Situacija, kai karštas vanduo čiaupe negali pasiekti reikiamos temperatūros, nėra tokia reta. O norint suprasti, kad problema egzistuoja, visai nebūtina matuoti vandens temperatūros, pakanka pabandyti išsimaudyti. Toks renginys bus labiau panašus į grūdinimą nei į higieninę procedūrą. Ką daryti, jei temperatūra karštas vanduo yra aiškiai toli nuo normos, ir kur tokioje situacijoje reikėtų skųstis.

Pagal patvirtintus dokumentus daugiabučiuose namuose į gyvenamąsias patalpas tiekiamo karšto vandens standartinė temperatūra turi būti ne žemesnė kaip 60 laipsnių.

Išimtis yra naktis, nuo 0.00 iki 5.00 val., kai leidžiama mažinti nustatytas standartas, bet ne daugiau kaip 5 laipsniai. Dienos metu priimtina ne žemesnė kaip 57 °C temperatūra.

Kokie karšto vandens temperatūros standartai yra nustatyti pagal SanPin?

Karšto vandens temperatūra pagal SanPiN, pagal rezoliuciją 2.1.4.2496-09, turi atitikti šį standartą – minimali vertė yra 60 °C, o didžiausias lygis atitinka 75 laipsnius.

Leidžiami nedideli nukrypimai neviršijant penkių laipsnių nakties ir trijų dienos metu. Prieš patvirtindami tokius standartus, ekspertai turėjo atsižvelgti į tai, kokioje temperatūroje jie sukurti. nepalankios sąlygos visam gyvenimui kenksmingų bakterijų. Be to, karštas vanduo neturėtų sukelti nudegimų. oda. Stebėkite, ar ši rezoliucija įgyvendinama , Valstybinė būsto inspekcija yra įgaliota.

Komunalinės paslaugos neturi teisės įrengti savo temperatūros standartai vanduo gyvenamosiose patalpose.

Jei normos neatitinka, koks karšto vandens skaičiavimo koeficientas taikomas?

Žinodami atsakymą į klausimą, kiek laipsnių karšto vandens turėtų būti, turite suprasti, koks skaičiavimo koeficientas turėtų būti taikomas, jei pažeidžiamas šis standartas.

Nustačius, kad karštas vanduo tiekiamas nesilaikant nustatytų temperatūros standartai, mokėjimas turi būti perskaičiuotas. Jei temperatūra nesiekia 40 laipsnių, reikia mokėti už savikainą šaltas vanduo.

Koeficiento skaičiavimo algoritmas, jei pažeidžiamas normos rodiklis, yra toks:

Kas tris laipsnius žemiau normos tarifas kas valandą sumažinamas 0,1%.

Karštas vanduo neatitinka standarto, kur skųstis

Pagrindinis gyventojų nerimą keliantis klausimas daugiabučiai namai, jei karštas vanduo neatitinka standarto - Kur skųstis?

Pagal nustatyta taisyklė, iš pradžių reikia skambinti į būsto ir komunalinių paslaugų arba valdymo tarnybą. Turėtumėte paaiškinti savo situaciją dispečeriui arba serviso darbuotojui. Taip pat panašus veiksmas turėtų būti padaryta, jei nėra karšto ir šalto vandens, reikia skambinti į dispečerinę. Tokiu atveju būtinai užsirašykite paraiškos pateikimo laiką, paraiškos numerį ir ją priėmusio dispečerio pavadinimą.

Jei tai buvo avarinė situacija, tada ji turi būti pašalinta, tačiau jei temperatūros kritimo čiaupe (vandens paėmimo vietoje) priežastis nebuvo nelaimingas atsitikimas ir problema nebuvo išspręsta, turite susisiekti su komunalines paslaugas asmeniškai ir popieriuje išdėstykite savo situaciją. Paraiškoje turi būti nurodyti matavimo rodikliai naktį ir dienos metu, paso duomenis, adresą.

Toliau komunalinė tarnyba, iš anksto susitarus dėl laiko, turėtų suteikti nemokamą karšto vandens temperatūros matavimo paslaugą. Po to pagal gautus duomenis surašomas aktas ir sprendžiama dėl perskaičiavimo būtinumo. Vienas iš akto egzempliorių turi būti perduotas gyvenamosios patalpos savininkui.

Matavimai atliekami pagal įdiegta sistema. Tam vanduo nupilamas per 3-5 minutes.

Kaip pateikti skundą

Skundą galite pateikti spausdintoje formoje arba parašyti ranka. Jame turi būti ši informacija:

• Skundą teikiančio asmens duomenys – vardas, pavardė, adresas. Paprastai yra lapo kampe dešinėje pusėje
• Organizacijos, kuriai pateikiamas skundas, pavadinimas
• Trumpai apibūdinkite problemos esmę
• Padarykite nuorodą į norminius dokumentus
• Nurodykite organizacijų, kurioms buvo išsiųstos paraiškos, neveikimą, jei tokių buvo.
• Išvardykite prie paraiškos pridedamus dokumentus
• Pasirašykite ir data

Skundas pateikiamas būsto ir komunalinėms tarnyboms arba Baudžiamajam kodeksui, o jei iš jų gaunamas raštiškas atsisakymas, pareiškimas pateikiamas teismui, prokuratūrai arba Rospotrebnadzor.

Kaip paprašyti perskaičiavimo

Kad būtų atliktas perskaičiavimas, turite pateikti pretenziją būsto ir komunalinėms tarnyboms. Prie paraiškos turi būti pridėta temperatūros matavimo protokolo kopija. Tokį aktą galite surašyti patys, pakviesdami liudininkais kaimynus.

Taip pat prie paraiškos pridedama informacija apie tai, kaip kreiptis skubios pagalbos tarnyba arba į būsto ir komunalinių paslaugų valdymo kambarį – prašymo pateikimo data, prašymo numeris ir prašymo priežastis. Galima surašyti kolektyvinį namo gyventojų kreipimąsi.

Jei perskaičiavimas neatliekamas, reikėtų kreiptis į apylinkės teismą arba prokuratūrą.

Kovodami už savo teises, turėtumėte atsiminti pagrindinį dalyką - karšto vandens normų nesilaikymas čiaupe ne tik sukelia nepatogumų, bet ir yra rimtas būsto bei komunalinių paslaugų pažeidimas. Karšto vandens tiekimas ir šildymas turi būti nuolat stebimi.

Tokie patogumai kaip šiluma, dujos, elektra ir vanduo mūsų suvokiami kaip įprasto miestiečio komforto komponentai. Mums ypač sunku be karšto vandens, kuris kartais išjungiamas, kaip planuota.

Bet ką daryti, jei karštas vanduo gali būti vadinamas tik todėl, kad jis ateina iš atitinkamo čiaupo. Tiesą sakant, šiek tiek šilta, bet visai ne karšta. Pažiūrėkime į standartus ir išsiaiškinkime, kokia temperatūra turėtų būti.

Karšto vandens temperatūros standartas pagal SNiP

Į vandens tiekimo sistemas tiekiamo karšto vandens temperatūros sąlygos daugiabutis namas, nustato Sanitarinė ir epidemiologinė tarnyba, SNIP ir GOST.

SanPiN dekrete 2.1.4.2496-09 išvardyti šie karšto vandens standartai:

• ne žemesnė kaip 60 laipsnių atviroje šildymo sistemoje;
• ne mažesnė kaip 50 laipsnių uždaroje šildymo sistemoje;
• ne aukštesnė kaip 75 laipsnių, nepriklausomai nuo sistemos.

Apatinė riba nustatyta tokiame diapazone, kuri leidžia apsaugoti vandenį nuo patogeninių bakterijų. Jeigu viršutinė riba(75 laipsnių) viršijamas dėl bet kokios priežasties, tai gali sukelti žalą plastikinė sistema vandens tiekimas Tokios sistemos dabar yra kiekvienuose šiuolaikiniuose namuose.

Karšto vandens iš čiaupo temperatūra turi būti ne žemesnė kaip 60 0 C ir ne aukštesnė kaip 75 0 C

Verta paminėti, kad teisės aktuose galite rasti leistinus karšto vandens temperatūros nuokrypius. Jų neturėtų būti daugiau nei:

• trys laipsniai dienos metu;
• penki laipsniai naktį.

Jeigu paaiškėja, kad nukrypimai yra didesni už nurodytas reikšmes, vartotojai turi teisę reikalauti sumažinti mokesčius. Kai vanduo karštame čiaupe nepasiekia 40 laipsnių temperatūros, jo savikaina turėtų būti skaičiuojama pagal standartą, kaip ir tiekiant šaltą vandenį.

Kaip išmatuoti karšto vandens temperatūrą čiaupe

Prieš pateikdami skundą ir prašydami atlikti matavimus, galite savarankiškai stebėti karšto čiaupo vandens temperatūrą. Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite atidaryti čiaupą ir leisti vandeniui tekėti dvi ar tris minutes. Tai būtina, kad vanduo vandens tiekimo sistemoje įgautų pastovią temperatūrą. Tada jis surenkamas į indą, kuriame panardinamas termometras. Galite naudoti įprastą vandens prietaisą.

Kai temperatūra termometre taps pastovi, užsirašykite ją ir atlikite matavimus kitu paros metu. Kai atliekant visus matavimus prietaisų stulpelyje rodoma žemesnė nei standartinė temperatūra, turėtumėte susisiekti su valdymo įmone.

Ką daryti, jei karšto vandens tiekimas nėra normalus

Būtina pranešti apie vandens temperatūros ir nurodytų standartų neatitikimą, remiantis atliktų matavimų rezultatais, nes jūs mokate už išteklius ir turite teisę reikalauti, kad būtų laikomasi standartų. Valdymo įmonė turi priimti paraiškas tiek raštu, tiek telefonu.

Visus veiksmus, kuriais siekiama nustatyti pažeidimų priežastis, dispečeris turi fiksuoti. Jis savo ruožtu privalo pranešti pareiškėjui apie atliekamus darbus vandentiekio linijoje. Jei nėra problemų dėl vandens tiekimo linijos, atstovas valdymo įmonė(JK) privalo atvykti prašyme nurodytu adresu ir atlikti matavimus. Numatomas išvykimo laikas yra dvi valandos, jei su pareiškėju nesusitarta kitaip.

Atliekant matavimus dalyvaujant valdymo įmonės atstovui, visi termometro rodmenys įrašomi į ataskaitą. Šis dokumentas turi būti užpildytas. Būtent šiuo pagrindu galite reikalauti perskaičiuoti mokėjimą už karšto vandens tiekimą. Surašomi du egzemplioriai: vienas pareiškėjui, antras – Baudžiamojo kodekso.

Jeigu temperatūros režimas yra pažeidžiamas reguliariai ir pakartotinai, vartotojas turi teisę kreiptis į komunalinę tarnybą su skundu. Tai tikrai bus svarstoma, tačiau svarbu teisingai surašyti dokumentą ir kuo aiškiau argumentuoti problemą.

Pagrindiniai skundo punktai:

1. Be organizacijos ir pareigūnas Kam ji skirta, turite pateikti savo duomenis: vardą, pavardę, pilną registracijos adresą, kontaktinį telefono numerį.
2. Tekste turi būti visa informacija apie problemą, nurodant atliktus matavimus. Duomenys paimti iš akto, surašyto kartu su valdymo įmonės atstovu. Turi būti nurodyta data, kada buvo atlikti matavimai, prietaisu išmatuota temperatūra ir atstovo duomenys. Čia galite nurodyti užklausų ir apsilankymų šiuo klausimu datas.
3. Galiausiai skunde nurodomi reikalavimai pašalinti nukrypimų nuo standartų priežastis.
4. Skundas antspauduojamas suinteresuoto asmens parašu ir jo parengimo data.

Skundas gali būti pateiktas atspausdinta arba ranka dviem egzemplioriais. Vienas iš jų perkeliamas valdymo įmonei. Tokiu atveju asmeninio vizito metu galite reikalauti jį užregistruoti pareiškėjo akivaizdoje ir įdėti gaunamas numeris antrajame egzemplioriuje, kuris lieka pareiškėjo rankose.

Karšto vandens temperatūros matavimo programos pavyzdys —

Skundo nagrinėjimo terminas yra nustatytas 30 dienų, nors dažnai valdymo įmonės į rašytinius prašymus atsako daug greičiau. Kolektyvinis skundas gali turėti įtakos problemos sprendimo greičiui, jei yra keli nepatenkinti vandens kokybe.

Baudžiamojo kodekso neveikimo atveju turėtumėte susisiekti su valstybinės priežiūros struktūromis – Rospotrebnadzor ir prokuratūra.

Karšto vandens tiekimo sistemos buvimas yra būtina sąlyga bet kokiam moderniam patogiam būstui. Dėl šios priežasties kiekvienam gyvenamojo namo savininkui svarbu žinoti, kokios temperatūros čiaupe turi būti karštas vanduo čiaupe pagal 2016 m. SNP standartą.

Reikėtų pažymėti, kad karštas vanduo žaidžia svarbiausia funkcija vartotojams. Su jo pagalba sumažėja virusų ir infekcijų susidarymo, pandemijų ir epidemiologinių ligų išsivystymo tikimybė. Karštas vanduo taip pat yra patogumas, leidžiantis išlaikyti butą švarų ir nepatirti diskomforto jame gyvenant.

Kiekvienas asmuo gali išmatuoti tiekiamo vandens temperatūrą įprastas termometras. Todėl svarbu žinoti vyriausybės reglamentais patvirtintus standartinius karšto vandens rodiklius:

• uždaros sistemos - nuo 50 laipsnių;
• atviros sistemos – nuo ​​60 laipsnių;
• sąnarių sistemos – nuo ​​75 laipsnių.

Išsiaiškinę, kokia karšto vandens temperatūra turi būti bute pagal įstatymus, galite saugiai apginti savo teises į komunalines paslaugas. Kartu svarbu, kad nebūtų nukrypimų į vieną pusę: esant nepakankamai temperatūrai kenksmingų bakterijų nesunaikins, o per daug šildomas vanduo gali nudeginti.

Reikėtų pažymėti, kad standartinė karšto vandens temperatūra in daugiabutis namas kai kuriais atvejais gali skirtis nuo tikrosios situacijos. Komunalinės paslaugos turi teisę sumažinti tiekiamo vandens temperatūrą dėl šių priežasčių:

• avarinės situacijos, atsirandančios magistralinėje linijoje arba siurblinėje;
• būsto komunikacijų gedimas;
• atlikti planinę profilaktinę priežiūrą.

Dėl šių priežasčių gali nutrūkti karšto vandens tiekimas. Tačiau galiojantys teisės aktai taip pat nusako vandens tiekimo daugiabučiams namams nutraukimo laikotarpio trukmę:

• iki 4 valandų iš eilės;
• iki 8 valandų per mėnesį;
• nelaimingų atsitikimų atveju iki 24 valandų.

Praktikoje komunalinės paslaugos gana dažnai pažeidžia nustatytą laiką. Patys būsto savininkai šios situacijos paveikti negali, tačiau gali pareikalauti perskaičiuoti vandens šildymui naudojamą tarifą. Ekonomistai suskaičiavo, kad išjungus karštą vandenį, kaina turėtų sumažėti 0,15 proc.

Nebus įmanoma iš karto pritraukti specialistų išmatuoti vandens temperatūrą karštame čiaupe, nes yra aiškus patikrinimo algoritmas. Tik jo laikymasis leis surašyti aktą, kurį pripažins komunalinės ir kitos institucijos.

Jeigu karšto vandens temperatūra bute neatitinka 2016 m. standarto, tai šį faktą galima įrodyti atlikus tokią veiksmų seką:

• atidarykite čiaupą su karštas vanduo 2-3 minutes nutekėti vamzdžiuose sustingusiam skysčiui;
• padėkite specialią stiklinę po srove, kad užpildytumėte ją iki tam tikro lygio;
• į stiklinę panardinkite termometrą, kuris matuoja iki 100 laipsnių temperatūrą;
• užfiksuoti gautus rezultatus.

Reikia atsižvelgti į tai, kad abiem kryptimis leidžiamas tam tikras nukrypimas nuo standartinių temperatūros rodiklių:

• 00.01-05.00 – iki 5 laipsnių;
• 05.00-00.00 – iki 3 laipsnių.

• paaiškinti atsisakymo atlikti bet kokius vandens tiekimo sistemos darbus priežastį;
• imtis priemonių nustatytiems nukrypimams pašalinti.

Jei per savaitę nesiimama jokių praktinių priemonių padėčiai ištaisyti, kreipkitės į vietos valdžios institucijas arba teismus.

Karšto vandens temperatūrą čiaupe pagal standartą 2019 m. reguliuoja SNiP (statybos normos ir reglamentai) N II–34–76 ir SanPiN 2.1.4.2496-09. Šie dokumentai nustato tiekiamo vandens kokybę gyvenamieji pastatai

buities ir gėrimo reikmėms.

Netinkama vandentiekio vandens kokybė Be temperatūros, karštas vanduo turi atitiktišvara ir slėgis. Kam naudingas karštas vanduo, jei jis teka plona srovele arba yra nešvarus? Aukštas kraujospūdis Tai taip pat nėra priežastis džiaugsmui: tai reiškia, kad bus pažeistos movos, vožtuvai ir kiti vandens tiekimo sistemos elementai.

Karšto vandens slėgio ribos nustatomos nuo 0,3 iki 4,5 atmosferos. Šių ribų peržengimas yra tiesioginė priežastis kreiptis į Baudžiamąjį kodeksą dėl perskaičiavimo.

Priemaišos viduje vandens aplinka gali būti ekologiškas arba neorganinės kilmė: rūdys, patekimas į žemės sistemą, pūva mediena ir kt. Jeigu tokie atvejai dažni ir užsitęsia, būtina kreiptis į vandentiekį su skundu su prašymu atlikti valymo sistemų apžiūrą, kurią reikėtų atlikti kartu su būsto administracija.

Kaip pateikti skundą?

Karštas vanduo yra tokia pat neatsiejama mūsų komforto dalis kaip elektra, dujos, šildymas. Pagal poreikių lygį jį galima prilyginti alkio ir troškulio malšinimui.

Jei remsimės Komunalinių paslaugų teikimo taisyklėmis, tai pagal sanitarines taisykles ir standartai pagal Rusijos įstatymus (SanPiN 2.1.4.249 6−09) leistinos karšto vandens temperatūros ribos turi būti nuo 60 iki 75 laipsnių.

Taigi, nuo 65 iki 75 laipsnių. Tai yra vertybės, į kurias reikia sutelkti dėmesį.

Tų pačių dokumentų ataskaitos priimtinus standartus vandens įleidimo taško nukrypimai:

• jei kalbame apie nakties laiką (nuo 0:00 iki 5:00), tada tolerancija ne daugiau kaip 5 laipsniai;
• jei diena (nuo 5:00 val. iki 0:00 val.), tada nuokrypis neturi viršyti 3 laipsnių.

Perskaičiavimas, jei temperatūra neatitinka standartų

Jei karšto vandens temperatūra surinkimo metu buvo tik 40 laipsnių, tada už jo suvartojimą reikia mokėti pagal šalto vandens tarifą. Kad būtų galima atlikti perskaičiavimą, būtina atlikti temperatūros matavimai vandens.

Pirmiausia turėtumėte susisiekti su valdymo įmonės dispečerine tarnyba arba būsto ir komunalinėmis paslaugomis. Privaloma paraiškos taisymas apie žemiau nustatytą vandens temperatūrą raštu, nurodant paraiškos numerį, jos priėmimo laiką ir dispečerinės pavardę. Galbūt vandens temperatūra nukrito dėl to techninis gedimas dujotiekio ar dėl bet kokios kitos žinomos priežasties. Tokiu atveju dispečeris privalo pranešti apie avarinį režimą ir trikčių šalinimo laiką.

Jei tiekiamo karšto vandens temperatūra sumažinama nežinomų priežasčių, būtina susitarti dėl dienos ir valandos atliekant matavimus. Toliau, atlikus matavimus, surašomas aktas. Kopijų skaičius šio dokumento turi būti lygus procedūros dalyvių skaičiui. Remiantis atliktais matavimais, tai vyksta arba neįvyksta. mokėjimo perskaičiavimas karštas vanduo pagal šalto tarifą.

Matavimų ypatumai

1. Vandens nuleidimas turėtų trukti mažiausiai dvi ar tris minutes.
2. Verta atkreipti dėmesį į tai, iš kur tiekiamas karštas vanduo (pavyzdžiui, iš šildomo rankšluosčių džiovintuvo vamzdžio ar iš „nepriklausomo“ vamzdžio).

Taip pat būtina pašalinti neatitikimą su SanPiN, tam yra straipsnis Administracinio kodekso 7.23 p. tai skamba kaip „Saugumo standartų pažeidimas komunalines paslaugas"Ir apima baudą.

Kodėl būtent tokia temperatūra?

Norėčiau suprasti, kodėl karšto vandens normos gyvenamajam pastatui 60-75 laipsnių? Kuriant standartus temperatūros tiekimas karšto vandens, pagrindiniai aspektai yra bakterijų dauginimasis ir nudegimų tikimybė. Tai yra temperatūros paleidimas turėtų būti toks, kad žūtų kenksmingos bakterijos, bet tuo pačiu metu, kad suvartotas vanduo nesukeltų nudegimų sužalojimai. Pastarasis labai svarbus vaikų ar gydymo įstaigoms.

Šviežia ir šilto vandens- tai puiki vieta dauginimasis ir buveinė tokia pavojinga bakterija kaip Legionella. Ši bakterija labai pavojinga ir gali daugintis šildymo, oro kondicionavimo ir drėkinimo sistemose.

Pavyzdžiui, 2007 m. Verchnyaja Pyšmoje dėl legionelių pneumonijos, kuri pateko per karšto vandens tiekimo sistemą, per 160 piliečių, Užregistruotos 5 mirtys.

Jei atsižvelgsime į vandens temperatūros režimą, tada poveikis mirtinos bakterijos sekantis:

• 70–80°C: šioje temperatūroje vyksta dezinfekcijos procesas;
• 66°C: legionelės miršta per 2 minutes;
• 60°C: bakterija miršta per 22 minutes;
• 55°C: bakterijos sunaikinamos per 5-6 valandas;
• 20−45°C: aktyvaus bakterijų dauginimosi temperatūra;
• Žemesnėje nei 20C temperatūroje bakterija nesidaugina.

Atrodytų, išvada akivaizdi: verta tiekti karštą vandenį aukšta temperatūrašildymas Bet yra atvirkštinė pusė. Jei vandens temperatūra čiaupe daugiau nei 50 laipsnių, yra tikimybė nusideginti. Vandens temperatūra daugiau nei 65 °C - nudegina odą per 2 sekundes, temperatūra 65 °C - nudegina epidermį per 5 sekundes, vandens temperatūra 55 °C - nudegina odą per 90 sekundžių.

Taigi temperatūra atsarginėse saugyklose šildymui ir karšto vandens tiekimui turi būti tokia labai aukštas. Tačiau jį naudoti galima tik tuo pačiu metu tiekiant šaltą vandenį.