Norint visada būti viršuje ir neprarasti veido, verta puikiai žinoti pagrindines kalbos etiketo taisykles. Rusų kalba, kaip ir bet kurioje kitoje pasaulio kultūroje, turi tam tikrų kalbos etiketo subtilybių ir ypatybių. Taip, jų nėra taip mažai. Tačiau elgesio taisyklių išmanymas įvairiose kalbos situacijose padės puikiai kalbėti, derėtis, vesti asmeninius pokalbius. Išmoksite derėtis ir išvengsite įvairių atsitiktinių situacijų, kurios gali suabejoti jūsų reputacija.

Kas yra kalbos etiketas?

Verta pradėti nuo to, ką reiškia pats terminas „kalbos etiketas“. Ar turite patys sudaryti kalbos etiketo taisykles, ar yra konkretus rašytinis normų rinkinys?

Trumpai tariant: kalbos etiketas dažniausiai reiškia gebėjimą mandagiai ir taktiškai bendrauti.

Jei nuolatos naudositės šiomis taisyklėmis kasdieniame gyvenime, nesunkiai galėsite užmegzti gerus santykius su kolegomis, kaimynais, giminėmis, partneriais, draugais ir kt.

Trumpai tariant, kalbos elgesio kultūra nėra tik tam tikrų normų visuma. Tai irgi kasdienis bendravimas. Tam tikra prasme tai yra ir lakmuso popierėlis, leidžiantis jau pirmo bendravimo metu nustatyti, koks raštingas, mandagus ir taktiškas yra žmogus. Kalbos etiketo lygis padeda įvertinti socialinę padėtį ir žmogaus išsivystymo lygį.

Nepaisant to, kad kiekviena šalis, kiekviena kultūra turi savo taisykles, padedančias suprasti, koks jis žmogus, labai sunku nubrėžti visas kalbos etiketo taisykles – jų tiek daug.

Pagrindinės kalbos etiketo taisyklės

Pagrindinės, pagrindinės kalbos etiketo taisyklės rusų kalba yra įvairios. Tačiau jums nebus sunku jas suprasti, jei užaugote šioje šalyje ir pagrindinės formuluotės arba „pradžios formulės“ jums buvo įskiepytos nuo vaikystės. kas tai? Iš tikrųjų tai nėra taip sudėtinga.

Pradėdami formules kalbininkai ir psichologai paprastai turi omenyje įprotį:

• teisingai ir pagal situaciją pasisveikinti su pašnekovu;

• būtinai atsisveikink;

• ačiū už pasiūlytą pagalbą;

• atsiprašyti.

Daugelis žmonių tokias normas išmoko anksti. Tačiau bėgant metams žmogus susikuria savas kalbos etiketo taisykles, kurių stengiasi griežtai laikytis. Ką tai reiškia? Nėra taip, kad suaugusieji gali grubiai elgtis su savo pašnekovu ar pasakyti blogą žodį. Visai ne taip! Turėdamas patirties, žmogus išmoksta mandagiai tęsti pokalbį, net jei ir mažai išmano temą.

Čia svarbu staigiai nenutraukti pokalbio ir jo neapleisti. Tai necivilizuota! Taip pat bėgant metams išmokstame kompetentingai ir teisingai reikšti savo požiūrį. Net jei tai nesutampa su visuotinai priimtais standartais, svarbu tai perteikti mandagiai.

Pagrindiniai kiekvienos kalbos situacijos etapai

Laikydamiesi pagrindinių kalbos etiketo taisyklių, kiekvienas žmogus turėtų suprasti, kad bet koks pokalbis yra padalintas į 3 etapus:

1. Įžanga (arba pasisveikinimas).
2. Pagrindinė dalis.
3. Išvada.

Kiekvienas etapas turi tam tikrų savybių. Atrodytų, visi žino, kokios kalbos etiketo taisyklės „veikia“ pirmoje pokalbio dalyje. Tačiau vis tiek nepakenktų juos pakartoti. Labai svarbu pasirinkti tinkamas sveikinimo frazes. Jie priklauso nuo jūsų pašnekovo. Reikėtų atsižvelgti į jo amžių, socialinę padėtį ir lytį. Tačiau čia nėra aiškių ribų ar apribojimų. Tai yra, galite pasakyti "Labas rytas!", "Labas!", "Labas!". Pirmasis ir paskutinis variantai yra universalūs. Jie taikomi bet kurioje situacijoje. Juk jų reikšmė rodo mandagų požiūrį. "Labas!" ir panašios frazės leistinos tik dialoge su draugais ir kai kuriais giminaičiais.

Pagrindinėje pokalbio dalyje taip pat nėra vienodų bendravimo formulių. Daug kas priklauso nuo situacijos, pokalbio tikslų ir daugelio kitų faktorių. Norėdami nuspręsti dėl elgesio linijos ir kalbos etiketo taisyklių, turite žinoti faktus, tai yra patį pašnekovą ir pokalbio esmę.

Kitas svarbus aspektas – tinkamai sukonstruota išvada. Čia taip pat yra tam tikrų subtilybių. Pagal bendrąsias normas įprasta atsisveikinti ir aptarti kito susitikimo galimybę. Čia taip pat yra universalių frazių. Jei nežinote, kaip užbaigti pokalbį konkrečioje situacijoje, naudokite visuotinai priimtas formuluotes. Tai gali būti „Viso geriausio!“ variantai. arba „Sudie!

Kalbos etiketo principai

Kalbėjimo etiketas remiasi tam tikrais principais. Nėra nieko sudėtingo juos suprasti, nes visa tai yra visuotinai pripažinti moralės principai ir vertybės.

Atitinkamai, vedant bet kokį pokalbį, turėtumėte pasikliauti pagarbiu požiūriu į pašnekovą, nepertraukite jo, nekelkite balso, nerėkkite, neįžeidinėkite, nekalbėkite lygiagrečiai.

Atrodytų, viskas elementariai paprasta. Tačiau vis tiek verta pabrėžti pagrindinius kalbos elgesio rusų kalba taisyklių principus:

• trumpumas;

• mandagumas;

• tikslumas;

• raštingumas;

• aktualumą.

Tai yra pagrindiniai sėkmingo bendravimo verslo aplinkoje ir kasdienėje tarpasmeninėje sąveikoje komponentai.

Gera valia ir pasirengimas abipusiam bendradarbiavimui yra etiketo pagrindai. Jei laikysitės šių įstatymų, malonus bendravimas garantuotas. Be to, toks požiūris suteikia galimybę aiškiai susitarti dėl produktyvaus bendradarbiavimo.

Svarbu mokėti parinkti frazes, kurios tinka konkrečioje situacijoje. Šiuo atveju būtina atsižvelgti į pašnekovo socialinę padėtį ir amžių. Nepamirškite, kaip su juo esate pažįstami.

- Atsiprašau!
Deja, dažnai girdime tokią kreipimosi formą. Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra- ne itin populiarios sąvokos šiuolaikiniame pasaulyje. Vienas jas laikys pernelyg dekoratyviomis ar senamadiškomis, o kitas sunkiai atsakys į klausimą, kokios kalbos etiketo formos randamos jo kasdienybėje.

• Turinys:

Tuo tarpu žodinio bendravimo etiketas vaidina itin svarbų vaidmenį sėkmingam žmogaus veiklai visuomenėje, asmeniniam gyvenimui ir tvirtų šeimos bei draugiškų santykių kūrimui.

Kalbėjimo etiketo samprata

Kalbėjimo etiketas – tai reikalavimų (taisyklių, normų) sistema, kuri mums paaiškina, kaip tam tikroje situacijoje užmegzti, palaikyti ir nutraukti ryšį su kitu žmogumi. Kalbėjimo etiketo normos yra labai įvairios, kiekviena šalis turi savų bendravimo kultūros ypatumų.

• kalbos etiketas – taisyklių sistema

Gali pasirodyti keista, kodėl reikia sukurti specialias bendravimo taisykles, o paskui jų laikytis arba sulaužyti. Ir vis dėlto kalbos etiketas yra glaudžiai susijęs su bendravimo praktika, jo elementai yra kiekviename pokalbyje. Kalbos etiketo taisyklių laikymasis padės teisingai perteikti savo mintis pašnekovui ir greitai pasiekti abipusį supratimą su juo.

Meistriškumas žodinio bendravimo etiketas reikalauja įgyti žinių iš įvairių humanitarinių disciplinų: kalbotyros, psichologijos, kultūros istorijos ir daugelio kitų. Norėdami sėkmingiau įsisavinti bendravimo kultūros įgūdžius, jie naudoja tokią sąvoką kaip kalbos etiketo formules.

Kalbėjimo etiketo formulės

Pagrindinės kalbos etiketo formulės išmokstamos ankstyvoje vaikystėje, kai tėvai moko vaiką pasisveikinti, padėkoti, prašyti atleidimo už skriaudą. Su amžiumi žmogus išmoksta vis daugiau bendravimo subtilybių, įvaldo skirtingus kalbos ir elgesio stilius. Gebėjimas teisingai įvertinti situaciją, pradėti ir palaikyti pokalbį su nepažįstamu žmogumi, kompetentingai reikšti savo mintis išskiria aukštos kultūros, išsilavinimo ir intelekto žmogų.

Kalbėjimo etiketo formulės- tai yra tam tikri žodžiai, frazės ir posakiai, naudojami trims pokalbio etapams:

• pokalbio pradžia (pasveikinimas/įžanga)
• pagrindinė dalis
• paskutinė pokalbio dalis

Pradėti pokalbį ir jį baigti

Bet koks pokalbis, kaip taisyklė, prasideda pasisveikinimu, jis gali būti žodinis ir neverbalinis. Svarbi ir pasisveikinimo tvarka: jauniausias sveikinasi su vyresnėliu, vyras – su moterimi, jauna mergina – su suaugusiu vyru, jaunesnysis – su vyresniuoju. Lentelėje pateikiame pagrindines pasisveikinimo su pašnekovu formas:

IN baigiant pokalbį naudoti bendravimo nutraukimo ir išsiskyrimo formules. Šios formulės išreiškiamos linkėjimais (viso geriausio, viso gero, atsisveikink), viltimis dėl tolimesnių susitikimų (susitiksime rytoj, tikiuosi greitai pasimatysime, paskambinsime), ar abejonėmis dėl tolimesnių susitikimų ( atsisveikink, atsisveikink).

Pagrindinė pokalbio dalis

Po pasisveikinimo prasideda pokalbis. Kalbėjimo etiketas numato tris pagrindinius situacijų tipus, kuriuose naudojamos įvairios kalbinės komunikacijos formulės: iškilmingos, gedulingos ir darbo situacijos. Pirmosios frazės, pasakytos po pasisveikinimo, vadinamos pokalbio pradžia. Dažnai pasitaiko situacijų, kai pagrindinę pokalbio dalį sudaro tik pokalbio pradžia ir pabaiga.

• kalbėjimo etiketo formulės – stabilios išraiškos

Iškilminga atmosfera ir artėjant svarbiam įvykiui reikalauja naudoti kalbos šablonus kvietimo ar sveikinimo forma. Situacija gali būti tiek oficiali, tiek neoficiali, o nuo situacijos priklauso, kokios kalbos etiketo formulės bus naudojamos pokalbyje.

Liūdna atmosfera, susijusi su sielvarto keliančiais įvykiais, rodo užuojautą, išreikštą emociškai, o ne įprastai ar sausai. Be užuojautos, pašnekovui dažnai reikia paguodos ar užuojautos. Užuojauta ir paguoda gali pasireikšti empatijos, pasitikėjimo sėkmingu rezultatu forma ir būti lydima patarimų.

Kasdieniame gyvenime darbo aplinka taip pat reikalauja naudoti kalbos etiketo formules. Puikus arba, atvirkščiai, netinkamas pavestų užduočių atlikimas gali tapti priežastimi kritikai ar priekaištams. Vykdant užsakymus darbuotojui gali prireikti patarimo, dėl kurio reikės kreiptis į kolegą. Taip pat reikia patvirtinti kažkieno pasiūlymą, duoti leidimą įgyvendinti arba motyvuotą atsisakymą.

Prašymas turi būti itin mandagios formos (bet be priekaištų) ir adresatui suprantamas prašymas turi būti pateiktas subtiliai. Pateikiant prašymą patartina vengti neigiamos formos ir vartoti teigiamą. Patarimas turėtų būti duodamas nekategoriškai, jei jis bus duodamas neutralia, subtilia forma.

Įprasta padėkoti pašnekovui už prašymo įvykdymą, suteiktą paslaugą ar suteiktą naudingą patarimą. Taip pat svarbus kalbos etiketo elementas yra komplimentas. Jis gali būti naudojamas pokalbio pradžioje, viduryje ir pabaigoje. Taktiškas ir savalaikis, tai pakelia pašnekovo nuotaiką ir skatina atviresnį pokalbį. Komplimentas yra naudingas ir malonus, bet tik tada, kai tai nuoširdus komplimentas, pasakytas su natūraliu emociniu atspalviu.

Kalbėjimo etiketo situacijos

Pagrindinį vaidmenį kalbos etiketo kultūroje vaidina sąvoka situacija. Iš tiesų, priklausomai nuo situacijos, mūsų pokalbis gali labai pasikeisti. Šiuo atveju bendravimo situacijas galima apibūdinti įvairiomis aplinkybėmis, pavyzdžiui:

• pašnekovų asmenybės
• vieta
• laiko
• motyvas

Pašnekovų asmenybės. Kalbėjimo etiketas pirmiausia orientuotas į adresatą – asmenį, į kurį kreipiamasi, tačiau atsižvelgiama ir į kalbančiojo asmenybę. Atsižvelgimas į pašnekovų asmenybę įgyvendinamas dviejų kreipimosi formų principu – „Tu“ ir „Tu“. Pirmoji forma rodo neformalų bendravimo pobūdį, antroji – pagarbą ir didesnį pokalbio formalumą.

Bendravimo vieta. Bendravimas tam tikroje vietoje gali reikalauti, kad dalyvis nustatytų konkrečias tai vietai kalbos etiketo taisykles. Tokios vietos gali būti: verslo susitikimas, socialinė vakarienė, teatras, jaunimo vakarėlis, tualetas ir kt.

Lygiai taip pat, priklausomai nuo pokalbio temos, laiko, motyvo ar bendravimo tikslo, naudojame skirtingas pokalbio technikas. Pokalbio tema gali būti džiaugsmingi arba liūdni įvykiai, bendravimo laikas gali būti palankus trumpam arba plačiam pokalbiui. Motyvai ir tikslai pasireiškia poreikiu parodyti pagarbą, išreikšti draugišką požiūrį ar padėką pašnekovui, pateikti pasiūlymą, paprašyti prašymo ar patarimo.

Bet koks nacionalinės kalbos etiketas kelia tam tikrus reikalavimus savo kultūros atstovams ir turi savo ypatybes. Pats kalbėjimo etiketo sampratos atsiradimas siejamas su senovės kalbų istorijos laikotarpiu, kai kiekvienam žodžiui buvo suteikta ypatinga reikšmė, o tikėjimas žodžio poveikiu aplinkinei tikrovei buvo stiprus. O tam tikrų kalbos etiketo normų atsiradimą lemia žmonių noras sukelti tam tikrus įvykius.

Bet skirtingų tautų kalbos etiketui būdingi ir kai kurie bendri bruožai, skiriasi tik etiketo kalbos normų įgyvendinimo formos. Kiekviena kultūrinė ir kalbinė grupė turi pasisveikinimo ir atsisveikinimo formules bei pagarbius kreipimusi į vyresniuosius pagal amžių ar pareigas. Uždaroje visuomenėje svetimos kultūros atstovas, nepažįstantis ypatumų tautinio kalbėjimo etiketas, atrodo, kad yra neišsilavinęs, prastai išauklėtas žmogus. Atviresnėje visuomenėje žmonės ruošiami skirtingų tautų kalbėjimo etiketo skirtumams, tokioje visuomenėje dažnai mėgdžiojama svetima kalbinio bendravimo kultūra.

Mūsų laikų kalbos etiketas

Šiuolaikiniame pasaulyje, o juo labiau postindustrinės ir informacinės visuomenės urbanistinėje kultūroje, žodinio bendravimo kultūros samprata kardinaliai keičiasi. Šiais laikais vykstančių pokyčių greitis kelia grėsmę labai tradiciniams kalbos etiketo pagrindams, pagrįstiems socialinės hierarchijos, religinių ir mitologinių įsitikinimų neliečiamumo idėja.

Normų studijavimas kalbos etiketas šiuolaikiniame pasaulyje virsta praktiniu tikslu, orientuotu į sėkmę konkrečiame bendravimo veiksme: prireikus patraukti dėmesį, demonstruoti pagarbą, įkvėpti pasitikėjimą adresatu, jo simpatiją, sukurti palankų bendravimui klimatą. Tačiau tautinio kalbėjimo etiketo vaidmuo išlieka svarbus – svetimos kalbos kultūros ypatumų išmanymas yra privalomas sklandaus užsienio kalbos mokėjimo požymis.

Rusų kalbos etiketas apyvartoje

Pagrindinė savybė Rusų kalbos etiketas galima pavadinti nevienalytę jos raidą per visą Rusijos valstybingumo egzistavimą. Rimti rusų kalbos etiketo normų pokyčiai įvyko XIX–XX amžių sandūroje. Ankstesnė monarchinė santvarka išsiskyrė visuomenės suskirstymu į luomus nuo bajorų iki valstiečių, o tai nulėmė gydymo specifiką privilegijuotųjų luomų – ​​pono, pono, pono – atžvilgiu. Tuo pačiu metu nebuvo vienodo kreipimosi į žemesnių klasių atstovus.

Dėl revoliucijos ankstesnės klasės buvo panaikintos. Visus senosios sistemos adresus pakeitė du – pilietis ir bendražygis. Piliečio kreipimasis įgavo neigiamą atspalvį, kai jį naudoja kaliniai, nusikaltėliai, suimtieji teisėsaugos institucijų atstovų atžvilgiu. Priešingai, bendražygio adresas buvo fiksuotas kaip „draugas“.

Komunizmo laikais tik dviejų tipų kreipiniai (o iš tikrųjų tik vienas - bendražygis) sudarė savotišką kultūrinį ir kalbos vakuumą, kuris neformaliai buvo užpildytas tokiais adresais kaip vyras, moteris, dėdė, teta, vaikinas, mergina ir kt. Jie išliko ir po SSRS žlugimo, tačiau šiuolaikinėje visuomenėje jie suvokiami kaip pažįstami ir rodo žemą jais besinaudojančiojo kultūros lygį.

Pokomunistinėje visuomenėje pamažu ėmė atsirasti ankstesni kreipimosi tipai: ponai, ponia, pone ir t.t. Kalbant apie kreipimąsi bendražygiu, jis teisiškai įtvirtintas kaip oficialus kreipimasis teisėsaugos institucijose, ginkluotosiose pajėgose, komunistinėse organizacijose, ir gamyklų kolektyvuose.

Rengiant straipsnį naudota medžiaga iš Internetinės enciklopedijos aplink pasaulį ir RGUI bibliotekos.

Neįmanoma įvardyti kalbinės kultūros, kurioje nebūtų keliami etiketo reikalavimai kalbinei veiklai. Kalbos etiketo ištakos glūdi seniausiame kalbos istorijos laikotarpyje. Archajiškoje visuomenėje kalbos etiketas (kaip ir etiketas apskritai) turi ritualinį pagrindą. Žodžiui suteikiama ypatinga reikšmė, siejama su magiškomis ir ritualinėmis idėjomis, žmogaus ir kosminių jėgų santykiu. Todėl žmogaus kalbos veikla, archajiškos visuomenės narių požiūriu, gali turėti tiesioginės įtakos žmonėms, gyvūnams ir juos supančiam pasauliui; Šios veiklos reguliavimas visų pirma susijęs su noru sukelti tam tikrus įvykius (arba, atvirkščiai, jų išvengti). Šios būsenos relikvijos saugomos įvairiuose kalbos etiketo vienetuose; pavyzdžiui, daugelis stabilių formulių reprezentuoja ritualinius norus, kurie kažkada buvo suvokiami kaip veiksmingi: Sveiki (taip pat Būk sveikas); Ačiū (nuo Dievo palaimos). Panašiai daugelis draudimų vartoti žodžius ir konstrukcijas, kurie šiuolaikinėje kalboje laikomi piktnaudžiavimu, grįžta į archajiškus draudimus – tabu.

Seniausias idėjas apie žodžio veiksmingumą dengia vėlesni sluoksniai, susiję su įvairiais visuomenės ir jos struktūros raidos etapais, su religiniais įsitikinimais ir kt. Ypač atkreiptinas dėmesys į gana sudėtingą kalbos etiketo sistemą hierarchinėse visuomenėse, kur kalbos komunikacijos taisyklės atitinka socialinės hierarchijos semiotiką. Pavyzdys – absoliutaus monarcho teismas (viduramžių Rytai, Europa naujųjų amžių sandūroje). Tokiose visuomenėse etiketo normos tapo mokymo ir kodifikavimo objektu ir atliko dvejopą vaidmenį: jos leido kalbėtojui išreikšti pagarbą pašnekovui ir kartu pabrėžti savo auklėjimo rafinuotumą. Etiketo žinynų vaidmuo formuojant naują europietišką elitą buvo gerai žinomas.

Beveik visų tautų kalbėjimo etikete galima išskirti bendrų bruožų; Taigi beveik visos tautos turi stabilias pasisveikinimo ir atsisveikinimo formules, pagarbaus kreipimosi į seniūnus formas ir kt. Tačiau šios savybės kiekvienoje kultūroje įgyvendinamos savaip. Paprastai tradicinėse kultūrose egzistuoja plačiausia reikalavimų sistema. Tuo pačiu metu, turėdami tam tikrą susitarimą, galime teigti, kad kalbėtojų kalbos etiketo supratimas vyksta keliais etapais. Uždarai tradicinei kultūrai būdingas etiketo reikalavimų elgesiui apskritai ir konkrečiai kalbiniam elgesiui suabsoliutinimas. Žmogus su kitokiu kalbos etiketu čia suvokiamas kaip menkai išsilavinęs ar amoralus žmogus, arba kaip įžeidėjas. Visuomenėse, kurios yra atviresnės išoriniams kontaktams, dažniausiai yra labiau išplėtotas skirtingų tautų kalbos etiketo skirtumų supratimas, o gebėjimai mėgdžioti kažkieno kalbos elgesį gali būti visuomenės nario pasididžiavimo priežastimi.

Šiuolaikinėje, ypač miesto kultūroje, industrinės ir postindustrinės visuomenės kultūroje, radikaliai permąstoma kalbos etiketo vieta. Viena vertus, ardomi tradiciniai šio reiškinio pagrindai: mitologiniai ir religiniai įsitikinimai, idėjos apie nepajudinamą socialinę hierarchiją ir kt. Kalbėjimo etiketas dabar vertinamas grynai pragmatiniu aspektu, kaip priemonė komunikaciniam tikslui pasiekti: atkreipti pašnekovo dėmesį, parodyti jam pagarbą, sužadinti užuojautą, sukurti patogią bendravimo klimatą. Hierarchinių reprezentacijų reliktai taip pat priklauso šiems uždaviniams; Palyginkite, pavyzdžiui, kreipimosi p. istoriją ir atitinkamus kreipinius kitomis kalbomis: kalbos etiketo elementas, kažkada iškilęs kaip adresato socialinio statuso ženklas, vėliau tampa nacionaline mandagaus kreipimosi forma.

Kita vertus, kalbos etiketas išlieka svarbia nacionalinės kalbos ir kultūros dalimi. Neįmanoma kalbėti apie aukštą užsienio kalbos mokėjimo lygį, jei šis mokėjimas neapima kalbinio bendravimo taisyklių išmanymo ir gebėjimo šias taisykles taikyti praktiškai. Ypač svarbu suprasti nacionalinio kalbėjimo etiketo skirtumus. Pavyzdžiui, kiekviena kalba turi savo adresų sistemą, kuri susiformavo per šimtmečius. Išvertus pažodžiui, šių adresų reikšmė kartais iškreipiama; Taigi angliškas Dear vartojamas oficialiuose adresuose, o atitinkamas rusiškas Dear paprastai vartojamas mažiau formaliose situacijose. Arba kitas pavyzdys – daugelyje Vakarų kultūrų, kai klausia Kaip sekasi? turėtų atsakyti: gerai. Atsakymas yra Blogas arba Nelabai laikomas nepadoriu: pašnekovas neturėtų primesti savo problemų. Rusijoje į tą patį klausimą įprasta atsakyti neutraliai, veikiau su neigiama konotacija: Nieko; Po truputį. Kalbos etiketo ir apskritai kalbos elgesio taisyklių sistemų skirtumai patenka į specialios disciplinos – lingvistinių ir regioninių studijų – sritį.

Kiekviena kalba turi savo istoriją, savo „pakilimus ir nuosmukius“. Ypatingai kritiniais valdžios pertvarkos momentais visada iškyla pavojus prarasti dėmesį šiam nacionaliniam turtui, blaškytis nuo, atrodytų, svarbesnių visuomenės poreikių ir problemų. Mūsų didelių socialinių ir dvasinių pokyčių laikais šis pavojus išaugo daug kartų.

Per pastaruosius du dešimtmečius rusų kalba patyrė daug ne itin gerų įtakų ir invazijų. Dešimtys mokslo ir kultūros veikėjų skambino pavojaus varpais. Dar 90-ųjų pradžioje, supratę, kad yra bjauri rusų kalbos tarša, Rusijos rašytojų sąjungos Sankt Peterburgo organizacijos rašytojai iškėlė klausimą dėl Rusų kalbos apsaugos įstatymo priėmimo valstybiniu lygiu. . Ir tik 1998 metų pradžioje buvo priimtas šis įstatymas, kuriame kalbama apie privalomą rusų kalbos ir kalbos kultūros kurso įvedimą visuose šalies universitetuose ir specialių priemonių, skirtų gyventojų raštingumo lygiui didinti, priėmimą.

Kalbėjimo etiketas turi nacionalinę specifiką. Kiekviena tauta susikūrė savo kalbos elgesio taisyklių sistemą. Rusijos visuomenėje ypač svarbios tokios savybės kaip taktiškumas, mandagumas, tolerancija, geranoriškumas ir santūrumas.

Taktiškumas – etikos norma, reikalaujanti iš kalbėtojo suprasti pašnekovą, vengti netinkamų klausimų, diskutuoti temomis, kurios jam gali būti nemalonios.

Svarstymas slypi gebėjime numatyti galimus pašnekovo klausimus ir pageidavimus, norą jį išsamiai informuoti visomis pokalbiui aktualiomis temomis.

Tolerancija reiškia būti ramiam dėl galimų nuomonių skirtumų ir vengti griežtos pašnekovo pažiūrų kritikos. Turėtumėte gerbti kitų žmonių nuomonę ir pabandyti suprasti, kodėl jie turi tą ar kitą požiūrį. Su tokia charakterio savybe kaip tolerancija glaudžiai susijusi savikontrolė – gebėjimas ramiai reaguoti į netikėtus ar netaktiškus pašnekovo klausimus ir pasisakymus.

Gera valia reikalinga tiek pašnekovo atžvilgiu, tiek visoje pokalbio struktūroje: turiniu ir forma, intonacija ir žodžių pasirinkimu.

Apeliacija yra labiausiai paplitęs ir ryškiausias etiketo ženklas.

Rusų kalboje yra nedaug asmeninių įvardžių, tačiau jų svoris kalbos etikete yra gana didelis. Pasirinkimas tarp Tavęs ir Tavęs yra ypač svarbus. Tu vietoj Tavęs kreipdamasis tarp rusų atsirado palyginti neseniai (XVIII a.). Tokia nuostata susiformavo pirmiausia tarp išsilavinusių bajorų. Prieš tai jūs pats neturėjote etiketo turinio. Bet lyginant su tavimi, tai įgavo artumo prasmę, o ne artimų žmonių bendravime ėmė reikštis socialinė nelygybė, bendravimas iš viršaus į apačią. Pasakei paprastiems žmonėms, tarnams. Palaipsniui užfiksuojant vis naujus miestiečių sluoksnius, Tavęs ir Tu panaudojimas atitinkamai įgavo įvairių atspalvių pagal kiekvienai socialinei grupei būdingą požiūrį.

Kreipimosi „tu“ ir „tu“ formų buvimas rusų kalba suteikia mums veiksmingą priemonę būti mandagiems. Asmeniniai įvardžiai yra tiesiogiai susiję su kalbos etiketu. Jie asocijuojasi su savęs ir pašnekovo vardais, su jausmu, kas tokiame įvardinime yra „padoru“, „nepadoru“. Pavyzdžiui, kai žmogus pataiso savo pašnekovą: „Pasakyk man „tu“, „Nekišk, prašau“, jis išreiškia nepasitenkinimą į jį nukreiptu įvardžiu „nepagarbus“. Vadinasi, „tu“ ne visada tuščias, o „tu“ ne visada nuoširdus? Paprastai „tu“ vartojamas kreipiantis į mylimą žmogų, neformalioje aplinkoje ir kai kreipinys yra grubiai pažįstamas; „tu“ – mandagiu kreipiniu, oficialioje aplinkoje, kreipiantis į nepažįstamą ar nepažįstamą žmogų. Nors čia yra daug niuansų.

Rusams nėra įprasta pokalbio metu skambinti trečiajam dalyvaujančiam įvardžiu jis (ji). Rusų kalbos etiketas numato trečiąjį pokalbio metu esantį asmenį kviesti vardu (ir tėvavardžiu), jei reikia kalbėti prieš jį ir už jį. Matyt, rusai aiškiai jaučia, kad aš ir tu, mes ir tu esame tarsi įtraukiantys įvardžiai, tai yra tie, kurie skiria pašnekovus iš visų kitų, o Jis, Ji yra išskirtiniai įvardžiai, nurodantys ne tą, su kuriuo Šį kartą jie bendrauja, bet dėl ​​kažko trečio. Tuo tarpu daugelio šalių etiketas nedraudžia tokio kalbos akto - „išskirti“ ką nors esantį.

Tarp daugybės įžanginių rusų kalbos žodžių yra tokių, kuriuos, kaip ir etiketo patvirtinimo ar neigimo priemones, galima laikyti specialia etiketo kalbos moduliavimo technika. Pavyzdžiui, įžanginiai žodžiai pamatyti, žinoti, suprasti, tikėti, įsivaizduoti.

Akivaizdu, kad įžanginiai žodžiai, kurių elgesį stebime, nors daugiausia tarnauja ryšiui su pašnekovu išreikšti, t.y. turi bendriausias etiketo reikšmes, bet vis tiek išlaiko atitinkamų veiksmažodžių reikšmės pėdsakus. Todėl su tuo pačiu etiketo turiniu matai, žinai, supranti, įsivaizduoji ir panašūs įžanginiai žodžiai visiškai semantiškai vis tiek nelygūs. Kiekvienas iš jų turi savo papildomą reikšmę.

Jei palygintume rusiškos kalbos etiketo galimybes su kitų kalbų etiketo galimybėmis, paaiškėtų, kad etiketo priemonės yra privalomos ir neprivalomos, arba neprivalomos. Tai primena, kaip skirtingos kalbos perteikia tikrumo / netikrumo reikšmę. Kalbėtojas rusiškai, pranešdamas, kad ateina berniukas, gali pabrėžti, kad tai labai konkretus berniukas, tas pats, apie kurį jau buvo kalbama, gali parodyti, kad tai kažkoks berniukas, apie kurį nieko nežinoma, bet gali neišsakyti. šiame sakinyje reiškiantis tikrumą / netikrumą: ateina berniukas. Žinoma, visas kalbos išdėstymas, taip pat ankstesnės ir vėlesnės frazės paprastai aiškiai parodo, ar kalbame apie apibrėžtą ar neapibrėžtą berniuką, tačiau rusų kalba šių reikšmių išreiškimo priemonės nėra privalomos: rusų kalbos gramatika nereikalauja. kad prie daiktavardžio ar dalyko neapibrėžtumo turi būti pridedamas specialus apibrėžtumo rodiklis. Tačiau anglų, prancūzų ir vokiečių kalbos gramatika, kaip žinote, to reikalauja verčiant sakinį. Berniukas eina į prancūzų, vokiečių, anglų kalbas, mes privalome pasirinkti apibrėžtinį ar neapibrėžtą artikelį, naudoti privalomas priemones apibrėžtumo / neapibrėžtumo prasmei perteikti.

Lygiai taip pat kai kuriose kalbose yra tik neprivalomos etiketo priemonės, o kitomis kalbomis taip pat yra privalomos. Tai, tarkime, japonų kalba. Beveik visi japonų kalbos veiksmažodžiai gali turėti aiškiai mandagią kalbos adresato ir pažįstamą formą.

Kad ir apie ką kalbėtume japoniškai (net jei ne apie adresatą!), turime pasirinkti arba mandagią, arba pažįstamą veiksmažodžio formą, t.y., norime to ar nenorime, turime parodyti savo požiūrį į adresatą. Tačiau rusų kalboje nėra gramatinių taisyklių, kada ir kokiu būdu etiketo turinys turi būti išreikštas. Tai reiškia, kad rusų kalbos etiketo priemonės yra neprivalomos.

Tačiau, kaip jau matėme, tai ne tik nesumažina etiketo galimybių, bet daro jas subtilesnes ir lankstesnes!

Yra neįtikėtinai daug būdų, kaip kalboje perteikti etiketo reikšmes. Kiekvieną kartą rinkdamiesi, ką ir kaip sakyti, būtinai atsižvelgiame (nors ne visada patys tai pastebime), su kuo ir kokioje aplinkoje kalbame. Todėl kalbų, kurios neturi nieko bendro su etiketu, galbūt iš viso neegzistuoja. Jei kalboje buvo sukurti keli stiliai (knyginė šneka, šnekamoji, mokslinis stilius, dalykinis stilius ir kt.) ir skiriasi atskirų socialinių grupių kalbėjimas (išsilavinusių ir neišsilavinusių žmonių kalba, literatūrinė ir tarminė, jaunas ir vidutinio amžiaus ir pan.), tada pats kalbos tipo pasirinkimas pasirodo kaip etiketo ženklas, išreiškiantis požiūrį į klausytoją ar tą, kurį minime.

Stebėtinai įvairūs etiketo ženklai skirtingų tautų kalboje. Pavyzdžiui, įterpimų tipai, lydintys adresą. Kai kuriomis kalbomis jie skiriasi priklausomai nuo to, kas į ką kreipiasi. Taigi jie nurodo bendraujančiųjų sudėtį, todėl neša svarbią etiketo informaciją.

Daugelyje kalbų etiketo turiniui perteikti naudojami tyčiniai gramatinio skaičiaus, gramatinės lyties nukrypimai, vienos veido formos pakeitimas kita, specialūs „mandagūs“ ir „ypač mandagūs“ žodžiai, unikali sakinio struktūra. Sunku išvardinti vien žodinės kalbos etiketo priemones, bet ir etiketo metodikas, kurios naudojamos rašant! Tiesiog nepamirškite, kaip mandagiai rašyti formas Jūs, Jūs, Jūs, Jūsų, Jūsų ir kt.

Kalbos etikete pasitaiko situacijų, kai kūno kalba yra labai svarbi. Kiekviena tauta turi savo specifinį gestą:

Rusai, britai, amerikiečiai spaudžia ranką kaip sveikinimo gestą.

Seniau, kai kinas susitiko su draugu, paspaudė sau ranką.

Laplandiečiai trina nosis.

Jaunas amerikietis sveikina savo draugą pliaukštelėdamas jam per nugarą.

Lotynų amerikiečiai apsikabina.

Prancūzai bučiuoja vienas kitą į skruostą.

Nežinodami tautinių gestų ypatybių galite atsidurti nepatogioje padėtyje. Pavyzdžiui, Bulgarijoje gestų ženklai „taip“ ir „ne“ yra priešingi įprastai europietiškai formai, o vietinių gyventojų atstovai gali klaidingai interpretuoti atsakymą į užduotą klausimą.

Ką turėtų galvoti japonas, jei europietis, įsitraukęs į dalykinį pokalbį, nepaspaudžia jam rankos? Jis gali manyti, kad pašnekovas gerbia savo nacionalinius papročius – Japonijoje nėra įprasta spausti rankų. Bet, kita vertus, šią nepagarbą jam gali svarstyti asmeniškai – japonas žino, kad visuomenėje, kuriai priklauso partneris, rankos paspaudimo gestas yra priimamas.

Netgi panašūs gestai skirtingose ​​tautinėse kultūrose gali būti naudojami skirtingai. Pavyzdžiui, Vengrijoje vyras sveikindamasis visada pakelia kepurę, o pas mus tai visai nereikalinga ir labiau būdinga vyresnės kartos žmonėms.

Pasisveikinant Bulgarijoje rankos paspaudimo gestas naudojamas daug dažniau nei čia įprasta. Ten pasisveikinant su būriu pašnekovų patartina kiekvienam paspausti ranką. Mums tai nėra būtina.

Taigi gestas gali daug pasakyti. Visų pirma apibūdinkite gestą darantį asmenį pagal nacionalines ypatybes. Pavyzdžiui, Čekoslovakijoje ką nors išvardijant, pirštai ne sulenkiami į kumštį, pradedant nuo mažojo pirštelio, kaip įprasta pas mus, o priešingai – „atverčiamas sugniaužtas kumštis“, pradedant nuo nykščio. , pirštas po piršto. Rusiškoje aplinkoje toks gestas iš karto atpažįsta užsienietį.

Kai kuriose kalbos etiketo situacijose yra daugiau gestų, kitose mažiau. Vienose situacijose priimtinas visiškas užuominų pakeitimas, kitose – ne, ir, žinoma, kiekvienas gestas turi savo „stilių“, ir kiekvieną kartą žmogus pasirenka tinkamiausią konkrečioje situacijoje.

Yra daug įvairių tautų kalbos ir nekalbinio elgesio nacionalinio specifiškumo pavyzdžių. Kinijoje net ir kalbėdami apie save kinai sugeba su tavimi kalbėti daugiau apie tave, o ne apie save, tarsi pasitraukdami į šešėlį, išreikšdami labai subtilią išraišką. Tačiau tuo pat metu kinai labai atidžiai žiūri į tai, koks tu gležnas, vis tiek sugebantis primygtinai domėtis juo.

Japonijoje pokalbiuose žmonės visais įmanomais būdais vengia žodžių „ne“, „negaliu“, „nežinau“, tarsi tai būtų kažkokie keiksmažodžiai, ko negalima išreikšti tiesiogiai, bet tik alegoriškai, žiediniais būdais. Net ir atsisakęs antro arbatos puodelio, svečias vietoj „ne, ačiū“ naudoja posakį, kuris pažodžiui reiškia „man jau viskas gerai“.

Jei pažįstamas Tokijas sako: „Prieš atsakydamas į jūsų pasiūlymą turiu pasitarti su žmona“, tuomet nereikėtų manyti, kad jis yra moterų lygybės čempionas. Tai tik vienas iš būdų išvengti žodžio „ne“.

Įvairių tautų kalbėjimo etikete yra daug visiškai skirtingų, savitų posakių, tačiau net ir panašūs (kaip prašau ir prašau) vis tiek nėra visiškai identiški. Amerikietišku požiūriu, mūsų prašome turi keturiasdešimt tūkstančių skirtingų prasmės atspalvių ir yra toks pat panašus į anglišką please, kaip, pavyzdžiui, frazė „Aš tave myliu, brangioji“ yra frazė „Susituokime“.

Iš esmės kiekviena kalba yra unikali nacionalinė ženklų sistema. Kalbėjimo etikete specifiniai žmonių įpročiai ir papročiai uždedami nacionalinei kalbos specifikai. Todėl kalbos etiketo formose vystosi savotiškas frazeologizmas.

Rusiško etiketo ypatumai matomi sakinių kompozicijoje ir jų rašte.

• · sinonimai yra žodžiai, turintys tą pačią arba labai panašią reikšmę (įmonė – organizacija, susitarimas – sutartis, prašymas – prašymas, dėkingas – dėkingas,...);
• · pleonazmai – vadinamas daliniu žodžių, sudarančių frazę reikšmių sutapimu;
• · tautologija – semantiniai pasikartojimai, atsirandantys tais atvejais, kai sakinyje greta yra tos pačios šaknies žodžiai;
• · Homonimai – tai žodžiai, kurie skamba vienodai, bet skiriasi prasme.

Stilistinio žodžio kolorito samprata dažniausiai siejama su žodžio priskyrimu tam tikrai vartojimo sričiai ir su emocinėmis bei išraiškingomis žodžio savybėmis, t.y. savo gebėjimu ne tik įvardyti reiškinį, bet ir išreikšti požiūrį į mąstymo subjektą.

Naudojimo sritis skiriasi:

• 1. Tarpstilių žodynas, t.y. tie žodžiai, kuriuos vartoja visi ir bet kokiomis sąlygomis (kokybė, gauti, pasiūlyti...).
• 2. Knyga ir rašytinis žodynas, t.y. žodžiai, kurie pirmiausia vartojami knygos ir rašto stiliuose ir yra siejami su tomis kalbos vartojimo sritimis, kurioms rašytinė išraiškos forma yra pagrindinė. Jo sudėtyje galima išskirti „knyginius“ žodžius (mokėjimas, susitarimas, sutartis...), terminus (katalogas - žurnalas, nurodantis įmonės gaminamas prekes), klerikalizmas, poetizmas.
• 3. Žodinės kalbos žodynas, t.y žodžiai, būdingi kasdieninei kalbai, kasdieninei dalykinei kalbai ir kt. Žodinės kalbos žodyną sudaro šnekamosios kalbos žodžiai, šnekamosios kalbos žodžiai, profesionalumai, žargonai, dialektizmai.

Žodžių santrumpos (santrumpos) – naujas produktyvus žodžių darybos būdas, aktyviai naudojamas verslo korespondencijoje.

Kalbos frazeologija yra stabilių, holistinės sudėties ir reikšmių žodžių ir posakių derinių visuma. Verslo korespondencijoje frazeologinių vienetų vaidmenį atlieka standartinės sintaksės struktūros, kurios skirstomos į:

Prašymo laiškas: „Būtume dėkingi, jei atsiųstumėte mums...“ etiketo reikalavimas kalbos veikla

Atsakymas į užklausą: „Dėkojame už užklausą nuo...“

Prašymo laiškas: „Prašome...“

Priminimo laiškas: „Informuojame, kad...“

Motyvacinis laiškas: „Pagal jūsų pageidavimą siunčiame...“

Įspėjamasis laiškas: „Atsakydami į jūsų laišką iš ... informuojame...“

Kvietimo laiškas: „Leiskite pakviesti jus į...“

Padėkos raštas: „Gavome jūsų kvietimą į…, už kurį esame dėkingi“.

Rusų kalba turi gana laisvą žodžių tvarką sakinyje. Tai reiškia, kad sakinio nariai neturi fiksuotos vietos (kaip kai kuriose kitose kalbose) ir jų santykinė padėtis gali keistis priklausomai nuo sakinio tipo arba kalbėtojo valia. Žodžių pertvarkymas, siekiant pabrėžti semantinę žodžio reikšmę, vadinamas inversija.

Inversija yra svarbus stilistinis prietaisas. Rašytinėje kalboje jo svarba didėja, nes rašytojui atimama galimybė intonacija paryškinti norimą žodį. Apgalvotas žodžių tvarkos pakeitimas leidžia rašytojui atkreipti skaitytojo dėmesį į konkretų žodį ir taip pabrėžti svarbius teiginio turinio dalykus.

Sakinyje gali būti frazių, kurios nėra jo nariai, bet atlieka tam tikrą semantinę funkciją. Tai apima įžanginius žodžius (be to, labai apgailestaujame, šiuo atžvilgiu).

Verslo korespondencijoje sudėtingi sakiniai yra labiau paplitę nei paprasti. Sudėtingas sakinys leidžia sujungti daug žodžių į vieną visumą ir taip išreikšti sudėtingesnę mintį – pabrėžti svarbius semantinius atspalvius, pateikti argumentus, detaliai pagrįsti pagrindines nuostatas ir tt Be to, naudoti jungtukus. o giminingi žodžiai leidžia tiksliai nustatyti tuos semantinius ryšius, kurie egzistuoja tarp atskirų išplėstinio posakio dalių.

Verslo laiškuose, be įžanginių žodžių, dažnai vartojamos dalyvaujamosios ir prieveiksminės frazės, kurios taip pat įveda semantinius niuansus.

Apskritai tokių konstrukcijų naudojimas verslo kalboje nėra klaida. Tačiau kai kuriais atvejais pasiūlymą reikėtų supaprastinti.

Etiketinis bendravimas vaidina didelį vaidmenį kiekvieno iš mūsų gyvenime, tačiau, žinoma, žmogiškas bendravimas visiškai neapsiriboja vien ritualais.

Etiketo situacijos sudaro tik dalį bendravimo.

Visa žmogaus veikla, įskaitant bendravimą, atspindi socialines sąlygas, kuriomis ji vyksta. Ir mūsų kalba, be jokios abejonės, yra skirtinga struktūra, priklausomai nuo to, kas bendrauja, kokiu tikslu, kokiu būdu ir kokie santykiai yra tarp bendraujančiųjų. Esame taip įpratę keisti kalbos tipą priklausomai nuo bendravimo sąlygų, kad dažniausiai tai darome nesąmoningai, automatiškai. Kalbos ypatumais perteikiamos informacijos apie žmonių santykius suvokimas taip pat vyksta automatiškai. Tačiau kai tik suklystame pasirinkdami kalbos tipą, sutrinka suvokimo automatizmas ir iškart pastebime tai, kas anksčiau nepaisydavo mūsų dėmesio. Kalbos ritmas svyruoja su žmonių santykiais – tai kalbos etiketo moduliavimas. Ypatingas etiketinis bendravimas, kaip jau žinome, vyksta tik karts nuo karto, tačiau kalbėjimo ir nekalbinio elgesio modifikacijų (moduliacijų) žmonių santykių įtakoje pasitaiko visada. Tai reiškia, kad tai yra viena iš svarbiausių priemonių išreikšti etiketo turinį – priemonė, kuri visada yra mūsų žinioje.

Šiuolaikiniame pasaulyje tai labai svarbu. Žmogaus kalba yra vienas iš pagrindinių charakterio bruožų, leidžiančių suprasti asmens išsilavinimo laipsnį, jo atsakomybę ir kultūrą. Bendravimo būdas leidžia suprasti, kaip žmogus save pozicionuoja visuomenėje, kaip jis bendrauja su aplinkiniais žmonėmis ir savo reikalais. Nepaisant to, kad pagrindų išmokstame vaikystėje, norėdami pasiekti sėkmės bendraudami su žmonėmis, turime nuolat dirbti su savo kalba. Žinodami pagrindines bendravimo su kitais žmonėmis taisykles ir normas, galėsite geriau suprasti savo pašnekovus ir užmegzti su jais pasitikėjimo kupinus santykius.

Kas yra kalbos etiketas ir kaip jis atsirado?

Kalbėjimo etiketas dažniausiai suprantamas kaip stabili bendravimo sistema, priimta visuomenėje kartu su kultūra. Tai neišsakytas taisyklių rinkinys, kurio privalo laikytis visi žmonės, norintys užmegzti gerus santykius su kitais. Šios elgesio taisykles įdiegta per daugelį amžių. Net tolimi mūsų protėviai bendravo tarpusavyje, laikydamiesi nerašyto kodekso. Būtent tada, senovėje, viskas pradėjo dėtis, buvo pradėtas kloti jo pamatas. Senovės žmonėms etiketo taisyklių laikymasis buvo savotiškas ritualas, padėjęs pašnekovams suprasti, kad jie nėra priešiški ir yra pasirengę konstruktyviam dialogui. Laikui bėgant daugelis pirminių veiksmų prarado savo galią, tačiau iki šių dienų kai kurie ritualai ir jų žodinės formos buvo išsaugoti ir atkuriami.

Bendravimo taisyklės: kalbos etiketas ir jo formulės

Norėdami įsisavinti kalbinio bendravimo etiketą, turite turėti žinių iš įvairių mokslų, tokių kaip kalbotyra, kultūra ir kt. Bendravimo kultūros įgūdžius galite įvaldyti naudodami kalbos etiketo formules, tai yra tam tikrus žodžius, rinkinį. posakiai ir frazės, kurios naudojamos priklausomai nuo pokalbio etapo. Iš viso įprasta išskirti 3 etapus:

1. sveiki atvykę;
2. pagrindinis;
3. paskutinis.

Bet kurio pokalbio pradžią lydi pasisveikinimas, kuris savo ruožtu gali būti atliekamas žodžiu ir lygiu. Verta prisiminti, kad jo tvarka čia yra ypač svarbi. Daroma prielaida, kad pirmiausia su pašnekovu pasisveikina tas, kuris pagal amžių ar pareigas jaunesnis. Susitikdamas su priešingos lyties žmonėmis sveikinimo žodžius pirmiausia taria džentelmenas, tačiau jei kalbame apie suaugusį vyrą ir jauną panelę, mergina turėtų būti pirmoji, kuri pasisveikina su pažįstamu. Priklausomai nuo pasirinktos pasisveikinimo formos (pagarbus, konkretus, nurodantis susitikimo laiką, padedantis sukurti emocinę nuotaiką, ar pabrėžiantis palinkėjimą sveikatos) sakomi tam tikri pasisveikinimo žodžiai, pavyzdžiui, „Mano pagarba. !“, „Linkiu sveikatos!“, „Labas rytas!“, „Džiaugiuosi tave matydamas!“, „Sveiki!“. Įprasta pokalbį baigti frazėmis, kurios gali būti išreikštos taip:

• linkėjimai - „Iki pasimatymo!“, „Viso gero!“, „Sėkmės!“, „Laimingos!“, „Būk sveikas!“;
• tikisi greitai susitikti - „Iki pasimatymo rytoj!“, „Iki pasimatymo!“, „Paskambinsime“;
• abejonės dėl būsimų susitikimų - „Atsisveikink!“, „Neprisimink blogai!

Perėjimas prie pagrindinės pokalbio dalies grindžiamas kalbos formulių naudojimu, kurios naudojamos atsižvelgiant į situacijos tipą:

• iškilmingas (apima frazių ir posakių, pabrėžiančių norą pasveikinti pašnekovą ar kur nors pakviesti, vartojimą);
• darbuotoją (pagal papeikimą/dėkingumą, kreipimąsi į kolegas/viršininkus);
• gedulingas (palydimas užuojautos, empatijos, paguodos žodžių).

Bet kurios šalies kalbos etiketas turi savo ypatybių, būdingų tam tikros kultūros ir kalbos atstovams. Pagrindinis rusų kalbos etiketo bruožas yra socialiai neutralių asmeninių adresų nebuvimas. Dėl revoliucijos neteko daug universalių žodžių, tokių kaip „ponas/ponia“, „jūsų malonė“, „tėvas/motina“, o komunizmo era baigėsi žodžio „draugas“ išnykimu iš kasdienybės. Šiandien žmonės, besinaudojantys šiais raginimais, atrodo senamadiški. Nors kai kuriais atvejais jie grąžinami norint suteikti kalbai idėjinį atspalvį arba siekiant sukurti frazes naudojant beasmenes formas. Kalbant apie slengo frazes ir nešvankią kalbą, kurios mada atsirado praėjusio amžiaus 90-aisiais, daugelis žodžių yra tvirtai įsitvirtinę kasdienėje kalboje, įtraukiami į žiniasklaidą ir net literatūros kūrinius. Šiais laikais praktiškai nėra jokio skirtumo tarp šių žodžių ir išraiškingų posakių.

Rusų kalbos etiketo išskirtinumas taip pat slypi vardų ir tėvavardžių vartojimui, pabrėžiant pagarbą asmeniui. Šiuolaikiniame pasaulyje tokio gydymo analogai yra reti. O per mažybines vardų ir žodžių formas galima pabrėžti šeimyninį/glaudų ryšį su pašnekovu (dukra, žmona, Sašenka).

Kitas kalbos etiketo skirtumas yra daugiskaitos įvardžių vartojimas formalaus bendravimo metu. Mandagi forma „Tu“ vartojama kalbantis su nepažįstamu žmogumi arba kai reikia pabrėžti asmens autoritetą. Artumo ar požiūrių bendrumo atsiradimas tarp pašnekovų leidžia pereiti prie „tu“ formos.

Kalbėjimo etiketas Rusijoje nereikia sveikintis nei su praeiviais, nei su kaimynais. Tai paaiškina neutralių kalbos struktūrų nebuvimą kalboje. Bet jei įvyko pažintis ir prasidėjo bendravimas, verta kreiptis į pašnekovą, išreikšti dėkingumo ir gilios pagarbos jausmus.

Rusų kalbos turtingumą sunku pervertinti. Dėl vartojamų frazeologinių vienetų, idiomų ir posakių, taip pat frazių, kurias nėra lengva išversti į kitas kalbas, rusų kalba pastebimai išsiskiria bendrame fone. O tokias frazes vartojančio žmogaus kalba tampa daug įdomesnė, parodo pašnekovo erudiciją ir leidžia jam kuo aiškiau perteikti kalbėtojo jausmus, emocijas ar žodžių prasmę.

Apibendrinant visa tai, kas išdėstyta pirmiau, verta pridurti, kad kalbos etiketo taisyklės turi daug skirtumų, priklausomai nuo to, kur gyvena pašnekovai. Bendravimo normos, kurias vienos kultūros atstovai laiko tinkamomis, gali netilpti į kitų šalių gyventojų kalbos etiketo rėmus. Kalbėjimo etiketas yra sudėtinga sistema, skirta naudoti įvairias kalbines technikas. Kuriant pasitikėjimu grįstus santykius su žmonėmis itin svarbu stebėti kalbos etiketas.

Mandagios taisyklės Bendravimas grindžiamas tokiais komponentais kaip mandagumas, pagarba, korektiškumas, taktiškumas ir mandagumas. Noras parodyti savo geranoriškumą ir pabrėžti varžovo individualumą padės išvengti jautrių akimirkų. Svarbiausia naudoti socialinei grupei suprantamas kalbos formules ir metodus.

„Na“, „ten“, „čia“, „patinka“, „trumpai“, „apskritai“, „tarsi“, „tai yra“, „taip sakant“, „u-u“, „mm“ -mm » — radote savo „mėgstamiausius“ žodžius ir garsus? Sąrašas tęsiasi. Visi šie elementai labai užkemša mūsų kalbą, todėl ji tampa grubi, abejinga ir nepatraukli.

Jokio keiksmažodžio

Plečiamas žodynas

Tikriausiai jau pastebėjote tų pačių žodžių kartojimą emocijoms, skirtingiems jausmams išreikšti ir įvykiams apibūdinti – tai rodo gana menką aktyvų žodyną, tai yra tą, kurį nuolat ir reguliariai naudojate bendraudami.

Norėdami to išvengti ir paįvairinti savo kalbą, turite nuolat plėsti savo žodyną skaitant grožinę literatūrą, mokantis mintinai poeziją, praktikuojantis rašyti savo eilėraščius ir esė.

Atsikratyti surzhik

Deja, ši problema aktuali daugeliui Ukrainos gyventojų - daugelio žmonių kalbos kultūra nukenčia nuo suržiko elementų naudojimo bendraujant, o kai kurių jų kalba susideda tik iš šio ukrainiečių ir rusų kalbų hibrido. Surzhik analogai egzistuoja ir kitose šalyse, kur žmonės gyvena mišrioje kalbinėje aplinkoje.

Nuolatinis kalbėjimas, knygų ir net žodynų skaitymas padės įveikti šią kliūtį. Taip pat galite paprašyti savo draugų pataisyti jus pokalbio metu, jei jie pastebės, kad pavartojote ne tą žodį.

Kalbant apie žodines šiukšles, svarbu pirmiausia nustatyti, kurie žodžiai jūsų žodyne yra nereikalingi, o tada atidžiai stebėti savo kalbą. Įsirašykite save į diktofoną ir analizuokite, kas buvo pasakyta. Pagalvokite, kokie žodžiai gali pakeisti nepageidaujamą žodyną, dirbkite su sinonimų žodynais. Pradėkite mokytis kalbėjimo stilių – turite žinoti šias savybes, kad galėtumėte kultūringai bendrauti įvairiose situacijose, niekaip neteršdami atitinkamo žodyno.

Kalbos etiketo taisyklės

Kadangi visi judame visuomenėje, aukšta kalbos kultūra neįmanoma nesilaikant tam tikrų bendravimo su kitais žmonėmis taisyklių:

• Kreipdamiesi į ką nors, turite atsižvelgti į to žmogaus lytį, amžių ir kartais socialinę padėtį. Tai, ką sakote draugui ar šeimos nariui, gali būti netinkama ir net nemandagu nepažįstamam žmogui, vyresniam žmogui ar aukštesnio rango atžvilgiu.

• Kreipimasis į „tu“ dažniausiai vyksta šeimoje, tarp draugų ir gerų pažįstamų. Taip pat galite naudoti žodį „tu“, norėdami kreiptis į pradinio mokyklinio amžiaus vaikus. Kitais atvejais toks perėjimas įvyksta tik gavus atskirą bendravimo dalyvių leidimą ir sutikimą, kreipimasis „Jūs“ laikomas priimtinu; Nors mūsų laikais tokių kreipimųsi ribos yra neaiškios, bet kreipimasis į žmogų „tu“ pagrindu be leidimo yra laikomas nemandagu ir pažįstamu.

• Bendraujant neturėtų būti vietos įžeidimams, grubumui ir panieka. Su pašnekovu reikia elgtis maloniai arba bent jau ramiai, neutraliai, bet bet kokiu atveju – pagarbiai.

• Išmokite klausytis ir parodyti susidomėjimą pašnekovu, užduokite jam klausimus. Bendraujant su žmogumi negražu žiovauti, nuobodžiauti ar kartoti tai, kas buvo pasakyta dėl savo neatidumo, nereikia blaškytis. Lygiai taip pat nemandagu neleisti pašnekovui išsikalbėti pačiam, jį pertraukti ar kalbėti tik apie save. Geriau atrodyti kukliai, nei atrodyti pernelyg pasitikinčiam savimi ir įkyriai.

• Stebėkite savo veido išraiškas ir gestus. Negalima aktyviai gestikuliuoti be reikalo ir neprisiartinti prie kito asmens be jo leidimo, ypač formalioje aplinkoje.

• Jei gatvėje pamatai pažįstamą žmogų, šaukti jam ir garsiai bendrauti iš tolo – akivaizdus kultūros trūkumas.

• Stenkitės vengti kalbų apie politiką ir religiją – šios temos gana subtilios ir gali tapti ginčų objektu net tarp draugų ir artimųjų, jau nekalbant apie nepažįstamus žmones.

Kalbėjimo etiketo formulės

Kalbėjimo kultūra apima gerai žinomų kalbos etiketo formulių naudojimą. Tai savotiški šablonai, kalbos klišės, kurios naudojamos pokalbyje tam tikroje situacijoje ir atsižvelgiant į tautinio bendravimo ypatybes. Daugelis jų mums žinomi nuo vaikystės.

Pagal kalbos etiketą pokalbis pradedamas pasisveikinant, o tik tada vyksta pagrindinė pokalbio dalis. Šios formulės turi būti naudojamos tinkamai ir atsižvelgiant į situaciją.

Ryte sveikiname savo pažįstamus sakydami: „Labas rytas“, o vakare sakome: „Labas vakaras“, o ne atvirkščiai. Galime pasakyti „Labas“ draugui, geram pažįstamam ar kolegai, bet vargu ar, pavyzdžiui, moksleivis taip pasveikintų savo mokytoją.

Jei pašnekovai vienas kito nepažįsta, tada po pasisveikinimo turėtų įvykti pažintis. Įprasta naudoti tokias formules kaip: „Norėčiau prisistatyti...“, „Leiskite prisistatyti...“, „Leiskite prisistatyti...“ ir kt.

Kai bendravimas baigiasi ir garsiakalbiai išsisklaido, turite nepamiršti vienas su kitu atsisveikinti. Bendravimo pabaigoje naudojamos šios formulės: „Sudie“, „Viso gero“, „Iki pasimatymo“, „Iki pasimatymo rytoj“. Visi jie reiškia pokalbio pabaigą ir atsisveikinimą, nors turi skirtingą semantinę konotaciją - norą, naujo susitikimo nuojautą ar net abejonę dėl to („Atsisveikinimas“).

Tačiau pagrindinėje pokalbio dalyje galime naudoti mandagumo formules priklausomai nuo situacijos ir bendravimo tikslo. Pavyzdžiui, kai reikia ko nors paklausti, naudojamos tokios frazės kaip „turiu tau prašymą...“, „Norėčiau tavęs paklausti...“.

Mes tikrai vartojame „Prašau“, tas pats žodis yra mandagi atsakymo į dėkingumą formulė. Asmeniui, kuris įvykdė mūsų prašymą ar suteikė pagalbą, būtinai padėkokite formulėmis „Ačiū“, „Ačiū“.

Reiškiant užuojautą žmogui sakoma: „Priimk mano užuojautą“, „Labai atsiprašau“, „Liūdiu su tavimi“.

Daugeliui kitų situacijų, priklausomai nuo pokalbio tikslo, vietos ir dialogo dalyvių statuso, yra daug daugiau panašių panašios struktūros posakių, kuriais pabrėžiamas mandagumas ir pagarba pašnekovui.

Aukštas kalbos kultūros lygis yra ne tik protingo žmogaus rodiklis, bet ir savybė, leidžianti naudingai išreikšti save visuomenėje, pokalbyje ar darbe.