Valstybinis sanitarinis ir epidemiologinis reglamentas
Rusijos Federacija
Temperatūros matavimas karštas vanduo
centralizuotos sistemos
karšto vandens tiekimas
Gairės
MUK 4.3.2900-11
Maskva 2011 m
1. Sukūrė Rospotrebnadzoro federalinis higienos ir epidemiologijos centras (V.G. Sennikova, A.V. Sterlikovas, Yu.V. Tyulpanova, E.S. Shalnova); FBUZ „Higienos ir epidemiologijos centras Tatarstano Respublikoje“ (S.V. Kiyashko); FBUZ „Higienos ir epidemiologijos centras Tulos regione“ (V.A. Shcheglova); FBUZ „Higienos ir epidemiologijos centras Altajaus teritorijoje“ (T.V. Kharlamova, N.S. Kovaleva, N.A. Sukhoruchkina, L.A. Mishagina).
2. Rekomenduojama tvirtinti Valstybinei sanitarinių ir epidemiologinių standartų komisijai prie Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybos (2011 m. birželio 2 d. protokolas Nr. 1).
3. Patvirtinta Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybos vadovo, Rusijos Federacijos vyriausiojo valstybinio sanitaro gydytojo 2011 m. liepos 12 d.
4. Įsigaliojo 2011-07-12.
4.3. KONTROLĖS METODAI. FIZINIAI VEIKSNIAI
Karšto vandens sistemų temperatūros matavimas
centralizuotas karšto vandens tiekimas
Gairės
MUK 4.3.2900-11
1. Bendrosios nuostatos ir taikymo sritis
1.1. Sanitariniai ir epidemiologiniai reikalavimai vandens saugumui užtikrinti centralizuotose karšto vandens tiekimo sistemose apima karšto vandens užteršimo labai užkrečiamais virusinės ir bakterinės kilmės infekciniais patogenais, kurie gali daugintis žemesnėje nei 60 °C temperatūroje (įskaitant Legionella Pneumophila), prevenciją. taip pat odos ligų ir poodinio audinio profilaktika, nulemta karšto vandens kokybės.
1.2. Pagal karšto vandens tiekimo sistemų saugos užtikrinimo higienos reikalavimus karšto vandens temperatūra vandens taškuose, nepriklausomai nuo naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė kaip 60 °C ir ne aukštesnė kaip 75 °C.
1.3. Šios gairės nustato karšto vandens temperatūros matavimo centralizuotose karšto vandens tiekimo sistemose metodą, naudojamą SanPiN 2.1.4.2496-09* reikalavimų laikymuisi stebėti (priežiūrai). Higienos reikalavimai užtikrinti karšto vandens tiekimo sistemų saugumą. SanPiN 2.1.4.1074-01 pakeitimas (toliau – SanPiN 2.1.4.2496-09).
* Patvirtinta 2009 m. balandžio 7 d. Rusijos Federacijos vyriausiojo valstybinio sanitarijos gydytojo dekretu Nr. 20, įregistruotu Rusijos teisingumo ministerijoje 2009 m. gegužės 5 d. registracijos numeris 13891.
3.3. Atliekant matavimus, kolba (mėginių ėmimo indas) dedama ant stovo su padėklu. Mėginio vandens srautas nukreipiamas į surinkimo baką. Išmatavimus galima atlikti naudojant praustuvą, vonią ir pan. kaip padėklą.
4. Matavimų saugos reikalavimai
Renkant karšto vandens mėginius ir atliekant matavimus, reikia naudoti asmeninė apsauga, neleidžiant karštam vandeniui patekti į atviras kūno vietas.
5. Operatoriaus kvalifikacijos reikalavimai
Apmokytiems specialistams, turintiems patirties šioje veiklos srityje, leidžiama atlikti matavimus ir apdoroti rezultatus.
6. Matavimo sąlygos
Mėginių ėmimas ir karšto vandens temperatūros matavimas turėtų būti atliekami patalpose, kurių oro temperatūra yra 20–35 ° C, drėgmė 30 - 80% ir atmosferos slėgis 84 - 106,7 kPa.
7. Mėginių ėmimas ir matavimai
7.1. Mėginių ėmimas tyrimams valstybinės sanitarinės ir epidemiologinės priežiūros bei gamybos kontrolės tikslais atliekamas pagal SanPiN 2.1.4.2496-09 reikalavimus vandens surinkimo punktuose.
7.2. Vandens parinkimui parenkami ne mažiau kaip 4 taškai: 2 arčiausiai karšto vandens tinklo įvado į objektą (pastatą) ir 2 toliausiai nuo jo. Taškai parenkami pagal objekto, kuriame atliekami kontroliniai matavimai, techninę dokumentaciją.
7.3. Karšto vandens temperatūros matavimai atliekami šiltuose ir šaltasis laikotarpis metų, kai lauko temperatūra skiriasi ne daugiau kaip 5 °C nuo vidutinė temperatūrašilčiausias vasaros mėnuo ir vidutinė šalčiausio metų žiemos mėnesio temperatūra. Matavimai skundų sprendimo tikslais gali būti atliekami bet kokiomis oro sąlygomis.
7.4. Gamybos kontrolės tikslais galima atlikti papildomus matavimus įvairūs etapai vandens ruošimas karšto vandens tiekimo sistemoje.
7.5. Prieš imdami karšto vandens mėginius, nuleiskite vandenį, kol pasieks pastovią temperatūrą. Vandens išleidimo laikas gali siekti iki 10 minučių, priklausomai nuo skirstomųjų tinklų būklės ir vartotojo karšto vandens vartojimo režimo. Imant mėginius toje vietoje, kur karštas vanduo tiekiamas į skirstomąjį tinklą, vanduo nenuleidžiamas. Mėginys paimamas į talpyklą, atitinkančią šių gairių punkto reikalavimus, nuolat tekant vandeniui. Vandens debitas turi būti ne mažesnis kaip 2 litrai per minutę (nustatomas pagal laiką, per kurį užpildomas matavimo indas). Paimant mėginį ir atliekant matavimus, vandens perteklius per mėginio talpyklos kraštą pilamas į padėklą, o iš jo pašalinamas į kanalizaciją.
7.6. Norint išmatuoti paimto karšto vandens temperatūrą, termometras panardinamas į bandomą vandenį taip, kad termometro rutulys (arba SI jutiklis) būtų maždaug mėginių ėmimo talpyklos centre. Matavimai atliekami nuolat tekant vandeniui į konteinerį. Matavimo rezultatas registruojamas nustačius stabilius SI rodmenis, bet ne vėliau kaip po 10 minučių nuo mėginių ėmimo pradžios.
8. Analizės rezultatų apdorojimas ir pateikimas
Atlikti matavimai yra tiesioginiai matavimai su vienu stebėjimu. Matavimo rezultatai pateikiami tokia forma:
X±U(P= 0,95), kur
X -išmatuota temperatūros vertė;
U- išplėstinė matavimo rezultato neapibrėžtis, apskaičiuota pagal metrologijos rekomendacijas
Situacija, kai karštas vanduo čiaupe negali pasiekti reikiamos temperatūros, nėra tokia reta. O norint suprasti, kad problema egzistuoja, visai nebūtina matuoti vandens temperatūros, pakanka pabandyti išsimaudyti. Toks renginys bus labiau panašus į grūdinimą nei į higieninę procedūrą. Ką daryti, jei karšto vandens temperatūra aiškiai toli nuo normalios, ir kur tokiu atveju kreiptis?
Pagal patvirtintus dokumentus, į gyvenamąsias patalpas tiekiamo karšto vandens standartinė temperatūra m daugiabučiai namai, turi būti bent 60 laipsnių.
Išimtis yra naktis, nuo 0.00 iki 5.00 val., kai leidžiama mažinti nustatytas standartas, bet ne daugiau kaip 5 laipsniai. Dienos metu priimtina ne žemesnė kaip 57 °C temperatūra.
Kokie karšto vandens temperatūros standartai yra nustatyti pagal SanPin?
Karšto vandens temperatūra pagal SanPiN, pagal rezoliuciją 2.1.4.2496-09, turi atitikti šį standartą – minimali vertė yra 60 °C, o didžiausias lygis atitinka 75 laipsnius.
Leidžiami nedideli nukrypimai neviršijant penkių laipsnių nakties ir trijų dienos metu. Prieš patvirtindami tokius standartus, ekspertai turėjo atsižvelgti į tai, kokioje temperatūroje jie sukurti. nepalankios sąlygos visam gyvenimui kenksmingų bakterijų. Be to, karštas vanduo neturėtų sukelti nudegimų. oda. Stebėkite, ar ši rezoliucija įgyvendinama , Valstybinė būsto inspekcija yra įgaliota.
Komunalinės paslaugos neturi teisės įrengti savo temperatūros standartai vanduo gyvenamosiose patalpose.
Jei normos neatitinka, koks karšto vandens skaičiavimo koeficientas taikomas?
Žinodami atsakymą į klausimą, kiek laipsnių karšto vandens turėtų būti, turite suprasti, koks skaičiavimo koeficientas turėtų būti taikomas, jei pažeidžiamas šis standartas.
Nustačius, kad karštas vanduo tiekiamas nesilaikant nustatytų temperatūros normų, mokėjimas turi būti perskaičiuotas. Jei temperatūra nesiekia 40 laipsnių, reikia mokėti už savikainą šaltas vanduo.
Koeficiento skaičiavimo algoritmas, jei pažeidžiamas normos rodiklis, yra toks:
Kas tris laipsnius žemiau normos tarifas kas valandą sumažinamas 0,1%.
Karštas vanduo neatitinka standarto, kur skųstis
Pagrindinis gyventojų nerimą keliantis klausimas daugiabučiai namai, jei karštas vanduo neatitinka standarto - Kur skųstis?
Pagal nustatyta taisyklė, iš pradžių reikia skambinti į būsto ir komunalinių paslaugų arba valdymo tarnybą. Turėtumėte paaiškinti savo situaciją dispečeriui arba serviso darbuotojui. Taip pat panašus veiksmas turėtų būti padaryta, jei nėra karšto ir šalto vandens, reikia skambinti į dispečerinę. Tokiu atveju būtinai užsirašykite paraiškos pateikimo laiką, paraiškos numerį ir ją priėmusio dispečerio pavadinimą.
Jei tai buvo avarinė situacija, tada ji turi būti pašalinta, tačiau jei temperatūros kritimo čiaupe (vandens paėmimo vietoje) priežastis nebuvo nelaimingas atsitikimas ir problema nebuvo išspręsta, turite susisiekti su komunalines paslaugas asmeniškai ir popieriuje išdėstykite savo situaciją. Paraiškoje turi būti nurodyti matavimo rodikliai naktį ir dienos metu, paso duomenis, adresą.
Toliau komunalinė tarnyba, iš anksto susitarus dėl laiko, turėtų suteikti nemokamą karšto vandens temperatūros matavimo paslaugą. Po to pagal gautus duomenis surašomas aktas ir sprendžiama dėl perskaičiavimo būtinumo. Vienas iš akto egzempliorių turi būti perduotas gyvenamosios patalpos savininkui.
Matavimai atliekami pagal įdiegta sistema. Tam vanduo nupilamas per 3-5 minutes.
Kaip pateikti skundą
Skundą galite pateikti spausdintoje formoje arba parašyti ranka. Jame turi būti ši informacija:
- Skundą teikiančio asmens duomenys – vardas, pavardė, adresas. Paprastai yra lapo kampe dešinėje pusėje
- Organizacijos, kuriai pateikiamas skundas, pavadinimas
- Trumpai apibūdinkite problemos esmę
- Padarykite nuorodą į norminius dokumentus
- Nurodykite organizacijų, kurioms buvo išsiųstos paraiškos, neveikimą, jei tokių buvo.
- Išvardykite prie paraiškos pridedamus dokumentus
- Pasirašykite ir data
Skundas pateikiamas būsto ir komunalinėms tarnyboms arba Baudžiamajam kodeksui, o jei iš jų gaunamas raštiškas atsisakymas, pareiškimas pateikiamas teismui, prokuratūrai arba Rospotrebnadzor.
Kaip paprašyti perskaičiavimo
Kad būtų atliktas perskaičiavimas, turite pateikti pretenziją būsto ir komunalinėms tarnyboms. Prie paraiškos turi būti pridėta temperatūros matavimo protokolo kopija. Tokį aktą galite surašyti patys, pakviesdami liudininkais kaimynus.
Taip pat prie paraiškos pridedama informacija apie tai, kaip kreiptis skubios pagalbos tarnyba arba į būsto ir komunalinių paslaugų valdymo kambarį – prašymo pateikimo data, prašymo numeris ir prašymo priežastis. Galima surašyti kolektyvinį namo gyventojų kreipimąsi.
Jei perskaičiavimas neatliekamas, reikėtų kreiptis į apylinkės teismą arba prokuratūrą.
Kovodami už savo teises, turėtumėte atsiminti pagrindinį dalyką - karšto vandens normų nesilaikymas čiaupe ne tik sukelia nepatogumų, bet ir yra rimtas būsto bei komunalinių paslaugų pažeidimas. Karšto vandens tiekimas ir šildymas turi būti nuolat stebimi.
Karšto vandens temperatūra priklauso ir nuo vandens tiekimo sistemos tipo, ir nuo paros laiko. Naktį leistinas temperatūros kritimas 2 laipsniais mažesnis nei dieną.
Temperatūros standartai
Visų buto rodiklių standartai turi atitikti SanPiN ( sanitarines taisykles ir normos) ir GOST.
SanPiN karšto vandens taisyklės nepasikeitė 2017 m. Šie standartai priimti dėl tikslingumo, nes per šaltas ar karštas vanduo gali pakenkti žmonių sveikatai. Miestiečiai moka ne tik už vandens pristatymą, bet ir už patogumus, susijusius su tam tikra temperatūra.
Vandens temperatūra tiesiogiai priklauso nuo vandens tiekimo tipo. Tiesiog šaltas ir karštas vanduo turi būti tam tikros temperatūros. Karšto vandens temperatūra turi būti 60-75 laipsnių (ne aukštesnė kaip 60 o C ir ne žemesnė kaip 75 laipsniai). Ši temperatūra reikalinga visuose vandens surinkimo taškuose. IN uždara sistema
Vandens temperatūra turi būti 50 laipsnių (tai yra minimali), atvirame vandenyje – 60 o C.
- Komunalinių paslaugų teikimo taisyklėse leidžiami šie nukrypimai:
- naktį (nuo 0 iki 5.00 val.) sumažės 5 laipsniais;
temperatūros sumažėjimas dieną 3 o C (nuo 5.00 iki 0.00). Tokios taisyklės buvo nustatytos žmonių saugumo sumetimais. Daugiau karštas vanduo , nei pagal standartą, galite sudegintiįvairaus laipsnio gravitacija. Ypač pavojinga pakilusi temperatūra
mažiems vaikams, kurie galės atidaryti čiaupą, bet ne iš karto supras, kaip išsisukti ar uždaryti vandens tekėjimą. Bet tai ne vienintelė priežastis, kodėl karšto vandens temperatūra neturi viršyti 75 laipsnių. Faktas yra tas, kad didžioji dauguma vandens tiekimo modernūs butai
susideda iš plastiko. Ir, žinoma, padidėjusi temperatūra neigiamai veikia visas plastikines dalis.
Pažeidimu laikomas temperatūros padidėjimas iki 76%. Kaip ir jo nukritimas iki 56 laipsnių dieną arba iki 54% naktį.
Kaip patys išmatuoti temperatūrą
Jei pilietis mano, kad karšto vandens temperatūra čiaupe yra daug aukštesnė nei įprastai, tuomet ją reikėtų matuoti pagal visas taisykles. Reikalavimus aptarnaujančiai organizacijai galima pateikti tik tada, kai pagal visas taisykles atliekami matavimai su mažiausia leistina paklaida. Termometras turi būti tvarkingas ir turėti 100 laipsnių skalę.
- Veiksmų algoritmas turėtų būti toks:
- Atidarykite karšto vandens čiaupą, šaltą vandenį laikykite uždarytą. Vanduo turi nutekėti per 3 minutes. Sustingęs vanduo paprastai yra šiek tiek žemiau, todėl turėtų nusileisti.
- Padėkite indą, pageidautina bent litro tūrio, po tekančiu vandeniu.
- Kai termometre užrašomi skaičiai, atsiminkite rezultatą.
Jei temperatūra neatitinka sanitarinių taisyklių, turite pateikti skundą būsto ir komunalinėms tarnyboms. Geriausia pirmiausia paskambinti dispečeriui, kad išsiaiškintumėte, kas sukėlė padidėjimą.
Gali būti, kad jums nereikės rašyti pareiškimo, nes temperatūros pokytis gali būti paaiškintas prevenciniais darbais arba pagrindinės linijos remontu. Tokiu atveju dispečeris turi informuoti, kuriuo metu temperatūra grįš į normalią.
Jei nėra pagrįstų priežasčių, turėtumėte parašyti pareiškimą, kuriame prašoma ištaisyti problemas. Prašymas turi būti parašytas 2 egzemplioriais ir paprašyti sekretorės pažymėti vieną iš jų. Antrasis prašymo egzempliorius yra garantija, kad sekretorė persiųs jūsų skundą nagrinėti.
Vaizdo įrašas apie karšto vandens temperatūros patikrinimą Tokiu atveju sustabdykite vandens tiekimą planinis patikrinimas
ne ilgiau kaip 4 valandas. Būtent per tą laiką gali pasikeisti vandens temperatūra čiaupe. Po kurio laiko ji atsigaus. Esame pripratę prie patogumų, kurie yra mūsų namuose. Elektra, šildymas, dujos – visa tai.
neatskiriama mūsų komforto dalis Karštas vanduo yra viena iš populiariausių paslaugų. Jūs tai ypač aiškiai suvokiate vasaros sezonas adresu planuojamas uždarymas vandens
, bet tai trunka neilgai. Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie standartiniai metodai sprendimus teisiniais klausimais
, bet kiekvienas atvejis yra unikalus. Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – susisiekite su internetine konsultanto forma dešinėje arba skambinkite:
nemokama konsultacija Ką daryti, jei per metus iš čiaupo vietoj karšto vandens atkeliauja šiek tiek šiltas ? O kokios temperatūros turi būti vanduo čiaupe? daugiabutis namas
? Apie standartinę karšto vandens temperatūrą bute pakalbėsime žemiau. Koks yra tarnavimo laikas dujų skaitiklis
pagal istatyma, o ka daryti jei pasibaige? sužinok dabar.
Kokia turėtų būti kokybė? Ką sako SNIP, GOST ir SanPins? Pagal Sanitarinės ir epidemiologinės tarnybos nutarimą (SanPiN 2.1.4.2496-09 2.4 punktas) buvo įvesti tam tikri standartai
dėl vandens tiekimo į gyvenamąsias patalpas temperatūros režimo. Šiame dokumente nurodytos į butus tiekiamo vandens temperatūros ribos. Jie.
svyruoja nuo 60°C iki 75°C
Ne veltui buvo pasirinktas šis asortimentas. Jei temperatūra prie įėjimo į gyvenamąjį namą yra aukštesnė nei 75°C, nudegimų tikimybė padidės kelis kartus. Tai ypač pasakytina apie vaikų ir gydymo įstaigas. infekcinių patogenų augimo rizika, pavyzdžiui, legionelių, daugėja šiltoje aplinkoje. Esant 70°C-80°C temperatūrai įvyksta visiška dezinfekcija. 40°C indikatorius skatina geriausia reprodukcijaši bakterija.
SanPiN rezoliucijos 2.2 punkte teigiama, kad tiekiamas vanduo yra gyvenamieji pastatai turi būti kokybiški: be nemalonus kvapas, be jokio poskonio.
Reikia laikytis sanitarinių ir epidemiologinių standartų laikymasis. Nustačius pažeidimus tiekiančioms organizacijoms komunalinių paslaugų, turite nustatyti pristatymo priežastį ir ją pašalinti.
Leistinas nuokrypis vandens surinkimo vietoje
354 priimtas Vyriausybės nutarimas priimtinus standartus nukrypimai temperatūros režimas karšto vandens tiekimas:
- nakties laikui nuo 00:00 iki 05:00 jie atitinka 5°C;
- dienai nuo 05:00 iki 00:00 – ne aukštesnė kaip 3°C.
Be to, jei nuokrypis nuo standarto yra didesnis už šias vertes, tai įmanoma kas 3°C reikalauti sumažinti komunalinius mokesčius 0,1% per valandą nuokrypis.
Jei prietaisas rodo 40°C ar žemesnę temperatūrą, tuomet reikia mokėti pagal šalto vandens standartus. Bet tam būtina turėti oficialią matavimo ataskaitą, patvirtinančią nukrypimą nuo normų.
Kaip parašyti skundą?
At pakartotinis pažeidimas Karšto vandens tiekimo temperatūros režimas turėtų būti siunčiamas į komunalines paslaugas.
Svarbu, kad šį dokumentą buvo sudarytas kompetentingai ir gerai argumentuotai.
Dokumento antraštėje turėtumėte teisingai nurodyti, kuri organizacija ir, jei žinomas konkretus atsakingo asmens vardas, pavardė, kieno vardu siunčiamas skundas.
Skundo pavadinimas rašomas:
- Pareiškimas dėl taisyklių pažeidimo gyventojų aprūpinimas komunalinėmis paslaugomis pagal Federalinio įstatymo Nr. 195 7.23 straipsnį
- Pareiškimo tekste teigiama problemos esmė. Būtina paminėti atliktą matavimą ir įrašyti informaciją iš surašyto akto: matavimo data, matavimą atlikusio darbuotojo pavardė, vandens temperatūra.
- Skundo teksto pabaigoje rašomas reikalavimas pašalinti priežastis, sukeliančias karšto vandens tiekimo sutrikimus. Verta atkreipti dėmesį į būtinybę informuoti pareiškėją apie atliktus darbus.
- Dokumentas baigiamas jo parengimo data ir pareiškėjo parašu.
Svarbu nustatyti laikotarpį, kuriai reikia atlikti perskaičiavimą.
Laikotarpio pradžia – tarnybiniame akte nurodyta data, o pabaiga – data, kada baigtas galutinis patikrinimas pašalinus netinkamo padavimo priežastis temperatūros standartai vandens.
Jei atsisakoma perskaičiuoti, reikėtų kreiptis į teismą.
Pažeidimų pagal federalinio įstatymo Nr.195 7.23 str., atvejais asmenys pripažintiesiems kaltais gali būti skirtos baudos: Už pareigūnai baudos dydis bus nuo 500 iki 1000 rublių, organizacijai - nuo 5000 rublių iki 10 000 rublių.
Mokėdamas už komunalines paslaugas, bet kuris vartotojas nori už savo pinigus gauti kokybišką produktą. Būtent todėl nereikėtų pasiduoti, jei iš čiaupo teka drungnas vanduo.
Žinodami karšto vandens temperatūros standartus, galite pabandyti paveikti paslaugas tiekti komunalines paslaugas: atlikti matavimus, surašyti aktą, atlikti perskaičiavimą, pateikti skundą aukštesnei institucijai.
Dėl netinkamos kokybės karšto vandens tiekimo viešųjų paslaugų teikimo ir mokesčių už karštą vandenį sumažinimo.
Nepakanka informacijos apie tai, kaip valdymo įmonės uždirba iš karšto vandens tiekimo aukšta temperatūra, galite sužinoti iš vaizdo įrašo:
Jie dažnai teikia nekokybiškas komunalines paslaugas ir nenoriai šalina įvairius namo komunikacijų gedimus. Bet tai yra tiesioginė jų atsakomybė, numatyta Vyriausybės patvirtintose taisyklėse.
Ir jei susiduriate su komunalinių paslaugų įmonių normų ir taisyklių pažeidimais, turite su tuo kovoti. Ir mes jums pasakysime, kaip. Šiame straipsnyje apžvelgsime, kaip į butą tiekti kokybišką ir gerai šildomą karštą vandenį. Juk jis jau seniai įtrauktas į gyvenimui būtinų patogumų sąrašą.
Normali karšto vandens temperatūra bute
Karštas vanduo yra viena iš brangiausių komunalinių paslaugų sąskaitoje.
- Jo savikaina susidaro iš sunaudoto vandens tūrio vieneto kainos, padaugintos iš sunaudotų kubinių metrų skaičiaus. Bet taip būna, kai namuose yra sumontuotas karšto vandens tiekimo skaitiklis.
- O kai jo nėra, mokestis skaičiuojamas atsižvelgiant į vartojimo normą, registruotų gyventojų skaičių ir nustatytą tarifą.
Pagal standartus, įtvirtintus SanPin, temperatūra tiekiama iš čiaupo į gyvenamieji pastatai karštas vanduo priėmimo vietoje turi būti nuo 60 laipsnių Celsijaus iki 75. Komunalinės paslaugos neturi teisės viršyti ar mažinti šios ribos. Juk už šią paslaugą mokame kas mėnesį.
Yra fiksuotos normos leistini nukrypimai nuo pateiktų verčių. Naktį, kuri trunka nuo 00 iki 05 val., temperatūra neturėtų viršyti penkių laipsnių. Dieną – ne daugiau kaip trys laipsniai aukštyn ar žemyn.
Valstybinė būsto inspekcija ir panašios valstybinės organizacijos turėtų kontroliuoti gyventojams teikiamų paslaugų kokybę. Jie įpareigoti atsakyti į piliečių prašymus ir nusiųsti inspekcijos inspektorius pas „komunalinius darbuotojus“, dėl kurių buvo pateiktas skundas.
Šis vaizdo įrašas išsamiau papasakos apie karšto vandens temperatūros standartus bute ir ką daryti, jei jis neatitinka šio standarto:
Dabar pats laikas išsiaiškinti, ką daryti, jei karšto vandens temperatūra yra žemesnė nei įprasta.
Ką daryti, jei jų nesilaikoma?
Taigi, ką daryti, jei karštas vanduo yra žemos temperatūros?
Na, visų pirma, jūs turite pasinaudoti savo teise, numatyta Rusijos Federacijos Konstitucijoje, kreiptis į vyriausybines įstaigas. Rašome pareiškimą dėl administracinio teisės pažeidimo padarymo Valstybinei būsto inspekcijai.
Kaip pateikti skundą
Pažiūrėkime, kaip tinkamai pateikti skundą:
- dešinėje viršutinis kampas parašyti kur ir iš ko, nurodant savo registracijos adresą ir kontaktinę informaciją;
- antraštėje rašome žodį „pareiškimas“, o po to šį tekstą „apie administracinio nusižengimo, numatyto Administracinių teisės pažeidimų kodekso 7.22 straipsnyje „Gyvenamųjų pastatų priežiūros ir remonto taisyklių pažeidimas“ padarymą;
- tada pereiname prie paties skundo teksto ta forma, kad tokio ir tokio būsto departamento adresu toks ir toks neatitinka normų Būsto kodas RF, nurodantis pagrindinę problemos esmę;
- pabaigoje rašome kreipimąsi į Valstybinės būsto administracijos pareigūną su prašymu organizuoti šio fakto patikrinimą, išduodant įsakymą pašalinti ir nubausti kaltininkus;
- Dedame savo parašą ir datą.
Gerą paraiškos pavyzdį, kuriame nurodytos visos teisės normos ir aktai, taip pat jos elektroninę pateikimo formą galite rasti RosZhKH svetainėje. Be to, galite atsisiųsti tokį pareiškimą.
Skundo pavyzdys apie žema temperatūra karštas vanduo bute
Skundo dėl žemos karšto vandens temperatūros bute pavyzdys – 1
Skundo dėl žemos karšto vandens temperatūros bute pavyzdys - 2
Skundo dėl žemos karšto vandens temperatūros bute pavyzdys – 3
Procedūra
Dabar žingsnis po žingsnio apibūdinsime, ką daryti, jei karšto vandens temperatūra jūsų namuose nukrenta:
- rašome prašymą Valstybinei būsto inspekcijai (jei kreipsis ne tik iš jūsų, bet ir iš jūsų kaimynų, tada komunalinės paslaugos pradės veikti daug greičiau);
- siunčiame ten asmeniškai arba registruotu paštu;
- Laukiame atsakymo iš pareigūno. Pagal įstatymą jis turi jį pateikti ne vėliau kaip per trisdešimt dienų nuo gavimo dienos, pridėjus laiką persiuntimui;
- paprastai eliminacijai skiriamas laikas skiriasi, tačiau vidutiniškai tai yra pusantro mėnesio;
- Jei problema neišspręsta per sutartą laiką, drąsiai kreipkitės į teismą.
Prastos kokybės vanduo: ką daryti?
Kaip ir karšto vandens, tiekiamo į namus, temperatūros atveju, jo kokybės klausimas yra nurodytas SanPiN. Jame aiškiai nurodyta, kad karštas vanduo turi būti švarus, be perdėto skonio ar nemalonaus kvapo. Mūsų „sunkiai uždirbti“ pinigai taip pat išlaikomi kas mėnesį už šią paslaugą. Ir jei vanduo vis tiek neturi sanitarų nustatytų savybių, reikia skųstis.
Taigi, ką daryti ir kur kreiptis, jei iš čiaupo teka nekokybiškas vanduo?
- Tai, kad toks skystis tiekiamas į namus, galite užfiksuoti paskambinę greitosios pagalbos tarnybai. Dispečeris turi įrašyti Jūsų skundą skambučių žurnale, nurodydamas skundo laiką, adresą ir priežastį. Po to paprašykite jo pasakyti registracijos numerį. Jei specialistui žinomos priežastys, susijusios su vandens kokybės pablogėjimu jūsų namuose, jis turėtų apie jas jus informuoti.
- Per porą darbo dienų pas jus turi atvykti išteklius taupančios įmonės inspektorius ir būsto skyriaus atstovas. Jie surašo aktą prastos kokybės vanduo pagal standartinį modelį.
- Jei inžinierius neatvyksta per nurodytą terminą, iškviesti namą administruojančios įmonės darbuotoją ir bet kuriuos du kaimynus, jiems dalyvaujant surašyti šį dokumentą, po kurio visi susirinkusieji pasirašo pažyma apie inspektoriaus neatvykimą. Toks popierius laikomas galiojančiu. Remiantis aktu, surašomas pareiškimas.
Skundo schema yra identiška aukščiau aptartai dėl ieškinio dėl netinkama temperatūra karštas vanduo. Taip pat surašote prašymą Valstybinės būsto inspekcijos pareigūnams, vadovaudamiesi tais pačiais reglamentais ir peržiūros terminais. Vienintelis dalykas, kuris skirsis jūsų skunde, yra jūsų apeliacijos priežastis. Jūs nurodote jį kaip „prastos kokybės vandenį“ arba „netinkamos kokybės vandenį“.
Atlikę visą procedūrą, gauname inspektoriaus atsakymą ir laukiame, kol problema bus išspręsta. Atminkite, kad kolektyvinis skundas pagreitina vandens kokybės pablogėjimo sprendimą.
Kompetentingai ir teisingai sudarytos paraiškos elektronine forma ieškokite to paties pašto adresą, RosZhKH. Arba galite žiūrėti ir atsisiųsti tiesiogiai.
Pareiškimo apie prastos kokybės vandenį pavyzdys
Pareiškimo apie prastos kokybės vandenį pavyzdys – 1
Pareiškimo apie prastos kokybės vandenį pavyzdys – 2
Kaip daugiabučio gyventojai pateikė skundą dėl karšto vandens kokybės standartų nesilaikymo, žiūrėkite šiame vaizdo įraše:
Reikalaujame perskaičiavimo
Yra apmokėjimo ir komunalinių paslaugų teikimo taisyklės, kurias reglamentuoja Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas. Jie labai kompetentingai ir išsamiai apima visus perskaičiavimus už nekokybiškai suteiktas komunalines paslaugas.
Taigi apie karštą vandenį sakoma, kad jis turi būti tiekiamas nepertraukiamai ir būti tinkamos temperatūros bei kokybės. esant temperatūros trūkumui ar pertekliui (kas nutinka daug rečiau) yra: nuo bazinio tarifo tūrio vienetui mažėja 0,1 procento kas 3 laipsnius.
Tuo atveju, kai karšto vandens šildymas yra mažesnis nei 40 laipsnių, jis mokamas šalčio tarifu.
- Mokestį už dienas ar valandas, kai buvo tiekiamas nekokybiškas karštas vanduo, galite sumažinti taip:
- padalykite dienų, kuriomis buvo pilamas nekokybiškas karštas vanduo, skaičių iš mėnesio dienų skaičiaus;
Gautą sumą padauginame iš tarifo normos.
Gautas skaičius bus nuolaida už nekokybiškas komunalines paslaugas. Tikimės, kad mūsų patarimai padės apsaugoti savo teises nuo „komunalinių paslaugų neteisėtumo“. Niekada nebijokite to daryti – ir savo namuose visada turėsite visus būtinus civilizacijos privalumus! Juk kaip rodo teismų praktika dėl vartotojų pretenzijų dėl prastos kokybės geriamojo vandens