Į Rospotrebnadzorą , jei jums buvo parduota netinkamos kokybės prekė arba suteikta nekokybiška paslauga? Kas turėtų būti įtraukta į tokį skundą? Žemiau rasite ne tik šio dokumento rašymo taisykles, bet ir jo pavyzdį.

Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor

Norėdami teisingai pateikti skundą Rospotrebnadzor, atlikite šiuos veiksmus:

• viršutiniame dešiniajame kampe parašykite visą Rospotrebnadzor teritorinės įstaigos pavadinimą, taip pat nurodykite, iš ko siunčiamas šis skundas (nurodant registracijos adresą gyvenamojoje vietoje);
• Žemiau centre yra dokumento pavadinimas (mūsų atveju „Skundas“);
• Toliau turite apibūdinti konkrečią jums nutikusią situaciją, kurios metu buvo pažeistos jūsų, kaip vartotojo, teisės. Svarbu pasakyti, kad rašydami skundą turite būti tikslūs ir ne tik aprašyti bendras aplinkybes, bet ir nurodyti įmonių, kuriose buvo pažeistos jūsų teisės, numerius, pavadinimus, adresus. Tačiau nereikėtų perkrauti dokumento nereikalingais duomenimis – viena iš dalykinio susirašinėjimo sąlygų yra pateikimo glaustumas. Bendras rašymo stilius dalykiškas, įvykiai aprašomi chronologine tvarka;
• tuomet reikia remtis nuostatomis, kurių nuostatos buvo pažeistos;
• Galiausiai nurodykite skundo priedus (jei yra) ir pasidėkite savo asmeniniu parašu bei prašymo parašymo datą.

Reikėtų pasakyti, kad daugumos įmonių veiklai taikomi vartotojų teisių apsaugos teisės aktai, todėl beveik visose situacijose galite kreiptis į Rospotrebnadzor, kad apgintumėte savo teises. Tai reiškia, kad kažkodėl manoma, kad Rospotrebnadzor padės tik tuo atveju, jei parduotuvėje bus parduodamos nekokybiškos prekės. Tiesą sakant, į šią instituciją galite kreiptis, jei jūsų teisės pažeidžiamos turizmo ar bankininkystės srityje, atliekant darbus ar teikiant įvairaus pobūdžio paslaugas.

Skundo pavyzdys Rospotrebnadzor

Perskaitėme taisykles, dabar pažvelkime į konkretų skundo pavyzdį:

Į galvą

Federalinė tarnyba

už priežiūrą teisių apsaugos srityje

vartotojų ir žmonių gerovės

iš Maria Michailovna Ivanova,

gyvena adresu:

Maskva, Šv. Lenina, 1, apt. 1

Skundas

2012 m. rugsėjo 1 d. tarp manęs ir OJSC banko buvo sudaryta paskolos sutartis Nr. XX 100 000 rublių sumai, pagal kurią kiekvieną mėnesį iki 20 d. turėjau įnešti 8 000 rublių sumą 2 metams. Norėdamas grąžinti skolą anksčiau, sumokėjau daugiau nei reikalaujama. Uždarius paskolą paaiškėjo, kad įnešiau 10 000 rublių perteklius. 2014-03-01 pateikiau prašymą bankui dėl permokėtos sumos grąžinimo. Kadangi iki 2014-04-01 atsakymo iš banko nebuvo, išsiunčiau jam pretenziją reikalaudama grąžinti man nurodytą sumą. Iki šiol atsakymo negauta ir pinigai negrąžinti.

Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, vadovaudamasis sudarytos paskolos sutarties nuostatomis, manau, kad AB „Bankas“ veiksmai yra Rusijos Federacijos civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. 1992-02-07 2300-1.

KLAUSTI:

A)suprasti esamą situaciją ir laikyti minėtos kredito organizacijos pareigūnus atskaitingus;

b)Atsakymas į šį skundą siunčiamas šiuo adresu: Maskva, g. Lenina, 1, apt. 1.

Programos:

1. Prašymas grąžinti permokėtas lėšas (kopija) - 1 egz. ant 1 lapo.

2. Pretenzija (kopija) - 1 egz. ant 1 lapo.

3. Paskolos sutartis (kopija) - 1 egz. ant 5 lapų.

4. Lėšų įnešimo kvitai (kopijos) - 15 vnt.

Siekiant apsaugoti piliečius nuo nesąžiningų pardavėjų ir nekokybiškų paslaugų, Rusijoje buvo suformuota speciali struktūra „Rospotrebnadzor“. Čia turėtumėte pateikti paraiškas su pretenzijomis jūsų teises pažeidusioms parduotuvėms, kelionių agentūroms, restoranams ir kitoms organizacijoms. Pareiškėjas turi įvairių galimybių parašyti skundą Rospotrebnadzor internetu ir raštu. Tereikia pasirinkti jums patogiausią dokumentų pateikimo rūšį ir pateikti pretenziją pagal visas taisykles.

Į šią instituciją galite kreiptis iškilus konfliktams tiek su privačiomis įmonėmis, tiek su viešąsias paslaugas teikiančiomis įmonėmis.

Siųsti atvirą laišką

Parašyk savo vardą

Trumpai apibūdinkite problemos esmę (apeliacijos pavadinimas)

Parašykite skundą Rospotrebnadzor internetu

Kaip ir dauguma kitų federalinių tarnybų, norėdami gauti skundus internetu, „Rospotrebnadzor“ pasirūpino sukurti savo virtualų registratūrą. Jis veikia 24 valandas per parą, o laiškai užregistruojami per tris dienas nuo jų išsiuntimo momento (tai yra maksimalus laikotarpis). Virtuali pretenzijų pateikimo forma šiandien tampa vis labiau paplitusi, nes:

• nereikia derintis prie darbo valandų;
• pirma, galite peržiūrėti skundų pavyzdžius Rospotrebnadzor ir išvengti įprastų klaidų rašydami;
• nėra laiko apribojimų - gali rašyti prašymą tiek, kiek tau reikia, niekas tavęs nestumia ir „nestovi už tavo sielos“;
• jums nereikia kur nors vykti asmeniškai, kad pateiktumėte ieškinį;
• Atsakymą galite gauti el.

Taigi, kaip Maskvos ir kitų miestų gyventojai gali parašyti „Rospotrebnadzor“ skundą dėl oficialios svetainės? Pirmas žingsnis yra sekti nuorodą www.rospotrebnadzor.ru. Pagrindiniame puslapyje yra skiltis „Siųsti užklausą“ – ji yra puslapio viršuje. Iš karto atsivers pretenzijų pateikimo taisyklės, kurias turi atidžiai išstudijuoti tie, kurie kreipiasi pirmą kartą. Žemiau pamatysite dvi skundo „Rospotrebnadzor“ pateikimo galimybes: prašymams, kurie gali arba negali tapti neplaninio patikrinimo pagrindu. Pirmuoju atveju pareiškėjas turi būti registruotas ESIA.

Tęsdami paraiškos formą, jūs automatiškai patvirtinate, kad esate susipažinę su taisyklėmis ir atitinkamai esate pasiruošę jų pažeidimo pasekmėms.

Kitas etapas – internetinės formos užpildymas ir dokumentų, įrodančių prašymo tekste nurodytus faktus, pridėjimas. Apačioje yra laukas, kuriame reikia įvesti kodą iš gretimos nuotraukos, kad būtų atliktas patikrinimas ir galėtumėte išsiųsti pranešimą. Ypatingą dėmesį atkreipkite į laukus, kuriuose turite nurodyti savo pašto ir el. pašto adresą. Jei nenurodysite el. pašto adreso, atsakymą automatiškai išsiųs Rusijos paštas.

Pavyzdys

Be išimties visuose pavyzdiniuose laiškuose, skirtuose Rospotrebnadzor, yra informacija apie siuntėjo ir gavėjo asmens duomenis, apeliacijos tekstas, dokumento pavadinimas, pridedamų dokumentų sąrašas ir asmeninis parašas (rašytinė versija). Apačioje būtinai nurodykite padavimo ar išsiuntimo (ne rašymo!) datą. Jei paraišką ketinate pateikti asmeniškai arba išsiųsti paštu, padarykite dvi kopijas, kad viena pasiliktų. Nesvarbu, ar rašote ranka, ar spausdinate kompiuteriu, tačiau pirmuoju atveju pasirūpinkite, kad tekstas būtų skaitomas be vargo. Dėl neįskaitomos rašysenos jūsų prašymas gali būti ignoruojamas.

Be pavyzdžių tyrimo, apsvarstykite keletą patarimų, kaip teisingai parašyti skundą Rospotrebnadzor:

• turite nurodyti pareiškėjo adresą, kuriuo jis yra registruotas, o ne tą, kuriame jis faktiškai gyvena;
• Būtinai nurodykite kontaktinį telefono numerį, kad prireikus serviso darbuotojai galėtų su Jumis susisiekti;
• Norėdami išspręsti konfliktą, turite pranešti apie konkrečias bylos aplinkybes ir pridėti pareigūnų, su kuriais nesėkmingai bendravote, sąrašą;
• norėdami padidinti patikrinimo ir veiksmų tikimybę, tekste nurodykite pažeistas įstatymų nuostatas ir pridėkite Jūsų žodžius patvirtinančius dokumentus;
• rašyti dalykiniu stiliumi, be įžeidžiančios kalbos ir ypač grasinimų, stengtis įvykius pateikti chronologine tvarka ir be nereikalingų emocijų;
• nurodykite sankcijas, kurių, jūsų nuomone, valdžios institucijos turėtų imtis prieš kaltus asmenis ir (arba) organizacijas.

Dėl kokių problemų galite pateikti skundą?

Nors ši tarnyba turi didelius įgaliojimus ir platų klausimų spektrą, ji nenagrinėja absoliučiai visų piliečių prašymų. Prasminga pateikti skundą Rospotrebnadzor internetu ar kitais būdais, jei:

1. Jūsų, kaip pirkėjo, teisės buvo pažeistos, pavyzdžiui, jums parduota prekė, kuri buvo akivaizdžiai sugadinta.
2. Įmonės ar fizinio asmens suteiktos paslaugos buvo nekokybiškos (pirko bilietą į penkių žvaigždučių viešbutį su viskas įskaičiuota, bet lankėsi 2 žvaigždučių viešbutyje ir privertė papildomai mokėti už maitinimą ir panašiai) .
3. Jeigu būsto ir komunalinės tarnybos nevykdo savo įsipareigojimų: neišveža šiukšlių, nekovoja su tarakonais ir žiurkėmis, neremontuoja šildymo sistemų ir pan.
4. Rangovui prastai atlikus remonto darbus arba nepagrįstai padidinus darbų sąmatą.
5. Jei po apsilankymo restorane apsinuodijate ir esate tikri, kad priežastis buvo pasenęs jums patiektas maistas.
6. Jei ligoninės ir klinikos pažeidžia sanitarinius, epidemiologinius ir kitus standartus.
7. Parduotuvė prekiauja alkoholiniais gėrimais ir tabako gaminiais pagal padirbtų licencijas.

Tiesą sakant, yra labai daug problemų, kurias gali padėti išspręsti Federalinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos darbuotojai. Jei nežinote, kaip susisiekti su „Rospotrebnadzor“ su skundu ir ar jūsų problema patenka į šios institucijos išspręstus klausimus, paskambinkite į teritorinį skyrių ir sužinokite.

Anoniminis skundas Rospotrebnadzor

Viena iš būtinų sąlygų, kad būtų galima nagrinėti pretenziją, yra visos informacijos apie pareiškėją prieinamumas. Jei pamiršote nurodyti savo el. pašto adresą, ne bėda, bet turite nurodyti savo pavardę, vardą, patronimą, pašto adresą ir telefono numerį.

Kitos atsisakymo priežastys gali būti sąmoningai melaginga informacija, konkretumo trūkumas, necenzūriniai žodžiai, neteisingai nurodytas adresatas arba įrodymų trūkumas.

Peržiūros laikas

Terminas visiems pareiškėjams yra vienodas, nesvarbu, kaip laiškas patenka į Rospotrebnadzor – per 30 kalendorinių dienų pareigūnai turi priimti sprendimą dėl kiekvieno apeliacinio skundo. Jei su registracija ir pridedamais dokumentais viskas tvarkoje, pretenzija priimama ir imamasi veiksmų situacijai išspręsti. Skundas taip pat gali būti perduotas kitai institucijai arba atmestas. Bet kuriuo atveju pareiškėjas gaus atsakymą el. paštu arba paprastu paštu.

Įrašo navigacija

13 komentarų ""

2. 

Kaip ir bet kuris apeliacinis skundas, skundo pavyzdys „Rospotrebnadzor“ turėtų būti pateiktas dviem egzemplioriais, iš kurių viena turi pažymėti priėmimo ženklą.

Nuolat teikiami ir parduodami netinkamos kokybės produktai, nekokybiškos paslaugos. Šiame nemokamo šaltinio straipsnyje mes jums pasakysime, kaip tai spręsti ir kokių prioritetinių priemonių imtis. Be to, puslapyje yra nemokama skundo pavyzdys Rospotrebnadzor, ir jį galima atsisiųsti naudojant tiesioginę nuorodą.

Privalomi skundo Rospotrebnadzor komponentai

:

• Viršutiniame dešiniajame kampe adresato duomenys įrašomi griežtai laikantis teritorinės priežiūros institucijos. Čia galite nurodyti struktūrinio padalinio vadovą;
• Toliau parašykite pranešimo autoriaus duomenis;
• Lapo viduryje yra dokumento pavadinimas;
• Pasakodami turinį, turite laikytis trumpumo ir konkretumo. Nereikės per daug naudoti aprašomąsias frazes ir emocinius komponentus. Geriau rašyti pranešimą Rospotrebnadzor lėtai, apgalvojant kiekvieną frazę ir darant nuorodas į pažeistas teisės normas;
• Pabaigoje turite apibendrinti ir papildyti tekstą su reikalavimais, įrodymų prašymais ir savo parašu. Tuo atveju, kai skundas yra kolektyvinis, dokumentą vizuoja visi pareiškėjai.

Didžioji Rospotrebnadzor darbo dalis vadovaujasi įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Beveik visos įmonės vienaip ar kitaip savo veikloje laikosi ir šio teisės akto teisės normų. Tai gali būti bankų veikla, paslaugų teikimas turizmo srityje, įvairių darbų atlikimas. Rospotrebnadzor, piliečių ir juridinių asmenų sąveika yra neišvengiama. Kaip ir bet kuris kreipimasis į valstybės tarnybą, apeliacinis skundas turi būti pateiktas dviem egzemplioriais, ant kurių viena turi būti pažymima, kad ji priimta. Po tam tikro laiko, pagal įstatymą, valdžios institucija privalo pateikti atsakymą dėl priemonių, kurių buvo imtasi dėl prašymo.

Skundas „Rospotrebnadzor“ dėl vartotojų teisių apsaugos yra civilinių teisių įgyvendinimo pavyzdys ir vienas iš būdų gerinti bendrą paslaugų kokybę ir padidinti paprastiems klientams siūlomų produktų lygį. Norėdami teisingai užpildyti šį dokumentą, galite naudoti formą ir susipažinti su pavyzdžiu. Tačiau kiekviena situacija reikalauja savo požiūrio.

FAILAI

Kokiais atvejais turėčiau kreiptis

Dažniausios skundų pateikimo priežastys:

• Parduota netinkamos kokybės prekė (sugedusi, pasibaigusi galiojimo data ir pan.), pardavėjas atsisakė grąžinti už ją pinigus.
• Organizacija atsisakė aptarnauti bet kurį asmenį.
• Organizuojamas vienos prekės ar paslaugos pakeitimas kita.
• Ant gaminio nėra „identifikavimo ženklų“ ir atitikties sertifikatų.
• Prekė turėjo paslėptų savybių, apie kurias pardavėjas, siekdamas savo interesų, nutylėjo.
• Kartu su vienu produktu primetamas ir kito pirkimas.
• Asmeninis įžeidimas.

Rusiško mentaliteto ypatumas yra tas, kad savo interesų gynimas suvokiamas kaip pažeminimas. Tačiau Europoje ir kitose šalyse skundo pateikimas laikomas pozityviu pilietiškumu ir yra labai skatinamas. Net jei buvote grubus parduotuvėje, galite apginti savo teises neplanuotai patikrinę Rospotrebnadzor.

Skundo pateikimo būdai

Veiksmingiausias būdas pateikti – asmeniškai atvykti pas pareigūną ir įteikti atspausdintą ir užpildytą skundą. Tokiu atveju su savimi turite turėti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus. Taip pat galite užsiregistruoti skyriaus svetainėje, užpildyti elektroninius formos laukelius ir laukti atsakymo. Bet tokiu atveju skundą pateikęs asmuo neturės jokių įrodymų, kad skundas buvo paduotas.

Tavo žiniai! Jei nėra galimybės kreiptis asmeniškai, jie imasi dokumento išsiųsti registruotu paštu. Tokiu atveju siuntėjas savo rankose turės pristatymo patvirtinimą. Tokie įrodymai bus galingas argumentas kreipiantis į teismą.

Svarstymo tvarka ir sąlygos

Skundas turi būti užregistruotas vidiniuose Rospotrebnadzor dokumentuose per tris darbo dienas, skaičiuojant nuo padavimo dienos. Be to, dokumentą teikiantis asmuo turi turėti informaciją, ar dokumentas buvo įregistruotas, ar ne. „Rospotrebnadzor“ darbuotojai pagal galiojančius teisės aktus turi atsakyti į skundą per kalendorinį mėnesį – 30 dienų. Tokiu atveju atsakymas gali būti ne tik aprašytos problemos sprendimas, bet ir savotiškas pranešimas piliečiui apie atliktus ar planuojamus atlikti darbus.

Skundo elementai

Viršutiniame dešiniajame kampe visada yra kreipimasis į konkretų pareigūną. Pareigos paminėjimas būtinas. Būtų gerai, jei būtų nurodytas visas Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir gerovės priežiūros tarnybos bet kurios srities vadovo pavardė (kiekviename regione darbuotojas yra skirtingas), tačiau tai nėra būtina.

Čia taip pat nurodomi pareiškėjo duomenys: pavardė, vardas, patronimas, kontaktinis telefono numeris ir adresas.

Be to, „Skundas“ rodomas dideliais lapo centre. Nepaisant to, kad įstatymai numato laisvą pateikimo formą, vis dar yra taisyklių, kurių reikia laikytis norint visavertį bendravimo su Rospotrebnadzor procesą.

Pirma, susidariusi situacija aprašoma kuo konkrečiau, tiksliai nurodant adresus ir vardus. Daugeliu atvejų prekė buvo įsigyta. Neišsiaiškinus šių detalių, vartotojų apsauga negalės padėti:

• Visas pirkinio asmens vardas ir pavardė. Jei tai ne tas asmuo, kuris kreipėsi, tada ryšys registruojamas – giminaitis, patikėtinis ir pan.
• Visas įstaigos, kurioje pirktas, pavadinimas ir adresas, taip pat pardavėjo arba individualaus verslininko pavadinimas.
• Kas tiksliai buvo pirkta ir kokia kaina.
• Pirkimo laikas ir data.
• Kokius punktus reikia atidžiai ištirti Rospotrebnadzor.
• Ar buvo imtasi nepriklausomų veiksmų teisingumui atkurti?
• Kokių priemonių reikia imtis remiantis aukščiau pateiktais faktiniais duomenimis.
• Kokie įstatymai buvo pažeisti?

Nuoroda į teisės aktų sistemą suteikia tvirtą pagrindą bendrai apeliaciniam skundui. Skundas įgauna specifinį pagrindą. Kai kuriais atvejais tokie dokumentai siunčiami tiesiai į prokuratūrą.

Kas gali būti sulaužyta

Piliečiai ne visais atvejais turi teisę kreiptis į Rospotrebnadzor dėl vartotojų teisių apsaugos. Šis skyrius vykdo siauras užduotis, susijusias su piliečių teisių pažeidimais šiose srityse:

• Sanitarinių įstatymų laikymasis.
• Prekybos akcizais normos (etikečių, kvitų ir kitų identifikavimo ženklų buvimas ant gaminių).
• Bendra produkto, patekusio į lentyną, kokybė.

Dėmesio! Reikia turėti omenyje, kad prekės apima ir materialų turtą, ir paslaugas.

Rinka didelė, teisių pažeidimas gali atsirasti ir turguje, ir prekybos palapinėje, ir mokymo įstaigoje, teikiančioje mokamas švietimo paslaugas, ar banke. Žodžiu, visur, kur iš pirkėjo buvo surinktos pinigų sumos.

Kokiais atvejais skundas nebus priimtas nagrinėti?

Prekių ir paslaugų vartotojų sąveiką su Rospotrebnadzor reglamentuoja įstatymas Nr. 59-FZ. Jame nurodomi pagrindiniai punktai, kuriais tarnyba privalo arba negali to padaryti. Pavyzdžiui, ji neturi teisės atsakyti, jei:

• Pareiškėjas savo adreso nenurodė (tai ypač svarbu siunčiant skundą paštu).
• Jei dokumente yra necenzūrinių žodžių ar grasinimų.
• Skundas negali būti aiškiai suprantamas, frazės nekonkrečios, formuluotės neaiškios. Tokiu atveju atsakymas apie teisingo priėmimo negalimumą turi būti pateiktas ne vėliau kaip per 7 darbo dienas nuo kreipimosi dienos.
• Tuo atveju, kai pareiškėjas siunčia daug skundų dėl tos pačios situacijos išnagrinėjimo ir ankstesnį kartą buvo atsakyta.
• Jei Rospotrebnadzor darbuotojas, vykdydamas prašymą (nurodytą skunde), įpareigotas pažeisti įstatymų saugomą paslaptį ir pan.

Kartu įstatymas numato, kad net jei „Rospotrebnadzor“ negali imtis konkrečių veiksmų, atsakymas į skundą vis tiek turi būti gautas.

Kiek kopijų reikės?

Skundą „Rospotrebnadzor“ vartotojų teisių apsaugai geriausia būtų atspausdinti dviem egzemplioriais. Vienas perduodamas pačiai tarnybai atlikti atitinkamus darbus, o antrasis lieka pareiškėjui, ant kurio yra žyma, nurodanti, kad dokumentas buvo patikėtas.

Prašymas į Rospotrebnadzor. Rospotrebnadzor vykdo kontrolę ir priežiūrą Rusijos Federacijos gyventojų sanitarinės ir epidemiologinės gerovės užtikrinimo bei vartotojų teisių apsaugos srityje. Pažeidus bet kokias vartotojo (darbuotojo) teises, kyla klausimas, kaip parašyti ar surašyti skundą Rospotrebnadzor, kad pažeidėjas būtų patrauktas įstatymų nustatytos atsakomybėn.

Kaip tinkamai pateikti skundą Rospotrebnadzor?

— viršutiniame dešiniajame kampe parašykite visą Rospotrebnadzor teritorinės įstaigos pavadinimą, taip pat nurodykite, iš ko siunčiamas šis skundas (nurodant registracijos adresą gyvenamojoje vietoje);
— centre nurodomas dokumento pavadinimas (mūsų atveju „Skundas“);
— apibūdinkite konkrečią jums nutikusią situaciją, kurios metu buvo pažeistos jūsų, kaip vartotojo ar kitos, teisės. Svarbu pasakyti, kad rašydami skundą turite būti tikslūs ir ne tik aprašyti bendras aplinkybes, bet ir nurodyti įmonių, kuriose buvo pažeistos jūsų teisės, numerius, pavadinimus, adresus. Tačiau nereikėtų perkrauti dokumento nereikalingais duomenimis (emocijomis) – viena iš būtinų dalykinio susirašinėjimo sąlygų yra lakoniškas pateikimas. Bendras rašymo stilius dalykiškas, įvykiai aprašomi chronologine tvarka;
— jei įmanoma, remkitės taisyklėmis, kurių nuostatos buvo pažeistos (nebūtina, nes Rospotrebnadzor darbuotojai įstatymus išmano geriau nei jūs ir aš, kaip kartą asmeniniame pokalbyje pateikdamas skundą pareiškė vienas iš Rospotrebnadzor specialistų);
- skundo priedai (jei yra)
- asmeninis parašas ir data

Atminkite, kad pagal 3 dalį. 2006 m. gegužės 2 d. Rusijos Federacijos federalinio įstatymo Nr. 59-FZ „Dėl Rusijos Federacijos piliečių skundų nagrinėjimo tvarkos“ 7 straipsnis, skundas, gautas valstybės institucijos, vietos valdžios institucijos ar pareigūno elektroninio dokumento forma svarstoma šiame federaliniame įstatyme nustatyta tvarka. Apeliaciniame skunde pilietis turi nurodyti savo pavardę, vardą, tėvavardį (pastarąjį, jei yra), elektroninio pašto adresą, jei atsakymas turi būti siunčiamas elektroninio dokumento forma, ir pašto adresą, jei atsakymas turi būti siunčiamas raštu. .

Norint objektyviai ir visapusiškai išnagrinėti Jūsų skundą per nustatytą terminą, skundo tekste būtina nurodyti Jūsų aprašyto veiksmo, fakto ar įvykio vietos adresą, taip pat galite nurodyti telefono numerį galimą jūsų apeliacijos turinio paaiškinimą.

Priežiūros skyriaus vedėjas
vartotojų apsaugos srityje
ir žmogaus gerovei
Permės srityje visas pavadinimas
nuo pilno vardo
pasas: 1111 Nr. 111111
išdavė EH miesto Vidaus reikalų departamentas
adresas: EH, g. UV 111-111
tęsinys telefonas: 8-111-111-11-11

Kreipimasis į Rospotrebnadzor dėl antisanitarinių darbo sąlygų

Dirbo apsaugos darbuotoju OOO OP „UKH TY“, adresas: EKH, g. PatarimasA 11. Suteiktoje darbo vietoje, GATVĖJE 52 A, mane ne kartą įkando vabzdžiai (blusos), dėl ilgo lankymosi darbo vietoje (pagal grafiką kas antrą dieną) šie vabzdžiai buvo parsinešti į namus su mano daiktais. Namuose įkando vaikas. Dėl gautų įkandimų man pasireiškė alerginė reakcija. Šiame darbe jis susirgo niežais, kurie pažeidžia kojas, kirkšnį ir lytinius organus. Darbo vietoje nėra vandentiekio, tualeto, nutrūksta elektra, už sienos yra suirusio gyvūno lavonas (ideali vieta blusoms veistis ir gyventi), išmatos, musės, kirminai, tvyro bjaurus kvapas. Rangovas objekte dirba benamiai, su kuriais nuolat bendrauja. Prašome: patikrinkite darbo vietą (patikros punktą) STREET 52 A (buvusi gamykla). Jeigu atsisakysite, kreipsiuosi į prokuratūrą su pareiškimu dėl Jūsų pareigų nevykdymo.

Reikėtų pasakyti, kad daugumos įmonių veiklai taikomi vartotojų teisių apsaugos teisės aktai, todėl beveik visose situacijose galite kreiptis į Rospotrebnadzor, kad apgintumėte savo teises. Tai reiškia, kad kažkodėl manoma, kad Rospotrebnadzor padės tik tuo atveju, jei parduotuvėje bus parduodamos nekokybiškos prekės. Tiesą sakant, į šią instituciją galite kreiptis, jei jūsų teisės pažeidžiamos turizmo ar bankininkystės srityje, atliekant darbus ar teikiant įvairaus pobūdžio paslaugas.

Skundas „Rospotrebnadzor“.

Federalinės tarnybos vadovas
už priežiūrą teisių apsaugos srityje
vartotojų ir žmonių gerovės
iš Rusinova Elena Leonidovna,
gyvena adresu:
Maskva, Šv. Lenina, 1, apt. 1

Skundas „Rospotrebnadzor“ prieš banką

2014 m. lapkričio 11 d. tarp manęs ir VTB Bank OJSC buvo sudaryta paskolos sutartis 100 000 rublių sumai, pagal kurią kiekvieną mėnesį iki 10 dienos turėjau įnešti 7 900 rublių sumą 2,5 metų. Norėdamas grąžinti skolą anksčiau, sumokėjau daugiau nei reikalaujama. Uždarius paskolą paaiškėjo, kad įnešiau 10 000 rublių perteklius. 2015-04-10 pateikiau prašymą bankui dėl permokėtos sumos grąžinimo. Kadangi iki 2015-05-10 atsakymo iš banko nebuvo, išsiunčiau jam pretenziją reikalaudama grąžinti man nurodytą sumą. Iki šiol atsakymo negauta ir pinigai negrąžinti.

Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, vadovaudamasis sudarytos paskolos sutarties nuostatomis, manau, kad VTB Bank OJSC veiksmai yra Rusijos Federacijos civilinio kodekso ir federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ pažeidimas.

KLAUSTI:
a) suprasti esamą situaciją ir traukti minėtos kredito įstaigos pareigūnus atskaitingai;
b) išsiųsti atsakymą į šį skundą adresu: Maskva, g. Lenina, 1, apt. 1.

Programos:

1. Prašymas grąžinti permokėtas lėšas (kopija) - 1 egz. ant 1 lapo.
2. Pretenzija (kopija) - 1 egz. ant 1 lapo.
3. Paskolos sutartis (kopija) - 1 egz. ant 5 lapų.
4. Lėšų įnešimo kvitai (kopijos) - 15 vnt.

Siųsti prašymą (skundą) Rospotrebnadzor per oficialią Rospotrebnadzor svetainę?