิเศษและแรงผลักดัน แสดงว่าคุณกำลังทำผิดพลาด

อารีน่า: มี "ลูกเล่น" ของรัสเซียในการเจรจาหรือไม่?

Irina: "กลอุบาย" ของรัสเซียคือปัจจัยทางอารมณ์และอัตวิสัยมีผลมากกว่าพารามิเตอร์วัตถุประสงค์ของสัญญาหรือข้อตกลง "เคล็ดลับ" ของรัสเซียคือหากคุณนำเสนอโครงการของคุณในแบบที่มีเทคโนโลยี ชัดเจน และเป็นแบบอเมริกัน นักธุรกิจชาวรัสเซียจะตัดสินใจว่าคุณกำลัง "ยัดเยียดเรื่องไร้สาระให้เขา" และทำมันอย่างแข็งขัน ดังนั้น หากคุณกำลังเจรจากับนักธุรกิจชาวรัสเซีย ควรใช้ไม่ใช่การนำเสนอที่กระตือรือร้น แต่เป็นการไม่แยแสแบบสบาย ๆ การให้ข้อมูลง่าย ๆ พร้อมคำใบ้ว่าคุณไม่สนใจเพราะมีคิวอยู่ข้างหลังคุณแล้ว . นี่เป็นแนวทางที่ได้ผลดีที่สุดในรัสเซีย

อารีน่า: อะไรคือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้เจรจาต่อรองทำ?

Irina: ข้อผิดพลาดหลักคือไม่สามารถฟังได้: ผู้คนมักพูดมากกว่าฟัง ประการที่สอง ผู้คนไม่รู้ว่าจะถามคำถามอย่างไร ไม่เพียงแต่เป็นมืออาชีพ แต่ยังรวมถึงเรื่องส่วนตัวด้วย เช่น งานอดิเรก ไม่ควรมองข้ามคำถามส่วนตัว: พวกเขา "ผ่อนคลาย" บุคคลปล่อยให้เขาผ่อนคลาย ชาวรัสเซียไม่รู้วิธีการทำเช่นนี้เลย ข้อผิดพลาดคลาสสิกประการที่สามคือความปรารถนาที่จะขายของตัวเองและการขาดความปรารถนาที่จะเตรียม "เมนู" ซึ่งเป็นข้อเสนอที่ผู้ซื้อสนใจเป็นหลัก เราต้องไม่ย้ายของเราเอง แต่คำนึงถึงสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการก่อน ตัวอย่างเช่น คุณกำลังพยายามขายอสังหาริมทรัพย์และบอกคู่สนทนาของคุณว่ามีวิวทะเลที่สวยงาม, บ้านพักตากอากาศบนชายฝั่ง, ต้นไซเปรส, คลื่นมีเสียงดัง, และอื่นๆ ทั้งหมดนี้จึงต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก . แต่คุณไม่ได้ศึกษาลูกค้าและไม่ทราบว่าเขามีโรคประจำตัว เช่น โรคความดันโลหิตสูง และเขาไม่สามารถอยู่ในสภาวะที่ความดันเปลี่ยนแปลงไปไม่รู้จบ ในทะเล ภูมิอากาศเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และลูกค้าต้องการสภาพอากาศที่เสถียร และโดยทั่วไป อากาศบนภูเขาสูงปานกลางแนะนำให้เขา คุณอย่าไปสนใจมันเลย คุณผลักดันและผลักดันตัวเอง พูดคุยเกี่ยวกับ "สิ่งที่อยากได้" ของคุณ และอย่าคิดถึง "สิ่งที่อยากได้" ของคู่ต่อสู้ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรได้ผลสำหรับคุณ

M&A: จากการเจรจาสู่การดำเนินการ

อารีน่า: ระหว่างที่ให้คำปรึกษา คุณต้องพบปัญหาในการควบรวมกิจการ จำเป็นอย่างไรที่จะสร้างแนวปฏิบัติสำหรับผู้บริหารระดับสูงของบริษัท ทั้งการได้มาและการได้มา

Irina: ฉันมีกรณีเดียวเท่านั้นเมื่อฉันให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อตกลงการเข้าซื้อกิจการ บริษัทหนึ่งพยายาม "กิน" อีกบริษัทหนึ่งซึ่งขัดขืน เป็นผลให้ บริษัท ที่ซื้อกิจการมีไหวพริบมากขึ้น เธอทำสัญญาเพื่อปฏิบัติงานกับ บริษัท ที่เธอต้องการ "กิน" และในระหว่างการทำงานเธอเริ่มซื้อพนักงานคนสำคัญทั้งหมดนั่นคือมันกลายเป็นการดูดซึมในหลักการของ "ไม่ ซักแล้วกลิ้ง” จากนั้นฉันก็แนะนำให้เจ้าของบริษัทที่ซื้อมาให้หยุด ทำลายสัญญา และเริ่มขายตัวเองในตลาด นั่นคือเหตุผลที่การให้คำปรึกษาส่วนตัวมีความสำคัญ: ฉันรู้สึกว่าคน ๆ หนึ่งเบื่อธุรกิจนี้ที่ถูกพรากไปจากเขา เขาจึงไม่สนใจมัน ในเวลาเดียวกัน เขาไม่ต้องการที่จะถูกกลืนกินเหมือนที่พวกเขาถูกกลืนเข้าไป เขาต้องการหาเงินอย่างอื่น แต่หลังจากคำแนะนำของผมให้เริ่มขายตัวเอง คนๆ นั้นก็กลัวและบอกว่าธุรกิจนี้ไม่มีขาย และด้วยอารมณ์เช่นนี้ คุณจะไม่ขายอะไรเลยอย่างแน่นอน ทุกอย่างมีไว้เพื่อขาย แต่คุณต้องเรียนรู้วิธีขายมัน และถ้าไม่รู้วิธีก็จ้างที่ปรึกษา

อารีน่า: เมื่อพูดถึงการปฏิวัติแทนที่จะเป็นการควบรวมกิจการ ความแตกต่างที่ต้องระวังคืออะไร?

Irina: คุณต้องมีทนายความมืออาชีพและผู้ที่รู้แผนการเงินที่การเข้าซื้อกิจการสามารถเกิดขึ้นได้พร้อมผลประโยชน์ที่มากกว่าสำหรับทั้งสองฝ่าย มีผู้เชี่ยวชาญเพียงไม่กี่คน แต่พวกเขาพบทางเลือกที่แตกต่างกัน ส่วนใหญ่แล้วถ้ามีคนเจรจากับตัวเองแผนการของเขาก็ง่าย:“ ฉันถูกกินฉันเอาเงินมาเพื่อสิ่งนี้หรือไม่รับอะไรเลยเพราะฉันมีหนี้หมดแล้วและเมื่อฉันรับช่วงต่อหนี้ของฉันก็หมดไป ” และมีเครื่องมือทางการเงินที่ซับซ้อนซึ่งมีเพียงไม่กี่คนในรัสเซียที่เป็นเจ้าของ การรวมตัวของบุคคลที่รู้วิธีสร้างแผนทางการเงินพิเศษ ถูกกฎหมาย แต่สร้างสรรค์มาก กับทนายความที่รู้วิธีการร่างทั้งหมดนี้ จะช่วยให้คุณเจรจาอย่างมืออาชีพมากขึ้น

อารีน่า: จะวางตำแหน่งตัวเองอย่างเหมาะสมในฐานะผู้จัดการระดับสูงของบริษัทที่น่าสนใจ โต้ตอบกับทีมที่ได้มาได้อย่างไร?

Irina: กับบริษัทที่เขากลืนเข้าไปและใครที่เกลียดเขา ... ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องเป็นนักจิตวิทยาที่ดี พยายามสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง ในการทำเช่นนี้คุณสามารถไปที่ร้านอาหารและดื่มสองครั้งโดยเสียค่าใช้จ่ายของผู้จัดการเท่านั้น บางครั้งสิ่งเหล่านี้ก็ช่วยให้ผู้คนรู้สึกผ่อนคลาย พูดคุยกันอย่างจริงใจ - มันได้ผลสำหรับคนรัสเซีย

กฎทองของการเจรจา

อารีน่า: บัญญัติหลักสามประการของผู้เจรจาที่มีประสบการณ์คืออะไร?

Irina A: อย่างแรกคือการเตรียมตัว หากต้องการทราบทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัท เกี่ยวกับผู้คน จนถึงงานอดิเรก สถานภาพการสมรส ที่พวกเขาเกิด: รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผู้ที่คุณกำลังเจรจาด้วย เกี่ยวกับอุปนิสัยของพวกเขา ความสำเร็จของธุรกิจของพวกเขา วิธีที่มันถูกสร้างขึ้น . .. คุณต้องดึงข้อมูลทั้งหมดออกมา ประการที่สอง: นักเจรจาที่มีประสบการณ์คือนักจิตวิทยาขนาดเล็ก เขาไม่ได้แสดง แต่เขามีคุณสมบัติเหล่านี้นั่นคือเขา "อ่าน" ผู้คนและเล่นแรงกระตุ้นอย่างชำนาญ "สะท้อน" คนเหล่านี้และไม่บดขยี้ตัวเองและความสามารถพิเศษของเขา และประการที่สามจะต้องมีเสน่ห์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ถูกต้อง: มืออาชีพและคนที่มีความสุขในเชิงบวกรวมอยู่ในหนึ่งเดียว - นี่คือคู่สนทนาที่กระตุ้นความเห็นอกเห็นใจและมีโอกาสมากที่สุดในการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ

อารีน่า: เป็นไปได้ไหมที่จะเรียนรู้ที่จะเป็นนักธุรกิจ นักการเมือง ที่ประสบความสำเร็จ หรือเกิดมาแต่กำเนิด?

Irina: ส่วนใหญ่มักเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ แต่การจะประสบความสำเร็จในด้านนี้ จิตสำนึกจะต้องเปิดกว้าง นั่นคือบุคคลควรศึกษาจริงๆ และไม่ควรคิดถึง "ฉัน" ที่เขาโกรธเคืองตั้งแต่เช้าจรดค่ำตามปกติ เมื่อบุคคลเรียนรู้ เขาต้องรับรู้ข้อมูล ในชั้นเรียนปริญญาโทของฉัน ฉันสังเกตว่าในกลุ่มผู้ชม อย่างดีที่สุด มีคนสามหรือสี่คนจากทั้งหมดยี่สิบคนรับรู้ข้อมูล คนอื่นฟังแล้วตัดสินจากคำถามที่ถามก็ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้ยินอะไรเลย หัวปิด. ด้วยหัวที่ปิด เมื่อบุคคลอยู่ในตัวเขาเอง เขาไม่สามารถเรียนรู้อะไรเลย น้อยกว่าวิธีการเจรจามาก หากเขามีใจที่เปิดกว้างนั่นคือเขาได้ยินและเข้าใจ:“ ใช่ฉันผิดที่นี่ฉันหมกมุ่นอยู่กับที่ แต่ที่นี่เราไม่จำเป็นต้องมีเสน่ห์ แต่สะท้อนคู่สนทนา ฉันต้องเรียนรู้ที่จะเอาใจใส่ผู้คนมากขึ้น . บางทีฉันควรอ่าน Dostoevsky หรือ Tolstoy จริงๆ มีการอธิบาย psychotypes ทั้งหมดที่นั่น ... ” ด้วยทัศนคติเช่นนี้เขาจะเรียนรู้อย่างแน่นอน มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันไม่รู้ว่าจะเจรจาอย่างไรดี ฉันอาจจะระเบิดตัวเองหลังจากผ่านไปห้านาที หรือตัวสั่นด้วยความกลัวและเพียงแต่นิ่งเงียบไม่ตอบสนองต่อสิ่งใดๆ อย่างไรก็ตาม ฉันเต็มใจที่จะเรียนรู้ และฉันก็เรียนรู้เพราะใจของฉันเปิดรับมัน

มีอะไรในหัวข้อ?

"ความสำเร็จ [ความสำเร็จ] ในเมืองใหญ่"

เกี่ยวกับอะไร?

หนังสือสำหรับนักอ่านที่มีความทะเยอทะยานที่ใฝ่ฝันที่จะเป็น "ที่หนึ่ง" ในทุกสิ่ง

ทำอย่างไรถึงจะมีประสิทธิภาพ เป็นอิสระ ประสบความสำเร็จในอาชีพ ทำในสิ่งที่รักในเมืองใหญ่และสบายใจไปพร้อม ๆ กัน? คำแนะนำเชิงปฏิบัติมากมายจากประสบการณ์ส่วนตัวของ Irina Khakamada เอง

เกี่ยวกับอะไร?

เทคโนโลยีสู่ความสำเร็จคืออะไร? จะเอาชนะความเหนื่อยล้าทั่วโลกได้อย่างไร? ทำไมเมื่อถึงจุดสูงสุดความสุขก็เพียงพอเพียงชั่วครู่ ความเป็นผู้นำเริ่มต้นที่ไหน เป็นไปได้ไหมที่จะพัฒนาสัญชาตญาณและทำอย่างไร? จะสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมได้อย่างไรและเหตุใดจึงจำเป็น จะสร้างชื่อแบรนด์ "ฉัน" ได้อย่างไร?

สัมภาษณ์โดย: Edemskaya Arina

ผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์ รองศาสตราจารย์ โค้ชธุรกิจ บุคคลสาธารณะ นักเขียน พรีเซ็นเตอร์ทีวี

จบคณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยมิตรภาพประชาชน เธอปกป้องวิทยานิพนธ์ของเธอในระดับผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์ที่คณะเศรษฐศาสตร์ของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก M.V. โลโมโนซอฟ ในปี 1983 เธอได้รับตำแหน่งทางวิชาการของรองศาสตราจารย์ ตั้งแต่ปี 1980 - นักวิจัยรุ่นเยาว์ที่สถาบันวิจัยของคณะกรรมการวางแผนแห่งรัฐของ RSFSR จากนั้นเธอทำงานที่ VTUZ ที่ ZIL เป็นเวลาห้าปีในฐานะผู้ช่วยรองศาสตราจารย์ เธออยู่ในธุรกิจมาตั้งแต่ปี 1989 เธอเป็นหนึ่งในผู้นำของสหกรณ์ "ระบบ + โปรแกรม" หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญและสมาชิกสภาแลกเปลี่ยนของ Russian Commodity and Raw Materials Exchange เธอมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมการกุศลจัดบริการช่วยเหลือผู้ป่วยติดเตียงที่บ้าน

สามครั้งได้รับเลือกเข้าสู่ State Duma ของรัสเซีย เธอเป็นสมาชิกของคณะกรรมการนโยบายเศรษฐกิจ จากนั้นเป็นสมาชิกของคณะกรรมการงบประมาณ ภาษี ธนาคาร และการเงิน ในปี 1995 เธอเป็นหัวหน้าพรรคคอมมอนคอส ในปี 1997 เธอย้ายไปที่รัฐบาลรัสเซียและเป็นหัวหน้าคณะกรรมการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กแห่งรัฐของรัสเซีย ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2543 เธอได้รับเลือกให้เป็นรองประธานสภาดูมา ในปี 2547 เธอเสนอชื่อผู้สมัครรับเลือกตั้งประธานาธิบดีในรัสเซีย และได้รับคะแนนเสียงประมาณ 4 ล้านเสียงในการเลือกตั้ง

ในปี 1995 นิตยสาร Time ยกให้เธอเป็นนักการเมืองในศตวรรษที่ 21 ในบรรดาสตรีที่มีชื่อเสียง 100 คนของโลก จากผลการสำรวจความคิดเห็น เธอได้รับรางวัลสองครั้งในการเสนอชื่อ "ผู้หญิงแห่งปี" ในปี 2548 เธอได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลโนเบลสาขาสันติภาพจากผู้หญิงนับพันคนบนโลกใบนี้ ตั้งแต่ปี 2555 - สมาชิกสภาภายใต้ประธานาธิบดีแห่งรัสเซียเพื่อสิทธิมนุษยชน ตั้งแต่ปี 2013 - สมาชิกของสภาสาธารณะของกระทรวงกลาโหมรัสเซีย

ตั้งแต่ปีพ.ศ. 2549 จนถึงปัจจุบัน - ผู้ฝึกสอนธุรกิจระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นหนึ่งในสิบวิทยากรด้านธุรกิจในรัสเซียเป็นผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล อ่านชั้นเรียนปริญญาโทเกี่ยวกับวิธีการประสบความสำเร็จในขณะที่ยังคงเป็นบุคคลอิสระดำเนินการโปรแกรมความเป็นผู้นำ เขาสอนในบริษัทฝึกอบรมหลายแห่ง, MGIMO และมหาวิทยาลัยอื่นๆ ผู้คนมากกว่า 350,000 เข้าร่วมชั้นเรียนและการบรรยายในรัสเซียและต่างประเทศ เนื้อหาของคลาสมาสเตอร์ของผู้เขียนสะท้อนอยู่ในหนังสือขายดี “เต๋าแห่งชีวิต คลาสมาสเตอร์จากนักปัจเจกนิยมที่เชื่อมั่น” เช่นเดียวกับในหนังสือเล่มอื่นๆ: “ความสำเร็จในเมืองใหญ่”, “ในความคาดหมายของตัวคุณเอง: จากภาพสู่รูปแบบ”, “เพศในการเมืองใหญ่” เธอออกนวนิยายการเมืองเรื่องความรัก “รักนอกเกม เรื่องราวของการฆ่าตัวตายทางการเมืองครั้งหนึ่ง ยอดจำหน่ายหนังสือรวมกว่า 1 ล้านเล่ม

เขาเป็นเจ้าภาพรายการ Evening Hillary ทางช่อง Dozhd TV ก่อนหน้านี้เธอเป็นเจ้าภาพรายการ "Success in the Big City" ของผู้เขียนทางวิทยุ "Silver Rain" และรายการ "Success in the Big City" ทางช่องทีวี "Amusement Park"

พูดภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส

อาศัยและทำงานในมอสโก

Irina
คากามทา

คำแนะนำ: ไม่ว่ากองกำลังจะต่อต้านคุณมากเพียงใด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องเฉยเมยต่อพวกเขาโดยสิ้นเชิงและทำธุรกิจของคุณเอง หากคุณหันกลับมามองพวกเขา พยายามแก้ไขขั้นตอน กลัวหรือจินตนาการถึงความพ่ายแพ้ คุณจะไม่บรรลุเป้าหมาย

ถามคำถามของคุณกับครู