להחלטות רבות בחיינו יש תוצאות לא ברורות. מה לקנות: אופניים או מנוי לחדר כושר? ברגע שאתה קונה אופניים, אתה יכול לרכוב מתי ואיפה שאתה רוצה. ברכישת מנוי ניתן להתאמן על סימולטורים ולשחות בבריכה. הכל נראה ברור, אבל למה כל כך קשה ולפעמים אפילו כואב לקבל החלטה?

העובדה היא שכאשר אנחנו מקבלים החלטה, למשל, עם שתי אפשרויות, אז מצד אחד אנחנו מרוויחים משהו, מצד שני - אנחנו מפסידים. לאחר קניית אופניים, לא נוכל ללכת לבריכה ולסימולטורים. ואחרי רכישת מנוי, אנחנו מאבדים את ההזדמנות לרכוב על אופניים עם חברים בערבים ולזכות בהנאה רבה.

לכן, גם כאשר אנו מקבלים את ההחלטה הנכונה, כפי שנראה לנו, אנו חווים כאב. אבל במקרים רבים הבעיה היא מומצאת. לדוגמה, הקמח של בחירת הבוקר - תה או קפה - נשאב מהאצבע. שתי האפשרויות טובות. אפשר לשתות תה, לשכוח מקפה ולהנות ממקסימום. עבור חלק זה ברור, בעוד שהאחר יחווה ספקות ויבזבז אנרגיה נפשית על בחירה שבה אין צורך לבצע אותה. אז למה לפעמים לא חשוב איזו החלטה לקבל? כי זה לא משפיע על איכות החיים ולא צפוי להשפיע לרעה על העתיד. אם אתה שותה תה הבוקר במקום קפה, זה לא משנה (בוא נשאיר בצד את הנזק האפשרי של הקפה).

לכן, הדבר הראשון שתשאלו את עצמכם הוא: האם זה באמת משהו חשוב, או שאפשר לבחור אפשרות אחת באקראי ולא לדאוג? אנשי עסקים מצליחים רבים שמקבלים עשרות החלטות ביום יודעים זאת, ולכן הם מנסים להוריד מעצמם את עול הדאגות היומיומיות. הם לובשים את אותם בגדים ואוכלים את אותה ארוחת בוקר בבוקר. אדם רגיל מביא את עצמו ללחץ כבר בתחילת היום, כי עבורו יש חשיבות רבה לבגדים ולארוחת בוקר. אבל בעצם זה לא. תפסיק לדאוג משטויות.

מה שחשוב באמת הן ההחלטות החשובות:

• לאן ללכת ללמוד?
• באיזו חברה אתה רוצה לעבוד?
• איזה מוצר להתחיל לייצר ולמה לסרב?
• האם יש צורך ללמוד סינית?
• איזה בית לקנות?
• אילו כישורים לפתח?

ההשלכות של החלטות אלו חשובות. הם מאפשרים לך להפסיד או להרוויח כסף, לקלקל או לשפר מערכות יחסים עם יקיריהם, להוביל לצמיחה או השפלה.

גלה אילו שאלות חשובות לך ואילו לא. ואז המשך לקרוא.

תהליך קבלת החלטות

1. הגדרה של בעיה, אתגר או הזדמנות. בעיה: לאיזה רופא שיניים ללכת לטפל בשיניים. הזדמנות: מה יהיה חשוב יותר בעוד חמש שנים - ידיעת אנגלית או סינית?
2. צור מערך של אפשרויות אפשריות. אתה יכול למצוא כמה מרפאות שיניים באינטרנט, ואז לשאול את החברים שלך.
3. הערכת העלויות והיתרונות הקשורים לכל אפשרות. מצד אחד, גם טיפול במרפאה לא יקרה עולה שקל לא קטן, מצד שני עדיין צריך לטפל, כי אז תאלצו לשלם פי עשרה.
4. בחירת פתרון.
5. יישום הפתרון הנבחר.
6. העריכו את השפעת ההחלטה ושנו אותה במידת הצורך.

ייתכן שלא תעבור את כל ששת השלבים בכל מופע של חייך, ולא תמיד ברצף. אבל למרות זאת, לא אמורים להיות קשיים רבים בקבלת החלטות, כי יש אלגוריתם שלב אחר שלב. למרות שהחיים בדרך כלל לא כל כך פשוטים. אז מה הקושי אז?

למה כל כך קשה לקבל החלטה לפעמים?

חלק מההחלטות שלך כל כך פשוטות שאתה מקבל אותן בלי לחשוב. אבל מורכבים או מעורפלים דורשים יותר תשומת לב. אלו כוללים:

• חוסר ודאות: עובדות ומשתנים רבים עשויים להיות לא ידועים.
• מוּרכָּבוּת: גורמים רבים הקשורים זה בזה.
• השלכות סיכון גבוה: השפעת ההחלטה על גורלך וגורלם של אנשים אחרים יכולה להיות משמעותית.
• אלטרנטיבות: חלופות שונות עשויות להופיע, לכל אחת מכלול היתרונות, אי הוודאות וההשלכות שלה.
• בעיות בין אישיות: אתה צריך לחזות איך אנשים אחרים יגיבו להחלטה שלך.

כל זה מהבהב בראשך בשנייה, כך שאין לך אפילו זמן להבין מדוע הופיעה התחושה הפנימית הצמיגה הזו. דבר אחד ברור: ככל שההחלטה מורכבת יותר, כך צריך להקצות זמן רב יותר לשיקוף.

איך ללמוד לקבל החלטות

לפני שעוברים לפתרון סוגיות בעייתיות ספציפיות, יש צורך לפתח מנגנון כללי לקבלת החלטות מושכלות. הוא מורכב משלושה חלקים:

1. במה אתה מתמקד. מה שאתה חושב עליו מעצב אותך כאדם ומשנה אותך. אנשים רבים מתמקדים כל יום בדברים שהם לא יכולים לשלוט בהם. אתה יכול לקבל החלטות על סמך מה שיש לך, על מה שאתה יכול להשפיע.
2. קבל החלטה לא להתמקד במה שלא עובד. נשמע מוזר, אבל זה מה שרוב האנשים עושים. אנחנו כל כך רגילים להטיל ספק בכל דבר שאנחנו לא שמים לב איך במקום פתרונות עובדים אנחנו קודם כל מסדרים כאלה שאינם עובדים.
3. הערכת מצבים. החיים משתנים כל יום, אתה משתנה, האנשים סביבך ומצבים בכלל. ייתכן שחלק מהבעיות אינן בעיות כלל.

אבל זה הכל תיאוריה. בחיים האמיתיים, אנו חושבים בקטגוריות ספציפיות ולעתים קרובות מוגבלים בבחירה שלנו על ידי גורמים רבים. להלן מספר דרישות מעשיות לתהליך הרפלקציה שיאפשרו לך לשקול כל מצב בזהירות ובמפוכחות יותר.

קבל החלטה במהירות

כן, במקרה הזה זה אולי לא הכי טוב. עם זאת, אפילו החלטה גרועה עדיפה על התלבטות שנמשכת ימים, חודשים או שנים. במהלך תקופה זו, אנשים משלימים מבחינה פסיכולוגית עם העובדה שלא תתקבל החלטה.

אנשים מוצלחים ומעולים מקבלים לעתים קרובות החלטות במהירות. הם יודעים שספקות ופחדים יכולים להרוס אפילו את ההתחייבויות הגדולות ביותר. הם משנים ומתקנים את התוכניות שלהם תוך כדי, לומדים לאורך הדרך.

אם אתה שונא את העבודה שלך, למה שלא תקבל את ההחלטה עכשיו לשנות אותה? לא לשנות, כלומר לקבל החלטה. זה אומר שאתה מתחיל לחפש עבודה אחרת, לשפר את כישוריך ולהכין את הקרקע. אבל אתה מקבל את ההחלטה עכשיו, אין צורך לעכב.

לעתים קרובות אנו חושבים לאורך השרשרת הבאה: איסוף מידע - ניתוח - הערכה - איסוף מידע - ניתוח - הערכה. וכן הלאה עד אינסוף. קבל החלטה (אתה כבר יודע שאתה צריך לשנות את העבודה השנואה) כבר עכשיו ורק לאחר מכן חפש מידע שיעזור בתהליך יישום התוכנית שלך.

ככל שתחכה יותר, כך תסבול יותר. להתייסר מהעובדה שאתה מבין היטב את החשיבות של קבלת החלטה, אבל לא מקבל אותה בשום צורה.

מצא קריטריון החלטה

אני צריך לקחת את זה? במקרים רבים הכל ברור מדי, בחלקם - לא. מה הקריטריונים שלך? לדוגמה:

• מה שטוב לי.
• מה טוב לאהובים שלי.
• מה יביא כסף.
• זה יביא ניסיון וידע.

אסוף מידע לאחר קבלת החלטה מהירה

שוב: אל תבלבלו והחליפו את הנקודה הראשונה והשלישית. אם אתה צריך ללמוד, קבל החלטה כאן ועכשיו, ורק אז תתחיל לאסוף מידע, לחפש ספרים, ספרי לימוד עצמי, להירשם לקורסים (את כל זה אפשר לעשות דקה לאחר מכן).

כשתתקבל ההחלטה והיעד מוגדר, אסוף את כל המידע הדרוש, לאחר שהצבת לעצמך בעבר תנאי: אני אקח את הצעד החשוב הבא בכיוון זה לאחר כל כך הרבה זמן. למשל, החלטתם ללמוד אנגלית בבוקר, הקדשתם לעצמכם ארבע שעות למצוא את כל המידע הדרוש, ובשעה שש בערב החלטתם להתקשר למספר בתי ספר לאנגלית ולבחור את הטוב ביותר עבורכם מבחינת הכיתה. זמן, מרחק וכו'.

נתח החלטות עבר

חשוב להבין שני דברים:

• למה קיבלת החלטות טובות בעבר?
• למה קיבלת החלטות רעות בעבר?

אז מה קרה? על איזה עקרונות פעלת? אולי כשאתה מקבל החלטות במהירות ובאינטואיטיביות, הן מתבררות כטובות ביותר בחייך. אז תעשה את אותו הדבר בעתיד.

צור גיליון אלקטרוני

זה מאוד פשוט, ויזואלי ויעיל: כל הבחירות שלך על מסך אחד עם הדירוגים, הפלוסים והחסרונות שלהם. זה מאפשר לך לצלול לפרטים או להסתכל על התמונה הגדולה - בהתאם למטרה.

שיטת טוני רובינס

ניתן למנוע פגמים פוטנציאליים בקבלת החלטות כאשר יש לך מערכת שתסייע בפירוק אפשרויות ולצפות חולשות פוטנציאליות. זה נקרא OOC/EMR. זו שיטת ההחלטה של ​​טוני רובינס. הוא מיישם ארבעה כללים על עצם תהליך התפתחותו.

כלל ראשון: כל ההחלטות החשובות או הקשות צריכות להתקבל על הנייר.

אל תעשה את זה בראש שלך. כך אתה בסופו של דבר נתקע באותם דברים מבלי להגיע לשום פתרון. סיבוב המחשבות יוצר לחץ ומוביל ללחץ.

תחשוב על הפעם האחרונה שלקח לך הרבה מאוד זמן לקבל החלטה חשובה. או יותר נכון, הם לא רצו לקבל את זה. חלפו חודשים ואפילו שנים, אבל העניין לא התקדם. אם לקחתם עט ונייר, ההחלטה יכולה להתקבל תוך שעה.

כלל שני: היה ברור לחלוטין מה אתה צריך, למה אתה רוצה את זה ואיך תדע שהשגת את זה.

עליך להבין בבירור מה אתה רוצה, מהי המטרה. גם אם ברור לחלוטין מה אתה רוצה, אתה עלול לשכוח את הסיבות שבגללן אתה רוצה את זה. למה זה מה שיגרום לך לעקוב אחר ההחלטה שלך. כאן זה מופיע.

קבל כמה שיותר ספציפי לגבי מה שאתה רוצה, למה אתה צריך את זה ואיך תדע מתי תקבל את מה שאתה צריך.

כלל שלישי: החלטות מבוססות על הסתברות.

אל תצפו לוודאות מלאה ומוחלטת. ברוב המקרים, לעולם לא תקבל את זה. אז אתה צריך לתת את זה לעצמך.

אף אחד לא יכול לומר בבירור מה יהיו ההשלכות של ההחלטה. כן, אתה צריך לאסוף מידע ולנתח אותו, אבל אף אחד לא יכול לתת אחריות של 100%.

כלל רביעי: קבלת החלטות היא עידון.

ברוב המקרים, עשויות להיות תוצאות מרובות. גלה איזה פתרון יביא את התועלת הגדולה ביותר בכל תחומי חייך. לפעמים מופיעים יתרונות שבהם לא יכולת אפילו לחשוב.

אז הגענו לתהליך קבלת ההחלטות. רובינס קורא לזה ראשי התיבות המפוארים OOC/EMR. הוא מורכב מהשלבים הבאים:

1. תוצאות.
2. אפשרויות בחירה.
3. השלכות.
4. הערכת אפשרויות.
5. הפחתת נזק.
6. פִּתָרוֹן.

בואו נשקול כל שלב בנפרד.

תוצאות

טוני רובינס מתחיל בהגדרת התוצאות שהוא רוצה להשיג. הוא שואל את השאלות הבאות:

• מה יהיו התוצאות?
• מה בדיוק אני רוצה להשיג?

זה עוזר ליצור בהירות לגבי התוצאות וכן לתעדף אותן. אחרי הכל, יכולים להיות הרבה מהם, והם יכולים לשאת יתרונות שונים לחלוטין.

רובינס: "תחשוב קודם ואז תענה."

בחירות

הוא רושם את כל האפשרויות, גם אלו שעשויות להיראות מוזרות. למה? טוני אומר שיש כאן עיקרון: "אפשרות אחת היא לא בחירה. שתי האפשרויות הן דילמה. שלוש אפשרויות - בחירה.

זה לא משנה אם אתה אוהב כל אחת מהאפשרויות האלה, פשוט רשום אותן.

השלכות

רובינס מנסה להבין את ההשלכות של כל אחת מהאפשרויות שהגה, ושואל כל אחת מהן את השאלות הבאות:

• מה היתרונות והחסרונות של כל אפשרות?
• מה אקבל מכל אפשרות?
• מה זה יעלה לי?

הערכת אפשרויות

עבור כל אפשרות או בחירה, טוני רובינס שואל את השאלות הבאות:

• אילו תוצאות מושפעות? (זה מה שדיברנו בפסקה הראשונה)
• עד כמה החסרונות קריטיים ועד כמה חשובים היתרונות בסולם של 1 עד 10?
• מהי ההסתברות, מ-0 עד 100%, שתתרחש תוצאה שלילית או חיובית?
• איזו תועלת או תוצאה רגשית תיגרם אם אבחר באפשרות זו?

רובינס משתמש בשלב זה כדי לבטל אפשרויות מסוימות מהרשימה.

הפחתת נזק

לאחר מכן הוא שוקל את ההשלכות של החסרונות של כל אחת מהאפשרויות הנותרות. עבור כולם, טוני רובינס עושה סיעור מוחות על דרכים חלופיות לתיקון או הפחתת נזק.

אתה יכול להישען על אפשרות אחת, אבל עדיין יודע שיש לה חסרונות. בשביל זה נועד השלב הזה: לחשוב איך לצמצם את ההשפעה שלהם.

פִּתָרוֹן

רובינס בוחר באפשרות המספקת את הביטחון הרב ביותר בהשגת התוצאות והצרכים הרצויים בהתבסס על התוצאות הסבירות ביותר.

הוא מציע את השלבים הבאים בשלב זה:

1. בחר את האפשרות הטובה ביותר.
2. השלם את זה כדי לוודא שזה עובד.
3. החליטו בעצמכם שבלי קשר אם האופציה עובדת ב-100% או לא, היא תוביל לניצחון (בדרך זו תוכלו להפסיק להתייסר במחשבות שבחירה באפשרות אחת, נפסיד אחרת).
4. לפתח תוכנית ליישום.
5. לפעול.

ספרים

לא סביר שתלמד כיצד לקבל החלטות על ידי לימוד של כמה שיטות. זה תהליך שלוקח שנים. הספרים הבאים יעזרו להאיץ אותו.

• "פתרון בעיות בשיטות השירות החשאי" מאת מורגן ג'ונס.
• "שבירה. המדע של ראייה אחרת" בו לוטו.
• "מדריך לשקרים. חשיבה ביקורתית בעידן הפוסט-אמת מאת דניאל לויטין.
• "איך לא לעשות טעויות. כוחה של חשיבה מתמטית ג'ורדן אלנברג.
• למה אנחנו טועים. מלכודות חשיבה בפעולה מאת ג'וזף האלינן.
• "מלכודות של חשיבה. איך לקבל החלטות שלא תצטער על ידי צ'יפ הית' ודן הית'.
• "טריטוריה של אשליות. אילו טעויות אנשים חכמים עושים מאת רולף דובלי.
• "חשיבה פרואקטיבית. כמה שאלות פשוטות יכולות לשנות באופן דרמטי את העבודה והחיים שלך ג'ון מילר.
• "מלכודות נפשיות בעבודה" מארק גולסטון.

מאמר זה שופך אור רק על חלק מתהליך כה מורכב כמו קבלת החלטות. אתה יכול ללמוד עוד על זה בקורס החינמי שלנו "".

אנחנו מקבלים החלטות כל הזמן. לפעמים יותר ממאה מהם יכולים להצטבר ביום, ולכולם יהיו השלכות מסוימות. זה אומר רק דבר אחד: איכות ההחלטות קובעת את איכות חיינו. כאשר תשיג שליטה בעניין הזה, תגיע להצלחה בתחומים רבים. אנו מאחלים לך בהצלחה!

שאלת הבחירה תמיד תהיה רלוונטית לאדם, ללא קשר לגילו, מינו, לאום, השכלתו וכו'. ניסיון החיים, כמובן, מלמד, ועם הזמן קל יותר לקבל החלטות, אבל זה בכלל לא נותן שום ערובה לכך שכל ההחלטות, ללא יוצא מן הכלל, יהיו נכונות ויעילות. קבלת החלטות היא מיומנות שדורשת מאמץ רב כדי לשלוט בו, כמו גם כמות גדולה למדי של ידע.

אתה יכול ללכת לכאן בדרכים שונות: או ללמוד הכל על ידי ניסוי וטעייה, לבזבז על זה הרבה זמן ועצבים, או לחפש הזדמנות לקבל את המידע הנדרש בצורה מובנית וקומפקטית, ובכך לחסוך במשאבי הנפש והזמן שלך. . אנו מאמינים שאתה נמצא באתר שלנו מסיבה כלשהי, והקורס קבלת החלטות שהוצג נוצר כדי לעזור לך ללמוד כיצד לקבל החלטות בצורה מהירה ונכונה.

מהקורס שלנו, לא רק תלמדו שהרבה ממה שקורה מסביב כפוף לחוקים ודפוסים ספציפיים, אלא גם תכירו מגוון טכניקות וטכניקות מעשיות, טיפים והמלצות שמקלות מאוד על פעילות אנושית בחיי היום יום, אימונים ובעבודה.

מהי קבלת החלטות ולמה היא חשובה

אנחנו צריכים לבחור את האסטרטגיה של ההתנהגות שלנו ברוב מצבי החיים, ואנחנו תמיד בוחרים, גם כשנראה לנו שאנחנו לא עושים את זה. אבל מיומנות קבלת ההחלטות היא, מבין האפשרויות הרבות, זו שתשפיע על המצב בצורה הטובה ביותר. במילים פשוטות, ישנה פונקציה אובייקטיבית מסוימת שעוזרת להעריך את "השימושיות" של מצב מסוים. זה יכול להתייחס לא רק לאדם שבוחר את הבחירה, אלא גם לקרוביו, לחבריו, לעמיתיו, או בכלל לאנושות כולה. והיכולת לקבל החלטות היא המיומנות של בחירת תרחיש עם הערך המרבי של הפונקציה האובייקטיבית. חשוב לציין שהבחירה לא תמיד נכונה מבחינה אובייקטיבית – היא פשוט הטובה ביותר לדעתו של אדם מסוים.

יש מצבים שקשה לעשות בחירה ולקבל החלטה. לדוגמה, הפונקציה האובייקטיבית לעיל יכולה לייצר את אותם ערכים, אפשרויות שונות יכולות להיות שוות, שני התרחישים יכולים להיות בעלי ערך שווה לאדם. ואם הוא לא יכול לקבל החלטה, אפשר לאפיין אותו כ.

וריאנט נוסף של קשיים בקבלת החלטות מתבטא בעובדה שהפונקציה האובייקטיבית אינה מוגדרת. במילים אחרות, אדם פשוט לא יודע מה הוא רוצה. מקרה זה הרבה יותר מסובך ודורש קביעה רצינית יותר של הגורמים לקשיים.

בהתבסס על האמור לעיל, היכולת לקבל החלטות היא מערך שלם של מיומנויות:

• המיומנות לראות את המספר המרבי של פתרונות אפשריים
• (הגדרות פונקציות אובייקטיביות) לכל מצב ספציפי
• המיומנות של בחירת פתרון אחד מבין כל הרבים שלהם

לא יהיה מיותר לציין שכל הפונקציות הללו עבור אדם בתחילה (בעודו בילדותו) מבוצעות על ידי מבוגרים. אבל ככל שהוא מתבגר, כך הוא צריך לעשות יותר בחירות בעצמו. ומקובל כי בהגיעו לבגרות, אדם כבר מסוגל לקבל כל החלטה שקובעת את חייו העתידיים.

אדם מתפתח הלאה, וכבר לומד לקבל החלטות הנוגעות לא רק לו, אלא גם לאנשים אחרים. הָהֵן. הוא לומד לקבל החלטות עבור אחרים, למשל בבית או לנהל עובדים בעבודה. גם המיומנות הזו חשובה מאוד, אבל היא גם קשה יותר, כי. מספר האפשרויות מתרחב, והפונקציה האובייקטיבית כוללת אינטרסים אישיים ואינטרסים של אחרים.

אם אדם לא יודע לקבל החלטות, הוא יתלבט בין אפשרויות, מה שמוביל לפעולות לא עקביות ואף לתת למצב להתקדם. וכאן חשוב לציין שהוא לא מחליט לא לעשות כלום, בוחר באסטרטגיה הזו כאופטימלית, אלא פשוט לא מקבל שום החלטה, נשאר צופה פסיבי.

אבל פסיביות כזו מקובלת רק במקרים נדירים - כשהמצב חיובי ואינו מצריך התערבות. כשדברים מחמירים, בין אם מדובר באדם ספציפי ובין אם מדובר בקבוצה של אנשים, שינוי זה תמיד דורש פעולה. פעולות הן מעשה סביר, ומאחורי כל אחת מהן עומדת החלטה על ביצועו. אדם שאינו מסוגל לקבל החלטה גם אינו מסוגל לנקוט בפעולות לפתרון מצבים שליליים.

כל זה מצביע על כך שהיכולת לקבל החלטה היא קודם כל היכולת לפעול, לפתור מצבים, לפתור בעיות ולשפר את חייו. ועד כמה אדם מחזיק במיומנות זו יכולה להיות תלויה בחייו ובתוצאות המקצועיות שלו, כמו גם בתוצאות של אנשים אחרים. והנה הזמן לדבר על פתרונות מקצועיים.

החשיבות והמשמעות של החלטות ניהול

התנאים בשוק המודרני קשים מאוד, והתחרות גבוהה מאוד. בסביבה כזו שבה לכל החברות והארגונים טכנולוגיות דומות, להחלטות נכונות ורציונליות בעלות ביצועים גבוהים בכל רמות הניהול יש תפקיד עצום בהצלחה, התמודדות תחרותית והשגת יעדים שנקבעו.

החלטות ניהוליות מוגדרות כשיטות להשפעה תכליתית על אובייקטי ניהול, המבוססות על ניתוח מידע מהימן המאפיין מצב ניהולי ספציפי, וכן קביעת מטרת ההשפעה והדרכים להשגת מטרה זו.

קבלת החלטות מתפקיד זה היא אחת התפקידים העיקריים ולעיתים אף האחראים ביותר המבוצעים על ידי מנהלים או מחלקות של ארגונים ומפעלים. הצורך בקבלת החלטות ניהוליות כל הזמן פושט בכל תחומי הפעילות של מנהיגים ומנהלים. מסיבה זו, כל מי שעוסק איכשהו בניהול חייב להבין את מהות תהליך קבלת ההחלטות. האפקטיביות של הארגון בכללותו תלויה עד כמה יהיו החלטות ניהול נאותות ובזמן.

אם מדברים ספציפית על רוסיה, במדינה שלנו במשך זמן רב מאוד לא היו ניסיונות להכשיר באופן מקצועי אנשי ניהול לקבלת החלטות. הדבר הושפע רבות מנוכחותו של מנגנון פיקוד אדמיניסטרטיבי, שבו התקבלו כל ההחלטות הרציניות ברמה הגבוהה ביותר של מחלקות ומשרדים שונים. הרמות הנמוכות עסקו רק בהוצאה להורג.

אבל עם המעבר לכלכלת שוק, האחריות על קבלת החלטות ניהוליות גדלה ברצינות בכל הרמות. כל החלטה שהתקבלה החלה להשפיע על עמדת הארגונים, ואין רשויות גבוהות יותר השולטות בכך.

כיום, כשהכלכלה מתפתחת בצורה אינטנסיבית מאוד, מנהיגים מתמודדים יותר ויותר עם הצורך לחפש דרכים חדשות לפתרון בעיות, הכרוכות בסיכונים גדולים. החלטות ניהוליות הקשורות למספר רב של תהליכים נבדלות כיום במורכבות התפתחותם ובמידת אחריות גבוהה.

זה קובע את החשיבות המיוחדת בקרב מנהלים ברמות שונות של מיומנות פיתוח, אימוץ ויישום החלטות ניהול יעילות ביותר, תוך התחשבות בכל הסיכויים והסיכונים. למעשה, זה שוב מעיד על הרלוונטיות של הקורס המוצע לתשומת לבך.

יסודות קבלת החלטות

בחלק הקטן הזה של ההקדמה, למרות המיקוד התיאורטי והמבוא שלו, אנחנו עדיין רוצים להציע כמה המלצות שימושיות, שעל בסיסן תוכל לחשוב מחדש על משהו ולהגביר את האפקטיביות של ההחלטות שלך. המידע המסופק ילמד אותך לעשות בחירות טובות יותר בחינוך, בעבודה, בעסקים, במשפחה ובחברויות ובכל תחום אחר בחיים.

היפטר ממסגרות

כשהחשיבה נותנת לך רק שתי אפשרויות: "כן" או "לא", אתה לכוד במסגרת. בבחירה ביניהם, אתה נתקע בגבולות של חלופה אחת בלבד ומתעלם מהשאר. במקום זאת, צריך לחפש פתרון במישור אחר, למרות הרצון והרצון האינסטינקטיבי לשמור על הכל פשוט ולהימנע מגיוון.

בנוסף, אנשים מנסים לרוב למצוא אופציה בין שני קצוות, למרות האפשרות למצוא פשרה או יישום בו-זמני של שתי האפשרויות ללא צורך בבחירה. מצבים שבהם מספר אפשרויות זמינות בו-זמנית, אם כי לא לעתים קרובות, אך מתרחשים.

לעולם אל תמהר לקבל החלטה. הרבה יותר נכון לנסות לראות את המספר המרבי של אפשרויות. זה יאפשר לך להתמצא טוב יותר ולהגן על עצמך מפני השפעת הרגשות, וזה לא תמיד שימושי.

אין צורך להיצמד יותר מדי למטרה שהחשיבה מציבה לעצמה בתחילה. מכאן, היכולת לקבל החלטות הופכת להיות אינרטית, ואנו רואים רק את מה שמאשר את ההחלטה, ומה שסותר אותה נותר ללא תשומת לב.

הבחירה המתבקשת היא לא תמיד הטובה ביותר, וייתכן שיש מאחוריה החלטות טובות יותר. מסוכן להיצמד לפתרון אחד, וכדי להרחיב את הבחירה יש לבצע ניתוח השוואתי של נתיבים אחרים.

לאסוף מידע

לפני קבלת החלטה כלשהי, עליך לאסוף מידע רב ככל האפשר על הבעיה הנוכחית. ניתן להשיג אותו מאנשים אחרים, מהאינטרנט או ספרים, ממקורות צד שלישי אחרים.

כמות גדולה של מידע תרחיב את החזון שלך על הבעיה, תדגיש את הפרטים והדקויות הבלתי נראים בתחילה של הנושא, ותהפוך את הבנתך את המצב לאובייקטיבית יותר. עם כמות מספקת של מידע, ניתן יהיה להעריך את כל היתרונות והחסרונות של האפשרויות הקיימות, ולכן לבחור לטובת המתאימה ביותר.

אל תתרגש

כפי שאמרנו, רגשות, במיוחד רגעיים, יוצרים לעתים קרובות מכשולים רציניים בקבלת החלטות. בגלל רגשות, אתה יכול לאבד משהו חשוב, להתמקד בדברים קטנים שלעתים קרובות מתגלים כחסרי משמעות.

דחפים והחלטות לא מודעות מובילות להשלכות קשות ולא תמיד הפיכות, כי בתהליך של בחירה כזו אדם מתעוור מרגשות ואינו מסוגל לראות את כל התמונה.

קבע סדרי עדיפויות

כדי שהחלטות יהיו נכונות, אתה חייב תמיד. קשיים רבים נובעים מכך שאדם מקבל החלטות (או מנסה לעשות זאת) על סמך ערכים שאינם תואמים את סדרי העדיפויות הבסיסיים.

תחשוב על זה: למה אתה בוחר בכלל? עד כמה מתאימות האפשרויות הזמינות לפרמטרים שלך? האם יהיה לך נוח לאחר קבלת ההחלטה? רק דרך ההבנה למה אתה באמת צריך אתה יכול להגיע להחלטה הנכונה.

בין היתר, החלטות הנוגדות את סדרי העדיפויות גורמות לרוב לסתירות פנימיות ולקונפליקטים עם עצמו, ובריאות הנפש תלויה בכך במידה רבה. זכרו שקבלת החלטות נכונות, בנוסף לכל השאר, אתם גם דואגים לבריאות שלכם. העדיפויות תמיד גבוהות יותר עבור אותן החלטות שתורמות להשגת המטרות העיקריות שלך.

שקול פתרונות פשוטים

קודם אמרנו שבמקום חלופה אחת, אתה צריך לחפש כמה, אבל יש כאן כמה מגבלות. למשל, מגוון רחב של אפשרויות הדומות זו לזו רחוקות מלפשט את ההחלטה. אם מספר האפשרויות הללו יגדל, יגדל גם מספר המשתנים המשמשים בסיס לבחירה. וככל שיש יותר משתנים, הבחירה קשה יותר.

במקרה זה, אתה יכול להיעזר בעצות מספרות הפוקר, שאומרות שאתה צריך ליצור מקום לפתרונות פשוטים. אתה צריך לנסות להימנע מהצורך לקבל החלטות קשות. זה לא מצריך את השלבים הראשונים כדי לקבוע את סדרי העדיפויות הבסיסיים כדי להבין מה באמת חשוב, וממה אפשר להתעלם.

בכך, ראשית, תחסוך את חלק הארי של זמן חשיבה וניתוח של כל האפשרויות, ושנית, תפשט את משימת הבחירה בעצמך, כי. רק החלופות האופטימליות ביותר יעמדו לרשותך.

לְנַסוֹת

אפשר לחשוב על הכל בעד ונגד ללא הגבלה. אבל זה הרבה יותר פרודוקטיבי פשוט להתחיל. כמובן שאופציה זו מתאימה יותר למקרים בהם ניתן להפעיל גרסת "בדיקה" של הפתרון. זה יעזור לך לגלות אילו לקוחות פוטנציאליים מחכים לך לאחר קבלת החלטה.

קחו בחשבון שגם עובדים נשכרים לתקופת ניסיון כדי להבין איך הם יעבדו, ורק אז הם מקבלים החלטה על קבלה. זהו אותו מקרה מבחן. אם אין הזדמנות למבחן, אז אסוף מידע רב ככל האפשר כדי לבצע את התחזיות המדויקות ביותר.

קבע תנאים

כדי לקבל החלטות אפקטיביות, אתה יכול להשתמש בטריק - להגדיר תנאים מסוימים (רצוי לא נוחים), שבהם יבוצעו פעולות ספציפיות.

בעת קבלת החלטה, אתה יכול ליפול למלכודת של ביטחון עצמי מופרז, מתוך אמונה שהכל יהיה בסדר. אבל כשאתה מתמודד עם בעיות, אתה כבר לא יכול לקחת צעד אחורה, להיות קשור מאוד להחלטה שלך.

התנאים שאנו מדברים עליהם יאפשרו להימנע מכך. המשמעות היא שעליך להגדיר מספר משתנים שלפיהם ניתן להפוך את ההחלטה שלך. למשל, החלטתם להשקיע בפרויקט השקעה, אך במקביל הבטחתם לעצמכם שאם בעוד שנה ההשקעות לא יתחילו להניב רווח, תעזבו את הפרויקט - זה התנאי שלכם.

שיטה זו מסייעת להימנע ממצבים קשים, מאפשרת לראות סיכונים נסתרים ולהתכונן אליהם, להצביע על דרכי נסיגה ולהסתכל על הדברים בצורה מציאותית יותר. בנוסף, תהיו פחות קשורים להחלטה שלכם ותיפטרו מהיהירות המוגזמת.

קבל ביקורת

לפעמים זה עוזר לקבל את ההחלטה הנכונה לקבל ביקורת מבחוץ. אבל חשוב להבין מה אתה צריך להיות מסוגל לעשות, כי זה לא תמיד בונה, במיוחד כאשר מדובר בהשלכה של פחדים וציפיות של אנשים אחרים על האובייקט שלו. בביקורת, הרקע הפסיכולוגי חשוב מאוד.

אבל בכל זאת, האדם המבקר צריך להיתפס כקולגה שעוזר לך להיפטר מהביטחון העצמי ומצביע על נקודות התורפה של החלטתך. ביקורת עוזרת להסתכל על המצב מזווית אחרת ולכלול את המבט הזה בנקודת המבט שלך על מנת לקבל תמונה אובייקטיבית יותר של המתרחש.

אל תעשה אף אחד מהאמור לעיל

לא משנה כמה מוזר זה נשמע, ישנם מצבים שבהם אינך יכול לעקוב אחר אף אחד מהטיפים לעיל. הם עוזרים לקבל החלטות כאשר אפשרויות מונעות על ידי יתרונות וחסרונות. אבל אולי לא יהיו חסרונות, נכון.

אם אתם מבינים שאין מה להפסיד בבחירה באחת מהאפשרויות, שימו את כל הנאמר למעלה בצד, קחו החלטה ופשוט צפו במה שקורה. כלל אחד פשוט חל כאן: אם הבחירה חסרת ערך, אתה לא צריך לחשוב הרבה - פשוט לפעול.

כפי שאתה יכול לראות, ללמוד לקבל את ההחלטות הנכונות זה לא כל כך קשה כמו שזה נראה. באופן טבעי, יש מעט מאוד אנשים שניתנו עצות כדי לשלוט במלוא המיומנות הזו, אבל בשביל זה נוצר האימונים שלנו "קבלת החלטות", שידברו גם על דברים אחרים לא פחות חשובים.

שיעורי החלטה

הקורס שלנו כולל חמישה שיעורים הבוחנים את המרכיבים האישיים של תהליך קבלת ההחלטות. יש לו מיקוד תיאורטי ומעשי כאחד, כך שהמידע שתלמד יהיה שימושי לכל אחד.

אנו ממליצים לכם לעבור על השיעורים ברצף המוצג, אך יחד עם זאת אנו ממליצים להתייחס לחומרי עזר: ניתן קישורים לחלקם, ואתם תצטרכו לחפש בעצמכם (כולל ספרים, רשימה שלהן מוצגת להלן).

מעבר עקבי של השיעורים יאפשר לכם להבין טוב יותר את המאפיינים של קבלת החלטות יומיומיות וניהוליות ולהטמיע את המידע בצורה הטובה ביותר, תוך יכולת ליישם ידע חדש באופן מיידי הלכה למעשה. אבל בואו נבהיר קצת באיזה סוג ידע זה יהיה.

קבלת החלטות, כפי שקל לראות, קשורה ישירות לפתרון מגוון בעיות. אבל על מנת לפתור בעיות במיומנות, יש צורך להבין אותן, כמו גם לבצע אבחון וניתוח מקיף. זה יכול להיקרא בסיס קבלת ההחלטות, ומומלץ להתחיל לשלוט במיומנות כה קשה מלימודה.

בשיעור הראשון תכירו את המושג בעיה ואת סוגי הבעיות כמו בעיות פסיכולוגיות, מדעיות, חברתיות, כלכליות, ניהוליות, סביבתיות ועוד. כמו כן, תלמדו על היסודות של אבחון וניתוח בעיות ועל השיטות המשמשות לכך: היסטוגרמה, גיליון בקרה, ריבוד, עלילת פיזור, תרשים בקרה, תרשים פארטו ותרשים אישיקאווה.

קבלת החלטות באופן כללי היא הרבה יותר קלה מאשר קבלת החלטות נכונות ומהימנות. קבלת החלטות היא תהליך פסיכולוגי, מה שאומר שהיא לא תמיד מצייתת להיגיון ולשכל הישר. מכאן השוני בהחלטות עצמן והניואנסים הרבים בתהליך קבלתן. החלטות רציונליות נחשבות בצדק לאפקטיביות ביותר, אך אין להפחית מהסוגים האחרים שלהן.

בשיעור השני תלמדו על החלטות אינטואיטיביות ושיפוטיות, אך עיקרו יוקדש להחלטות רציונליות ותהליך קבלתן, המורכב ממספר שלבים: אבחון, גיבוש קריטריונים והגבלות, זיהוי חלופות. והערכתם, בחירתם והטמעתם הסופית. בנוסף לכך, נסקור ארבע קבוצות של גישות קבלת החלטות ואת היסודות של תורת ההחלטות.

לא כל אחד יכול למצוא את הדרך האופטימלית לצאת ממצב קשה, וזה לא תמיד קל. כיום פותחו שיטות וטכניקות רבות ומגוונות למציאת ופיתוח פתרונות יעילים. והמשימה של כל מי שמעוניין להגביר את האפקטיביות האישית שלו היא להבין את השיטות והטכניקות הללו, ולבחור את המתאימות לכל מקרה ספציפי.

בשיעור השלישי נדבר על השיטות והטכניקות הפופולריות והמבוקשות ביותר למציאת ופיתוח פתרונות יעילים כיום. ביניהם סיעור מוחות, סינקטיקה, שיטת דלפי, הנדסת רעיונות, שיטת אובייקט מוקד, ניתוח SWOT, ניתוח מערכות, מטריצת אייזנהאואר, ריבוע דקארט, מטריצת רעיונות בוש ועוד.

הערכת האפקטיביות של החלטות חשובה לא פחות מאשר קבלתן, כי בזכות כך ניתן להבין האם הפעולות היו מוכשרות, האם ניתן להתמקד בהן בעתיד, איזו עזרה הן יכולות להעניק וכו'. אבל החלטות יומיומיות והחלטות ניהוליות מוערכות לפי אלגוריתמים שונים, ועליהם נדבר בשיעור הרביעי.

ממנו תלמדו כיצד החלטות מוערכות בחיי היום יום ומהם היסודות להערכת החלטות ניהוליות, וכן תכירו את שיטות הערכתן: אינדקס, איזון ושיטות גרפיות, שיטת האלימינציה ושיטת ההשוואה, פונקציונלית. -ניתוח מערכת ושיטות כלכליות ומתמטיות.

כפי שאתה בעצמך מבין, קבלת החלטות קשורה קשר הדוק עם הפסיכולוגיה האנושית. נושא זה חשוב מאוד גם להטמעה מדויקת יותר של הפרטים הספציפיים של סוגיה זו. אחד המחקרים הפופולריים והרלוונטיים בתחום זה כיום הוא מחקרו של הפסיכולוג הישראלי-אמריקאי דניאל כהנמן, שזכה בין היתר בפרס נובל על "יישום שיטות פסיכולוגיות במדע הכלכלי, במיוחד במחקר של היווצרות פסקי דין וקבלת החלטות תחת אי ודאות".

בשיעור החמישי והאחרון של ההדרכה נדבר על המאפיינים הפסיכולוגיים של קבלת החלטות מתפקידם של כהנמן ועמיתו עמוס טברסקי. במיוחד נדבר על שתי מערכות חשיבה (חשיבה מהירה ואיטית), התנאים המוקדמים להופעתה של התיאוריה של כהנמן והמסקנות שהסיק הודות לניסויים הרבים שלו.

איך לקחת שיעורים

הדרכה "קבלת החלטות" נועדה להכיר לך את היסודות התיאורטיים והמעשיים של קבלת החלטות. לכן, המשימה שלך תהיה לגשת ללימוד התיאוריה בזהירות האפשרית ולהקרין ידע למישור היישום המעשי במהירות האפשרית.

1-2 ימים יספיקו לך ללימוד כל שיעור, ולאחר מכן תוכל להקדיש 1-2 ימים לעבודה בתנאים אמיתיים וללימוד חומרי עזר. למעשה, התרגול צריך להיות נוכח בחייך כל הזמן, כי זה יהיה תלוי בו באיזו מהירות אתה שולט במיומנות חדשה, ואילו תוצאות אתה יכול להשיג.

ספרי קבלת החלטות

הספרים שבחרנו עבורכם כחומרים נוספים אינם רק רבי מכר שזכו לפופולריות בקרב קוראים ברחבי העולם. למעשה, מדובר במחסן אמיתי של מידע שימושי על כל מה שקשור בקבלת החלטות, הן בחיי היום יום והן בחיים המקצועיים והעסקיים. מחברי הספרים הללו הם אנשים מצליחים שהצליחו להגיע לגבולות הצמיחה האישית והפרודוקטיביות. נצלו את הניסיון של המומחים הללו, והתוצאות הרציניות לא יאחרו להגיע.

ספרי קבלת החלטות:

• "במה תבחר?" טל בן שחר
• "למה? הדרכה למציאת סיבות וקבלת החלטות. סמנתה קליינברג
• "פתרון בעיות באמצעות שיטות של שירותים מיוחדים." מורגן ג'ונס
• "טכניקות ג'די. איך לגדל את הקוף שלך, לרוקן את תיבת הדואר הנכנס ולחסוך בדלק מחשבה. מקסים דורופייב
• ". איך לקבל את ההחלטות הנכונות ללא ספק ולחץ. גיא קלקסטון
• למה אנחנו טועים. מלכודות חשיבה בפעולה. יוסף האלינן
• "פתרונות מיקרו. דרך מוכחת להשגת יעדים גדולים. קרוליין ארנולד
• "טריטוריה של אשליות. אילו טעויות עושים אנשים חכמים? רולף דובלי
• "הֲבָנָה. כוחה של החשיבה ההומניטרית בעידן האלגוריתמים. כריסטיאן מדשבירג
• "כל ההחלטות הנכונות. מדריך ליצירת אסטרטגיות פורצות דרך. קונסטנטינוס מרקידס

ולסיום ההקדמה הזו, אנחנו רוצים לתת לכם קצת חומר למחשבה. אנו מציעים לכם מבחר קטן של ציטוטים מאנשים מפורסמים על החשיבות של כישורי קבלת החלטות. תנו להם שוב לציין בפניכם מדוע אתם צריכים להיות מסוגלים לעשות זאת, ואיזו משמעות יש לכל זה בחייו של כל אחד מאיתנו.

ציטוטים של מפורסמים על קבלת החלטות

"לפני שחושבים על פתרון בעיות עתידיות, למד להתמודד עם הבעיות של היום במינימום זמן וביעילות רבה יותר"

"אנחנו צריכים לדון לעתים קרובות, להחליט פעם אחת"

"עם דיון פתוח, לא רק שגיאות, אלא רוב האבסורדים נמחקים בקלות"

"החלשים מהססים לפני קבלת החלטה; חזק - אחרי"

"אין בעיות, יש רק פתרונות לא נעימים"

"לכל בעיה מורכבת יש פתרון שגוי פשוט וקל להבנה"

"זיהוי בעיה היא חצי המאבק בפתרון שלה"

"מי שרוצה להצליח חייב לשאול את השאלות המקדימות הנכונות"

"לכל הבעיות יש פתרון טכני, רק שהבעיה הגדולה ביותר היא לבחור את הפתרון הנכון ולנטוש את אלה הכרוכות בבעיות אחרות".

"גדולה היא לא ביציאה לקיצוניות, אלא בנגיעה בשני קצוות בו זמנית ובמילוי הפער ביניהם"

מגיע רגע בחייו של כל אחד שהוא צריך לקבל החלטה קשה. כיצד לקבל את ההחלטה הנכונה כאשר יש ספק? באיזה כיוון לימוד לבחור? בן הזוג שאיתו אני עכשיו לא יאכזב אותי בעתיד, האם יש לי איתו אהבה לכל החיים? האם עליי לקבל את ההצעה או שאוכל למצוא עבודה מעניינת יותר? אלו רק חלק מהדילמות שרובנו מתמודדים עם.

הבחירה מה לקנות - תפוחים או אגסים, נראית חסרת משמעות בהשוואה להחלטות שהשלכותיהן יכולות להשפיע על כל החיים. איך אתה יכול להיות בטוח שאתה מקבל את ההחלטות הנכונות? איך להימנע מדיסוננס פנימי, הרושם שהאופציה שוויתרת עלולה להיות טובה מזו שבחרת? איך לקבל החלטות קשות?

שיטות קבלת החלטות

בעיקר נעשה שימוש בשתי אסטרטגיות קבלת החלטות - היוריסטיות ואלגוריתמים. חשיבה אלגוריתמית, אדם לומד ומנתח בקפידה, משווה את היתרונות והחסרונות של אפשרות מסוימת. היוריסטיקה חוסכת לנו זמן כי היא פונה לרגשות, אינטואיציות, העדפות, אמונות פנימיות, ללא "חישוב".

נראה שבמקרה של בחירה קשה, חכם יותר לחשוב על הדברים היטב מספר פעמים לפני קבלת החלטה סופית. בינתיים, אנשים מונחים לרוב על ידי ליבם ולא על ידי מוחם - גם במקרה של קבלת החלטות שמשפיעות על כל חייהם (למשל, בעת בחירת בן זוג לחיים). איך להבין מה הכי טוב לנו במצב הזה?

בהתאם לדרגת הבעיה, אדם משתמש בדרך כלל בין 1 ל-3 אסטרטגיות קבלת החלטות. באילו שיטות משתמשים בבחירה בחיים?

1. קבלת מידע מאחרים

כאשר אתה לא יודע על מה להחליט, אתה משתמש לעתים קרובות בתמיכה של יקיריהם, חברים, משפחה. אתה מתייעץ, מחפש מידע נוסף. אם אתה צריך לקבל החלטה קשה, אתה צריך להתייעץ עם אחרים, לשאול מה הם היו עושים במצב דומה. סיעור מוחות, החלפת דעות עם אחרים עוזרים להסתכל על הבעיה מנקודת מבט חדשה.

2. דחיית החלטה בזמן

אם אף אחד ושום דבר לא עוזר, קח את הזמן שלך עם הבחירה, תן לעצמך זמן. ייתכן שבאופן זמני אינך מרגיש חזק מספיק כדי לקבל החלטות שעלולות להשפיע על כל חייך. דחיית החלטה למועד מאוחר יותר יכולה להיות רעיון טוב, כי במהלך הזמן הזה עשויות להתגלות עובדות חדשות שיעזרו בבחירה. אבל חשוב לא לדחות את זה עד אין קץ, בסופו של דבר צריך להחליט.

3. הסר את האפשרויות הגרועות ביותר

כאשר יש לך כמה אפשרויות שונות ואתה לא יודע איזו מהן להעדיף, בחר, בטל את מה שנראה הגרוע והפחות מעניין. בתום הקרנה כזו, תהיה חלופה טובה יותר.

4. בחירה ברע פחות

הבחירה היא לא תמיד בין טוב-טוב יותר או טוב-גרוע: אתה צריך לבחור בין שתי אפשרויות לא האטרקטיביות ביותר. איך בוחרים בין שתי חלופות לא נעימות באותה מידה?

אתה צריך לבחור משהו שנושא פחות השלכות שליליות, ולהשלים עם ההחלטה. יש דברים שאנחנו פשוט לא יכולים להשפיע עליהם. לכן, לפעמים קל יותר לקבל את הצורך לקבל החלטה עם השלכות רעות מאשר לעשות בחירה כזו.

5. לפני שאתה בוחר, נתח

זוהי אסטרטגיה הקשורה לחשיבה אלגוריתמית. רשום את היתרונות והחסרונות של כל אחת מהחלופות ובחר את זו שיש לה השלכות חיוביות יותר. במילים אחרות, מתגבשת איזון של הרווחים וההפסדים הקשורים לבחירה באפשרות אחת ודחיית השנייה. עם זאת, חישוב קר שכזה לא תמיד אפשרי, כי לפעמים רגשות עדיפים על התבונה.

6. פעלו בדחיפות הרגע

לפעמים אין זמן ולא הזדמנות לשקול את ההצעות שהתקבלו במשך זמן רב. אז אתה צריך לקבל החלטה באופן ספונטני, מיד, ביד חמה. במקרה זה, עדיף לסמוך על האינסטינקט שלך, בקול הפנימי. לא תמיד, מונחים על ידי רגשות, אנו פועלים בפזיזות. בדיעבד, מסתבר שזו ההחלטה הנכונה, אז סמוך על עצמך ועל האינטואיציה שלך.

7. ריבוע דקארט

אחת הדרכים היעילות והפשוטות ביותר לקבל החלטה קשה. הנכם מוזמנים לנתח כל מצב או בעיה מנקודות מבט שונות. כדי לקבל את ההחלטה הנכונה, ענה על ארבע שאלות על ידי התבוננות באיור שלהלן.

היזהר בעת תשובה לשאלה הרביעית, כי המוח שלך ינסה להתעלם מהשלילי הכפול וינסה לענות כמו הראשונה. אל תתנו לזה לקרות!

מדוע השיטה הזו כל כך יעילה? כשאתה במצב שמחייב אותך לקבל החלטה קשה, אתה לא פעם נתקע בשלב הראשון – מה קורה אם זה יקרה? עם זאת, הריבוע של דקארט מאפשר לנו להסתכל על הבעיה בדרכים רבות ולבצע בחירה שקולה ומושכלת.

8. שיטת PMI

איך לקבל ביעילות החלטות קשות? ניתן להשתמש בשיטת אדוארד דה בונו – שיטת PMI. קיצור זה הוא נגזרת של מילים באנגלית (פלוס, מינוס, מעניין). השיטה פשוטה מאוד. היא מבוססת על העובדה שלפני קבלת החלטה, היא נבדקת באופן מקיף. טבלה משורטטת על דף נייר עם שלוש עמודות (פלוסים, מינוסים, מעניין), וטיעונים בעד ונגד מצוינים בכל אחת מהעמודות. בטור "מעניין" כתוב כל מה שהוא לא טוב ולא רע, אך יחד עם זאת קשור להחלטה.

להלן דוגמה. החלטה: האם לשכור דירה בפאתי עם חבר?

כאשר טבלה זו נערכת, ניקוד עבור כל אחד מהטיעונים בהתאם לכיוון (טיעונים בעד מסומנים בפלוס, נגד - במינוס). למשל, עבור חלקם יותר מקום חשוב יותר מחברה נעימה. בסוף מסכם את הערך של כל הטיעונים ונקבע אם היתרה תהיה חיובית או שלילית.

שיטת PMI לא יכולה להיקרא חדשנית, היא לא שונה מהותית מאיך שאנחנו מקבלים החלטות בחיי היומיום. נראה שהוא מעריך את החוזקות והחולשות של בחירה נתונה. אין דבר רחוק יותר מהאמת. רובנו, כאשר מקבלים החלטה, למעשה לוקחים אותה לעצמנו כבר מההתחלה ואז בוחרים טיעונים שיצדיקו את הבחירה שלנו. גם אם יתברר שלהחלטה שקיבלנו יש עוד 3 מינוסים, עדיין נבחר בה. אנשים למעשה לא מאוד רציונליים, מודרכים יותר על ידי העדפות אישיות, טעם וכו'. יתרונות וחסרונות על דף נייר יאפשרו ניתוח מדויק, לפחות עם ניתוק חלקי של הרגשות.

אנשים לעתים קרובות מאוד חוששים מההשלכות של הבחירות שלהם ולא אוהבים לקבל החלטות. הם היו מעבירים ברצון את האחריות לחייהם על אנשים אחרים. למרבה הצער, אם אנחנו רוצים להיות מאושרים, עלינו ללמוד לפתור את הבעיות שלנו ולשאת בנטל הבחירות של החיים. אין ערובה שאחרים יעשו זאת טוב יותר עבורנו. לעולם לא נדע אם האפשרויות שהתעלמנו מהן טובות מאלה שבחרנו, אז אל תבכי על חלב שנשפך ותצטער כל הזמן על היתרונות של חלופות שנדחו. דיסוננס מתמשך הורג אותנו מבחינה מוסרית.

החיים של כל אחד מאיתנו הם זרם אינסופי של החלטות. כל הזמן צריך לבחור: מה לקנות, איך להעביר את הערב, באיזה מקצוע לבחור, איזו עסקה לקבל ואיזו לדחות וכו'.

למרבה המזל, ברוב המקרים, קבלת ההחלטה הנכונה היא די קלה. תת המודע שלנו לא צריך להשקיע זמן רב בבחירת אחת האפשרויות, שכן היא בהחלט טובה יותר. אך ישנם מצבים בהם לא ברור איזו מהאפשרויות הנבחרות תביא יותר תועלת ופחות נזק.

זכור את הסרט האגדי "המטריקס" כאשר מורפיאוס הציע לניאו לבחור באחת הגלולות. מבחוץ אולי נראה שהבחירה בחופש ובחיים במציאות הייתה קלה ונכונה יותר מאשר לשכוח הכל ולהמשיך להתקיים בסיפור אגדה. למעשה, רוב האנשים בוחרים בצד השני בחייהם.

אבל אנחנו סוטים מעט מהנושא. לכן, ישנם מצבים שבהם לא קל לקבל את ההחלטה הנכונה. לכל אחת מהאפשרויות האפשריות יש הרבה פלוסים ואף יותר מינוסים שלא היינו רוצים לקבל. בנוסף, לכל אחת מהאפשרויות יהיו השלכות רבות שאפילו לא יכולנו לדמיין.

2 גישות לקבלת החלטות

ישנן שתי דרכים שיכולות לעזור לנו לבחור. השתמשנו בכל אחד מהם בחיינו, פשוט, מישהו בוחר אחד לעתים קרובות יותר, מישהו משתמש בשני לעתים קרובות יותר.

1. מתי להפעיל לוגיקה?

בחינה מדוקדקת של אפשרויות אפשריות והשלכותיהן אופיינית לקבלת החלטות הגיוניות. באמצעות גישה זו, נוכל לשקול את היתרונות והחסרונות, לנתח את היתרונות וההפסדים האפשריים של כל אחת מהאפשרויות האפשריות.

הגישה הלוגית משמשת בצורה הטובה ביותר במצבים שבהם יש הרבה תשומות ורוב ההשלכות ניתנות לחיזוי בקלות. ככלל, גישה זו מיושמת בצורה טובה יותר בעסק ובכל תחום עסקי אחר בחיים, במקרים בהם הסיכונים האפשריים גבוהים מאוד.

2. מתי להשתמש באינטואיציה?

לעתים קרובות אנו מוצאים את עצמנו במצב שבו כמעט בלתי אפשרי לדמיין את המשך התפתחותם של אירועים. אין ניסיון עבר המקביל למצבים כאלה, ואין דרך לחלץ ולנתח מידע ממקורות אחרים. וצריך לקבל החלטה מהר, כי "איחור הוא כמו מוות".

במקרה זה, לא נותר אלא להקשיב לאינטואיציה שלך ולא לעשות בחירה מהירה וחד משמעית. ובכל זאת, לא נוכל לבנות תחזיות מדויקות.

הצורך לקבל החלטות כאלה מתעורר כמעט תמיד בחיים האישיים ובכל מה שקשור לרגשות ורגשות אנושיים.

לא משנה באיזו גישה אתה נוטה לנקוט לעתים קרובות יותר, אני ממליץ לעקוב אחר חמשת העקרונות הבאים כדי לעזור לך לקבל את ההחלטה הנכונה:

עקרון 1. לעולם אל תסמוך על "אולי". תמיד קבל החלטה משלך.

אל תחכו שדברים יסתדרו מעצמם או שמישהו אחר יעשה זאת עבורכם. חוסר החלטיות הוא גם החלטה, אבל במקרה הזה אתה כבר לא שולט במצב, לכן אתה לא שולט בחייך. לעתים קרובות אנשים דוחים קבלת החלטה עד שאין חלופות ראויות לתשומת לב, וזו כבר לא החלטה.

קבלת החלטה מודעת, לא נעימה ככל שתהיה, תכין אותך מראש לקבל את ההשלכות שלה, וסביר להניח שיהיה לך קל יותר להתמודד עם ההשלכות השליליות שלה. או אולי אפילו תוכל למצוא דרך להיפטר מכמה מהבעיות הקשורות אליו.

עִקָרוֹן 2. קבל החלטה במהירות.

אם דוחים את ההחלטה למועד מאוחר יותר, אנחנו נוטים להעלות את ההימור במשחק הזה. ככלל, האינטואיציה אומרת לנו את הדרכים הטובות ביותר, אבל האינטואיציה עובדת רק לזמן קצר, ואז כל ניסיון העבר שלך, הפחדים, הספקות ושאר השטויות שהמוח עמוס בהן נכנסות לתמונה. כל זה רק מבלבל את התודעה שלנו ומעודד אותנו לעשות טעויות.

ככל שתוכל לבצע את הבחירה שלך מוקדם יותר, כך יש לך יותר זמן להתכונן להשלכות השליליות שלה. יהיה זמן "להטיל קש", כתוצאה מכך, תוכל להפיק יותר מהדרך שבחרת.

עִקָרוֹן 3. לאחר שקיבלת את ההחלטה שלך, פעל מיד ואל תפסיק.

שום דבר לא מעכב את השגת מטרות כמו דחיינות. ברגע שתדחו את יישום ההחלטות שלכם, לא יהיה לכם קשה לדחות אותן בעתיד, והדבר כרוך בעובדה שלעולם לא תשיג את המטרות שלשמן התקבלה ההחלטה. לעתים קרובות, מה שחשבנו והחלטנו לעשות נשכח לאחר מספר ימים. הקופסה הארוכה עדיין לא בוטלה - בה מאוחסנים כל ההישגים הגדולים ביותר שלנו.

עִקָרוֹן 4. אל תשנה את החלטתך באמצע הדרך לתוצאה.

השגת כל תוצאה דורשת זמן ומאמץ. אין טעם לצפות שהתוצאה תגיע בקלות ובמהירות. ואם תשנה כל הזמן את ההחלטות שלך, אז כל זה ייראה כמו תנועה בראונית (תנועה כאוטית של מולקולות של חומר, שבה החומר עצמו לא זז לשום מקום) ושום תוצאה בטוח לא תגיע.

תכניס את זה לראש שלך - אתה יכול להשיג את התוצאה רק על ידי הגעה לסוף.

אם קיבלת החלטה להתעשר, אז תפעל עד הסוף. אם תחליט בעוד שבוע שקשה ועדיף להיות בריא. תפסיקו לחסוך כסף ותתחילו לאכול נכון. לאחר שבוע נוסף, תפסיק לאכול ירקות, כי. אתה רוצה ברביקיו, ומחליט להיות יפה על ידי עיסוק בספורט. לאחר מכן תוכל להמשיך לבד.

עִקָרוֹן 5. החשוב ביותר. לעולם אל תצטער על ההחלטה שלך.

לעתים קרובות אנשים מאמינים שהם קיבלו החלטה שגויה. היה צורך לפעול אחרת. החוכמה היא שלעולם לא תוכל לדעת אם עשית את הדבר הנכון, כי. בדיקה בלתי אפשרית. שקול תמיד את הבחירה שלך כנכונה היחידה.

למשל, קניתם רכב, וכעבור שבוע התקלקל המנוע שלו. המחשבה הראשונה - היה צורך לקנות עוד אחד, אבל מצד שני, ברגע הכי לא מתאים, הבלמים עלולים להיכשל. מה יהיה יותר טוב?

למעשה, לא קשה לקבל החלטה נכונה, הרבה יותר קשה לקחת אחריות על ההשלכות שלה! בצע את הכללים האלה, הם יעזרו לך ולקבל תוצאות יוצאות דופן.

בהצלחה, דמיטרי ז'ילין

מאמרים שימושיים:

• 
  איך להרוויח כסף באינטרנט למתחילים - 23 ...
• 
  מהו בלוג, איך ליצור אותו, לקדם אותו וכיצד ...

מה לעשות אם אתה מנהיג ואתה עומד בפני בחירה קשה? זכרו, כמו באגדה: אי אפשר לפרגן, אי אפשר לפטר, ולא ברור איפה לשים פסיק. במאמר זה נשתף מספר דרכים לקבל את ההחלטה הנכונה. זה יעזור לא רק לאנשי עסקים, אלא גם לאנשים רגילים שמוצאים את עצמם במצב קשה.

אם אתה לכוד

בדרך כלל קבלת החלטה קשה היא הכרחית במצב חיים קשה. הלחץ משפיע על האדם בדרכים שונות: מישהו נסוג לתוך עצמו, מישהו מודאג ולא ישן בלילה, מישהו היסטרי ומתפרק לאהובים. דבר אחד נשאר ללא שינוי: נראה שאדם נופל במלכודת הנפש שלו, לעתים קרובות הוא אינו מסוגל לבחור בעצמו ופועל בהשפעת רגשות או מעגל קרוב. הזמן מראה שהחלטות אימפולסיביות ולא מתוכננות אינן יעילות ויכולות להרוס את העסק שלך, את הקריירה, את מערכת היחסים שלך, בסופו של דבר. זכרו: כל ההחלטות הרציניות מתקבלות בראש קריר. לכן, לפני השימוש בשיטות המתוארות להלן בפועל, עשה זאת: כבה את הלב והפעל את הראש. אנחנו נראה לך איך.

ישנן מספר דרכים להרגיע רגשות:

• לטווח קצר - לנשום נכון. קח 10 נשימות איטיות עמוקות - זה יעזור לך להירגע;
• לטווח בינוני - דמיינו שהחבר שלכם נמצא במצב כזה ומבקש מכם עצה. מה תגיד לו? בוודאי להשליך את כל הרגשות ולנסות להסתכל על המצב מרחוק, באופן אובייקטיבי. אז נסה את זה;
• לטווח ארוך - קח פסק זמן. פשוט עזוב את המצב לזמן מה, תעשה דברים אחרים ואחרי שבוע או חודש תחזור אליו. אז אתה תהרוג שתי ציפורים במכה אחת: ראשית, אתה תנתק החלטות אימפולסיביות ולא תחתוך את הכתף. ושנית, ההחלטה הנכונה תבשיל בראשך מעצמה, כמו פרי בשל - אתה רק צריך לתת לה זמן.

עכשיו, כשהרגשות כבר לא משפיעים על הבחירה שלך, בואו נדבר על שמונה שיטות אמינות לקבלת החלטות.

1. שיטת פלוסים וחסרונות

השתמשו בדרך הישנה והטובה: קח דף נייר ועט, צייר את הגיליון לשניים. בעמודה השמאלית, כתוב את כל היתרונות של הפתרון הנבחר, בעמודה הימנית, בהתאמה, את החסרונות. אל תגביל את עצמך למספר עמדות: הרשימה צריכה להכיל 15-20 פריטים. לאחר מכן חשבו מה יהיה יותר. רווח!

מהות השיטהת: גם אם תגללו בלי סוף בין היתרונות והחסרונות בראש, לא סביר שתראו את התמונה המלאה. פסיכולוגים מייעצים להכין רשימות כתובות: זה עוזר לארגן את המידע המצטבר, לראות חזותית את היחס בין הפלוסים והחסרונות ולהסיק מסקנה המבוססת על מתמטיקה טהורה. למה לא?

2. צור הרגלים

שיטה זו מתאימה אם אתה מתקשה לעשות בחירה בעניינים יומיומיים. לדוגמה, כדי להעלות את השכר של עובד חדש או לא שווה את זה עדיין, לשים באתר או חברה אחרת. מה לאכול לארוחת ערב, בסופו של דבר, צ'יפס או דגים וירקות. החלטה קשה, כמובן, אבל עדיין לא עניין של חיים ומוות. במקרה זה, כדאי ליצור לעצמך הרגלים במודע ולהמשיך לעקוב אחריהם. למשל, הזינו כלל ברזל: העלו את שכר העובדים רק לאחר שישה חודשי עבודה בחברה שלכם. זול יותר לקנות מוצרי כתיבה אך ורק מחברת Skrepka. יש מנות קלילות ובריאות לארוחת ערב - אתם בעצמכם בקרוב תגידו תודה. ובכן, עם השיחה חזרה, אתה מבין את הרעיון, כן.

מהות השיטה: בעקבות הרגלים, תקבל החלטות פשוטות באופן אוטומטי, תחסוך לעצמך מחשבות מיותרות, מבלי לבזבז זמן יקר על שטויות. אבל אז, כאשר אתה צריך לעשות בחירה אחראית וחשובה באמת, אתה תהיה מצויד לחלוטין.

3. שיטה "אם - אז"

שיטה זו מתאימה לפתרון בעיות עכשוויות בעסק, בצוות, בחיים האישיים. לדוגמה, העובד שלך מדבר בחוסר נימוס ללקוחות ואינו מגיב להערות. שאלה: לפטר אותו לאלתר או לנסות לחנך אותו מחדש? נסה להשתמש בטכניקת "אם-אז". אמור לעצמך: אם הוא ירשה לעצמו שוב להתעלל בלקוח, אתה תמנע ממנו את הבונוס. אם האירוע חוזר על עצמו, ירה.

מהות השיטה:כמו במקרה הראשון, זוהי יצירת גבולות מותנים שבתוכם תפעל. הנטל ייפול מיד מהנשמה, והחיים יהפכו להרבה יותר קלים. והכי חשוב, לא צריך לבזבז זמן במחשבה ובמחשבה על גורלו של עובד רשלן.

הוא הומצא על ידי העיתונאית האמריקאית המפורסמת סוזי וולש. הכלל הוא: לפני שאתה מקבל החלטה קשה, עצור וענה על שלוש שאלות:

• מה תחשוב על זה 10 דקות מאוחר יותר;
• איך תרגיש לגבי הבחירה שלך בעוד 10 חודשים?
• מה תגיד בעוד 10 שנים?

בואו ניקח דוגמה. ניקח בחור צעיר שעובד כמנהל, לא אוהב עבודה, אבל סובל אותה, כי צריך כסף. הוא חולם להפסיק, לקחת הלוואה ולפתוח עסק משלו - פאב קטן, אבל במקביל הוא מפחד נואשות להישרף ולאבד את כל מה שיש לו. באופן כללי, מקרה קלאסי כאשר ציצי בידיים מועדף על עגור בשמיים.

לגיבור שלנו קשה לעשות את הצעד הראשון - להתפטר מעבודתו השנואה. בוא נגיד שהוא עושה את זה. בעוד עשר דקות, לא סביר שיהיה לו זמן להתחרט על החלטתו. בעוד 10 חודשים הוא יספיק לשכור חדר, לצייד פאב ולקבל לקוחות. ואם זה לא יצליח, הוא ממילא ימצא עבודה של מנהל, אז למה להתחרט? ובכן, בעוד 10 שנים לא סביר שתהיה לבחירה הזו משמעות בכלל: או שהעסק ימשיך, או שהגיבור שלנו יעבוד במקום אחר - אחד מהשניים. מסתבר שאם אתה פועל לפי כלל 10/10/10, קבלת החלטה כבר לא הופכת למשימה כל כך קשה, כי אדם מבין בבירור מה מצפה לו בעתיד.

מהות השיטה: כשמקבלים החלטה קשה, אנחנו בדרך כלל מוצפים ברגשות: פחד, חרדה, או להיפך, שמחה והתרגשות. אדם מרגיש את זה ממש כאן ועכשיו, רגשות מסתירים את הסיכויים לעתיד שלפניו. זכור, כמו ביסנין: "אי אפשר לראות פנים פנים אל פנים, גדול נראה מרחוק". כל עוד העתיד נראה מעורפל ומעורפל, ההחלטה תתעכב שוב ושוב. ביצוע תוכניות קונקרטיות, הצגת רגשותיו בפירוט, אדם גורם לרציונליזציה של הבעיה ומפסיק לפחד מהלא נודע - כי זה הופך להיות פשוט ומובן.

ראה גם: שלושה סיפורים אמיתיים.

5. החליטו תוך 15 דקות

ככל שזה נראה פרדוקסלי, ההחלטות האסטרטגיות החשובות ביותר צריכות להתקבל תוך 15 דקות. סיטואציה מוכרת: לחברה יש בעיה רצינית שדורשת פעולה מיידית, אבל השורה התחתונה היא שאף אחד לא יודע מה הפתרון הנכון. למשל, מתחרים עשו דברים מגעילים, ולא ברור מה לעשות: להגיב בעין או לצאת מהמצב בכבוד. או שהמשבר פגע בחברה שלכם, ואתם מבולבלים: עוברים למקום פחות יוקרתי או פיטרו תריסר עובדים. איך לעשות את הבחירה הנכונה כאן, והאם יש כזו? ואתה מתחיל למשוך, בלי יכולת לקבל החלטה, בתקווה שהכל יפתר מעצמו.

אם אינכם יודעים איזה פתרון נכון, רק תארו לעצמכם שאין תשובה נכונה בבעיית החיים הזו. תן לעצמך 15 דקות וקבל כל החלטה, לחלוטין. כן, במבט ראשון זה אולי נראה שטויות. אבל מה לגבי תכנון, אבל מה לגבי בדיקה ואימות של פתרונות? בסדר, אם אתה יכול במהירות ובמינימום השקעות לבדוק את תקינות הפתרון - בדקו אותו. אם זה דורש חודשים של זמן ומיליוני רובל, עדיף לנטוש את הרעיון הזה ולציין מיד את הזמן.

מהות השיטה: מיותר לציין שאם אתה משחק על זמן, שום דבר לא נפתר: משברים לא נעלמים, מחירי השכירות לא יורדים, והמתחרים הופכים לבעלי שיניים אפילו יותר. החלטה אחת לא מקובלת גוררת אחרים, העסק צונח והופך ללא יעיל. כמו שנאמר, עדיף לעשות מאשר להתחרט, מאשר לא לעשות ולהתחרט.

6. צא מגבולות צרים

זהה למה שכתבנו בהתחלה. להוציא להורג או לסלוח, לקנות רכב או לא, להרחיב או לחכות לזמנים טובים יותר. אחד מהשניים, פגע או החמצה, הו, לא היה! אבל מי אמר שלבעיה יש רק שני פתרונות? צאו מהמסגרת הצרה, נסו להסתכל על המצב רחב יותר. אין צורך לארגן הרחבה בקנה מידה גדול של הייצור - זה מספיק כדי להשיק כמה עמדות חדשות. במקום רכב יקר, ניתן לרכוש אפשרות צנועה יותר, להפעיל לראשונה צעדי משמעת על העובד הפוגע.

מהות השיטה: כשיש רק שני פתרונות, יש יותר סיכוי לבחור בפתרון הנכון, ורבים מפשטים את חייהם בכוונה על ידי חלוקת המצב לכן ולא, שחור ולבן. אבל החיים הרבה יותר מגוונים: אל תפחד להסתכל לה בעיניים ולקבל את כל האפשרויות האפשריות. הפתרון עשוי להיות פשרה, דחייה של שני הקצוות לטובת פתרון שלישי, בלתי צפוי לחלוטין, או שילוב מוצלח של שתי אפשרויות. זה קורה לעתים קרובות כאשר הבעלים של עסק קטן לא יכול להחליט מה לעשות: לשבת בטלפון, לספק הזמנות או לעסוק רק בפעילות ניהולית. תתחילו לשלב – ואז תראו מה עובד הכי טוב. זה יהיה הפתרון הטוב ביותר לבעיה.