në shtëpi Këshilla të dobishme Garancia dhe kushtet e garancisë. Kushtet standarde të garancisë

Garancia dhe kushtet e garancisë. Kushtet standarde të garancisë

1.2. Garancia për pjesët e këmbimit nuk zbatohet në rastet e mëposhtme:
Konsumimi normal i një pjese rezervë;
Dëmtimi i një pjese rezervë si rezultat i një aksidenti ose funksionimi të pakujdesshëm;
Defektet e pjesëve të këmbimit sistemi i karburantit dhe sistemet e shkarkimit për shkak të përdorimit të karburantit me cilësi të ulët (përfshirë për shkak të kontaminimit ose përdorimit të benzinës me plumb);
Dëmtime (përfshirë pezullimin dhe drejtimin) e shkaktuar nga drejtimi i pakujdesshëm në rrugë të pabarabarta të shoqëruara me ngarkesa goditjeje në makinë;
Zhurmë (kërcitje, kërcitje) e frenave;
Dëmtime të jashtme të xhamit të trupit dhe pajisjeve të ndriçimit;
Defekte, keqfunksionime ose gërryerje të pjesëve rezervë që vijnë nga ekspozimi ndaj emetimeve industriale dhe kimike, ndotja acide ose alkaline e ajrit, ushqimit, lëngjeve të bimëve, produkteve të mbeturinave të shpendëve dhe kafshëve, kimike substancave aktive, duke përfshirë ato që përdoren për të luftuar ngricën në rrugë, breshrin, rrufetë dhe të tjera dukuritë natyrore;
Veshja e funksionimit dhe ndryshimi natyror i gjendjes (përfshirë vjetërimin) e pjesëve rezervë të tilla si tehët e fshirësit të xhamit të përparmë, rripat e drejtimit, jastëkët e frenave, disqet dhe bateritë, disqet e tufës, kandelat, etj.;
Pjesë këmbimi dhe materiale të konsumueshme (përfshirë vajin, filtrat, siguresat, llambat, etj.).
Urdhri i punës për instalimin e një pjese rezervë në një automjet NUK tregon (NUK është kryer) punën e detyrueshme të lidhur, duke përfshirë zëvendësimi i detyrueshëm pjesë të tjera rezervë, pa të cilat pjesa rezervë e instaluar mund të dështojë.
1.3. Artikujt e mëdhenj (pjesë trupi, xhami, etj.) inspektohen nga blerësi (ose transportuesi i tij i autorizuar) në momentin e transferimit/dërgimit të mallrave. Kërkesat për këto artikuj pranohen në vend në momentin e transferimit. Pretendimet e mëtejshme për këto artikuj, me përjashtim të defekteve të fshehura, nuk do të pranohen.
1.4. Pjesët rezervë elektrike origjinale nuk mund të kthehen (të ndërrohen).
1.5. Kur instaloni një pjesë rezervë origjinale JASHTË stacioneve të shërbimit të tregtarit, diagnostifikimi i PËRSËRITUR i pjesës rezervë të dështuar, si dhe diagnostikimi (ose kontrolle të tjera të cilësisë) për të marrë një certifikatë garancie, kryhen në shërbimin e tregtarit me shpenzimet e blerësit.

2. Procedura për sigurimin e garancisë.
2.1. Blerësi njofton Shitësin për ndodhjen e një rasti garancie në çdo formë të përshtatshme për të.
2.2. Shitësi, brenda 20 ditëve pas njoftimit të blerësit, shqyrton mundësinë e shkëmbimit të garancisë së pjesës rezervë. Brenda periudhës së caktuar, Shitësi njofton Blerësin për procedurën e shkëmbimit të garancisë ose refuzimit të shkëmbimit të garancisë.
2.3. Nëse Shitësi merr një vendim pozitiv për një shkëmbim garancie, Blerësi i siguron Shitësit një pjesë rezervë me defekt për një shkëmbim garancie.
2.4. Gjatë periudhës që Shitësi po shqyrton një njoftim nga Blerësi në lidhje me mundësinë e një shkëmbimi garancie të një pjese rezervë, blerja nga blerësi e një pjese të ngjashme rezervë nga palët e treta nuk është arsye për kthim tek blerësi. burimet financiare Shitësi nga rast garancie me vendim pozitiv për shkëmbimin e garancisë së pjesës rezervë.

3. Procedura për kthimin e pjesëve rezervë
3.1. Kthimi i pjesëve të këmbimit lejohet vetëm brenda në mënyrën e përcaktuar të përcaktuara me këto rregullore. Çdo procedurë tjetër për kthimin e pjesëve të këmbimit NUK lejohet dhe NUK do të merret parasysh.
3.2. Blerësi ka të drejtë të ndërrojë (kthejë) pjesën e këmbimit brenda 14 ditëve nëse pjesa e këmbimit nuk i përshtatet makinës së cilës është kodi VIN (numri 17 shifror) ose numri i trupit (10-shifror, për makinat me timonin e djathtë). të specifikuara në kontratën e blerjeve dhe shitjeve, në përputhje me katalogët e prodhuesve përkatës, ose informacione të gabuara jepen në katalogët e prodhuesve përkatës. Nëse numri VIN i automjetit ose numri i trupit nuk është specifikuar, ne kemi të drejtë të refuzojmë të kthejmë pjesët.
3.3. Ndërrimi (kthimi) i pjesëve të këmbimit kryhet vetëm nëse ka prezantim, paketim të padëmtuar me të gjitha etiketat në ambalazh, ose në vetë pjesët e këmbimit. Pjesët e këmbimit që janë përdorur ose instaluar në një automjet nuk pranohen për kthim ose ndërrim.
3.4. Pjesët e këmbimit elektrike nuk janë subjekt i ndërrimit (kthimit).
3.5. Zëvendësimi zyrtar i numrave të pjesëve rezervë nga prodhuesi nuk është arsye për refuzimin (kthimin) e pjesës nga Blerësi, përveç nëse çmimi i pjesës rezervë rillogaritet në krahasim me çmimin e specifikuar fillimisht në kontratën e shitjes.
3.6. Kthimi Paratë kryer në atë sistemi i pagesave, nga janë transferuar fondet.
3.7. Rimbursimet bëhen brenda 30 ditëve kalendarike.
3.8. Dorëzimi i pjesshëm i pjesëve të automjeteve me porosi nuk është arsye për të refuzuar të gjithë porosinë.

Kontraktori garanton mungesën e defekteve në pajisje në momentin e transferimit të saj, të cilat ulin vlerën ose përshtatshmërinë e saj për qëllimet e parashikuara në kontratë.
Periudhat e garancisë për pajisjet përcaktohen sipas standardeve dhe kushteve teknike.
Kontraktori garanton cilësinë e pajisjes në tërësi, duke përfshirë përbërësit dhe komponentët e saj. Njësitë e furnizuara nga prodhuesit përkatës janë të garantuara për jo më pak se kushtet e përcaktuara prej tyre. Për njësitë e prodhuara nga Kontraktori, periudha e garancisë është 24 muaj.
Periudha e garancisë llogaritet nga data e vënies në punë aktuale të produkteve, e cila pasqyrohet në certifikatën e vënies në punë të pajisjeve pas punë instalimi. Detyrimet e garancisë së Kontraktorit janë të vlefshme në varësi të mënyrës së funksionimit të linjës PPP në një turn që zgjat 8 orë pune në ditë.
Kontraktori është i detyruar, me shpenzimet e tij, të eliminojë defektet e identifikuara në pajisjet brenda periudha e garancisë, ose zëvendësoni pajisjen, përveç rastit kur provon se defektet lindën si rezultat i shkeljes së rregullave të funksionimit ose ruajtjes nga Klienti. Eliminimi i defekteve ose zëvendësimi i produkteve kryhet brenda 7 ditëve pas marrjes së një mesazhi nga blerësi për defektet e identifikuara.
Në rast të eliminimit të defekteve në pajisjet për të cilat është vendosur një periudhë garancie, kjo periudhë zgjatet me kohën gjatë së cilës pajisja nuk është përdorur për shkak të defekteve të zbuluara.
Shërbimi i garancisë ofrohet për periudhën e specifikuar në dokumentacionin teknik nga momenti i dërgimit të mallrave nga magazina e shitësit. Shërbimi i garancisë përfshin eliminimin falas të defekteve të fshehura të prodhimit.
Kontraktori nuk është përgjegjës për riparimet e garancisë në rastet e mospërputhjes me klauzolën 2.2.4. të kësaj marrëveshjeje, të gjitha rreziqet e dështimit të pajisjeve përballohen nga Klienti.
Detyrimet e garancisë së Kontraktorit nuk zbatohen për:

për të eliminuar defektet që lidhen me transportin e pahijshëm;
për materiale harxhuese (valvola, pranga, kapëse, mbyllëse, shirit FUM, vula fluoroplastike dhe gome).
për dëmtimet mekanike të komponentëve dhe pjesëve rezervë që kanë ndodhur pas përfundimit të instalimit, si dhe ekspozimit ndaj forcës madhore në pajisje;
duke lejuar persona të paaftë të përdorin pajisjen.

10. Eliminimi i defekteve që nuk mbulohen nga garancia kryhet me shpenzimet e Klientit me çmimet e Kontraktorit.

11. Detyrimet e garancisë bëhen të pavlefshme nëse:

është shkelur siguria e vulave të fabrikës në pajisjet ose vulat e instaluara nga Kontraktori;
ka humbur dokumentacioni teknik për pajisjet;
pajisja është operuar në kushte që nuk përputhen me Listën e kërkesave dhe rekomandimeve për funksionim,
Kontraktori nuk mban përgjegjësi garancie për riparimin falas të pajisjeve në rast të modernizimit të paautorizuar, gabimeve të mëdha në cilësime dhe zgjedhjes së një algoritmi të gabuar funksionimi.

12. Nëse gjatë funksionimit të pajisjeve zbulohen defekte që mbulohen nga garancia e Kontraktorit, Klienti duhet të njoftojë menjëherë Kontraktuesin për këtë dhe, nëse është e nevojshme, me kërkesën e tij, të regjistrojë defektet e identifikuara duke fotografuar ose video.

13. Kontraktori duhet të marrë masa të menjëhershme për të eliminuar mangësitë duke u konsultuar me telefon me specialistët e Klientit. Nëse është e pamundur të eliminohen defektet në këtë mënyrë, klienti është i detyruar të përpilojë një deklaratë me të meta me pershkrim i detajuar mangësitë e identifikuara. Deklarata me defekt duhet të nënshkruhet nga punonjësit e Klientit ose specialistë të tjerë të angazhuar në bazë kontraktuale, të cilët kanë kompetencën, arsimin dhe kualifikimet e nevojshme (siç tregohet në vetë dokumentin). deklaratë me të meta), miratuar nga menaxheri i klientit dhe vulosur me vulën e tij. Në të njëjtën kohë, Klienti harton një certifikatë të ekzistencës së organizatave (ose sipërmarrësit individualë) në vendndodhjen e pajisjeve që mund të eliminojnë mangësitë e identifikuara, duke treguar koston e shërbimeve të tyre.

14. Gjatë tre punëtorë ditë pas marrjes së deklaratës me defekt dhe dokumenteve që i bashkëlidhen, Kontraktuesi është i detyruar me telegram të japë leje për të eliminuar defektet me përfshirjen e personave të tjerë ose të sigurojë largimin e specialistëve të tij për të kryer riparime garancie.

15. Nëse përfshirja e personave të tjerë nuk kërkohet për të eliminuar mangësitë, por zëvendësimi i pjesëve është i nevojshëm, Kontraktuesi do të kohë të arsyeshme(jo më shumë se 7 ditë pas marrjes së deklaratës me të meta) parashikon Transport falas detaje për Klientin. Në këtë rast, pas zëvendësimit të tyre, pjesët me defekt i kthehen Kontraktuesit me shpenzimet e tij brenda një jave.

16. Shpenzimet e Konsumatorit për kryerjen e riparimeve të garancisë me përfshirjen e personave të tjerë (kur merret leja nga Kontraktuesi ose Kontraktori nuk fillon riparimet brenda periudhës së përcaktuar) i nënshtrohen rimbursimit të plotë brenda shtatë ditëve pasi Kontraktori të marrë të gjitha mjetet mbështetëse dokumentet.

17. Përfundimi i të gjitha punëve të garancisë konfirmohet nga Certifikata e Pranimit të Punës të miratuar nga Klienti dhe Kontraktori.

18. Në rast të çështjeve të diskutueshme në lidhje me shkaqet e defekteve në pajisje, Kontraktori rezervon të drejtën për të kryer ekspertizë teknike bazuar në qendrën tonë Mirëmbajtja(TsTO). Nëse Konsumatori konstatohet se ka faj, siç tregohet në raportin teknik të qendrës teknike, ai i paguan Kontraktorit kostot e kryerjes së ekzaminimit, punën për eliminimin e mosfunksionimit dhe koston e komponentëve të zëvendësuar në pajisje.

19. Brenda 10 (dhjetë) viteve nga data e skadimit të periudhës së Garancisë, Furnizuesi merr përsipër t'i sigurojë Blerësit një sërë masash për mirëmbajtjen dhe mbështetjen e Pajisjes: konsultime, punë në diagnostikimin dhe riparimin e pajisjes në në bazë të një marrëveshjeje shtesë të lidhur nga palët.

Interesante? Lini një faqerojtës për t'u kthyer këtu më vonë!

Kontrata e shitjes e siguruar nga Grundig

Garancia është e vlefshme në varësi të kushteve të mëposhtme: - plotësimi i saktë dhe i qartë i kartës së garancisë që tregon numrin serial të produktit, datën e shitjes, vulat e qarta të shitësit;

Disponueshmëria e faturës origjinale të blerjes / faturës së shitjes që përmban datën e blerjes. Grundig rezervon të drejtën të refuzojë riparimet e garancisë nëse dokumentet e mësipërme nuk ofrohen ose nëse informacioni në to është i paplotë ose i palexueshëm. Garancia është gjithashtu e pavlefshme nëse numër serik në produkt është hequr, fshirë, ndryshuar ose e palexueshme.

Garancia vlen vetëm në territor Federata Ruse. Riparimet e garancisë nuk zbatohen për produktet Grundig të blera jashtë Rusisë.

Garancia nuk përfshin performancën punë riparimi dhe ndërrimi i pjesëve rezervë me defekt.

Kjo garanci nuk zbatohet për: - mirëmbajtjen dhe riparimin ose zëvendësimin periodik të pjesëve të këmbimit për shkak të konsumimit të tyre natyral;
- për modifikimet e produktit të përshtatur për përdorim në një vend të ndryshëm nga ai për të cilin është projektuar dhe prodhuar fillimisht, dhe për dëmtimet si rezultat i modifikimeve të tilla.

Riparimet e garancisë nuk përfshijnë kostot e zëvendësimit. Furnizimet(bateritë, kokat video dhe audio) dhe riparimi i pjesëve të jashtme (telat lidhës, antenat, strehimi) dhe aksesorët shtesë.

Produktet Grundig të blera nga ju nuk pranohen për riparim garancie në rastet e mëposhtme: - produkti ka dëmtime të jashtme;

Mosfunksionimi u shfaq si rezultat i shkeljes së rregullave të funksionimit për këtë lloj pajisjeje të specifikuar në udhëzimet e bashkangjitura, ose në rastin e vënies në punë joprofesionale të pajisjes;

Mosfunksionimi ka ndodhur për faj të konsumatorit;

Mosfunksionimi ka ardhur për shkak të rrethanave të forcës madhore (elemente natyrore, zjarr, rrufe,...), aksidente, ventilim jo i duhur etj.;
- mosfunksionimi ka ndodhur për shkak të hyrjes së objekteve të huaja, lëngjeve ose insekteve brenda produktit;

Riparimi u krye në një qendër shërbimi të paautorizuar nga Grundig;
- mosfunksionimi u shfaq si rezultat i ndryshimeve në dizajnin e produktit;
- mosfunksionimi ka ndodhur si rezultat i transportit;

Mosfunksionimi është shkaktuar nga mosrespektimi i standardeve teknike shtetërore dhe normave të furnizimit me energji elektrike, telekomunikacionit dhe rrjeteve kabllore;

Pajisjet janë përdorur për qëllime prodhimi dhe komerciale profesionale;

Kjo garanci nuk cenon të drejtat ligjore të konsumatorit të dhëna atij nga legjislacioni aktual i Federatës Ruse, dhe të drejtat e konsumatorit në lidhje me shitësin që rrjedhin nga kontrata e shitjes e lidhur ndërmjet tyre.

Shërbimi para shitjes

(Për shembull mirëmbajtjen e shërbimit radiotelefonat).

Kur blen një telefon, shitësi duhet ta shpaketojë telefonin dhe ta paraqesë për kontroll vizual. Nuk duhet të ketë defekte të dukshme në rast - gërvishtje, patate të skuqura, plastikë e keqe. Ekrani i telefonit duhet të mbulohet me një shirit të veçantë që parandalon gërvishtjet dhe vetë telefoni duhet të jetë në një paketë plastike. Rekomandohet gjithashtu që të ekzaminohet me kujdes Ngarkues dhe provoni gjithçka në veprim - telefoni duhet të shfaqet sinjale zanore telefononi, kapni rrjetin dhe bëni thirrje, karikuesi duhet të jetë i përshtatshëm për këtë model telefoni, karikoni fizikisht nga rrjeti. E gjithë kjo duhet bërë me kujdes dhe ngadalë, pasi gjatë nënshkrimit të dokumenteve të ndryshme gjatë blerjes së një telefoni, përdoruesi duhet të nënshkruajë një dokument ku thuhet se "produkti është kontrolluar, nuk janë vërejtur defekte, ai ka lexuar dhe pajtohet me përmbajtjen e paketës". Prandaj, të gjitha pretendimet e mëtejshme në lidhje me pamjen e telefonit nuk do të pranohen.

Blerësi ka të drejtë - nëse është duke blerë vetëm pajisje pa lidhje, të bëjë një telefonatë provë dhe të kontrollojë cilësinë e altoparlantit dhe mikrofonit.

Nëse ka ndonjë problem me këtë produkt, rekomandohet të kërkoni zëvendësimin e tij me një të ngjashëm - kjo është më mirë sesa të humbni kohë në punëtoritë e garancisë. Gjithashtu, telefoni duhet të jetë i certifikuar për të punuar në Rusi - duhet të ketë një certifikatë regjistrimi dhe numrin e saj. Karikuesi ka emrin e prodhuesit, një tregues të tensionit dhe fuqisë së rrjetit në të cilin funksionon.

Pasi telefoni të jetë inspektuar, mund të bëni një blerje. Shitësi duhet t'ju japë një faturë parash me një tregues të qartë të kompanisë shitëse, datën e blerjes dhe shumën e saj në rubla ruse. Një çek mund të vërtetohet me një vulë të veçantë, ose mund të lihet pa të - është e njëjta gjë dokument ligjor, duke konfirmuar blerjen. Telefoni vjen me një kartë garancie - zakonisht në letër të trashë me ngjyrë me një hologram. Shitësi duhet ta plotësojë atë duke treguar numrin e telefonit, datën e blerjes dhe të vendosë vulën e kompanisë së shitësit. Kuponi mund të përfshijë ose jo një garanci për baterinë. Telefoni duhet të pajiset me udhëzime të lexueshme në rusisht në paketim të pastër, të gjithë aksesorët e palëve të treta - karikues, përshtatës çakmaku, etj. – duhet të kontrollohet në praninë tuaj dhe duhet të përfshihet në paketim. Me kërkesën tuaj, konsulenti i shitjeve është i detyruar të përkthejë menunë e telefonit në Rusisht.

Nëse telefoni është blerë me lidhje, rekomandohet të aktivizoni menjëherë shërbimin e roamingut ndërkombëtar. Në pikat e shitjes së operatorëve komunikimet celulare kjo bëhet përmes mbushjes formë standarde deklarata - aktivizimi ndodh brenda pak minutash.

Garancia e zakonshme për telefonat është 12 muaj, për aksesorët - 6 muaj. Për më tepër, jeta e shërbimit zakonisht përcaktohet në 3 vjet.

Sipas Ligjit për të Drejtat e Konsumatorit, telefoni mund të kthehet brenda 14 ditëve nga data e blerjes. Në këtë rast, duhet të respektohet kushtet e mëposhtme: siguri pamjen, komplet komplet: telefon, bateri, mbulesë, udhëzime në rusisht, matësi i telefonit tregon më pak se 15 minuta bisedë. Në këtë rast, telefoni konsiderohet i ri. Të gjitha paratë do t'ju kthehen ose do të ndërrohen me një telefon tjetër. Telefoni është i komplikuar pajisje teknike, prandaj është e rëndësishme të dihet shkaku i mosfunksionimit.

Garancia nuk zbatohet për defektet e mallrave në rastet kur defekti në mallra ishte rezultat i trajtimit të pakujdesshëm, përdorimit të mallrave për qëllime të tjera, shkeljes së kushteve dhe rregullave të funksionimit të përcaktuara në udhëzimet e funksionimit, përfshirë. për shkak të ekspozimit të lartë ose temperaturat e ulëta, lagështia e lartë ose pluhur, mospërputhje Standardet shtetërore parametrat e furnizimit me energji elektrike, rrjetet e telekomunikacionit dhe kabllove, hyrja e lëngjeve, insekteve dhe substancave të tjera të huaja, krijesave, objekteve në strehim.

Kur përdorni një telefon, duhet të jeni të kujdesshëm - askush nuk do të kthejë para për një pajisje që është dëmtuar për shkak të testimit të paautorizuar të produktit ose përpjekjeve për të bërë ndryshime në dizajnin e tij ose software, duke përfshirë. riparimi ose mirëmbajtja nga një ekip riparimi i paautorizuar, si dhe nëse shfaqet një mungesë mallrash në rast të funksionimit të pakënaqshëm të komunikimeve celulare, për shkak të kapacitetit të pamjaftueshëm të rrjetit dhe fuqisë së sinjalit të radios, funksionimit të mallrave në kufi ose jashtë mbulimit të rrjetit zona, përfshirë. për shkak të karakteristikave të peizazhit të zonës dhe zhvillimit të tij. Gjithashtu, mundësia e riparimeve të garancisë falas është e ulët nëse defekti në produkt lidhet me përdorimin e tij në lidhje me pajisje shtesë(aksesorë) ose një telefon të ndryshëm nga ai i prodhuar nga prodhuesi celular ose rekomanduar nga kompania për përdorim me këtë produkt.

Defektet e produktit të zbuluara gjatë jetës së shërbimit eliminohen nga personat e autorizuar për ta bërë këtë. organizatat e riparimit(i autorizuar qendrat e shërbimit). Gjatë periudhës së garancisë, defektet eliminohen pa pagesë me paraqitjen e kartës së garancisë origjinale të plotësuar dhe dokumenteve që konfirmojnë faktin dhe datën e lidhjes së marrëveshjes së blerjes dhe shitjes me pakicë (faturën e shitjes, faturë në para, etj.). Në mungesë të dokumenteve të specifikuara, periudha e garancisë llogaritet nga data e prodhimit të mallrave.

Garancia nga 12 deri në 36 muaj nga data e shitjes.

Detyrimet e garancisë do të thotë riparim falas produkte, ose zëvendësim, me marrëveshje ndërmjet Konsumatorit dhe Shitësit, me një produkt të ngjashëm në karakteristika dhe kosto, nëse ai dështon për faj të prodhuesit, me kusht që Konsumatori të respektojë kushtet e funksionimit. Gjendja e lirë shërbim garancie Produkti që keni blerë funksionon në përputhje me udhëzimet e prodhuesit në mungesë të dëmtimeve mekanike, mbishkrimeve dhe shenjave të jashtme në kasë.

KUSHTET E GARANCISË: Shitësi garanton që ky produkt të mos ketë defekte në material, dizajn ose punim në momentin e shitjes origjinale në kushtet e mëposhtme:

1. Garancia është e vlefshme vetëm nëse keni një kartë garancie të plotësuar saktë dhe qartë që tregon datën e shitjes, periudhën e garancisë, riparimet falas kryhen vetëm gjatë periudhës së garancisë të specifikuar në këtë kupon.
2. Modeli i produktit duhet të korrespondojë me atë të specifikuar në kartën e garancisë.
3. Transporti i një produkti me defekt kryhet me shpenzimet e klientit.
4. Shitësi rezervon të drejtën të tërheqë produktin nga garancia në rastet e mëposhtme:
a) shkelje e sigurisë së vulave të garancisë,
b) nëse produkti shfaq shenja të ndërhyrjes së huaj ose është bërë përpjekje për ta riparuar vetë,
c) nëse janë zbuluar ndryshime të paautorizuara të dizajnit, panele të lyera ose gjurmë të saldimit me dorë në dërrasa.
5. Garancia NUK mbulon defektet e mëposhtme:
a) prania e dëmtimeve mekanike (gërvishtjet, çarjet, shenjat e rënies, gjurmët e lagështisë, gjurmët e ndërhyrjes së huaj)
b) dëmtimi i shkaktuar nga objektet e huaja, lëngjet, insektet që hyjnë brenda produktit; Faktorët e familjes: lagështia e lartë, pluhuri, ambienti agresiv etj.
6. Garancia nuk vlen për karikuesin, furnizimet me energji elektrike, bateritë, kabllot e datave, CD-të me softuer dhe aksesorë të tjerë të përfshirë me produktin, kartat e kujtesës.
7. Garancia nuk vlen për konsumimin natyral të produktit.
8. Përpara pranimit të produktit për riparim, bëhet një vlerësim ekspert i problemeve për të përcaktuar periudhën e riparimit.

Koha vlerësim ekspert nuk ndizet gjatë riparimeve të garancisë.
Koha e riparimit varet nga kompleksiteti i prishjes dhe mund të jetë deri në 30 ditë.
Asnjë produkt tjetër nuk do të ofrohet gjatë riparimeve.

Detyrimet e garancisë mohohen në rastet e mëposhtme:

1. Dëmtime gjatë transportit.
2. Aksidentet (zjarri, përmbytja etj.).
3. Zbulimi i objekteve të huaja dhe insekteve brenda produktit.
4. Vulat e thyera.
5. Ndotje e rëndë e jashtme ose e brendshme.
6. Gjurmët e ekspozimit ndaj temperaturës së lartë ose të ulët ose flakës së hapur.
7. Prania e dëmtimeve mekanike, elektrike, kimike.
8. Garancia nuk vlen për materialet harxhuese.

Procedura për shkëmbimin e një produkti me defekt:
Një produkt me defekt mund të zëvendësohet nëse shitësi e konsideron të nevojshme, vetëm nëse është i plotë, në paketimin e tij origjinal dhe materialet e paketimit pa shenja dëmtimi, me një grup dokumentacioni teknik (kartë garancie, manual udhëzimi).

Blerësi plotëson një Letër Kërkese për Kthimin e Garancisë së Mallrave që përshkruan problemin, arsyen e kthimit dhe ia dërgon letrën shitësit së bashku me produktin me defekt.

Kthimi

Ju mund ta ktheni produktin e blerë brenda 30 ditëve, me kusht që të plotësojë kriteret e mëposhtme:

ju nuk jeni person juridik
nuk vlen për produktet e higjienës personale
nuk është shënuar para shitjes për asnjë arsye
dokumentet që konfirmojnë blerjen e këtij produkti në dyqanin tonë janë ruajtur
blerë nga një individ
paketimi origjinal nuk është dëmtuar (nëse produkti është shitur në paketimin origjinal)
plotësisht funksional, produkt i ri me komplet komplet dhe paketim të padëmtuar të komponentëve
Vulat e fabrikës, etiketat dhe ngjitësit e ndryshëm në kuti ose në vetë produktin nuk janë dëmtuar, hequr ose thyer
nuk është kryer asnjë instalim apo punë tjetër
nuk përfshihet në listën e mallrave që nuk i nënshtrohen shkëmbimit ose kthimit me ligj (miratuar me Rezolutën nr. 55 të Qeverisë së Federatës Ruse) dhe nuk ka ekran me prekje dhe gjithashtu nuk i përket kategorisë së komponentët e kompjuterit
pa gjurmë përdorimi (produkti nuk është përdorur)
paketimi i disponueshëm nuk është hapur (nëse produkti është shitur në paketim të disponueshëm - një flluskë, etj.

Politika e Kthimit

Rimbursimet bëhen brenda 5 ditë bankare, kjo kohë nevojitet për të kontrolluar pajisjen dhe për të kryer formalitetet e nevojshme.
Paratë do t'i kthehen instrumentit të pagesës nga i cili janë marrë.
Të gjitha mallrat me cilësi të dobët deri në 5 kg. dorëzohen në adresën e shitësit duke përdorur burimet dhe mjetet e tyre, dhe mallrat e cilësisë së duhur dorëzohen ekskluzivisht në kurriz të blerësit.
Kërkesa për kthimin e një produkti bëhet përmes formularit reagime duke zgjedhur temën e duhur të pyetjes, formulari i komenteve ndodhet në

Rimbursimet për porositë paraprake

Rimbursimi i mjeteve të paguara për mallrat që janë porositur paraprakisht, me datën e caktuar të dorëzimit. Prodhuar me gjobë 30% E SHUMËS SË POROSISË.