Išsami informacija Sukurta: 2015-11-24 10:24

Yra žmonių, su kuriais bendravimas kiekvieną kartą tampa jėgų ir atsparumo stresui išbandymu, o kruopštus pasiruošimas ir pastangos vesti konstruktyvų dialogą baigiasi konfliktu. Gerai, kai galima apriboti bendravimą su konfliktuojančiais žmonėmis, bet jei tai neįmanoma, tuomet būtinai reikia suprasti, su kokio tipo konfliktuojančia asmenybe susiduriate ir kaip apsisaugoti nuo neigiamą įtakąšio konkretaus asmens.

Žemiau pateikiami pagrindiniai asmenybės tipai, jų elgesio ypatybės, taip pat būdai, kaip su jais kovoti.

Demonstratyvus asmenybės tipas

Nori būti dėmesio centre. Mėgsta gerai atrodyti kitų akyse. Jo požiūrį į žmones lemia tai, kaip jie elgiasi su juo. Jis lengvai susitvarko su paviršutiniškais konfliktais ir žavisi savo kančia bei atsparumu. Puikiai prisitaiko prie įvairios situacijos. Racionalus elgesys yra menkai išreikštas.

Yra emocinis elgesys. Veiklos planavimas vykdomas situaciškai ir prastai įgyvendinamas. Vengia kruopštaus, sistemingo darbo. Nevengia konfliktų, gerai jaučiasi konfliktinės sąveikos situacijose.

Kaip kovoti:

• Tokio elgesio ignoravimas
• Apkrauti tinkamu, naudingu darbu
• Izoliuoti

Tvirtas asmenybės tipas

Įtartinas. Tiesus ir nelankstus. Turi aukštą savigarbą. Nuolat reikia patvirtinti savo svarbą. Dažnai neatsižvelgia į situacijos ir aplinkybių pokyčius. Jis sunkiai priima kitų požiūrį ir tikrai neatsižvelgia į jų nuomonę. Kitų žmonių priešiškumas suvokiamas kaip įžeidimas. Nekritiškas savo veiksmams.

Skausmingai jautrus, pernelyg jautrus įsivaizduojamoms ar tikroms neteisybėms.

Kaip kovoti:

• Sąveika per dokumentus ( darbo pareigas, taisyklės ir kt.)
• Taisyklių paaiškinimas ir jų būtinumas
• Jei nėra konkretaus statuso, suteikite jį
• Pašalinkite baimę dėl bet kokių pokyčių (paaiškinkite, kad tai nėra baisu)

Nevaldomas asmenybės tipas

Impulsyvus, neturi savikontrolės. Būdingas blogai nuspėjamas elgesys, dažnai elgiasi iššaukiančiai ir agresyviai. Gali nekreipti dėmesio į visuotinai priimtas bendravimo normas. Būdingas aukšto lygio pretenzijas. Ne savikritiškas. Jis linkęs kaltinti kitus dėl nesėkmių ir bėdų. Negali kompetentingai planuoti veiklos ir nuosekliai įgyvendinti planų.

Gebėjimas susieti savo veiksmus su tikslais ir aplinkybėmis nėra pakankamai išvystytas. Iš praeities patirties pasimokoma nedaug.

Kaip kovoti:

• Neduokite jo laukiamos reakcijos (išgąsčio, baimės, agresijos), o suteikite priešingą, netikėtą – šaltumą, ramybę.
• Trūksta tokios pat emocinės reakcijos kaip jis (tokie žmonės itin jautriai reaguoja į tai, kaip tu reaguoji, jiems svarbi tavo baimė, pasipiktinimas ir pan.)
• Humoro jausmas – tokie žmonės bijo būti juokingi

Super tikslus asmenybės tipas

Jis yra kruopštus savo darbuose. Dovanoja padidėję reikalavimai savęs ir kitų atžvilgiu, sukuriant niūrumo įspūdį. Padidėjo nerimas. Pernelyg jautrus detalėms. Linkęs teikti pernelyg didelę reikšmę kitų pastaboms. Gali nutraukti santykius su draugais dėl jaučiamo pasipiktinimo. Jis kenčia nuo savęs, išgyvena savo apsiskaičiavimus, nesėkmes, kartais atsiskaitydamas ligomis (nemiga, galvos skausmais ir pan.). Santūrus išorinėse, ypač emocinėse, apraiškose. Mažai jaučia tikrų santykių grupėje.

Kaip kovoti:

• Negalite suteikti valdžios ar kontrolės kitiems žmonėms – tai išves jus iš proto.
• Galite duoti dalykinę užduotį – pavyzdžiui, kam nors, kas atsakingas už žurnalą ir pan.
• Tokie žmonės daro išvadas iš situacijos ir netgi perdėtai
• Paaiškinimas: „Nėra gero ir blogo, yra išeitis iš padėties...“; „Tu to nepadarei, bet kai ko išmokai...“
• Šie žmonės turi problemų dėl kintamumo.

Asmenybės tipas be konfliktų

Nestabilus vertinimas nuomonėse. Viduje prieštaringas. Pasižymi lengvu pasiūlymu. Priklauso nuo kitų nuomonės. Elgesyje yra tam tikras nenuoseklumas. Susikoncentruoja į greitą sėkmę situacijose. Nemato ateities pakankamai gerai. Per daug siekia kompromisų.

Neturi pakankamai valios. Beveik negalvoja tiek apie savo, tiek apie aplinkinių veiksmų priežastis ir pasekmes

Kaip kovoti:

• siųsti į
• paaiškinti elgesio konflikte normas

Tanko asmenybės tipas

Nemandagus, be ceremonijų besiruošiantis palūžti, niekinantis santykių subtilybes ir kitų jausmus. Savanaudiškas ir pasitikintis savo teisumu. Mano, kad kiti turėtų užleisti jam vietą. Nemėgsta, kai kas nors abejoja jo teisumu. Susirūpinęs savo autoritetu. Skausmingai išdidus. Jis atsargiai žiūri į anekdotus, kurių turinys panašus į dabartinę situaciją. Kiekvieną pokštą jis vertina kaip paslėptą pasikėsinimą į jo asmenybę ir orumą.

Bandymai aptarti su juo jo požiūrį į žmones (su viltimi ką nors sutvarkyti) bus bergždi. Be išimties visi jūsų nusiskundimai bus priskirti jūsų blogam charakteriui – juk daugelis, su kuriais jis bendrauja, jam pritaria.

Toks žmogus orientuotas į verslą, žmonės jam yra įrankis

Kaip kovoti:

Apsisaugoti nuo „tanko“ nėra lengva, taip pat labai sunku apsaugoti kitus – jis vis tiek ras, ką perimti.

• Ramiai laikykitės savo požiūrio.
• Argumentų gausa neturi prasmės ir neduos jokio efekto.
• Jei prasideda atviri įžeidimai, pasakykite, kad neketinate tęsti pokalbio, nes „Tankas“ pažeidė padorumo taisykles. Galite padaryti tam tikrų nuolaidų, bet svarbiausia yra išsilaikyti, be priekaištų, kaltinimų ir kaukių plėšimo.

Ypač sunku atsispirti tokiems žmonėms, kur stipri totalitarizmo dvasia, o tarpasmeniniuose santykiuose paplitęs spaudimas.

Dėlės asmenybės tipas

„Dėlė“ nekalba bjaurių dalykų, nebara ir neįžeidinėja, niekuo tiesiogiai nekaltina, tačiau pabendravus su juo pablogėja sveikata, pablogėja nuotaika ar atsiranda nuovargio jausmas, sunkiau. nukreipti savo mintis tinkama linkme. Jis nemano, kad kelia rūpesčių savo pašnekovui, dovanoja savo kompaniją ir yra dėkingas sau už iniciatyvą bendraujant. Jei jis yra mieguistas ir tylus, jis vis tiek patenkintas savimi, visi turėtų įvertinti, kad jis daug atleidžia. Jis moka susieti pašnekovą su savo problemomis ir verčia patirti neigiamas emocijas.

Kaip kovoti:

Pokalbio pabaigoje „Dėlei“ reikia papasakoti apie savo jausmus, būseną, kaip ji pasikeitė pokalbio metu. Be teistumo ir priekaištų aprašykite jam, kas su jumis vyksta, kaip jaučiatės.

Vata asmenybės tipas

Toks žmogus sukuria malonaus ir lankstaus įspūdį. Jis yra paklusnus ir paslaugus. Man tai patinka bendravimo su juo pradžioje. Bet tada dažnai iškyla problemų: „Vata“ nevykdo to, kas buvo pažadėta, sutinka atlikti kokį nors darbą ir nepadaro. Šiam tipui nuolat kyla nenumatytų aplinkybių, trukdančių įvykdyti tai, kas buvo pažadėta. Jis nemano, kad apie tokias aplinkybes reikia laiku kalbėti.

Kaip kovoti:

Gana sunku nuodugniai išsiaiškinti santykius su juo, nes jis su viskuo sutinka. Tokio pokalbio metu galite jaustis nejaukiai, kai teks priekaištauti iš pažiūros draugiškam ir prielankiam žmogui. Tačiau turime prisiminti keletą jo veiksmų ir parodyti jam, kad žodžiai per toli nuo darbų.

Asmenybės tipas „kaltintojas“

Jam visas pasaulis pilnas kvailių, niekšų ir tinginių. Bet jis kritikuoja ne pasaulio sandarą, o labai konkrečius žmones: kaimynus, autobusų vairuotojus, pardavėjus, gydytojus, bendradarbius, viršininkus, valdžios atstovus... Kritikuoja su entuziazmu, su užsidegimu, išmanydamas reikalą, su faktais, išvadomis ir išvadomis. Turi savo aiškius sprendimus, kas turėtų gyventi ir kaip dirbti. Jei bandysite nutraukti nesibaigiančią kaltinimo kalbą, greičiausiai nebus jokios agresijos. Atsiras nedidelis susierzinimas: arba dėl jūsų, žinoma, nemokamo bandymo kaltinti geriau už jį, arba dėl „tavo trumparegystės“ ir tuščio bandymo ką nors pateisinti.

Kaip kovoti:

„Kaltintoją“ skatina aistringas noras išsikalbėti ir būti išklausytam. Nenaudinga bandyti jį numušti, jis nepamiršta savo dainos žodžių. Žinoma, tikra muzika malonesnė ausiai. Bet ką daryti? Klausydamiesi kaltinančių kalbų muzikos galite išmokti užsiimti verslu.

Paprastai po vienos ar dviejų valandų nenuilstamai atskleidžiant tiesą „kaltintojui“ pasidaro lengviau ir tuomet galima jį pertraukti ir pakreipti pokalbį kita linkme. Tik nesistenkite net su menkiausia užuomina aiškiai pasakyti, kad jis dėl kažko klysta arba jums atrodė, kad jis išsakė ne visus argumentus. Jis pakartos dar du ar tris kartus. Tada lauksite mažiausiai tris valandas kitos kalbos pertraukos.

Viską žinantis asmenybės tipas

Nuolat pertraukia, menkina to, ką sakote, reikšmę ir visais įmanomais būdais pabrėžia savo kompetencijos pranašumą ir užimtumą.

Kaip kovoti:

Asmenybės tipas „pesimistas“

Gali sukelti didelių sunkumų. Į jo kritiškas pastabas verta atkreipti ypatingą dėmesį, nes... Dažnai jie turi racionalų elementą.

Kaip kovoti:

Pesimistui reikia duoti laiko pagalvoti, sutikti su savo baimėmis ir net perdėti matomus sunkumus. Naudinga aplenkti pesimistą neigiamuose teiginiuose, rasti ką nors naudingo jo pozicijoje. Greičiausiai tada jis taps jūsų sąjungininku.

„Pasyviai agresyvus“ asmenybės tipas

Jis atvirai neprieštarauja ir nesipriešina, o stengiasi siekti savo tikslų kitų sąskaita. Jo priešiškas požiūris karts nuo karto kažkaip pasireiškia, bet tam, kad jį privestų švarus vanduo gana sunku. Pavyzdžiui, jis gali atlikti darbą tik pusiau, neteisingai, laiku arba neatsargiai. Jis visada turės visiškai logiškus, pseudopagrįstus paaiškinimus, pavyzdžiui: „Aš nežinojau“, „Aš pamiršau“. Pasyvus - agresyvus žmogus išoriškai jis dažnai demonstruoja norą bendradarbiauti ir netgi siūlo savo pagalbą. Tačiau iš tikrųjų viskas baigiasi darbų nebaigimu.

Kaip kovoti:

Jei įmanoma, su tokiais žmonėmis geriau nesikreipti arba bent jau nesitikėti, kad jie atliks kokias nors svarbias užduotis. Svarbu neimti savo triukų į širdį, nerodyti išoriškai pykčio ir nusivylimo – būtent to jie ir siekia.

Jei turite reikalų su „pasyviai agresyviu“ žmogumi, įsitikinkite, kad jis tiksliai užrašo, ko iš jo tikimasi. Idealu, jei įsipareigojimo kopiją pasiliksite sau, kad vėliau galėtumėte ją jam pateikti. Aiškiai apibūdinkite jam reikšmingas šios užduoties neatlikimo pasekmes. Stebėkite pažadų nevykdymo eigą. Labai svarbu susivaldyti ir nereikšti pretenzijų, kol tokio tipo žmogus dar nepadarė nieko blogo, „neužprogramuoti“ jo nesilaikymui. Jei susiduriate su pasyviu-agresyviu tipu, kuris šnabžda už nugaros, svarbiausia jį atpažinti ir iškviesti išlaikant šaltą protą. Jis stiprus tik sėdėdamas krūmuose. Užduokite jam tiesiogiai, galbūt kitų akivaizdoje, klausimus, kuo jis nepatenkintas, ko nori. Greičiausiai jis susigėdęs ir sutrikęs.

„Super lankstus“ asmenybės tipas

Gali pasirodyti labai pasyvus-agresyvus, nes jis su viskuo sutinka. Be to, jis atkakliai siūlo savo pagalbą, bet beveik nieko nedaro. Kalbama apie perkrovą ir kitas aplinkybes. Kartu jis yra linkęs įsižeisti atsakydamas į jam apie tai išsakytą pastabą, nes mano, kad norėjo padėti iš visos širdies, tačiau jo grynas impulsas nebuvo įvertintas. Dažniausiai tai žmogus, kuris nori įtikti visiems ir nemato kito kelio, kaip tik būti naudingam.

Kaip kovoti:

Bendraujant su tokiu žmogumi svarbu patikrinti jo pažadų realumą, patikslinti terminus, paskatinti jo nuoširdumą išreiškiant abejones dėl tam tikrų planų įgyvendinimo galimybės, atsižvelgiant į visas aplinkybes. Būtina išreikšti jam užuojautą. Sukurkite jam emocinio priėmimo aplinką, kad ir ką jis bedarytų. Tai suteiks jam galimybę pailsėti ir nesiieškoti svarbios vietos neproduktyviu būdu ką jis praktikuoja.

Kiekvieną dieną žmogus susiduria bendraudamas su įvairių tipųžmonių. Kiekviena asmenybė yra individuali. Tam reikia specialaus požiūrio.

Konfliktiška asmenybė yra karšto būdo, irzlus žmogus. Sunku rasti žmonių, kurie elgtųsi subalansuotai ir be emocijų absoliučiai visose situacijose. Štai kodėl jie egzistuoja skirtingų tipų konfliktuojančios asmenybės.

Verta paminėti, kad jei asmuo yra greitas, tai nereiškia, kad jis yra linkęs į konfliktus. Neabejotina, kad žmogaus charakteris turi didelę įtaką bendravimo stiliui, tačiau jis niekada jo nenulemia. Konfliktas kyla tik tada, kai pašnekovai nenori suprasti vienas kito.

Konfliktiška asmenybė – tai žmogus, kuris nemoka susitvarkyti su savo neigiamomis emocijomis. Dėl to jis palaipsniui išmeta pyktį į aplinką.

Pagrindiniai konfliktuojančių asmenybių tipai

Jei pasikliaujate moksliniai tyrimai namų psichologai, tada konfliktuojančių asmenybių tipai, pasak Emelyanovo, skirstomi į:

1. Demonstratyvus tipas.
2. Kietas.
3. Nevaldomas.
4. Itin tikslus.
5. Nekonfliktiškas konfliktinės asmenybės tipas.

Pažvelkime į kiekvieną tipą atidžiau.

Demonstratyvus konfliktinės asmenybės tipas

1. Esmė šio tipo slypi troškime represuoti. Tai paaiškina jo norą visada būti dėmesio centre.
2. Demonstracinio tipo asmenybės stengiasi atrodyti puikiai kitų akyse.
3. Priklausomai nuo žmonių požiūrio į tokio tipo pašnekovus, priklauso ir pastarojo požiūris į juos.
4. Tokie asmenys nesunkiai įveikia paviršiaus tipo konfliktus. Jie su dideliu troškimu žavisi savo atsparumu ir kančia.
5. Jie puikiai prisitaiko prie įvairių gyvenimo situacijų.
6. Jų elgesys mažai racionalus. Nustato emocionalumą.
7. Jie prastai įgyvendina suplanuotą veiklą savo gyvenime.
8. Venkite kruopštaus darbo.
9. Jie nelaiko savęs kaltais dėl konfliktinės situacijos atsiradimo, nepaisant to, kad jos atsiradimo šaltinis yra būtent tokio tipo žmonės.

Kietas konfliktinės asmenybės tipas

1. Norint įsijungti į pokalbį, tokiam žmogui reikia nuotaikos ir laiko.
2. Šio tipo esmė – kruopštumas.
3. Jis atidžiai klauso pašnekovo, išsamiai išsako mintis, kalba lėtai.
4. Suformuluokite frazes maksimaliai tiksliai. Jis netoleruoja, kad kas nors jį pertrauktų.
5. Būdinga išpūsta savigarba.
6. Dažniausiai jie įtariai žiūri į savo pašnekovą.
7. Jiems sunku lengvai priimti kitų nuomonę.
8. Bet kokį nemandagų pašnekovo požiūrį priima kaip įžeidimą.
9. Jie nekritikuoja savo veiksmų.
10. Labai jautrus. Labai jautrus realioms ar įsivaizduojamoms nesąžiningoms apraiškoms kitų veiksmuose ir apskritai.

Itin tikslus konfliktinės asmenybės tipas

1. Jų požiūriui į darbą būdingas padidėjęs skrupulingumas.
2. Jie kelia sau aukštus reikalavimus.
3. Jie taip pat kelia pernelyg didelius reikalavimus kitiems. Itin tikslūs asmenys tai daro taip, kad tie, į kuriuos jie taip kreipiasi, atrodo jiems išrankūs.
4. Jautrus detalėms.
5. Labai susirūpinęs.
6. Dažnai jie sulaiko savo emocijas.
7. Jie kenčia nuo savo veiksmų (nesėkmės ir pan., atsiskaitydami už tai ligomis).

Nevaldomas konfliktinės asmenybės tipas

1. Impulsyvios asmenybės.
2. Elgesiui būdingas nenuspėjamumas.
3. Blogai mokosi iš savo klaidų.
4. Nepaiso viešųjų normų, būdamas agresyvus.
5. Ne savikritiškas.

Taigi, kiekvienas žmogus yra individualus ir, kad nesusidurtumėte su tikrąja konfliktuojančios asmenybės esme, geriau parodyti kantrybę ir pagarbą savo pašnekovui.

Be abejo, kiekviename darbo ar ugdymo kolektyve yra nepakeičiamas žmogus, kurį tiesiog norisi pakeisti. Jis nuolat provokuoja kitus į konfliktus arba elgiasi taip, lyg būtų Žemės centras. Kolektyve tvyro nesveika ir sunki psichologinė atmosfera, tačiau kai tik šis žmogus dingsta, visi būna laimingi, kartu geria arbatą ir intymius pokalbius apie gyvenimą. Kas šis despotas, luošantis aplinkinių psichiką? Tai tas pats žmogus, tik, kaip sakoma, konfliktiška asmenybė.

Konfliktas yra mano hobis

Tarp didžiosios dalies žmonių psichologai išskiria nepriklausomus asmenis, kurie išlaiko savo įsitikinimus neprimesdami jų pirmajam sutiktam žmogui. O konfliktuojančios asmenybės, kurioms savo nuomonės primetimas pirmam sutiktam žmogui yra šventas dalykas. Tarp žmonių, linkusių į konfliktus, labai dažnai galima pastebėti, kad jų pačių akyse jie yra nepaprastai idealūs, kalbant apie jų egzistavimą. neigiamos savybės Jie net nesuvokia. Iš gyvenimo jiems tereikia vieno – pasiekti sėkmės ir prestižo, kurį kiti gali pamatyti ir įvertinti. Tarpasmeniniuose santykiuose jie gana šykščiai demonstruoja bet kokius jausmus.

Natūralu, kad konfliktuojantis žmogus paaštrina situaciją aplink jį. Paprastiems žmonėms sunku ištverti konfrontacijos būseną, todėl jie stengiasi rasti išeitį ir pasiekti tam tikrą stabilumą. Konfliktuojančiam žmogui daug lengviau ištverti konfrontacijos būseną. Pirma, konfliktinė asmenybė turi sumažėjusį jautrumo lygį. Ji nebijo netikrumo, nes gali gana realiai numatyti konfrontacijos baigtį. Antra, tokiems žmonėms būdinga išpūsta savigarba, kategoriški sprendimai ir griežta kitų vertinimo sistema. A priori tokiam žmogui negali kilti mintis, kad jis gali kažkaip bandyti suartėti su kitais, rasti kompromisą ar prisitaikyti. Dėl pernelyg išpūstos savigarbos visiškai natūralu jausti nepasitenkinimą ne tik savimi, bet ir visais šalia esančiais žmonėmis, o sustingusi vertybių sistema tiesiog neleidžia išlaikyti lankstumo ir objektyvumo sprendimo procese. Tuo pagrindu kyla konfliktas.

Jei situacija komandoje rami, tai konfliktuojantis žmogus yra itin įtemptos būsenos. Tokiems žmonėms išeitis iš konflikto yra tik viena – kiekvienas sutinka su savo nuomone. Tai yra, jie primeta problemos sprendimą. Labai dažnai toks primetimas gali būti išreikštas grasinimais ir bauginimais. Konfliktiška asmenybė gali kelti grėsmę siaubingu smurtu, nors vargu ar jam nusileis. Kaip rodo praktika, tokie žmonės yra gana bailūs ir į muštynes ​​nesivelia. Net jei jų pozicija yra nepagrįsta, jie tai garsiai paskelbs. Nors tokie žmonės vis tiek turi vieną privalumą – jie moka pripažinti pralaimėjimą. Ir ne todėl, kad persigalvojo, o tik todėl, kad jau mėgavosi kovos eiga.

Taigi galime apibendrinti, kad konfliktinė asmenybė yra individas, kuriam būdingas padidėjęs konfliktų dažnis.

Konfliktiškos asmenybės ypatumai

Konfliktuojantis žmogus komandoje matomas kone nuo pirmųjų minučių. Labai audringai reaguoja į jo sampratų neatitinkančius kolegų pasisakymus, visais įmanomais būdais stengiasi patraukti į savo pusę žmones. Be to, jei pačioje komandoje kyla tam tikrų bendravimo sunkumų, jie tikrai taps užsitęsusiomis konfrontacijomis. Ir net pašalinus priežastis, dėl kurių kilo šis konfliktas, situacija nepasikeis. Konfliktuojantis žmogus ieškos paramos sau ir skatins konfliktą.

E. Romanova ir L. Grebennikovas pateikia tokias konfliktinės asmenybės charakteristikas:

1. Deviantinis elgesys. Tai yra, žmogus, mėgstantis konfliktus, grupėje elgiasi visiškai kitaip, nei įprasta konkrečioje sociokultūrinėje aplinkoje. Kad ir ką jis darytų, neatitinka standartų.
2. Konfliktas yra žmonių savybė prasta sveikata. Iš medicinos praktikos žinoma, kad vaikai ir paaugliai su deviantinis elgesys serga įvairiomis vegetatyvinėmis-kraujagyslių ligomis. Tas pats galioja ir suaugusiems.

Padidėjęs konfliktų lygis būdingas pacientams, sergantiems neurozėmis ir psichopatija. Kartais šios diagnozės gali būti paslėptos ne tik nuo pašalinio stebėtojo, bet ir nuo paties paciento akių. Bet jei kas mėgsta konfliktuoti ilgą laiką nepavyks ginčytis, jį gali ištikti insultas ar širdies priepuolis. Visgi kivirčai net ir užgrūdinto charakterio žmonėms nepraeina nepalikdami pėdsako.

Šiek tiek istorijos

Konfliktai ir konfliktuojančios asmenybės visada kėlė susidomėjimą jų studijomis. 50-aisiais praėjusiame amžiuje atsirado disciplina, vadinama konfliktologija. Šis mokslas egzistavo anksčiau, bet buvo vadinamas konfliktų sociologija ir tik XX amžiaus antroje pusėje sugebėjo susiformuoti į savarankišką discipliną. Didžiulį indėlį į šios pramonės plėtrą įnešė A. Coserio ir R. Dahrendorfo darbai. D. Rapoporto, M. Sherifo, R. Dozo, D. Scotto darbų dėka susiformavo nauja konfliktologijos kryptis – konflikto psichologija. 70-aisiais Reikalingos praktikos, kurios mokytų Įvairios praktikos ir metodų, kaip taikiausiai spręsti ginčytinus klausimus.

Verta paminėti, kad iš pradžių konfliktologijos tyrimo objektas buvo konfliktas kaip socialinis reiškinys. Mokslininkai apibūdino konfrontacijų tipus ir bandė rasti priimtiniausius būdus joms išspręsti. Tačiau pastaruoju metu visuomenėje ima ryškėti vis daugiau konfliktiškų asmenybių, kurių sunku nepastebėti.

Konfliktologai reiškia konfliktišką individo asmenybę, turinčią prieštaravimų sąmonėje ir pasąmonėje. V. Merlinas pastebi, kad į konfliktus labiausiai linkę kūrybingai ir aktyvūs žmonės gyvenimo padėtis. Yra daug teorijų apie šio tipo žmonių kilmę. Pavyzdžiui, konfliktinė asmenybė, pagal Freudo teoriją, yra žmogaus „aš“ susidūrimas su jo instinktyviu, nesąmoningu komponentu „Tai“. Remiantis Freudo teorija, yra ir trečiasis asmenybės komponentas, „super ego“, tai yra idealas, kurio žmogus siekia. Taigi individas nuolat kenčia nuo šių trijų „aš“ susidūrimo, o tai dažnai gali baigtis išoriniais konfliktais.

Kita vertus, buvo C. Jungo mokymas, kuris teigė, kad žmogaus neurozė ir sunkumas prisitaikyti prie kitų formuojasi vaikystėje. Mokslininkė pabrėžė, kad norint išspręsti vidinius konfliktus, svarbu vaiką išmokyti suprasti ir įsisąmoninti savo mintis bei norus. Anot jo, jo asmenybė gali pasirodyti, jei suaugusieji ims apgaudinėti vaiką ar nustos į jį kreipti dėmesį. Tada vaikas gali padaryti neteisingas išvadas, o tai apsunkins savęs suvokimo procesą.

Dar vienas įdomi teorijaįgarsino Karen Horney. Ji taip pat atkreipė dėmesį į asmenybės formavimosi procesą vaikystėje ir sukūrė sąvoką „pagrindinis nerimas“ – vienatvės ir visiškos izoliacijos jausmas priešiškame pasaulyje. Ši būklė atsiranda, kai vaikystė vaikas negalėjo patenkinti savo saugumo poreikio. Dėl to „bazinis nerimas“ tampa pagrindu, kuriuo remiantis formuojasi konfliktinė asmenybė. Tokie žmonės reikalauja daugiau dėmesio sau ir aštriai reaguoja, jei kas nors vyksta ne taip, kaip norėtųsi. Jie turi daug didesnį meilės ir pripažinimo poreikį nei kiti žmonės. Trumpai tariant, konfliktiški asmenys bando rasti savo svarbos įrodymų, bent jau taip sako Karen Horney.

Konfliktuojančių asmenybių tipai

Konfliktiškos asmenybės diagnozė rodo, kad tokių žmonių yra keletas tipų. Pirma, tai yra šeši pagrindiniai tipai:

1. Demonstratyvus.
2. Kietas.
3. Nevaldomas.
4. Itin tikslus.
5. Be konfliktų.
6. Racionalistas.

Tačiau kadangi skirtingi tyrėjai skirtingai klasifikuoja konfliktinės asmenybės elgesio ypatybes, yra tokių tipų kaip „rėkėjai“, „skundžiantys“, „viską žinantys“, „šiurkštūs žmonės“ ir kt. Verta išsamiau apsvarstyti, kurie dažniausiai sutinkami visuomenėje. Sunku nuspėti, kuo baigsis bendravimas su konfliktuojančiu žmogumi, todėl reikia žinoti, kuo vienas konfliktuojantis žmogus skiriasi nuo kito.

Demonstratyvi ir griežta konfliktinė asmenybė

Žodis „kietas“ išverstas kaip „nelankstus“. Jei šį terminą taikysime žmogui, galime sakyti, kad tai aukštą savigarbą turintis žmogus, kuris neatsižvelgia į kitų žmonių nuomonę. Konfliktiška asmenybė turi šias savybes:

1. Įtartinas.
2. Turi aukštą savigarbą.
3. Reikalingas nuolatinis savo svarbos patvirtinimas.
4. Beveik nereaguoja į situacijos ar aplinkybių pokyčius.
5. Visada kalba tiesiai šviesiai, neturi supratimo apie diplomatines derybas.
6. Jam sunku atsižvelgti į kažkieno požiūrį.
7. Tikisi pagarbos iš kitų.
8. Jis įsižeidžia, jei kas nors su juo elgiasi nemandagiai.
9. Negali kritikuoti savo veiksmų.
10. Jautri ir jautri.

Konfliktiška griežto tipo asmenybė dažniausiai yra egocentriška: „jeigu faktai tau netinka, tuo blogiau faktai“.

Konfliktuojančiam žmogui svarbiausia būti dėmesio centre. Tokiam žmogui gyvybiškai svarbu gerai atrodyti kitų akyse, be to, jis su kitais elgiasi taip, kaip kiti elgiasi su juo. Verta pažymėti, kad tik nedidelių konfliktų atvejais demonstratyvios asmenybės jaustis gerai, bet jei konfliktas įgaus gilumo ir rimtumo, jie tikrai pasitrauks. Tokie žmonės moka prisitaikyti prie situacijų, išsiskiria emociniu elgesiu, vengia kruopštaus ir sistemingo darbo planavimo srityje, daro tai sporadiškai. Dažniausiai jie veikia spontaniškai arba taip, kaip to reikalauja esama situacija. Šis žmogus dažnai tampa ginčo kurstytoju, tačiau savęs tokiu nelaiko. Jis gali iš niekur išjudinti konfliktą, kad bent jau būtų matomas tokiu būdu.

Nekontroliuojami ir itin tikslūs asmenybės tipai

Pagal pavadinimą galima suprasti, kad nevaldoma konfliktinė asmenybė yra ypač impulsyvi. Jos elgesį sunku nuspėti, be to, tokie žmonės visada elgiasi iššaukiančiai ir agresyviai. Jie dažnai pažeidžia priimtą socialines normas, pasižymi nepaprastai išpūsta savigarba ir nuolat reikalauja patvirtinti savo svarbą. Šie žmonės nėra linkę prisiimti atsakomybės ir kaltinti kitų dėl savo nesėkmių. Nekontroliuojami asmenys negali planuoti savo veiklos, jiems beveik neįmanoma įgyvendinti savo planų. Jiems sunku lyginti savo veiksmus su tikslais ir aplinkybėmis, be to, tokie žmonės nemoka daryti išvadų.

Kalbant apie itin precizišką asmenybės tipą, tokie žmonės labai skrupulingai žiūri į savo darbą, yra reiklūs sau ir aplinkiniams. Tie, kurie dirba su jais, gali net jaustis taip, kad jie nerimsta dėl smulkmenų. Tokie žmonės jautriai reaguoja į smulkmenas, turi padidintą nerimą ir skausmingai reaguoja į komentarus. Dėl smulkaus ir absurdiško nusikaltimo jie gali nutraukti visus santykius su kitais. Jie linkę nerimauti dėl nesėkmių ir klaidingų skaičiavimų, todėl moka nemiga ir galvos skausmais. Tokie žmonės yra santūrūs reikšdami savo emocijas ir neadekvačiai vertina santykius grupėje. Taip pat verta paminėti, kad itin tikslaus tipo konfliktiškos asmenybės dažnai kenčia nuo nesudėtingo asmeninio gyvenimo.

Nekonfliktiški ir racionalūs asmenybės tipai

Ar konfliktiška asmenybė gali būti be konfliktų? Tai tikrai paradoksas, netgi galima sakyti kognityvinis disonansas. Nekonfliktinio tipo bekonfliktiškos asmenybės elgesio modelis yra situacinio pobūdžio. Tokie žmonės išsiskiria savo pažiūrų neturėjimu ir lengvai pasiduoda kitų įtakai, dėl ko gali tapti daugelio bėdų šaltiniu. Šio tipo pavojus yra tas, kad iš tokių žmonių nesitikima jokių nešvarių triukų, jie yra malonūs ir ramūs. O jei toks žmogus tampa konflikto kurstytoju, tai komanda tokią situaciją suvokia objektyviai ir nešališkai.

Konfliktų neturintys žmonės neturi tvirtų įsitikinimų dėl vertinimų ir nuomonių. Juos lengva įtikinti nauja idėja. Jie elgiasi nenuosekliai ir kenčia nuo vidinių prieštaravimų. Jiems daro įspūdį momentinė sėkmė, tokie žmonės nemoka įžvelgti perspektyvų. Jie priklauso nuo kitų, ypač lyderių, nuomonės. Jei susiklosto prieštaringa situacija, jie visada ieško kompromiso. Tokie žmonės net teoriškai neturi valios, be to, negalvoja apie savo veiksmų ir neveikimo pasekmes.

Ir paskutinis yra racionalus, arba apskaičiuojantis, asmenybės tipas. Jei pažvelgsite į konfliktinės asmenybės elgesį racionalus tipas, tampa akivaizdu, kad konfliktas tokiam žmogui yra ne kas kita, kaip būdas pasiekti savo tikslą. Tokie žmonės gali būti aktyvi šalis, kuri bando sukelti konfliktą. Jie yra subtilūs manipuliatoriai ir naudoja manipuliavimo įgūdžius asmeniniuose santykiuose be sąžinės graužaties. Jei jie konfliktuoja, jie visada elgiasi racionaliai. Jie viską apskaičiuos prieš stodami į pusę. galimi variantai, įvertins partijų stiprybes bei pozicijas ir pasirinks tik tą varžovą, su kuriuo tikrai laimės. Tokie žmonės turi gerai išvystytus bendravimo būdus karštuose ginčuose. Jie gali ilgai nesireikšti, būti efektyvūs ir paklusnūs darbuotojai, bet pamatę galimybę užimti vadovaujančias pareigas, parodys save 110 proc.

Kiti konfliktuojančių asmenybių tipai. Darbo su jais būdai

Be pagrindinių tipų, yra ir kitų tipų konfliktuojančių žmonių. Jie neturi tokios savybių įvairovės, tačiau turi ryškių išraiškingų elgesio bruožų. O jei tenka bendrauti su konfliktuojančia tam tikro tipo asmenybe, reikia mokėti elgtis teisingai, kad iš paprasčiausio nesusipratimo nevirstų kivirču pasauliniu mastu.

« Brutas Tankas„Niekada nekreipsiu į nieką ir į ką nors dėmesio. Kad ir kas jam trukdytų, jis visada eis į priekį, ir tokiomis akimirkomis su juo kalbėti nenaudinga. Jei tenka dirbti su tokiu žmogumi, geriausia taktika – nekristi į akis. Jei tenka susitikti, reikia būti ramiam tiek išorėje, tiek viduje. Pirmiausia reikia leisti jam kalbėti, taip sakant nuleisti garą, o tada jis atkreips dėmesį į pašnekovą ir jo žodžius.

« Granatas„yra ramus ir taikus žmogus, bet kažkuriuo momentu per sekundę pavirsta pabaisa. Taip nutinka tada, kai žmogus pradeda nebekontroliuoti situacijos ir atsiranda bejėgiškumo jausmas. Jei po „sprogimo“ tokį žmogų patikinsite, kad viskas susitvarkys, jis labai greitai nurims.

« Viską žinantis“, ko gero, vienas labiausiai erzinančių tipų. Tokie žmonės nemoka klausytis, jie nuolat menkina pašnekovo ištartų žodžių reikšmę, pertraukia jį ir kritikuoja. Jie bando su kabliu ar suktu atsistoti ant pjedestalo, demonstruodami intelektualinį pranašumą ir kompetenciją. Nenaudinga ginčytis su tokiais žmonėmis, geriausia su jais sutikti, net jei jie kalba kvailai erezija.

Pesimizmas, agresija, malonumas

« Pesimistas“ yra dar vienas erzinantis konfliktinės asmenybės tipas. Bet jei jis pradeda kritikuoti, tada nereikia atmesti jo komentarų, jie gali būti konstruktyvūs. Verta kuo labiau sumažinti trūkumus, apie kuriuos toks žmogus kalbėjo, ir padėkoti jam už kritiką. Tada jis jausis naudingas ir, labai tikėtina, taps sąjungininku.

« Pasyvus-agresyvus“ – tai vienas iš labiausiai sudėtingi tipai konfliktinė asmenybė. Tokie žmonės atvirai nieko nedaro, nekritikuos ir nesipriešins. Bet jei toks žmogus turi konkretų tikslą, tikėtina, kad jis pradės jo siekti padedamas kitų žmonių. Šie žmonės yra paslaptingi ir atsargūs, jų išvesti į viešumą beveik neįmanoma. Jiems būdinga nuolat ieškoti pasiteisinimų dėl neatliktų užduočių ir dirbti nerūpestingai. Kartais tokie žmonės nori būti naudingi ir pradeda aktyviai siūlyti savo pagalbą, nors iš tikrųjų jie nieko nepadarys. Jiems sunku atlikti savo užduotis, o geriausia taktika – nesipykti su tokiu žmogumi, nes neigiamų emocijų sužadinimas jų adresu yra būtent tai, ko jie siekia. Tokie žmonės yra stiprūs tol, kol lieka nepastebėti, o jei su kuo nors pasikalbėsi kitų akivaizdoje, jis pasimes.

« Super lankstus„Jis taip pat su viskuo sutinka. Jis aktyviai siūlo savo pagalbą, bet niekada nieko nedaro. Ir visa tai jis tvirtai tiki, kad niekas neįvertina jo kilnių impulsų. Jis nori įtikti visiems ir stengiasi pasirodyti naudingas. Dėl to jis prisikaupia tiek įsipareigojimų, kad negali su jais susitvarkyti. Šis žmogus nemoka pasakyti „ne“, o norint su juo užmegzti santykius, kolektyve reikia sukurti emociškai palankią atmosferą.

„Snaiperis“, „Dėdė“, „Kaltintojas“, „Skundėjas“

« Snaiperis„Įsiveržia į gyvenimą barniais ir pašaipomis, jis bando pridaryti rūpesčių pasitelkdamas intrigas, apkalbas ir machinacijas. Į tokį elgesį geriau jokiu būdu nereaguoti, o jei puolate, tai pulkite stačia galva.

« Dėlės“ Tokio tipo konfliktiška asmenybė niekada nieko nekaltins, nebus grubus ar neįžeis. Tačiau pabendravę su juo tikrai jausitės pavargę ir prastos nuotaikos. Vienintelis dalykas, kurį žmogus gali padaryti bendraudamas – pokalbio pabaigoje pasakyti, kaip jaučiasi. Galbūt pavyks išsiaiškinti jūsų prastos sveikatos priežastį.

« prokuroras„Jis visą laiką kritikuoja savo aplinką, o be jo – politikus, gydytojus, futbolininkus ir kitus. Jis nuolat sugalvoja naujų nemalonių faktų. Ir geriau jo nestabdyti, kitaip teks klausytis susierzinimo. Šie žmonės tiesiog nori tai išsikalbėti.

« Skundėjai» gali būti tikroviškas ir paranojiškas. Jose vaizdingai ir spalvingai aprašomos visokios nesėkmės ir nereikia įrodinėti, kad jos klysta. Tokie žmonės taip pat nori išsikalbėti. Kad antrajame ture neklausytum skundų, tereikia savais žodžiais perfrazuoti viską, ką pašnekovas pasakė, tada jis supras, kad yra klausomas ir nusiramins.

Tokie gali būti skirtingi žmonės, mėgstantys konfliktus. Toks žmogus gali aiškiai parodyti savo agresiją ir diktatoriškas tendencijas arba gali savęs visai nepasirodyti, bet tuo pačiu tapti konfliktų katalizatoriumi.

Tikriausiai kiekviename socialiniame rate yra žmogus, kuris, pirma, daug kalbasi, antra, beveik visi pokalbiai su ja baigiasi arba santykių išsiaiškinimu, arba jų nutraukimu. Po kurio laiko bendravimas atnaujinamas ir žmonės vėl bendrauja, kol vėl kyla konfliktas. Žinoma, palaikyti artimus santykius su tokiu žmogumi yra be galo sunku, dėl to ji dažnai yra ignoruojama. Kartais žmogus nesupranta, kodėl su juo taip elgiasi. Jis nepastebi savyje jokių ydų ir neįsivaizduoja, kad pats save atvedė į vienatvę. Tokių elgesio modelių žmogus yra konfliktinio tipo asmenybė.

Konfliktuojančių asmenybių tipai ir jų savybės

Remiantis tam tikromis savybėmis, galima išskirti 5 konfliktinių asmenybių tipus ir jų elgesio modelius: demonstratyvus konfliktinės asmenybės tipas, standus konfliktinės asmenybės tipas, itin tikslus konfliktinės asmenybės tipas, nekontroliuojamas konfliktinės asmenybės tipas, nekonfliktinis tipas. konfliktinės asmenybės.

Demonstratyvus konfliktinės asmenybės tipas dažniausiai nustatoma cholerikams. Tokie žmonės ypatingi tuo, kad jų stichija – konfliktas. Jie išreiškia save nedvejodami, nekreipdami daug dėmesio į savo kalbos toną ar jo tinkamumą. Iš nedidelio ginčo jie gali sukurti visą epą. Rimtame konflikte jie laikosi tvirtai ir drąsiai. Šio tipo asmenybės nuotaiką konflikte lemia tai, kaip su juo elgiasi oponentas.

Demonstratyvaus tipo konfliktinės asmenybės niekada nepriims minties, kad jos pačios dažnai yra ginčo šaltinis, jos visada ras ką nors kaltinti. Tokie žmonės nuolat yra apsupti visuomenės, mėgsta populiarumą ir dėmesį, tai didina jų pasitikėjimą ir šildo tuštybę. Jie niekada ilgai nesėdi prie vieno dalyko ir visada skuba kažkur.

Kietas konfliktinės asmenybės tipas Galima suprasti iš to, kad toks žmogus absoliučiai nemoka klausytis kitų, ir tai galima pajusti jau pirmomis pokalbio su juo minutėmis. Suprasti kažkieno nuomonę ir susitaikyti su tuo, kad tai gali būti tiesa, jam yra kažkas neįtikėtino. Jis visada sako tai, kas jam ant liežuvio, negalvodamas, kaip tai tinkama konkrečioje situacijoje. Jei išsakysite nuomonę, prieštaraujančią jo principams, jis tai vertins kaip įžeidimą ir ilgai prisimins. Labai kerštingas žmogus, kuris nemoka stebėti savo veiksmų.

Nevaldomas konfliktinės asmenybės tipas galima nustatyti pagal šiuos elgesio ypatumai: nekontroliuojamas agresyvus elgesys kitų atžvilgiu, impulsyvumas, veiksmų nenuspėjamumas. Grupėje su tokiu individu elgiamasi atsargiai, jo atsargiai. Dažnai toks žmogus yra izoliuojamas nuo kolektyvo, nes gauna naudos bendra veikla neneša ir nepalaiko grupės vertybių ir jų tikslų.

Itin tikslus konfliktinės asmenybės tipas galima iš karto atpažinti iš jų išrankaus elgesio. Jis visada stengiasi būti tikslus ir sekti savo taisykles. Nepaprastai susirūpinęs, kad visada viskas būtų padaryta puikiai, kartais net pasidaro nuobodu. Jis labai nerimauja dėl to, kad jis gali neatvykti laiku arba ko nors neatlikti. Visi išgyvenimai, mintys apie galimas nesėkmes, skaičiavimai veda į padidėjusį nemigą, nemigą ir pan. Visi šie galvos skausmai kyla nuo paties žmogaus, dėl jo per didelio jautrumo, per didelio tikslumo ir įtarumo.

Nekonfliktiškas konfliktinės asmenybės tipas skiriasi nuo kitų tuo, kad kai yra surištas konfliktinė situacija jis bando pabėgti nuo jos ir perkelti savo atsakomybę kam nors kitam. Šis tipas yra lengvai įtaigomas, nesunku priversti jį persigalvoti, nes jis labai atsižvelgia į kitų nuomonę. Jis priima sprendimus nežiūrėdamas į jų ateities perspektyvas, negalvodamas apie pasekmes. Galima sakyti, jis gyvena šia akimirka.

Be nagrinėjamų konfliktuojančių asmenybių tipų, yra ir kitų. Taip pat yra žmonių, kurie yra maksimalistai, jie nori gauti viską, ko jiems reikia, jie to reikalauja gausiai, net jei vėliau jiems to neprireiks. Be to, jie labai nervinasi, jei iš karto negauna to, ko nori. Yra tokie „amžini pesimistai“, su jais labai sunku bendrauti, arba reikia turėti didelę kantrybę, arba išmokti nekreipti dėmesio į jų pareiškimus. Beveik kiekvieną situaciją jie mato neigiamai ir iš anksto numato nesėkmę.

Kitas populiarus konfliktinės asmenybės tipas yra „pamišęs“, šis vardas kilęs dėl jų prieštaravimų teiginiuose ir veiksmuose. Jie mėgsta ką nors žadėti, bet tada atima žodį, todėl yra nepatikimi kolegos.

Svarbu suprasti vieną dalyką: visi minėti konfliktuojančių asmenybių tipai ir jų elgesio modeliai, kad ir kaip erzintų savo elgesiu, nusipelno supratimo ir užuojautos. Šie žmonės tokiais tapo ne iš gerumo. Jų gyvenime turėjo įvykti kokia nors situacija, kuri turėjo trauminį poveikį jų sąmonei, o reaguojant į šią situaciją kilo gynybinė reakcija, dėl kurios jie taip elgiasi. Per individualų psichologinė konsultacija Su tokiu klientu, išanalizavus jo gyvenimą, galima prieiti prie priežasties, dėl kurios susiformavo gynybinis elgesys. Žmogus turi suprasti, kad griežtai programuodamas, užprogramuodamas savo elgesį ir tvarkydamas mintis, jis gali tapti žmogumi, kuris bus suvokiamas kaip adekvatus ir bus pakviestas į savo grupę.

Konfliktuojančių asmenybių tipai ir bendravimo su jomis strategijos

Jeigu atsitinka taip, kad žmogus yra priverstas būti santykiuose su konfliktuojančia asmenybe, jis turi žinoti, kaip elgtis su vienu ar kitu tipu, kad nešvaistytų jam visų savo vidinių resursų ir brangaus laiko. Tik vadovaujantis tam tikra sąveikos strategija konflikte įmanoma pasiekti norimą rezultatą. Daugelis žmonių švaisto laiką, susierzina, pyksta, nes nesupranta pašnekovo arba juos erzina jo asmuo, ir tokiu atveju pokalbis apskritai tampa neefektyvus. Išugdę savo stebėjimo galias ir turėdami tam tikrų žinių, galite iš tolo atpažinti konfliktuojančias asmenybes ir nuspręsti, ar būtina su jomis kovoti, ar vis tiek galite išvengti pokalbio.

Asmuo, kurio tipas vadinamas „garų voleliu“, yra labai išdidus ir be ceremonijų demonstratyvaus elgesio žmogus. Pačiame ginče ginčo objektas gali būti ne toks svarbus, kaip tai, kad pralaimėjęs konflikte jis susirūpins dėl savo įvaizdžio būklės. Jis gali įnirtingai ginti savo poziciją, net atvirai kalbėti nesąmones, kad tik nepasiduotų. Tuo pačiu jį užvaldys emocijos. Jis mėgsta įkaitinti situaciją, kad priešininkas pasijustų silpnesnis ir pabrėžtų savo jėgų. Šiuo metu svarbu nesekti jo pavyzdžiu, nes ginčytis su tokia figūra ir atsakyti tuo pačiu įniršiu nėra prasmės, nes jis nieko neklausys. Jis maitinsis tik savo konkurento energija, kaip energijos vampyras. Geriausia strategija elgesyje bus ramybė. Kai „garų volelis“ nemato audringos reakcijos, jo nesutinka, jis nurimsta ir jo užsidegimas atšąla. Atrodo, jis nuleidžia garą ir šiek tiek nurimsta. Tik praėjus tokių nevaldomų emocijų bangai, o priešui išsekus, galima parodyti iniciatyvą ir išsakyti savo nuomonę. Jei ginčas nėra ypač vertingas, visiškai nereikia eikvoti energijos, geriau vengti konfrontacijos.

„Paslėpto agresoriaus“ tipo konfliktinis žmogus pasireiškia tuo, kad jam labiau patinka gyventi kitų, o ne savo gyvenimą. Jis domisi viskuo, kas vyksta aplink kitus žmones, o asmeninis gyvenimas nėra toks įdomus. Tačiau jiems labiausiai patinka ne tiek diskutuoti apie kitų žmonių gyvenimus, kiek net sugalvoti naujus savo gyvenimo scenarijus, kurie niekada neišsipildo. Be jokios ypatingos priežasties ar tiesiog iš priešiškumo, ar net iš nuobodulio tokie žmonės meta įvairius melagingus kaltinimus ir skleidžia gandus apie kitus. Nors jie patys įsitikinę, kad būtent taip atsitiko, tai yra, jie patys pradeda tikėti tikra pasaka ir bet kokį melą priima kaip tiesą. Dažnai, darydami tokius dalykus, jie bando pasislėpti, tarsi elgdamiesi slaptai, kad net nebūtų įtariami ar atskleisti, tačiau kartais elgiasi atvirai, paskleisdami savo istorijas visiems pažįstamiems, taip sąmoningai pasinerdami į konfliktą. Susidūrus su tokiu „agresoriumi šešėlyje“ tete-a-tete, pirmiausia reikia iš jo išsiaiškinti tokių veiksmų priežastį, paklausti, kodėl jis taip domėjosi šio konkretaus žmogaus asmeniu. Jei jis neigia tai, ką padarė, ir agresyviai reaguoja į kaltinimus, turite pateikti jam faktus, įrodančius, kad tai jis padarė šiuos blogus dalykus. Svarbu išlaikyti savo ramybę, kaip ir pirmojo tipo atveju. Jei vis tiek pavyko išsiaiškinti tikruosius „paslėpto agresoriaus“ veiksmų motyvus, galite pakviesti jį rasti kompromisą. Dauguma šių tipų taip elgiasi pavydėdami savo varžovams, tačiau pasitaiko, kad be jokios ypatingos priežasties jie pasirenka sau auką, tik pirmąją, su kuria susiduria.

Žmonės, turintys „pikto vaiko“ tipą, tikrai elgiasi kaip maži, neatsakingi, priklausomi vaikai. Jie nemoka kontroliuoti savo emocijų ir situacijos apskritai. Labai dažnai jie patys pasiekia tašką, kai susimąsto esamoje situacijoje ir, bandydami rasti išeitį, ima pulti į neviltį, o niekaip neradę išeities iš situacijos – ima panikuoti. Jei pokalbio metu prieš tokį individą pakeliamas balsas arba jo troškimai kažkaip užgniaužiami, jis iš karto užsiliepsnoja pykčiu. Po šiuo įniršiu iš tikrųjų slypi autoriteto praradimas. Jie, kaip kaprizingi vaikai, kurie mato, kad jų valdžia tėvams silpsta, ir bando juos auklėti, iš karto apsimeta, kad yra patys nelaimingiausi šiame pasaulyje ir niekas jų nesupranta, arba pyksta, arba bando prisišaukti. gaila savęs. Tačiau nors toks elgesys vaikams vis dar atleistinas, suaugusiems jis jau nebeatleistinas. Jei išmoksite iš karto atpažinti tokio konfliktinio tipo asmenį, galite lengvai ištverti konfliktus su juo, tiesiog pasirinkę tinkamą strategiją. Ši strategija – suteikti žmogui galimybę kalbėti, apsimesti, kad jo klausomasi, ir duoti laiko nusiraminti ir susivokti po tokių stiprių sielos išsiliejimo. Svarbiausia ramiai ir kantriai laukti protrūkio, priimti atsiprašymus ir atgailą, jei tokių yra, ir nekreipti dėmesio į tai, kas atsitiko. „Piktas vaikas“ vis tiek jausis gėdingai ir susimuš, tačiau tokie epizodai vis tiek kartosis.

Žmogus, kuris yra „skundžiantis“, visada kuo nors skundžiasi, beveik visus jo pokalbius lydi verkšlenimas ir bloga nuotaika. Beveik visi jo skundai neturi tikrovės pagrindo, o jei ir turi, vadinasi, nekelia tokios didelės grėsmės jo asmenybei. Pokalbyje su tokiu žmogumi pirmiausia turite jo išklausyti, jei monologas nesiliauja, galite pabandyti racionalizuoti jo sprendimus. Ši taktika yra perpasakoti jam viską, ką jis pasakė, klausiant, ar tikrai yra priežasčių taip samprotauti, ar yra svarbių priežasčių ir kiek tai svarbu pačiam žmogui. Taip pat galite paklausti, ar jums reikia pagalbos sprendžiant šią problemą. Galbūt atsitiks taip, kad žmogus pamatys situaciją iš šalies, atsižvelgs į naujus iškilusius faktus ir supras, kad tai nėra taip svarbu ar baisu, kaip manė. Galite tiesiog visą laiką pritarti, apsimesti, kad esate įtrauktas į pokalbį, bet iš tikrųjų tiesiog palaukti, kol pašnekovas kartais išsikalbės, būna, kad jam to ir reikia.

Jei tenka bendrauti su „tyliu“ tipu, reikia pasiruošti ilgam ir monotoniškam pokalbiui su lėta pašnekovo reakcija. Tokios žmogaus prigimties priežastis gali būti tai, kad jis yra intravertas iš prigimties arba dėl individualių savybių. Jo šnekumas gali priklausyti nuo oro ar nuotaikos šiuo metu. Bendraujant reikia duoti jiems laiko pagalvoti ir kalbėti. Labai dažnai tokie žmonės turi ką pasakyti, bet to nedaro, manydami, kad jų nesupras. Dažnai už tokio elgesio slypi noras būti paslaptingam, sukuriant aplink save paslapties aurą. Pasitaiko, kad tokie žmonės turi daug nerimo, o jie tiesiog bijo daug kalbėti, kad nepritrauktų per daug dėmesio. Jei vis dar bendraujate su tokiu tyliu žmogumi, reikia palaipsniui iš jo išgauti informaciją, geriau apgalvoti pokalbio struktūrą, kad per daug nepasakytumėte ir neapsunkintumėte pašnekovo. Tikrai reikia būti labai atsargiems savo teiginiuose, antraip „tylusis“ gali vieną akimirką užsidaryti ir iš jo nebegauti daugiau informacijos.

Kitas konfliktinės asmenybės tipas yra „pernelyg lankstus“. Jis nori įtikti visiems, kartais, norėdamas sulaukti kitų pritarimo, turi meluoti. Už išorinio malonumo slypi nepatikimo ir nelaimingo žmogaus asmenybė. Labai dažnai po jo pažadų iš tikrųjų nevyksta jokie atitinkami veiksmai. Todėl santykiuose su tokiu žmogumi būtina suprasti, kad iš jo tikimasi atsakingo ir teisingo elgesio, o taip pat, kad net ir nepalaikęs sumanymo, jis už tai nebus teisiamas, kol jis yra sąžiningas ir nesijaudina. Jei visą laiką stebėsite tokį žmogų, kontroliuosite jo pasisakymus ir aptarsite jo veiksmus, jis galės atsitiesti. Svarbiausia, kad jūs taip pat parodytumėte teisingą požiūrį į jį.

Tai impulsyvus žmogus, kuriam trūksta savikontrolės. Jo elgesį sunku nuspėti. Dažnai elgiasi iššaukiančiai ir agresyviai. Įkarštyje jis nekreipia dėmesio į visuotinai priimtas elgesio normas kolektyve. Turi aukštą savigarbą. Nuolat reikalauja patvirtinti savo svarbą. Dėl daugelio savo nesėkmių jis linkęs kaltinti kitus. Negali tinkamai planuoti savo veiklos ar nuosekliai įgyvendinti savo planų.

• 1. Impulsyvios asmenybės.
• 2. Elgesiui būdingas nenuspėjamumas.
• 3. Blogai mokosi iš savo klaidų.
• 4. Nepaisykite viešųjų normų, kai esate agresyvūs.
• 5. Nesukritiškas.

Tipas be konfliktų

• 1. Nestabilus vertinimas nuomonėse.
• 2. Viduje prieštarauja.
• 3. Turi lengvą įtaigumą.
• 4. Priklauso nuo kitų nuomonės.
• 5. Yra tam tikras elgesio nenuoseklumas.
• 6. Susikoncentruoja į tiesioginę sėkmę situacijose.
• 7. Nemato ateities pakankamai gerai.
• 8. Perdėtai siekia kompromisų.
• 9. Neturi pakankamai valios.
• 10. Beveik negalvoja apie savo ir kitų veiksmų priežastis ir pasekmes

Žmogus, kuris sąmoningai pasitraukia, bėga nuo konfliktų, perkelia atsakomybę už sprendimų priėmimą kitiems (vadovas savo pavaduotojui), yra neprincipingas. Tuo tarpu konfliktas auga kaip sniego gniūžtė ir krenta ant tokio žmogaus, tai ypač skaudu ir kupina pasekmių, jei lyderis turi tokio tipo asmenybę.

Jai būdingas toks elgesys. Nestabilus vertinimuose ir nuomonėse. Pasižymi lengvu pasiūlymu. Viduje prieštaringas. Jam būdingas tam tikras elgesio nenuoseklumas. Susikoncentruoja į greitą sėkmę situacijose. Nemato ateities pakankamai gerai. Priklauso nuo kitų nuomonės. Neturi pakankamai valios. Giliai negalvoja apie savo veiksmų pasekmes. Per daug siekia kompromisų.

Pateikti „konfliktuojančių asmenybių tipai“ yra labiausiai paplitę, tačiau nepateikia išsamaus sąrašo. Pavyzdžiui, choleriškas žmogaus temperamento tipas dažnai gali paskatinti jį spręsti konfliktines situacijas prieštaringu būdu. Taip yra dėl to, kad cholerikams būdingas nestabilus ir mobilus tipas. nervų sistema. Tuo pačiu metu jis greitai „atšąla“ ir pereina prie nekonfliktinės sąveikos. Pervertintas arba neįvertintas siekių lygis taip pat prisideda prie tarpasmeninių ar intraasmeniniai konfliktai. Siekimų lygis turi įtakos idealaus ilgalaikio tikslo apibrėžimui ir tikslo pasirinkimui sekantis veiksmas, ir galiausiai iki norimo asmeninės savigarbos lygio. Aukšta savigarba dažniausiai sukelia neigiamą aplinkinių reakciją, o žema savigarba – padidina nerimą, nepasitikėjimą savimi, atsakomybės vengimą ir kt.