დაწყება გათბობის სეზონიბევრი მცხოვრები საცხოვრებელი კორპუსებიაღიქმება, როგორც ბრძოლის მორიგი რაუნდი კომუნალურ კომპანიებთან, რომლებიც არ უზრუნველყოფენ სათანადო ტემპერატურის დონეს თავიანთ ბინებში. სიცივისგან თავის დაღწევა სახლში დახმარებით ელექტრო გამათბობლები, ადამიანები იძულებულნი არიან გაიღონ არახელმისაწვდომი გათბობისა და ელექტროენერგიის ხარჯები, რომლის მოხმარება საგრძნობლად იზრდება ტექნიკის სადღეღამისო მუშაობის გამო. ამავდროულად, კომფორტზე ლაპარაკი არ არის საჭირო, რადგან ცუდად გაცხელებული ბინის გამათბობლებით გათბობა შეუძლებელია. ამიტომ, მაცხოვრებლები ცდილობენ რაც შეიძლება სწრაფად გაარკვიონ თავიანთ ბინებში სიცივის მიზეზები, მაგრამ ხშირად არ იციან სად მიმართონ, თუ გათბობა არ არის. ბოლო დროს უზრუნველყოფის საკითხები საცხოვრებელი კორპუსებიადგილობრივი ხელისუფლება დიდ ყურადღებას უთმობს სითბოს და სოციალურ ობიექტებს. წამოჭრილი საკითხები, როგორც წესი, წყდება მოკლე დროში. მთავარია პრობლემის გახმოვანება!

სითბოს ნაკლებობის შესაძლო მიზეზების გარკვევა

ბინის მფლობელს, რომელსაც სახლში დაბალი ტემპერატურის პრობლემა აქვს, მეზობლებთან კომუნიკაცია სჭირდება სადესანტოდა გაარკვიეთ, რამდენად ცუდია მათი გათბობის მდგომარეობა. თუ მეზობელი ბინები თბილია, მაშინ პრობლემა ვიწრო ხასიათისაა და დაკავშირებულია კონკრეტულ ოთახში გათბობის სისტემის ელემენტების გაუმართაობასთან. მისი დასადგენად და შემდგომში მისი აღმოსაფხვრელად, პირი უნდა დაუკავშირდეს:

• სამშენებლო ოპერაციების დირექტორატს (DEZ), რომელიც პასუხისმგებელია ამ შენობის მოვლაზე;
• HOA-ში, თუ ბინის მფლობელი ამხანაგობის წევრია;
• მენეჯმენტ კომპანიას, რომელიც წყვეტს ცხოვრების მხარდაჭერის ყველა საკითხს საცხოვრებელი კორპუსი.

პრობლემურ ბინაში განცხადების მიღების შემდეგ, ზემოაღნიშნული ორგანიზაციები აგზავნიან ტექნიკოსს, რომელიც ამოწმებს კომუნიკაციებს სითბოს ნაკლებობის დასადგენად, ასევე ადგილზე იღებს ყველა შესაძლო ზომას გათბობის სისტემაში არსებული პრობლემების აღმოსაფხვრელად.

კანონის შესაბამისად, კომუნალურ მუშაკებს აქვთ 24 საათის განმავლობაში შიდა გათბობის სისტემის მარტივი შეკეთება. უფრო რთული სარემონტო სამუშაოებიკომუნალურ ორგანიზაციებს ეძლევათ ერთი კვირა, რის შემდეგაც ბინაში სითბო კვლავ უნდა გამოჩნდეს.

თუ ბინის შენობის შესასვლელის ყველა მცხოვრები განიცდის სიცივეს საკუთარ ბინებში, მაშინ მიზეზები სცილდება გათბობის სისტემა ამ ობიექტის. სავარაუდოდ, არსებული ვითარება განპირობებულია დიდი ავარიარაც მოხდა გათბობის მაგისტრალზე ან თავად თბოელექტროსადგურზე. ასეთ შემთხვევებში, კომუნალურ მუშაკებს უწევთ გათბობის მიწოდების გამორთვა საგანგებო ზონაში სამუშაოების შესრულებისას, რაც შეიძლება გაგრძელდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო. რა უნდა გააკეთონ მოსახლეობამ ამ სიტუაციაში და სად დარეკოს - თუ გათბობა არ არის და არ არის ინფორმაცია მისი გამოჩენის თარიღის შესახებ?

გათბობის ქსელებზე მსხვილმა ავარიამ შეიძლება გამოიწვიოს სითბოს ნაკლებობა საცხოვრებელი კორპუსი

ბინის მესაკუთრეთა აქტივობა პრობლემის მასშტაბის ადეკვატური უნდა იყოს. ამიტომ, ასეთ სიტუაციებში, მმართველ კომპანიაში ზარები დუბლირებულია სახელმწიფო საბინაო ინსპექციის მიმართ, რომლის თანამშრომლებისთვის, დაწყებისთანავე ზამთრის ყინვები„ცხელი დრო“ იწყება ამ სიტყვის სრული მნიშვნელობით. უკმაყოფილო მოქალაქეების ზარებს ეს ორგანიზაცია იღებს ცხელი ხაზის მეშვეობით, რომელიც მუშაობს 24 საათის განმავლობაში.

საჩივრების სწორად წარდგენა

ყველა საჩივარი და პრეტენზია უხარისხო სერვისთან დაკავშირებით უნდა იყოს წარდგენილი წერილობით. ამიტომ, სატელეფონო ზარის შემდეგ, არ დაიზაროთ განცხადების დაწერა, ყოველთვის ორ ეგზემპლარად და გადაიტანეთ იგი პირადად მენეჯმენტ კომპანიაში.

მიღებისას განმცხადებელმა უნდა მოითხოვოს სახლის გამართულ ფუნქციონირებაზე პასუხისმგებელი ორგანიზაციის თანამშრომელმა განცხადების მეორე ეგზემპლარზე მიუთითოს თარიღი და შემომავალი ნომერიდოკუმენტი მიღებულია განსახილველად. სისხლის სამართლის კოდექსით მონიშნული განცხადების ასლის ქონა ხელს შეუწყობს საკითხის სწრაფად მოგვარებას უმაღლეს სტრუქტურებში, ასევე სასამართლო ორგანოები, თუ საქმე ეხება მატერიალური და მორალური ზიანის ანაზღაურებას.

მნიშვნელოვანი! განცხადება გათბობის არარსებობის შესახებ ასევე შეიძლება გაიგზავნოს ფოსტით, მიმღებისთვის მისი მიწოდების შეტყობინებით. ამ შემთხვევაში შევსებული შეტყობინების ფორმა, რომელსაც ხელს აწერს ფოსტა მიღებული პირი, ემსახურება მოქალაქის მიმართვის მტკიცებულებას მმართველ კომპანიაში.

თუ მაცხოვრებლების ზეპირი მიმართვა შეიძლება იგნორირებული იყოს, მაშინ წერილობითი საჩივარი განიხილება კანონით დადგენილ ვადაში. ამიტომ, სამი დღის განმავლობაში სპეციალისტი უნდა გამოცხადდეს განაცხადში მითითებულ მისამართზე და თითოეულში განახორციელოს ტემპერატურის გაზომვა ცალკე ოთახიბინები. დარწმუნდით, რომ მეტრიმდებარეობდა იატაკიდან ერთნახევარ მეტრში და გარე კედლებიდან მეტრში. განხორციელებული გაზომვების შედეგების საფუძველზე დგება ოქმი ორ ეგზემპლარად, რომელშიც აღნიშნულია მიღებული შედეგები. ბინის მფლობელმა უნდა შეინახოს ამ აქტის ასლი. მაშინ ეს დოკუმენტი შეიძლება გახდეს მომსახურე ორგანიზაციის მიერ ბინის მესაკუთრისთვის გათბობისთვის დარიცხული თანხის გადაანგარიშების საფუძველი.

მოსახლეობას უფლება აქვს გადათვალოს საბინაო და კომუნალური მომსახურების ღირებულება მათ ბინებში სითბოს არარსებობის შემთხვევაში.

სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური კანონმდებლობა არეგულირებს ტემპერატურულ სტანდარტებს, როგორც ოპტიმალურ, ისე დასაშვებს, მოქალაქეთა საცხოვრებლად განკუთვნილ შენობებში. ნებისმიერი გადახრა მონაცემებიდან ტემპერატურის სტანდარტებიემსახურება გაწეული მომსახურების ღირებულების არასწორად გადაანგარიშების მიზეზად.

თუ სახლის მოქმედი ორგანიზაციის წარმომადგენელი არ გამოჩნდება, მაშინ თქვენ თავად უნდა შეადგინოთ ანგარიში თავისუფალი ფორმა. ამისათვის მოგიწევთ მოწმეების მოწვევა, რომლებიც, როგორც წესი, მეზობელი ბინების მაცხოვრებლები არიან. ანგარიშის შევსებისას აუცილებლად გაითვალისწინეთ, რომ საბინაო ორგანიზაციის მოწვეული თანამშრომელი ბინის დათვალიერებას არ ესწრებოდა.

რომელ სამთავრობო უწყებებს მივმართო?

თუ გათბობის სეზონზე ნორმალური ცხოვრების პირობების უფლებისთვის ბრძოლას წარმატება არ მოაქვს, მაშინ პრობლემაში უნდა ჩაერთოს ყველა სახელმწიფო უწყება, რომელიც კომპეტენტურია მის გადაჭრაში. მაშ, კიდევ სად შეგიძლიათ მიმართოთ გათბობას?

• პირველ რიგში, ადგილობრივ ხელისუფლებას. უფრო მეტიც, საბინაო და კომუნალური მომსახურების მუშაობაზე პასუხისმგებელი თანამდებობის პირთან დარეკვისა და პირადი შეხვედრის გარდა, შესაძლებელი გახდა საჩივრის გაგზავნა ქ. ელ, რომლის მისამართი შეგიძლიათ იხილოთ მუნიციპალიტეტის ოფიციალურ ვებგვერდზე.
• მეორეც, როსპოტრებნადზორის ხელისუფლებას. უმჯობესია არ დაურეკოთ ამ სტრუქტურას, არამედ დაუყოვნებლივ დაწეროთ საჩივარი, რომელშიც უნდა მიუთითოთ თქვენი ადგილმდებარეობის სახელი და მისამართი. მმართველი კომპანია. მთელი ზამთრის პერიოდიამ კონტროლის სპეციალისტები სამთავრობო სააგენტოპრიორიტეტულად გაუმკლავდეთ გათბობის საკითხებს. წერილობითი მიმართვა ემსახურება დაუგეგმავი შემოწმების ჩატარების მიზეზს, რის შემდეგაც როსპოტრებნადზორის ექსპერტები უგზავნიან ბრძანებას მართვის კომპანიის ხელმძღვანელს დარღვევების აღმოფხვრის ვადით. ტემპერატურის რეჟიმისაცხოვრებელ კორპუსში. ბრძანების შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს დამრღვევის მიმართ ჯარიმის დაკისრება.
• მესამე, პროკურატურას წერილობითი საჩივრით, რომლითაც მოითხოვენ მმართველი კომპანიის დირექტორის მიმართ ადმინისტრაციული საქმის აღძვრას.

მიუხედავად ყველა დონის ხელისუფლების მცდელობისა საბინაო და კომუნალური მომსახურების სექტორში წესრიგის აღსადგენად, პრობლემები მალე არ მოგვარდება. ამიტომ, მოქალაქეებმა არა მხოლოდ უნდა იცოდნენ, სად დარეკონ გათბობის შესახებ, არამედ შეძლონ თავიანთი საჩივრების სწორად წარდგენა.

ცივი ბატარეები

ზოგიერთის საოცარი თვისება რუსული საწარმოებიკომუნალური მომსახურება - უნარი „დაივიწყო“, რომ გარეთ უკვე ცივა და დროა ჩართოთ გათბობა ბინებსა და სახლებში. ჩრდილოეთ ქვეყანაში, ცივი ამინდის მოსვლასთან ერთად, სახლებში რადიატორები ხშირად ცივი რჩება. ბუნებრივია, ადამიანები იწყებენ გამოსავლის ძიებას ამ სიტუაციიდან, მაგრამ ყოველთვის არ იციან სად უნდა უჩივლონ, თუ გათბობა არ ჩართულია.

რატომ არ არის სითბო?

სანამ სადმე ვიჩივლებთ, მოდით გაერკვნენ, რატომ შეიძლება არ იყოს სიცხე სახლებში.უპირველეს ყოვლისა, შევეცადოთ გავარკვიოთ, არის თუ არა მიზეზი ცივი რადიატორების არსებობა თავად ბინაში. თუ მეზობელი ბინები თბილია, პრობლემის წყარო სახლში უნდა მოძებნოთ. ამის მოგვარება გასაოცრად მარტივად შეიძლება - სანტექნიკის სპეციალისტის გამოძახებით, რომელიც დაეძებს პრობლემას და მოაგვარებს მას. როგორც ჩანს, ქალაქის ბინების თითქმის ყველა მაცხოვრებელმა ეს გზა არაერთხელ გაიარა და კარგად იცის საბინაო ოფისისა თუ საზოგადოებრივი ჯანდაცვის დეპარტამენტისკენ მიმავალი გზა.

მეორე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც გათბობა არ მუშაობს, არის ავარიები ცენტრალურ მაგისტრალზე. სადარბაზოში ან მთელ სახლში სითბოს ნაკლებობა უკვე მიუთითებს იმაზე, რომ პრობლემა ცენტრალური გათბობის მიწოდებაშია. IN რთული შემთხვევებიშეიძლება არ იყოს სითბოს მიწოდება თუნდაც რამდენიმე ბლოკში ან მთელ მიკრორაიონში, რომელსაც ემსახურება ერთი სითბოს მიმწოდებელი.

აუცილებლად უნდა დარეკოთ კომუნალურ კომპანიაში, მაგრამ არ უნდა ველოდოთ, რომ სახლი თბება მაშინვე ზარის შემდეგ. საინჟინრო კომუნიკაციებიუმეტეს ქალაქებში ისინი ძალიან გაცვეთილია და ვერ უმკლავდებიან დატვირთვას. ისინი დიდი ხანია საჭიროებენ არა შეკეთებას, არამედ სრულ ხელახალი აღჭურვას. სამწუხაროდ, გათბობის ქსელების გადაუდებელმა შეკეთებამ დიდი ხანია ჩაანაცვლა პრევენციული სამუშაოები, მაგრამ დადებით შედეგს ვერ მოიტანს.

ხშირად შეგიძლიათ შეხვდეთ სიტუაციებს, როდესაც კომუნალური კომპანიები აჭიანურებენ გათბობის სეზონს. ასეთ სიტუაციებში მთელი სამეზობლოც დაზარალდება. თუ გათბობის სეზონი დაიწყო, მაგრამ სითბო არ არის უზრუნველყოფილი, შეგიძლიათ დაიწყოთ „ტკივილების გავლა, ანუ ხელისუფლების მეშვეობით“.

მტკიცებულებების შეგროვება

კითხვები "სად დარეკო?" და "სად ვიჩივლო?" - მნიშვნელოვანი, მაგრამ არა პირველადი.

თუ არ არსებობს მტკიცებულება, რომ ბინა განიცდის არქტიკულ სიცივეს, საჩივრის შეტანა უბრალოდ უაზროა.

ამიტომ, უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეაგროვოთ და დააფიქსიროთ ფაქტები, რომლებიც ასახავს, ​​რომ ბინაში ტემპერატურა სტანდარტზე დაბალია. სითბოს სტანდარტები რეგულირდება GOST R 51617-2000-ით. სტანდარტულ ლიმიტებზე დაბალი ყველა პარამეტრი უკვე კანონის დარღვევაა და საჩივრის საფუძველი.

გათბობა გამორთულია? ვკითხულობთ მთავრობის 05/06/11 No354 დადგენილებას. ეს დოკუმენტი ითვალისწინებს სითბოს მიწოდების მოკლევადიანი შეფერხების შესაძლებლობას, მაგრამ მკაფიოდ არეგულირებს მაქსიმალური პირობებიგათიშვები. დადგენილება ასევე არეგულირებს კომუნალური გადასახადების გადაანგარიშების აუცილებლობას, თუ ბინებში ტემპერატურა სტანდარტზე დაბალია.

მთავრობის დადგენილება No354 05/06/11.

დრო, როდესაც კომუნალურ სამსახურებს მოეთხოვებათ გათბობის სეზონის დაწყება, დადგენილია მთავრობის 2006 წლის 23 მაისის No307 დადგენილებით. არა რუსეთში ზუსტი თარიღიროდესაც გათბობა უნდა ჩართოთ თითოეულ ცალკეულ რეგიონში. თარიღი იცვლება ამინდის მიხედვით. თუ ხუთი დღის განმავლობაში გარეთ ტემპერატურა 8 გრადუსზე დაბალია, სითბო უნდა მიეწოდოს სახლს. გათბობის სეზონის დასრულება ასევე რეგულირდება ბუნებრივი ტემპერატურის მაჩვენებლებით თითოეულ რეგიონში.

თუ სახლში ტემპერატურა ნორმაზე დაბალია და კონკრეტული ბინის გათბობის ქსელში პრობლემები არ არის, უნდა დარეკოთ მმართველ კომპანიაში (MC). მენეჯმენტი კომპანიისგან უნდა მოვიდეს სპეციალისტი, რომელიც ანგარიშში ჩაიწერს გადახრას სტანდარტული ტემპერატურისგან. ყოველთვის არ არის შესაძლებელი სამართლიანობის მიღწევა კომუნალური კომპანიებისგან. რა უნდა გააკეთოს, თუ გათბობა არ არის უზრუნველყოფილი, სახლი ცივია და სისხლის სამართლის კოდექსი უარს ამბობს ამ ფაქტის დაფიქსირებაზე? ამ შემთხვევაში აქტი შეიძლება შედგეს ბინის მესაკუთრის მიერ ნებისმიერი ფორმით ორი მოწმის თანდასწრებით.

საჩივარი

მტკიცებულებები შეგროვდა, სად წავიდეთ შემდეგ? პირველი - მმართველ კომპანიაში. აუცილებელია დაწეროთ საჩივარი, სადაც მითითებულია, რომ მომსახურება არ არის გაწეული სათანადო წესით, სტანდარტული ტემპერატურასახლი არ არის გათვალისწინებული. პრეტენზია უნდა მოითხოვდეს გადაანგარიშებას მთელი პერიოდის განმავლობაში, როდესაც სახლში არ იყო სითბო. განცხადება უნდა დაიწეროს ორ ეგზემპლარად. ერთს განსახილველად იღებს მმართველი კომპანიის მდივანი. მეორეზე დატანილია ბეჭდით მიღების თარიღი, თანამშრომლის სახელი და ხელმოწერა, რომელმაც მიიღო საჩივარი. დამოწმებული ასლი უბრუნდება მსხვერპლს. თუ სისხლის სამართლის კოდექსით რაიმე ქმედება არ იქნა მიღებული, ეს დოკუმენტი გახდება მტკიცებულება ზემდგომ ორგანოებში საჩივრის შესატანად.

გათბობის ჩართვა

საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია პირადად ან ფოსტით გაგზავნით. მეორე შემთხვევაში პრეტენზია იგზავნება რეგისტრირებული ფოსტით ადრესატამდე მიტანის დადასტურებით. ექსპერტები არ გირჩევენ მენეჯმენტ კომპანიაში დარეკვას. თუ საჩივრის წარდგენის ნაცვლად აირჩევთ სატელეფონო ზარი, ღირს ჩაწეროთ იმ თანამშრომლის სახელი, ვისთანაც ისაუბრეთ. ზოგჯერ სითბოს მიწოდების ხელშეკრულება გაფორმებულია არა მენეჯმენტ კომპანიასთან, არამედ უშუალოდ მიმწოდებელთან. ამ შემთხვევაში ხელშეკრულებაში უნდა იყოს მითითებული საჩივრის შეტანის მეთოდი.

UP-სგან ან მომწოდებლისგან საჩივრის წარდგენის შემდეგ კომუნალურიწერილობითი პასუხი უნდა იქნას მიღებული. საქმეები შემთხვევით არ უნდა დატოვოთ. თუ მმართველი კომპანია აჭიანურებს სარჩელზე პასუხის წარდგენას, ის უნდა მოითხოვოს. ეს იმასაც დაამტკიცებს, რომ ისინი მართლები არიან, თუ კომუნალური მომსახურება არ გამოასწორებს სიტუაციას და მომხმარებელი გადაწყვეტს დაცვის სასამართლოში მოიძიოს. სარჩელზე პასუხის მიღების შემდეგ ხელახალი გაანგარიშება ხდება სადავო თვის მომდევნო თვეში.

სხვა ავტორიტეტები

მმართველი კომპანია პრეტენზიებს უსაფუძვლოდ ცნობს. ეს ასევე ხდება ძალიან ხშირად. ტარდება შემოწმება, დგება ანგარიშები, რის შედეგადაც ბინაში ტემპერატურა ნორმალურად ითვლება, მაგრამ სიცხე ჯერ კიდევ არ არის. ამ შემთხვევაში საჩივარი უნდა დაიწეროს პროკურატურაში. შეგიძლიათ უჩივლოთ კომუნალურ მუშაკებს როსპოტრებნადზორში. ამ შემთხვევაში მარეგულირებელ ორგანოსთან დაკავშირების საფუძველია ისეთი სამართლებრივი დოკუმენტები, როგორიცაა: საცხოვრებელი კომპლექსი, სამოქალაქო კოდექსი, კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ, მთავრობის დადგენილება No307.

თუ ჩივილებს შედეგი არ მოჰყოლია და სახლი ისევ ცივა, რჩება უკანასკნელი საშუალება - სასამართლო. წარდგენისას სარჩელის განცხადებამოპასუხედ დასახელებულია მმართველი კომპანია. სარჩელის მიზანია მიწოდებული სითბოს გადახდის გადაანგარიშება და მორალური ზიანის ანაზღაურება. ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად აიცილოთ ხელი ხელისუფლების ორგანოების მეშვეობით, უბრალოდ დაუკავშირდით მედიას. როგორც წესი, პრესაში ან ადგილობრივ ტელევიზიაში ინფორმაციის გამოჩენა კარგი სტიმულია კომუნალური მომსახურების მუშაკებისთვის ნებისმიერი პრობლემის გადასაჭრელად.

შესვლა როსპოტრებნადზორში

ასე რომ, იმ ორგანოების სია, რომლებსაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ, თუ სახლში არ არის გათბობის მიწოდება:

• მმართველი კომპანია ან საბინაო ასოციაცია.
• ქალაქის საბინაო ინსპექცია.
• როსპოტრებნადზორი.
• პროკურატურა.
• ადგილობრივი ადმინისტრაცია.

როგორც რუსული პრაქტიკა გვიჩვენებს, უმეტეს შემთხვევაში მიმართვა ზემდგომი ორგანოებისთვის არ არის საჭირო, თუ ინფორმაცია ასეთი განზრახვის შესახებ მიეწოდება კომუნალურ სამსახურს. თავიდან აცილების მიზნით შესაძლო პრობლემებიგამოძიებით, კომუნალური თანამშრომლები ცდილობენ უმოკლეს დროში აღმოფხვრას ხარვეზები და პრობლემური სახლი გათბობასთან დააკავშირონ.

დასკვნა

აუცილებელია ბრძოლა სამოქალაქო უფლებებისთვის. თუ სახლში ცივა და შვილები გყავთ, უნდა დაივიწყოთ ყველა თქვენი ყოველდღიური საქმე, რათა მიაღწიოთ კომუნალური კომპანიების მიერ ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებას. კომუნალურ სამსახურებს არასოდეს ავიწყდებათ გადახდის ქვითრის გაგზავნა, მაგრამ რატომღაც ყოველთვის არ ახსოვთ, რომ სახლები თბილი უნდა იყოს.

მაღალი ხარისხის ინფორმაცია ისეთ თემებზე, როგორიცაა ცუდი გათბობაბინაში: სად უნდა უჩიოდეს, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ საჩივრის ნიმუში ბინის კორპუსში სითბოს ნაკლებობის შესახებ, ვინ არის დამნაშავე იმაში, რომ რადიატორები ცივია, ავსებს განცხადებას ხელახალი გაანგარიშებისთვის.

საცხოვრებელი კორპუსების მცხოვრებლებს განსაკუთრებით აღიზიანებს ის ფაქტი, რომ ბინაში გათბობის რადიატორი კარგად არ თბება და სითბოს გადახდა მოუწევთ.

სინამდვილეში, ეს ყველაფერი არც ისე სამწუხაროა.

არსებობენ ორგანიზაციები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან გაწეული მომსახურების ხარისხზე და არსებობს კანონი, რომელიც იცავს მომხმარებლებს, თუ ეს სერვისები არ შეესაბამება სამართლებრივ სტანდარტებს.

ვინ არის დამნაშავე იმაში, რომ ბინაში „ზამთარია“?

ეს იმდენად გავრცელებულია, რომ უბედურების შემთხვევაში, ადამიანები ყოველთვის ეძებენ ვინმეს დამნაშავეს. როდესაც გათბობის სეზონის დაწყებასთან ერთად დიდი ხნის ნანატრი სითბო არ ჩნდება, აქტუალური ხდება კითხვა, ვინ არის პასუხისმგებელი ბინაში გათბობაზე.
სანამ გაარკვიეთ, უნდა დაადგინოთ, რატომ არ თბება ბინაში გათბობის რადიატორი კარგად ან რადიატორები ცხელია და ბინა ცივი.

ამის რამდენიმე მიზეზი არსებობს:

1. როდესაც ბატარეის ერთი ნახევარი თბილია (ზემოდან) და მეორე ცივი, მიზეზი არის ჩაკეტილი ან ჰაეროვანი. თუ სისტემა ძველია, მაშინ გასაკვირი არ არის, რომ ის დაბლოკილია ნალექით და კოროზიით. INზაფხულის პერიოდი
2. თუ ბინის მაცხოვრებლებმა დამოუკიდებლად შეცვალეს ძველი გათბობის სისტემა ახალი დიზაინით და ინსტალაციის დროს დაშვებული იყო შეცდომები, მაშინ რადიატორები საკმარისად არ გაცხელდება. ამ შემთხვევაში, არ არის საჭირო პასუხის ძებნა გარეთ, ვინ არის პასუხისმგებელი ბინების გათბობის რადიატორებზე. ის არის ცალსახა - ბინის მფლობელი.
3. როდესაც სიცივის მიზეზი არის გამაგრილებლის ნელი მოძრაობა სისტემაში, შესაძლოა, დამნაშავე იყოს სერვისი, რომელიც სითბოს აწვდის შენობას. როგორც წესი, ეს პრობლემა ჩნდება, როდესაც მილებში გამაგრილებლის მიმოქცევა ირღვევა ამის გამოცუდი სამუშაო

ტუმბო გათბობის ინჟინრებს მოეთხოვებათ შეამოწმონ სისტემის ყველა კომპონენტის ეფექტურობა, ასე რომ, ამ შემთხვევაში ჩივილი ბინაში გათბობის შესახებ არ იქნება უადგილო. შენობაში სითბოს ნაკლებობა ყოველთვის არ არის იმ ორგანიზაციების ბრალი, რომლებიც მას მომხმარებლებს აწვდიან. ხშირად, საცხოვრებელი კორპუსების მაცხოვრებლები ფარულად აყენებენ წყლის გამაცხელებელ იატაკის სისტემებს ან აყენებენ მათ შემოვლითსაკეტი მოწყობილობა

, რაც კატეგორიულად აკრძალულია. ნებისმიერ შემთხვევაში, სანამ დაწერთ საჩივარს ბინაში ცუდი გათბობის შესახებ, აზრი აქვს მოიწვიოთ გათბობის ქსელის მუშაკები თქვენს ადგილზე, რათა მათ შეძლონ სიცივის მიზეზის დადგენა. სწორედ ისინი არიან პასუხისმგებელი ბინის კორპუსის გათბობაზე. მათთვის უფრო ადვილია "უკანონო" დანადგარების აღმოჩენა სახლის მაცხოვრებლებს შორის.

ბატარეის სტანდარტული ტემპერატურა

სანამ გაინტერესებთ რა უნდა გააკეთოთ, როცა ბინაში ცუდი გათბობა აღმოაჩენთ, უნდა იცოდეთ რა უფლებები აქვთ მომხმარებლებს. სითბოს სტანდარტები დამტკიცებულია კანონით და მხოლოდ მათი შემოწმებით შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ არის თუ არა შეუსაბამობა მათსა და გაწეულ მომსახურებას შორის.

მხოლოდ ამის შემდეგ უნდა წახვიდეთ და შეიტანოთ საჩივარი ბინაში გათბობაზე ან დაწეროთ საჩივარი ბინაში გათბობაზე (2017 წლის ნიმუშს შესაბამისი სამსახური მოგაწვდით).

• საცხოვრებელ შენობებში გათბობის დამტკიცებული კრიტერიუმებია: ამისთვისკუთხის ბინები
• ოპტიმალური ტემპერატურაა +20;
• ოთახებში არ უნდა იყოს დაბალი +18 გრადუსი;

აბაზანაში - +25.

ეს მაჩვენებლები შეიძლება განსხვავდებოდეს რეგიონის მიხედვით. ნორმაა ღამით ბინაში ტემპერატურის დაწევა 3 გრადუსამდედღისით

კითხვის 2 გრადუსიანი ვარდნა დარღვევად ითვლება) და თუ ეს მოხდება, მაშინ საჭიროა ბინაში გათბობის ხელახალი გაანგარიშება. ცივა თუ არა ოთახში არ აქვს მნიშვნელობა. მომხმარებელი არ არის ვალდებული გადაიხადოს სრულად იმ მომსახურებისთვის, რომელიც არ შეესაბამება დამტკიცებულ სტანდარტებს.

1. თქვენ შეგიძლიათ ჩაატაროთ ტესტი ჩვეულებრივი სამედიცინო თერმომეტრის გამოყენებით, მაგრამ ამისათვის თქვენ უნდა შეასრულოთ 2 პირობა: შიდა კედლები , მაგრამ მანძილი გარე კედელი, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, ის უნდა იყოს მინიმუმ მეტრი. თერმომეტრი უნდა იყოს დაცული იატაკიდან ერთი და ნახევარი მეტრით.
2. მიღებულ შედეგებს უნდა დაუმატოთ 2 გრადუსი.

და მხოლოდ ამის შემდეგ დაფიქრდით, თუ ბინაში გათბობა არ არის, სად დარეკოთ და ვის უჩივლოთ ბინაში ცუდი გათბობით. ბინაში გათბობის არქონასთან დაკავშირებით საჩივრების რამდენიმე მაგალითია, მაგრამ, როგორც წესი, საკმარისია პრობლემა საბინაო ოფისში შეატყობინოთ, რომ იქიდან კომისია მოვიდეს და დააფიქსიროს კლიენტის მართალი.

ბინაში გათბობა არ მუშაობს, სად შეიძლება ვიჩივლო? წაიკითხეთ ამის შესახებ ქვემოთ.

ცუდი გათბობა ბინაში: სად ვიჩივლოთ?

სად შეიძლება ვიჩივლო ჩემს ბინაში გათბობის ნაკლებობაზე? ხშირად მაცხოვრებლები მრავალსართულიანი შენობებიმათ უბრალოდ არ იციან სად უჩივლონ, როცა ბინაში გათბობა არ არის და ფიქრობენ, რომ სასწრაფოდ უნდა მიმართონ სასამართლოს. ეს ფუნდამენტურად არასწორი მიდგომაა.

საჩივრის შეტანა ბინაში ცუდი გათბობის შესახებ, ასევე არის ქმედებების თანმიმდევრობა:

1. პირველ რიგში, თქვენ უნდა დაიწყოთ თქვენი საბინაო ოფისით ან ორგანიზაციით, რომელიც უზრუნველყოფს გათბობის მომსახურებას.ამისთვის ჩვენს დროში აბსოლუტურად არ არის საჭირო ამ დაწესებულებებში მისვლა და იქ რიგებში დგომა. საკმარისია დარეკოთ და შეიტანოთ საჩივარი, ჩაიწეროთ მისი მიმღების სახელი და ნომერი, რომლითაც იგი შეტანილია განაცხადის სარეგისტრაციო წიგნში.

   კომუნალურ სამსახურში პირადი ვიზიტი დააჩქარებს საჩივრის განხილვის პროცესს და სერვისის მუშაკებს შეუძლიათ იმავე დღეს მოვიდნენ მისი ლეგიტიმურობის დასადასტურებლად. კანონით, გათბობის ქსელის ტექნიკოსები ვალდებულნი არიან, ორი დღის ვადაში შეამოწმონ საჩივრის მიზეზი. თუ ისინი არ გამოჩნდება ან მიაჩნიათ, რომ მომხმარებლის პრეტენზიები უსაფუძვლოა, მაშინ შეგიძლიათ გადახვიდეთ მოქმედების შემდეგ ეტაპზე.

2. მეორეც, შემდეგი საჩივარი ბინაში ცუდი გათბობის შესახებ (ნიმუში მოცემულია ოფისში) წარედგინება საბინაო ოფისის ხელმძღვანელს ან სითბოს მიმწოდებელ ორგანიზაციას.

შეგიძლიათ უფრო შორს წახვიდეთ და დაუყოვნებლივ გაუგზავნოთ თქვენი განცხადება რაიონის ადმინისტრაციის საბინაო და კომუნალური მომსახურების განყოფილების უფროსს.

ყველა განაცხადი წარდგენილი უნდა იყოს დუბლიკატად, სადაც მითითებულია მათი ნომერი სარეგისტრაციო წიგნში, წარდგენის თარიღი, იმ პირის ხელმოწერა, რომელმაც მიიღო ისინი და ორგანიზაციის ბეჭედი.

კანონით, სამსახური, რომელსაც გაეგზავნა საჩივარი, ვალდებულია უპასუხოს მას 30 დღის ვადაში. მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ამ ორგანოებმა იგნორირება გაუკეთეს განცხადებებს და არ მიიღეს ზომები გათბობის სისტემაში არსებული პრობლემების გამოსასწორებლად, შეიძლება შესაძლებელი გახდეს სითბოს მიმწოდებლების წინააღმდეგ სასამართლოში უჩივლება.

კითხვა, თუ სად წავიდეთ, თუ ბინაში არ არის გათბობა გადაანგარიშებისთვის, ძალიან აქტუალურია, რადგან არავის სურს გადაიხადოს მომსახურება, რომელიც არ იყო მოწოდებული.

იმისათვის, რომ ნაკლები გადაიხადოთ, უნდა შედგეს ოქმი ბინაში გათბობის არარსებობის შესახებ (ნიმუშს ადგენს გამოცდილი იურისტი კომისიის თანდასწრებით), რომელიც ადასტურებს, რომ ბინაში გათბობა არ შეესაბამება მიღებულ მოთხოვნებს. GOST სტანდარტები.

ამის შემდეგ:

1. ბინაში გათბობის არარსებობის შესახებ განცხადება წერია(ნიმუშის მიღება შესაძლებელია ოფისში ან ორგანიზაციის ვებსაიტზე) მიმართა მმართველი კომპანიის ხელმძღვანელს.
2. მიუთითეთ მასში ტემპერატურის მაჩვენებლები შიდა და გარეთაქტის შედგენის დროს.
3. გაითვალისწინეთ, თუ როგორ განსხვავდება მონაცემები სტანდარტებისაგან.
4. ჩამოაყალიბეთ თქვენი პრეტენზიები, რომელიც შეიძლება შედგებოდეს როგორც გადახდის გადაანგარიშების მოთხოვნით, ასევე ბინაში გათბობის სისტემის მუშაობის ნორმალიზების მოთხოვნით.

კომუნალური კომპანიები ხშირად „იტყუებიან“ და აცხადებენ, რომ ტემპერატურა მთელ ბინაში გამონაკლისის გარეშე უნდა იყოს +18, ეყრდნობიან იმ ფაქტს, რომ მომხმარებლებმა არ იციან სტანდარტები. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია განაცხადში მიეთითოს განსხვავება ნორმასა და რეალურ ტემპერატურას შორის თითოეულ ოთახში.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ბინაში სიცივის დამნაშავეების იდენტიფიცირება, ასევე მათი საკუთარი ხარჯებით გათბობის სისტემის პრობლემების გამოსწორება და გადასახადის გადათვლა საკმაოდ რეალურია და არ უნდა დანებდეთ. მომხმარებლის უფლება მიიღონ ხარისხიანი მომსახურება.