Tiesioginė nauda pirkėjui prekyboje šiandien yra nuolaida – nuolaidų programa, didinanti parduotuvės patrauklumą, iš kurios savininkas turi daug geriausi rezultatai nei jos konkurentai. Nuolaidų programos apskaitos sistemos automatizavimas naudojant modernią kompiuterinę programinę įrangą leidžia akimirksniu surinkti kortelei priskirtą informaciją.

Technologija ne tik nuskaito duomenis iš magnetinės kortelės, lustinės kortelės ar brūkšninio kodo, ji identifikuoja klientą duomenų bazėje, leidžia susikurti pirkimo istoriją, automatiškai apskaičiuoja nuolaidą, taip pat analitiniais skaičiavimais parodo nuolaidų programos efektyvumą. Tačiau svarbiausia atsižvelgti į tai, kokie jūsų verslo tikslai turėtų padėti jums pasiekti. nuolaidų programa.

Kas yra nuolaidų programa?

Nuolaidų programa- tai yra sukurta nuolaidų sistema klientui iš parduotuvės, paslaugų pramonės ar maitinimo pramonės atstovo. Nuolaida visada reiškia tam tikrų sąlygų įvykdymą norint gauti nuolaidą, pavyzdžiui: perkant nuo 1000 rublių, jei turite „auksinę“ kliento kortelę arba perkant 10 000 rublių. per mėnesį. Visų pirma, nuolaidų nuolaidų programa skirta didinti klientų lojalumą dėl teigiamų pirkimo emocijų, taip tiesiogiai įtakojant paklausos augimą.

Geriausias mėnesio straipsnis

Apklausėme verslininkus ir išsiaiškinome, kokia šiuolaikinė taktika padeda padidinti vidutinę sąskaitą ir nuolatinių klientų pirkinių dažnumą. Straipsnyje paskelbėme patarimų ir praktinių atvejų.

Taip pat straipsnyje rasite tris įrankius, leidžiančius nustatyti klientų poreikius ir padidinti vidutinę sąskaitą. Taikydami šiuos metodus darbuotojai visada vykdo papildomo pardavimo planą.

Darbas siekiant pritraukti klientų per nuolaidų programą neabejotinai padidina konkurencingumą. Principo „čia ir dabar“ gavimo principo skaidrumas vartotojui yra pagrindinis nuolaidų programų sistemos privalumas. Rinkdamiesi tarp premijų ir nuolaidų pastarąsias pirkėjai renkasi 98 proc.

Įvesdama nuolaidų programą, įmonė vis tiek turi suprasti, kad jos paprastumas yra svarbus klientui, tačiau pati įmonė turės imtis keleto priemonių:

1) „įėjimo slenksčio“ apibrėžimas- pirkimo kaina, reikalinga norint dalyvauti nuolaidų programoje. Šis indikatorius Jo niekas nereglamentuoja, todėl gali kilti sunkumų. Paprastai imamas vidutinis čekis ir jo suma padidinama 2-3 kartus. Taip pat įprasta pasiskolinti konkurentų, kurie efektyviai naudojasi kokia nors nuolaidų programa, patirtį. Tada, remiantis faktiniais rezultatais, koreguojamas „įėjimo slenkstis“;

2) nuolaidos suma, kurios vertė kinta priklausomai nuo įmonės veiklos srities. Prekybos centrai neišlaidauja virš 5% ribos, mažmenininkai buitine technika o elektronika išlieka 5-15% ribose, restoranai ir drabužių parduotuvės gali duoti 25% nuolaidą. Čia verta suprasti, kad išpūsta nuolaida sukelia nepasitikėjimą. Kompetentingas pirkėjas iš karto įtars, kad kažkas ne taip, suabejos prekės kokybe ar pradinės kainos adekvatumu, o jūsų nuolaidų programos strategija taps pralaimėjusia;

3) kokiomis nuolaidomis pagrįsti programą. Ar jie bus fiksuoti ar kaupiami – kas pritrauks vartotoją ir tuo pačiu bus lengvai suprantamas? Kaip sudaryti galutinės nuolaidos priklausomybės nuo bendros pirkinių sumos diagramą, kai ji didėja? Kaupimo principas patrauklus, nes pirkėjas dalyvauja savotiškame žaidime, kuris kursto jo susidomėjimą. Tuo pačiu vartotojas žino, kokių veiksmų reikia imtis, kad gautų naudą.

• Klientų lojalumo didinimas: kaip išsirinkti dovaną b2b

Kokia gali būti nuolaidų programa?

Šiandien nuolaidų programų įvairovė jungiama į kelias grupes, suformuotas pagal skirtingus vertinimo kriterijus.

Pagal geografinę aprėptį nuolaidų programos skirstomos taip:

• tarptautinis leisti jų savininkui gauti privilegijų daugiau nei vienoje šalyje;
• nacionalinis veikti vienos šalies ar kai kurių jos regionų teritorijoje;
• regioninis veikti vieno regiono lygiu;
• vietinis skiriasi minimali aprėptis konkrečioje vieno regiono dalyje (gyvenvietėje).

Ši funkcija būdinga daugiausia programoms, sukurtoms mokėjimo kortelių pagrindu, arba tai gali būti nepriklausoma nuolaidų programa. Programos geografija yra ribota, kai ji susieta su prekybos (paslaugų) įmonėmis, veikiančiomis regione, vienoje ar keliose šalyse. Įmonių susijungimas gali paskatinti geografinę plėtrą.

Atsižvelgiant į organizacijos, kurioje gali būti keli rinkos dalyviai, sudėtį, taip pat į nuolaidų korteles išduodančią įmonę, nuolaidų programos skirstomos į:

• vietinis– tai programos , kuriose nuolaidų korteles išduoda ir tiesiogiai aptarnauja pati prekę ar paslaugą parduodanti įmonė;
• tarpkompanija- turi dvi kryptis: „klubas“ ir „aljansas“. Klubo nuolaidų programa apima korteles, kurios galioja ne tik gamybinės organizacijos pardavimo vietose, bet ir įmonėse partneriuose. Aljansas – tai programa, kuri įgyvendinama per skirtingų įmonių, sudariusių susitarimą dėl nuolaidų viena kitos kortelėms visuose kiekvienai iš jų priklausančiose prekybos vietose, išduotas korteles.
• nepriklausomas– šiuo atveju laikome įmones, kurios specializuojasi programų kūrime ir kortelių gamyboje. Tokia organizacija pelną gauna pardavusi ne tik nuolaidų korteles, bet ir kitas savo klientams teikiamas paslaugas.

Į įmonės veiklos kryptį taip pat atsižvelgiama nustatant nuolaidų programų klasifikavimo kriterijus:

• specializuotas- dalyviai yra vieno profilio organizacijos;
• vieningi– tai kelių įmonių grupuotė, kurių veiklos sritys nekonkuruoja, tai yra priklauso skirtingiems profiliams. Paprastai tai yra „aljanso“ krypties nuolaidų programos, kuriose dalyvauja ribotas dalyvių skaičius;
• universalus- tokiu atveju toje pačioje programoje dalyvauja mišraus profilio įmonės, nepriklausomai nuo to, ar jos yra konkurentės, ar ne.

Nuolaidų programos teikiamos lengvatos ar įvairios privilegijos taip pat skirstomos į:

• fiksuotų nuolaidų programos. Suprantamiausia ir paprasčiausia programa, kurioje klientas ar pirkėjas turi nuolatinę teisę į fiksuotą nuolaidą. Kai kuriais atvejais nuolaida gali priklausyti nuo sumokėtos sumos;
• kaupiamųjų nuolaidų programos. Jos pavadinime kaupiamoji nuolaidų programa apima dalyvavimo joje principą. Tai yra, kuo daugiau klientas išleidžia, tuo jo nuolaida tampa didesnė, ir visada yra tam tikra riba pirkinių sumai, kurią reikia pasiekti šioje programoje. Pavyzdžiui, tinklo parduotuvėje išleidome 3000 rublių. - 5% nuolaida, išleido dar 7000 - ir ji padidėjo iki 10%;
• premijų programos. Nuolaidų ir premijų programa pagrįsta taškų ar bet kurios kitos virtualios valiutos kaupimu, kurią vėliau galima iškeisti į prekes arba panaudoti apmokėti dalį pirkinio. Kai kurios organizacijos kuria papildomų produktų ar paslaugų katalogus. Apskritai, susiejimo premijos gali būti žaidžiamos įvairiais būdais, atsižvelgiant į įmonės prioritetus.

Taip pat dažnai galite rasti sąlygas gauti nuolaidą 100% arba daliniu apmokėjimu už prekę ar paslaugą.

• Kaip sukurti nuolaidų sistemą, kuri motyvuotų B2B klientus pirkti daugiau

Kodėl nuolaidų lojalumo programa turėtų būti asmeninė

Verslo savininkai, ar tai būtų restoranų tinklas, kino teatras, prekybos ir pramogų kompleksas ar paprasta kavinė, puikiai žino, kad šiandien klientas yra išlepintas prekių ir paslaugų pasirinkimo, o norint jį išlaikyti, nereikia kad tik gerai atliktų savo darbą. Turite sukurti patirtį, kurios žmonės klausytų ir norėtų sugrįžti, kad pasinaudotų privalumais ir garantuotomis nuolaidomis.

Klientai ir klientai įstaigoje siekia gauti asmenines sąlygas, o į tai juos įtraukia gerai apgalvota nuolaidų programa. Jau yra tam tikra „privilegija“ ir noras dažnai lankytis toje pačioje įstaigoje, kai nuo kiekvieno pirkimo sukaupiama 10 proc. Kuo dažniau žmogus ateis, tuo greičiau jis galės panaudoti savo premijas arba jų sukaupti tiek, kad, pavyzdžiui, gimtadienį atšvęs nemokamai.

Asmeninės nuolaidų programos esmė – dirbti su kiekvieno kliento kortele individualiai. Ši darbo schema ne tik patogi, ji skaidri, aiškios struktūros ir lengvai valdoma.

Bet kuris Jūsų parduotuvės ar kavinės svečias mielai gaus asmeninę nuolaidų kortelę, kuri įvairiu dizainu gali pabrėžti kliento statusą ir jo privilegijų galimybes. Įprastas būdas yra sukurti dviejų tipų korteles vienoje programoje: „naujoko“ kortelę ir „nuolatinio kliento“ kortelę. Tačiau verta manyti, kad naujas lankytojas, išleidęs padorią sumą, bus labiau patenkintas gavęs antrąjį variantą.

Išdavus kortelę svečiui išduodama anketa, iš kurios duomenys perkeliami į elektroninę duomenų bazę. Vadinamajame asmens dokumentacijoje paprastai pateikiamas vardas, pavardė, kontaktai (telefonas, el. paštas), gimimo data ir kita informacija apie vartotoją. Pažangesnė versija apima asmens parašo pavyzdį, jo nuotrauką, taip pat pranešimų laukelį, kuris automatiškai išsiųs SMS žinutę, kai atsiskaitysite už prekes ar paslaugas („Džiaugiamės galėdami vėl matyti jus, Ivanai Ivanovičiau, mūsų tinkle. parduotuvės!“, „Dėkojame, kad pirkote!“). Visa tai leidžia gauti ataskaitą apie kiekvieną svečią asmeniškai: kaip dažnai jis ateina, kokie jo pageidavimai, kas jam bus įdomu. Be to, klientui galite išsiųsti kvietimą dalyvauti jam aktualioje akcijoje.

Būtent asmeninė nuolaidų programa leidžia įgyvendinti efektyvesnes, patrauklesnes klientui ir pelningesnes nuolaidų sistemas. Kortelėje užfiksuotas kliento statusas leidžia koreguoti nuolaidos procentą, akcijos laiką arba paros laiką (savaitės dienas), kuriuo ji galioja. Yra galimybė susieti kortelę su nuolatine nuolaida, kuri gali padidėti didėjant mokėjimui. Darbo su duomenų baze galimybės yra gana plačios. Tai leidžia sukaupti premiją, ją nurašyti pilnam ar daliniam čekio apmokėjimui, o nuolaidą taikyti tik konkrečiam prekių ar patiekalų sąrašui.

Šiandien asmeninės kortelės suteikia galimybę ne tik gauti nuolaidų ar kaupti premijas. Jie taip pat gali turėti platesnių funkcijų, pavyzdžiui, būti kreditais, susietais su limitu, debetu, su galimybe papildyti bet kuriame bankomate, su nuolaida ar mišriu.

Įmonės pasitikėjimas klientu fiksuotų sumų kortelėje pagal pasirinktą kredito liniją išplečia ne tik pirkėjo, bet ir pardavėjo galimybes – sėkmingas nuolaidų ir mokėjimo sistemų derinys.

Įdomus nuolaidų sistemos kūrimo procesas turi būti apgalvotas, kad išvengtumėte finansinių nuostolių. Čia vėl jums į pagalbą ateina asmeninė nuolaidų sistema, kurioje yra visi analitikai skirti duomenys. Dirbdami su išsamiomis ataskaitomis (lankymų statistika, vidutinė sąskaita, nuolaidos), visada galite suprasti, kuriai įmonei programa naudinga.

• Ką daryti, jei klientai nori prekių, kurių sandėlyje nėra

Kodėl nuolaidų premijų rinkimo programa yra pati pelningiausia

Laikui bėgant nuolaidų programos buvo pradėtos keisti premijų sistema, tačiau perėjus prie naujos nuolaidų schemos kyla klausimas: ar keisti vieną programą kita ar optimizuoti bendrą jų poveikį?

Bet kokiu atveju nuolatiniai klientai džiaugsis gavę paskatas už pirkinius, jiems ne visada svarbu, kaip sudaryta nuolaidų programa: vienkartinė nuolaida prekėms ar apmokėjimas su premijomis – svarbiausia, kad ji būtų; Nepatenkintųjų visada atsiras ir tai, kaip taisyklė, mažai priklauso nuo lankymosi parduotuvėje ar naudojimosi nuolaidų sistema dažnumo.

Todėl partneryste paremta nuolaidų – premijų programa akivaizdžiai patraukliausia, nes praplečia kliento privilegijų ir pardavėjo galimybes.

Kai parduotuvės savininkas susiduria su užduotimi padidinti vidutinį čekį išlaikant lojalius klientus, tampa aktualu sukurti lanksčią programą, kurioje žmogus galėtų pasirinkti jam patogias sąlygas. Tai ypač svarbu pereinant nuo vienos programos prie kitos.

Geras dalykas kaupiamųjų nuolaidų programoje yra tai, kad norint ją įgyvendinti, pirkėjas turi vėl ateiti į parduotuvę, kad išsikeistų premijas į prekes. Palyginti su nuolaida, tai yra pelningiau pardavėjui (ypač jei parduotuvė yra fizinė parduotuvė, o ne internetinis katalogas). Nuolaidų premijų programa suteikia galimybę užmegzti gyvą bendravimą su pirkėju apie:

• informacija apie sukauptus taškus ir jų likutį;
• informacija apie tai, kam galite išleisti premijas, pabrėžiant reklamuojamą produktą.

Geriausios nuolaidų programos yra tos, kurios yra gerai įgyvendintos ir gali pradėti pakankamai akcijų, kurios leidžia pardavėjui pasiekti šiuos tikslus:

• prekių pardavimas;
• naujų produktų reklama;
• tiek pelningo, tiek vidutinio pirkėjo portreto formavimas;
• vienodas apkrovos paskirstymas.

Eksperto nuomonė

Nuolaida ar premija: kas yra pelningiau?

Aleksandras Kuzinas,

Generalinio direktoriaus pavaduotojas komercijai, Rigla, Maskva

Paprasčiausias nuolaidų sistemas vis dažniau keičia premijų programos. Šis faktas yra nepaneigiamas. Iš pradžių įvedėme nuolaidų sistemą nuo 2-7 proc., kuri priklausė nuo čekio sumos. Tačiau po kurio laiko tapo akivaizdu, kad klientų poreikiai auga, rinka vystosi ir reikalingos pažangesnės bei patrauklesnės rinkodaros schemos klientų lojalumui didinti.

Nepaisant to, kad nuolaidų kortelės nekelia pirkėjui nereikalingų klausimų, jos vis tiek neužtikrina pakartotinių apsilankymų dažnumo ir atitinkamai neatneša įmonei norimo rezultato. Be to, nuolaida tiesiogiai mažina galutinį pelną, todėl premijos lojalumo programos įmonei yra pelningesnės. Taškai yra ilgalaikis pirkėjo ir pardavėjo bendradarbiavimas su atidėta įgyvendinimo galimybe. Įmonė nepraranda dalies pajamų akimirksniu, o vartotojas vis dažniau įeina į parduotuvę, susisiekdamas su pardavėju, taip sukurdamas aukštesnį lojalumo lygį.

Kaip veikia nuolaidų programa: kortelės identifikavimo būdai

Taip pat svarbus klausimas yra nuolaidų kortelės identifikavimas. Yra keletas būdų, kaip nustatyti kortelės savininką ir pasiekti jo asmeninę duomenų bazę:

1. Reljefinis (numeracija). Dauguma ekonomiškas variantas operatorius rankiniu būdu įveda kortelės numerį. Privalumas yra galimybė bet kada papildyti dokumentaciją. Bet šis metodas yra gana ribotas, jis nėra taikomas apskaitiniams pirkiniams, automatiškai skaičiuojant nuolaidas ir neleidžia kontroliuoti nuolaidų kortelę priimančio darbuotojo.

2. Magnetinė juosta kaip identifikavimo parinktis nesuteikia prieigos keisti dokumentaciją. Magnetinei kortelei reikalinga speciali įranga (kompiuterinė arba kompiuterizuota kasos aparatas su skaitytoju). Nuolaida apskaičiuojama automatiškai, kai magnetinė juosta apdorojama įranga pagal sukurtą nuolaidų schemą.

Magnetinės nuolaidų kortelės savybės:

• nuolaidų skaičiavimas;
• bet kurio vartotojo pasirinkto laikotarpio pirkinių ir nuolaidų apskaita;
• nuolaidos perskaičiavimas priklausomai nuo laikotarpio ir kiek klientas išleido;
• automatizuotas visos gaunamos informacijos apdorojimas;
• parduodamų prekių ar paslaugų paklausos analizė (pilnas marketingo tyrimas).

Magnetinė nuolaidų kortelė, priklausanti parduotuvių tinklui, reikalauja periodiškai įkelti informaciją apie pirkėją į centrinę organizacijos būstinės duomenų bazę. Su tokia darbų seka vartotojas gauna realią nuolaidą pagal savo išlaidas bet kurioje pardavimo vietoje.

3. Bekontaktis lustas (išmaniosios kortelės). Išmanioji nuolaidų kortelių apskaitos programa šiandien laikoma efektyviausia sprendžiant visas jai pavestas aptarnavimo užduotis. Palyginti su magnetine kortele, intelektualiosios kortelės funkcionalumas yra išplėstas, o tai lemia akivaizdžius jos pranašumus:

• duomenų apie mokėjimus ar pirkimus saugojimas tam tikrą laikotarpį;
• Pirkėjo duomenų saugojimas;
• gautų prizų, premijų, papildomų privalumų, leidžiančių klientui nemokamai apsipirkti, prisiminimas;
• galimybė išplėsti kortelės funkcionalumą.

Nuolaidų intelektualiosios kortelės atmintis yra pelningiausia, palyginti su mažmeninės prekybos tinklų magnetine kortele. Dėl to, kad visi duomenys apie klientą, jo pirkinius ir nuolaidas yra saugomi pačioje kortelėje, reguliariai kasdien teikti ataskaitas pagrindinei buveinei nereikia. Intelektualioji kortelė visada gali būti papildyta funkcionalumu, paįvairinti naujas lojalumo programas, keisti jas verslo savininkų nuožiūra.

Kalbant apie išlaidas, lustinės kortelės kainai įtakos turi ne tik elektroninė atmintis, bet ir išvaizda bei dizainas. Pavyzdžiui, brangiausia kortele laikoma ta, kuri puošta auksiniu įspaudu arba spalvotu nuotraukų spausdinimu ant plastiko. Siekdamos sutaupyti, kai kurios organizacijos tarpusavyje susitaria sukurti vieningą nuolaidų sistemą.

• Klientų lojalumo didinimas: mokėjimo kortelė prieš nuolaidų kortelę

Eksperto nuomonė

Nuolaidų kortelė išmaniajame telefone

Sergejus Khitrovas,

vyresnysis analitikas ir tyrimų projektų vadovas RBC.research agentūroje Maskvoje

Šiandien mobiliosios nuolaidų kortelės išduodamos siunčiant brūkšninį kodą į išmaniuosius telefonus ir kt elektroniniai prietaisai. Komercinis skaitytuvas nuskaito brūkšnį iš išmaniojo telefono ekrano, taip pat iš bet kokios popieriaus ar plastikinės laikmenos. Mobilioji nuolaidų kortelė taip pat gali saugoti visus kliento duomenis, įskaitant jo nuotrauką ir paso numerį. Patogu kurti ir tvarkyti pirkėjų duomenų bazę, nustatyti VIP klientų ratą bei optimizuoti sąlygas šiai pirkėjų kategorijai. Šiandien Rusijoje tokio tipo korteles klientams teikia „Sportmaster“ tinklas. Jos lojalumo programa „Malina“ visiškai pakeičia plastiką. Taip pat mobiliosios kortelės„Perekrestok“ prekės ženklo parduotuvėse buvo pristatytos lojalumo programos.

Kitas nuolaidų kortelės analogas yra mobiliosios skrajutės. Tokį kuponą rasite McDonald's maisto tinkle. Švedijoje ši kortelių sistema įdiegta 25 % iš 2500 išduotų skrajučių.

• Klubo formatas ir dovanos pritrauks du milijonus pirkėjų

Klausimų, kuriuos reikia užduoti sau prieš kuriant nuolaidų programą, kontrolinis sąrašas

Norint sukurti nuolaidų programą, reikia rinkti duomenis pagal šiuos klausimus:

1. Koks yra nuolaidų programos tikslas? Pagrindiniai bet kurios nuolaidų programos tikslai yra šie:

• nuolatinių klientų lojalumo didinimas, jų išlaikymas (nuolaidos, draugiškas pardavėjo požiūris);
• pratęsimas klientų bazę(čia dažniausiai taikomos nuolaidos);
• išlaikant aukštą įmonės įvaizdžio lygį (prezentatyvus įmonės kortelių dizainas).

2. Kokius klientus reikia išlaikyti/pritraukti?

Šios gairės jums padės tai padaryti:

• vidutinės klientų sąnaudos už produktą ar paslaugą jūsų pramonės šakoje per tam tikrą laikotarpį (per dieną, mėnesį ar metus);
• pirkinių ar paslaugų užklausų dažnumas;
• galutinis savininkas (pats pirkėjas, šeima, kolegos ar draugai).

3. Ar kortelės bus anoniminės ar asmeninės?

Lyginant su anoniminėmis kortelėmis, asmeninės kortelės leidžia individualiai nustatyti svarbiausių klientų ratą ir sukurti su jais tiesioginį dalykinį ryšį. Tačiau anoniminių privalumas yra tas, kad juos galima perduoti neprisirišus prie savininko, taip padidinant vartotojų paklausą.

4. Kam ir kaip bus išduodamos kortelės?

Turite priimti kelis sprendimus:

• kortelės kaina;
• išdavimo vieta (tinklo viduje arba per trečiųjų šalių platintojus);
• savininko atvaizdas (ar tai bus klientų reitingas pagal kategorijas, ar bet kas gali turėti kortelę).

5. Kokioms prekėms/paslaugoms bus taikomos nuolaidos?

Pagalvokite su nuolaida parduodamų prekių sąrašą – ar tai bus visas asortimentas, ar tik jo dalis.

6. Kokia bus dydžio ir nuolaidų sistema?

Finansinė programos dalis turi būti gerai apskaičiuota. Svarbu rasti aukso vidurį sukuriant patrauklią nuolaidą ir palaikant reikiamą įmonės pelningumą. Ekonomiškai naudinga pusiausvyra pasiekiama viršijant pelno iš su nuolaida parduodamų prekių apyvartos sumą, viršijant nuolaidų nuostolius ir kortelių aptarnavimo išlaidas. Paslaugų sritys, žinoma, turi galimybę gauti didesnį nuolaidų spektrą, palyginti su įmonėmis, kurios užsiima gamyba ar prekyba.

Kortelių aptarnavimas tiesiogiai priklauso nuo pasirinktos sistemos. Nuolatinei fiksuotai nuolaidai reikia tik skaičiuoklės, o kaupiamąją nuolaidų programą galima pateikti tik turint kompiuterį.

7. Kiek laiko galios kortelės?

Nuolatinės kortelės sukuria didesnį vartotojų lojalumą. Tačiau esami apribojimai verčia pirkėjus skubiai įsigyti prekę ar paslaugą. Taigi įmonė per tam tikrą laikotarpį gauna maksimalų pelną.

8. Kur bus taikomos nuolaidos (atskiroje vietoje ar internetu)?

Būtina apsispręsti dėl klientų duomenų bazių sinchronizavimo proceso skirtingus taškus pardavimas vienoje centralizuotai.

9. Kokio tipo kortelės bus (įprastos, brūkšninio kodo, magnetinės juostelės)?

Klientų srautai ir įrangos pasirinkimas prekybos vietoje lemia vieno ar kito tipo kortelės panaudojimo galimybes. Nedidelį klientų srautą gana racionaliai užtikrina paprastos skaičių kortelės. Darbo apimtis, susijusi su duomenų įvedimu į duomenų bazę ir nuolaidų apskaičiavimu rankiniu būdu, neatims daug laiko iš pardavėjo. Kai klientų daug, patogiau automatizuoti darbo su kortelėmis procesą. Norėdami tai padaryti, išleidimo anga turi būti aprūpinta specializuota įranga.

10. Kokią įrangą reikės įsigyti?

Norint organizuoti paprastą nuolaidų programą, įgyvendinančią vieną nuolaidą sunumeruotai kortelei, reikia tik skaičiuotuvo. Kaupiamoji nuolaidų programa galima per kompiuterinę apskaitą specialiai tam sukurtoje programoje. Automatinį įvedimą užtikrins brūkšninių kodų skaitytuvas arba specialus magnetinių kortelių skaitytuvas. Brūkšninio kodo privalumas yra tas, kad jis prailgina fizinių kortelių tarnavimo laiką, be to, kortelių įranga nuskaito kodus ir iš parduodamų produktų, o tai labai patogu.

11. Kuris programinė įranga Ar jį reikės šiek tiek redaguoti ar parašyti?

Nuolaidų kortelių apskaitos programa turi užtikrinti visų į ją įtrauktų funkcijų įgyvendinimą:

• brūkšninio kodo skaitymas;
• kortelės numerio ir pirkėjo dokumentų palyginimas;
• diskontuotos sumos apskaičiavimas;
• nuolaidos apimties keitimas pagal nuolaidų programos taisykles;
• premijų kaupimas;
• reikalingų statistinių ataskaitų generavimas pagal pageidavimą.

Be visos aukščiau nurodytos programinės įrangos, ji turi turėti gerai apgalvotą apsaugos nuo operatoriaus sukčiavimo schemą.

12. Kaip organizuoti personalo mokymus?

Bet kurią gerai apgalvotą nuolaidų programą gali sugadinti neapmokyti darbuotojai. Kortelių ir informacijos apie vykdomą lojalumo programą platinimas gula ant mažmeninės prekybos darbuotojų pečių. Vėluojant mokymams ar neatsakingam darbuotojų požiūriui į instrukcijas, gali atsirasti vartotojų dezinformacija, kuri sukelia nepasitenkinimą. Taip pat svarbu kurti kompetentinga sistema motyvacija tinklo komandoje, kuri suteiks nemažai paskatų (pavyzdžiui, premija už įvykdytą planą) dirbant su nuolaidų kortelėmis.

13. Kaip bendrauti su klientais?

Nuolaidų programos aptarnavimas apima klientų informavimą apie dabartines akcijas ir pasiūlymus. El. paštas yra pats ekonomiškiausias pasirinkimas, tačiau jei dauguma klientų jo neturi, į paslaugų kaštus verta įtraukti vokus, popierių, pašto ženklus ir darbuotojų darbą.

• Bendravimas su klientais: sėkmingo bendravimo paslaptys

Nuolaidų programos kūrimo etapai

1 etapas. Suteikiamų nuolaidų tipo nustatymas

Dalyvavimas lojalumo programoje turi turėti paprastas ir vartotojui suprantamas sąlygas, o teigiamas rezultatas (nauda) turi būti numatomai pasiekiamas. Tai yra, paskatų laikotarpis prasideda ne po metų, o po mėnesio arba per šventinį laikotarpį. Per ilgai laukimas ir nuolaidų programos etapų pratęsimas praranda susidomėjimą, o žmonės dažnai apie tai pamiršta.

Kaupiamųjų nuolaidų programa skirta asmeninei visų kortelių manipuliacijų apskaitai kiekvienam klientui. Net jei kalbame apie paprasčiausią numerio ženklą, prekybos vietoje darbuotojas visus duomenis įveda rankiniu būdu, o tada, įvedęs kortelę į sistemą, gali nustatyti premijų santaupas už nuolaidos ar akcijinės prekės suteikimą.

Didelis klientų srautas padidina klaidų riziką rankinio įvedimo metu kortelės su brūkšniniu kodu padės optimizuoti procesą. Kai prekybos vietoje jau įrengtas brūkšninių kodų skaitytuvas, techninį apskaitos klausimą išspręsti tampa lengviau. Tuo pačiu principu galite teikti pirmenybę magnetinėms laikmenoms, kai parduotuvėje yra terminalas kredito kortelės. Automatizavimas leidžia visiškai pasikliauti kompiuteryje įdiegtos programos darbu.

2 etapas. Išdavimo sąlygų parengimas

Šis klausimas reikalauja išsamios studijos, nes nuolaidų programa gali ir pritraukti pirkėją, ir palikti neigiamą įspūdį apie pardavėją. Kokios sąlygos:

Nemokamas platinimas visiems. Nemokamos paskatos pirkėjams, turintiems nuolaidų korteles, naudojamos retai, daugiausia atidarant pirmąją naują parduotuvę ar paleidžiant į rinką naują įmonę. Tokioje situacijoje labiau tinka vadinamosios reklaminių nuolaidų kortelės. Jie suteikia galimybę supažindinti klientą su preke ir suteikia nuolaidą, kuri vaidins motyvuojantį vaidmenį perkant.

Nemokamas išdavimas tam tikromis sąlygomis. Kortelė išduodama perkant už tam tikrą sumą.

Parduodu uz savikaina. Toks požiūris padidina kortelės vertę kliento akyse, jis elgiasi su ja atidžiau. Be to, plastiko kaina yra palyginti maža, ypač palyginti su perkama preke ar paslauga. Dažniausiai šio įgyvendinimo būdo griebiasi mažo pelno ar biudžetinės įmonės.

Parduodu uz didele kaina. Tai taikoma dažnai lankomose parduotuvėse. Pavyzdžiui, vartotojas vidutiniškai per mėnesį perka 200 USD vertės bakalėjos prekių, tai yra 2400 USD per metus, kurias palieka 3–4 maisto prekių prekybos centruose. Kad jis apsipirktų tik jūsų parduotuvėje, pasiūlykite jam 5% nuolaidą visoms prekėms, tai yra, sumažinkite jo metų išlaidas 120 USD. Dabar galite pasiūlyti kortelę už 70 USD. Papasakokite apie sutaupymus ir tiesioginę naudą pirkdami tik iš jūsų. Abi pusės turi naudos.

3 etapas. Nuolaidų sąlygų nustatymas

Nesudėtingas pasirinkimas, kurį aktyviai naudoja dauguma pardavėjų, yra besąlyginė nuolaida. Yra kortelė - yra nuolaida. Toliaregiški rinkos dalyviai vis dar apgalvoja sąlygas, nustatydami mažesnę kainos ribą norint gauti nuolaidą, kuri gali būti susieta su vieno pirkinio savikaina, su pirkimų suma per laikotarpį arba suteikiama tuo metu, 3-osios mokėjimo sąskaitos faktūros pavyzdys.

Kitaip tariant, išvardintos sąlygos sukuria susidomėjimą keliais pirkiniais gauti nuolaidą. Turėdami informacijos apie vidutinę sąskaitą, galite šiek tiek padidinti minimalią pirkėjo išlaidų ribą. Taigi vidutinė sąskaita padidės dėl pirkinių skaičiaus ar kainos. Vienintelis neigiamas aspektas yra tikėtinas pirkėjų, kurie negali arba nenori mokėti daugiau, praradimas. Taigi nuolaidų programos efektyvumas arba išliks toks pat, arba sumažės.

4 etapas. Galiojimo termino nustatymas

Vadinamasis neribotas nuolaidų kortelės galiojimo laikas yra reklaminis masalas klientui, kuriam nuolat žadami tam tikri paskatinimai. Tačiau realiai pradinė nuolaidų programa keičiasi maždaug kartą per metus, atsižvelgiant į įmonės strategijos atnaujinimą, keičiant firmos pavadinimą ar firminį identitetą. Todėl gana realu konkrečios lojalumo programos galiojimo laiką nustatyti vienerius metus. Pasibaigus laikui, nuolaidų kortelės savo nuožiūra gali būti pratęstos arba pakeistos naujomis.

5 etapas. Taikymo srities žymėjimas

Jei imsi daugiausiai paprasta diagrama, gauname aiškią, vienodą naudą iš fiksuotos nuolaidos vartotojui viso asortimento atžvilgiu. Išimtys gali būti išparduotos prekės arba ne sezono produktas už sumažintą kainą.

Prekybos tinklas kartais skirstomas į parduotuves, siūlančias nuolaidas, ir išparduotuves be jų. Tačiau viena nuolaidų kortelė, kuri vienodai veikia kiekvienoje prekybos vietoje, klientui yra patogesnė ir patrauklesnė. Žinoma, šis sprendimas pareikalaus investicijų į duomenų bazės sinchronizavimą į vieną katalogą, kai bus paleista kaupiamųjų nuolaidų programa. Kad nuolaidų schema veiktų tinkamai, svarbu greitai perkelti duomenis apie kiekvieno kliento pirkinį į visas parduotuves. Jei mažmeninės prekybos vietos yra prijungtos prie interneto, duomenų bazės sinchronizavimas vyksta automatiškai prisijungus. Kitas variantas – paskirti atsakingą darbuotoją, kuris renka informaciją iš visų prekybos vietų. Duomenys sujungiami rankiniu būdu, o sujungta duomenų bazė pristatoma į parduotuvę, kai parduotuve atsidarys kitą dieną. Šis sprendimas aktualus, jei kompiuteriai neturi nuotolinės prieigos. Kitas geras sprendimas – naudoti lustines korteles, kurios visą informaciją saugo asmeninėje plastikinėje laikmenoje.

Fiksuota nuolaida nesukelia aprašytų sunkumų – bet kuris pardavėjas žino nuolaidos sumą, nes ji nurodyta pačioje kortelėje ir darbuotojas gali nesunkiai ją apskaičiuoti.

Kruopščiai apgalvota nuolaidų programa, subūrusi daugybę įmonių, kuriant vieningą nuolaidų sistemą, klientui visada patrauklesnė. Pavyzdžiui, sujungus autoservisą, plovyklą, degalines, automobilių dalių parduotuves, galima pasiūlyti klientui visapusišką jo problemų sprendimą su vieninga nuolaidų ar premijų sistema vienoje kortelėje. Visiškai įmanoma padidinti kitų žmonių poreikius tenkinančių dalyvių skaičių, pavyzdžiui, prekybos centruose, buitinės technikos parduotuvėse ar bet kokias kitas plataus vartojimo prekes. Čia nauda akivaizdi kiekvienam: įmonės sulaukia nuolatinių klientų, vartotojas gauna nuolaidą, kurią suteikia viena nuolaidų kortele bet kurio lojalumo programoje dalyvaujančio pardavėjo pardavimo vietoje.

6 etapas. Kortelių platinimo būdo pasirinkimas

Daugeliu atvejų įmonės pačios platina korteles per mažmeninės prekybos tinklą. Tačiau dėl tam tikrų priežasčių verslo savininkai pasitiki kortelių platinimu su tam tikromis sąlygomis per trečiųjų šalių įmones. Renkantis tarpininką, reikia akcentuoti darbą su suinteresuota auditorija, kuriai bus aktualios siūlomos prekės ar paslaugos. Pavyzdžiui, fotoaparatų parduotuvė gali platinti korteles per korinio ryšio ar plataus vartojimo elektronikos parduotuves.

7 etapas. Kortelės personalizavimas

Priklausomai nuo tikslų, nuolaidų nuolaidų programa gali būti vykdoma per asmenines arba anonimines nuolaidų korteles.

Parduotuvių apyvartai didinti perspektyviau išleisti anonimines korteles, kurios gali pakeisti savininką išsaugant naudojimosi teisę. Tiesą sakant, šiam tikslui nesvarbu, kas naudojo kortelę, svarbiausia, kad asmuo atvyktų į jūsų parduotuvę.

Santykiams su nuolatiniu klientu palaikyti ir plėtoti efektyvesnė asmeninė kortelė, skirta individualaus vartotojo lojalumui didinti. Būtina skubiai pristatyti tokius žemėlapius lauke didmeninė prekyba, susijusios įmonės ar agentai.

8 veiksmas: susisiekimas su klientais

Geriausios nuolaidų programos yra tos, kurias palaiko nuolatinis bendravimas su klientais. Kai parduotuvėje lankosi rečiau nei kartą per dvi savaites, žmogus tiesiog pamiršta apie savo pranašumą, todėl šį ryšį būtina organizuoti.

Visų pirma, išduodant nuolaidų kortelę, būtina pakviesti klientą užpildyti anketą su klausimais, kurie yra būtini norint sukurti teisingą atsiliepimai su žmogumi. Pavyzdžiui, pagalvokite apie pirkėją skalbimo mašina. Yra galimybė jam padovanoti nuolaidų kortelę, reikia rinkti duomenis. Ką norite sužinoti apie žmogų? Jo pirkimo motyvas, kam jis skirtas? Kontaktų stulpelį galima pildyti pagal pageidavimą, dažnai naudojamas sudėtingas klausimas „pasirinkimas be pasirinkimo“ (įrašykite arba el. paštą, arba telefono numerį). Būtinai įtraukite elementą apie norą gauti naujienlaiškius: apie naujas kolekcijas, nuolaidas, įmonės naujienas. Dėl neatsargumo šis punktas dažnai paliekamas tuščias, todėl sutelkite kliento dėmesį į tai. Atsisakius užpildyti anketą, pirkėjas gali būti švelniai motyvuotas tuo, kad užpildyta anketa garantuoja dalyvavimą programoje net ir pametus kortelę.

• 7 jums patikusių klientų pritraukimo ir išlaikymo taisyklės

Eksperto nuomonė

Kaip priversti pirkėją kuo greičiau grįžti

Anna Timašova,

Maskvos parduotuvių tinklo „Podruzhka“ vartotojų lojalumo grupės vadovas

Mūsų tinklas įdiegė kaupiamųjų nuolaidų programą. Tačiau nepadarėme kaip visi kiti, o pridėjome prie nuolaidos ribotą galimybei ja naudotis laikotarpį. Taip motyvuosime pirkėją artimiausiu metu vėl atvykti pas mus.

Nuolaida suteikiama kitam mėnesiui, atsižvelgiant į einamojo mėnesio išlaidų sumą. Toliau programa vystosi cikliškai – žmogus arba vėl pasiekia nuolaidos slenkstį, arba lieka su minimaliu – 3 proc. Klientų lojalumui ugdyti buvo sukurti keli nuolaidų slenksčiai, iš kurių didžiausias – 20 proc.

Be to, nuolaidų programa suteikia 5% nuolaidą ryte (iki 12:00), kuri pridedama prie minimalios nuolaidos. Maskviečių socialinės kortelės turėtojams taikoma 5% nuolaida, o taip pat mėnesinė privilegija visiems, kas einamojo mėnesio 15 dieną nori įsigyti prekių su 15% nuolaida.

Norint išplėsti klientų ratą, minimali riba norint prisijungti prie nuolaidų programos yra įsigyti tik už 400 rublių. Tačiau atsisakius užpildyti kortelę, ji nebus išduota.

Kaip dokumentuojama nuolaidų programa?

Nepriklausomai nuo to, ar kortelės suteikiamos nemokamai, ar parduodamos klientui už tam tikrą kainą, į jas reikia atsižvelgti. Pirmuoju atveju apskaita vykdoma pagal 10 sąskaitą „Medžiagos“, antruoju - pagal 41 „Prekės“. Galimybė įskaityti tiekėjui sumokėtą PVM yra numatyta abiem variantams išrašant sąskaitas faktūras. Įmonė, veikianti pagal pagrindinę mokesčių sistemą, taip pat turi mokėti PVM pagal Rusijos Federacijos mokesčių kodeksą.

Kalbant apie įmones, veikiančias su pajamų mokesčiais, mokesčių sistema gali skirtis. Su nemokamomis nuolaidų kortelėmis mokesčių bazė nemažėja, nes į ją įeina visos plastiko gamybos išlaidos. Kortelių, parduodamų už fiksuotą kainą, atveju mokesčių bazė didėja dėl pardavimo pajamų, iš jos atimami nuostoliai, susiję su kortelių kūrimo procesu.

Tuo atveju, kai įmonė pasilieka nuosavybę klientui nemokamai išduodamų nuolaidų kortelių, PVM ir pajamų mokesčiai neapmokestinami. Tačiau ir šiuo atveju išlaidos mokesčio bazės nesumažina. Nuolaidų kortelės nurašomos 44 sąskaitoje „Pardavimo išlaidos“.

Kai kurios įmonės naudojasi emitento paslaugomis, taip išvengdamos nerimo dėl mokesčių ir naudojasi vadinamosiomis „klubo“ kortelėmis. Pati trečiosios šalies įmonė priklauso nuolaidų kortelėms. Visos nuolaidų programos dalyvio išlaidos šiuo atveju turi įtakos mokesčio bazės mažinimui. Išlaidų sąrašas fiksuojamas sutartyje, jos laikomos ekonomiškai pagrįstomis.

Kortelės taip pat materialinė vertė, ir atitinkamai jie pagal priėmimo aktą ar kitą perdavimo faktą patvirtinantį dokumentą perduodami pardavėjui. Nemokamas kortelių išdavimas prekybos vietoje visada lydimas anketos užpildymo, kuri leidžia atlikti visavertį rinkodaros tyrimą ir nuolaidų programos analizę. Šių duomenų tvarkymas galimas tik gavus pirkėjo sutikimą, kuris taip pat yra nurodytas anketoje. Nuolaidų kortelės apskaitos programa automatiškai susieja asmens duomenis su kortelės numeriu arba brūkšniniu kodu, kai jis pildomas. Finansiškai atsakingas asmuo pagal išduotas korteles surašo nurašymo aktą. Jame yra numeriai, taip pat informacija apie gavėjus nuolaidų kortelės vadovybės nustatyta apimtimi. Vėliau vartotojas kortele naudojasi prekybos vietose, kaupia premijas ir gauna nuolaidą pagal lojalumo programos taisykles.

• Tikslinės auditorijos lojalumas: kaip įtikinti klientą išleisti pinigus

Kaip nustatyti, ar nuolaidų programa yra veiksminga

Nuolaidų kortelių išdavimas be apribojimų priveda įmonę prie situacijos, kai prarandama nemaža dalis pajamų. Jūs galite atsikratyti šios problemos peržiūrėję sąlygas ir nustatę minimalią pinigų sumos ribą, kurią vartotojas turi išleisti norint gauti kortelę.

1 variantas. Koreguotos minimalios pirkimo sumos apskaičiavimas(su sąlyga, kad vidutinė pirkimo suma taip pat keisis absoliučia verte).

Norint apskaičiuoti vidutinio čekio sumą, kuri taps nauja dalyvavimo riba, reikia išanalizuoti jo pokyčius nuo nuolaidų programos pradžios. Galite apskaičiuoti naują vertę naudodami šią formulę:

SSPmin – naujos kortelės gavimo slenkstinės sumos vertė;

PZPmin - sena minimalios sumos vertė;

SChT - vidutinė einamojo laikotarpio sąskaita;

SChB - vidutinė bazinio laikotarpio sąskaita.

Į visus rodiklius atsižvelgiama rubliais.

2 variantas: apskaičiuokite pakoreguotą minimalią pirkimo sumą(darant prielaidą, kad vidutinė pirkimo suma taip pat pasikeis santykine verte).

Antrasis variantas – pakeisti minimalią sumą, kurią pirkėjas išleidžia dalyvauti nuolaidų programoje, skaičiuojant santykinius rodiklius:

3 parinktis: apskaičiuokite pakoreguotą minimalią pirkimo sumą(pagal vartotojų pajamų dinamiką).

Minimalios pirkimo sumos apskaičiavimo formulė, atsižvelgiant į namų ūkių pajamų tendencijas, bus tokia:

RZPstp yra vidutinio vartotojų darbo užmokesčio padidėjimo per tam tikrą laikotarpį rodiklis, palyginti su pradinė linija, Rosstat duomenimis (%).

Informacija apie ekspertus

Anna Timašova, „Podruzhka“ parduotuvių tinklo vartotojų lojalumo grupės vadovas, Maskva. Parduotuvių tinklas „Podruzhka“ siūlo platus asortimentas dekoratyvinė kosmetika, asmens priežiūros priemonės, kvepalai. „Podruzhka“ parduotuvės yra Maskvoje, Maskvos srityje ir Sankt Peterburge.

Sergejus Khitrovas, vyresnysis analitikas ir tyrimų projektų vadovas RBC.research agentūroje Maskvoje. Marketingo agentūra RBC.research (RBC Konsultacijų skyrius) atlieka tyrimus visose pagrindinėse verslo srityse. Rinkodaros tyrimai, rinkos analizė ir konsultavimo rekomendacijos yra pagrįstos RBC holdingo informacijos šaltiniais, tiesioginiu rinkos dalyvių tyrimu, didelėmis duomenų bazėmis ir ekspertų interviu su pagrindiniais rinkos dalyviais rezultatais. Rinkodaros agentūroje RBC.research dirba mokslo kandidatai ir sertifikuoti specialistai, giliai išmanantys marketingą ir konkrečius ūkio sektorius.

Aleksandras Kuzinas, generalinio direktoriaus pavaduotojas komercijai, Rigla, Maskva. Aleksandras Kuzinas yra Riglos generalinio direktoriaus pavaduotojas komercijai. Turi 15 metų patirtį farmacijos rinkoje. MEPhI jis baigė fizikos inžinieriaus laipsnį ir turi MBA laipsnį. Europos rinkos tyrinėtojų asociacijos narys ir visuomenės nuomonė(ESOMAR). „Rigla“ – vaistinių tinklas. Pirmasis atidarytas 2001 m. Maskvoje, šiandien jų skaičius siekia 652 26 Rusijos regionuose. Be vaistinių, įmonė atidarė aktyvios kosmetikos studijas, vaikų centrus, vaikiškų prekių parduotuves.

Nuolaidos visada buvo naudojamos kaip priemonė pritraukti klientus. Tačiau dabar, kai pirkėjas geriau suvokia rinkodaros gudrybes ir būdus, neužtenka tik iškabinti spalvingą reklaminį skydelį ir paskelbti išpardavimo sezoną. Turėtumėte žinoti savo klientą, jo poreikius ir tuo pasinaudoti rengdami kampaniją. Nuolaidų kampanija turėtų tapti politikos dalimi, kuria siekiama padidinti klientų lojalumą ir „dirbti“ jūsų naudai. Išsiaiškinkime, kaip iš tikrųjų tobulėti efektyvi sistema nuolaidos

Nuolaidos ir vartotojų pageidavimai

Jei anksčiau tokie veiksmai sukėlė ažiotažą, šiandien bet koks prekybos centras pilna reklamų apie nuolaidas, o paprasto vartotojo požiūris į jas jau seniai pasikeitė. Dažnai ryškūs plakatai sukelia tik dirginimą. Daugelis pirkėjų į nuolaidas jau reaguoja savaip, pasikliaudami ne noru sutaupyti, o sveiku protu.

Todėl turėtumėte protingai žiūrėti į savo pardavimą. Norėdami padidinti pardavimus ir padidinti klientų paklausą, turite gerai pažinti savo klientus. Pagrindiniai šiuolaikinio vartotojo norai yra sutaupyti laiko, pinigų ar savo pastangų arba gauti naudos iš jų. Kiekvienas nori gauti paslaugą ar prekę greitai, lengvai ir nebrangiai.

Dažniausiai verslininkai pasikliauja tik vartotojo noru sutaupyti, pamiršdami kitus savo poreikius. O norint sukurti tikrai efektyvią nuolaidų sistemą, reikėtų išmokti panaudoti kliento poreikius savo tikslams.

Tikslinė auditorija ir klientų tipai

Junginys tikslinę auditoriją priklauso nuo to, kokias savybes ir savybes turi įmonės produktai. Jau nustatę potencialių pirkėjų ratą, galite tobulėti rinkodaros strategija. Visi vartotojai pagal poreikius skirstomi į tris kategorijas. Žinoma, visi klientai, jei paklaustumėte, kuo vadovaujasi priimant sprendimą pirkti, atsakys, kad pirmiausia atkreipia dėmesį į kainą. Tačiau kiekvienas vartotojų tipas turi ir kitų, ne mažiau svarbius kriterijus pasirinkimas.

Pirma grupė: kaina

Pirmos grupės pirkėjai – skaičiumi didžiausi – rinkdamiesi prekę pirmiausiai atkreipia dėmesį į kainą. Būtent šie klientai ieškos, kur pigiau, ir gali nusipirkti didelę partiją, kad ir urmu – jei tik kaina mažesnė. Tai daugiau nei pusė visų vartotojų, o 20 % šių žmonių apsiperka tik su nuolaidomis.

Jei įmonės tikslinę auditoriją daugiausia sudaro tokie vartotojai, tai nuolaidos bus viena iš efektyviausių rinkodaros politikos priemonių. Tokiu atveju įmonė turėtų sukurti reguliarių ir nuoseklių nuolaidų sistemą. Ir kuo jie didesni ir kuo įvairesni, tuo geriau. Pavyzdžiui, nuolaidų akcijos „30-50-70%“ ir panašiai. Tai gana dažni pavyzdžiai ir tokie plakatai kabo kiekviename prekybos centre.

Antroji grupė: kaina ir kokybė

Antrojo tipo pirkėjai žiūri ne tik į prekės kainą, bet ir į jo kainos bei kokybės santykį. Tokie klientai nori tiksliai žinoti, už ką moka pinigus. Tokiam vartotojui skirta reklaminė kampanija turėtų palankiai parodyti produkto kokybės lygį ir ši informacija turėtų būti pateikta kompetentingai. Antros grupės nuolaidos neturėtų būti didelės, jas reikėtų gerinti ne sezono metu ir tik tam, kad būtų išlaikyta paklausa. Nuolaidos dydis neturėtų būti nustatytas didesnis nei 20% – tai pritrauks tokių pirkėjų dėmesį, bent jau privers teirautis prekės ar paslaugos kainos, o gal net apsipirkti.

Trečia grupė: kaina, kokybė ir aptarnavimas

Ir galiausiai mažiausia klientų kategorija, be kainos ir kokybės santykio, duoda puiki vertė susijusios ir po pardavimo paslaugos. Šiems žmonėms rūpi, kaip jie jaučiasi naudodamiesi paslauga ar įsigydami prekę. Kadangi pirmoje vietoje yra jų pačių svarba, jie turėtų naudoti asmeninį požiūrį į klientą. Nuolaida čia vaidina labai nedidelį vaidmenį, tik kaip malonus priedas. Tokios nuolaidos dydis čia net nesvarbus, net jei jis yra tik 5% – pakanka paties jos egzistavimo fakto. O jei toje srityje, kurioje veikia įmonė, nuolaidos apskritai nėra įprastos, jos gali būti ir nepritaikytos. Gera mintis tokiu atveju bus skirstomi pirkėjai pagal statusą, pavyzdžiui, platininės, auksinės ar sidabrinės kliento kortelės išdavimas.

Ištyrę savo klientą, galite įvairiai panaudoti jo pomėgius ir norus. Jei prekės savybės tai leidžia, verta derinti savo verslą iš karto prie visų kategorijų, sukurti tokią nuolaidų sistemą, kad ji paveiktų kiekvieną vartotojo tipą. Daugelis įmonių reklamuoja savo produktą visų kategorijų pirkėjams vienu metu, sumaniai naudodamos skirtingas pakuotes ir skirtingą kainų politiką. Toks rinkodaros kampanijos suskirstymas į sritis leis sukurti efektyvią nuolaidų sistemą, kuri tikrai duos vaisių padidėjusio pirkimo aktyvumo forma.

Šiame straipsnyje apžvelgsime klausimą, kaip parašyti skelbimą apie nuolaidas, pateiksime kompozicijos algoritmą ir daugybę nuolaidų variantų, su kuriais galite sukurti savo unikalų skelbimą apie nuolaidas.

Apie "NUOLAIDAS". Taip, žodis „Nuolaida“ vis dar traukia ir dar ilgai trauks vartotojų dėmesį, tokia jau žmogaus prigimtis. Kaip parašyti skelbimą apie nuolaidas? Kam teikti nuolaidas ir apskritai kokios rūšys yra? Galbūt, norėdami išsiskirti iš daugybės nuolaidas siūlančių konkurentų, sukurkite savo, originalų, už įvairių kategorijų klientų?

Į kai kuriuos klausimus atsakysite šiame straipsnyje, į kai kuriuos turėsite atsakyti patys, analizuodami savo verslą, produktus, paslaugas, konkurentus, klientus. Nesunku, net įdomu.

Taigi, reikia parašyti skelbimą apie nuolaidas

Jei turite „nuolaidų“ arba „ lanksti sistema nuolaidos“ turite pridėti šią pastraipą:

- jei yra nuolatinės nuolaidos- kam nors. Pagalvokite, kam reikalinga jūsų prekė ar paslauga, kas dar gali būti laikomi jūsų potencialiais klientais, suskaidykite bendrą klientų portretą į mažesnius ir tikslesnius segmentus, susisiekite su kiekvienu su tiksline reklama, kiekvienam iš jų padarykite įdomią nuolaidą;

- jei yra laikina nuolaida- „akcija“ visiems, tuomet reikia nurodyti konkretų galiojimo laikotarpį, konkrečią nuolaidos sumą (procentą), aiškiai parodyti, kiek kainuoja ši prekė ir už kiek ją parduodate nuolaidos laikotarpiu.

Išanalizuokite savo produktą, konkurentų produktą, suformuluokite tokį pasiūlymą, kad jūsų konkurentai negalėtų jo pateikti arba nepateiktų. Pasakykite žmonėms (geriausia vienu įtikinamu sakiniu), kodėl jie turėtų ką nors pirkti iš jūsų konkrečiu laikotarpiu, o ne iš kitos įmonės.

Bendra nuolaidų skelbimo struktūra apima vienos ar kelių nuolaidų naudojimą vienu metu. Beveik neįmanoma įsivaizduoti situacijos, kai įmonė naudojasi visomis nuolaidomis, tačiau kai kuriais atvejais nuolaidos sugrupuojamos ir suteikia pirkėjui didelę naudą perkant prekę.

Pažvelkime atidžiau į kai kuriuos klausimus, susijusius su dabartine „skelbimo apie nuolaidą“ rengimo tema.

Kokių tikslų siekia įmonė, skelbdama apie kainos sumažinimą:

• ilgalaikis arba trumpalaikis pelno maksimizavimas;
• įmonių ir jų produktų žinomumo didinimas;
• dominuojančių pozicijų rinkoje užėmimas;
• kainų lyderio išlaikymas;
• potencialios konkurencijos grėsmės prevencija;
• didinti pirkėjų susidomėjimą (naudojant nuolaidas ankstyvosiose stadijose gyvavimo ciklas prekės, kai potencialūs vartotojai turėtų susidomėti prekių ir paslaugų įsigijimu);
• būdas atsikratyti nelikvidžių atsargų (pasenusių ir (arba) nepaklausių produktų).

Jūsų nuolaidos skelbimas turėtų būti suprantamas net vaikui.

Skelbime su nuolaidomis paaiškinkite paprastai ir aiškiai: kam skirtos nuolaidos, kokiais atvejais pirkėjas gali gauti nuolaidą ir kokia suma. Neturėtų būti leidžiama nekontroliuojamai teikti nuolaidas. Toliau pasirinkite nuolaidos parinktį savo įrašui.

Kokių rūšių nuolaidos yra:

• Bendra nuolaida - Tai nuolaida, tam tikra procentinė nuolaida visai pirkimo apimčiai. Gana dažnai naudojama kaip renginio nuolaida (susijusi su kokiu nors renginiu ar renginiu), pavyzdžiui, atidarius naują filialą.


• Kiekio nuolaida (kartais vadinamas premija ir gali būti kaupiamasis). Jau iš pavadinimo aišku, kad perkant tam tikrą kiekį produkcijos pirkėjas gauna sutartą procentinę nuolaidą.


• Kredito nuolaidos jie daro prielaidą, kad per tam tikrą laikotarpį „surenkamas“ iš anksto nustatytas prekių skaičius (arba perkamos prekės už tam tikrą sumą). Kredito nuolaida leidžia smulkiems klientams kaupti taškus ir galiausiai gauti reikšmingų nuolaidų perkant pakartotinai.


• Nuolaida įprastiems pirkiniams (nuolaidos nuolatiniams klientams, nuolaidos lojaliems klientams). Kitaip tariant, 20% nuolatinių klientų gali atnešti 80% pelno, 20% pastangų turėtų būti skirta naujų klientų paieškai, 80% – santykių su esamais klientais palaikymui ir plėtrai (Pareto principas).


• Konkurencinga nuolaida plačiai naudojamas prekių pardavimo praktikoje itin konkurencingoje verslo nišoje, siekiant potencialiems klientams suteikti pranašumų prieš konkurentus (kainos pranašumą).


• Asortimento nuolaida Tai tam tikros prekių kategorijos pardavimų skatinimo įrankis, dažniausiai naudojamas dviem atvejais: arba perkant kelis susijusius produktus, arba skatinti pirkti prekes iš skirtingų prekių grupių tuo atveju, kai gamybos įmonė turi labai platų asortimentą. .


• Nuolaida mokėjimo sąlygoms. Pavyzdžiui, atsiskaitant grynaisiais, suteikiama nuolaida.


• Nuolaida pristatymo/pristatymo sąlygoms yra naudojami, kai pirkėjas perima dalį įmonės teikiamų paslaugų, pavyzdžiui, pats išsiveža prekes.


• Sezoninės nuolaidos pirkėjams siūlomi tam tikrais laikotarpiais, dažniausiai pasibaigus aktyviam išpardavimų sezonui. Išpardavimų pradžios laikas nustatomas priklausomai nuo prekės specifikos (sezoniškumo).


• Paslėpta nuolaida nėra teikiama grynaisiais, o pervedama pirkėjui papildomų prekių pavidalu (pavyzdžiui, parduodant du už vieną, nuolaidos kuponą būsimam pirkiniui, dovana su pirkiniu, nemokamas pristatymas ir tt).


• Speciali nuolaida reiškia nuolaidą santykiams ir kai kuriems klientams suteikiama už ypatingus nuopelnus pagal tam tikras procedūras.


• Diskriminacinė nuolaida - kai, pavyzdžiui, įmonė savo filialuose, esančiuose skirtinguose miestuose, nustato skirtingas prekių kainas (tai gali būti susiję ir su tam tikro miesto gyventojų pajamų lygiu, konkurencijos lygiu jame).


• Nuolaidos tam tikrai potencialių klientų kategorijai, pavyzdžiui, gydytojams, reklamos užsakovams, buhalteriams, priklausomai nuo prekės ar paslaugos specifikos;


• Socialinės nuolaidos - kainų nuolaidos specialiai pirkėjų kategorijai, skirtai konkrečiai datai: Pergalės dienai, Senjorų dienai, Vaikų gynimo dienai ir kt. Šios nuolaidos vertinamos kaip socialinės atsakomybės apraiška, o ne kaip darbas su tiksline auditorija.

Ir tai dar ne visas nuolaidų rūšių sąrašas. Nuolaidos taip pat siejamos su tam tikrais įvykiais tiek šalies, tiek asmens gyvenime, pavyzdžiui, nuolaidos gimtadieniui, jubiliejui, vestuvių dienai ir pan.

Pavargote nuo tradicinių nuolaidų skelbimų ar neveikia?

Sugalvokite savo, originalius, tinkančius jūsų verslui, ir sukurkite originalų skelbimą apie nuolaidas. Bent jau tai neliks nepastebėta.
Pavyzdžiui, viena reklamos agentūra pradėjo akciją „Vasario šalnos“, priklausomai nuo to, kiek nukris termometro stulpelis, tiek nuolaidos procentas padidės. Tačiau tiksliai prognozuoja pokyčius oro sąlygos gana sunku, todėl į tokias nuolaidas reikia kreiptis atsargiai, kad vėliau nereikėtų skaičiuoti nuostolių.

Pavyzdžiui, mūsų agentūroje, be tradicinių nuolaidų, taikomos „pirmo kliento“ kategorijos nuolaidos (pirmas klientas iš tam tikro regiono, miesto, pirmasis klientas užsisakęs tam tikrą paslaugą ir pan.). Taip, „tautiečių“ kategorijoje yra ir nuolaida, nors ši nuolaida gali būti laikoma diskriminacine (nuolaidų paketai bus paskelbti vėliau).

Kaip parašyti skelbimą apie nuolaidas?

Nusprendėte sumažinti savo prekių ar paslaugų kainą, nusprendėte kam, kada, kodėl, nustatėte terminus, paskaičiavote efektyvumą, dabar reikia tai deklaruoti. Priklausomai nuo pasirinkto pranešimo kanalo (radijas, televizija, reklamos išdėstymas laikraštyje ir kt.), kuriamas nuolaidos skelbimo tekstas ir išdėstymas talpinimui.
Čia nėra jokių kanonų, pagrindinė taisyklė yra tokia: jūsų reklama turi būti suprantama auditorijai, kuriai ji skirta.

• Kas rengia akciją?
• Kam taikomos nuolaidos;
• Kokio dydžio nuolaidos?
• Ką reikia padaryti norint įsigyti prekę ar paslaugą už mažesnę kainą;
• Nuolaidos galiojimo laikas;
• Įmonės adresas, darbo valandos, telefono numeriai.

Norėdami geriau atsiminti ir pritraukti daugiau dėmesio, galite sugalvoti originalus pavadinimas akcijas, susieti jas su kokiu nors įvykiu (teminiu), patikti siaurai tikslinei auditorijai, sukurti efektingą dizainą (svarbiausia nepersistengti, kad kūrybinis dizainas pagrindinė pranešimo prasmė nebuvo prarasta).

Nuolaidos skelbimo pavyzdys. Reklamos moduliai spaudai reklamai:

Originalaus nuolaidos skelbimo pavyzdys

Viena maža parduotuvė ant savo pastato fasado padarė didelį ženklą, kuriame didelėmis raidėmis buvo parašyta: „Skubus didysis išpardavimas dėl parduotuvės uždarymo“, o apačioje mažomis, mažomis raidėmis buvo užrašas: „ Mes užsidarome 10 metų. Pigu ir efektyvu.

Skelbimo pavyzdys apie nuolaidą iš pokšto:

Sveiki! Viršininkas! Mūsų prekių niekas nepriima! Ką daryti?
– Pakelkite kainą dar dešimt procentų ir pakabinkite didelis plakatas:
"Didysis išpardavimas! Muitinės konfiskavimo panaikinimas! Kainos sumažintos 40 proc.!" Žmonės mėgsta šiuos magiškus žodžius.

Jūs visada turėtumėte prisiminti kad sumaniai valdant nuolaida yra gera motyvacinė paskata pirkėjui. Tai leidžia išlaikyti ilgalaikį klientų susidomėjimą tiekėju ir jo produktais.

Būtina nuolat stebėti išorinės aplinkos pokyčius: įvykius šalyje, pasaulio tendencijas, konkurentų veiksmus ir pan., greitai reaguoti į šiuos pokyčius, gaunant apčiuopiamą naudą tiek finansine, tiek verslo įvaizdžio prasme. Kad reklama būtų efektyvesnė, būtinas ir kompetentingas pozicionavimas. Šiek tiek apie tai galite pasiskaityti straipsnyje „Prekių ir paslaugų pozicionavimas“.

Kaip „pririšti klientą“ prie savo parduotuvės ar verslo?

Jums reikia, kad klientas vėl ir vėl sugrįžtų pas jus apsipirkti po akcijos, pereinant į „kategoriją“ Nuolatinis klientas„Juk išpardavimai vyksta ne tik norint atsikratyti nelikvidžių akcijų, bet ir pritraukti klientų, tikintis, kad jie taps nuolatiniai.

Tiesą sakant, pasibaigus reklaminiam laikotarpiui, baigiasi išpardavimai ir klientai. Kur klientai? Jie parduodami kitame etape. Todėl rengdami išpardavimus, skelbdami nuolaidas ir pritraukdami naujų klientų, nepamirškite paprašyti pirkėjo palikti savo adresą pašto dėžutę(el. paštu), o vėliau karts nuo karto tam tikromis progomis siųsti laiškus apie naujus atvykėlius, naujas akcijas esamiems klientams, konkursus ir pan.

Būtina periodiškai apie save priminti. Tai nebėra šlamštas, jūsų klientai sutiko gauti jūsų įmonės žinutes, dirbti su jais – tai jums kainuos pigiau ir daug pelningiau, nei pradėti naują akciją ar rašyti naują skelbimą apie nuolaidas.

Ir jei įsitikinote, kad pagal jūsų skelbimus apie nuolaidas ir akcijas klientas ateina užsisakyti paslaugos ar įsigyti prekės, tuomet turite padidinti pardavimus biure, kaip tai padaryti, mūsų straipsnyje.

Linksmų išpardavimų ir veikiančių nuolaidų skelbimų!

Svarbus tikslas, kurio siekiame, – kokybišką medicininę priežiūrą padaryti prieinamą kiekvienam pacientui. Reguliariai analizuojame savo darbą, įsiklausome į pacientų norus ir poreikius, darome išvadas. Mūsų centruose visada taikomos nuolaidos ir specialūs pasiūlymai. Šiame puslapyje galite susipažinti su tinklo lojalumo sistema, sužinoti apie nuolaidų programas ir naudingus pasiūlymus.

Open Clinic tinklo klubo kortelė

Mūsų nuolaidų kortelės suteikia galimybę sukaupti nuolaidos procentą*, laiku gauti informaciją apie akcijas ir papildomas premijas už sezoninius pasiūlymus. Kiekvienas pacientas gauna kortelę vienkartiniam apmokėjimui už medicinos paslaugas, kurių suma:

nuo 50 000 iki 100 000 rublių
NUOLAIDA 5%

nuo 100 000 rublių
NUOLAIDA 10%

nuo 150 000 rublių ir daugiau
NUOLAIDA 15%

Jūsų kortelė nėra asmeninė ir, išsaugant visas lengvatas, ja gali naudotis ne tik artimi giminaičiai (pateikę asmens dokumentą – pasą arba gimimo/santuokos liudijimą), bet ir draugai, įvesdami savo kontaktus. Kortelės galiojimo laikas neribotas.

Mūsų centruose taikomos nuolaidos*

*Nuolaidos nesujungiamos ir netaikomos laboratorinei diagnostikai.

Nuolaidos bet kokios ugdymo formos moksleiviams ir studentams – 5 proc.

Nuolaidos
pensininkams – 10 proc.

Nuolaidos
neįgalieji – 15 proc.

(pateikus studento pažymėjimą arba pažymą iš studijų vietos)

(pateikus pensijos pažymėjimą)

(pateikus neįgalumą patvirtinantį dokumentą)

Be pagrindinio nuolaidų rinkinio, visada džiaugiamės galėdami pasiūlyti jums sezonines ir nuolatines akcijas, kurios jų galiojimo metu bus pelningiausios ir aktualiausios. Informaciją apie juos galite gauti mūsų svetainės skiltyje, taip pat paskambinę į bet kurį iš mūsų centrų:

PLATINUM sistema

Kasmetinis „Platinum“ kortelės aptarnavimas - gavimo garantija medicininė priežiūra aukščiausio lygio. Įsigiję šį paketą galite naudotis visų Open Clinic tinklo centrų paslaugomis. Ligų diagnostika, gydymas ir profilaktika – tai užduotys, kurias spręsime kartu. Visada būsite tikri mūsų specialistų profesionalumu, įrangos kokybe, o darbo grafikas, eilių trūkumas ir aptarnavimo lygis Jus maloniai nustebins.

Visus metus jus lydės asmeninis gydytojas. Galėsite gauti patarimų ir rekomendacijų visais jus dominančiais klausimais ir ligos istorija vienoje vietoje padės surinkti visa informacija apie savo sveikatą ir užkirsti kelią bet kokių ligų atsiradimui.

Į programą įeina:

neribotas apsilankymas pas visus specialistus
(unikalus pasiūlymas!)

12 užsiėmimų su kineziterapijos instruktoriumi

masažas (20)

visų tipų laboratoriniai tyrimai
(bendroji klinikinė, biocheminė, serologinė, citologinė, bakteriologinė, hormoninė, PGR diagnostika) (20)

rentgenas (4)

funkcinė diagnostika (4)

neribotas įėjimas į mankštos terapijos kambarį
(sporto salė) (unikalus pasiūlymas!)

Kaupiamoji nuolaidų sistema

VamShop taip pat suteikia kaupiamųjų nuolaidų sistemą, t.y. Pirkėjo nuolaida nustatoma priklausomai nuo visų internetinėje parduotuvėje įsigytų pirkinių sumos.

Kaupiamoji nuolaidų sistema. Užteks žinoma sistema nuolaidos Nuolaida, priklausanti nuo bendros visų kada nors internetinėje parduotuvėje pirktų sumos. Pavyzdžiui, galite nustatyti 5% nuolaidą klientams, kurie jūsų internetinėje parduotuvėje pirko daugiau nei 10 000 rublių, 10% klientams, kurie pirko jūsų internetinėje parduotuvėje už daugiau nei 20 000 rublių. ir tt Toliau apžvelgsime, kaip teisingai dirbti su tokio tipo nuolaidomis.

Pažvelkime į pavyzdį, kaip sukurti kaupiamųjų nuolaidų sistemą. Pavyzdžiui, norime sukurti tokią nuolaidų sistemą:

2% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma viršija 500 rublių. iki 1000 rub.

3% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma viršija 1000 rublių. iki 1500 rub.

5% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma viršija 1500 rublių. iki 2000 rub.

7% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma viršija 2000 rublių. iki 2500 rub.

8% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma viršija 2500 rublių. iki 3000 rub.

10% nuolaida klientams, kurių bendra užsakymo suma viršija 3000 RUB.

Apibrėžėme nuolaidų sąlygas, dabar pereiname prie šios nuolaidų sistemos nustatymo.

Eikite į Administratorius – Pirkėjai – Klientų grupės – pav. 24.

Perėjome prie pirkėjų grupių sąrašo – pav. 25.

Kaupiamosios nuolaidos įgyvendinamos per grupes. Aukščiau jau aptarėme, kaip nustatyti grupines nuolaidas, nesigilinsime, kad nepasikartotų, parašysiu tik apie skirtumus.

Remiantis pavyzdžiu, turime sukurti 6 naujas grupes. Norėdami sukurti grupę, spustelėkite mygtuką Pridėti – pav. 26.

Taip pateksime į naujos grupės kūrimo puslapį – pav. 27.

Kuriame grupes su šiais duomenimis, užpildome tik tuos laukus, kurie yra nurodyti žemiau, nelieskite likusių formos laukų:

Grupės pavadinimas

Čia nurodomas kuriamos grupės pavadinimas. Turime sukurti 6 grupes, grupes pavadinsime eilės tvarka: Pirma, Antra, Trečia, Ketvirta, Penkta, Šešta.

Nurodykite nuolaidą nuo 0 iki 100%, kuri bus taikoma kiekvienai prekei

Tai iš tikrųjų rodo sukauptą nuolaidą, kurią pasiekė klientai tam tikra suma. Nuolaida nurodoma procentais, nuolaida gali būti suteikiama ne tik norint sumažinti prekės kainą, bet ir ją padidinti. Mūsų atveju reikia sukurti šešias grupes ir kiekvienai grupei bus taikomos nuolaidos: Pirma: 2%, Antra: 3%, Trečia: 5%, Ketvirta: 7%, Penkta: 8%, Šešta: 10%.

Kaupiamasis limitas

Čia turime nurodyti limitą, kitaip tariant, bendrą užsakymų kiekį, kurį pasiekęs pirkėjas automatiškai patenka į ši grupė ir gauna atitinkamą nuolaidą. Mūsų atveju šešioms grupėms bus taikomos tokios suminės ribos: pirmoji: 500, antroji: 1000, trečioji: 1500, ketvirtoji: 2000, penktoji: 2500, šeštoji: 3000.

Kaupiamosios būsenos

Čia turime nurodyti, į kokius užsakymus bus atsižvelgta skaičiuojant bendrą pirkėjo pirkinių sumą ir pagal tai nustatoma nuolaida, kurią pirkėjas gaus pasiekus kaupiamuosius limitus. Akivaizdu, kad reikia atsižvelgti tik į apmokėtus užsakymus. Savo pavyzdyje pažymime būsenas: Vykdoma, Pristatyta, Pristatyta.

Taigi sukuriame šešias grupes:

Pirma: 2% nuolaida, kaupiamasis limitas 500

Antra: 3% nuolaida, kaupiamasis limitas 1000

Trečia: 4% nuolaida, kaupiamasis limitas 1500

Ketvirta: 7% nuolaida, kaupiamasis limitas 2000

Penkta: 8% nuolaida, kaupiamasis limitas 2500

Šešta: 10% nuolaida, kaupiamasis limitas 3000

Tai užbaigia kaupiamosios nuolaidų sistemos sukūrimą!

Dabar kiekvienas pirkėjas, pasiekęs nurodytus limitus, bus automatiškai perkeltas į atitinkamą grupę ir gaus grupę atitinkančią nuolaidą.

Viskas vyks automatiškai, kai pasikeis užsakymo būsena, t.y. Administratoriui tikrinant internetinėje parduotuvėje pateiktus užsakymus, būtent pasikeitus užsakymo būsenai, bus skaičiuojama bendra kliento pirkinių suma ir, pasiekus nurodytus limitus, automatiškai perkeliamas į atitinkamą grupę, gaunant nuolaidą. nurodyta grupės nustatymuose.

Pasiekus limitus klientas ir administratorius gaus žinutes el.paštu su informacija apie naujos nuolaidos gavimą ir pasiektą limitą.

Keletas pastabų apie kaupiamas nuolaidas:

Vieno pirkimo metu jums nereikia pasiekti limito.

Nustatant, ar pirkėjas pasiekė tam tikras ribas, ar ne, visi pirkėjo kada nors pateikti užsakymai internetinėje parduotuvėje yra sumuojami.

Kai pirkėjas pasiekia bet kokius limitus ir perkelia šį pirkėją į naują grupę, pirkėjas (-ai) ir internetinės parduotuvės administratorius (-ai) gauna pranešimus iki š. paštu su informacija apie naujos nuolaidos gavimą ir sukauptą limitą.