Aby zawsze być na topie i nie stracić twarzy, warto doskonale poznać podstawowe zasady etykiety mowy. W języku rosyjskim, jak w każdej innej kulturze na świecie, istnieją pewne subtelności i cechy etykiety mowy. Tak, nie jest ich tak mało. Jednak znajomość zasad zachowania w różnych sytuacjach mowy pomoże Ci w wygłaszaniu błyskotliwych przemówień, negocjowaniu i prowadzeniu osobistych rozmów. Nauczysz się negocjować i unikać różnych przypadkowych sytuacji, które mogą podważyć Twoją reputację.

Co to jest etykieta mowy?

Warto zacząć od tego, co oznacza samo pojęcie „etykieta mowy”. Czy musisz sam opracować zasady etykiety mowy, czy istnieje konkretny spisany zbiór norm?

W skrócie: etykieta mowy zazwyczaj oznacza umiejętność porozumiewania się w sposób grzeczny i taktowy.

Jeśli będziesz stale stosować te zasady w życiu codziennym, z łatwością będziesz w stanie budować dobre relacje ze współpracownikami, sąsiadami, krewnymi, partnerami, przyjaciółmi itp.

Krótko mówiąc, kultura zachowań mowy to nie tylko zbiór pewnych norm. To także codzienna komunikacja. W pewnym sensie jest to także papierek lakmusowy, który pozwala już podczas pierwszej komunikacji określić, na ile dana osoba jest piśmienna, uprzejma i taktowna. Poziom etykiety mowy pomaga ocenić status społeczny i poziom rozwoju człowieka.

Pomimo tego, że każdy kraj, każda kultura ma swoje zasady, które pomagają nam zrozumieć, jakim jest człowiekiem, bardzo trudno jest nakreślić wszystkie zasady etykiety mowy – jest ich tak wiele.

Podstawowe zasady etykiety mowy

Główne, podstawowe zasady etykiety mowy w języku rosyjskim są zróżnicowane. Ale nie będzie Ci trudno je zrozumieć, jeśli dorastałeś w tym kraju i od dzieciństwa wpajano Ci podstawowe receptury lub „wzory wyjściowe”. Co to jest? Właściwie to nie jest takie skomplikowane.

Zaczynając od formuł, lingwiści i psychologowie zwykle mają na myśli nawyk:

• przywitaj rozmówcę poprawnie i zgodnie z sytuacją;

• pamiętaj, aby się pożegnać;

• dziękuję za okazaną pomoc;

• przepraszać.

Wiele osób nauczyło się takich norm już w młodym wieku. Ale z biegiem lat człowiek opracowuje własne zasady etykiety mowy, których stara się ściśle przestrzegać. Co to znaczy? To nie jest tak, że dorośli mogą być niegrzeczni wobec rozmówcy lub powiedzieć złe słowo. Wcale nie tak! Z doświadczeniem człowiek uczy się grzecznie prowadzić rozmowę, nawet jeśli ma niewielką wiedzę na ten temat.

Ważne jest, aby nie przerywać nagle rozmowy ani jej nie porzucać. To jest niecywilizowane! Ponadto z biegiem lat uczymy się kompetentnie i poprawnie wyrażać swój punkt widzenia. Nawet jeśli nie pokrywa się to z ogólnie przyjętymi standardami, ważne jest, aby przekazać to w sposób kulturalny.

Główne etapy każdej sytuacji mowy

Kierując się podstawowymi zasadami etykiety mowy, każda osoba powinna zrozumieć, że każda rozmowa jest podzielona na 3 etapy:

1. Wprowadzenie (lub powitanie).
2. Głównym elementem.
3. Wniosek.

Każdy etap ma pewne cechy. Wydawałoby się, że wszyscy wiedzą, jakie zasady etykiety mowy „działają” w pierwszej części rozmowy. Ale mimo to nie zaszkodzi je powtórzyć. Bardzo ważne jest, aby wybrać odpowiednie frazy do pozdrowień. Zależą od rozmówcy. Należy wziąć pod uwagę jego wiek, status społeczny i płeć. Ale nie ma tu wyraźnych granic ani ograniczeń. Oznacza to, że możesz powiedzieć „Dzień dobry!”, „Witam!”, „Witam!”. Pierwsza i ostatnia opcja są uniwersalne. Sprawdzają się w każdej sytuacji. W końcu ich znaczenie wskazuje na uprzejmą postawę. "Cześć!" i podobne zwroty są dopuszczalne tylko w dialogu z przyjaciółmi i niektórymi krewnymi.

Nie ma też jednolitych formuł komunikacji w głównej części rozmowy. Wiele zależy od sytuacji, celów rozmowy i wielu innych czynników. Aby zdecydować o sposobie postępowania i zasadach etykiety mowy, musisz znać fakty, czyli samego rozmówcę i istotę rozmowy.

Kolejnym ważnym aspektem jest odpowiednio skonstruowana konkluzja. Tutaj też są pewne subtelności. Zgodnie z ogólnymi normami zwyczajowo jest się żegnać i omawiać możliwość kolejnego spotkania. Nie brakuje tu również zwrotów uniwersalnych. Jeśli nie wiesz, jak zakończyć rozmowę w konkretnej sytuacji, użyj ogólnie przyjętych sformułowań. Mogą to być odmiany „Wszystkiego najlepszego!” lub „Do widzenia!”

Zasady etykiety mowy

Etykieta mowy opiera się na pewnych zasadach. Nie ma nic trudnego w ich zrozumieniu, gdyż są to ogólnie przyjęte zasady i wartości moralne.

W związku z tym podczas prowadzenia jakiejkolwiek rozmowy należy kierować się szacunkiem wobec rozmówcy, nie przerywać mu, nie podnosić głosu, nie krzyczeć, nie obrażać, nie rozmawiać równolegle.

Wydawać by się mogło, że wszystko jest elementarnie proste. Ale nadal warto podkreślić podstawowe zasady zasad zachowania mowy w języku rosyjskim:

• zwięzłość;

• uprzejmość;

• dokładność;

• alfabetyzacja;

• znaczenie.

To główne elementy skutecznej komunikacji w środowisku biznesowym i w codziennych interakcjach międzyludzkich.

Dobra wola i gotowość do wzajemnej współpracy to podstawy etykiety. Jeśli będziesz przestrzegać tych praw, gwarantowana będzie przyjemna komunikacja. Ponadto takie podejście daje możliwość jasnego porozumienia w sprawie produktywnej współpracy.

Ważne jest, aby umieć dobrać frazy, które są adekwatne w danej sytuacji. W takim przypadku należy wziąć pod uwagę status społeczny i wiek rozmówcy. Nie zapominaj, jak dobrze go znasz.

- Przepraszam!
Niestety często słyszymy taką formę zwracania się. Etykieta mowy i kultura komunikacji- mało popularne koncepcje we współczesnym świecie. Jeden uzna je za zbyt dekoracyjne lub staromodne, inny będzie miał trudności z odpowiedzią na pytanie, jakie formy etykiety mowy występują w jego codziennym życiu.

• Treść:

Tymczasem etykieta komunikacji werbalnej odgrywa kluczową rolę w pomyślnym funkcjonowaniu człowieka w społeczeństwie, jego życiu osobistym oraz budowaniu silnych relacji rodzinnych i przyjaznych.

Pojęcie etykiety mowy

Etykieta mowy to system wymagań (zasad, norm), które wyjaśniają nam, jak w określonej sytuacji nawiązać, utrzymać i zerwać kontakt z drugą osobą. Normy etykiety mowy są bardzo zróżnicowane, każdy kraj ma swoją specyfikę kultury komunikacyjnej.

• etykieta mowy - system zasad

Może wydawać się dziwne, dlaczego trzeba opracować specjalne zasady komunikacji, a następnie się ich trzymać lub je łamać. A jednak etykieta mowy jest ściśle związana z praktyką komunikacji, jej elementy są obecne w każdej rozmowie. Przestrzeganie zasad etykiety mowy pomoże ci kompetentnie przekazać swoje myśli rozmówcy i szybko osiągnąć z nim wzajemne zrozumienie.

Mistrzostwo etykieta komunikacji werbalnej wymaga zdobycia wiedzy z zakresu różnych dyscyplin humanitarnych: językoznawstwa, psychologii, historii kultury i wielu innych. Aby skuteczniej opanować umiejętności kultury komunikacji, używają takiej koncepcji jak formuły etykiety mowy.

Formuły etykiety mowy

Podstawowych formuł etykiety mowy uczy się już od najmłodszych lat, kiedy rodzice uczą swoje dziecko, jak się przywitać, podziękować i poprosić o przebaczenie wyrządzonych krzywd. Z wiekiem człowiek uczy się coraz więcej subtelności w komunikacji, opanowuje różne style mowy i zachowania. Umiejętność prawidłowej oceny sytuacji, rozpoczęcia i prowadzenia rozmowy z nieznajomym oraz umiejętnego wyrażania swoich myśli wyróżnia osobę o wysokiej kulturze, wykształceniu i inteligencji.

Formuły etykiety mowy- są to określone słowa, wyrażenia i wyrażenia używane w trzech etapach rozmowy:

• rozpoczęcie rozmowy (powitanie/przedstawienie)
• Głównym elementem
• ostatnia część rozmowy

Rozpoczęcie rozmowy i jej zakończenie

Każda rozmowa z reguły zaczyna się od powitania; może być werbalna i niewerbalna. Kolejność przywitania też ma znaczenie: najmłodszy wita się jako pierwszy ze starszym, mężczyzna z kobietą, młoda dziewczyna z dorosłym mężczyzną, młodszy pozdrawia starszego. W tabeli podajemy główne formy powitania rozmówcy:

W zakończenie połączenia używaj formuł do przerywania komunikacji i rozstania. Formuły te wyrażają się w formie życzeń (wszystkiego najlepszego, wszystkiego najlepszego, do widzenia), nadziei na dalsze spotkania (do zobaczenia jutro, mam nadzieję, że wkrótce się zobaczymy, zadzwonimy) lub wątpliwości co do dalszych spotkań ( do widzenia, do widzenia).

Główna część rozmowy

Po powitaniu rozpoczyna się rozmowa. Etykieta mowy przewiduje trzy główne typy sytuacji, w których stosuje się różne formuły mowy: sytuacje uroczyste, żałobne i zawodowe. Pierwsze frazy wypowiedziane po powitaniu nazywane są początkiem rozmowy. Często zdarzają się sytuacje, gdy główna część rozmowy składa się jedynie z początku i zakończenia rozmowy, która po niej następuje.

• formuły etykiety mowy - wyrażenia stabilne

Uroczysta atmosfera i zbliżanie się ważnego wydarzenia wymagają zastosowania wzorców mowy w formie zaproszenia lub gratulacji. Sytuacja może być oficjalna lub nieformalna, a sytuacja określa, jakie formuły etykiety mowy zostaną zastosowane w rozmowie.

Żałobna atmosfera w związku ze zdarzeniami wywołującymi żałobę sugeruje składanie kondolencji w sposób emocjonalny, a nie rutynowy i suchy. Oprócz kondolencji rozmówca często potrzebuje pocieszenia lub współczucia. Współczucie i pocieszenie mogą przybierać formę empatii, wiary w pomyślny wynik i towarzyszyć im rada.

W życiu codziennym środowisko pracy również wymaga stosowania formuł etykiety mowy. Znakomite lub odwrotnie, nienależyte wykonanie powierzonych zadań może stać się powodem do krytyki lub nagany. Wykonując polecenia, pracownik może potrzebować porady, o co konieczne będzie zwrócenie się z prośbą do współpracownika. Konieczne jest także zatwierdzenie cudzej propozycji, wyrażenie zgody na realizację lub uzasadniona odmowa.

Prośba musi być wyjątkowo uprzejma w formie (ale bez przypodobania się) i zrozumiała dla adresata; prośba musi być wyrażona delikatnie. Składając prośbę, zaleca się unikać formy przeczącej i używać formy twierdzącej. Rady należy udzielać bez kategoryczności; udzielanie porad będzie zachętą do działania, jeśli zostanie udzielone w neutralnej, delikatnej formie.

Zwyczajowo wyraża się wdzięczność rozmówcy za spełnienie prośby, świadczenie usługi lub udzielenie przydatnej rady. Ważnym elementem etykiety mowy jest także komplement. Można go używać na początku, w środku i na końcu rozmowy. Taktowny i terminowy, podnosi nastrój rozmówcy i zachęca do bardziej otwartej rozmowy. Komplement jest pożyteczny i miły, ale tylko wtedy, gdy jest komplementem szczerym, wypowiedzianym z naturalnym podtekstem emocjonalnym.

Sytuacje związane z etykietą mowy

Kluczową rolę w kulturze etykiety mowy odgrywa koncepcja sytuacja. Rzeczywiście, w zależności od sytuacji, nasza rozmowa może znacząco się zmienić. W takim przypadku sytuacje komunikacyjne można scharakteryzować różnymi okolicznościami, na przykład:

• osobowości rozmówców
• miejsce
• czas
• motyw

Osobowości rozmówców. Etykieta mowy skupia się przede wszystkim na adresacie – osobie, do której się zwracamy, ale uwzględniana jest także osobowość mówiącego. Uwzględnianie osobowości rozmówców realizowane jest na zasadzie dwóch form zwracania się - „Ty” i „Ty”. Pierwsza forma wskazuje na nieformalny charakter komunikacji, druga na szacunek i większą formalność w rozmowie.

Miejsce komunikacji. Komunikacja w określonym miejscu może wymagać od uczestnika ustalenia określonych zasad etykiety mówienia dla tego miejsca. Takimi miejscami mogą być: spotkanie biznesowe, kolacja towarzyska, teatr, impreza młodzieżowa, toaleta itp.

W ten sam sposób, w zależności od tematu rozmowy, czasu, motywu czy celu komunikacji, stosujemy różne techniki konwersacyjne. Tematem rozmowy mogą być radosne lub smutne wydarzenia; czas komunikacji może sprzyjać krótkiej lub obszernej rozmowie. Motywy i cele przejawiają się w potrzebie okazania szacunku, wyrażenia przyjaznej postawy lub wdzięczności rozmówcy, złożenia oferty, poproszenia o prośbę lub radę.

Każda narodowa etykieta mowy stawia pewne wymagania przedstawicielom swojej kultury i ma swoje własne cechy. Samo pojawienie się pojęcia etykiety mowy wiąże się z starożytnym okresem w historii języków, kiedy każdemu słowu nadano specjalne znaczenie, a wiara w wpływ słowa na otaczającą rzeczywistość była silna. A pojawienie się pewnych norm etykiety mowy wynika z chęci ludzi do spowodowania pewnych wydarzeń.

Ale etykieta mowy różnych narodów charakteryzuje się również pewnymi wspólnymi cechami, z różnicą jedynie w formach wdrażania norm mowy dotyczących etykiety. Każda grupa kulturowa i językowa ma swoje formuły powitania i pożegnania oraz pełne szacunku zwracanie się do starszych ze względu na wiek lub pozycję. W zamkniętym społeczeństwie przedstawiciel obcej kultury, nieobeznany ze specyfiką narodowa etykieta mowy, sprawia wrażenie osoby niewykształconej, źle wychowanej. W bardziej otwartym społeczeństwie ludzie są przygotowani na różnice w etykiecie mowy różnych narodów; w takim społeczeństwie często praktykowane jest naśladowanie obcej kultury komunikacji głosowej.

Etykieta mowy naszych czasów

We współczesnym świecie, a tym bardziej w kulturze miejskiej społeczeństwa postindustrialnego i informacyjnego, pojęcie kultury komunikacji werbalnej ulega radykalnym zmianom. Szybkość zmian zachodzących w czasach współczesnych zagraża bardzo tradycyjnym podstawom etykiety mowy, opartej na idei nienaruszalności hierarchii społecznej, przekonań religijnych i mitologicznych.

Badanie norm Etykieta mowy we współczesnym świecie zamienia się w cel praktyczny, nastawiony na osiągnięcie sukcesu w konkretnym akcie komunikacji: w razie potrzeby przyciągnąć uwagę, okazać szacunek, wzbudzić zaufanie do adresata, jego sympatię, stworzyć sprzyjający klimat dla komunikacji. Jednak rola narodowej etykiety mowy pozostaje ważna - znajomość osobliwości kultury języka obcego jest obowiązkowym znakiem biegłości w języku obcym.

Rosyjska etykieta mowy w obiegu

Główna cecha Etykieta mowy po rosyjsku można nazwać jego heterogenicznym rozwojem przez cały okres istnienia państwowości rosyjskiej. Poważne zmiany w normach etykiety języka rosyjskiego nastąpiły na przełomie XIX i XX wieku. Poprzedni ustrój monarchiczny wyróżniał się podziałem społeczeństwa na klasy, od szlachty po chłopów, co determinowało specyfikę traktowania w stosunku do klas uprzywilejowanych – pan, pan, pan. Jednocześnie nie było jednolitego apelu do przedstawicieli klas niższych.

W wyniku rewolucji dotychczasowe klasy zostały zniesione. Wszystkie adresy starego systemu zostały zastąpione dwoma - obywatelem i towarzyszem. Apel obywatelski nabrał negatywnej konotacji, stał się normą stosowany przez więźniów, przestępców i zatrzymanych w stosunku do przedstawicieli organów ścigania. Przeciwnie, adres towarzysza został ustalony w znaczeniu „przyjaciela”.

W czasach komunizmu tylko dwa rodzaje adresów (a właściwie tylko jeden - towarzysz) tworzyły swego rodzaju próżnię kulturową i językową, którą nieformalnie wypełniały takie adresy, jak mężczyzna, kobieta, wujek, ciocia, chłopak, dziewczyna itp. Pozostały i po rozpadzie ZSRR są jednak we współczesnym społeczeństwie postrzegane jako swojskie i świadczą o niskim poziomie kultury tego, kto ich używa.

W społeczeństwie postkomunistycznym stopniowo zaczęły pojawiać się poprzednie typy adresów: panowie, pani, pan itp. Jeśli chodzi o adres towarzyszu, jest on prawnie zapisany jako adres oficjalny w organach ścigania, siłach zbrojnych, organizacjach komunistycznych, i w kolektywach fabrycznych.

W przygotowaniu artykułu wykorzystano materiały z Encyklopedii Internetowej Dookoła Świata oraz Biblioteki RGUI.

Nie sposób wymienić kultury językowej, w której nie zostałyby przedstawione wymagania etykiety dotyczące aktywności mowy. Początki etykiety mowy sięgają najstarszego okresu w historii języka. W archaicznym społeczeństwie etykieta mowy (podobnie jak etykieta w ogóle) ma podłoże rytualne. Słowo to nabiera szczególnego znaczenia związanego z ideami magicznymi i rytualnymi, relacją między człowiekiem a siłami kosmicznymi. Dlatego też aktywność mowy człowieka z punktu widzenia członków społeczeństwa archaicznego może mieć bezpośredni wpływ na ludzi, zwierzęta i otaczający ich świat; Regulacja tej aktywności wiąże się przede wszystkim z chęcią wywołania pewnych zdarzeń (lub odwrotnie, uniknięcia ich). Relikty tego stanu zachowały się w różnych jednostkach etykiety mowy; na przykład wiele stabilnych formuł reprezentuje życzenia rytualne, które kiedyś były postrzegane jako skuteczne: Witaj (również Bądź zdrowy); Dziękuję (niech Bóg błogosławi). Podobnie wiele zakazów używania słów i konstrukcji uznawanych we współczesnym języku za obraźliwe ma swoje korzenie w zakazach archaicznych – tabu.

Na najstarsze wyobrażenia o skuteczności słowa nakładają się późniejsze warstwy, związane z różnymi etapami ewolucji społeczeństwa i jego struktury, z przekonaniami religijnymi itp. Na szczególną uwagę zasługuje dość złożony system etykiety mowy w społeczeństwach hierarchicznych, gdzie zasady komunikacji słownej wpisują się w semiotykę hierarchii społecznej. Przykładem jest dwór monarchy absolutnego (średniowieczny Wschód, Europa na przełomie wieków nowożytnych). W takich społeczeństwach normy etykiety stały się przedmiotem szkolenia i kodyfikacji i spełniały podwójną rolę: pozwalały mówiącemu wyrazić szacunek dla rozmówcy, a jednocześnie podkreślać wyrafinowanie własnego wychowania. Znana była rola podręczników etykiety w kształtowaniu się nowej, zeuropeizowanej elity.

W etykiecie mowy prawie wszystkich narodów można zidentyfikować wspólne cechy; Zatem prawie wszystkie narody mają stabilne formuły powitania i pożegnania, formy pełnego szacunku zwracania się do starszych itp. Jednak cechy te są realizowane w każdej kulturze na swój sposób. Z reguły najbardziej rozbudowany system wymagań istnieje w kulturach tradycyjnych. Jednocześnie, z pewną dozą konwencji, można powiedzieć, że rozumienie etykiety mowy przez jej użytkowników przechodzi przez kilka etapów. Zamknięta kultura tradycyjna charakteryzuje się absolutyzacją wymagań etykiety dotyczących zachowania w ogóle, a w szczególności zachowań związanych z mową. Osoba o innej etykiecie mowy jest tu postrzegana jako osoba słabo wykształcona, niemoralna lub jako znieważacz. W społeczeństwach bardziej otwartych na kontakty zewnętrzne zazwyczaj panuje bardziej rozwinięte zrozumienie różnic w etykiecie mowy pomiędzy różnymi narodami, a umiejętność naśladowania zachowań mowy innych osób może być nawet powodem do dumy członka społeczeństwa.

We współczesnej kulturze, zwłaszcza miejskiej, kulturze społeczeństwa przemysłowego i postindustrialnego, miejsce etykiety mowy zostaje radykalnie przemyślane. Z jednej strony ulegają erozji tradycyjne podstawy tego zjawiska: wierzenia mitologiczne i religijne, wyobrażenia o niewzruszonej hierarchii społecznej itp. Etykieta mowy jest obecnie rozpatrywana w aspekcie czysto pragmatycznym, jako środek do osiągnięcia celu komunikacyjnego: przyciągnięcia uwagi rozmówcy, okazania mu szacunku, wzbudzenia współczucia, stworzenia komfortowego klimatu do komunikacji. Tym zadaniom podlegają także relikty reprezentacji hierarchicznych; porównaj na przykład historię adresu Pan i odpowiadających mu adresów w innych językach: element etykiety mowy, który kiedyś powstał jako znak statusu społecznego adresata, staje się później narodową formą grzecznościowego zwracania się.

Z drugiej strony etykieta mowy pozostaje ważną częścią języka i kultury narodowej. Nie można mówić o wysokim poziomie znajomości języka obcego, jeśli biegłość ta nie obejmuje znajomości zasad komunikacji słownej i umiejętności stosowania tych zasad w praktyce. Szczególnie ważne jest zrozumienie różnic w krajowych etykietach mowy. Na przykład każdy język ma swój własny system adresów, który kształtował się przez wieki. W dosłownym tłumaczeniu znaczenie tych adresów jest czasami zniekształcone; Tak więc angielskie słowo Dear jest używane w oficjalnych adresach, podczas gdy odpowiadające mu rosyjskie słowo Dear jest używane z reguły w mniej formalnych sytuacjach. Albo inny przykład – w wielu kulturach Zachodu na pytanie: „Jak się masz?” powinien odpowiedzieć: OK. Odpowiedź Zła lub Niezbyt uważana jest za nieprzyzwoitą: rozmówca nie powinien narzucać swoich problemów. W Rosji zwyczajowo odpowiada się na to samo pytanie neutralnie, raczej z negatywną konotacją: Nic; Stopniowo. Różnice w etykiecie mowy i ogólnie w systemach zasad zachowania mowy wchodzą w zakres specjalnej dyscypliny - studiów językowych i regionalnych.

Każdy język ma swoją historię, swoje wzloty i upadki. W szczególnie krytycznych momentach transformacji władzy zawsze istnieje niebezpieczeństwo utraty uwagi na to dobro narodowe i oderwanie się od pozornie ważniejszych potrzeb i problemów społeczeństwa. W czasach wielkich przemian społecznych i duchowych zagrożenie to wzrosło wielokrotnie.

W ciągu ostatnich dwudziestu lat język rosyjski doświadczył wielu niezbyt dobrych wpływów i inwazji. Dziesiątki osobistości nauki i kultury podniosły alarm. Już na początku lat 90., zdając sobie sprawę, że istnieje brzydkie zanieczyszczenie języka rosyjskiego, pisarze petersburskiej organizacji Związku Pisarzy Rosji podnieśli kwestię przyjęcia ustawy o ochronie języka rosyjskiego na szczeblu państwowym . I dopiero na początku 1998 roku przyjęto tę ustawę, która mówi o obowiązkowym wprowadzeniu kursu języka rosyjskiego i kultury mowy na wszystkich uniwersytetach w kraju oraz o przyjęciu specjalnych środków w celu zwiększenia poziomu umiejętności czytania i pisania wśród ludności.

Etykieta mowy ma specyfikę narodową. Każdy naród stworzył własny system zasad zachowania mowy. W społeczeństwie rosyjskim szczególnie cenne są takie cechy, jak takt, uprzejmość, tolerancja, życzliwość i powściągliwość.

Takt to norma etyczna, która wymaga od mówiącego zrozumienia rozmówcy, unikania niestosownych pytań i poruszania tematów, które mogą być dla niego nieprzyjemne.

Rozwaga polega na umiejętności przewidywania ewentualnych pytań i życzeń rozmówcy, chęci szczegółowego informowania go o wszystkich tematach istotnych dla rozmowy.

Tolerancja oznacza zachowanie spokoju w obliczu ewentualnych różnic zdań i unikanie ostrej krytyki poglądów rozmówcy. Powinieneś szanować opinie innych ludzi i próbować zrozumieć, dlaczego mają taki czy inny punkt widzenia. Ściśle związana z taką cechą charakteru, jak tolerancja, jest samokontrola - umiejętność spokojnego reagowania na nieoczekiwane lub nietaktowne pytania i wypowiedzi rozmówcy.

Dobra wola jest konieczna zarówno w stosunku do rozmówcy, jak i w całej strukturze rozmowy: w jej treści i formie, w intonacji i doborze słów.

Odwołanie jest najbardziej rozpowszechnionym i najbardziej uderzającym znakiem etykiety.

W języku rosyjskim jest niewiele zaimków osobowych, ale ich waga w etykiecie mowy jest dość duża. Wybór pomiędzy Tobą a Tobą jest szczególnie ważny. Ty zamiast Ty w zwróceniu się do jednego, pojawiłeś się wśród Rosjan stosunkowo niedawno (w XVIII w.). Postawa ta utrwaliła się przede wszystkim wśród wykształconej szlachty. Wcześniej Ty sam w sobie nie miałeś żadnych treści związanych z etykietą. Ale w porównaniu z wami nabrał znaczenia bliskości, a w komunikacji ludzi, którzy nie są blisko, zaczął wyrażać nierówność społeczną, komunikację od góry do dołu. Powiedziałeś zwykłym ludziom, służbie. Stopniowo zdobywając coraz to nowe warstwy mieszczan, użycie odpowiednio Ty i Ty przybierało różne odcienie, zgodnie z postawą właściwą dla każdej grupy społecznej.

Obecność w języku rosyjskim form zwracania się „ty” i „ty” daje nam skuteczny sposób bycia uprzejmym. Zaimki osobowe są bezpośrednio związane z etykietą mowy. Kojarzą się z pseudonimami i imionami rozmówcy, z poczuciem, co w takim nazewnictwie jest „przyzwoite”, a co „nieprzyzwoite”. Na przykład, gdy ktoś poprawia swojego rozmówcę: „Powiedz mi „ty”, „Nie szturchaj, proszę”, wyraża niezadowolenie z skierowanego w jego stronę zaimka „brak szacunku”. Zatem „ty” nie zawsze jest puste, a „ty” nie zawsze jest szczere? Zwykle słowa „ty” używamy, gdy zwracamy się do ukochanej osoby, w nieformalnej atmosferze lub gdy adres jest niegrzecznie znajomy; „ty” – w uprzejmym zwróceniu się, w oficjalnym otoczeniu, zwracając się do osoby nieznanej lub nieznanej. Chociaż jest tu wiele niuansów.

Rosjanie nie mają w zwyczaju wzywania trzeciej osoby podczas rozmowy z zaimkiem on (ona). Rosyjska etykieta mowy przewiduje nazywanie trzeciej osoby obecnej podczas rozmowy po imieniu (i patronimii), jeśli musisz mówić przed nią i dla niego. Najwyraźniej Rosjanie wyraźnie czują, że ja i ty, my i ty jesteśmy niejako zaimkami inkluzywnymi, czyli tymi, które odróżniają rozmówców od wszystkich innych, a on, ona, oni są zaimkami wyłącznymi, wskazującymi nie tego, z którym Tym razem komunikują się, ale po coś trzeciego. Tymczasem etykieta wielu krajów nie zabrania takiego aktu mowy - „wykluczania” kogoś obecnego.

Wśród wielu słów wprowadzających do języka rosyjskiego są takie, które podobnie jak etykieta oznacza potwierdzenie lub zaprzeczenie, można uznać za specjalną technikę modulacji mowy poprzez etykietę. Na przykład słowa wprowadzające: zobacz, poznaj, zrozum, uwierz, wyobraź sobie.

Wiadomo, że słowa wprowadzające, których zachowanie obserwujemy, choć służą przede wszystkim wyrażeniu więzi z rozmówcą, tj. mają najbardziej ogólne znaczenia etykiety, ale nadal zachowują ślady znaczenia odpowiednich czasowników. Dlatego przy tej samej treści etykiety widzisz, wiesz, rozumiesz, wyobrażasz sobie, a podobne słowa wprowadzające są całkowicie semantycznie nierówne. Każdy z nich ma swoje dodatkowe znaczenie.

Jeśli porównamy możliwości etykiety mowy rosyjskiej z możliwościami etykiety innych języków, okaże się, że środki etykiety są obowiązkowe i opcjonalne lub opcjonalne. Przypomina to, jak różne języki przekazują znaczenie pewności/niepewności. Osoba mówiąca po rosyjsku, donosząc, że przyjdzie chłopiec, może podkreślić, że jest to bardzo konkretny chłopiec, ten sam, o którym była już mowa, może pokazać, że jest to jakiś chłopak, o którym nic nie wiadomo, ale może nie wyrazić w tym zdaniu oznacza pewność/niepewność: Nadchodzi chłopiec. Oczywiście cały układ mowy, a także poprzedzające i kolejne zwroty zwykle wyjaśniają, czy mówimy o określonym, czy nieokreślonym chłopcu, ale w języku rosyjskim środki wyrażania tych znaczeń nie są obowiązkowe: gramatyka rosyjska nie wymaga że do rzeczownika lub niepewności podmiotu należy dołączyć specjalny wskaźnik określoności. Ale, jak wiadomo, gramatyka języka angielskiego, francuskiego i niemieckiego wymaga tego przy tłumaczeniu zdania. Chłopiec uczy się francuskiego, niemieckiego, angielskiego, jesteśmy zobowiązani wybrać rodzajnik określony lub nieokreślony, zastosować obowiązkowe środki przekazania znaczenia określoności/niepewności.

W ten sam sposób w niektórych językach istnieją tylko nieobowiązkowe środki etykiety, podczas gdy w innych językach są one również obowiązkowe. To jest, powiedzmy, język japoński. Prawie wszystkie czasowniki języka japońskiego mogą mieć formę zdecydowanie uprzejmą wobec adresata wypowiedzi i formę znajomą.

O czymkolwiek mówimy po japońsku (nawet jeśli nie o adresacie!), musimy wybrać albo grzeczną, albo potoczną formę czasownika, czyli czy tego chcemy, czy nie, musimy pokazać nasz stosunek do adresata. Jednak w języku rosyjskim nie ma żadnych przepisów gramatycznych określających, kiedy i w jaki konkretny sposób należy wyrazić treść etykiety. Oznacza to, że środki etykiety języka rosyjskiego są opcjonalne.

Jednak, jak już widzieliśmy, nie tylko nie ogranicza to możliwości etykiety, ale czyni ją bardziej subtelną i elastyczną!

Istnieje niewiarygodnie wiele sposobów przekazywania znaczeń etykiety w mowie. Za każdym razem, gdy wybieramy, co i jak powiedzieć, koniecznie bierzemy pod uwagę (choć sami nie zawsze to zauważamy), z kim i w jakim otoczeniu rozmawiamy. Dlatego przemówienia, które nie mają nic wspólnego z etykietą, być może w ogóle nie istnieją. Jeżeli w języku rozwinęło się kilka stylów (mowa książkowa, styl potoczny, naukowy, styl biznesowy itp.) i występuje różnica w mowie poszczególnych grup społecznych (mowa ludzi wykształconych i niewykształconych, mowa literacka i gwarowa, mowa młodzi i w średnim wieku itp.), wówczas już sam wybór rodzaju wypowiedzi okazuje się być znakiem etykiety, wyrażającym stosunek do słuchacza lub osoby, o której wspominamy.

Zaskakująco różnorodne znaki etykiety w mowie różnych narodów. Na przykład rodzaje wykrzykników towarzyszących adresowi. W niektórych językach różnią się one w zależności od tego, kto się do kogo zwraca. Wskazują zatem skład osób komunikujących się, a zatem niosą ważne informacje dotyczące etykiety.

W wielu językach w celu przekazania treści etykiety stosuje się celowe odstępstwa od liczby gramatycznej, rodzaju gramatycznego, zastępowanie jednej formy twarzy inną, specjalne słowa „grzeczne” i „super grzeczne” oraz unikalną konstrukcję zdania. Trudno wymienić same środki etykiety w mowie ustnej, ale także techniki etykiety stosowane w piśmie! Pamiętaj tylko, jak używać wielkich form grzecznościowych Ty, Ty, Ty, Twoje, Twoje itp.

W etykiecie mowy zdarzają się sytuacje, w których bardzo ważna jest mowa ciała. Każdy naród ma swój własny, specyficzny gest:

Rosjanie, Brytyjczycy, Amerykanie podają sobie ręce w geście powitania.

W dawnych czasach, gdy Chińczyk spotykał przyjaciela, podawał mu rękę.

Lapończycy pocierają nosy.

Młody Amerykanin wita przyjaciela, klepiąc go po plecach.

Uścisk Latynosów.

Francuzi całują się w policzek.

Nie znając narodowych cech gestów, możesz znaleźć się w niezręcznej sytuacji. Na przykład w Bułgarii znaki gestów „tak” i „nie” są przeciwieństwem powszechnej formy europejskiej, a przedstawiciele rdzennej ludności mogą błędnie zinterpretować odpowiedź na zadane pytanie.

Co powinien pomyśleć Japończyk, jeśli Europejczyk wchodząc w rozmowę biznesową nie podaje mu ręki? Może wierzyć, że rozmówca szanuje swoje narodowe zwyczaje - w Japonii nie ma zwyczaju podawania dłoni. Ale z drugiej strony może osobiście potraktować ten brak szacunku dla siebie – Japończyk wie, że w społeczeństwie, do którego należy partner, akceptowany jest gest uścisku dłoni.

Nawet podobne gesty mogą być używane inaczej w różnych kulturach narodowych. Na przykład na Węgrzech mężczyzna zawsze podnosi kapelusz na powitanie, ale w naszym kraju nie jest to wcale konieczne i jest bardziej typowe dla osób starszego pokolenia.

Gest uścisku dłoni podczas powitania jest w Bułgarii używany znacznie częściej niż jest to tutaj zwyczajowo. Tam, witając grupę rozmówców, wskazane jest podanie każdemu ręki. Nie jest to dla nas konieczne.

Dlatego gest może wiele powiedzieć. W szczególności scharakteryzuj osobę wykonującą gest pod kątem cech narodowych. Na przykład w Czechosłowacji, wymieniając coś, palce nie są zgięte w pięść, zaczynając od małego palca, jak to jest w zwyczaju w naszym kraju, ale wręcz przeciwnie, zaciśnięta pięść jest „otwierana”, zaczynając od kciuka , palec po palcu. W środowisku rosyjskim taki gest od razu identyfikuje obcokrajowca.

W niektórych sytuacjach związanych z etykietą mowy gestów jest więcej, w innych mniej. W jednych sytuacjach całkowita wymiana wskazówek jest akceptowalna, w innych nie, no i oczywiście każdy gest ma swój „styl” i za każdym razem człowiek wybiera ten najwłaściwszy w danej sytuacji.

Istnieje wiele przykładów narodowej specyfiki zachowań mowy i niemowy różnych narodów. W Chinach nawet mówiąc o sobie, Chińczykom udaje się powiedzieć więcej o Tobie niż o sobie, jakby chowając się w cień, z bardzo delikatnym wyrazem twarzy. Ale jednocześnie Chińczyk bardzo uważnie przygląda się temu, jak delikatna jesteś, wciąż potrafiąc nalegać na zainteresowanie nim.

W Japonii w rozmowach ludzie na wszelkie możliwe sposoby unikają słów „nie”, „nie mogę”, „nie wiem”, jakby były to jakieś przekleństwa, coś, czego nie da się wyrazić bezpośrednio, ale tylko alegorycznie, okrężnymi drogami. Nawet gdy odmawia drugiej filiżanki herbaty, gość zamiast „nie, dziękuję” używa wyrażenia, które dosłownie oznacza „Już wszystko w porządku”.

Jeśli znajomy z Tokio powie: „Zanim odpowiem na twoją propozycję, muszę skonsultować się z żoną”, to nie należy sądzić, że jest on orędownikiem równości kobiet. To tylko jeden ze sposobów, aby uniknąć powiedzenia słowa „nie”.

W etykiecie mowy różnych narodów istnieje wiele zupełnie różnych, niepowtarzalnych wyrażeń, ale nawet podobne (jak proszę i proszę) wciąż nie są całkowicie identyczne. Z amerykańskiego punktu widzenia nasze „proszę” ma czterdzieści tysięcy różnych odcieni znaczeń i jest tak samo podobne do angielskiego „proszę”, jak na przykład wyrażenie „kocham cię, kochanie” do wyrażenia „pobierzmy się”.

W istocie każdy język jest unikalnym narodowym systemem znaków. W etykiecie mowy specyficzne nawyki i zwyczaje ludzi nakładają się na narodową specyfikę języka. Dlatego w formach etykiety mowy rozwija się rodzaj frazeologii.

Specyfika rosyjskiej etykiety można dostrzec w składzie zdań i ich pisaniu.

• · synonimy to słowa o tym samym lub bardzo podobnym znaczeniu (firma - organizacja, umowa - umowa, prośba - wniosek, wdzięczny - wdzięczny,...);
• · pleonazmy – zwane częściową zbieżnością znaczeń słów tworzących frazę;
• · tautologia – powtórzenia semantyczne powstające w przypadkach, gdy w zdaniu sąsiadują ze sobą słowa o tym samym rdzeniu;
• · Homonimy to słowa, które brzmią tak samo, ale różnią się znaczeniem.

Pojęcie kolorystyki stylistycznej słowa kojarzone jest zazwyczaj z przyporządkowaniem słowa do określonej sfery użycia oraz z walorami emocjonalno-wyrazowymi słowa, tj. z umiejętnością nie tylko nazwania zjawiska, ale także wyrażenia stosunku do przedmiotu myśli.

Obszar zastosowania jest różny:

• 1. Słownictwo międzystylowe, tj. te słowa są używane przez wszystkich i w każdych warunkach (jakość, odbiór, oferta...).
• 2. Słownictwo książkowe i pisane, tj. słowa używane głównie w stylach książkowych i pisanych i związane z tymi obszarami użycia języka, dla których najważniejsza jest pisemna forma ekspresji. W jego składzie można wyróżnić słowa „książkowe” (płatność, umowa, umowa…), terminy (katalog – magazyn wskazujący towary produkowane przez przedsiębiorstwo), klerykalizm, poetycki.
• 3. Słownictwo mowy ustnej, czyli słowa właściwe mowie potocznej, potocznemu językowi biznesowemu itp. Słownictwo mowy ustnej obejmuje słowa potoczne, słowa potoczne, profesjonalizm, żargon, dialektyzm.

Skróty słów (skróty) to nowy produktywny sposób tworzenia słów, który jest aktywnie wykorzystywany w korespondencji biznesowej.

Frazeologia języka to zbiór stabilnych, holistycznych pod względem składu i znaczeń kombinacji słów i wyrażeń. W korespondencji biznesowej rolę jednostek frazeologicznych pełnią standardowe struktury składniowe, które dzielą się na:

List z prośbą: „Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś przesłał nam…” wymagania dotyczące etykiety, przemówienie

Odpowiedź na prośbę: „Dziękujemy za Twoją prośbę od...”

List z prośbą: „Prosimy o…”

List przypominający: „Informujemy, że…”

List motywacyjny: „Zgodnie z Twoją prośbą przesyłamy Ci...”

Zawiadomienie: „W odpowiedzi na Twój list od... informujemy Cię…”

Zaproszenie: „Pozwól, że zaproszę Cię do…”

List dziękczynny: „Otrzymaliśmy Państwa zaproszenie do….., za co jesteśmy wdzięczni.”

W języku rosyjskim panuje stosunkowo dowolna kolejność słów w zdaniu. Oznacza to, że elementy zdania nie mają stałego miejsca (jak w niektórych innych językach), a ich względne położenie może się zmieniać w zależności od rodzaju zdania lub woli mówiącego. Przegrupowanie słów w celu podkreślenia semantycznego znaczenia słowa nazywa się inwersją.

Inwersja jest ważnym narzędziem stylistycznym. Jego znaczenie wzrasta w mowie pisanej, ponieważ pisarz jest pozbawiony możliwości podkreślenia pożądanego słowa intonacją. Przemyślana zmiana kolejności słów pozwala autorowi zwrócić uwagę czytelnika na konkretne słowo i tym samym podkreślić istotne punkty w treści wypowiedzi.

Zdanie może zawierać frazy, które nie są jego członkami, ale pełnią określoną funkcję semantyczną. Obejmuje to słowa wprowadzające (ku naszemu wielkiemu żalowi, dodatkowo w tym względzie).

W korespondencji biznesowej zdania złożone są częstsze niż proste. Złożone zdanie pozwala połączyć dużą liczbę słów w jedną całość i tym samym wyrazić bardziej złożoną myśl - podkreślić ważne odcienie semantyczne, podać argumenty, podać szczegółowe uzasadnienie głównych postanowień itp. Ponadto użycie spójników i pokrewnych pozwala dokładnie określić te relacje semantyczne, jakie istnieją pomiędzy poszczególnymi częściami rozbudowanej wypowiedzi.

W listach biznesowych oprócz słów wprowadzających często używane są wyrażenia imiesłowowe i przysłówkowe, które również wprowadzają niuanse semantyczne.

Ogólnie rzecz biorąc, użycie takich konstrukcji w mowie biznesowej nie jest błędem. Jednak w niektórych przypadkach wniosek należy uprościć.

Komunikacja oparta na etykiecie odgrywa dużą rolę w życiu każdego z nas, ale oczywiście komunikacja międzyludzka wcale nie sprowadza się do samych rytuałów.

Sytuacje związane z etykietą stanowią tylko część komunikacji.

Wszelka działalność człowieka, łącznie z komunikacją, odzwierciedla warunki społeczne, w jakich ona zachodzi. A nasza mowa niewątpliwie ma różną strukturę w zależności od tego, kto się komunikuje, w jakim celu, w jaki sposób i jaki rodzaj relacji istnieje między komunikującymi się. Jesteśmy tak przyzwyczajeni do zmiany rodzaju mowy w zależności od warunków komunikacji, że najczęściej robimy to nieświadomie, automatycznie. Postrzeganie informacji o relacjach międzyludzkich przekazywanych przez cechy mowy następuje również automatycznie. Gdy jednak popełnimy błąd w wyborze rodzaju mowy, automatyzm percepcji zostaje zakłócony i od razu zauważamy coś, co wcześniej umykało naszej uwadze. Mowa zmienia się w rytmie relacji międzyludzkich - jest to modulacja etykiety oparta na etykiecie. Jak już wiemy, szczególna etykieta komunikacji ma miejsce tylko od czasu do czasu, ale zawsze zachodzą modyfikacje (modulacje) zachowań mowy i niemowy pod wpływem relacji międzyludzkich. Oznacza to, że jest to jeden z najważniejszych sposobów wyrażania treści etykiety – środek, który jest zawsze do naszej dyspozycji

We współczesnym świecie ma to ogromne znaczenie. Mowa ludzka jest jedną z głównych cech charakterystycznych, które dają wyobrażenie o stopniu wykształcenia jednostki, jej odpowiedzialności i kulturze. Sposób komunikacji pozwala zrozumieć, jak dana osoba zajmuje pozycję w społeczeństwie, jak odnosi się do otaczających ją ludzi i swoich spraw. Pomimo tego, że podstaw uczymy się już w dzieciństwie, aby osiągnąć sukces w komunikowaniu się z ludźmi, musimy stale pracować nad własną mową. Znajomość podstawowych zasad i norm komunikacji z innymi ludźmi pozwoli Ci lepiej zrozumieć swoich rozmówców i nawiązać z nimi oparte na zaufaniu relacje.

Czym jest etykieta mowy i jak powstała?

Etykieta mowy jest zwykle rozumiana jako stabilny system komunikacji akceptowany w społeczeństwie wraz z kulturą. To niepisany zbiór zasad, których muszą przestrzegać wszystkie osoby chcące budować dobre relacje z innymi. Te zasady zachowania instalowane przez wiele stuleci. Nawet nasi odlegli przodkowie porozumiewali się ze sobą, trzymając się niepisanego kodu. To wtedy, w starożytności, zaczęło się dziać, zaczęto stawiać jego fundamenty. Przestrzeganie zasad etykiety dla starożytnych ludzi było rodzajem rytuału, który pomagał rozmówcom zrozumieć, że nie są wrogo nastawieni i są gotowi na konstruktywny dialog. Z biegiem czasu wiele z pierwotnych działań straciło swoją moc, jednak do dziś niektóre rytuały i ich formy werbalne zostały zachowane i nadal są odtwarzane.

Zasady komunikacji: etykieta mowy i jej formuły

Aby opanować etykietę komunikacji mowy, musisz posiadać wiedzę z różnych nauk, takich jak językoznawstwo, kultura itp. Możesz opanować umiejętności kultury komunikacji poprzez stosowanie formuł etykiety mowy, czyli określonych słów wyrażenia i zwroty używane w zależności od etapów rozmowy. W sumie zwyczajowo rozróżnia się 3 etapy:

1. Witamy;
2. główny;
3. ostatni.

Początkowi każdej rozmowy towarzyszy powitanie, które z kolei można wykonać na poziomie werbalnym i poziomie. Warto pamiętać, że jej kolejność ma tu szczególne znaczenie. Zakłada się, że pierwszy pozdrawia rozmówcę ten, kto jest młodszy wiekiem lub stanowiskiem. Spotykając osoby płci przeciwnej, pan najpierw wypowiada słowa powitania, natomiast jeśli mówimy o dorosłym mężczyźnie i młodej damie, to dziewczyna powinna jako pierwsza przywitać się ze znajomym. W zależności od wybranej formy powitania (pełnego szacunku, konkretnego, wskazującego godzinę spotkania, budującego nastrój emocjonalny lub podkreślającego życzenie zdrowia) wypowiadane są określone słowa powitania, jak np. „Mój szacunek !”, „Życzę zdrowia!”, „Dzień dobry!”, „Cieszę się, że cię widzę!”, „Witam!”. Zwyczajowo kończy się rozmowę zwrotami, które można wyrazić jako:

• życzenia - „Do zobaczenia!”, „Wszystkiego najlepszego!”, „Powodzenia!”, „Szczęśliwego!”, „Bądź zdrowy!”;
• nadzieja na szybkie spotkanie – „Do zobaczenia jutro!”, „Do zobaczenia!”, „Zadzwonimy”;
• wątpliwości co do przyszłych spotkań - „Żegnaj!”, „Nie pamiętaj źle!”

Przejście do głównej części rozmowy opiera się na zastosowaniu formuł mowy, które stosuje się w zależności od rodzaju sytuacji:

• uroczysty (polegający na użyciu zwrotów i wyrażeń podkreślających chęć pogratulowania rozmówcy lub zaproszenia gdzieś);
• pracownik (na podstawie nagany/wdzięczności, apelu do kolegów/przełożonych);
• żałobny (towarzyszą mu słowa współczucia, empatii, pocieszenia).

Etykieta mowy każdego kraju ma swoje własne cechy, charakterystyczne dla przedstawicieli określonej kultury i języka. Główną cechą rosyjskiej etykiety mowy jest brak społecznie neutralnych adresów osobistych. Rewolucja doprowadziła do utraty wielu uniwersalnych słów, takich jak „proszę pana/pani”, „Wasza Miłość”, „ojciec/matka”, a era komunizmu zakończyła się wraz ze zniknięciem słowa „towarzysz” z życia codziennego. Dziś ludzie korzystający z tych apeli wydają się staroświeccy. Chociaż w niektórych przypadkach wracają, aby nadać mowie ideologiczny koloryt lub w celu konstruowania wyrażeń za pomocą form bezosobowych. Jeśli chodzi o zwroty slangowe i wulgarny język, na który moda pojawiła się w latach 90. ubiegłego wieku, wiele słów jest mocno zakorzenionych w mowie potocznej, pojawiającej się w mediach, a nawet dziełach literackich. Obecnie praktycznie nie ma zauważalnej różnicy między tymi słowami a wyrażeniami ekspresyjnymi.

Wyjątkowość rosyjskiej etykiety mowy polega również na używaniu pierwszych i patronimików, podkreślających szacunek dla osoby. We współczesnym świecie analogi takiego leczenia są rzadkie. A poprzez użycie zdrobnień imion i słów można podkreślić rodzinną/bliską więź z rozmówcą (córką, małą żoną, Saszenką).

Kolejną różnicą w etykiecie mowy jest użycie zaimków w liczbie mnogiej podczas formalnej komunikacji. Forma grzeczna „Ty” jest używana podczas rozmowy z nieznajomym lub gdy jest to konieczne, aby podkreślić autorytet danej osoby. Pojawienie się bliskości lub wspólnoty poglądów pomiędzy rozmówcami pozwala na przejście do formy „ty”.

Etykieta mowy w Rosji nie wymaga witania przechodniów ani sąsiadów. To wyjaśnia brak neutralnych struktur mowy w języku. Ale jeśli doszło do znajomości i rozpoczęła się komunikacja, warto zwrócić się do rozmówcy, wyrażając uczucia wdzięczności i głębokiego szacunku.

Bogactwo języka rosyjskiego jest trudne do przecenienia. Dzięki zastosowaniu jednostek frazeologicznych, idiomów i powiedzeń oraz haseł trudnych do przełożenia na inne języki, mowa rosyjska wyraźnie wyróżnia się na tle ogólnym. A mowa osoby używającej takich zwrotów staje się znacznie ciekawsza, pokazuje erudycję rozmówcy i pozwala mu jak najdokładniej przekazać uczucia, emocje mówiącego lub znaczenie słów.

Podsumowując wszystko powyższe, warto dodać, że zasady etykiety mowy różnią się znacznie w zależności od tego, gdzie mieszkają rozmówcy. Normy komunikacji, które przedstawiciele jednej kultury uważają za odpowiednie, mogą nie pasować do ram etykiety mowy mieszkańców innych krajów. Etykieta mowy to złożony system, który służy do wykorzystania różnych technik językowych. Budując relacje z ludźmi oparte na zaufaniu niezwykle ważna jest obserwacja etykieta mowy.

Grzeczne zasady Komunikacja opiera się na takich elementach jak uprzejmość, szacunek, poprawność, takt i uprzejmość. Chęć okazania dobrej woli i podkreślenia indywidualności przeciwnika pomoże uniknąć drażliwych momentów. Najważniejsze jest stosowanie formuł i technik językowych zrozumiałych dla grupy społecznej.

„No”, „tam”, „tutaj”, „jak”, „w skrócie”, „w ogóle”, „jakby”, „to znaczy”, „że tak powiem”, „aha”, „mm” -mm » — znalazłeś swoje „ulubione” słowa i dźwięki? I tak dalej. Wszystkie te elementy znacznie zatykają naszą mowę, czyniąc ją niegrzeczną, roztargnioną i nieatrakcyjną.

Żadnego przeklinania

Poszerzanie słownictwa

Prawdopodobnie zauważyłeś już powtarzanie tych samych słów do wyrażania emocji, różnych uczuć i opisu wydarzeń - świadczy to o raczej skąpym słownictwie aktywnym, czyli takim, którego stale i regularnie używasz w komunikacji.

Aby tego uniknąć i urozmaicić swoją mowę, musisz stale poszerzać swoje słownictwo, czytając beletrystykę, zapamiętując poezję i ćwicząc pisanie własnych wierszy i esejów.

Pozbycie się surzhika

Niestety problem ten dotyczy znacznej liczby mieszkańców Ukrainy - kultura mowy wielu ludzi cierpi z powodu stosowania elementów surżika w komunikacji, a dla niektórych ich mowa składa się wyłącznie z tej hybrydy języków ukraińskiego i rosyjskiego. Analogi surzhika istnieją również w innych krajach, w których ludzie żyją w mieszanym środowisku językowym.

Ciągła praca nad mową, czytanie książek, a nawet słowników pomoże Ci pokonać tę przeszkodę. Możesz także poprosić znajomych, aby poprawili Cię podczas rozmowy, jeśli zauważą, że użyłeś niewłaściwego słowa.

Kiedy mamy do czynienia ze śmieciami werbalnymi, ważne jest, aby najpierw określić, które słowa są zbędne w twoim słownictwie, a następnie uważnie monitorować swoją mowę. Nagraj się na dyktafon i przeanalizuj, co zostało powiedziane. Zastanów się, jakie słowa mogą zastąpić niechciane słownictwo, pracuj ze słownikami synonimów. Zacznij uczyć się stylów mowy - musisz znać te cechy, aby porozumiewać się kulturowo w różnych sytuacjach, nie zanieczyszczając w żaden sposób odpowiedniego słownictwa.

Zasady etykiety mowy

Ponieważ wszyscy poruszamy się w społeczeństwie, wysoka kultura mowy jest niemożliwa bez przestrzegania pewnych zasad komunikacji z innymi ludźmi:

• Kiedy się do kogoś zwracasz, musisz wziąć pod uwagę płeć, wiek, a czasem także status społeczny tej osoby. To, co powiesz przyjacielowi lub członkowi rodziny, może być niewłaściwe, a nawet niegrzeczne w stosunku do nieznajomego, osoby starszej lub osoby wyższej rangi.

• Zwracanie się do „ty” zwykle ma miejsce w rodzinie, pomiędzy przyjaciółmi i dobrymi znajomymi. Możesz także użyć słowa „ty”, gdy zwracasz się do dzieci w wieku szkolnym. W innych przypadkach takie przejście następuje wyłącznie za odrębną zgodą i zgodą uczestników komunikacji, wcześniej adres „Ty” uważa się za dopuszczalny. Chociaż w naszych czasach granice takich adresów są zatarte, zwracanie się do osoby na zasadzie „ty” bez pozwolenia uważane jest za niegrzeczne i znajome.

• W komunikacji nie powinno być miejsca na obelgi, chamstwo i pogardę. Musisz traktować swojego rozmówcę życzliwie, a przynajmniej spokojnie, neutralnie, ale w każdym razie z szacunkiem.

• Naucz się słuchać i okazywać zainteresowanie rozmówcy, zadawaj mu pytania. Komunikując się z osobą, brzydkie jest ziewanie, nuda lub powtarzanie tego, co zostało powiedziane z powodu własnej nieuwagi, bez potrzeby rozpraszania się. Podobnie niegrzecznie jest nie pozwalać rozmówcy zabrać głos, przerywać mu lub mówić tylko o sobie. Lepiej sprawiać wrażenie skromnego, niż zbyt pewnego siebie i natrętnego.

• Obserwuj swoją mimikę i gesty. Nie gestykuluj niepotrzebnie aktywnie ani nie zbliżaj się zbytnio do drugiej osoby bez jej zgody, zwłaszcza w formalnym otoczeniu.

• Jeśli widzisz znajomego na ulicy, krzyczenie na niego i głośna komunikacja z daleka jest rażącym brakiem kultury.

• Staraj się unikać rozmów na temat polityki i religii – te tematy są dość drażliwe i mogą stać się kością niezgody nawet wśród przyjaciół i krewnych, nie mówiąc już o obcych.

Formuły etykiety mowy

Kultura mowy polega na stosowaniu dobrze znanych formuł etykiety mowy. Są to swego rodzaju szablony, klisze mowy, które są wykorzystywane w rozmowie w określonej sytuacji i uwzględniają cechy komunikacji krajowej. Wiele z nich jest nam znanych od dzieciństwa.

Zgodnie z etykietą mowy rozmowa rozpoczyna się od powitania, a dopiero potem następuje główna część rozmowy. Formuły te należy stosować odpowiednio i odpowiednio do sytuacji.

Rano witamy znajomych mówiąc: „Dzień dobry”, ale wieczorem mówimy: „Dobry wieczór” i nie odwrotnie. Możemy powiedzieć „cześć” przyjacielowi, dobremu znajomemu lub współpracownikowi, ale jest mało prawdopodobne, aby na przykład uczeń pozdrawiał w ten sposób swojego nauczyciela.

Jeśli rozmówcy się nie znają, to po powitaniu powinna nastąpić znajomość. Zwyczajowo używa się sformułowań typu: „Chciałbym się przedstawić…”, „Pozwólcie, że się przedstawię…”, „Pozwólcie, że się przedstawię…” itp.

Kiedy komunikacja się zakończy i mówcy się rozejdą, trzeba pamiętać o pożegnaniu się. Na zakończenie komunikacji stosowane są następujące formuły: „Do widzenia”, „Wszystkiego najlepszego”, „Do zobaczenia wkrótce”, „Do zobaczenia jutro”. Wszystkie oznaczają koniec rozmowy i pożegnanie, choć mają różne konotacje semantyczne – życzenie, zapowiedź nowego spotkania, a nawet wątpliwość („Pożegnanie”).

Ale w głównej części rozmowy możemy używać formuł grzecznościowych w zależności od sytuacji i celu komunikacji. Na przykład, gdy trzeba o coś poprosić, używane są zwroty takie jak „Mam do Ciebie prośbę…”, „Chciałbym Cię zapytać…”.

Zdecydowanie używamy „Proszę”, to samo słowo jest grzeczną formułą odpowiedzi na wdzięczność. Koniecznie podziękuj osobie, która spełniła naszą prośbę lub udzieliła pomocy, używając formuł „Dziękuję”, „Dziękuję”.

Składając kondolencje, mówią: „Przyjmij moje kondolencje”, „bardzo mi przykro”, „smucę się razem z tobą”.

Podobnych wyrażeń o podobnej konstrukcji na wiele innych sytuacji, w zależności od celu, miejsca rozmowy i statusu uczestników dialogu, używa się znacznie więcej, aby podkreślić uprzejmość i szacunek dla rozmówcy.

Wysoki poziom kultury mowy to nie tylko wskaźnik inteligentnej osoby, ale także cecha, która pozwala korzystnie wyrażać się w społeczeństwie, podczas rozmowy kwalifikacyjnej lub w pracy.