המצב שבו המים החמים בברז אינם יכולים להגיע לרמת הטמפרטורה הנדרשת הוא לא כל כך נדיר. וכדי להבין שקיימת בעיה, אין צורך כלל למדוד את טמפרטורת המים מספיק לנסות לעשות אמבטיה. אירוע כזה יהיה יותר כמו התקשות מאשר הליך היגייני. מה עליך לעשות אם הטמפרטורה מים חמיםהוא בבירור רחוק מהנורמה, ואיפה צריך להתלונן במצב זה.

על פי מסמכים מאושרים, הטמפרטורה הסטנדרטית של מים חמים המסופקים למגורים בבנייני דירות חייבת להיות לא נמוכה מ-60 מעלות.

החריג הוא בלילה, בין השעות 0.00 בבוקר ל-5.00 בבוקר, כאשר מותרת ירידה תקן שנקבע, אך לא יותר מ-5 מעלות. במהלך היום, טמפרטורה של לפחות 57 מעלות צלזיוס מקובלת.

אילו תקני טמפרטורה למים חמים נקבעים על פי SanPin?

טמפרטורת המים החמים לפי SanPiN, לפי החלטה 2.1.4.2496-09, חייבת לעמוד בתקן הבא - הערך המינימלי הוא 60 מעלות צלזיוס, והרמה המקסימלית תואמת ל-75 מעלות.

סטיות קטנות מותרות בגבולות שלא יעלו על חמש מעלות בלילה ושלוש במהלך היום. לפני אישור תקנים כאלה, מומחים היו צריכים לקחת בחשבון באיזו טמפרטורה הם נוצרים. תנאים לא נוחיםלכל החיים חיידקים מזיקים. כמו כן, מים חמים לא צריכים לגרום לכוויות. עוֹר. עקוב אחר אם החלטה זו מיושמת , פיקוח הדיור הממלכתי מוסמך.

לשירותים אין את הזכות להתקין משלהם תקני טמפרטורהמים בחצרים למגורים.

אם התקנים אינם עומדים, איזה מקדם חישוב מים חמים חל?

לדעת את התשובה לשאלה כמה מעלות מים חמים צריכים להיות, אתה צריך להבין איזה מקדם חישוב צריך לחול אם תקן זה מופר.

אם יתגלה כי אספקת המים החמים מסופקת בניגוד להקים תקני טמפרטורה, יש לחשב מחדש את התשלום. במידה והטמפרטורה אינה מגיעה ל-40 מעלות, יש לשלם לפי עלות מים קרים.

האלגוריתם לחישוב המקדם אם מחוון הנורמה מופר הוא כדלקמן:

כל שלוש מעלות מתחת לנורמה מביאה להפחתה שעתית בתעריף ב-0.1%.

מים חמים לא עומדים בסטנדרט איפה להתלונן

השאלה המרכזית שמדאיגה את התושבים בנייני דירות, אם המים החמים לא עומדים בתקן - איפה להתלונן?

לְפִי שלטון מבוסס, תחילה עליך להתקשר לשירותי הדיור והקהילה או לשירות הניהול. עליך להסביר את מצבך לשולח או לעובד השירות. גַם פעולה דומהצריך להיעשות; אם אין מים חמים וקרים, אתה צריך להתקשר לשירות השיגור. במקרה זה, כדאי בהחלט לרשום את שעת הגשת הבקשה, מספר הבקשה ושם השולח שקיבל אותה.

אם זה היה מקרה חירום, אז יש לבטל אותו, אבל אם הסיבה לירידה בטמפרטורה בברז (בנקודת צריכת המים) לא הייתה תאונה, והבעיה לא נפתרה, אז אתה צריך ליצור קשר עם שירות שירות באופן אישי וקבע את מצבך על הנייר. על הבקשה לציין את מדדי המדידה בלילה ו שְׁעוֹת הַיוֹם, פרטי הדרכון שלך, כתובת.

לאחר מכן, שירות השירות, בהסכמה מראש על המועד, אמור לספק שירות חינם של מדידת טמפרטורת המים החמים. לאחר מכן נערך מעשה על סמך הנתונים המתקבלים ומתקבלת החלטה על הצורך בחישוב מחדש. יש למסור את אחד מהעתקי המעשה לבעל בית המגורים.

המדידות נעשות על פי מערכת מותקנת. לשם כך, המים מנוקזים תוך 3-5 דקות.

כיצד להגיש תלונה

ניתן להגיש תלונה בטופס מודפס או לכתוב אותה ביד. עליו להכיל את המידע הבא:

• פרטי מגיש התלונה - שם מלא, כתובת. בדרך כלל ממוקם בפינת הגיליון בצד ימין
• שם הארגון אליו מוגשת התלונה
• תאר בקצרה את מהות הבעיה
• צור קישור למסמכי רגולציה
• ציין את חוסר המעש של הארגונים אליהם נשלחו הבקשות, אם בכלל.
• רשום את המסמכים המצורפים לבקשה
• חתום ותאריך

התלונה מוגשת לשירותי הדיור והקהילה או לחוק הפלילי, ובמידה ומתקבל סירוב בכתב מהם מוגשת הבקשה לבית המשפט, לפרקליטות או לרוספוטרבנדזור.

כיצד לבקש חישוב מחדש

על מנת לערוך חישוב מחדש יש להגיש תביעה לשירותי הדיור והקהילה. יש לצרף לבקשה עותק של דוח מדידת הטמפרטורה. אתה יכול לערוך מעשה כזה בעצמך, להזמין את שכניך כעדים.

כמו כן מצורף לבקשה מידע על פנייה ל שירות חירוםאו לחדר הבקרה של דיור ושירותים קהילתיים - תאריך הגשת הבקשה, מספר הבקשה ועילת הבקשה. ניתן לערוך ערעור קולקטיבי מדיירי הבית.

במידה והחישוב לא בוצע, יש לפנות לבית המשפט המחוזי או לפרקליטות.

כאשר נאבקים על זכויותיכם, כדאי לזכור את העיקר - אי עמידה בתקני מים חמים בברז לא רק גורמת אי נוחות, אלא גם עבירה חמורה מצד הדיור והשירותים הקהילתיים. יש לנטר כל הזמן אספקת מים חמים וחימום.

שירותים כגון חום, גז, חשמל ומים נתפסים בעינינו כמרכיבים של הנוחות הרגילה של תושב העיר. קשה לנו במיוחד בלי מים חמים, שלפעמים כבויים כמתוכנן.

אבל מה אם מים חמים יכולים להיקרא כך רק כי הם מגיעים מהברז המתאים. למעשה, הוא מעט חם, אבל לא חם בכלל. בואו נסתכל על הסטנדרטים ונגלה איזו טמפרטורה היא צריכה להיות.

תקן טמפרטורת מים חמים לפי SNiP

תנאי טמפרטורה של מים חמים המסופקים למערכות אספקת מים בניין דירות, הוקמו על ידי השירות הסניטרי והאפידמיולוגי, SNIPs ו- GOSTs.

צו SanPiN 2.1.4.2496-09 מפרט את תקני המים החמים הבאים:

• לפחות 60 מעלות במערכת חימום פתוחה;
• לפחות 50 מעלות במערכת חימום סגורה;
• לא גבוה מ-75 מעלות, ללא קשר למערכת.

הסף התחתון מוגדר בטווח המאפשר לך להגן על המים מפני חיידקים פתוגניים. אִם גבול עליון(75 מעלות) חריגה מכל סיבה שהיא, הדבר עלול לגרום לנזק מערכת פלסטיקאַסְפָּקַת מַיִם אלו הן המערכות כיום בכל בית מודרני.

טמפרטורת המים החמים מהברז לא צריכה להיות נמוכה מ-60 0 C ולא גבוהה מ-75 0 C

ראוי לציין כי בחקיקה ניתן למצוא סטיות מותרות בטמפרטורת המים החמים. הם לא צריכים להיות יותר מ:

• שלוש מעלות במהלך היום;
• חמש מעלות בלילה.

במידה והסטיות יתבררו כגדולות מהערכים שצוינו, לצרכנים יש זכות לדרוש הפחתה בעמלות. כאשר המים בברז חם אינם מגיעים לטמפרטורה של 40 מעלות, יש לחשב את עלותם לפי התקן, כמו לאספקת מים קרים.

כיצד למדוד את הטמפרטורה של מים חמים בברז

לפני הגשת תלונה ובקשת מדידות, ניתן לעקוב באופן עצמאי אחר טמפרטורת המים מהברז החם. כדי לעשות זאת, תחילה עליך לפתוח את הברז ולתת למים לזרום במשך שתיים עד שלוש דקות. זה הכרחי כדי שהמים במערכת אספקת המים מקבלים טמפרטורה קבועה. לאחר מכן הוא נאסף במיכל שבו המדחום טובל. אתה יכול להשתמש במכשיר מים רגיל.

לאחר שהטמפרטורה על המדחום הופכת קבועה, רשמו אותה ובצעו סדרה של מדידות בשעות אחרות של היום. כאשר במהלך כל המדידות שנלקחו, עמודת המכשיר מציגה טמפרטורה מתחת לתקן, יש לפנות לחברת הניהול.

מה לעשות אם אספקת ה-DHW אינה תקינה

יש צורך לדווח על אי התאמה בין טמפרטורת המים לתקנים שצוינו בהתבסס על תוצאות המדידות שנלקחו, שכן אתה משלם עבור המשאב ויש לך את הזכות לדרוש עמידה בתקנים. על חברת הניהול לקבל בקשות הן בכתב והן בטלפון.

כל הפעולות שמטרתן לזהות את הסיבות להפרות חייבות להיות מתועדות על ידי השולח. הוא, בתורו, מחויב להודיע ​​למבקש על העבודות המתבצעות בקו אספקת המים. אם אין בעיות בקו אספקת המים, הנציג חברת ניהול(בריטניה) מחויבת להגיע לכתובת המצוינת בבקשה ולבצע מדידות. זמן היציאה המשוער נקבע לשעתיים אלא אם סוכם אחרת עם הפונה.

בתהליך ביצוע מדידות בנוכחות נציג חברת הניהול, כל קריאות מד החום נרשמות בדוח. יש למלא מסמך זה. על בסיס זה אתה יכול לדרוש חישוב מחדש של התשלום עבור אספקת מים חמים. נערכים שני עותקים: האחד למבקש, השני לחוק הפלילי.

אִם משטר טמפרטורהמופר באופן קבוע וחוזר, לצרכן יש את הזכות לפנות לשירות השירות בתלונה. זה בהחלט ייחשב, אבל חשוב לערוך את המסמך בצורה נכונה ולטעון את הבעיה בצורה ברורה ככל האפשר.

עיקרי התלונה:

1. בנוסף לארגון ו רִשְׁמִילמי הוא מופנה, יש למסור את פרטיך: שם מלא, כתובת רישום מלאה, מספר טלפון ליצירת קשר.
2. הטקסט חייב להכיל את כל המידע על הבעיה המציין את המדידות שנלקחו. הנתונים לקוחים מהמעשה שנערך במשותף עם נציג חברת הניהול. יש לציין את מועד ביצוע המדידות, הטמפרטורה כפי שנמדדה על ידי המכשיר ונתוני הנציג. כאן תוכל לציין את תאריכי הבקשות והביקורים בנושא זה.
3. לבסוף, התלונה קובעת דרישות לביטול הגורמים לחריגות מהתקנים.
4. התלונה חתומה בחתימת המתעניין ובתאריך עריכתה.

את התלונה ניתן להגיש בצורה מודפסת או ביד בשני עותקים. אחד מהם מועבר לחברת הניהול. במקרה זה, במהלך ביקור אישי, ניתן לדרוש לרשום אותו בנוכחות הפונה ולשים מספר נכנסעל העותק השני, שנותר בידי המבקש.

יישום לדוגמא למדידת טמפרטורת מים חמים —

תקופת הטיפול בתלונה נקבעה ל-30 יום, אם כי חברות הניהול לרוב מגיבות לבקשות בכתב הרבה יותר מהר. תלונה קולקטיבית עשויה להשפיע על מהירות פתרון הבעיה אם ישנם כמה שאינם מרוצים מאיכות המים.

במקרה של חוסר מעש של החוק הפלילי, עליך לפנות למבני הפיקוח של המדינה - Rospotrebnadzor והפרקליטות.

הנוכחות של מערכת אספקת מים חמים היא תְנַאִי מוּקדָםלכל דיור נוח מודרני. מסיבה זו, חשוב לכל בעל נכס למגורים לדעת מהי הטמפרטורה שהמים החמים בברז צריכים להיות בברז לפי תקן SNP 2016.

יש לציין כי מים חמים משחקים הפונקציה החשובה ביותרעבור צרכנים. בעזרתו, הסבירות להיווצרות של וירוסים וזיהומים, התפתחות של מגפות ומחלות אפידמיולוגיות מופחתת. מים חמים הם גם נוחות המאפשרת לכם לשמור על הדירה שלכם נקייה ולא לחוות אי נוחות בזמן המגורים בה.

כל אדם יכול למדוד את הטמפרטורה של המים הנכנסים באמצעות מדחום רגיל. לכן, חשוב להכיר את האינדיקטורים הסטנדרטיים למים חמים המאושרים בתקנות הממשלה:

• מערכות סגורות - מ-50 מעלות;
• מערכות פתוחות - מ-60 מעלות;
• מערכות מפרקים – מ-75 מעלות.

לאחר שהבנת באיזו טמפרטורה המים החמים צריכים להיות בדירה על פי החוק, אתה יכול להגן בבטחה על זכויותיך לשירותים ציבוריים. יחד עם זאת, חשוב שלא יהיו סטיות לשני הכיוונים: טמפרטורה לא מספקת לא תהרוג חיידקים מזיקים, ומים מחוממים יתר על המידה עלולים לגרום לכוויות.

יש לציין שטמפרטורת המים החמים הסטנדרטית ב בניין דירותבמקרים מסוימים עשוי להיות שונה מהמצב בפועל. לשירותים יש את הזכות להפחית את טמפרטורת המים המסופקים לאספקת המים מהסיבות הבאות:

• מצבי חירום המתעוררים בקו הראשי או בתחנת השאיבה;
• כשל בתקשורת דיור;
• ביצוע תחזוקה מונעת מתוכננת.

סיבות אלו עלולות להוביל להפסקה באספקת המים החמים. עם זאת, התקנות הנוכחיות מתארות גם את משך תקופת הפסקת אספקת המים לבנייני דירות:

• עד 4 שעות ברציפות;
• עד 8 שעות בחודש;
• עד 24 שעות במקרה של תאונות.

בפועל, שירותי שירות מפרים לעתים קרובות את הזמן שנקבע. בעלי בתים עצמם אינם מסוגלים להשפיע על מצב זה, אך הם עשויים לדרוש חישוב מחדש של התעריף המשמש לחימום מים. כלכלנים חישבו שכאשר מכבים מים חמים, יש להוריד את המחיר ב-0.15%.

לא ניתן יהיה למשוך מיד מומחים למדוד את טמפרטורת המים בברז חם, מכיוון שיש אלגוריתם אימות ברור. רק עמידה בה תאפשר עריכת מעשה שיוכר על ידי שירותים ציבוריים ורשויות אחרות.

אם טמפרטורת המים החמים בדירה אינה עומדת בתקן 2016, ניתן להוכיח עובדה זו על ידי ביצוע רצף הפעולות הבא:

• לפתוח את הברז עם מים חמיםלמשך 2-3 דקות לניקוז הנוזל שקפא בצינורות;
• הניחו כוס מיוחדת מתחת לזרם כדי למלא אותו לרמה מסוימת;
• לטבול מדחום לתוך הכוס, המודד תנאי טמפרטורה של עד 100 מעלות;
• לרשום את התוצאות שהתקבלו.

יש לקחת בחשבון כי מותרת סטייה מסוימת בשני הכיוונים מחווני הטמפרטורה הסטנדרטיים:

• 00.01-05.00 – עד 5 מעלות;
• 05.00-00.00 – עד 3 מעלות.

• להסביר את הסיבה לסירוב לבצע כל עבודה במערכת אספקת המים;
• לנקוט באמצעים לביטול סטיות שזוהו.

אם לא ננקטו אמצעים מעשיים לתיקון המצב תוך שבוע, יש לפנות לרשויות המקומיות או למערכת המשפט.

טמפרטורת המים החמים בברז על פי התקן בשנת 2019 מוסדרת על ידי SNiP (קודי בנייה ותקנות) N II–34–76 ו-SanPiN 2.1.4.2496-09. מסמכים אלה קובעים את איכות המים המסופקים אליהםבנייני מגורים

לצרכי משק בית ושתייה.

איכות מי ברז לא מספקת בנוסף לטמפרטורה, המים החמים חייבים להתאיםניקיון ולחץ. מה מועיל מים חמים אם הם זורמים בזרם דק או מלוכלכים? לחץ דם גבוהזו גם לא סיבה לשמחה: הדבר כרוך בפגיעה במצמדים, בשסתומים ובאלמנטים אחרים של מערכת אספקת המים.

עבור מים חמים, גבולות הלחץ נקבעים מ-0.3 עד 4.5 אטמוספרות. חריגה מגבולות אלו היא סיבה ישירה לפנייה לחוק הפלילי לצורך חישוב מחדש.

זיהומים ב סביבה מימיתיכול להיות או אורגני או דוֹמֵםמקור: חלודה, כניסה למערכת האדמה, עץ נרקב וכו'. אם מקרים כאלה הם תכופים ומתמשכים, יש צורך להגיש תלונה לרשות המים בבקשה לבדיקת מערכות הטיפול, אשר יש לבצע במשותף עם משרד השיכון.

איך מגישים תלונה?

מים חמים הם חלק בלתי נפרד מהנוחות שלנו כמו חשמל, גז, חימום. מבחינת רמת הצרכים, ניתן להשוות אותו עם סיפוק רעב וצמא.

אם נתייחס לכללים לאספקת שירותים ציבוריים, אז בהתאם כללים סניטרייםותקנים לפי החקיקה הרוסית (SanPiN 2.1.4.249 6-09) הגבולות המותרים לטמפרטורת מים חמים צריכות להיות בין 60 ל-75 מעלות.

כָּך, מ 65 עד 75 מעלות. אלה הערכים שאתה צריך להתמקד בהם.

אותו מסמך מדווח סטנדרטים מקובליםסטיות בנקודת צריכת המים:

• אם אנחנו מדברים על שעות הלילה (מ-0:00 עד 5:00), אז סוֹבלָנוּתלא יותר מ-5 מעלות;
• אם זה בשעות היום (מ-5:00 בבוקר עד 0:00 בבוקר), אז הסטייה לא תעלה על 3 מעלות.

חישוב מחדש אם הטמפרטורה אינה עומדת בתקנים

אם טמפרטורת המים החמים בזמן האיסוף הייתה בלבד 40 מעלות,אז התשלום עבור צריכתו חייב להתבצע לפי התעריף עבור מים קרים. על מנת שיתבצע חישוב מחדש, יש צורך לבצע מדידות טמפרטורהמַיִם.

ראשית, עליך לפנות לשירות השיגור של חברת הניהול או לשירותי דיור וקהילה. הֶכְרֵחִי תיקון האפליקציהלגבי טמפרטורת המים מתחת להגדרה בכתב, תוך ציון מספר הבקשה, זמן קבלתה ושם השולח. אולי הירידה בטמפרטורת המים התרחשה עקב תקלה טכניתצינור או מכל סיבה ידועה אחרת. במקרה זה, השולח מחויב להודיע ​​על מצב החירום ועל עיתוי פתרון התקלות.

אם הטמפרטורה של המים החמים שסופקו מופחתת ב- סיבות לא ידועות, יש צורך להסכים על היום והשעה לקיחת מדידות.לאחר מכן, לאחר ביצוע מדידות, נערך דוח. מספר עותקים של מסמך זהחייב להיות שווה למספר המשתתפים בהליך. בהתבסס על המדידות שנלקחו, זה קורה או לא קורה. חישוב מחדש של תשלוםמים חמים לפי תעריף קר.

תכונות של מדידות

1. ניקוז המים צריך לקחת לפחות שתיים עד שלוש דקות.
2. כדאי לשים לב מהיכן מגיעים המים החמים (למשל מצינור מגבות מחומם או מצינור "עצמאי").

יש צורך גם לבטל את הפער עם SanPiN יש מאמר לכך 7.23 בחוק העבירות המנהליות,זה נשמע כמו "הפרה של תקני אבטחה שירותים"ו כרוך בקנס.

למה בדיוק הטמפרטורה הזו?

ברצוני להבין מדוע תקני המים החמים לבניין מגורים 60 - 75 מעלות? בעת פיתוח תקנים אספקת טמפרטורהמים חמים, ההיבטים העיקריים הם צמיחת חיידקים והסבירות לכוויות. כלומר ריצת טמפרטורהצריך להיות כזה שחיידקים מזיקים יהרגו, אך יחד עם זאת שהמים הנצרכים לא יובילו פציעות כוויות.האחרון חשוב מאוד עבור מוסדות ילדים או רפואיים.

טרי ו מים חמים- זה מקום נהדר עבור רבייה ובית גידולחיידק מסוכן כמו לגיונלה. חיידק זה מסוכן מאוד ויכול להתרבות במערכות חימום, מיזוג אוויר והלחות.

לדוגמה, בשנת 2007 ב-Verhnyaya Pyshma, עקב דלקת ריאות לגיונלה, שחדרה דרך מערכת אספקת המים החמים, מעל 160 אזרחים,נרשמו 5 מקרי מוות.

אם ניקח בחשבון את משטר הטמפרטורה של מים, אז ההשפעה על חיידקים קטלנייםהַבָּא:

• 70-80 מעלות צלזיוס: בטמפרטורה זו מתרחש תהליך החיטוי;
• 66 מעלות צלזיוס: הלגיונלה מתה תוך 2 דקות;
• 60 מעלות צלזיוס: החיידק מת תוך 22 דקות;
• 55 מעלות צלזיוס: חיידקים מושמדים תוך 5-6 שעות;
• 20-45 מעלות צלזיוס: טמפרטורה של רבייה פעילה של חיידקים;
• מתחת ל-20C החיידק אינו מתרבה.

נראה שהמסקנה ברורה: כדאי לספק מים חמים טמפרטורה גבוהההַסָקָה אבל יש צד הפוך. אם טמפרטורת המים בברז יותר מ-50 מעלות,יש סיכוי להישרף. טמפרטורת מים מעל 65 מעלות צלזיוס - שורפת את העור תוך 2 שניות, טמפרטורה 65 מעלות צלזיוס - שורפת את האפידרמיס תוך 5 שניות, טמפרטורת המים 55 מעלות צלזיוס - שורפת את העור תוך 90 שניות.

לפיכך, הטמפרטורה במתקני אחסון גיבוי לחימום ואספקת מים חמים חייבת להיות גבוה מאוד.אבל השימוש בו אפשרי רק בשילוב עם אספקה ​​בו זמנית של מים קרים.