Šiluma / Radiatoriai

Problemos dėl šildymo šildymo sezono metu ir šaltis bute gali būti priežastis kreiptis į teismą. Pagal įstatymą baterijos turi šildyti patalpą ne žemesnę nei specialių standartų nustatyta temperatūra.

Kokia temperatūra turi būti bute? Teisiniai reikalavimai

Temperatūra gyvenamosiose patalpose daugiabutis namas nustato „Teikimo taisyklės komunalines paslaugas patalpų savininkai ir naudotojai daugiabučiuose namuose ir gyvenamieji pastatai“, taip pat „GOST R 51617-2000. Valstybinis standartas Rusijos Federacija. Būsto ir komunalinės paslaugos. Generolas techninės specifikacijos.»

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklėse nurodyta, kad gyvenamosiose patalpose temperatūra turi būti ne žemesnė kaip +18 °C. kampiniai kambariai– +20 °C). O vietovėse, kuriose penkių parų šalčiausia temperatūra yra -31 °C ir žemesnė, gyvenamosiose patalpose oro temperatūra turi būti ne žemesnė kaip +20 °C (kampinėse patalpose - +22 °C).

Naktį (nuo 00.00 iki 5.00 val.) oro temperatūra bute gali nukristi ne daugiau kaip 4 °C. IN dienos metu Temperatūros sumažinimas žemiau standartinio lygio neleidžiamas.

Tuo pačiu metu GOST R 51617-2000 (valst Rusijos Federacijos standartas. Būsto ir komunalinės paslaugos. Bendrosios techninės sąlygos. patvirtino 2000 m. birželio 19 d. Rusijos valstybinio standarto dekretas N 158-st) nustato minimalų oro temperatūros lygį tam tikro tipo bute.

Kambarys	Patalpų oro temperatūra šaltuoju metų laiku, °C
Svetainė butai ar bendrabučiai	18 (20 )
Tas pats, vietovėse, kuriose temperatūra yra šalčiausia penkių dienų laikotarpiu (saugumas 0,92) minus 31 °C ir žemiau	20 (22 )
Buto ir bendrabučio virtuvė, PVM:	18
Drabužių ir batų džiovinimo spinta bute	-
Vonios kambarys	25
Individualus tualetas	18
Kombinuota tualeto ir vonios zona	25
Tas pats, su individualiu šildymu	18
Bendra prausykla	18
Bendras dušas	25
Bendras tualetas	16
Persirengimo kambarys rūbams valyti ir lyginti, prausykla bendrabutyje	18
Vestibiulis, bendras koridorius, prieškambaris daugiabutis namas, laiptinė	16
Vestibiulis, bendras koridorius, laiptinė bendrabutyje	18
Skalbykla	15
Lyginimo ir džiovinimo kambariai bendrabučiuose	15
Sandėliavimo patalpos asmeniniams daiktams ir sporto įrangai laikyti; buitinė ir patalynė nakvynės namuose	12
Izoliacijos kambarys bendrabutyje	20
Lifto mašinų skyrius	5
Šiukšlių surinkimo kamera	5

Pastabos: Butų ir bendrabučių kampiniuose kambariuose oro temperatūra turi būti 2 °C aukštesnė nei nurodyta

Kaip teisingai išmatuoti oro temperatūrą jūsų bute?

Dabartinės „Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės“ situaciją paaiškina taip:

... Oro temperatūros matavimas gyvenamosiose patalpose atliekamas patalpoje (jei yra keletas kambarių - didžiausioje svetainėje), centre plokštumų, nutolusių nuo vidinis paviršius išorinė siena ir kaitinimo elementas 0,5 m ir patalpos centre (patalpos įstrižainių linijų susikirtimo taškas) 1 m aukštyje matavimo prietaisai turi atitikti standartų (GOST 30494-96) reikalavimus...

Ką daryti, jei jūsų bute temperatūra nukrenta žemiau normos?

Pastebėję, kad jūsų bute yra šaltesnis, nei reikalauja teisės aktai, privalote pranešti avarinei dispečerinei tarnybai. Prašymas gali būti pateiktas raštu arba žodžiu (telefonu).

Budintis pareigūnas turi užregistruoti jūsų prašymą ir nustatyti patikrinimo laiką.

Patikrinimo laikas nustatomas ne vėliau kaip 2 valandos nuo vartotojo pranešimo apie komunalinių paslaugų kokybės pažeidimą gavimo momento, nebent su vartotoju būtų susitarta dėl kitokio laiko.

Baigus apžiūrą surašomas patikrinimo aktas. Jeigu jos metu nustatomas komunalinių paslaugų kokybės pažeidimas, tai apžiūros akte nurodoma patikrinimo data ir laikas, nustatyti komunalinių paslaugų kokybės parametrų pažeidimai, tikrinimo metu naudoti metodai (priemonės). nustatyti tokius pažeidimus, išvadas apie komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo pradžios datą ir laiką.

Bute šalta: kokios kompensacijos galite tikėtis?

Jeigu pas jus niekas neateina arba neateina ir nepasirašo dokumentų, bet niekas nesikeičia, tuomet kyla natūralus noras paveikti situaciją radikalesniais būdais.

Prieš pažiūrėdami galimi metodai poveikį komunalinėms paslaugoms, išsiaiškinkime, kokias pareigas galiojantys teisės aktai nustato šilumos tiekėjui gyvenamajam namui.

Reikalavimai priimtinam šilumos tiekimo nutraukimui suformuluoti taip (plačiau žr. Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose taisyklių 1 priedo VI skirsnį):

• ne daugiau kaip 24 valandas (iš viso) per 1 mėnesį;
• ne ilgiau kaip 16 valandų vienu metu – esant oro temperatūrai gyvenamosiose patalpose nuo +12°C iki standartinė temperatūra nurodyta aukščiau esančioje lentelėje;
• ne ilgiau kaip 8 valandas vienu metu - esant oro temperatūrai gyvenamosiose patalpose nuo +10°C iki +12°C;
• ne ilgiau kaip 4 valandas vienu metu - esant oro temperatūrai gyvenamosiose patalpose nuo +8°С iki +10°С

Komunalinių paslaugų įmonių atsakomybė už šių reikalavimų pažeidimus nustatoma taip:

• už kiekvieną viršytą valandą leistina trukmėšildymo nutraukimą, skaičiuojant iš viso už tą atsiskaitymo laikotarpį, per kurį susidarė nurodytas perviršis, mokėjimo už komunalines paslaugas suma už tokį atsiskaitymo laikotarpį mažinama 0,15% už tokį atsiskaitymo laikotarpį nustatyto mokesčio.

Na, o jei šiluma tiekiama į butą, bet radiatoriai nešildo kambario? Šiuo atveju nustatomi šie reikalavimai:

• leistinas standartinės temperatūros sumažėjimas naktį (nuo 0,00 iki 5,00 val.) - ne daugiau kaip 3 ° C nuo aukščiau nurodyto lygio;
• oro temperatūros sumažėjimas gyvenamajame kambaryje dienos metu (nuo 5.00 iki 0.00 val.) neleidžiamas

Atsakomybė už šių normų pažeidimą nustatoma taip:

• už kiekvieną oro temperatūros nukrypimo valandą gyvenamojoje vietovėje iš viso per tą atsiskaitymo laikotarpį, kai buvo nurodytas nukrypimas, mokėjimo už komunalines paslaugas suma už tokį atsiskaitymo laikotarpį mažinama 0,15% mokesčio, nustatyto už tokį atsiskaitymo laikotarpį. kiekvienas temperatūros nuokrypio laipsnis.

Taigi dabartiniai teisės aktai leidžia:

• Jūsų baterijų atjungimo atveju už kiekvieną valandą, viršijančią leistiną baterijos atjungimo trukmę (terminai nurodyti aukščiau), jums bus taikomas 0,15% mėnesinio (taip mes nustatome atsiskaitymo laikotarpį) įmokos. karštis
• Jei bute šalta, bet radiatoriai vis tiek šildo, tuomet galite reikalauti 0,15% sumažinti mėnesinį mokestį už šildymą už kiekvieną valandą, kai temperatūra buvo žemesnė už normatyvinę.

Perskaičiavimas gali būti už didelę sumą. Paskaičiuokime.

Tarkime, kad už buto šildymą žiemą mokate apie 3000 rublių per mėnesį. Pavargote nuo nuolatinio šalčio ir, tarkime, gruodžio 3 dieną surašėte aktą, kad jūsų bute temperatūra neviršija 15 laipsnių šilumos (nustatoma pagal didžiausio kambario temperatūrą pagal plotą).

Tačiau per mėnesį komunalinių paslaugų darbuotojų reakcijos nebuvo. Namuose vis dar šalta. Koks bus perskaičiavimas?

Mes užtrunkame 27 dienas nuo akto surašymo. Tai bus 648 valandos. Šį valandų skaičių padauginame iš 0,15%, gauname 97,2%. Turėtumėte perskaičiuoti šią sumą. Pasirodo, jūs iš tikrųjų neprivalote mokėti už šildymą, jei ši paslauga nėra teikiama efektyviai.

Natūralu, kad šių pinigų jums savanoriškai niekas negrąžins. Turime kreiptis į teismą.

Kokia tikimybė laimėti ieškinį dėl šaltų radiatorių bute?

Yra precedentų, kai dėl šalčio bute gyventojai galėjo perskaičiuoti sąskaitas už šildymą.

Visų pirma, 2014 m. keliuose teismuose Permės teritorijos gyventoja sugebėjo susigrąžinti 136 tūkstančius rublių už žemą temperatūrą savo svetainėje.

Kaip praneša „Rossiyskaya Gazeta“, Gubachos gyventoja Natalija Aleksejeva (pavardė pakeista) 2014 metų pavasarį pateikė ieškinį vietos valdymo įmonei, reikalaudama iš komunalinių paslaugų darbuotojų 350 tūkst. Savo teiginį ji pagrindė tuo, kad 2012-2013 metų šildymo sezono metu, taip pat žiemą kitais metais jos bute temperatūra nepakilo aukščiau 15 laipsnių. Tuo tarpu pagal komunalinių paslaugų teikimo taisykles gyvenamosiose patalpose oras turi būti įkaitintas iki 18 laipsnių, o kampiniuose – iki 20 laipsnių.

Aleksejeva pakvietė Baudžiamojo kodekso darbuotojus pasimatuoti temperatūrą. Iš viso tokie matavimai atlikti dešimt kartų. Ir ne kartą jie atitiko normą. Ieškovė pareiškime teismui net pažymėjo, kad dėl bute kilusio šalčio jai susirgo, išvardijo keletą ligų, dėl kurių ji atsivežė į ligoninę.

Aleksejeva nenustojo skųstis visoms valdžios institucijoms, rajonams ir regionams, bandydama perskaičiuoti komunaliniai mokėjimai. O 2013 metais ji net atsisakė mokėti už šildymą, manydama, kad pinigai iš jos paimami nepagrįstai. Tada byla pasiekė magistrato teismą, kuris išleido įsakymą iš Aleksejevos išieškoti 31 tūkst. Tačiau šis sprendimas buvo atšauktas, nes ji sugebėjo įrodyti netinkamą paslaugos, tokios kaip šildymas, teikimą.

Dėl to visi bandymai taikiai išspręsti problemą žlugo. Pretenzijos, kuriose prašoma perskaičiuoti mokesčius už šilumą, buvo atmestos. Jokia kompensacija moteriai nebuvo pasiūlyta. Ir tada ji kreipėsi į teismą.

Teismo metu valdymo įmonės atstovai visiškai neigė savo dalyvavimą žemoje Aleksejevos buto temperatūroje. Nurodė, kad dėl tokios paslaugos teikimo kaip šildymas nėra susitarimo, o pinigai už tai į jų kasą neatkeliavo. Todėl jie nepripažino pateiktų reikalavimų.

Tačiau Gubachinskio miesto teismas nusprendė kitaip. Faktas yra tas, kad pagal daugiabučio namo, kuriame gyvena Alekseeva, valdymo sutartį, valdymo įmonė privalo teikti vandens tiekimo, sanitarijos ir šildymo paslaugas. Pagal tą patį dokumentą, už juos reikia mokėti tiesiogiai išteklių tiekimo organizacijoms.

Be to, valdymo įmonė turi sutartį su vietiniu būsto ir komunalinių paslaugų skyriumi dėl šilumos energijos tiekimo. Jame nurodyta, kad šis resursas skirtas gyvenamiesiems namams šildyti, o oro temperatūra juose turi atitikti normatyvus.

Todėl teismas Aleksejevos reikalavimus pripažino teisėtais, o visus Baudžiamojo kodekso prieštaravimus – nepagrįstais. Šildymo sutarties tarp jų nebuvimas neturi jokio vaidmens, nes ši komunalinės organizacijos pareiga yra nurodyta daugiabučio namo valdymo sutartyje.

Atsižvelgdamas į tai, kad valdymo įmonė nebegalėjo ginčytis dėl nekokybiško šilumos tiekimo fakto, teismas tenkino ieškovo reikalavimus dėl pinigų išieškojimo. Tuo pačiu metu Alekseeva reikalaujama grąžinti 77 tūkstančius rublių kaip perskaičiavimą, be to, pusės šios sumos baudą ir 20 tūkstančių rublių kaip kompensaciją už moralinę žalą. Iš viso 136 tūkst.

Sąskaitos už šildymą vis didėja: šilumos tarifai auga, tačiau šildymo kokybė ne visada atsilieka nuo kainos. Tikriausiai daugelis norėtų, kad jų butas būtų šiltas ir jaukus, o kaina už tai būtų nedidelė.

Bet ką daryti, kai bute NE šilta (o gal net šalta), bet didelės sąskaitos ir toliau reguliariai gaunami mokėjimai už šildymą. Sutikite, tai yra įžeidžianti situacija, kai iš tikrųjų reikalaujama sumokėti už netinkamai suteiktas paslaugas.

Bet kurioje civilinių teisinių santykių srityje pirkėjo ir pardavėjo sąveikos klausimai pristatymo metu prastos kokybės prekės apibrėžtas civilinio kodekso ir vartotojų teisių apsaugos įstatymo. Būtini pirkėjo veiksmai perkant blogą prekę yra gerai žinomi. Pavyzdžiui, jei sugedusį televizorių perkate elektronikos parduotuvėje, grąžinti nekokybišką prekę ir atgauti už ją pinigus nėra ypač sunku.

Būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje taip pat ginamos vartotojų teisės. Tačiau vartotojo ir komunalinių paslaugų tiekėjo ar rangovo sąveika teikiant nekokybiškas paslaugas skirsis nuo įprastos pirkėjo ir pardavėjo sąveikos. Taip yra dėl to, kad jei valdymo įmonė teikia nekokybiškas šildymo paslaugas (pavyzdžiui, bute yra šalti radiatoriai arba per daug žema temperatūra oro), tada vartotojas neturi fizinių galimybių tiksliai suvartoti suvartotą šilumą.

Bet tokiu atveju jis turi teisę už suvartotą šilumą mokėti mažiau. O gal šį mėnesį už šilumą visai nemokėsite.

Deja, retas kuris žino, kaip elgtis situacijoje, kai bute yra šalti radiatoriai: kur skųstis ir eiti, kad situacija pakeistų. Pažiūrėkime, kaip teisės aktai numato vartotojo veiksmus susidarius tokiai situacijai.

Standartinės oro temperatūros vertės gyvenamosiose patalpose nustatytos Daugiabučių namų ir gyvenamųjų namų patalpų savininkams ir naudotojams komunalinių paslaugų teikimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu, 1 priedo 15 punkte. Rusijos Federacija 2011-06-05 Nr. 354. Nurodoma, kad: turi būti „užtikrinama standartinė oro temperatūra gyvenamosiose patalpose - ne žemesnė kaip +18 °C (kampinėse patalpose - +20 °C), patalpose, kuriose šalčiausia penkių parų temperatūra -31 °C ir žemiau - gyvenamosiose patalpose - ne žemiau +20 °C (kampinėse patalpose - +22 °C)“.

Kitaip tariant, minimali temperatūra buto kambariuose ne kampiniuose kambariuose turi būti ne žemesnė kaip 18 laipsnių, o kampiniuose – ne mažiau 20 laipsnių. Srityse atšiauri žiema ir šaltas oras – atitinkamai dar 2 laipsniais aukščiau. Tai yra, aušinimo skysčio temperatūra radiatoriuose nėra teisiškai reguliuojama: bute gali būti šaltų radiatorių ir šildymo stovų, tačiau temperatūra turi būti patvirtintos normos ribose.

Pažymėtina, kad pagal tą patį 1 priedo 15 punktą: „leistinas standartinės temperatūros perviršis yra ne didesnis kaip 4 °C leistinas standartinės temperatūros sumažėjimas naktį (); nuo 0.00 iki 5.00 val.) – ne daugiau kaip 3 °C ;
oro temperatūros sumažėjimas gyvenamajame kambaryje dienos metu (nuo 5.00 iki 0.00 val.) neleidžiama.

Ką daryti ir kur skųstis, jei bute šalti radiatoriai ir nesilaikoma aukščiau nurodytų temperatūros normų? Portalo puslapiuose jau aprašėme, kaip legaliai apskaičiuoti įmoką už šildymą bute.

Čia mes jums pasakysime, kaip ši lenta veikia teisėje galima sumažinti.

Įstatymas pakankamai išsamiai apibrėžia vartotojo veiksmų, teikiant jam komunalines paslaugas, tvarką. prastos kokybės. Anksčiau minėtose „Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose taisyklėse“, patvirtintose Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekretu Nr. 354, yra visas skyrius. skirta šiai problemai. Ši dalis yra X numeriu ir vadinasi „Netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo fakto ir (ar) su pertraukomis, viršijančiomis nustatytą trukmę, nustatymo tvarka (Taisyklių 104-113 punktai).

Jei butas yra šaltas, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Skambinkite komunalinių paslaugų teikėjo (valdymo įmonės arba HOA) telefonu, karštąja linija arba pagalbos siuntimo tarnyba. Skundą dėl šaltų radiatorių turi registruoti pasitikėjimo telefono arba avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas ir pranešti savo vardą, pavardę ir pareigas bei savo skundo dėl žemos temperatūros bute registracijos numerį. Galite kreiptis bet kuriuo kitu būdu, tačiau reikia nepamiršti, kad ateityje gali tekti įrodyti pranešimo faktą.

2. Jei rangovo avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas nežino bute kilusių šalčių priežasčių, jis privalo susitarti su vartotoju dėl darbų kokybės pažeidimo fakto patikrinimo datos ir laiko. komunalinės paslaugos.

Patikrinimo laikas nustatomas ne vėliau kaip 2 valandos nuo vartotojo pranešimo apie komunalinių paslaugų kokybės pažeidimą gavimo momento, nebent su vartotoju būtų susitarta dėl kitokio laiko.

Kitaip tariant, komunalinių paslaugų teikėjo darbuotojai turi atvykti į butą surašyti aktą vartotojui patogiu laiku arba ne vėliau kaip per 2 valandas nuo kreipimosi momento.

3. Jeigu komunalinių paslaugų teikėjo darbuotojai dėl kokių nors priežasčių neatvyko iki numatytos datos surašyti akto, vartotojas tokį aktą gali surašyti savarankiškai. Tačiau tokiu atveju akte turi būti užfiksuota buto oro temperatūra, o aktą turi pasirašyti daugiabučio namo tarybos pirmininkas, taip pat 2 kaimynai - butų savininkai.

4. Rangovas, surašęs tokį aktą, privalo imtis priemonių, kad būtų suteiktos tinkamos kokybės viešosios šilumos paslaugos. Šios priemonės gali būti: reikalingų šildymo tinklų (katilinės) problemų sprendimas, siekiant padidinti aušinimo skysčio temperatūrą, šildymo stovų remontas daugiabutis namas, stiprintuvai ir kt.

Jeigu iki mėnesio pabaigos nebuvo imtasi jokių veiksmų, o vartotojas nebuvo įspėtas apie tinkamos kokybės šilumos tiekimo pradžią, vartotojas turi teisę kreiptis dėl šildymo kainos perskaičiavimo. mėnuo.

Jei butas yra šaltas, šildymo kaštų perskaičiavimo dydis nustatomas taip: už kiekvieną valandą, kai gyvenamojoje patalpoje oro temperatūra buvo nukrypusi iš viso per tą atsiskaitymo laikotarpį, kai įvyko nurodytas nuokrypis, apskaičiuojama suma komunalinių paslaugų mokestis už tokį atsiskaitymo laikotarpį sumažėja 0,15 procento kiekvienam nuokrypio laipsniui.

Kad būtų aiškumo, pateiksime paprastą pavyzdį. Oro temperatūra bute protokolo surašymo metu buvo 16 laipsnių šilumos. Todėl nuokrypis nuo normos yra 2 laipsniai. Laikotarpis, per kurį ši temperatūra buvo palaikoma, buvo 10 dienų arba 240 valandų.

Šildymo išlaidų sumažinimo dydis bus: 2 laipsniai x 240 valandų x 0,15 % = 72 %. Tai yra, šį mėnesį išlaidos šildymui turėtų sumažėti 72%. Kai įprasta vidutinė mėnesinė įmoka už šilumą yra apie 3000 rublių, šį mėnesį vartotojas turi sumokėti 3000 rublių – 2160 rublių = 840 rublių.

Norėdami tai padaryti, vartotojas turi parašyti prašymą komunalinių paslaugų teikėjui, pridėti surašyto akto kopiją, nurodyti datą ir registracijos numeris jo pirminis kreipimasis dėl šalčio bute.

Skundo dėl prasto buto šildymo pavyzdys.

Rangovas, gavęs skundą, privalo perskaičiuoti šildymo išlaidas.

Jei dėl kokių nors priežasčių jis nenori to daryti, galite susisiekti:

1. Valstybinei būsto inspekcijai su skundu dėl rangovo veiksmų.

2. Rospotrebnadzoro valdžiai.

3. Kreiptis į teismą su reikalavimu sumažinti šildymo išlaidas ir priversti komunalinių paslaugų teikėją tinkamai vykdyti savo įsipareigojimus tiekti komunalinius išteklius.

Straipsnio pabaigoje norėčiau palinkėti gyventi šiltame bute su karštais radiatoriais, o mokestis už šildymą nebus per brangus.

Ar norite sužinoti atsakymą į savo klausimą?

Čia galite nemokamai to paklausti portalo gkh-konsultant.ru ekspertų ar teisininkų.

Jei nežinote, kokia turėtų būti oro temperatūra bute žiemą, kaip ją išmatuoti ir padidinti, šis straipsnis skirtas jums.

Normali temperatūra bute

Patalpų pavadinimas	Oro temperatūra, C	Gauta temperatūra, C	Santykinė drėgmė, %	Oro greitis, m/s
Šaltasis laikotarpis metų
Svetainė	18-24	17-23
Tas pats, šalčiausio penkių dienų periodo rajonuose (minus 31 laipsnis ir žemiau)	20-24	19-23
Virtuvė	18-26	17-25	n/n*
Tualetas	18-26	17-25	n/n
Vonios kambarys, kombinuotas tualetas	18-26	17-26	n/n
Koridorius tarp butų	16-22	15-21
Vestibiulis, laiptinė	14-20	13-19	n/n
Sandėliai	12-22	11-21	n/n	n/n
Šiltas laikotarpis metų
Svetainė	20-28	18-27

• IN įprasti kambariai-18 laipsnių.
• Kampiniuose kambariuose - 20 laipsnių.
• Vonioje – 25 laipsniai.
• Baterijos temperatūra yra ne daugiau kaip 35 laipsniai.

Leidžiama, kad bute gali būti šilčiau nei nustatyta norma 4 laipsniais ir šalčiau 3. Leidžiami ir temperatūros svyravimai didesniu intervalu naktį.

Žiemą butas negali būti šildomas ne ilgiau kaip 24 valandas per mėnesį. Tačiau ne daugiau kaip 16 valandų vienu metu. Jei ši sąlyga nesilaikoma, tuomet gyventojai už šildymą turi mokėti mažiau už kiekvieną papildomą valandą.

Jei kuri nors iš aukščiau nurodytų dalykų neatitinka normos, galite pateikti skundą DEZ, HOA arba valdymo įmonei. Jei nesiima veiksmų, tuomet reikia skųstis Valstybinės būsto inspekcijos miesto skyriui. Šiuo atveju yra karštoji linija ir internetinė paraiškos forma. Tačiau pirmiausia reikia įrodyti, kad žema temperatūra bute atsirado dėl valdymo įmonių kaltės. Ir norint tai įrodyti, būtina atlikti matavimus.

Tam dažniausiai naudojami infraraudonųjų spindulių termometrai. Jie turi būti registruoti ir turėti pažymėjimą. Priešingu atveju į duomenis nebus atsižvelgiama.

Norėdami išmatuoti temperatūrą infraraudonųjų spindulių termometru, turite pastatyti masyvų, šiek tiek daugiau nei vieno metro aukščio objektą vietoje, kuri yra dviejų plokštumų centras:

• 1 plokštuma yra per pusę metro nuo akumuliatoriaus ir išorinės sienos
• 2 plokštuma - kambario įstrižainių sankirta

Nuotraukoje ši vieta aiškiai parodyta.

Pastatę masyvų daiktą norimoje vietoje, palaukite, kol jis įgaus patalpos temperatūrą. Tada nukreipkite spindulį infraraudonųjų spindulių termometras ant jo (sija turi būti 1 metro aukštyje nuo grindų).

Tokiu būdu temperatūrą reikia išmatuoti bent tris kartus. Laikas tarp priėjimų turi būti ne trumpesnis kaip 5 minutės. Tada apskaičiuojama vidutinė temperatūros vertė.

Jei bute yra keli kambariai, tada matavimai atliekami didžiausio ploto kambaryje.

Jei vidutinė matavimų temperatūra atitinka normą, tada pretenzijų valdymo įmonei pateikti negalėsite. Lygiai taip pat negalite to padaryti, jei temperatūra yra žemesnė už normalią ir yra šilumos nutekėjimo. Beje, pašalinę šilumos nuotėkius, temperatūrą bute padidinsite bent 3-5 laipsniais.

Kaip padidinti temperatūrą bute ir pašalinti šilumos nuotėkius

Užsandarinkite įtrūkimus languose ir duryse. Jei balkonas neįstiklintas, apšiltinkite į jį vedančias duris. Tai išsamiau aptariama straipsniuose:

• Apšiltinkite butą ir sutaupykite 3-10 tūkstančių rublių už elektrą

Naudojant terminį vaizdą, galima aptikti kitas nuotėkio vietas.

Jei sutvarkėte nesandarumus, bet bute vis dar šalta, reikėtų atkreipti dėmesį į šildymo radiatorius. Jų paviršius turi būti vienodos temperatūros (bet ne – vienas galas šiltesnis už kitą). Be to, stove su baterija turi būti maždaug tokios pačios temperatūros.

Jei taip nėra, gali būti keletas priežasčių:

• šildymo sistema susidėvėjęs namuose
• bet koks radiatorius yra sugedęs
• jūs pats apribojote temperatūrą ant termostato

Pirmaisiais dviem atvejais vėl turite susisiekti su HOA arba valdymo įmone. Tačiau norint pakeisti baterijas, teks palaukti iki šildymo sezono pabaigos.

Jei nuspręsite renovaciją pradėti žiemą, tuomet jums nereikės laukti šildymo sezono pabaigos. Patikėkite tai mums, o mes taip pat pakeisime šildymo sistemą.

„Bute šalta. Baterijos vos šiltos. Atėjo iš būsto skyriaus ir sako – pas tave temperatūra 19 laipsnių, minimali norma 18 laipsnių, atsisveikink. Kodėl namuose žiemą reikia mūvėti megztinius ir avėti storas vilnones kojines? Kodėl turėčiau gyventi žemesniame jų socialinės normos lygyje, o ne aukštesniame – 22 laipsnių? Negalite įtikinti būsto biuro, kur turėtumėte kreiptis, kad namas būtų šiltas? Šį laišką atsiuntė skaitytojas, gyvenantis sename stalininiame pastate Nepriklausomybės alėjoje.

Antroji – iš jaunos mamos. Ji taip pat nesupranta, kodėl panelėje jai ir kūdikiui šalta. Kodėl vaikas turi būti suvyniotas? Pakeisti langai, apšiltintos durys - ir vis tiek nekyla aukščiau 20 laipsnių. Būsto skyrius nesupranta: kokios problemos, tu turi 20?! „Ir gretimame draugo name karšta, o vaikas po butą laksto tik su sauskelnėmis“, – rašo skaitytoja.

Apskritai skundų dėl socialinio ir sanitarinio 18 laipsnių šilumos standarto pakanka. Žmonės rašo, kad yra pasirengę mokėti daugiau už šildymą, kad tik jaustųsi patogiai. Tačiau būsto skyriai yra tvirti: skundai nepagrįsti, nes temperatūra atitinka standartus. Ir jie pataria pirkti šildytuvus.

svetainėje buvo pateikti skaitytojų klausimai Būsto ir komunalinių paslaugų ministerijos darbo su piliečių kreipiniais skyriaus vedėjas Genadijus Akstilovičius.

Pirmiausia Genadijus Romanovičius priminė, kad pagrindiniai šilumos nuostoliai iš buto yra seni langai ir durys, tada sienos. Jei pakeisite langus ir apšiltinsite duris, temperatūra turėtų pakilti. Tačiau jis sutiko, kad apšiltintame name gali būti 19 laipsnių šilumos.

Pasirodo, šiandien praktiškai viskas gyvenamieji pastatai, kuriuose yra daugiau nei 20 butų, įrengtos automatinės šiluminės energijos valdymo sistemos, kurios, priklausomai nuo lauko oro temperatūros, daugiau ar mažiau šildo butus. Tuo pačiu būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojui nereikia leistis į namo šilumos mazgą ir rankiniu būdu reguliuoti šilumos tiekimą – viskas daroma automatiškai. Būtent ši sistema atvėsina baterijas, jei lauke temperatūra viršija nulį. Ir net esant minusinei temperatūrai, jis gali „išlaikyti“ temperatūrą pagal standartus.

- ZhES, jei bute 19 laipsnių, nėra ko kaltinti. Tai yra socialinis standartas. Reikia nepamiršti ir energijos taupymo bei kuro ir energijos išteklių vartojimo mažinimo programos“, – prisiminė jis Genadijus Akstilovičius. – Be to, anądien buvo plius aštuoni – ir vėsūs radiatoriai buvo visur. Tai nereiškia, kad esant minusinei temperatūrai jie bus vėsūs.

— Jei langai ir durys apšiltinti, o žiemą 19 laipsnių šilumos ir nepatogu, kaip galima susikalbėti su būsto ir komunalinių paslaugų skyriumi, kad šis sureguliuotų šilumos mazgo automatiką ir pakeltų temperatūrą?

— Su Būsto biuru galite susisiekti raštu arba telefonu. Bet jei tik viename namo bute yra 19 laipsnių, o kituose - 21-24, ar prasminga būsto skyriui ką nors daryti? Nes jei pakelsi temperatūrą, tai šiame bute bus 22, o kituose butuose bus 25-26. O tai jau nusikaltimas veikiančiai organizacijai. Viršutinė juosta yra 24 laipsnių. Viskas, kas aukščiau, yra neracionalus kuro ir energijos išteklių naudojimas, kuris turi būti sustabdytas.

— Jei kenčiantiems nuo šalčio yra keli butai? O ZhES neatsako?

— Galite siųsti kolektyvinį kreipimąsi į aukštesnę organizaciją. Jei keli piliečiai kreipsis, bus svarstomas klausimas, kaip padidinti temperatūrą. Tačiau reikia suprasti, kad kai kurie žmonės jaučiasi nepatogiai būdami 19 metų, o kiti atidaro langus sulaukę plius 21 metų. Sunku prisitaikyti prie visų. Patikėkite, atėjo žmonių, kurie skundėsi net prie plius 20, jiems buvo karšta.

Naujuose namuose problemos nera, daugiausia silta, ant baterijų yra reguliatoriai ir individualūs skaitikliaišilumos, o jei bute karšta, žmonės tiesiog išjungia baterijas – per daug neišleidžia ir nepermoka. Senuose namuose nėra reguliatorių. Ir ne visiems buvo atlikta šiluminė modernizacija. Taigi situacija, kai kažkas šąla tame pačiame name, o kažkas mano, kad bute tvanku, gali egzistuoti. Vienintelis klausimas, kieno namuose daugiau ir kas norės rinkti parašus pagal kolektyvinį prašymą „kad temperatūra būtų patogi“.