1. Zleceniobiorca gwarantuje, że w momencie przekazania sprzętu nie ma wad, które zmniejszają jego wartość lub przydatność do celów przewidzianych w umowie.
2. Okresy gwarancji na urządzenia określone są w normach i warunkach technicznych.
3. Wykonawca gwarantuje jakość sprzętu jako całości, łącznie z jego komponentami i podzespołami. Jednostki dostarczane przez powiązanych producentów są objęte gwarancją na okres nie krótszy niż warunki przez nich ustalone. Na urządzenia wyprodukowane przez Wykonawcę okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
4. Okres gwarancji Eksploatacja liczona jest od daty faktycznego uruchomienia produktów, co znajduje odzwierciedlenie w protokole uruchomienia urządzenia po Roboty instalacyjne. Gwarancja Wykonawca działa pod warunkiem pracy linii PPS w trybie jednej zmiany trwającej 8 godzin pracy na dobę.
5. Kontrahent zobowiązany jest na własny koszt usunąć wady stwierdzone w sprzęcie w okresie gwarancyjnym lub wymienić sprzęt, chyba że wykaże, że wady powstały na skutek naruszenia przez Zamawiającego zasad eksploatacji lub przechowywania. Usunięcie wad lub wymiana towaru następuje w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości od kupującego o stwierdzonych wadach.
6. W przypadku usunięcia usterek sprzętu, na który został ustanowiony okres gwarancji, okres ten ulega przedłużeniu o czas, w którym sprzęt nie był używany z uwagi na stwierdzone wady.
7. Serwis gwarancyjny świadczony jest przez okres określony w dokumentacji technicznej od chwili wydania towaru z magazynu Sprzedawcy. Usługa gwarancyjna obejmuje bezpłatną eliminację ukrytych wad produkcyjnych.
8. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za naprawy gwarancyjne w przypadku niezastosowania się do punktu 2.2.4. niniejszej umowy, wszelkie ryzyko związane z awarią sprzętu ponosi Klient.
9. Obowiązki gwarancyjne Wykonawcy nie dotyczą:

• w celu usunięcia usterek związanych z niewłaściwym transportem;
• na materiały eksploatacyjne (zawory, mankiety, obejmy, uszczelki, taśma FUM, uszczelki fluoroplastowe i gumowe).
• za uszkodzenia mechaniczne komponentów i części zamiennych powstałe po zakończeniu montażu, a także narażenie na działanie siły wyższej na sprzęcie;
• umożliwienie osobom niekompetentnym korzystania ze sprzętu.

10. Usunięcie wad nie objętych gwarancją odbywa się na koszt Zamawiającego, po cenach Wykonawcy.

11. Zobowiązania gwarancyjne tracą ważność w przypadku:

• naruszono bezpieczeństwo plomb fabrycznych na sprzęcie lub plomb zainstalowanych przez Wykonawcę;
• zaginęła dokumentacja techniczna urządzenia;
• urządzenie było eksploatowane w warunkach niezgodnych z Listą wymagań i zaleceń eksploatacyjnych,
• Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi bezpłatna naprawa sprzętu na skutek nieautoryzowanych aktualizacji, rażących błędów w ustawieniach i wyboru złego algorytmu działania.

12. Jeżeli w trakcie eksploatacji sprzętu objętego gwarancją Wykonawcy zostaną ujawnione wady, Zleceniodawca obowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Wykonawcę i w razie potrzeby, na jego żądanie, utrwalić stwierdzone wady poprzez fotografowanie lub filmowanie.

13. Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie podjąć działania w celu usunięcia braków, konsultując się telefonicznie ze specjalistami Zamawiającego. Jeżeli usunięcie wady w ten sposób nie jest możliwe, Klient obowiązany jest sporządzić oświadczenie wadliwe szczegółowy opis zidentyfikowane braki. Wadliwe oświadczenie muszą podpisać pracownicy Klienta lub inni specjaliści zatrudnieni na podstawie umowy, posiadający niezbędne kompetencje, wykształcenie i kwalifikacje (wskazane w samym dokumencie). wadliwe oświadczenie), zatwierdzony przez przełożonego Klienta i opieczętowany jego pieczęcią. Jednocześnie Klient sporządza zaświadczenie o istnieniu organizacji (lub indywidualni przedsiębiorcy) w miejscu lokalizacji sprzętu, który może wyeliminować stwierdzone braki, ze wskazaniem kosztów ich usług.

14. W trakcie trzech pracowników dni po otrzymaniu wadliwego oświadczenia i załączonych do niego dokumentów, Wykonawca zobowiązany jest telegramem wyrazić zgodę na usunięcie wad przy udziale innych osób lub zapewnić wyjazd swoich specjalistów w celu przeprowadzenia napraw gwarancyjnych.

15. Jeżeli do usunięcia braków nie jest wymagane zaangażowanie innych osób, lecz konieczna jest wymiana części, dokona tego Wykonawca rozsądny czas(nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania wadliwego oświadczenia) zapewnia Darmowa dostawa szczegóły Klientowi. W takim przypadku, po ich wymianie, wadliwe części zostaną zwrócone Wykonawcy na jego koszt w ciągu tygodnia.

16. Wydatki Zamawiającego na wykonanie napraw gwarancyjnych z udziałem innych osób (w przypadku uzyskania zgody Wykonawcy lub gdy Wykonawca nie przystąpi do napraw w wyznaczonym terminie) podlegają pełnemu zwrotowi w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania przez Wykonawcę wszystkich dokumentów potwierdzających dokumenty.

17. Zakończenie wszystkich prac gwarancyjnych potwierdzane jest Protokołem Odbioru Pracy zatwierdzonym przez Zleceniodawcę i Wykonawcę.

18. W przypadku spornych kwestii dotyczących przyczyn usterek sprzętu, Wykonawca zastrzega sobie prawo do postępowania ekspertyza techniczna w oparciu o własne centrum Konserwacja(TsTO). W przypadku stwierdzenia winy Klienta, jak wskazano w protokole technicznym centrum technicznego, płaci on Wykonawcy koszty przeprowadzenia badania, prac mających na celu usunięcie awarii oraz koszt wymiany podzespołów w sprzęcie.

19. W ciągu 10 (dziesięciu) lat od dnia upływu okresu Gwarancji Dostawca zobowiązuje się zapewnić Kupującemu zestaw środków konserwacji i wsparcia Sprzętu: konsultacje, prace w zakresie diagnostyki i naprawy Sprzętu na na podstawie dodatkowej umowy zawartej przez Strony.

Ciekawy? Zostaw zakładkę, aby wrócić tu później!

1. Zakres i ograniczenia gwarancji.

1.1. Firma gwarantuje, że produkt w składzie określonym w wydanych Kupującemu dokumentach jest sprawny, kompletny i nie posiada uszkodzeń mechanicznych.

1.2. Okres gwarancji na produkt wskazany jest w karcie gwarancyjnej. Czas trwania okresu gwarancyjnego liczony jest od daty podanej w karcie gwarancyjnej.

1.3. Gwarancja jest ważna pod warunkiem posiadania prawidłowo sporządzonej karty gwarancyjnej, potwierdzonej pieczęcią Firmy.

1.4. Jeżeli produkt ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym, Firma zapewnia bezpłatną naprawę.

1,5. Spółka gwarantuje Kupującemu niezbędne doradztwo w zakresie montażu, obsługi i naprawy produktów Spółki.

1.6. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zgodność produktu ze sprzętem innych firm lub oprogramowaniem Kupującego, jak również za zgodność cech produktu z wymaganiami Kupującego, skutki użycia lub niemożności użycia produktu w jakikolwiek sposób i z jakiegokolwiek powodu. Kwestie kompatybilności, wydajności i funkcjonalności produktu rozpatrywane są wyłącznie w trybie konsultacyjnym lub w ramach odrębnych umów.

1.7. Firma zastrzega sobie prawo doboru podzespołów niezbędnych do naprawy produktu (przy zachowaniu funkcjonalności produktu). Jeżeli naprawa produktu nie jest możliwa, Spółka ma prawo wymienić produkt na inny o porównywalnych właściwościach, powiadamiając o tym Kupującego.

1.8. Gwarancja nie dotyczy:

• produkty, które zawiodły z powodu naruszenia warunków pracy, transportu, niewykwalifikowanej instalacji, konserwacji i modyfikacji, wypadków i klęsk żywiołowych;
• produkty, które uległy uszkodzeniu na skutek użycia nieodpowiednich kabli połączeniowych, Zaopatrzenie, części zamienne;
• produkty posiadające ślady dymu, zanieczyszczeń, wnikania płynów, owadów, a także ślady jakichkolwiek innych wpływy zewnętrzne skutkujące uszkodzeniem produktu,
• produkty z uszkodzeniami mechanicznymi;
• elementy produktu posiadające obce napisy i naklejki;
• rozwiązywanie problemów oprogramowanie spowodowane jego jakością lub nieprawidłowym montażem i obsługą;
• usuwanie złośliwego oprogramowania;
• odzyskiwanie zawartości dysku twardego;
• Materiały eksploatacyjne.

1.9. Prawo do serwisu gwarancyjnego traci się w następujących przypadkach:

• na produkcie (lub jego elementach) brakuje naklejek identyfikacyjnych i/lub plomb firmowych lub są one uszkodzone;
• karta gwarancyjna zawiera poprawki niecertyfikowane przez Firmę;
• produkt nosi ślady napraw niefachowych lub niezatwierdzonych przez specjalistów Firmy.

1.10. W przypadku różnicy zdań pomiędzy Przedsiębiorstwem a Kupującym co do niesprawności produktu i/lub przyczyn jego niesprawności, Przedsiębiorstwo przyjmuje produkt do sprawdzenia. Jeżeli badanie potwierdzi sprawność produktu lub wykaże, że przyczyną niedziałania było działanie Kupującego, koszty przeglądu pokrywa Kupujący.

1.11. Gwarancja na wymienione części produktu lub dostarczony produkt wygasa wraz z gwarancją na sprzedany oryginalny produkt.

2. Regulamin usługa gwarancyjna.

2.1. Serwis gwarancyjny świadczony jest w centrach serwisowych dowolnej z wymienionych organizacji Przedsiębiorstwa pod adresami biur i regionalnej sieci serwisowej.

2.2. Zgłoszenia do serwisu gwarancyjnego przyjmowane są w serwisach Spółki w dni powszednie w godzinach od 10:00 do 18:30 czasu lokalnego, jeżeli umowa kupna-sprzedaży lub świadectwo dodatkowe utrzymanie serwisu nie podano inaczej.

2.3. Maksymalny termin ustosunkowania się do zgłoszenia Kupującego dotyczącego wadliwego działania produktu – do końca następnego dnia roboczego. Specjalista Firmy dokonuje wstępnej diagnozy usterki i koordynuje dalsze działania mające na celu przywrócenie funkcjonalności produktu. Spółka przyjmuje produkty lub ich elementy do naprawy gwarancyjnej dopiero po uzgodnieniu działań Kupującego ze specjalistami Spółki i przeprowadzeniu wstępnej diagnostyki.

2.4. Maksymalny okres naprawy gwarancyjnej wynosi 21 (dwadzieścia jeden) dni roboczych, licząc od dnia, w którym specjaliści Spółki uzyskali możliwość naprawy produktu, chyba że w umowie kupna-sprzedaży i/lub certyfikacie usługi dodatkowej określono inaczej. Do terminu tego nie wlicza się czasu transportu produktu do i z serwisu, a także czasu od chwili powiadomienia Kupującego o gotowości produktu. Jeżeli naprawa nie będzie możliwa w określonym terminie, Spółka ma prawo w ramach tymczasowego zamiennika dostarczyć Kupującemu inny produkt o równoważnych właściwościach.

2.5. Produkt przekazany Kupującemu w celu tymczasowej wymiany musi zostać zwrócony Spółce bez utraty prezentacji i w w dobrym stanie niezwłocznie po zwróceniu naprawionego produktu Kupującemu. Kupujący zwraca Spółce koszt produktu przekazanego w ramach tymczasowej wymiany w przypadku całkowitej utraty tego produktu, utraty jego wyglądu lub uszkodzenia.

2.6. W Moskwie, Petersburgu i Jekaterynburgu są następujące warunki:

• Wymienne elementy produktu (dyski twarde, wymienne zasilacze, wentylatory, moduły pamięci, kontrolery instalowane w gniazdach rozszerzeń itp.) dostarczane są przez Kupującego do serwisu oraz samodzielnie z serwisu. W takim przypadku Kupujący przejmuje ryzyko związane z możliwym uszkodzeniem towaru lub jego składniki podczas demontażu, instalacji i transportu;

2.7. W pozostałej części Federacji Rosyjskiej obowiązują następujące warunki:

• „Kupujący zapewnia dostarczenie wadliwego produktu lub jego elementów do serwisu, a także zwrot dostarczonego produktu w celu czasowej wymiany. W takim wypadku Kupujący przejmuje ryzyko związane z możliwym uszkodzeniem produktu lub jego elementów w trakcie demontaż, montaż i transport;
• Dostawa naprawionego produktu lub jego elementów, a także produktu przeznaczonego do czasowej wymiany do Kupującego odbywa się staraniem i na koszt samego Kupującego, chyba że w certyfikacie dotyczącym usługi dodatkowej określono inaczej.

2.8. Specjalista Przedsiębiorstwa, zdaniem Kupującego, opisuje w potwierdzeniu przyjęcia produktu do naprawy charakter możliwa awaria produkty. Spółka ma prawo wystawić Kupującemu fakturę za nieuzasadniony zwrot, jeżeli w wyniku badania przeprowadzonego przez specjalistów Spółki okaże się, że nie ma usterki.

3. Procedura serwisu gwarancyjnego

3.1. Kupujący

• kontaktując się z serwisem Firmy wskazuje: datę wystawienia karty gwarancyjnej, numer seryjny produkty i charakter usterki, szczegóły (NIP i krótka nazwa) Twojej organizacji, imię i nazwisko osoby kontaktowej, numer telefonu i adres e-mail;
• zapewnia dostawę produktu lub jego elementów (a także produktu przeznaczonego do czasowej wymiany) w przypadkach opisanych powyżej;
• w chwili odbioru naprawionego produktu lub jego elementów zwraca przedstawicielowi Przedsiębiorstwa paragon potwierdzający przyjęcie produktu do naprawy, jeżeli taki paragon został wystawiony.

3.2. Specjalista ds. przedsiębiorstw

• zdaniem Kupującego dokonuje wstępnej diagnostyki i ocenia charakter usterki;
• decyduje o miejscu naprawy, sposobie dostarczenia produktu lub części składowych produktu i powiadamia o tym Kupującego;
• na przyjęty produkt lub części składowe produktu wystawia dowód przyjęcia produktu do naprawy ustalonego rodzaju, w którym według Kupującego wskazuje charakter wady;
• po otrzymaniu produktu lub jego elementów od Kupującego przeprowadza oględziny, naprawę lub wymianę produktu lub jego komponentów oraz stwierdza przestrzeganie przez Kupującego niniejszego regulaminu;
• w razie potrzeby podejmuje decyzję o wymianie produktu lub jego elementów na inne, równorzędne pod względem Specyfikacja techniczna lub w porozumieniu z Kupującym wydłuża okres napraw gwarancyjnych;
• powiadamia Kupującego o gotowości produktu i w porozumieniu z Kupującym ustala termin i tryb zwrotu;
• po zakończeniu naprawy wystawia Kupującemu Certyfikat Serwisu Gwarancyjnego;
• w przypadku naruszenia przez Kupującego niniejszego Regulaminu, podejmuje decyzję o wycofaniu produktu z serwisu gwarancyjnego.

Domyślna standardowa gwarancja jest przypisana do wszystkich produktów opartych na technologii Trinity SuperMicro i obejmuje 3-letni serwis gwarancyjny oraz przywrócenie funkcjonalności produktu w ciągu 21 dni roboczych.

• okres gwarancji 3 lata (SC3);
• Specjalista techniczny Trinity skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego od daty otrzymania wniosku przez dział gwarancyjny Firmy;
• przywrócenie funkcjonalności produktu na terenie najbliższym lub wybranym na życzenie Kupującego punkt serwisowy Przedsiębiorstwa;
• przywrócenie funkcjonalności produktu w ciągu 21 dni roboczych.
• bezpłatną konsultację ze specjalistą technicznym w sprawie przywrócenia funkcjonalności produktu.

Standardową gwarancję można rozszerzyć poprzez wydłużenie okresu gwarancji do 5 lat, zorganizowanie wizyty specjalisty w miejscu użytkowania produktów Trinity, a także wykupienie opcji „Brak zwrotu nośników danych”.

1.2. Gwarancja na części zamienne nie obowiązuje w następujących przypadkach:
Normalne zużycie części zamiennej;
Uszkodzenie części zamiennej w wyniku wypadku lub nieostrożnej obsługi;
Błędy części zamiennych system paliwowy i układów wydechowych na skutek stosowania paliwa niskiej jakości (w tym na skutek zanieczyszczenia lub stosowania benzyny ołowiowej);
Uszkodzeń (w tym zawieszenia i układu kierowniczego) spowodowanych nieostrożną jazdą po nierównych drogach związanych z obciążeniami udarowymi samochodu;
Hałas (skrzypienie, piszczenie) hamulców;
Zewnętrzne uszkodzenia szyb ciała i urządzeń oświetleniowych;
Wady, nieprawidłowe działanie lub korozja części zamiennych wynikające z narażenia na emisje przemysłowe i chemiczne, kwaśne lub zasadowe zanieczyszczenia powietrza, żywności, soków roślinnych, odpadów ptaków i zwierząt, substancji chemicznych substancje czynne, w tym stosowane do zwalczania oblodzenia dróg, gradu, wyładowań atmosferycznych i innych Zjawiska naturalne;
Zużycie eksploatacyjne i naturalne zmiany stanu (w tym starzenie się) części zamiennych takich jak pióra wycieraczek, paski napędowe, klocki, tarcze i bębny hamulcowe, tarcze sprzęgła, świece zapłonowe itp.;
Części eksploatacyjne i materiały eksploatacyjne (w tym olej, filtry, bezpieczniki, lampy itp.).
Zlecenie montażu części zamiennej w pojeździe NIE wskazuje (NIE jest wykonywane) obowiązkowych prac z tym związanych, w tym obowiązkowa wymiana inne części zamienne, bez których zainstalowana część zamienna może ulec awarii.
1.3. Duże przedmioty (części karoserii, szkło itp.) są sprawdzane przez kupującego (lub jego upoważnionego przewoźnika) w momencie przekazania/wysyłki towaru. Reklamacje dotyczące tych przedmiotów są akceptowane na miejscu w momencie przekazania. Dalsze roszczenia dotyczące tych rzeczy, za wyjątkiem wad ukrytych, nie będą uwzględniane.
1.4. Oryginalne elektryczne części zamienne nie podlegają zwrotowi (wymianie).
1,5. W przypadku montażu oryginalnej części zamiennej POZA stacjami obsługi dealera, POWTARZANA diagnostyka uszkodzonej części zamiennej, a także diagnostyka (lub inna kontrola jakości) w celu uzyskania karty gwarancyjnej przeprowadzana jest w serwisie dealera na koszt kupującego.

2. Procedura udzielania gwarancji.
2.1. Kupujący powiadamia Sprzedawcę o zdarzeniu sprawa gwarancyjna w dowolnej dla niego dogodnej formie.
2.2. Sprzedawca w terminie 20 dni od powiadomienia Kupującego rozważa możliwość wymiany gwarancyjnej części zamiennej. Sprzedający we wskazanym terminie powiadamia Kupującego o trybie wymiany gwarancyjnej lub odmowie wymiany gwarancyjnej.
2.3. Jeżeli Sprzedający podejmie pozytywną decyzję w sprawie wymiany gwarancyjnej, Kupujący dostarcza Sprzedającemu wadliwą część zamienną w celu wymiany gwarancyjnej.
2.4. W okresie rozpatrywania przez Sprzedającego zawiadomienia Kupującego o możliwości wymiany gwarancyjnej części zamiennej, zakup przez Kupującego podobnej części zamiennej od osób trzecich nie stanowi podstawy do zwrotu Kupującemu zasoby finansowe Przez sprzedawcę w sprawie gwarancyjnej z pozytywną decyzją dotyczącą wymiany gwarancyjnej części zamiennej.

3. Procedura zwrotu części zamiennych
3.1. Zwrot części zamiennych jest dozwolony tylko w w przepisany sposób określonych niniejszym Regulaminem. Jakakolwiek inna procedura zwrotu części zamiennych NIE jest dozwolona i NIE będzie brana pod uwagę.
3.2. Kupujący ma prawo do wymiany (zwrotu) części zamiennej w ciągu 14 dni w przypadku, gdy część zamienna nie pasuje do samochodu, którego kod VIN (numer 17-cyfrowy) lub numer nadwozia (10-cyfrowy, dla samochodów z kierownicą po prawej stronie) jest określone w umowie zakupu i sprzedaży, zgodnie z katalogami odpowiednich producentów, lub w katalogach odpowiednich producentów podano błędne informacje. Jeżeli nie podano numeru VIN pojazdu lub numeru podwozia, mamy prawo odmówić zwrotu części.
3.3. Wymiana (zwrot) części zamiennych następuje tylko w przypadku przedstawienia, nieuszkodzonego opakowania ze wszystkimi etykietami na opakowaniu lub na samych częściach zamiennych. Części zamienne, które były używane lub zamontowane w pojeździe, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
3.4. Części zamienne elektryczne nie podlegają wymianie (zwrotowi).
3.5. Oficjalna wymiana numerów części zamiennych przez producenta nie jest powodem odmowy (zwrotu) części przez Kupującego, chyba że cena części zamiennej zostanie przeliczona w stosunku do ceny pierwotnie określonej w umowie sprzedaży.
3.6. Powrót Pieniądze w tym dokonane system płatności, skąd przelano środki.
3.7. Zwrot środków następuje w ciągu 30 dni kalendarzowych.
3.8. Częściowa dostawa części samochodowych na zamówienie nie jest powodem do odmowy przyjęcia całości zamówienia.

WARUNKI GWARANCJI NA SPRZĘT

WARUNKI GWARANCJI:12 (dwanaście) miesięcy

I.OBLICZANIE OKRESU GWARANCJI:

1. Okres gwarancji na działanie sprzętu, do którego zapewnienia działania wystarczy podłączyć do gniazda standardowy kabel z wtyczką Euro sieć jednofazowa zasilanie (220 V), ustalane jest i obliczane od momentu wysłania sprzętu do kupującego lub jego odpowiedzialnego przedstawiciela, na podstawie dowodu dostawy (TORG 12).

Okres gwarancji na działanie sprzętu ustalany jest dopiero po instalacji i prace uruchomieniowe specjaliści z wyspecjalizowanej organizacji posiadającej licencję ten typ robót i odpowiedniego wykwalifikowanego personelu i liczony jest od chwili podpisania przez strony „Świadectwa Uruchomienia Urządzenia”.

II.KUPUJĄCY JEST ODPOWIEDZIALNY:

1. Należy przestrzegać zasad transportu, przechowywania, obsługi i konserwacji sprzętu określonych w instrukcji obsługi.

2. Urządzenia, do działania których niezbędny jest jeden z poniższych warunków:

• Podłączenie do 380 V ( sieć trójfazowa zasilacz);
• Podłączenie do sieci wodociągowej, podłączenie do kanalizacji;
• Przeprowadzenie prac uruchomieniowych,

Kupujący ma obowiązek zadbać o to, aby prace instalacyjne i rozruchowe były wykonywane przez specjalistów z wyspecjalizowanej organizacji, posiadającej uprawnienia do tego typu prac oraz odpowiednio wykwalifikowany personel.

3. Upewnij się, że konserwacja sprzętu jest przeprowadzana co najmniej raz w miesiącu przez cały okres gwarancyjny. Konserwacja sprzętu musi być przeprowadzana przez wyspecjalizowaną organizację, która posiada licencję na tego typu prace oraz odpowiednio wykwalifikowany personel niezbędny do serwisowania tego typu sprzętu;

4. Upewnij się, że sprzęt może obsługiwać wyłącznie personel przeszkolony w zakresie obsługi i zasad bezpieczeństwa;

5. Zapewnij nieprzerwane działaniełączność komunikacyjna, której wykorzystanie w proces technologiczny dostarczone przez producenta.

III.PROCEDURA NAPRAWY SPRZĘTU GWARANCYJNEGO:

1. Dokumenty wymagane do zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego:

• Protokół reklamacyjny wskazujący organizację instalacji, jej numery kontaktowe i datę uruchomienia urządzenia. Reklamacja musi zostać podpisana przez przedstawiciela Kupującego oraz przedstawiciela organizacji serwisowej, wskazując przyczynę techniczną awarii oraz załączając fotografię usterki.
• Świadectwo uruchomienia urządzenia (oryginał z niebieską pieczątką).
• Świadectwa konserwacji (przynajmniej raz w miesiącu) (oryginały z niebieską pieczątką).

2. Dokumenty te Kupujący przekazuje działowi sprzedaży Dostawcy do dnia e-mail lub faks.

3. Po przeanalizowaniu przekazanych informacji przez pracownika Dostawcy (w terminie 21 dni kalendarzowe), mają na to pozwolenie pismo(e-mailem lub faksem) w celu przeprowadzenia prace naprawcze licencjonowana organizacja działająca w lokalizacji Kupującego;

4. W przypadku braku takiej możliwości dla Kupującego, naprawę może przeprowadzić każda organizacja lub prywatny przedsiębiorca, który udzieli gwarancji na zamontowane części zamienne i ich pracę na okres równy okresowi pozostałemu do wygaśnięcia gwarancji Dostawcy na sprzęcie;

5. Dostawca zwróci Kupującemu koszty przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej po wykonaniu naprawy, oddaniu sprzętu do użytku i przedstawieniu przez Kupującego Protokołu Wykonania, Świadectwa Wad oraz Oszacowanie kosztów;

6. Jeżeli naprawa sprzętu w miejscu jego zamontowania nie jest możliwa, dostawa sprzętu lub jego części do miejsca naprawy i z powrotem odbywa się przez Kupującego na jego koszt;

7. W przypadku braku części zamiennych lub podzespołów w danym regionie Federacji Rosyjskiej, na podstawie „Protokołu Usterki” potwierdzającego zajście sprawy gwarancyjnej, Dostawca przesyła Kupującemu niezbędne podzespoły, a koszt dostawę komponentów opłaca Kupujący.

8. Jeżeli nie zachodzi potrzeba naprawy w serwisie Dostawcy, istnieje możliwość przybycia specjalisty z serwisu Dostawcy do siedziby Kupującego w celu przeprowadzenia diagnostyki i Drobne naprawy sprzęt. Wizyta specjalisty jest płatna i wynosi 2000 rubli. w Moskwie i 3000 rubli. w rejonie Moskwy.

IV.WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NAPRAWY GWARANCYJNE:

Sprzedawca może odmówić wykonania napraw gwarancyjnych lub wycofać dalsze zobowiązania gwarancyjne w przypadku stwierdzenia następujących przypadków:

1. Niedopełnienie obowiązków przewidzianych w paragrafach II niniejszej Gwarancji;

2. Naruszenie bezpieczeństwa plomb gwarancyjnych lub obecność uszkodzeń mechanicznych sprzętu;

3. Dokonywanie napraw sprzętu lub jego części przez Kupującego samodzielnie lub przy udziale osób trzecich w celu przeprowadzenia takich prac bez pisemnej zgody Dostawcy;

4. Używania sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub jego demontażu;

5. Niezastosowanie się do wymagań obsługi sprzętu określonych w instrukcji obsługi lub karcie technicznej urządzenia;

6. Naruszenia bezpieczeństwa rurociągów, kabli itp. ułożonych na sprzęcie;

7. Wystąpienie braków (wad) w Urządzeniu na skutek działania (zaniechania) wyspecjalizowanej organizacji zajmującej się konserwacją sprzętu;

8. Brak przeprowadzania miesięcznej konserwacji sprzętu;

9. Nieprzestrzeganie warunków pracy urządzenia, które są określone w instrukcji obsługi producenta, o ile w instrukcji obsługi nie określono inaczej, należy kierować się następującymi parametrami: reżim temperaturowy- nie powinien przekraczać +25 g. C, przy wilgotności nie większej niż 60%, w sieci energetycznej - przerwy w pracy komunikacji, odchylenia odczytów napięć w instalacji elektrycznej. sieci nie powinna wynosić +- 5% wartości nominalnej.

10. Naprawy i wymiany nie podlegają elementy oświetlenia, bezpieczniki, części eksploatacyjne (uszczelki, uszczelki, paski napędowe), złączki, armatura, węże i inne elementy instalacji wodociągowej i usuwania wody/kondensatu.

V. Zwrot i wymiana sprzętu dobrej jakości, który nie był używany

Zwrot towaru odpowiedniej jakości odbywa się pod następującymi warunkami:

1. Zwracany produkt nie był używany, nie przeprowadzono montażu lub uruchomienia;

2. Zwracany produkt musi znajdować się w opakowaniu i folii odpowiadającej fabrycznemu;

3. Produkt nie może być wgnieciony, przetarty, popękany, odpryskiwany itp. pogorszenie jego wyglądu;

4. Zwracany towar dostarczany jest do magazynu Dostawcy przez Kupującego;

5. Kontroli zwracanego towaru dokonuje usługi specjalne, który decyduje o możliwości zwrotu towaru;

6. Zwrot pieniędzy za zwrócony towar następuje w wysokości 90% wartości zakupionego sprzętu.

7. Okres zwrotu: zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3 dni bankowych od dnia sprzedaży tej jednostki towaru innemu Kupującemu.

Wymiana towaru dobrej jakości na inny produkt odbywa się na następujących warunkach:

1. Kupujący płaci pełną kwotę towaru, jaką chce otrzymać w zamian, na podstawie wystawionej do zapłaty faktury;

2. Procedura zwrotu i zwrotu pieniędzy za zmieniony towar odbywa się według schematu „zwrotu towaru”.

VI. Zwroty i wymiany towarów używanych nie są możliwe.