מָבוֹא:

נושא חישוב העמלות עבור שירותים הוא אחד המורכבים ביותר. למי שלא נתקל בבעיה בעבר, קשה להבין אותה מיד, ונראה שאין זמן לזה.

עם זאת, בואו ננסה.

לצורך חישובים נעשה שימוש ב-RF PP מס' 354 (נוהל ושיטות לכל אירוע), RF PP מס' 307 (רק לחימום ורק עד 1 ביולי 2016, אז RF PP מס' 354 בתוקף), RF PP No. 306 (תקנים).

הטקסט של המסמכים מורכב ובלתי נגיש כמעט למשלמים ההמוניים. אין מערכת ברורה בסימון כמויות פיזיות, שעלול לבלבל את הקורא, אין שמות של כמויות פיזיקליות המשמשות בנוסחאות החישוב ובהסברים. זה היה כאילו הם כותבים לעצמם. כאילו אנחנו יודעים את זה בעצמנו, אבל אחרים לא צריכים לדעת.

ועוד הערה ראשונית אחת. רבותי מחברת הניהול ומהיזם מראים לעתים קרובות שמחה רבה בנוגע ל"יעילות אנרגטית" של מבנים חדשים, בפרט באזור שלנו.

המהות של יעילות אנרגטית היא חשבונאות קפדנית של כל משאבי השירותואמצעים להצלתם. בואו נראה במהלך הדיון עד כמה "שמחה" כזו מוצדקת.

מאז שיש לנו מערכת DHWסגור, כלומר לא ריכוזי, אז הסעיף המקביל של RF PP מס' 354 (נספח 2, סעיף IV) משמש לחישובים, כאשר ייצור שירות שירות, במקרה זה אספקת מים חמים, מתבצע על ידי הקבלן (MC) על ציוד ה-ITP שלנו מהרכוש המשותף.

לגבי עצם המושג הזה של "ייצור" אספקת מים חמים על ידי הקבלן, לא ניכנס לעת עתה לפרטים. זהו נושא נפרד למדי "עכור" ושנוי במחלוקת, מי בעצם מייצר מה ואיך.

נציין רק כי על פי RF PP מס' 354, סעיף 54 לכללים, מוגדר בבירור כי התשלום עבור אחזקת רכוש משותף ( ציוד ITP, כאשר ספק השירות מחמם מים לאספקת מים חמים ביתיים) מחויב בנפרד. כלומר "ייצור" - עלויות התפעול של רכוש משותף זה כלולות בתשלום עבור אחזקת ותיקון רכוש משותף ואינן נכללות בחישוב התשלום עבור אספקת מים חמים.

אז מה צריך לקחת בחשבון כדי לחשב את עמלת DHW?

צריכת קור כוללת מֵי שְׁתִייָה(באמצעות קו המים הקרים) מסופק לחימום עבור DHW.

הצריכה הכוללת של אנרגיה תרמית הנלקחת בדוודים מנוזל הקירור מהאספקה ​​הריכוזית של אנרגיה תרמית (חימום).

הכל נראה פשוט. מחלקים את סך צריכת החום (חימום) בנפח הכולל מים קרים, אשר מנוצל עבור DHW וסדר. התקבל צריכה ספציפיתחום למטר מעוקב מים חמים.

עם זאת, הקבלות שלנו אינן מתייחסות לנפח הכולל של מים קרים ומים חמים בנפרד.

ולא ניתן להשתמש בנתוני צריכה בודדים עבור DHW ומים קרים עקב שגיאת מדידה שיטתית מטר דירה. לכן, הרעיון של ODN הוצג כדי לבטל את השגיאה השיטתית הזו וצריכת המים הכוללת במדויק לכל הבית באמצעות מד בית משותף.

במובן זה, RF PP מס' 354 אינו מוצג לחלוטין כהלכה והוא מיושן מזמן במקומות מסוימים, כאשר מוצע לבסס חישובים על סך הקריאות של ה-IPU אם אין מד בית משותף, אך במקביל זמן, מחברי הטקסט הרגולטורי שכחו לחלוטין מהשגיאה השיטתית של IPU דירה (IPU אזור מת בזרמי מים נמוכים).

על פי חוק "על חיסכון באנרגיה...", הדבר הראשון שיש לעשות הוא התקנת מונים ביתיים משותפים, ובמקום שאין אפשרות טכנית בשל עיצוב הבית, היתכנות טכניתיש ליצור על ידי שחזור (הרחבה) של המתחם להתקנת יחידות מדידת השירות.

מדידה כללית של משאבי שירות במשק הבית אינה מועילה לעובדי השירות, וזו הסיבה שהם מחבלים בתהליך. ב" מים בוציים"קל יותר לרמות.

כמו כן, ב-ITP שלנו, אין לנו חשבון נפרד של צריכת האנרגיה התרמית, המושקעת על חימום מים. זה לפחות לא ברור מתוכן המידע שניתן בקבלה.

אבל מה עם ה-ITP החסכוני באנרגיה סופר דופר?האם זה לא פשוט מדי עבור ITP סופר דופר חסכוני באנרגיה עם "טכנולוגיות חלל"?

הותקן אחד נפוץ מד מים קריםואחד סך המונהאנרגיה תרמית לכל הבלוק ומאושרים כמו פילים?

ולפי החוק, כל בית חייב להיות מצויד במכשירי מדידה.

כיצד אם כן ה-ITP שלנו שונה מיחידת החימום הרגילה של בית סובייטי ישן?

מדוע מספרים לנו שוב ושוב על התייעלות אנרגטית?

אני רוצה איזה נוכל - "משאבת כסף" במסגרת הסכם שירות אנרגיה שתכריז "באופן סמכותי" שעלינו להתקין מכשירי מדידה כדי להגביר את יעילות האנרגיה.

כבר ברור לנו שאנחנו צריכים חשבונאות מקיפה של משאבי השירות.

מי מנע ממך להתקין מד אנרגיית חום דו-ערוצי? האם היה קשה להתקין מונה שיביא בחשבון את זרימת מי התוספת למערכת המים החמים?

ואם הם קיימים, אז מדוע לא משתמשים בקריאות שלהם בחישובים ואינם מצוינים בקבלות?

לאחר שקיבלו קבלה על תשלום עבור חשבון שירות, רוסים רבים מסתכלים עליו בתמיהה, מנסים להבין מה מוצפן בקיצורים המסתוריים, ובשביל אילו שירותים הם צריכים כדי להוציא די הרבה כסף.

למרבה הצער, עד כה חברות שירות לא טרחו להביא לסטנדרט אחיד את הקבלות שהונפקו ב אזורים שוניםרוּסִיָה. תוכנם של מסמכי תשלום אלו טמון לחלוטין בדמיונם וההנאה המנהלית של הרשויות המקומיות.

האם יש זכות לדיור ולשירותים קהילתיים להמציא שמות לשירותיהם?

רשימת השירותים שעל התושבים לשלם עבורם בנייני דירות, מוגדר בבירור על ידי סעיף 154 של מסמך התעשייה העיקרי - קוד הדיור. בעלי בתים ודיירים נדרשים לשלם עבור תחזוקה ותיקוני דיור. בנוסף, אחריותם כוללת תשלום עבור שירותים:

- אספקת מים קרים (CWS), כלומר. אספקת מים קרים דרך אספקת המים לדירת השוכר;

- אספקת מים חמים (DHW), המורכבת מתשלום עבור אספקת מים וחימום;

- סילוק מים, כלומר. הבטחת פעולתו של קולט הביוב, הסרה בזבוז מים;

- אספקת גז;

זה לא מקובל לשנות את השמות של שירותים אלה, אם כי חלק מהשירותים האזוריים והקהילתיים נכנסים באופן שרירותי לשורות כגון " חימום מים", "איפור DHW" או " ניקוז מים מיםו-HVS". בכלל לא צריך לדעת כמה עולה לחמם מים מה שחשוב לו זה הסכום הסופי שמוצג לתשלום.


כמובן שבמקרה שבו תושב בית רוצה לדעת על כל שירות שירות, הדיור והשירותים הקהילתיים מחויבים לספק לו את כל המידע לגבי העלויות המרכיבות תעריף שירות מסוים.

אילו קיצורים ניתן למצוא בקבלות?

מכיוון ששירותי השירות אינם ממהרים להביא את חשבונות התשלום לסטנדרט אחד, זה לא יזיק למשלמים לנווט בין הקיצורים שיכולים להצפין רכיבים מסוימים של תשלומי שירות.

— HVS DPU– זוהי אספקת מים קרים (תשלום עבור אספקת מים קרים) לפי מד הבית, כלומר. בהתאם לקריאות מד הבית המשותף (אם יש בביתכם). אם המונה מותקן בדירתכם, ייתכן שהקבלה מעידה HVS KPU (מכשיר דירהחֶשׁבּוֹנָאוּת).

— DHW DPU- בהתאם, אספקת מים חמים, מחושבת לפי מד הבית.

— בִּיוּב– שירותי ביוב, הנקראים בחשבונות ביוב.

— מים קרים למים חמים ביתיים- כך מצוין הרעיון המורכב של אספקת מים קרים לאספקת מים חמים. על פי התוכניות של עובדי השירות, יש לשלם בנפרד על אספקת מים קרים לחימום, ובשורה נוספת - עלות חימום המים הקרים הללו. העלות של DHW היא הסכום של קווים אלה

— הַסָקָה בְּסִיסִי pl.- כך בדרך כלל מיועד חימום השטח הראשי של הדירה שלך, כלומר. המינימום המגיע לתושבים הרשומים בדירה.

— הַסָקָה izl. pl.– זוהי עלות חימום השטח העודף של הדירה שלכם. לרוב זה עולה יותר מחימום המינימום מטרים רבועים שמגיעים לכם.

— Opl. חי- זה תשלום עבור דיור.

— תוֹכֶן ורמ.– פירושו תשלום עבור התחזוקה והתיקונים של הדירה שלך. זה כולל שירות רשתות שירותבתוך הבית שלך, הם תיקונים שוטפים, תיקון מכשירים טכנייםומבני בניין מגורים, כמו גם עלויות רבות אחרות.

— חי izl. pl.– תשלום עבור דיור לפי שטח עודף.

כעת יהיה לך קל יותר להבין את תוכן חשבון החשמל שלך. נושא נפרד הוא יצירת תעריפים עבורם מחושבים תשלומים.


מבוצעות כאן ההונאות המרשימות ביותר הקשורות לחיוב לא מוצדק בתשלומים. ככלל, רק מומחה עם ניסיון ברשתות שירות יכול להעריך עד כמה כל נתון בתעריף השירות מוצדק.

בהתאם לצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 13 במאי 2013 מס' 406 "על הסדרת תעריפים ממלכתיים בתחום אספקת מים ותברואה", עם מערכת אספקת מים חמים מרכזית במערכת סגורה, שתי -תעריף רכיב נקבע עבור מים חמים, המורכב מ" רכיב מים קרים "(rub./m3) ו" רכיב על אנרגיה תרמית "(RUB/Gcal). ארגון אספקת המשאבים המספק מים חמים מבצע התנחלויות עם ספק השירות (חברת הניהול, HOA) עבור 2 משאבים: מים קרים - בתעריף עבור "מרכיב המים הקרים"; אנרגיה תרמית - בתעריף עבור "מרכיב האנרגיה התרמית". הוראות מתודולוגיותמבוסס על המרכיבים הבאים: תעריף אנרגיה תרמית; מערכות מרכזיותאספקת מים חמים באזור מנקודות הסקה מרכזיות (כולל), בהן מכינים מים חמים, ועד לנקודה שעל גבול האחריות התפעולית של המנוי והארגון המוסדר במקרה שעלויות אלו לא נלקחו בחשבון בתעריף. לאנרגיה תרמית; · עלות הפסדי אנרגיה תרמית בצנרת באזור מהמתקנים בהם מוכנים מים חמים, לרבות מנקודות הסקה מרכזיות, לרבות אחזקת נקודות הסקה מרכזיות, ועד לנקודה שעל גבול האחריות התפעולית של המנוי ושל המנוי. ארגון מוסדר במקרה שהפסדים כאלה לא נלקחים בחשבון בעת ​​קביעת תעריפים לאנרגיה תרמית · עלויות הכרוכות בהובלת מים חמים בהתאם ל"כללים למתן שירותי שירות לבעלים ולמשתמשים של הנחות בבנייני דירות ו בנייני מגורים", שאושר בצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 6 במאי 2011 מס' 354 (להלן: הכללים), חשב את סכום התשלום עבור שירותים ציבוריים עבור אספקת מים חמים עבור נפח המים החמים הנצרך בקוביקה מונים בהתאם לכללים, סכום התשלום (P i) עבור שירות שירות עבור אספקת מים חמים, בחדר המצויד במד מים חמים בודד, נקבע על ידי הנוסחה: P i = V i n * T k p (. 1), כאשר: V i n הוא הנפח (הכמות) שנצרכה במהלך תקופת החיוב ב הליבה ה-iאו חצרים לא למגורים של משאב קהילתי, שנקבע לפי קריאות של מד בודד T עד עמ'; - תעריף עבור משאב שירות מכיוון שהתעריף עבור משאב השירות "מים חמים" נקבע בצורת שני רכיבים, ספק השירות עם צרכני המים החמים משלם עבור הרכיבים: מים קרים ואנרגיה תרמית לאספקת מים חמים. כמות האנרגיה התרמית (Gcal/m 3) לצרכי אספקת מים חמים לכל 1 מ"ר, ככלל, נקבעת על ידי ספק השירות על בסיס קריאות כלליות של הבית (קולקטיבי) של מדי מים חמים ואנרגיה תרמית. במים חמים. יצוין כי ספק השירות מבצע התנחלויות עם ארגון אספקת המשאבים על סמך קריאות של אותם מכשירי מדידה ביתיים (קולקטיביים) עבור מים חמים ואנרגיה תרמית במים חמים כמות האנרגיה התרמית הנצרכת במים חמים ה-i-room (Gcal) נקבע על ידי הכפלת כמות המים החמים ב מכשיר בודדמדידה (מ 3) לכל צריכה ספציפית של אנרגיה תרמית במים חמים (Gcal/m 3 נפח המים החמים שנקבע על ידי מכשיר מדידה בודד (m 3) מוכפל בתעריף "רכיב למים קרים" (לשפשף). /m 3) - זהו התשלום עבור מים קרים כחלק ממים חמים נפח האנרגיה התרמית במים החמים הנצרכים (Gcal) מוכפל בתעריף "רכיב עבור אנרגיה תרמית" (RUB/Gcal) - זהו. התשלום עבור אנרגיה תרמית בהרכב של מים חמים בהתאם למכתב מידע של שירות התעריפים הפדרלי של רוסיה מיום 18 בנובמבר 2014 מס' SZ-12713/5 "בעניין ויסות התעריפים עבור מים חמים בסגור חם. מערכת אספקת מים לשנת 2015", נמסר כי הרשויות הרשות המבצעתנושאי הפדרציה הרוסית בתחום הרגולציה הממלכתית של מחירים (תעריפים) יש לו את הזכות לקבל החלטה על קביעת תעריפים למים חמים במערכת אספקת מים חמים סגורה ל-1 קוב. מ. במקרה זה, חישוב התעריף עבור מים חמים (T מים חמים) ל-1 מ' 3 נעשה לפי הנוסחה: T מים חמים = T מים חמים * (1 + K pv) + הסקה מרכזית בארה"ב + T t/ e * Q t/e (2), כאשר :T hvs - תעריף לקור (שפשוף/קוביק מ');T t/e - תעריף לאנרגיה תרמית (Rub./Gcal K pv - מקדם תוך התחשבות במים); הפסדים ב מערכות סגורותאספקת חום מנקודות הסקה מרכזית לנקודת החיבור הסקה מרכזית בארה"ב - עלויות ספציפיות לתחזוקת מערכות אספקת מים חמים מנקודות הסקה מרכזיות לגבולות; מאזןצרכנים (למעט הפסדים) אם עלויות כאלה אינן נלקחות בחשבון בתעריפים עבור אנרגיה תרמית (הספק), לכל מטר מעוקב. m;Q t/e - כמות החום הדרושה לבישול אחד מטר מעוקבמים חמים (Gcal/קוביק מ' במקביל, כמות החום להכנת מטר מעוקב של מים חמים (Q t/e) נקבעת על ידי חישוב, תוך התחשבות בקיבולת חום, לחץ, טמפרטורה, צפיפות מים, הפסדי אנרגיה תרמית בעליות ובמסילות מגבות מחוממות לפיכך, החיוב בקבלה עבור מים חמים תלוי בצורה שבה הגוף הרגולטורי קובע את התעריף עבור מים חמים: עבור שני רכיבים (מים קרים ואנרגיה תרמית) או למטר מעוקב. בשאלהכמויות המטענים עבור 2 רכיבים (מים קרים ואנרגיה תרמית) ניתנות, אך לא מצוינות עִירִיָהותעריפים לרכיבים. אם נניח שצריכת המים החמים הייתה 10 מ"ק, אז התעריף עבור "מרכיב המים הקרים" הוא 331 רובל. / 10 מ' 3 = 33.10 רובל/מ' 3. אם נניח שהתעריף עבור רכיב "אנרגיה תרמית" הוא 1800 רובל/Gcal, כמות האנרגיה התרמית הנצרכת היא: 1100 רובל. /1800 rub./Gcal = 0.611 Gcal, בהתאמה, כדי לחמם 1 מ"ק של מים חמים, צריכת האנרגיה התרמית הייתה 0.611 Gcal / 10 מ"ק = 0.0611 Gcal/m3. הכלכלן הראשי של קבוצת החברות יורנרגו Isaeva T.V.

בקבלות עבור שירותים ציבורייםעמודה חדשה הופיעה - DHW. זה גרם לבלבול בקרב המשתמשים, מכיוון שלא כולם מבינים מה זה ולמה יש צורך לבצע תשלומים בקו זה. יש גם בעלי דירות שחוצים את הקופסא. הדבר כרוך בצבירת חובות, קנסות, קנסות ואף ליטיגציה. כדי לא לנקוט בצעדים קיצוניים, אתה צריך לדעת מהי אספקת מים חמים, אנרגיית חום DHWולמה אתה צריך לשלם עבור אינדיקטורים אלה.

מהו DHW על הקבלה?

DHW - ייעוד זה מייצג אספקת מים חמים. מטרתו לספק דירות בבנייני דירות ובחצרי מגורים אחרים מים חמיםעם טמפרטורה מקובלת, אבל אספקת מים חמים היא לא המים החמים עצמם, אלא האנרגיה התרמית שמושקעת בחימום המים לטמפרטורה מקובלת.

מומחים מחלקים את מערכות אספקת המים החמים לשני סוגים:

• מערכת מרכזית. כאן מחממים את המים בתחנת הסקה. לאחר מכן הוא מחולק לדירות בבניינים מרובי דירות.
• מערכת אוטונומית. הוא משמש בדרך כלל בבתים פרטיים. עקרון הפעולה זהה למערכת המרכזית, אך כאן המים מחוממים בדוד או בדוד ומשמשים רק לצרכי חדר ספציפי אחד.

לשתי המערכות מטרה אחת - לספק לבעלי בתים מים חמים. בבנייני דירות נוהגים להשתמש במערכת מרכזית, אך משתמשים רבים מתקינים דוד למקרה שהמים החמים יכובו, כפי שקרה לא פעם בפועל. מותקנת מערכת אוטונומית שבה אין דרך להתחבר אליה אספקת מים מרכזית. רק הצרכנים המשתמשים במערכת ההסקה המרכזית משלמים עבור אספקת מים חמים. משתמשי מעגל אוטונומי משלמים עבור משאבי שירות המושקעים לחימום נוזל הקירור - גז או חשמל.

חָשׁוּב! עמודה נוספת בקבלה הקשורה ל-DHW היא DHW ביחידה אחת. פענוח ODN - צרכי בית כלליים. המשמעות היא שעמודת ה-DHW ביחידה אחת היא הוצאת האנרגיה על חימום מים המשמשים לצרכים הכלליים של כל תושבי בניין דירות.

אלה כוללים:

• עבודה טכנית המתבצעת לפני עונת החימום;
• בדיקת לחץ של מערכת החימום שבוצעה לאחר תיקון;
• עבודות תיקון;
• חימום של שטחים משותפים.

חוק מים חמים

חוק אספקת מים חמים התקבל ב-2013. צו הממשלה מס' 406 קובע כי המשתמשים במערכת הסקה מרכזית מחויבים בתעריף דו-חלקי. מכאן עולה שהתעריף חולק לשני מרכיבים:

• אנרגיה תרמית;
• מים קרים.

כך הופיע DHW על הקבלה, כלומר, האנרגיה התרמית שהושקעה בחימום מים קרים. מומחי שיכון ושירותים קהילתיים הגיעו למסקנה כי מגבות ומסילות מגבות מחוממות, המחוברות למעגל אספקת המים החמים, צורכים אנרגיה תרמית לחימום חצרים שאינם למגורים. עד 2013, אנרגיה זו לא נלקחה בחשבון בקבלות, והצרכנים השתמשו בה ללא תשלום במשך עשרות שנים, שכן בחוץ עונת החימוםחימום האוויר בחדר האמבטיה נמשך. על סמך זה חילקו פקידים את התעריף לשני מרכיבים, וכעת האזרחים צריכים לשלם עבור מים חמים.

ציוד לחימום מים

הציוד המחמם את הנוזל הוא מחמם מים. התמוטטות שלו אינה משפיעה על תעריף המים החמים, אך המשתמשים נדרשים לשלם את עלות תיקון הציוד, שכן מחממי מים הם חלק מרכושם של בעלי בתים ב בניין דירות. הסכום המקביל יופיע בקבלה על תחזוקת ותיקון הנכס.

חָשׁוּב! תשלום זה צריך להיחשב היטב על ידי בעלי אותן דירות שאינן משתמשות במים חמים, שכן לדיור שלהם יש א מערכת אוטונומיתהַסָקָה. מומחי דיור ושירותים קהילתיים לא תמיד שמים לב לכך, פשוט מחלקים את הסכום עבור תיקוני דוד מים בין כל האזרחים.

כתוצאה מכך, בעלי דירות אלו נאלצים לשלם עבור ציוד שלא השתמשו בהם. אם גיליתם עלייה בתעריף לתיקון ותחזוקת נכס, עליכם לברר במה זה קשור ולפנות חברת ניהוללחישוב מחדש אם התשלום מחושב שגוי.

רכיב אנרגיה תרמית

מה זה - רכיב נוזל קירור? זה חימום מים קרים. ברכיב האנרגיה התרמית אין מותקן מותקן, בניגוד למים חמים. מסיבה זו, אי אפשר לחשב מחוון זה באמצעות מונה. כיצד, במקרה זה, מחושבת האנרגיה התרמית למים חמים? בחישוב התשלום נלקחות בחשבון הנקודות הבאות:

• תעריף שנקבע לאספקת מים חמים;
• הוצאות על תחזוקת המערכת;
• עלות אובדן חום במעגל;
• עלויות שהושקעו בהעברת נוזל קירור.

חָשׁוּב! עלות המים החמים מחושבת תוך התחשבות בנפח המים הנצרך, הנמדד במטר מעוקב.

גובה תשלום האנרגיה מחושב בדרך כלל על סמך קריאות מד המים החמים הנפוץ וכמות האנרגיה במים החמים. אנרגיה מחושבת עבור כל אחד דירה נפרדת. לשם כך, נלקחים נתוני צריכת מים, הנלמדים מקריאת המונה, ומוכפלים בצריכת אנרגיית החום הספציפית. הנתונים המתקבלים מוכפלים בתעריף. נתון זה הוא התרומה הנדרשת, המצוינת בקבלה.

איך לעשות חישוב משלך

לא כל המשתמשים סומכים על מרכז התשלומים, וזו הסיבה שמתעוררת השאלה כיצד לחשב את עלות אספקת המים החמים בעצמך. הנתון המתקבל מושווה לסכום על הקבלה ועל בסיס זה מסקנה לגבי נכונות החיובים.

כדי לחשב את העלות של אספקת מים חמים, אתה צריך לדעת את התעריף עבור אנרגיה תרמית. הכמות מושפעת גם מנוכחות או היעדרו של מד. אם יש כזה, הקריאות נלקחות מהמונה. בהיעדר מד, נלקח התקן לצריכת אנרגיה תרמית המשמשת לחימום מים. מחוון סטנדרטי זה הוקם על ידי ארגון לחיסכון באנרגיה.

אם ב בניין רב קומותמותקן מד צריכת אנרגיה ובבית יש מד מים חמים, אז הכמות לאספקת מים חמים מחושבת על סמך נתוני מדידת בית כלליים והחלוקה היחסית של נוזל הקירור בין הדירות. אם אין מונה, נלקחים שיעור צריכת האנרגיה לכל 1 מטר מעוקב מים והקריאות של מטרים בודדים.

תלונה עקב חישוב שגוי של קבלה

אם לאחר חישוב עצמאי של סכום התרומות לאספקת מים חמים, זוהה הבדל, עליך לפנות לחברת הניהול לבירור. במידה ועובדי הארגון מסרבים לתת הסברים בעניין זה, יש להגיש תלונה בכתב. לעובדי החברה אין זכות להתעלם מכך. את התגובה יש לקבל תוך 13 ימי עבודה.

חָשׁוּב! אם לא התקבלה תגובה או שלא ברור ממנה מדוע נוצר מצב כזה, אזי הזכות לאזרח להגיש תביעה לפרקליטות או כתב תביעהלבית המשפט. הרשות תשקול את המקרה ותקבל החלטה אובייקטיבית מתאימה. כמו כן, ניתן לפנות לארגונים השולטים בפעילות חברת הניהול. כאן תישקל תלונת המנוי ותתקבל החלטה מתאימה.

חשמל המשמש לחימום מים אינו שירות בחינם. התשלום עבורו נגבה על בסיס קוד הדיור הפדרציה הרוסית. כל אזרח יכול לחשב באופן עצמאי את סכום התשלום הזה ולהשוות את הנתונים שהתקבלו עם הסכום שעל הקבלה. אם מתרחש אי דיוק, עליך לפנות לחברת הניהול. במקרה זה, ההפרש יפוצה אם השגיאה תזוהה.