רגולציה סניטרית ואפידמיולוגית ממלכתית
הפדרציה הרוסית

מדידת טמפרטורה מים חמים
מערכות מרכזיות
אספקת מים חמים

הנחיות

MUK 4.3.2900-11

מוסקבה 2011

1. פותח על ידי המרכז הפדרלי להיגיינה ואפידמיולוגיה של Rospotrebnadzor (V.G. Sennikova, A.V. Sterlikov, Yu.V. Tyulpanova, E.S. Shalnova); FBUZ "מרכז להיגיינה ואפידמיולוגיה ברפובליקה של טטרסטן" (S.V. Kiashko); FBUZ "מרכז להיגיינה ואפידמיולוגיה באזור טולה" (V.A. Shcheglova); FBUZ "מרכז להיגיינה ואפידמיולוגיה בטריטוריית אלטאי" (T.V. Kharlamova, N.S. Kovaleva, N.A. Sukhoruchkina, L.A. Mishagina).

2. מומלץ לאישור הוועדה לתקנים סניטריים ואפידמיולוגיים של המדינה במסגרת השירות הפדרלי למעקב בתחום הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם (פרוטוקול מס' 1 מיום 2 ביוני 2011).

3. אושר על ידי ראש השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם, רופא תברואתי ראשי של הפדרציה הרוסית ב-12 ביולי 2011.

4. נכנס לתוקף ביום 12.7.2011.

4.3. שיטות בקרה. גורמים פיזיקליים

מדידת טמפרטורה של מערכות מים חמים
אספקת מים חמים מרכזית

הנחיות

MUK 4.3.2900-11

1. הוראות כלליות והיקף

1.1. הדרישות הסניטריות והאפידמיולוגיות להבטחת בטיחות המים במערכות אספקת מים חמים מרכזיות כוללות מניעת זיהום מים חמים על ידי פתוגנים זיהומיים מדבקים ביותר ממקור ויראלי וחיידקי שיכולים להתרבות בטמפרטורות מתחת ל-60 מעלות צלזיוס (כולל Legionella Pneumophila), כמו גם מניעת מחלות עור ורקמות תת עוריות, הנקבעות על פי איכות המים החמים.

1.2. בהתאם לדרישות ההיגייניות להבטחת בטיחותן של מערכות אספקת מים חמים, טמפרטורת המים החמים בנקודות המים, ללא קשר למערכת אספקת החום בה נעשה שימוש, חייבת להיות לא נמוכה מ-60 מעלות צלזיוס ולא גבוהה מ-75 מעלות צלזיוס.

1.3. הנחיות אלו קובעות שיטה למדידת טמפרטורת המים החמים במערכות אספקת מים חמים מרכזיות, המשמשות לניטור (פיקוח) עמידה בדרישות של SanPiN 2.1.4.2496-09* " דרישות היגייניותכדי להבטיח את בטיחותן של מערכות אספקת מים חמים. תיקון ל-SanPiN 2.1.4.1074-01 "(להלן SanPiN 2.1.4.2496-09).

* אושר על ידי הצו של הרופא הממלכתי התברואתי הראשי של הפדרציה הרוסית מיום 7 באפריל 2009 מס' 20, שנרשם על ידי משרד המשפטים של רוסיה ב-5 במאי 2009, מספר רישום 13891.

3.3. בעת ביצוע מדידות, הבקבוק (מיכל הדגימה) מונח על מעמד עם מגש. זרימת המים שנדגמו מופנית למיכל האיסוף. ניתן לבצע מידות באמצעות כיור, אמבטיה וכדומה כמגש.

4. דרישות בטיחות למדידות

בעת איסוף דגימות מים חמים וביצוע מדידות, עליך להשתמש הגנה אישית, מניעת כניסת מים חמים לחלקים חשופים בגוף.

5. דרישות הסמכה למפעיל

מומחים מיומנים בעלי ניסיון בתחום פעילות זה רשאים לבצע מדידות ותוצאות תהליך.

6. תנאי מדידה

דגימה ומדידה של טמפרטורת המים החמים צריכה להתבצע בחדרים בטמפרטורת אוויר של 20 - 35 מעלות צלזיוס, לחות 30 - 80% ו לחץ אטמוספרי 84 - 106.7 kPa.

7. דגימה ומדידות

7.1. הדגימה לצורך ביצוע מחקרים לצורכי פיקוח תברואתי ואפידמיולוגי ובקרת ייצור מתבצעת בהתאם לדרישות SanPiN 2.1.4.2496-09 בנקודות מים.

7.2. נבחרות לפחות 4 נקודות לבחירת מים: 2 הקרובות ביותר לכניסת רשת המים החמים למתקן (בניין) ו-2 המרוחקות ממנו. בחירת הנקודות מתבצעת בהתאם לתיעוד הטכני למתקן בו מתבצעות מדידות בקרה.

7.3. מדידות טמפרטורת מים חמים מתבצעות בחום ו תקופה קרהשנה בטמפרטורה חיצונית שלא נבדלת ב-5 מעלות צלזיוס טמפרטורה ממוצעתחודש הקיץ החם ביותר והטמפרטורה הממוצעת של חודש החורף הקר ביותר בשנה. מדידות למטרות פתרון תלונות יכולות להתבצע בכל תנאי מזג האוויר.

7.4. למטרות בקרת ייצור, ניתן לבצע מדידות נוספות על שלבים שוניםהכנת מים במערכת אספקת המים החמים.

7.5. לפני לקיחת דגימות מים חמים, יש לנקז את המים עד שהם מגיעים לטמפרטורה קבועה. זמן ניקוז המים יכול להיות עד 10 דקות, בהתאם למצב רשת החלוקה ומצב צריכת המים החמים של הצרכן. בעת נטילת דגימות בנקודה בה מוזנים מים חמים לרשת החלוקה, המים אינם מנוקזים. הדגימה נלקחת לתוך מיכל העומד בדרישות הפסקה של הנחיות אלו, עם זרימה רציפה של מים. קצב זרימת המים חייב להיות לפחות 2 ליטר לדקה (נקבע לפי הזמן שלוקח למילוי מיכל המדידה). בעת לקיחת דגימה וביצוע מדידות, שופכים עודפי מים על קצה מיכל הדגימה לתוך מגש, וממנו מוציאים לביוב.

7.6. כדי למדוד את הטמפרטורה של המים החמים שנדגמו, המדחום טובל במים הנבדקים כך שכדור המדחום (או חיישן SI) נמצא בערך במרכז מיכל הדגימה. המדידות מתבצעות עם זרימה רציפה של מים לתוך המיכל. תוצאת המדידה נרשמת לאחר קביעת קריאות SI יציבות, אך לא יותר מ-10 דקות לאחר תחילת הדגימה.

8. עיבוד והצגת תוצאות הניתוח

המדידות הנלקחות הן מדידות ישירות עם תצפית בודדת. תוצאות המדידה מוצגות בצורה:

X±U(P= 0.95), איפה

X -ערך טמפרטורה נמדד;

U- אי ודאות מורחבת של תוצאת המדידה, מחושבת בהתאם להמלצות המטרולוגיה

המצב שבו המים החמים בברז אינם יכולים להגיע לרמת הטמפרטורה הנדרשת הוא לא כל כך נדיר. וכדי להבין שקיימת בעיה, אין צורך כלל למדוד את טמפרטורת המים מספיק לנסות לעשות אמבטיה. אירוע כזה יהיה יותר כמו התקשות מאשר הליך היגייני. מה לעשות אם טמפרטורת המים החמים בבירור רחוקה מהרגיל, והיכן להגיש תלונה במצב זה?

על פי מסמכים מאושרים, הטמפרטורה הסטנדרטית של מים חמים המסופקים למגורים ב בנייני דירות, חייב להיות לפחות 60 מעלות.

היוצא מן הכלל הוא בלילה, בין השעות 0.00 בבוקר ל-5.00 בבוקר, כאשר מותרת ירידה תקן שנקבע, אך לא יותר מ-5 מעלות. במהלך היום, טמפרטורה של לפחות 57 מעלות צלזיוס מקובלת.

אילו תקני טמפרטורה למים חמים נקבעים על פי SanPin?

טמפרטורת המים החמים לפי SanPiN, לפי החלטה 2.1.4.2496-09, חייבת לעמוד בתקן הבא - הערך המינימלי הוא 60 מעלות צלזיוס, והרמה המקסימלית תואמת ל-75 מעלות.

סטיות קטנות מותרות בגבולות שלא יעלו על חמש מעלות בלילה ושלוש במהלך היום. לפני אישור תקנים כאלה, מומחים היו צריכים לקחת בחשבון באיזו טמפרטורה הם נוצרים. תנאים לא נוחיםלכל החיים חיידקים מזיקים. כמו כן, מים חמים לא צריכים לגרום לכוויות. עוֹר. עקוב אחר אם החלטה זו מיושמת , פיקוח הדיור הממלכתי מוסמך.

לשירותי שירות אין את הזכות להתקין משלהם תקני טמפרטורהמים בחצרים למגורים.

אם התקנים אינם עומדים, איזה מקדם חישוב מים חמים חל?

לדעת את התשובה לשאלה כמה מעלות מים חמים צריכים להיות, אתה צריך להבין איזה מקדם חישוב צריך לחול אם תקן זה מופר.

אם מתגלה כי אספקת המים החמים מסופקת בניגוד לתקני הטמפרטורה שנקבעו, יש לחשב מחדש את התשלום. במידה והטמפרטורה לא מגיעה ל-40 מעלות, יש לשלם לפי עלות מים קרים.

האלגוריתם לחישוב המקדם אם מחוון הנורמה מופר הוא כדלקמן:

כל שלוש מעלות מתחת לנורמה מביאה להפחתה שעתית בתעריף ב-0.1%.

מים חמים לא עומדים בסטנדרט איפה להתלונן

השאלה המרכזית שמדאיגה את התושבים בנייני דירות, אם המים החמים לא עומדים בתקן - איפה להתלונן?

לְפִי שלטון מבוסס, תחילה עליך להתקשר לשירותי הדיור והקהילה או לשירות הניהול. עליך להסביר את מצבך לשולח או לעובד השירות. גַם פעולה דומהצריך להיעשות; אם אין מים חמים וקרים, אתה צריך להתקשר לשירות השיגור. במקרה זה, כדאי בהחלט לרשום את שעת הגשת הבקשה, מספר הבקשה ושם השולח שקיבל אותה.

אם זה היה מקרה חירום, אז יש לבטל אותו, אבל אם הסיבה לירידה בטמפרטורה בברז (בנקודת צריכת המים) לא הייתה תאונה, והבעיה לא נפתרה, אז אתה צריך ליצור קשר עם שירות שירות באופן אישי וקבע את מצבך על הנייר. על האפליקציה לציין את מדדי המדידה בלילה ו שְׁעוֹת הַיוֹם, פרטי הדרכון שלך, כתובת.

לאחר מכן, שירות השירות, בהסכמה מראש על המועד, אמור לספק שירות חינם של מדידת טמפרטורת המים החמים. לאחר מכן נערך מעשה על סמך הנתונים המתקבלים ומתקבלת החלטה על הצורך בחישוב מחדש. יש למסור את אחד מהעתקי המעשה לבעל בית המגורים.

המדידות נעשות על פי מערכת מותקנת. לשם כך, המים מנוקזים תוך 3-5 דקות.

כיצד להגיש תלונה

ניתן להגיש תלונה בטופס מודפס או לכתוב אותה ביד. עליו להכיל את המידע הבא:

• פרטי מגיש התלונה - שם מלא, כתובת. בדרך כלל ממוקם בפינת הגיליון בצד ימין
• שם הארגון אליו מוגשת התלונה
• תאר בקצרה את מהות הבעיה
• צור קישור למסמכים רגולטוריים
• ציין את חוסר המעש של הארגונים אליהם נשלחו הבקשות, אם בכלל.
• רשום את המסמכים המצורפים לבקשה
• חתום ותאריך

התלונה מוגשת לשירותי הדיור והקהילה או לחוק הפלילי, ובמידה ומתקבל סירוב בכתב מהם מוגשת הבקשה לבית המשפט, לפרקליטות או לרוספוטרבנדזור.

כיצד לבקש חישוב מחדש

על מנת לערוך חישוב מחדש יש להגיש תביעה לשירותי הדיור והקהילה. יש לצרף לבקשה עותק של דוח מדידת הטמפרטורה. אתה יכול לערוך מעשה כזה בעצמך על ידי הזמנת שכנים כעדים.

כמו כן מצורף לבקשה מידע על פנייה ל שירות חירוםאו לחדר הבקרה של דיור ושירותים קהילתיים - תאריך הגשת הבקשה, מספר הבקשה ועילת הבקשה. ניתן לערוך ערעור קולקטיבי מדיירי הבית.

במידה והחישוב לא בוצע, יש לפנות לבית המשפט המחוזי או לפרקליטות.

כאשר נאבקים על זכויותיכם, כדאי לזכור את העיקר - אי עמידה בתקני מים חמים בברז לא רק גורמת אי נוחות, אלא גם עבירה חמורה מצד הדיור והשירותים הקהילתיים. יש לנטר כל הזמן אספקת מים חמים וחימום.

טמפרטורת המים החמים תלויה הן בסוג מערכת אספקת המים והן בשעה ביום. בלילה מותרת ירידת טמפרטורה נמוכה ב-2 מעלות מאשר ביום.

תקני טמפרטורה

התקנים עבור כל האינדיקטורים בדירה חייבים לעמוד ב-SanPiN ( כללים סניטרייםונורמות) ו-GOSTs.

תקנות SanPiN למים חמים לא השתנו ב-2017. תקנים אלה מאומצים מטעמי כדאיות, שכן מים קרים או חמים מדי עלולים להזיק לבריאות האדם. אזרחים משלמים לא רק עבור אספקת מים, אלא גם עבור שירותים הקשורים לטמפרטורה מסוימת.

טמפרטורת המים תלויה ישירות בסוג אספקת המים. פשוט, מים קרים וחמים חייבים להיות בטמפרטורה מסוימת. טמפרטורת המים החמים צריכה להיות 60-75 מעלות (לא גבוה מ-60 מעלות צלזיוס ולא נמוכה מ-75 מעלות). טמפרטורה זו נדרשת עבור כל נקודות המים. INמערכת סגורה

טמפרטורת המים צריכה להיות 50 מעלות (זה המינימום), במים פתוחים - 60 מעלות צלזיוס.

• הכללים למתן שירותי שירות מאפשרים את הסטיות הבאות:
• ירידה של 5 מעלות בלילה (מ-0 עד 5:00 בבוקר);

ירידה בטמפרטורה במהלך היום ב-3 מעלות צלזיוס (מ-5.00 עד 0.00). כללים כאלה נקבעו למטרות בטיחות האדם. יוֹתֵרמים חמים , מאשר לפי התקן, אתה יכול להישרף עםבדרגות שונות כּוֹחַ מְשִׁיכָה. מסוכן במיוחדטמפרטורה מוגברת

לילדים קטנים שיצליחו לפתוח את הברז, אבל לא יבינו מיד איך להתחמק או לכבות את זרימת המים. אבל זו לא הסיבה היחידה מדוע טמפרטורת המים החמים לא תעלה על 75 מעלות. העובדה היא כי הרוב המכריע של אספקת המיםדירות מודרניות

מורכב מפלסטיק. וכמובן, טמפרטורה מוגברת משפיעה לרעה על כל חלקי הפלסטיק.

עלייה בטמפרטורה של עד 76% נחשבת להפרה. בדיוק כמו הירידה שלו ל-56 מעלות ביום או ל-54% בלילה.

איך למדוד את הטמפרטורה שלך בעצמך

אם אזרח חושב שטמפרטורת המים החמים בברז הרבה יותר חמה מהרגיל, אז יש למדוד אותה לפי כל הכללים. ניתן להגיש דרישות לארגון השירות רק כאשר מתבצעות מדידות בהתאם לכל הכללים עם הטעות המינימלית המותרת. המדחום חייב להיות תקין ולהכיל סקאלה של 100 מעלות.

1. אלגוריתם הפעולות צריך להיות כדלקמן:
2. פתח את ברז המים החמים, תוך שמירה על המים הקרים סגורים. המים צריכים להתנקז תוך 3 דקות. מים עומדים הם בדרך כלל קצת יותר נמוך, אז הם צריכים לרדת.
3. מניחים מיכל, רצוי לפחות בנפח ליטר, מתחת למים זורמים.
4. כאשר המספרים על המדחום נרשמים, זכור את התוצאה.

אם הטמפרטורה אינה עומדת בתקנות התברואתיות, עליך להתלונן בפני הדיור והשירותים הקהילתיים. עדיף להתקשר תחילה לשגר כדי לברר מה גורם לעלייה.

ייתכן שלא תצטרכו לכתוב הצהרה, שכן השינוי בטמפרטורה יכול להיות מוסבר על ידי עבודות מניעה או תיקונים בקו הראשי. במקרה זה, על השולח להודיע ​​באיזו שעה הטמפרטורה תחזור לקדמותה.

אם אין סיבות תקפות, עליך לכתוב הצהרה המבקשת לתקן את הבעיות. את הבקשה יש לכתוב ב-2 עותקים, ולבקש מהמזכירה לשים סימן על אחד מהם. העותק השני של הבקשה מהווה ערובה לכך שהמזכירה תעביר את תלונתך לבחינה.

סרטון על בדיקת טמפרטורת מים חמים הפסק את אספקת המים במקרה שלבדיקה מתוכננת

לא יותר מ-4 שעות. בתקופה זו עשויה להשתנות טמפרטורת המים בברז. לאחר זמן מה היא תתאושש. אנחנו רגילים לשירותים הקיימים בבתים שלנו. חשמל, חימום, גז - כל זה.

חלק בלתי נפרד מהנוחות שלנו מים חמים הם אחד השירותים הפופולריים ביותר. אתה מבין זאת בצורה חריפה במיוחד ב עונת הקיץ בְּ-כיבוי מתוכנןמַיִם

, אבל זה נמשך תקופה קצרה.קוראים יקרים! המאמרים שלנו מדברים עלשיטות סטנדרטיות פתרונותסוגיות משפטיות

, אבל כל מקרה הוא ייחודי. אם אתה רוצה לדעת איך לפתור בדיוק את הבעיה שלך - צור קשר עם טופס היועץ המקוון בצד ימין או התקשר:

ייעוץ חינם מה לעשות אם במהלך השנה מהברז במקום מים חמיםמגיע מעט חם ? ואיזו טמפרטורה צריכים להיות המים בברז?בניין דירות

? נדבר על טמפרטורת המים החמים הסטנדרטית בדירה למטה. מה חיי השירות שלמד גז

על פי החוק, ומה לעשות אם פג תוקפו? לגלות כבר עכשיו.

מה האיכות צריכה להיות? מה אומרים SNIPs, GOSTs ו-SanPins? בהתאם להחלטת השירות הסניטרי והאפידמיולוגי (SanPiN 2.1.4.2496-09 סעיף 2.4)הוכנסו תקנים מסוימים

על משטר הטמפרטורה של אספקת מים לחצרים למגורים. מסמך זה מפרט את גבולות הטמפרטורה עבור המים המסופקים לדירות. הֵם.

נע בין 60 מעלות צלזיוס ל-75 מעלות צלזיוס

לא בכדי נבחר טווח זה. אם הטמפרטורה בכניסה לבניין מגורים היא מעל 75 מעלות צלזיוס, הסבירות לחלות בפציעות כוויות תגדל מספר פעמים. זה נכון במיוחד עבור מוסדות ילדים ורפואה. סיכון לצמיחה של פתוגנים זיהומיים, כגון לגיונלה, מתגבר בסביבות חמות. ב-70°C-80°C מתרחש חיטוי מלא. מחוון של 40 מעלות צלזיוס מקדם רבייה הטובה ביותרהחיידק הזה.

החלטת SanPiN, סעיף 2.2, קובעת שהמים שסופקו הם בנייני מגוריםחייב להיות באיכות גבוהה: בלי ריח לא נעים, ללא טעם לוואי.

יש להקפיד עמידה בתקנים סניטריים ואפידמיולוגיים. במקרה של הפרות לארגונים המספקים שירותים ציבוריים, עליך לקבוע את הסיבה למשלוח ולבטל אותה.

סטייה מותרת בנקודת איסוף המים

התקבלה החלטת ממשלה מס' 354 סטנדרטים מקובליםסטיות משטר טמפרטורהאספקת מים חמים:

• לשעת לילהמ-00:00 עד 05:00 הם תואמים ל-5 מעלות צלזיוס;
• לשעות היוםמ-05:00 עד 00:00 - לא יותר מ-3 מעלות צלזיוס.

יתרה מכך, אם החריגה מהתקן גדולה מהערכים הללו, אזי עבור כל 3°C זה אפשרי לדרוש הפחתת חשבונות החשמלב-0.1% סטייה לשעה.

אם המכשיר מציג טמפרטורה של 40 מעלות צלזיוס ומטה, יש לשלם על פי תקני מים קרים. אבל בשביל זה יש צורך בדוח מדידה רשמי המאשר את החריגה מהנורמות.

איך כותבים תלונה?

בְּ הפרה חוזרת ונשניתיש לשלוח את משטר הטמפרטורה לאספקת מים חמים לשירותים.

חשוב ש מסמך זההורכב בצורה מוכשרת ומנומקת היטב.

בכותרת המסמך, עליך לציין בצורה נכונה איזה ארגון ואם השם הספציפי של האדם האחראי ידוע, לשמו נשלחת התלונה.

כותרת התלונה כתובה:

1. הצהרה על הפרת תקנותלספק לאוכלוסייה שירותים בהתאם לחוק הפדרלי מס' 195, סעיף 7.23
2. נוסח ההצהרה קובע מהות הבעיה. יש לציין את המדידה שבוצעה ולהזין מידע מהדוח שנערך: תאריך המדידה, שם העובד שביצע את המדידה, טמפרטורת המים.
3. בסוף נוסח התלונה נכתבת דרישה לביטול הסיבות הגורמות לכשלים באספקת מים חמים. ראוי לציין את הצורך ליידע את הפונה על העבודה שבוצעה.
4. המסמך מסתיים במועד הכנתו ובחתימת המבקש.

חשוב לקבוע את התקופה, שלגביו יש לבצע חישוב מחדש.

תחילת התקופה היא התאריך הנקוב באקט הרשמי, והסוף צריך להיות התאריך שבו הבדיקה הסופית הושלמהלאחר ביטול הסיבות להגשת תביעה בלתי הולמת תקני טמפרטורהמַיִם.

אם נדחה חישוב מחדש, עליך לפנות לבית המשפט.

במקרים של הפרות בהתאם לחוק הפדרלי מס' 195, סעיף 7.23, אנשים מי שיימצא אשמים עלול להיות כפוף לקנסות: עבור פקידיםסכום הקנס יהיה בין 500 ל-1000 רובל, עבור ארגון - מ-5,000 רובל ל-10,000 רובל.

כאשר משלמים עבור שירותים, כל משתמש רוצה לקבל מוצר איכותי עבור הכסף שלו. לכן לא כדאי לוותר אם מים פושרים זורמים מהברז.

הכרת תקני טמפרטורת המים החמים, אתה יכול לנסות להשפיע על השירותיםאספקת שירותים: לבצע מדידות, לערוך דוח, לבצע חישוב מחדש, להגיש תלונה לרשות גבוהה יותר.

על מתן שירותים ציבוריים לאספקת מים חמים באיכות לא מספקת והפחתת אגרות עבור מים חמים.

אין מספיק מידע על האופן שבו חברות ניהול מרוויחות כסף מאספקת מים חמים טמפרטורה גבוהה, אתה יכול לגלות מהסרטון:

לעתים קרובות הם מספקים שירותי שירות באיכות ירודה והם אינם ששים לחסל תקלות שונות בתקשורת הבית. אבל זו אחריותם הישירה, שנקבעה בכללים שאושרו על ידי הממשלה.

ואם אתה מתמודד עם הפרות של הנורמות וכללי השירות מצד חברות השירות, אתה צריך להילחם בזה. ואנחנו אגיד לך איך. במאמר זה, נבחן כיצד לספק מים חמים איכותיים ומחוממים היטב לדירה שלך. אחרי הכל, זה כבר מזמן נכלל ברשימת השירותים הדרושים לחיים.

טמפרטורה רגילה של מים חמים בדירה

מים חמים הם אחד הפריטים היקרים ביותר בחשבון החשמל.

• העלות שלו נוצרת מהמחיר ליחידת נפח מים שהושקעה, כפול מספר המטרים המעוקבים שהושקעו. אבל זה המצב כאשר מותקן מד מים חמים בבית.
• וכשהיא לא קיימת, האגרה מחושבת תוך התחשבות בתקן הצריכה, במספר התושבים הרשומים ובתעריף שנקבע.

על פי התקנים המעוגנים ב-SanPin, הטמפרטורה המסופקת מהברז ל בנייני מגוריםמים חמים בנקודת הקבלה צריכים להישמר בטווח שבין 60 מעלות צלזיוס ל-75. לשירותים אין את הזכות לחרוג או להוריד את הסף הזה. אחרי הכל, אנחנו משלמים מדי חודש עבור השירות הזה.

יש נורמות קבועות סטיות מותרותמהערכים הנתונים. בלילה, שנמשך בין 00 ל-05 שעות, לא יעלה על חמש מעלות. במהלך היום - לא יותר משלוש מעלות למעלה או למטה.

פיקוח הדיור הממלכתי וארגונים ממשלתיים דומים צריכים לשלוט באיכות השירותים הניתנים לאוכלוסייה. הם מחויבים להיענות לבקשות של אזרחים ולשלוח פקחים ל"עובדי השירות" שנגדם הוגשה התלונה.

הסרטון הבא יספר לכם ביתר פירוט על תקני הטמפרטורה למים חמים בדירה ומה לעשות אם הם לא עומדים בתקן זה:

עכשיו זה הזמן לברר מה לעשות אם טמפרטורת המים החמים נמוכה מהנורמלי.

מה לעשות אם לא עוקבים אחריהם?

אז מה עליך לעשות אם המים החמים נמצאים בטמפרטורה נמוכה?

ובכן, ראשית, עליך לנצל את זכותך, הקבועה בחוקת הפדרציה הרוסית, לפנות לסוכנויות ממשלתיות. אנו כותבים הצהרה על ביצוע עבירה מנהלית לפיקוח על השיכון של המדינה.

כיצד להגיש תלונה

בואו נסתכל כיצד להגיש תלונה נכונה:

• בימין הפינה העליונהכתוב היכן וממי, תוך ציון כתובת הרישום שלך ופרטי הקשר שלך;
• בכותרת אנו כותבים את המילה "הצהרה", ולאחר מכן את הטקסט הזה "על ביצוע עבירה מנהלית לפי סעיף 7.22 לקוד העבירות המנהליות "הפרת הכללים לתחזוקה ותיקון של מבני מגורים";
• לאחר מכן נעבור לנוסח התלונה עצמו בצורה שבכתובת של מחלקת דיור כזו או אחרת לא תואמות את הנורמות קוד דיור RF המציין את המהות העיקרית של הבעיה;
• בסופה אנו כותבים פנייה לפקיד רשות השיכון במדינה בבקשה לארגן אימות עובדה זו, תוך מתן צו לחיסול וענישת העבריינים;
• שמנו את החתימה והתאריך שלנו.

יישום דוגמה טוב המציין את כל הנורמות והמעשים המשפטיים, כמו גם טופס ההגשה האלקטרוני שלה, ניתן למצוא באתר RosZhKH. בנוסף, ניתן להוריד הצהרה כזו.

תלונה לדוגמה על טמפרטורה נמוכהמים חמים בדירה

תלונה לדוגמה על טמפרטורת מים חמים נמוכה בדירה - 1

תלונה לדוגמה על טמפרטורת מים חמים נמוכה בדירה - 2

תלונה לדוגמה על טמפרטורת מים חמים נמוכה בדירה - 3

נוֹהָל

כעת נתאר שלב אחר שלב מה לעשות אם טמפרטורת המים החמים בביתך יורדת:

1. אנו כותבים בקשה לפיקוח על הדיור של המדינה (אם הבקשה היא לא רק ממך, אלא גם מהשכנים שלך, אז שירותי השירות יתחילו לעבוד הרבה יותר מהר);
2. אנו שולחים אותו לשם, באופן אישי או בדואר רשום;
3. אנו ממתינים לתגובת הפקיד. על פי חוק, עליו למסור אותו לא יאוחר משלושים יום מיום קבלתו, בתוספת זמן להעברה;
4. בדרך כלל הזמן המוקצה לחיסול משתנה, אך בממוצע הוא חודש וחצי;
5. אם הבעיה לא נפתרה בזמן המוסכם, אל תהסס להגיש תביעה.

מים באיכות ירודה: מה לעשות?

בדיוק כמו במקרה של טמפרטורת המים החמים המסופקים לביתכם, סוגיית האיכות שלהם מתוארת ב-SanPiN. הוא קובע בבירור שמים חמים צריכים להיות נקיים, ללא טעם מוגזם או ריח לא נעים. גם הכסף "הרווחים" שלנו נשמר מדי חודש עבור שירות זה. ואם עדיין אין למים את המאפיינים שנקבעו על ידי רופאים סניטריים, אתה צריך להתלונן.

אז מה לעשות ולאן ללכת אם מגיעים מים באיכות ירודה מהברז?

1. אתה יכול לרשום את העובדה שנוזל כזה מסופק לביתך על ידי פנייה לשירות החירום. על השולח לרשום את תלונתך ביומן השיחות, ולציין את השעה, הכתובת והסיבה לתלונה. לאחר מכן, בקשו ממנו לומר לכם את מספר הרישום. אם הסיבות הקשורות להידרדרות באיכות המים בביתך ידועות למומחה, עליו ליידע אותך עליהן.
2. תוך יומיים עבודה חייבים להגיע אליכם מפקח מחברה חוסכת משאבים ונציג אגף הדיור. הם מציירים מעשה של מים באיכות ירודהלפי הדגם הסטנדרטי.
3. במידה והמהנדס לא הגיע תוך התקופה הנקובת, התקשר לעובד בחברת ניהול הבית ולכל שני שכנים, ערכו בנוכחותם מסמך זה, ולאחר מכן חותמים עליו כל הנוכחים בהערה על היעדרות המפקח. נייר כזה נחשב לתקף. על סמך המעשה נכתבת הצהרה.

תכנית התלונה זהה לזו שנדונה לעיל לגבי התביעה בגין טמפרטורה לא נכונהמים חמים. כמו כן, אתם עורכים פנייה לבעלי תפקידים בפיקוח על דיור המדינה, בהנחיית אותן תקנות ומועדי עיון. הדבר היחיד שישתנה בתלונתך הוא סיבת הערעור שלך. אתה מציין זאת כ"מים באיכות ירודה" או "מים באיכות לא מספקת".

לאחר ביצוע כל ההליך אנו מקבלים מענה מהפקח וממתינים לפתרון הבעיה. זכרו, תלונה קולקטיבית מזרזת את הפתרון לירידה הנובעת באיכות המים בצורה חיובית.

עבור בקשה המורכבת בצורה מוכשרת ונכונה בצורה אלקטרונית, חפש את אותו הדבר כתובת אימייל, ב-RosZhKH. או שאתה יכול לצפות ולהוריד אותו ישירות.

הצהרה לדוגמה לגבי מים באיכות ירודה

הצהרה לדוגמה לגבי מים באיכות ירודה - 1

הצהרה לדוגמה לגבי מים באיכות ירודה - 2

כיצד הגישו דיירי בניין דירות תלונה על אי עמידה בתקני איכות מים חמים, ראה את הסרטון הבא:

אנו דורשים חישוב מחדש

ישנם כללים לתשלום ואספקת שירותי שירות, המוסדרים על ידי הצו של ממשלת הפדרציה הרוסית. הם מכסים בצורה מאוד מוכשרת ובפירוט את כל החישובים מחדש עבור שירותי השירות הניתנים בצורה גרועה.

אז לגבי מים חמים כתוב שהם חייבים להיות מסופקים ללא הפרעה ולהיות בטמפרטורה ובאיכות המתאימים. במקרה של מחסור או עודף (שקורה הרבה פחות) בטמפרטורה היא: ירידה של 0.1 אחוז מהתעריף הבסיסי ליחידת נפח עבור כל 3 מעלות.

במקרה בו חימום מים חמים נמוך מ-40 מעלות, הוא משולם בתעריף קר.

• ניתן להפחית את האגרה עבור מספר הימים או השעות בהם סופקו מים חמים באיכות ירודה באופן הבא:
• מחלקים את מספר הימים שבהם נשפכו מים חמים באיכות ירודה במספר הימים בחודש;

אנו מכפילים את הסכום המתקבל בשיעור התעריף.

המספר שיתקבל יהווה הנחה עבור שירותי שירות שסופקו בצורה גרועה. אנו מקווים שהעצה שלנו תעזור לך להגן על זכויותיך מפני "הפקרות של שירותים ציבוריים". לעולם אל תפחד לעשות זאת - ותמיד יהיו לך את כל היתרונות הדרושים של הציוויליזציה בביתך! אחרי הכל, כפי שזה מראהפרקטיקה שיפוטית לגבי טענות צרכנים לאיכות ירודהמֵי שְׁתִייָה