فعالیت

انواع فعالیت های بانکی

محل

قزاقستان: آلما آتا

ارقام کلیدی

الکساندر کمالوف
(رئیس هیئت مدیره)
کنستانتین کولپاکوف
(رئیس هیئت مدیره)

دارایی های

▲ 471 میلیارد تنگه (نوامبر 2011)

سود خالص

▲ 5.6 میلیارد تنگه (نوامبر 2011)

سایت

مالکان و مدیریت

SB JSC "Sberbank" یک شرکت تابعه 100٪ از JSC روسیه "Sberbank of Russia"، مسکو است.

هیأت مدیره بانک متشکل از شش نفر است:

در سال 2007، بانک مجوز انجام عملیات بانکی و سایر عملیات انجام شده توسط بانک ها را به ارزهای ملی و خارجی دریافت کرد. در همان سال، سرمایه مجاز بانک تقریباً 15 برابر افزایش یافت و به 29 میلیارد تنگه (بیش از 240 میلیون دلار) رسید که به SB Sberbank JSC اجازه داد تا به یکی از 10 بانک بزرگ قزاقستان از نظر مجوز تبدیل شود. سرمایه، پایتخت.

از آن زمان، بانک فعالانه برای توسعه محصولات جدید برای اشخاص حقیقی و حقوقی، جذب مشتریان جدید، بهبود کیفیت خدمات، افتتاح شعب جدید، افزایش تعداد کارکنان و بهبود شرایط کاری تلاش کرده است. در سال 2010 و 2011، بانک در نامزدی "پویاترین بانک" در پروژه "Expert-100-قزاقستان" برنده شد.

شاخه ها

تا به امروز، SB Sberbank JSC دارای یک شبکه شعبه متشکل از 96 واحد ساختاری است که 13 مورد آن شعبه است. در سال 2012، بانک قصد دارد 2 شعبه دیگر افتتاح کند.

رتبه بندی و جوایز

در فوریه 2011، Fitch Ratings رتبه بندی SB Sberbank JSC را تأیید کرد:

• رتبه‌بندی‌های پیش‌فرض صادرکننده (IDR) بلندمدت خارجی و ارز محلی «BBB-»، چشم‌انداز پایدار
• IDR کوتاه مدت 'F3'
• رتبه فردی "D/E"
• پشتیبانی از رتبه "2" و
• رتبه ملی بلند مدت "AA(kaz)"

"بهترین بانک در سال 2008 با مشارکت خارجی" جمهوری قزاقستان از نظر مجله "دلوار".

با تصمیم هیئت مدیره بورس اوراق بهادار قزاقستان (KASE)، این بانک به عنوان یک بازارساز برای روبل فدراسیون روسیه (2009)، برای دلار آمریکا (2011) اختصاص یافت.

SB JSC "Sberbank" برنده نامزدی پویاترین بانک در دومین انجمن سالانه تجارت بزرگ "Expert-100-قزاقستان" (2010) شد.

SB JSC "Sberbank" در نامزدی "پویاترین بانک" در انجمن اقتصادی III "Expert-100 قزاقستان" برنده شد. (2011)

یادداشت

بنیاد ویکی مدیا 2010 .

ببینید "SB JSC Sberbank" در سایر فرهنگ لغت چیست:

تایپ Open a ... ویکی پدیا

Sberbank روسیه: تاریخ و مدرنیته- Sberbank روسیه بزرگترین بانک در فدراسیون روسیه و CIS است. بر اساس نتایج سال 1390، دارایی های آن بیش از یک چهارم کل سیستم بانکی کشور (26.8 درصد) را تشکیل می دهد و سهم آن در سرمایه بانکی در سطح 29.1 درصد است. تاریخچه پس انداز ...... دایره المعارف خبرسازان

مجوز روسیه: شماره 1481 مورخ 3 اکتبر 2002 نوع: شرکت سهامی باز درج شده در بورس: MICEX ... ویکی پدیا

مجوز Sberbank روسیه: شماره 1481 مورخ 3 اکتبر 2002 نوع: شرکت سهامی باز درج شده در بورس: MICEX ... ویکی پدیا

مجوز Sberbank روسیه: شماره 1481 مورخ 3 اکتبر 2002 نوع: شرکت سهامی باز درج شده در بورس: MICEX ... ویکی پدیا

Sberbank آنلاین- "Sberbank Online" - سیستم خدمات آنلاین خدمات مشتریان Sberbank. به شما امکان می دهد حساب ها را مدیریت کنید، پرداخت ها را به صورت خودکار انجام دهید. Sberbank Online یک بسته نرم افزاری است که ... ... دایره المعارف بانکداری

Sberbank Business Online- "Sberbank Business Online@yn" - سیستمی از خدمات بانکداری از راه دور برای اشخاص حقوقی. خالق این سرویس شرکت BSS است که در سال 2009 برنده مناقصه توسعه یک سیستم بانکداری از راه دور برای Sberbank روسیه شد. کارکرد با تجربه سیستم ... دایره المعارف بانکداری

Sberbank Premier- قالب خدمات "Sberbank Premier" برای افراد با درآمد بالا. به عنوان بخشی از خدمات حق بیمه، مشتری دریافت می کند: خدمات فردی بدون صف در مناطق اختصاصی ویژه در دفاتر بانک، و همچنین افزایش سطح ... ... دایره المعارف بانکداری

Sberbank روسیه- به ماده "سهامداران Sberbank رئیس بانک را انتخاب می کنند" بانک سهام پس انداز تجاری فدراسیون روسیه (Sberbank روسیه) در قالب یک شرکت سهامی باز مطابق با قانون تشکیل شد. RSFSR "در بانک ها ... ... دایره المعارف خبرسازان

SB Sberbank JSC برای هفتمین سال در جمهوری قزاقستان به عنوان یکی از بانک های تابعه Sberbank روسیه فعالیت می کند. این بانک دارای 105 زیرمجموعه ساختاری در سراسر کشور شامل 15 شعبه است. پایگاه مشتری شامل 27.9 هزار شخص حقوقی و 532.6 هزار شخص حقیقی است. این شبکه دارای 3.3 هزار دستگاه خودپرداز و دستگاه سلف سرویس است.

پرتفوی وام بانک برای سال 49.6٪ افزایش یافت - تا 156.3 میلیارد روبل. رشد پرتفوی عمدتاً با جذب وجوه مشتریان تأمین مالی شد: حجم وجوه جمع آوری شده از افراد دو برابر شد و به 48.0 میلیارد روبل رسید. سپرده های شرکتی - با 41.9٪ --- به 110.4 میلیارد روبل.

در سال 2013، این بانک دفتر اینترنت را به یک کانال فروش تمام عیار برای خدمات بانکی تبدیل کرد. در حال حاضر، تعدادی از پروژه های استراتژیک به طور فعال در حال اجرا هستند، از جمله معرفی فناوری Credit Factory، سیستم های CRM (سیستم های ارتباط با مشتری) در بلوک های شرکتی و خرده فروشی، ایجاد انبار داده متمرکز، توسعه و اتوماسیون فرآیند. وصول بدهی های معوق افراد در مراحل اولیه

چکیده با موضوع:

SB JSC "Sberbank"

طرح:

معرفی

• 1 مالکان و مدیریت
• 2 تاریخچه
• 3 جایزه
یادداشت

معرفی

بانک تابعه شرکت سهامی "Sberbank روسیه" - SB JSC "Sberbank" (JSC سابق "TEXAKABANK") - یک بانک در قزاقستان.

سایت رسمی

1. مالکان و مدیریت

از 11 ژوئیه 2008، بانک سهامی پس انداز تجاری فدراسیون روسیه (مسکو) 99.998٪ از کل تعداد سهام بانک را در اختیار داشت.

رئیس هیئت مدیره - اسمیرنوف اولگ اوگنیویچ

2. تاریخچه

Texakabank در 19 مارس 1993 در دالاس (تگزاس، ایالات متحده آمریکا) تأسیس شد و در اکتبر همان سال در بازار قزاقستان شروع به کار کرد.

تا 1 آگوست 2005، سرمایه بانک 2.46 میلیارد تنگه (18 میلیون دلار)، دارایی ها - 22.47 میلیارد (167 میلیون دلار)، پرتفوی اعتباری - 13.58 میلیارد (100 میلیون دلار) بود. تا پایان سال 2004، 90.3٪ از سهام بانک متعلق به تاجر آمریکایی Gregory Knowle Studer (رئیس هیئت مدیره Metrobank) بود، 9.7٪ باقی مانده متعلق به Igor Gekko بود.

• 6 دسامبر 2005 - آژانس جمهوری قزاقستان برای تنظیم و نظارت بر بازار مالی و سازمان های مالی مجوز خرید 100٪ از سهام Texakabank قزاقستان را به Sberbank روسیه صادر کرد.
• 25 ژوئیه 2006 - Sberbank 80٪ از Texakabank قزاقستان را خریداری کرد. مبلغ معامله 105 میلیون دلار است، یعنی 3.5-4 برابر حقوق صاحبان سهام تکزاکابانک.
• در 15 مارس 2007، کمیته خدمات ثبت وزارت دادگستری جمهوری قزاقستان ثبت نام دولتی اساسنامه بانک تابعه شرکت سهامی Sberbank روسیه - SB Sberbank JSC را تصویب کرد.
• 4 دسامبر 2007 - سرمایه مجاز SB Sberbank JSC به 29 میلیارد تنگه افزایش یافت.

شعبه Sberbank روسیه در آتیراو، قزاقستان

رویدادهای اصلی سال 2008

• بانک یکی از اعضای اصلی سیستم های پرداخت بین المللی ویزا و مسترکارت بین المللی شد.
• SB JSC "Sberbank" شروع به همکاری با شرکت های بزرگ در بخش های مختلف اقتصاد کرد: LLP "Company Magnum" - زنجیره ای از فروشگاه های Magnum، تجارت عمده فروشی و خرده فروشی. ALE "APUP "Gefest" - یک شرکت صنعت زغال سنگ. JSC "کارخانه محصولات آزبست سیمان کاراگاندا" - تولید و فرآوری سیمان. Aktobe Copper Company LLP - استخراج و پردازش مس، خرده فروشی SM Market LLP - فروشگاه های زنجیره ای SM Market; SevKazEnergo Petropavlovsk LLP بزرگترین شرکت انرژی در شهر Petropavlovsk است.

• مهمترین معاملات در سال 2008 عبارتند از: انعقاد قرارداد همکاری بین SB Sberbank JSC و کارخانه باتری سرب Taldykorgan Kainar AKB LLP و انعقاد قرارداد همکاری بین SB Sberbank JSC و یکی از بزرگترین خرده فروشان در منطقه Atyrau، گروه شرکت های "دانا"

رویدادهای اصلی سال 2009

• سال 2009 با این واقعیت مشخص شد که بانک فرعی JSC Sberbank روسیه در قزاقستان برنده جایزه تجاری افتخاری بین المللی Baiterek در نامزدی شریک سرمایه شد.

• SB JSC "Sberbank" برنده نامزدی "بهترین بانک سال 2008 با مشارکت خارجی" جمهوری قزاقستان در سال 2008 با توجه به مجله "Delovar" با حمایت اتاق ملی اقتصادی "Union Atameken" و Akimat of شد. آلماتی

• یکی از رویدادهای مهم سال 2009 افتتاح اولین آزمایشگاه LIN بود که آغاز یک برنامه بزرگ برای اجرای سیستم تولید Sberbank بود.

• بانک در سومین بخش از برنامه ضد بحران دولت قزاقستان در زمینه وام دادن به شرکت های کوچک و متوسط ​​که به طور مشترک با صندوق دامو انجام شد، سه اولویت اصلی را برای خود تعیین کرد - به موقع بودن، اهمیت و چشم انداز پروژه در حال تامین مالی. .

• در ماه سپتامبر، یک کمپین تبلیغاتی تصویری جدید "پول کار شماست" راه اندازی شد که ایده اصلی آن نگرش دقیق به پول است که شرط لازم برای رفاه هر شهروند کشور است.

• SB JSC "Sberbank" یکی از موسسات مالی پیشرو قزاقستان بود که با وزارت صنعت و تجارت جمهوری قزاقستان تفاهم نامه ایجاد "باشگاه سرمایه گذاران و وام دهندگان" قزاقستان را امضا کرد.

• با تصمیم هیئت مدیره بورس اوراق بهادار قزاقستان (KASE)، بانک تابعه JSC Sberbank روسیه (آلماتی) وضعیت بازارساز روبل فدراسیون روسیه را به خود اختصاص داد.

• SB JSC "Sberbank" و شرکت هواپیمایی "Air Astana" قرارداد همکاری امضا کردند که به لطف آن امکان پرداخت بلیط از طریق شعب بانک در سراسر قزاقستان فراهم شد.

رویدادهای اصلی سال 2010

• در ژانویه دوازدهمین شعبه Sberbank در منطقه قزاقستان شمالی در شهر پتروپاولوفسک در قلمرو قزاقستان افتتاح شد.

• SB Sberbank JSC به صدور کارت های پرداخت ویزا با ریزتراشه روی آورد.

• SB Sberbank JSC با شرکت Magnum LLP قرارداد همکاری منعقد کرد. بر اساس این قرارداد، طرفین در نظر دارند همکاری در زمینه تامین مالی سرمایه گذاری، به ویژه در ساخت 2 فروشگاه جدید مگنوم در آلماتی در سال 2010 را توسعه دهند.

• در ماه فوریه، SB Sberbank JSC و گروه شرکت های Batys Samal، که 18 مورد از بزرگترین و باثبات ترین شرکت ها را در منطقه غرب قزاقستان متحد می کند، که فعالیت های اصلی آنها تولید مصالح ساختمانی و کالاهای مصرفی، حمل و نقل مسافر و کالا، کشاورزی و مهندسی، قرارداد عمومی در مورد تسویه حساب و خدمات نقدی منعقد شد.

در سال 2009، دارایی های SB Sberbank JSC بیش از دو برابر شد و به 221.3 میلیارد تنگه در مقابل 97.5 میلیارد تنگه تا 1 ژانویه 2009 رسید. سپرده‌های اشخاص حقوقی با 4 برابر افزایش به 115.4 میلیارد تنگه در مقابل 28.4 میلیارد تنگه تا 10 دی ماه 93، سپرده‌های اشخاص حقیقی 3 برابر افزایش یافت و در مقابل 11.5 میلیارد تنگه در اول ژانویه 2009 به 36.3 میلیارد تنگه رسید. از اول ژانویه 2010، سرمایه سهام 36.7 میلیارد تنگه، سود خالص بانک - 2.3 میلیارد تنگه بود.

از 1 دسامبر 2009، بانک از نظر حقوق صاحبان سهام در رتبه ششم، از نظر سود خالص هشتم و از نظر دارایی رتبه دهم در رتبه بندی بانک های ردیف 2 (STB) قزاقستان قرار گرفت.

تا به امروز، SB Sberbank JSC دارای یک شبکه شعبه متشکل از 12 شعبه و بیش از 100 بخش ساختاری است. دفتر مرکزی بانک در آلما آتا واقع شده است.

3. جوایز

در سال 2003، Texakabank از نظر تعداد دپارتمان های تسویه حساب و نقدی در جایگاه دوم قرار داشت.

در سال 2004، در بین موسسات مالی، جایزه KASE "برای تلاش برای شفافیت" به او اهدا شد.

در سال 2005، بر اساس نتایج کارشناسان مستقل که در مجله کسب و کار ملی منتشر شد، این بانک عنوان "آینده‌دارترین و بهترین بانک از نظر همکاری با مشتریان" را به خود اختصاص داد.

طبق نتایج سال 2008، SB Sberbank JSC برنده نامزدی "بهترین بانک جمهوری قزاقستان در سال 2008 با مشارکت خارجی" با توجه به مجله Delovar شد.

در سال 2009، بانک تابعه Sberbank روسیه JSC در قزاقستان برنده جایزه افتخاری تجارت بین المللی Baiterek در نامزدی شریک سرمایه شد.

SB JSC "Sberbank روسیه"- بانک درجه دو جمهوری قزاقستان فعالیت خود را در پایان سال 2006 آغاز کرد.

SB JSC "Sberbank of Russia" یکی از بانک های تابعه JSC "بانک پس انداز تجاری سهامی فدراسیون روسیه" (Sberbank روسیه) است.

Sberbank روسیه بزرگترین بانک روسیه است.از نظر دارایی در رتبه اول قرار گرفت. Sberbank روسیه در سال 1991 تاسیس شد. موسس و سهامدار اصلی بانک، بانک مرکزی فدراسیون روسیه (بانک روسیه) است. او بیش از 60 درصد از سهام رای را در اختیار دارد. سهامداران بانک بیش از 240 هزار شخص حقوقی و حقیقی هستند.

Sberbank روسیه یک بانک جهانی مدرن با سهم زیادی از سرمایه خصوصی از جمله سرمایه گذاران خارجی است. ساختار سرمایه Sberbank روسیه گواه جذابیت بالای سرمایه گذاری آن است Sberbank روسیه دارای یک شبکه شعبه منحصر به فرد است: در حال حاضر شامل 18 بانک منطقه ای، بیش از 20000 بخش و 624 شعبه است.

خدمات بانکی: سپرده ها، وام ها، تسویه و خدمات نقدی، پذیرش پرداخت از طریق پایانه های اطلاعات و پرداخت، پرداخت از طریق سیستم خودکار "درگاه پرداخت"، اجرا شده تحت برنامه دولتی برای تشکیل "دولت الکترونیک" در جمهوری قزاقستان، صندوق های امن. ، معاملات اسنادی، پرداخت های بدون افتتاح حساب، سرمایه گذاری در سکه های ساخته شده از فلزات گرانبها، حساب فلزی غیرشخصی(OMS)، پروژه های حقوق و دستمزد (برای اشخاص حقوقی)، مشاوره در مورد هرگونه موضوع کنترل ارز صادرات و واردات، صدور گذرنامه تراکنش، کمک به تکمیل گذرنامه معاملاتی، ارائه پاسخ به سوالاتی که در مرحله انعقاد قرارداد با شرکای خارجی ایجاد می شود. اشخاص حقوقی).

انواع انتقال وجه:نقل و انتقالات "Blitz"، Western Union، پست اکسپرس، حواله بانکی.

کارت های پرداخت: VISA Electron، VISA Classic، VISA Business، VISA Gold، VISA Virtuon.

SB JSC "Sberbank" یکی از اعضای بین المللی است سیستم پرداخت VISA International.SB JSC "Sberbank" دارای شبکه گسترده ای از حساب های خبرنگار در بزرگترین بانک های روسیه، اروپا، ایالات متحده آمریکا است که امکان پرداخت با ارزهای مختلف را با حداقل هزینه تقریباً در هر نقطه از جهان فراهم می کند.

SB JSC "Sberbank of Russia" یک شرکت کننده فعال در برنامه های دولتی است FRP "Damu", "نقشه راه کسب و کار 2020".

برنامه نقشه راه تجاری 2020 برای اجرای پیام رئیس جمهور جمهوری قزاقستان N.A. نظربایف خطاب به مردم قزاقستان "دهه جدید - رشد اقتصادی جدید - فرصت های جدید برای قزاقستان"و برنامه توسعه استراتژیک قزاقستان تا سال 2020. این برنامه یکی از مکانیسم های اجرای برنامه دولتی برای توسعه شتابان صنعتی و نوآورانه جمهوری قزاقستان برای سال های 2010-2014 است.

در سال 2010، سرمایه گذاری SB JSC "Sberbank" در بخش واقعی اقتصاد قزاقستان بالغ بر 218 میلیارد و 475 میلیون تنگه، برای کل دوره کار - 419 میلیارد و 870 میلیون تنگه بود.

SB JSC "Sberbank روسیه"یک بانک عضو است سیستم های تضمین سپرده.

SB JSC "Sberbank" - شرکت فعال بازار سهام قزاقستانو اصلی ترین نمایندگی/عملیات خدماتی با اوراق بهادار دولتی (GS) است که توسط وزارت دارایی جمهوری قزاقستان و بانک ملی جمهوری قزاقستان صادر شده است.

سال 2009- بانک تابعه JSC "Sberbank of Russia" در قزاقستان برنده جایزه افتخاری تجارت بین المللی شد. بایترکدر نامزدی "شریک سرمایه"

سال 2009 "بهترین بانک سال 2008 با مشارکت خارجی"جمهوری قزاقستان در سال 2008 به نقل از مجله "دلوار"با حمایت اتاق ملی اقتصاد "Union Atameken" و Akimat آلماتی

2010- SB JSC "Sberbank" وارد 50 رتبه برتر شد "رده بندی شرکت های با بهترین شهرت"(طبق مطالعات مروری و تحلیلی اختصاصی مجله). Sberbank از نظر رتبه چهارم را به خود اختصاص داد "داشتن تصویری قابل تشخیص".

2010- SB JSC "Sberbank" در این نامزدی برنده شد پویاترین بانکدر دومین مجمع سالانه تجارت بزرگ "کارشناس-100-قزاقستان"- در سال 2009 SB Sberbank دارایی های خود را 127٪ افزایش داد که بهترین شاخص در بین بانک های Expert-RA قزاقستان است. در همان زمان، درآمد این بانک 60 درصد رشد کرد که باعث شد از رتبه 70 به رتبه 51 در رتبه بندی برسد.

"گزارش سالانه SB JSC "SBERBANK" برای سال 2014 مطالب: گروه Sberbank: I. ماموریت، ارزش ها. SB JSC "Sberbank" - مشخصات بانک؛ جوایز ما ..."

گزارش سالانه SB Sberbank JSC

برای سال 2014

گزارش سالانه SB SBERBANK JSC برای سال 2014

گروه Sberbank:

ماموریت، ارزش ها؛

SB JSC "Sberbank" - مشخصات بانک؛

پیام رئیس هیئت مدیره SB Sberbank JSC

پیام رئیس هیئت مدیره SB Sberbank JSC

حاکمیت شرکتی:

ساختار سازمانی؛

هيئت مدیره؛

هیئت حاکمه؛

سود سهام.

گزارش فعالیت های هیئت مدیره در سال 1393:

موقعیت SB Sberbank JSC در بازار مالی جمهوری قزاقستان؛

صورت درآمد جامع؛

مدیریت ریسک؛

SB Sberbank JSC در بازار اوراق بهادار؛

تجزیه و تحلیل بازارهای اصلی که در آن SB Sberbank JSC فعالیت می کند.

تغییرات کلان و خرد اقتصادی که در سال 2014 رخ داد.

تجارت شرکتی؛

تجارت بین المللی؛

کسب و کار خرده فروشی؛

شبکه شعب؛

فناوری اطلاعات؛

سیاست بازاریابی

مسئولیت اجتماعی:

فعالیت های خیریه و حمایت مالی SB Sberbank JSC.

کارکنان

چشم انداز توسعه VIII.

صورتهای مالی نهم.

مخاطبین کلیدی تجاری X.

جزئیات SB Sberbank JSC

گروه SBERBANK

من.

گروه Sberbank بزرگترین ساختار بانکی در کشورهای CIS و یکی از بزرگترین در جهان است.

آن شامل:

16 بانک سرزمینی و بیش از 17 هزار شعبه در سراسر روسیه.

بانک های تابعه در قزاقستان، اوکراین و بلاروس؛

نمایندگی در آلمان، چین و شعبه در هند.

Sberbank Europe AG - بخش در 9 کشور اروپای مرکزی و شرقی؛

دنیز بانک ترکیه

Sberbank همچنین دارای 15 شرکت تابعه بزرگ در زمینه های مختلف فعالیت است. از جمله آنها می توان به CJSC Sberbank CIB، CJSC Sberbank Leasing، CJSC Sberbank Asset Management، LLC Sberbank Capital، IC Sberbank Insurance، NPF Sberbank، CJSC Sberbank-AST و دیگران اشاره کرد.

موسس و سهامدار اصلی Sberbank روسیه، بانک مرکزی فدراسیون روسیه است که 50٪ از سرمایه اصلی به اضافه یک سهم رای را در اختیار دارد. 50 درصد دیگر از سهام بانک متعلق به سرمایه گذاران روسی و بین المللی است.

Sberbank یک سوم از دارایی های کل بخش بانکی روسیه را تشکیل می دهد.

Sberbank یک وام دهنده کلیدی برای اقتصاد روسیه است و بیشترین سهم را در بازار سپرده دارد.

بیش از 110 میلیون فرد و حدود 1 میلیون شرکت در 22 کشور از خدمات Sberbank استفاده می کنند.

در سال 2014، Sberbank توسط مجله Global Finance به عنوان بهترین بانک روسیه در میان بانک های بازارهای نوظهور اروپای مرکزی و شرقی معرفی شد.

Sberbank در رتبه بندی مجله The Banker در بین بانک های اروپای مرکزی و شرقی مقام اول را کسب کرد.

–  –  –

ارزش‌های ما اساس نگرش ما به زندگی و کار است، قطب‌نمای درونی که به ما کمک می‌کند در موقعیت‌های دشوار تصمیم‌گیری کنیم، اصولی که همیشه و همه جا به آن وفادار می‌مانیم.

رهنمودهایی که به ما کمک می کند در هر شرایطی تصمیمات درستی بگیریم:

–  –  –

SB SBERBANK JSC قزاقستان

SB Sberbank JSC بخشی از گروه بین المللی Sberbank است. این بانک 8 سال است که با موفقیت در بازار مالی قزاقستان فعالیت می کند و از نظر دارایی در بین تمام STB های قزاقستان رتبه 5 را دارد.

Sberbank یک سرمایه گذار کلیدی در اقتصاد قزاقستان و پیشرو در برنامه های توسعه تجارت دولتی است.

هر 6 تنگه برای وام دادن به تجارت قزاقستان در سال 2014 توسط Sberbank صادر شد.

تا به امروز، SB Sberbank JSC دارای یک شبکه شعبه متشکل از 117 واحد ساختاری است که 16 واحد آن شعبه هستند. دفتر مرکزی بانک در آلماتی واقع شده است.

–  –  –

طبق مجله Euromoney، Sberbank در رده بندی کلی بهترین خدمات بانکداری خصوصی در قزاقستان در نظرسنجی بانکداری خصوصی و مدیریت ثروت 2014 پیشرو شد.

Sberbank در اجرای برنامه نقشه راه تجاری 2020 بهترین است

در پایان سال 2014 Sberbank چنین رتبه بالایی را به صندوق توسعه کارآفرینی Damu اعطا کرد.

Sberbank برنده نامزدی بهترین محصول تضمین شده 2014 از Damu FRP است.

Sberbank دو بار برنده مسابقه Senim 2014 در نامزدی "بهترین شرکت - کارفرما در بخش خدمات با بیش از 2000 کارمند" شد.

–  –  –

قابلیت اطمینان و رشد مداوم Sberbank قزاقستان توسط رتبه بندی های Moody's و Fitch تأیید شده است - این بانک در این شاخص در بین موسسات مالی جمهوری در رتبه 3 قرار دارد.

Ba3/stable/NP/E+ BB+/negative/B3, AA-(kaz) در 2 مارس 2015، آژانس بین المللی رتبه بندی مودیز رتبه بندی SB Sberbank JSC را در Ba2/stable/NP/E+ تایید کرد.

III.

–  –  –

همانطور که می دانید سال 2014 برای شرکت های بخش مالی اقتصاد چه در قزاقستان و چه در خارج از کشور پر از چالش بود. با وجود این، در سال 2014 SB Sberbank JSC به نتایج قابل توجهی دست یافت.

گسترش مقیاس کسب و کار ما به اندازه کافی برای نیازهای مشتریان و برنامه های استراتژیک ما اتفاق افتاد. این بانک فعالیت سودآور و بسیار کارآمدی را ارائه کرده است و امروز ما در رتبه 5 بانک برتر قزاقستان هستیم.

Sberbank بزرگترین سرمایه گذار نهادی در قزاقستان است.

حجم کل دارایی ها، از جمله وام های صادر شده مستقیم توسط Sberbank روسیه OJSC، به 10 میلیارد دلار نزدیک می شود. هر 6 تنگه برای وام دادن به مشاغل قزاقستان در سال 2014 توسط Sberbank صادر شده است. آژانس‌های بین‌المللی رتبه‌بندی‌های زیر را برای سال 2014 به بانک ما اختصاص دادند: Moody's Ba3، FitchRatings BB+.

Sberbank در شرکت در برنامه های حمایت از کسب و کار دولتی در قزاقستان، مانند تامین مالی صندوق دامو، بانک توسعه قزاقستان JSC، و برنامه هایی برای قرار دادن وجوه از صندوق ملی جمهوری قزاقستان، پیشرو است.

SB Sberbank JSC به طور فعال در سرمایه انسانی سرمایه گذاری می کند. پروژه "برنامه دانشجویی" برای همکاری با دانشگاه های پیشرو قزاقستان با موفقیت اجرا می شود. نمایشگاه های کار به طور منظم در دانشگاه های سراسر قزاقستان و کلاس های کارشناسی ارشد با روسای بخش های ساختاری بانک برگزار می شود. یک پروژه آزمایشی به نام مرکز کارآموزی برای آماده سازی متخصصان جوان برای کارآموزی بیشتر در بخش های مختلف بانک راه اندازی شد.

آغاز سال 2015 با روندهای منفی در اقتصاد کلان جهانی از جمله در قزاقستان مشخص شد. اما بانک ما چالش ها را می پذیرد و برای کاهش فشار عوامل خارجی گام های فعالی برمی دارد. گام های اصلی SB Sberbank JSC در این راستا عبارتند از: حفظ کیفیت پرتفوی و در عین حال کاهش نرخ رشد آن. کاهش هزینه های تامین مالی؛ بهبود کارایی فرآیندهای تجاری؛ بهینه سازی هزینه

با توجه به ساختار پایگاه مشتریان، بانک به یک سیاست مشتری منعطف و کارآمد، با تمرکز بر رضایت کامل نیازهای مشتریان، پایبند است. به توسعه پتانسیل صنعتی و روابط تجاری خارجی جمهوری کمک می کند. با استفاده از مزایای گروه بین المللی Sberbank، مشتریان ما فرصت های منحصر به فردی برای انجام تجارت فرامرزی در تمام کشورهایی که گروه Sberbank در آنها فعالیت می کند، دارند.

به عنوان بخشی از اجرای استراتژی ما، توسعه تدریجی در کسب و کار خرده فروشی ادامه یافت. ما یک محیط خدماتی ایجاد می کنیم که حداکثر با زندگی روزمره مشتری ادغام شده است. جهت اصلی در توسعه کسب و کار ایجاد کانال های فروش جدید و "دیجیتال" و محصولات با کیفیت مصرف کننده کافی برای مشتریان است.

SB Sberbank JSC به عنوان عضوی از گروه بین المللی Sberbank روسیه، به طور مداوم سیاست افزایش بهره وری، معرفی پیشرفته ترین شیوه ها و استانداردهای خدمات جهانی و توسعه شایستگی های حرفه ای کارکنان را دنبال می کند. کارکنان در روند بهبود کیفیت خدمات ارائه شده درگیر هستند و در عین حال از اشکال جدید بازخورد مشتریان استفاده می کنند.

ما هیچ وقت روی کارها استراحت نمی کنیم. بانک به طور فعال استراتژی توسعه خود را برای دوره پنج ساله اجرا می کند و به سرعت به نیازهای رو به رشد مشتریان پاسخ می دهد و گاهی اوقات آنها را پیش بینی می کند. تمرکز بر مشتری، بهبود کارایی، مدیریت نوآوری، توجه به روندهای جهانی در دنیای مالی و معرفی فن آوری های جدید اولویت های اصلی ما هستند.

–  –  –

در پایان سال 2014، Sberbank رشد ثابتی را در همه شاخص ها نشان داد. دارایی های این بانک بیش از 23.9 درصد افزایش یافت و به یک تریلیون و 284 میلیارد تنگه رسید. این بانک به لطف اعتماد و حمایت مشتریان و شرکای خود توانسته به چنین نتایجی دست یابد.

تلاش ما برای رهبری اکنون پس از 8 سال کار در بازار کشور به ثمر نشسته است. امروزه Sberbank از نظر تعدادی از شاخص های مالی کلیدی در بین پنج بانک برتر قرار دارد.

سود خالص این بانک در سال 2014 بالغ بر 27 میلیارد تنگه بوده است. بیش از 900 میلیارد تنگه سپرده از اشخاص حقیقی و حقوقی جذب کرده ایم. پرتفوی وام این بانک به مرز 1 تریلیون تنگه نزدیک شد.

Sberbank در قزاقستان به طور پویا به توسعه خود ادامه می دهد، در حالی که یک موسسه مالی پایدار و پایدار باقی می ماند. سال گذشته، ما فعالانه بخش های خرده فروشی و شرکتی را توسعه دادیم، اما در عین حال، بهبود کارایی را به عنوان یک عامل کلیدی برای خود تعیین کردیم. Sberbank مرکز پشتیبانی عملیات مشتری خود را در آلماتی راه اندازی کرده است. برای ارائه پشتیبانی بدون وقفه و متمرکز برای معاملات مشتری و بهبود کیفیت خدمات ایجاد شده است.

پورتفولیوی Sberbank شامل شرکت هایی از بخش های پیشرو اقتصاد و معاملات در مقیاس بزرگ با مشتریان شرکت های بزرگ بین المللی است.

نرخ رشد در مشاغل کوچک و متوسط ​​افزایش یافت. ما در تمام برنامه های دولتی برای حمایت از تجارت قزاقستان شرکت می کنیم و به طور فعال تامین مالی را تحت برنامه های صندوق دامو و نقشه راه تجاری اجرا می کنیم.

مایلم متذکر شوم که تمام پروژه های ما در راستای توسعه اقتصاد کشور است که بسیاری از آنها مورد استقبال قرار گرفت. بر اساس نتایج سال 2014، قلک ما با جوایزی مانند "بهترین کارفرمای شرکت فراملی در قزاقستان" پر شد، مجله Euromoney خدمات ما را به عنوان بهترین خدمات در ارائه خدمات به مشتریان ممتاز معرفی کرد.

صندوق Damu کار Sberbank را با دو جایزه به رسمیت شناخت:

بهترین بانک یارانه دهنده تحت برنامه نقشه راه تجاری 2020 و بهترین محصول تضمین شده.

توسعه خود یکی از زمینه های کلیدی فرهنگ شرکت ما است. در سال 2014 ما مرکز آموزشی خود را افتتاح کردیم. این یک بستر منحصر به فرد برای آموزش و آموزش پیشرفته همه رده های کارکنان و مدیران بانک است. سیستم مستمر آموزش کسب و کار به ما این امکان را می دهد که خود پرسنل بسیار ماهر را آموزش دهیم و فرصت های جدیدی را برای رشد شغلی در اختیار کارکنان خود قرار دهیم.

من می خواهم از کل کارکنان SB JSC Sberbank برای کار خوب و ثمربخش آنها و از مشتریان و شرکای ما برای حمایت و الهام گرفتن آنها تشکر کنم!

در سال 2015، ما با وظایف بلندپروازانه جدیدی روبرو هستیم. ما به کار بر روی بهبود کیفیت خدمات، معرفی آخرین فن آوری ها و بهبود سیستم ارزیابی ریسک موثر ادامه خواهیم داد. و من مطمئن هستم که ما می توانیم همه اینها را با هم به دست آوریم، زیرا تیم Sberbank در قزاقستان یک تیم بزرگ و دوستانه از متخصصان است که به کار خود اختصاص داده شده است و همه در آن یک رهبر هستند! و همه با هم برای مشتریان و شرکای خود کار می کنیم!

–  –  –

مرجع عالی بانک مجمع عمومی صاحبان سهام است.

موضوعات زیر در صلاحیت انحصاری مجمع عمومی صاحبان سهام بانک می باشد:

1) ارائه اصلاحات و الحاقات اساسنامه بانک یا تصویب نسخه جدید آن.

2) تصویب آیین نامه حاکمیت شرکتی و همچنین اصلاحات و الحاقات به آن.

3) سازماندهی مجدد یا انحلال داوطلبانه بانک.

4) اتخاذ تصمیم برای افزایش تعداد سهام مجاز بانک یا تغییر نوع سهام مجاز بی‌جای بانک.

5) تعیین شرایط و نحوه تبدیل اوراق بهادار بانک و همچنین تغییر آنها.

6) تصمیم گیری در مورد انتشار اوراق بهادار قابل تبدیل به سهام عادی بانک.

7) تصمیم گیری در مورد مبادله سهام یک نوع با سهام نوع دیگر، تعیین شرایط و روش چنین مبادله ای.

8) تعیین ترکیب کمی و مدت تصدی کمیسیون شمارش، انتخاب اعضای آن و خاتمه زودهنگام اختیارات آنها.

9) تعیین ترکیب کمی، مدت تصدی هیأت مدیره، انتخاب اعضای آن و خاتمه زودهنگام اختیارات آنها و نیز تعیین میزان و شرایط پرداخت حق الزحمه و جبران هزینه های اعضای هیأت مدیره. مدیران برای انجام وظایف خود؛

10) تعیین سازمان حسابرسی که حسابرسی بانک را انجام می دهد.

11) تصویب صورتهای مالی سالانه.

12) تصویب روش توزیع سود خالص بانک برای سال مالی گزارش، تصمیم گیری در مورد پرداخت سود سهام عادی و تصویب میزان سود به ازای هر سهم عادی بانک.

13) اتخاذ تصمیم در مورد عدم پرداخت سود سهام عادی بانک.

14) تصمیم گیری در مورد حذف داوطلبانه سهام بانک.

15) اتخاذ تصمیم در مورد مشارکت بانک در ایجاد یا فعالیت سایر اشخاص حقوقی یا انصراف از عضویت (سهامداران) سایر اشخاص حقوقی با انتقال (دریافت) قسمتی یا چند قسمتی از دارایی به مبلغ 20. پنج درصد یا بیشتر از کل دارایی های متعلق به بانک؛

16) تعیین شکل اطلاعیه بانک سهامداران در مورد دعوت مجمع عمومی صاحبان سهام و اتخاذ تصمیم در مورد درج چنین اطلاعاتی در رسانه ها.

17) تصویب تغییرات در روش (تصویب روش در صورت عدم تصویب مجمع موسسان) برای تعیین ارزش سهام هنگام بازخرید آنها توسط بانک در بازار غیر متشکل مطابق قانون "سهام". شرکت ها"؛

18) تصویب دستور جلسه مجمع عمومی صاحبان سهام.

19) تعیین نحوه ارائه اطلاعات به سهامداران در مورد فعالیت های بانک از جمله تعیین رسانه های گروهی.

20) تصویب آیین نامه داخلی ناظر بر فعالیت هیأت مدیره و نحوه تشکیل مجامع صاحبان سهام توسط بانک.

21) سایر موارد، اتخاذ تصمیماتی که در مورد آنها توسط اسناد نظارتی داخلی بانک، قوانین جمهوری قزاقستان و (یا) اساسنامه بانک به صلاحیت انحصاری مجمع عمومی سهامداران ارجاع شده است.

به عنوان بخشی از مجامع عمومی صاحبان سهام بانک که در سال 1393 برگزار شد، موارد زیر از جمله موارد زیر مورد توجه قرار گرفت:

1. تصویب صورتهای مالی سالانه SB Sberbank JSC برای سال 2013.

2. تصویب روش توزیع درآمد خالص برای سال 2013 و میزان سود سهام به ازای هر سهم عادی SB Sberbank JSC.

3. در مورد عدم پرداخت سود سهام عادی SB Sberbank JSC.

4. در مورد درخواست های سهامداران به اقدامات SB Sberbank JSC و مقامات آن و نتایج بررسی آنها.

5. در مورد تعیین سازمان حسابرسی که حسابرسی SB Sberbank JSC برای سال 2014.

6. در مورد انتخاب اعضای جدید هیئت مدیره SB Sberbank JSC.

7. در مورد تعیین مدت مسئولیت هیئت مدیره SB Sberbank JSC.

هیئت مدیره SB Sberbank JSC از 31 دسامبر 2014

هیأت مدیره ارگانی از بانک است که مدیریت کلی فعالیت های بانک را به استثنای حل و فصل مسائلی که در انحصار مجمع عمومی صاحبان سهام است انجام می دهد.

هیئت مدیره SB Sberbank JSC شامل:

گورکوف سرگئی نیکولاویچ - رئیس هیئت مدیره. به موجب تصمیم مجمع عمومی عادی سالیانه مورخ 25 فروردین 1391 به عضویت هیئت مدیره انتخاب گردید.

در تاریخ 19 مهر 1391 با تصمیم هیئت مدیره به عنوان رئیس هیئت مدیره انتخاب شد.

(10.10.2012 تا به امروز) - رئیس هیئت مدیره SB Sberbank JSC، نایب رئیس هیئت مدیره Sberbank روسیه OJSC

آستاشکین نیکولای یوریویچ - عضو هیئت مدیره. به موجب تصمیم مجمع عمومی فوق العاده مورخ 31/10/1391 مجمع عمومی عادی صاحبان سهام به عضویت هیئت مدیره انتخاب گردید.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

(22.12.2011-30.04.2012) - رئیس بخش - مدیر مرکز خوشه پایه بخش AMB برای پردازش درخواست های وام مشاغل کوچک Sberbank روسیه OJSC.

(01.05.2012-30.09.2012) - رئیس بخش-مدیر مرکز کلاستر پایه AMB، بخش پردازش درخواست وام مشاغل کوچک، مرکز پشتیبانی از عملیات مشتری "بندر جنوبی" Sberbank روسیه OJSC (01.10.2012 - تا به امروز) - عضو هیئت مدیره SB Sberbank JSC، (1 اکتبر 2012 تا به امروز) معاون مرکز پذیره نویسی بین منطقه ای Sberbank روسیه OJSC

دولاتوف آرتم سرگیویچ - عضو هیئت مدیره. به موجب تصمیم مجمع عمومی فوق العاده مورخ 31/10/1393 صاحبان سهام به عضویت هیئت مدیره انتخاب شدند.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

2013/06/25 - تا به امروز - مدیر بخش هماهنگی توسعه بین المللی Sberbank روسیه OJSC؛

2012/10/23 - 2013/06/24 - معاون بخش - رئیس بخش توسعه شبکه بین المللی بخش بانک های تابعه Sberbank روسیه OJSC؛

06/19/2012 - 10/22/2012 - معاون مدیر بخش عملیات بین المللی Sberbank روسیه OJSC؛

1391/04/12 - 1391/06/19 - مدیر عامل - معاون رئیس اداره هماهنگی بانکهای تابعه OJSC VTB Bank.

1390/06/29 - 1391/04/11 - معاون رئیس بخش هماهنگی بانکهای تابعه اداره بانکهای تابعه بانک VTB JSC.

زویاگینتسف دنیس الکساندرویچ - عضو هیئت مدیره - مدیر مستقل. به موجب تصمیم مجمع عمومی فوق العاده مکرر مورخ ۲۶/۱۲/۱۳۸۶ صاحبان سهام به عضویت هیئت مدیره انتخاب شدند.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

(01.12.2004 - تا به امروز) - رئیس گروه حقوق کیفری و آیین دادرسی، موسسه آموزشی بودجه دولت فدرال آموزش عالی حرفه ای آکادمی دولتی مالکیت فکری روسیه.

(26 دسامبر 2007 - تا به امروز) - عضو هیئت مدیره SB Sberbank JSC - مدیر مستقل Isengaliyev Bakhytzhan Iztleuovich - عضو هیئت مدیره - مدیر مستقل. به موجب تصمیم مجمع عمومی فوق العاده مورخ 4 آبان 1390 مجمع عمومی عادی صاحبان سهام به عضویت هیئت مدیره انتخاب گردید.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

01/03/2008 - تا به امروز) - معاون رئیس جمهور پترو قزاقستان JSC.

(25 نوامبر 2011 - تا به امروز) - عضو هیئت مدیره SB Sberbank JSC - مدیر مستقل کمالوف الکساندر ایلیاسوویچ - عضو هیئت مدیره، رئیس هیئت مدیره. به موجب تصمیم مجمع عمومی فوق العاده مورخ 1391/11/14 صاحبان سهام به عضویت هیئت مدیره انتخاب شدند.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

(14.11.2012-اکنون) - عضو هیئت مدیره SB Sberbank JSC.

(19/09/2012 تا به امروز) - رئیس هیئت مدیره SB Sberbank JSC

لازاروا ناتالیا نیکولاونا - عضو هیئت مدیره. به موجب تصمیم مجمع عمومی عادی سالیانه مورخ 4 فروردین 1393 به عضویت هیئت مدیره انتخاب گردید.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

05/05/2011 - 04/14/2013 - معاون مرکز مدیریت شرکت های تابعه و شرکت های وابسته Sberbank روسیه OJSC؛

04/15/2013 - 06/24/2013 - مدیر اجرایی بخش بانک های تابعه Sberbank روسیه OJSC؛

2013/06/25 - تا به امروز - مدیر عامل مدیریت بلوک "عملیات بین المللی" OJSC "Sberbank روسیه"؛

(2014/04/25-تا به امروز) - عضو هیئت مدیره SB Sberbank JSC

اسمیرنوف اولگ اوگنیویچ - عضو هیئت مدیره. به موجب تصمیم مجمع عمومی فوق العاده مورخ 1390/8/15 صاحبان سهام به عضویت هیئت مدیره انتخاب شدند.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

(05/14/2012-اکنون) - رئیس بانک مسکو Sberbank روسیه OJSC؛

(08/15/2011-اکنون) - عضو هیئت مدیره SB Sberbank JSC

Tazabekov Kuanysh Amerkulovich - عضو هیئت مدیره - مدیر مستقل. بر اساس تصمیم مجمع عمومی عادی سالیانه مورخ 4 فروردین 1391 مجمع عمومی عادی سالانه صاحبان سهام انتخاب شدند.

سمت های در سه سال گذشته و در حال حاضر:

(94/08/25 - تا به امروز) - معاون اول دانشگاه "توران"؛

(25.04.1391 تا به امروز) - عضو هیئت مدیره - مدیر مستقل موارد زیر در صلاحیت انحصاری هیات مدیره بانک می باشد:

1) تعیین حوزه های اولویت دار فعالیت های بانک و استراتژی توسعه بانک یا تصویب طرح توسعه بانک در مواردی که توسط قوانین قانونی جمهوری قزاقستان پیش بینی شده است.

2) اتخاذ تصمیم برای تشکیل مجمع عمومی عادی سالانه و فوق العاده صاحبان سهام، تعیین دستور جلسه مجمع عمومی، تعیین تاریخ تنظیم فهرست سهامداران مجاز به شرکت در مجمع عمومی.

3) تصمیم گیری در مورد قرار دادن (فروش)، از جمله در مورد تعداد سهامی که قرار است (فروش) در محدوده تعداد سهام اعلام شده، روش و قیمت قرار دادن آنها (فروش) قرار گیرد.

4) تصمیم گیری در مورد بازخرید سهام یا سایر اوراق بهادار عرضه شده توسط بانک و قیمت بازخرید آنها.

5) تصویب اولیه صورتهای مالی سالانه بانک.

6) تصویب آیین نامه کمیته های هیأت مدیره.

7) تعیین شرایط انتشار اوراق قرضه و اوراق مشتقه بانک و اتخاذ تصمیم در مورد انتشار آنها.

8) تعیین ترکیب کمی، مدت تصدی دستگاه اجرایی، انتخاب رئیس و اعضای آن و همچنین خاتمه زودهنگام اختیارات آنها.

9) تعیین میزان حقوق رسمی و شرایط حق الزحمه و پاداش رئیس و اعضای دستگاه اجرایی.

10) تعیین ترکیب کمی، مدت مسئولیت خدمات حسابرسی داخلی، انتصاب رئیس و اعضای آن و همچنین خاتمه زودهنگام اختیارات آنها، تعیین روش کار خدمات حسابرسی داخلی، میزان و شرایط. پاداش و پاداش برای کارکنان خدمات حسابرسی داخلی؛

11) انتصاب، تعیین مدت مسئولیت منشی شرکت، خاتمه زودهنگام اختیارات وی و همچنین تعیین میزان حقوق رسمی و شرایط حق الزحمه منشی شرکت.

12) تعیین میزان پرداخت خدمات یک سازمان حسابرسی برای حسابرسی صورتهای مالی و همچنین ارزیاب برای ارزیابی ارزش بازار اموالی که در پرداخت سهام بانک منتقل شده یا موضوع معامله عمده است.

13) تصویب اسناد تنظیم کننده فعالیت های داخلی بانک (به استثنای اسنادی که توسط دستگاه اجرایی به منظور ساماندهی فعالیت های بانک تصویب می شود)؛ سند تنظیمی که شرایط و روش انجام مزایده و اشتراک در بانک را تعیین می کند. اوراق بهادار بانک، سایر اسناد نظارتی داخلی ارجاع شده توسط منشور، اسناد نظارتی داخلی بانک و قوانین جمهوری قزاقستان در صلاحیت هیئت مدیره.

14) اتخاذ تصمیم در مورد ایجاد و تعطیلی شعب و نمایندگی های بانک و تصویب مقررات مربوط به آنها.

15) تصمیم گیری در مورد تملک (بیگانگی) توسط بانک ده درصد یا بیشتر از سهام (سهام در سرمایه مجاز) سایر اشخاص حقوقی.

16) تصمیم گیری در مورد موضوعات مربوط به فعالیت های مربوط به صلاحیت مجمع عمومی صاحبان سهام (شرکت کنندگان) یک شخص حقوقی که ده درصد یا بیشتر از سهام (سهام در سرمایه مجاز) آن متعلق به بانک است.

17) افزایش بدهی های بانک به میزان ده درصد یا بیشتر از سرمایه خود.

18) تعیین اطلاعات در مورد بانک یا فعالیت های آن که یک راز رسمی، تجاری یا دیگر محفوظات قانونی است.

19) تصمیم گیری در مورد انعقاد معاملات عمده و معاملاتی که بانک در آنها ذینفع است.

20) تصویب بودجه، برنامه های تجاری و گزارش های اجرای طرح های تجاری بانک.

21) تصویب فهرست و میزان اهمیت عملیات بانکی و سایر معاملاتی که نیاز به تأیید قبلی هیأت مدیره دارد.

22) تعیین شکل رای گیری برای انجام رای گیری غیابی (یا حضوری) - در دستور کار مجمع عمومی صاحبان سهام.

23) تعیین سیاست حسابداری بانک.

24) استماع گزارشات رئیس هیأت مدیره بانک که دفعات، محتوا و نحوه ارائه آن توسط هیأت مدیره بانک تعیین می شود.

25) سایر موارد مقرر در اسناد نظارتی داخلی بانک، قوانین جمهوری قزاقستان و (یا) اساسنامه، که به صلاحیت انحصاری مجمع عمومی سهامداران بانک مربوط نمی شود.

در سال 1393 تعداد 57 جلسه هیأت مدیره بانک (اعم از حضوری و غیرحضوری) برگزار شد.

هیئت مدیره SB Sberbank JSC

–  –  –

حق الزحمه اعضای دستگاه اجرایی برای بازه زمانی دی تا آذر 1393 میلیون تنگه

–  –  –

موقعیت SB Sberbank JSC در بازار مالی قزاقستان

شاخص های کلیدی بانک بر اساس نتایج سال 1393:

دارایی 1284 میلیارد تنگه، سهم بازار 7.0 درصد، رتبه پنجم در بخش.

سود خالص 27 میلیارد تنگه، سهم بازار 8.7 درصد، رتبه چهارم در بخش.

انجام وام 985 میلیارد تنگه، سهم بازار 9.1 درصد، رتبه 4 در بخش.

موقعیت بانک از نظر سود خالص در سطح سال 1392 باقی ماند.

بر اساس نتایج سال 2014، بانک از نظر اندازه وام های جاری رتبه چهارم را کسب کرد.

تجزیه و تحلیل نتایج مالی SB JSC SBERBANK تحت IFRS

صورت سود و زیان IFRS

سود خالص به 27.0 میلیارد تنگه رسید.

سود خالص بهره نسبت به سال قبل 34 درصد افزایش یافت و به 62.2 میلیارد تنگه رسید.

درآمد عملیاتی قبل از ذخیره 34 درصد افزایش یافت و به 85.7 میلیارد تنگه رسید.

درآمد خالص کارمزد و کمیسیون 43 درصد افزایش یافت و به 16.7 میلیارد تنگه رسید.

درآمد بهره

درآمد بهره برای سال 2014 با افزایش 44.2 درصدی به 113.2 میلیارد تنگه در مقابل 78.5 میلیارد تنگه در سال 2013 رسید. افزایش درآمد سود عمدتاً ناشی از رشد درآمد حاصل از سبد وام بوده که نسبت به مدت مشابه سال قبل 45.5 درصد افزایش داشته است.

–  –  –

هزینه های بهره برای سال 2014 نسبت به سال 2013 58.7 درصد یا 18.9 میلیارد تنگه افزایش یافت و در تاریخ گزارش به 51.0 میلیارد تنگه رسید. سهم مخارج وجوه جذب شده از مشتریان 69 درصد بوده که نسبت به سال قبل 10 درصد کاهش داشته است. سهم هزینه های ناشی از بانک ها 21% (13.9% در سال 2013) بوده است. هزینه های اوراق قرضه منتشر شده 2.8 میلیارد تنگه افزایش یافت که سهم آنها 10٪ (7.1٪ در سال 2013) بود.

–  –  –

کارمزد خالص و درآمد کارمزد

درآمد خالص کارمزد و کارمزد بانک با 43 درصد یا 5 میلیارد تنگه افزایش در اول ژانویه 2015 به 16.7 میلیارد تنگه رسید. میزان عمده درآمد کارمزد و کارمزد مربوط به معاملات تسویه و نقد و کارمزد تسویه اسنادی است.

–  –  –

در سال 1393 درآمد کارمزد دریافتی از محل تسویه اسنادی 1.8 میلیارد تنگه، تراکنش های نقدی 1.3 میلیارد تنگه، کارت های پرداختی 881 میلیون تنگه نسبت به سال قبل افزایش یافته است.

–  –  –

درآمد بدون بهره بانک 37 درصد یا 2.1 میلیارد تنگه افزایش یافت. درآمد حاصل از معاملات ارزی در سال 2014 25.6 درصد یا 1.3 میلیارد روبل افزایش یافت.

تنگه و به 6.4 میلیارد تنگه رسید.

هزینه های اجرایی

–  –  –

نسبت هزینه های عملیاتی به درآمد عملیاتی قبل از ذخایر 38.9% در تاریخ گزارشگری بود.

تجزیه و تحلیل ساختار موجودی SB JSC SBERBANK بر اساس IFRS

دارایی های

در سال 2014، دارایی های بانک 23.9 درصد یا 247.5 میلیارد تنگه افزایش یافت که در تاریخ 01.01.2015 به 1281 میلیارد تنگه رسید.

تا اول ژانویه 2015، پرتفوی وام به 969.4 میلیارد تنگه بالغ شد که در طول سال 238.6 میلیارد تنگه یا 32.6 درصد افزایش یافته است. سهم پرتفوی وام از کل دارایی های بانک 75.7 درصد بوده است.

وجه نقد و معادل 5.3 درصد معادل 7.1 میلیارد تنگه افزایش یافت و به 142.7 میلیارد تنگه رسید. سهم وجه نقد در دارایی ها در تاریخ گزارشگری 11.1 درصد بوده است.

پرتفوی اوراق بهادار برای سال 2014 با کاهش -9.8٪ یا -9.4 میلیارد تنگه به ​​87.3 میلیارد تنگه در 01.01.2015 رسید. سهم اوراق بهادار از 9.4 درصد در سال 2013 به

به 6.8 درصد در سال 2014 رسید

سهم بازار بانک از نظر دارایی ها از 6.3 درصد در سال 2013 به 7 درصد در سال 2014 افزایش یافته است و بانک در رتبه بندی دارایی ها در رتبه پنجم قرار دارد.

–  –  –

دارایی های مایع

حجم دارایی های نقدی تا تاریخ گزارش 224.1 میلیارد تنگه بوده که 17 درصد از کل دارایی های بانک را تشکیل می دهد.

وام به مشتریان

طی سال گذشته، رشد پرتفوی ناخالص وام به 248.0 میلیارد روبل رسید.

تنگه یا 32.8 درصد.

–  –  –

سهم بازار بانک از نظر اندازه پرتفوی وام از 6.0 درصد در سال 2013 به 7.0 درصد در سال 2014 افزایش یافته است.

تعهدات

بدهی های این بانک در سال 2014 24.6 درصد یا 225 میلیارد تنگه افزایش یافته است.

منبع اصلی رشد، سبد سپرده مشتریان است. در طول سال، این بانک در بازار بین بانکی نیز جذب فعالی داشته است.

–  –  –

وجوه مؤسسات اعتباری در سال 1393 با 33.9 درصد معادل 39.2 میلیارد افزایش به 154.7 میلیارد تنگه رسید. در طول سال، وجوه اشخاص حقوقی 18.5٪ یا 94 میلیارد تنگه، وجوه اشخاص خصوصی - 35.2٪ یا 78.9 میلیارد تنگه افزایش یافت.

وجوه مشتری

وجوه مشتریان با سهم 79 درصدی از حجم بدهی ها منبع اصلی تامین مالی بانک است.

–  –  –

وجوه مشتریان تا تاریخ 01.01.2015 بالغ بر 906.4 میلیارد تنگه بوده است که افزایش 23.6 درصدی یا 172.9 میلیارد تنگه را نشان می دهد.

تنگه، از جمله:

از طریق مشتریان شرکتی - 18.5٪ یا 94 میلیارد تنگه

از طریق افراد - 35.2٪ یا 78.9 میلیارد تنگه.

–  –  –

رشد قابل توجه سپرده های خرد به دلیل سیاست هدف قرار دادن بخش خرده فروشی و همچنین کیفیت خدمات بانک به مشتریان است.

سهم بانک در بازار منابع مشتری از 8.0 درصد به 8.1 درصد برای مشتریان شرکتی، از 5.7 درصد به 6.7 برای افراد افزایش یافته است.

اوراق بدهی منتشر شده

از تاریخ 01/01/2015، اوراق بدهی توسط چهار صدور اوراق قرضه در KSE با نام تنگه با نرخ بهره اسمی 5.7٪ -9.0٪ در سال و سررسید 2017-2020 ارائه می شود.

در 31 دسامبر 2014، ارزش دفتری اوراق قرضه منتشر شده بالغ بر 69.6 میلیارد تنگه، تا 31 دسامبر 2013: 62.3 میلیارد تنگه بود.

کفایت سرمایه شخصی

–  –  –

در سال 2014، حقوق صاحبان سهام 19.2 درصد یا 22.5 میلیارد تنگه افزایش یافت که شامل 27 میلیارد تنگه از سود خالص بانک بود.

در 31 دسامبر 2014، 12,838,826 سهام منتشر شده (99.99%) در اختیار شرکت اصلی است.

نسبت های کفایت سرمایه محاسبه شده مطابق با الزامات تنظیم کننده NBRK از حداقل سطح مورد نیاز فراتر می رود. در طول سال 2014، بانک تمام الزامات تعیین شده در مورد نسبت های کفایت سرمایه را رعایت کرد.

–  –  –

مدیریت ریسک

در یک محیط تجاری رو به رشد، بانک اهمیت زیادی برای مدیریت ریسک های ذاتی بانکداری قائل است.

وظایف اصلی مدیریت ریسک عبارتند از: شناسایی، طبقه‌بندی ریسک‌های بانک، شناسایی و بکارگیری ابزارهای موثر ارزیابی ریسک و مدیریت، تعیین محدودیت در سطح قابل قبول ریسک، نظارت و اتخاذ تدابیری برای کاهش و کنترل ریسک‌های مرتبط با عملیات بانک. .

بانک دارای سیستم کنترل، نظارت و مدیریت ریسک بر اساس الزامات نهادهای مجاز جمهوری قزاقستان، توصیه‌های کمیته بازل در مورد نظارت بانکی و شرکت‌های حسابرسی است.

امروزه SB JSC Sberbank در فرآیندهای ادغام گروه Sberbank روسیه در چارچوب مدیریت ریسک شرکت می کند و پروژه هایی در زمینه مدیریت ریسک به طور فعال اجرا می شوند.

بانک انواع ریسک زیر را با اهمیت تعریف می کند: ریسک اعتباری، بازار، نقدینگی و ریسک عملیاتی.

ریسک اعتباری

مدیریت ریسک اعتباری بر اساس الزامات نهادهای مجاز، سیاست مدیریت ریسک بانک و همچنین مقررات داخلی حاکم بر ریسک های اعتباری تعیین می شود. مدیریت ریسک اعتباری مبتنی بر رویکردی مستقل برای ارزیابی و تحلیل ریسک های اعتباری مرتبط با عملیات وام دهی بانک است.

به منظور کاهش ریسک های اعتباری، بانک از روش ها و تکنیک های اصلی زیر در فعالیت های خود استفاده می کند:

تصمیم گیری گروهی هنگام ایجاد/تغییر شرایط تامین مالی وام گیرندگان؛

محدود کردن ریسک اعتباری با تعیین محدودیت

تجزیه و تحلیل پویایی و کیفیت پرتفوی وام، توسعه اقدامات برای کاهش خطرات پرتفوی وام؛

نظارت بر رعایت استانداردها و آستانه های احتیاطی.

ساختار سبد وام بر اساس ارز.

–  –  –

از امروز، بانک دارای یک سیستم محدودیت است که اطمینان از سطح قابل قبولی از تمرکز ریسک در پرتفوی وام در زمینه بخش های اقتصادی را ممکن می سازد. از 1 ژانویه 2015، بیشترین سهم از سبد وام مربوط به صنایعی مانند تجارت - 20.7٪، افراد - 16.7٪ و عملیات ساخت و ساز و املاک - 11.4٪ است.

کیفیت سبد وام

کیفیت سبد وام بانک در پایان سال 1393 در سطح قابل قبولی باقی مانده است. سهم وام های معوق بیش از 90 روزه از اول ژانویه 2015 به 3.4 درصد رسید. این شاخص به طور قابل توجهی کمتر از میانگین شاخص بازار بانکی است (میانگین شاخص بانک های ردیف دوم در تاریخ 1394/01/01 برابر با 23.6 درصد بود).

مفاد IFRS تشکیل شده برای پرتفوی وام بانک به طور کامل بدهی معوقه (بیش از 90 روز) را پوشش می دهد. در اول ژانویه 2015، این رقم 101.0٪ بود.

* - داده های FSC NB RK از 01.01.2015

ریسک بازار

ریسک بازار - احتمال زیان مالی در اقلام ترازنامه و خارج از ترازنامه به دلیل تغییرات نامطلوب در نرخ بهره بازار، نرخ ارز خارجی، ارزش بازار ابزارهای مالی، کالاها.

هدف از مدیریت ریسک بازار عملیات در بازارهای مالی، به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند مدیریت ریسک استراتژیک در بانک، ایجاد سیستم مدیریت ریسک بر اساس اصول توافقنامه بازل و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. قزاقستان

بانک به عنوان بخشی از ریسک بازار، ریسک ارز، نرخ بهره و قیمت را متمایز می کند.

ریسک ارزی احتمال زیان مالی ناشی از تغییرات نامطلوب نرخ ارز در جریان فعالیت بانک.

به عنوان بخشی از سیستم محدودیت ها و محدودیت ها، بانک محدودیت هایی را برای کل موقعیت ارز باز، محدودیت هایی برای موقعیت باز در برخی ارزهای خارجی و غیره تعیین می کند. برای مدیریت ریسک ارز، بانک فرآیند شناسایی، ارزیابی و محدودیت ریسک و همچنین نظارت و کنترل بعدی آن را انجام می دهد. در نتیجه سیاست محافظه کارانه بانک در مدیریت موقعیت باز ارزی، سطح ریسک ارزی پایین ارزیابی می شود.

ریسک بهره - احتمال زیان مالی ناشی از تغییرات نامطلوب در نرخ بهره بازار برای دارایی ها، بدهی ها و ابزارهای خارج از ترازنامه.

رویه‌های ارزیابی، اندازه‌گیری، کنترل و نظارت بر ریسک نرخ بهره عبارتند از: تحلیل و پیش‌بینی پویایی تغییرات در وضعیت بازار نرخ‌های بهره، تعیین معیارها برای خالص درآمد عملیاتی، تعیین شاخص‌های برنامه‌ریزی شده برای نظارت بر حاشیه سود خالص و اسپرد، حمل. فعالیت‌هایی را برای متعادل کردن دارایی‌ها و بدهی‌های بهره‌دار بر اساس حجم و سررسید (تجدید ارزیابی) بسته به حساسیت آن‌ها نسبت به تغییرات سطح نرخ‌های بهره در بازار، عملیات پوشش دهی، تعیین محدودیت‌هایی برای شکاف بهره انجام می‌دهد.

ریسک قیمت - احتمال زیان مالی ناشی از تغییرات نامطلوب در ارزش بازار ابزارهای مالی، کالاها.

سبد اوراق بهادار موجود برای فروش عمدتاً شامل اوراق بهادار دولتی و همچنین اوراق بهادار شرکتی است که رتبه ناشر آنها کمتر از "BBB-" نیست (طبق طبقه بندی موسسات رتبه بندی Standard & Poor's و (یا) Fitch) یا برای ناشران خارجی و همچنین برای بانک مرکزی ناشران جمهوری قزاقستان نه کمتر از "BB-" (طبق طبقه بندی آژانس های رتبه بندی استاندارد) کمتر از "VaaZ" (طبق گزارش آژانس رتبه بندی Moody's Investors Service) & Poor's و (یا) Fitch) یا "VAZ" را پایین نیاورد (طبق گزارش آژانس رتبه بندی Moody's Investors Service).

بانک به منظور کنترل سطح ریسک بازار، معیارهای ریسک مانند VaR، DV01، انجام تست استرس و غیره را رصد و کنترل می کند. VaR به شما امکان می دهد حداکثر میزان زیان مالی مورد انتظار را در یک دوره زمانی مشخص با سطح احتمال معینی تخمین بزنید. DV01 میانگین تغییر ارزش را به دلیل تغییر 1 نقطه پایه در بازده اندازه گیری می کند. تست استرس را می توان به عنوان ارزیابی تأثیر احتمالی رویدادهای استثنایی اما احتمالی بر وضعیت مالی بانک تعریف کرد.

ابزارهای موجود مدیریت ریسک بازار به بانک اجازه می دهد تا سطح ریسک را در سطح پایین قابل قبولی نگه دارد.

ریسک عملیاتی

مدیریت ریسک عملیاتی مطابق با الزامات بانک ملی جمهوری قزاقستان، توصیه های کمیته بازل در مورد نظارت بانکی انجام می شود و مطابق با الزامات اسناد نظارتی داخلی بانک در مورد مدیریت ریسک عملیاتی تعیین می شود.

مدیریت ریسک عملیاتی با هدف پیشگیری و/یا کاهش خطرات مرتبط با احتمال زیان ناشی از نقص در سازماندهی فعالیت ها، فناوری های مورد استفاده، عملکرد سیستم های اطلاعاتی، اقدامات یا خطاهای ناکافی پرسنل، ساخت ناکافی کسب و کار است. فرآیندها و همچنین تأثیر رویدادهای خارجی.

سیستم مدیریت ریسک عملیاتی، در ارتباط با مواجهه با ریسک عملیاتی هر رشته تجاری، تمامی بخش‌های ساختاری، شعب و کارکنان بانک را در بر می‌گیرد. مدیریت ریسک عملیاتی توسط آنها به طور جدانشدنی از عملکرد وظایف اصلی آنها انجام می شود.

به منظور مدیریت مؤثر ریسک عملیاتی و محاسبه بزرگی ریسک عملیاتی، بانک از عناصر زیر در مدیریت ریسک عملیاتی استفاده می کند: جمع آوری داده های داخلی در مورد حوادث ریسک عملیاتی، جمع آوری داده های خارجی در مورد حوادث ریسک عملیاتی، خود ارزیابی ریسک عملیاتی، نظارت بر شاخص های اصلی ریسک و شاخص های کنترل، تجزیه و تحلیل سناریو و نقشه برداری ریسک. برای اطمینان از مدیریت جامع و جامع ریسک های عملیاتی، از عناصر مدیریت ریسک عملیاتی به صورت پیچیده و به هم پیوسته استفاده می شود.

به منظور نظارت منظم بر ریسک عملیاتی، بانک از یک سیستم گزارش دهی برای مدیریت بانک و نهادهای همکار درگیر در فرآیندهای مدیریت ریسک استفاده می کند.

در تاریخ 1 ژانویه 2015، سطح ریسک عملیاتی (سهم هزینه های پوشش زیان های ریسک عملیاتی تحقق یافته در هزینه های بانک) به 0.01 درصد رسید. بنابراین، سطح ریسک عملیاتی قابل قبول و در محدوده تعیین شده برای بانک ارزیابی می شود.

ریسک نقدینگی

وظیفه کلیدی مدیریت نقدینگی پیروی از اصل تداوم تجاری بانک است، یعنی اطمینان از توانایی بانک برای جمع آوری وجوه لازم برای اجرای روان و گسترش فعالیت های آن. استراتژی مورد استفاده بانک برای تامین منابع مالی لازم، ارتباط تنگاتنگی با سیستم مدیریت نقدینگی آن دارد، زیرا ریسک‌های ذاتی استراتژی انتخابی، ناگزیر بر مدیریت نقدینگی تأثیر می‌گذارد.

بانک در طول سال 1393 الزامات داخلی و نظارتی را برای نسبت‌های نقدینگی با حاشیه کافی تا سطح آستانه رعایت کرد، علی‌رغم وضعیت پرتنش نقدینگی تنگه در سیستم بانکی ناشی از انتظارات کاهش ارزش، بانک موقعیت نقدینگی خود را به پول ملی تنظیم کرد. از طریق معاملات سوآپ با NBK و REPO.

دارایی های با نقدشوندگی بالا به دارایی های با نقدشوندگی بالا به ارز ملی

–  –  –

به این ترتیب، بانک طی سال 1393 به منظور کاهش کسری نقدینگی تنگه فعالیت های زیر را انجام داد:

1) جذب سرمایه در تنگه از طریق عملیات SWAP و REPO در بازار بین بانکی.

2) افزایش نرخ سود سپرده های مدت دار.

3) تحریک جذب مشتریان شرکتی؛

4) اقدامات برای طولانی کردن تعهدات.

5) اقدامات برای جذب استقراض بین بانکی.

SB SBERBANK در بازار اوراق بهادار

(از این پس - KASE) معاملات تخصصی در محل اولیه انتشار چهارمین اوراق قرضه در برنامه دوم اوراق قرضه (NIN KZP04Y07E012) انجام شد. حجم کل پیشنهادات ارائه شده برای خرید اوراق قرضه بالغ بر 10.18 میلیارد تنگه بود که در نتیجه تقاضا دو برابر از حجم برنامه ریزی شده بیشتر شد.

بر اساس نتایج معاملات، بانک با قرار دادن 7.40 میلیارد اوراق، نرخ برش 8.50 درصدی را تا سررسید برای خریدار تعیین کرد. بنابراین، حجم کل اوراق قرضه قرار داده شده در شماره چهارم به 29.8 میلیارد روبل رسید.

تنگه 99.3 درصد از حجم انتشار.

در تاریخ 31 مارس 2014، با تصمیم شماره 12 هیئت مدیره بانک، به منظور گسترش خط تولید خدمات ارائه شده در بازار مالی جمهوری قزاقستان، تصمیم به معرفی محصول جدید بانکی - خدمات نماینده دارندگان اوراق قرضه به عنوان بخشی از ارائه این خدمات، بانک موارد زیر را انجام می دهد:

نظارت بر وضعیت مالی ناشر و تجزیه و تحلیل رویدادهای شرکتی آن؛

نظارت بر استفاده هدفمند از وجوه دریافتی از محل قرار دادن اوراق قرضه؛

اطلاع رسانی به دارندگان اوراق قرضه و نهاد مجاز در مورد اجرای وظایف آنها.

کنترل بر اجرای تعهدات صادرکننده به دارندگان اوراق قرضه؛

سایر اقدامات پیش بینی شده توسط قانون جمهوری قزاقستان.

بانک به طور مداوم خدمات خود را در بازار ارز بهبود می بخشد و بهبود می بخشد. از 25 سپتامبر 2014، با تصمیم هیئت مدیره بورس اوراق بهادار قزاقستان، SB Sberbank JSC وضعیت بازارساز برای یوان چین را به خود اختصاص داد. این نشان دهنده سطح بالای اعتماد و شناخت بانک به عنوان یکی از رهبران بازار ارز قزاقستان است.

توسعه تجارت با ابزار جدید، نقدینگی به یوان را برای شرکت‌کنندگان برای معاملات ارزی، تنوع بخشیدن به دارایی‌های ارزی، پوشش ریسک‌های ارز خارجی فراهم می‌کند و با حذف ارزهای واسطه، هزینه‌های تبدیل را کاهش می‌دهد.

تجزیه و تحلیل بازارهای اصلی که در آن SB Sberbank JSC فعالیت می کند

تغییرات کلان و خرد که در سال 2014 رخ داد.

نیمه اول 2014 به توسعه فشرده بخش شرکتی اقتصاد کمک کرد. قیمت کالاهای عمده صادراتی بالا بود.

دولت فعالانه در اجرای پروژه های زیربنایی شرکت داشت.

تقاضای مصرف کننده در سطح بالایی بود. با این حال، از نیمه دوم سال 2014 وضعیت به طور چشمگیری شروع به تغییر کرد. قیمت ها در بازار جهانی کالا شروع به کاهش کردند. کاهش ارزش روبل روسیه تأثیر منفی بر تجارت خرده فروشی و شرکت های تولیدی قزاقستان داشت. انتظارات کاهش ارزش در میان مردم به طور قابل توجهی هزینه های مصرف کننده را کاهش داده است.

–  –  –

پویایی تولید ناخالص داخلی در سطح بحران 2008-2009 است.

کاهش شاخص های تولید ناشی از کاهش 30 تا 40 درصدی قیمت محصولات صادراتی اصلی صنعت قزاقستان در بازارهای جهانی بود.

کاهش سرمایه گذاری نشان دهنده انجماد برنامه های اصلی توسعه دولتی در بخش های اصلی تولید اقتصاد است.

–  –  –

با این حال، در پس زمینه کاهش شاخص های اقتصادی، SB Sberbank JSC

نتایج خوبی نشان داد. بنابراین، پرتفوی وام بالاتر از سطح سال 2013 بود و در نتیجه رشد 28 درصدی داشت.

پویایی سبد وام سپرده ها در SB Sberbank JSC برای سال 2014 23 درصد افزایش یافته است.

پویایی وجوه وام گرفته شده در همان زمان، SB Sberbank JSC تا حدودی سریعتر از STB به عنوان یک کل توسعه یافت.

این امر امکان تصاحب سهم بازار قابل توجهی را در میان بانک های ردیف دوم فراهم کرد. به این ترتیب سهم در سبد وام 1.2 p.p افزایش یافت. و به 7.2 درصد رسید.

تغییرات در سهم بازار در سبد وام در 10 STB برتر از نظر حجم وجوه جذب شده، سهم بازار نیز با 0.5 واحد درصد افزایش به 7.6 درصد رسید.

تغییر در سهم بازار در سپرده ها در 10 STB TOP افزایش سهم، هم در سپرده ها و هم در پرتفوی وام، نشان می دهد که بانک یک استراتژی توسعه موثر ایجاد کرده است که نتایج را به همراه دارد.

SB Sberbank JSC به طور فعال به توسعه اقتصاد وام می دهد. ساختار بخشی پرتفوی وام عمدتاً مشابه ساختار به طور متوسط ​​برای بانک های ردیف دوم است. با این حال، شایان ذکر است که صنایع معدنی و انرژی سهم قابل توجهی بیشتر از میانگین بانک های ردیف دوم را به خود اختصاص داده اند. این ممکن است نشان دهنده اعتماد به Sberbank در بخش شرکتی باشد.

ساختار بخشی پورتفولیوی وام STBs و SB Sberbank JSC

هنگام وام دادن به بخش شرکتی، SB Sberbank JSC تفاوت های ظریف توسعه صنایع را در نظر می گیرد، یعنی:

صنعت معدن به تقاضای خارجی وابسته است (سهم صادرات در تولید حدود 80 درصد است). همچنین شرکت های اصلی این صنعت به بازار سرمایه جهانی دسترسی دارند که سهم پایین صنعت در سبد وام STB ها را توضیح می دهد. سهم قابل توجهی از تولید ناخالص داخلی در پرتفوی Sberbank از اعتماد شرکت های صنعتی صحبت می کند.

کشاورزی به شدت به شرایط آب و هوایی وابسته است کشاورزی گسترده در قزاقستان استفاده می شود، بنابراین کشاورزی عملکرد ناپایداری دارد که پیش بینی آن در دراز مدت تقریبا غیرممکن است.

تجارت، ساخت و ساز، تولید (به جز متالورژی)، حمل و نقل، ارتباطات و انرژی به تقاضای داخلی بستگی دارد. تجارت، صنعت تولید، به جز مهندسی مکانیک، انرژی و سایر خدمات، عمدتاً به هزینه مصرف کننده جمعیت بستگی دارد. در دوره رکود اقتصادی، مصرف جمعیت کاهش می یابد که بر توسعه صنایع تأثیر منفی می گذارد. ساخت و ساز و مهندسی مکانیک تا حد زیادی به مصرف شرکت (بیشتر دولتی) بستگی دارد. در دوره رکود اقتصادی، دولت در درجه اول هزینه های خود را برای پروژه های زیربنایی افزایش می دهد که چنین رویکردی می تواند تأثیر مثبتی بر کیفیت پرتفوی داشته باشد. در حال حاضر، SB Sberbank JSC یکی از بهترین شاخص های کیفیت پورتفولیو را از TOP10 STBs دارد. سهم بدهی های معوق 3.1 درصد است در حالی که میانگین بانک های ردیف دوم 23.6 درصد است.

تجارت شرکتی در سال 2014 بانک در سال 2014 بیش از 822 میلیارد تنگه بخش واقعی اقتصاد کشور را تأمین مالی کرد که 21 درصد بیشتر از رقم سال 2013 بود. به عنوان بخشی از برنامه دولتی "نقشه راه کسب و کار 2020"، 338 پروژه برای مجموع 51 میلیارد تنگه تصویب شد. کیفیت سبد وام بانک با یکی از کمترین سهم وام های مشکل دار در سیستم - 5.9٪ تأیید می شود. این نتیجه یک رویکرد جدید برای مدیریت ریسک و ارزیابی کیفیت وام گیرندگان است.

تا اول ژانویه 2015 تعداد مشتریان شرکتی به حدود 40 هزار نفر رسید که 42 درصد بیشتر از سال 2013 است.

این بانک توجه ویژه ای به توسعه کانال های خدمات از راه دور دارد. بر اساس نتایج سال 1393، تعداد پرداخت‌های اشخاص حقوقی از طریق سامانه دفتر اینترنت، 75 درصد از کل پرداخت‌ها است.

رویدادهای مهم سال 2014

تامین مالی:

بیش از 544 میلیون دلار برای پروژه های صنعتی و نوآورانه تامین مالی شد.

این بانک یک خط تولید برای تجارت شرکتی ایجاد کرده است که شامل محصولات زیر است:

اعطای وام شرکتی - تامین مالی فعالیت های جاری وام گیرنده، و همچنین گسترش و نوسازی کسب و کار، بازپرداخت وام با هزینه جریان های حاصل از فعالیت های جاری، برای یک دوره حداکثر 3 ساله انجام می شود.

وام قراردادی - تامین مالی هزینه های قراردادها در چارچوب فعالیت های جاری وام گیرنده در مقابل امنیت وجوه دریافتی در جریان اجرای این قراردادها تا حداکثر 3 سال. این محصول به دو بخش تقسیم می شود - تامین مالی تجارت و خدمات.

وام های تضمین شده با پول - تامین مالی وام گیرندگان در برابر وثیقه وجوه (که در حساب های جاری یا پس انداز قرار می گیرد) به منظور فعالیت های وام گیرنده، برای مدت حداکثر 3 سال.

تامین مالی پروژه - تامین مالی هزینه ها در پروژه های سرمایه گذاری وام گیرندگان، بازپرداخت وام از جریان های تولید شده توسط پروژه تامین شده تا 10 سال حاصل می شود.

محصولات معاملاتی:

افتتاح حساب های جاری؛

عملیات انتقال؛

معاملات نقدی؛

افتتاح سپرده؛

عملیات با ارز خارجی؛

بارکدینگ دستورات پرداخت؛

ذخیره سازی ایمن؛

افتتاح حسابهای امانی؛

سرویس از راه دور Sberbank Business Online؛

مدیریت پول نقد؛

مجموعه؛

پروژه حقوق و دستمزد

کارت کسب و کار؛

پایانه POS؛

انباشت پاداش در مانده پول در حساب های جاری.

تجارت بین الملل:

از بانک بازسازی و توسعه اروپا (EBRD) به مبلغ 7.5 میلیارد تنگه به ​​مدت 5 سال برای تامین مالی مشاغل کوچک و متوسط ​​جذب شد.

یک وام بلندمدت به مبلغ 16 میلیون یورو از یک بانک بزرگ آلمانی که توسط آژانس اعتبار صادرات آلمان - EULER HERMES تضمین شده بود، برای تامین مالی پروژه مشتری برای ساخت یک کارخانه خانه سازی جذب شد.

برنامه های تامین مالی در چارچوب حمایت دولتی از مشاغل کوچک و متوسط ​​SB Sberbank JSC و Damu Entrepreneurship Fund JSC در چارچوب برنامه های تامین مالی مشاغل کوچک و متوسط ​​در صنعت تولید به مبلغ 10 قرارداد همکاری امضا کردند. میلیارد تنگه

SB JSC "Sberbank" و JSC "Development Bank of قزاقستان" یک قرارداد وام بانکی برای همکاری در چارچوب برنامه تامین مالی مشاغل بزرگ در صنعت تولید به مبلغ 4 میلیارد تنگه امضا کردند.

JSC FRP "Damu" و SB JSC "Sberbank" یادداشت تفاهم و همکاری در زمینه توسعه کارآفرینی خصوصی در آلماتی امضا کردند. این یادداشت دو حوزه کلیدی را مشخص می کند. این همکاری نزدیک بر اساس مرکز توسعه تجارت جدید SB Sberbank JSC در آلماتی، و همچنین راه اندازی و اجرای یک محصول مشترک جدید - Sberbank Start up، یک برنامه ویژه وام دهی کسب و کار راه اندازی است.

همکاری استراتژیک:

SB Sberbank JSC و بانک توسعه قزاقستان JSC (DBK) تفاهم نامه همکاری را به منظور تامین مالی مشترک پروژه های سرمایه گذاری امضا کردند. این تفاهم نامه زمینه های همکاری مانند تامین مالی مشترک پروژه ها، توسعه تامین مالی تجارت، تخصص مشترک پروژه ها و همچنین تبادل صلاحیت ها در بخش های مختلف اقتصاد را پوشش می دهد.

گروه Sberbank و شرکت ملی آستانه EXPO 2017 تفاهم نامه همکاری راهبردی امضا کردند که همکاری در ترتیب تامین مالی EXPO 2017، پشتیبانی و تامین مالی تراکنش های بالقوه در چارچوب برنامه EXPO 2017 و ارائه خدمات معاملاتی تجاری و مالی تجارت را فراهم می کند.

گروه Sberbank و شرکت ملی "Azastan Temir Zholy" JSC

تفاهم نامه همکاری راهبردی را امضا کردند که برای همکاری در ترتیب تأمین مالی در زمینه مشارکت عمومی-خصوصی، پشتیبانی و تأمین مالی پروژه های گروه شرکت های KTZ ارائه می شود.

بخش های ویژه ای برای همکاری با شرکت های خارجی ایجاد شده است.

کسب و کار خرده فروشی در سال 2014

یکی از اصول اصلی فعالیت SB Sberbank JSC تشکیل یک پیشنهاد مشتری با کیفیت بالا، ایجاد یک سیستم فروش موثر و بهبود فناوری های خرده فروشی است. در پایان سال 2014 تعداد کل مشتریان انفرادی 243 هزار نفر افزایش یافته است که 34 درصد بیشتر از نرخ رشد در سال 2013 است.

در سال 2014 افزایش فروش وام به افراد در مقایسه با سال 2013 به 78 درصد رسیده است. افزایش فروش به رشد پرتفوی وام افراد در سال 2014 کمک کرد.

86 درصد نسبت به سال 2013، در حالی که:

سبد وام خودرو بیش از 6 برابر افزایش یافت

افزایش در پرتفوی وام برای نیازهای فوری به 164 درصد رسید.

پرتفوی وام های مسکن 71 درصد افزایش یافت.

اجرای طرح پرتفولیو سال 1393 109 درصد بود.

سهم بازار وام در سال 2014 از 2.8 درصد به 4.6 درصد افزایش یافته است.

افزایش سهم SB Sberbank JSC در بازار وام های رهنی در سال 2014 از 5.6٪ به 9.1٪ افزایش یافت.

مانده وجوه جذب شده در پایان سال 1393. 33٪ افزایش یافته است که عمده ترین افزایش به دلیل سپرده های مدت دار (38٪) است که باعث افزایش سهم در بازار سپرده جمهوری قزاقستان از 5.7٪ به 6.7٪ می شود.

برنامه ریزی برای صدور کارت پرداخت برای سال 1393 109% تکمیل شد. رشد صدور کارت های پرداخت در سال 2014 به 244450 کارت رسید که 26 درصد بیشتر از سال 2013 بود. تعداد افراد متصل به SBOL بیش از دو برابر شده و به 128 هزار نفر رسیده است.

کل درآمد جمهوری بلاروس در سال 2014 بالغ بر 30 میلیارد تنگه بوده که 95 درصد بیشتر از سال 2013 است.

نتایج بالایی در بلوک خرده فروشی با اجرای فعالیت ها و برنامه های زیر حاصل شد:

در سال 2014، پیشرفت قابل توجهی در وام های امانی رخ داد. شرایط: حداقل مبلغ از 150 هزار تنگه به ​​3 میلیون تنگه. مدت - 48 ماه. نرخ بهره 16٪ تا 19٪ در تنگه، از 12٪ تا 14٪ به دلار آمریکا. نرخ بهره موثر سالانه از 20.9٪ به 34.4٪ در تنگه، از 16.6٪ به 29.7٪ به دلار آمریکا. وثیقه - لازم نیست. با تشکر از تغییر در روند (یک سند برای دریافت وام معرفی شده است).

پیشرفت در وام خودرو:

محصول جدید معرفی شده است. شرایط وام خودرو: حداقل مبلغ از 150 هزار تنگه، حداکثر مبلغ وام تا 100٪ ارزش تخمینی وثیقه. نرخ بهره از 12.5٪ تا 16.5٪ در تنگه، از 11.5٪ به 15.5٪ در دلار آمریکا.

پیش پرداخت از 0٪، وثیقه - وسایل نقلیه خریداری شده، املاک و مستغلات.

اجرای تصمیم گیری متمرکز؛

فرآیند کسب و کار خودکار و کاهش زمان تصمیم گیری؛

توسعه موفقیت آمیز برنامه های مشارکت (قراردادی با Bipek Auto امضا شد، 17 نقطه فروش اضافی افتتاح شد، مترجمان آزاد استخدام شدند).

پیش تایید وام در 15 دقیقه.

با توجه به محدودیت صدور وام های سفید، بانک با موفقیت بر فروش وام های تضمین شده متمرکز شد که باعث شد فروش را 3 برابر از 3.6 میلیارد تنگه در سه ماهه اول 2014 به 11 میلیارد تنگه در سه ماهه چهارم 2014 افزایش دهد.

این رشد با راه اندازی پروژه های زیر حاصل شد:

وام مسکن برای توسعه دهندگان (معرفی محصول جدید همراه با بلوک شرکتی). شرایط: حداقل مبلغ از 150 هزار تنگه حداکثر تا 90 درصد ارزش ارزیابی شده وثیقه. مدت 360 ماه است. نرخ بهره از 11.5٪ تا 15٪ در تنگه، از 10.5٪ تا 14٪ به دلار آمریکا. نرخ موثر سالانه از 12.3٪ به 21.7٪، از 11.3٪ به 22.1٪. حداقل پیش پرداخت 10 درصد است.

وثیقه ملکی است.

وام مسکن. شرایط: حداقل مبلغ از 150 هزار تنگه حداکثر تا 90 درصد ارزش ارزیابی شده وثیقه. مدت 360 ماه است. نرخ بهره از 11.5٪ تا 15٪ در تنگه، از 10.5٪ تا 14٪ به دلار آمریکا. حداقل پیش پرداخت 10 درصد است. وثیقه ملکی است.

خانواده جوان شرایط: حداقل مبلغ از 150 هزار تنگه حداکثر تا 90 درصد ارزش ارزیابی شده وثیقه. مدت 360 ماه است. نرخ بهره از 13% تا 14% در تنگه، از 12% تا 13% به دلار آمریکا.

برنامه تامین مالی مجدد:

تامین مالی مجدد وام های رهنی STB: (حداقل مبلغ از 150 هزار تنگه، حداکثر تا 90 درصد ارزش ارزیابی شده وثیقه، مدت 360 ماه. نرخ بهره از 11٪ تا 12.5٪ در تنگه، از 10٪ به 11.5% به دلار آمریکا نرخ بهره موثر سالانه از 12% تا 16.8% در تنگه، از 11.1% تا 17.5% به دلار آمریکا حداقل پیش پرداخت از 10% وثیقه - املاک و مستغلات.

وام های تامین مالی مجدد برای نیازهای فوری: حداقل مبلغ از 150 هزار تنگه، حداکثر مبلغ تا 90 درصد ارزش تخمینی وثیقه. مدت 120 ماه، نرخ بهره از 11٪ تا 12.5٪ به تنگه، از 10٪ تا 11.5٪ به دلار آمریکا.

نرخ بهره موثر سالانه از 12.3٪ تا 19٪ در تنگه، از 11.4٪ تا 19.8٪ است. حداقل سهم اولیه از 10٪ است. وثیقه ملکی است.

پروژه هم افزایی بلوک خرده فروشی با بلوک شرکتی راه اندازی شد:

تیم های فروش سازمان یافته و طرح تعامل؛

برنامه انگیزشی برای شرکت کنندگان راه اندازی شده است.

فروش و جذب روسای حقوق شرکت ها به Sberbank Premier سازماندهی شد.

–  –  –

به منظور نظارت و کنترل مؤثر بر اجرای استانداردها، بسته ای از گزارش ها بر اساس نقش ها معرفی شده است.

برای افزایش فروش و همچنین افزایش تعداد محصولات به ازای هر مشتری تا 1.9، یک عملکرد برای کار با پایگاه داده مشتریان بالقوه معرفی شد.

پیاده سازی یک سیستم خودکار برای درخواست مشتری؛

راه اندازی یک رابط سیستم جدید بهبود یافته (تعداد کلیک در سیستم از 7 کلیک به 3 کلیک کاهش یافت که امکان بهینه سازی روند کار در سیستم را فراهم می کند).

محصولات جدید راه اندازی شده در بلوک خرده فروشی:

سپرده برای افراد "انتخاب درست" با امکان گشایش در تنگه، دلار آمریکا، یورو و روبل روسیه برای مدت 13 ماه با نرخ های زیر و حداقل موجودی: تنگه - 10٪ در سال - 100000 دلار آمریکا - 2.5٪ در سال - 700، یورو - 2.5٪ در سال - 700، رشد کرد. روبل - 4٪ در سال - 20000. شرایط اساسی: امکان مشارکت اضافی و برداشت جزئی تا میزان حداقل موجودی.

حق الزحمه به انتخاب سپرده گذار به صورت ماهانه یا سرمایه ای پرداخت می شود و در پایان مدت سپرده پرداخت می شود. تبدیل سپرده بدون محدودیت؛ تمدید سپرده به تعداد نامحدود.

محصول جدید "بسته حقوقی" معرفی شد

تقسیم بندی کارمندان شرکت ها بسته به سطح درآمد، موقعیت و تعداد کار شرکت: Sberbank Standard، Sberbank Golden، Sberbank Platinum، Sberbank Elite. پر کردن بسته ها: نوع کارت حقوق و دستمزد اصلی، کمیسیون برای صدور و خدمات سالانه، برداشت وجه نقد از دستگاه های خودپرداز شبکه DB Sberbank، برداشت نقدی خارج از جمهوری قزاقستان در شبکه گروه Sberbank (30000 دستگاه خودپرداز در 5 کشور)، پرداخت خودکار. - اتوماتیک تکمیل ارتباطات سلولی، "اس ام اس بانک" کنترل شبانه روزی وجوه روی کارت، سیستم مدیریت الکترونیکی آنلاین حساب های افتتاح شده نزد بانک، بیمه نامه چارتیس، کارت Priority Pass، صدور کارت IAPA برای TP اصلی دارنده، خدمات شخصی (رایگان).

ویژگی ها و مزایای اضافی بسته ها:

کارت های اضافی، فروش سکه، صدور فوری کارت پرداخت، صدور مجدد کارت پرداخت، تبدیل ارز بسته به میزان مبادله و ارز، کارت اعتباری (رایگان)، نرخ ترجیحی برای سقف اعتبار، وام مصرف کننده، خودرو وام، وام مسکن

پیشنهادات بسته اجرا شده برای مشتریان Premier و Sberbank First.

بسته تعرفه مجموعه ای از محصولات و خدمات بانکی است که به مشتریان ارائه می شود. کمیسیون سالانه خدمات پیچیده در چارچوب بسته تعرفه Premier 0 تنگه (هنگام افتتاح سپرده در SB Sberbank JSC به مبلغ حداقل 20,000,000 تنگه با احتساب و حداکثر تا 100,000,000 تنگه (معادل ارز با نرخ فعلی NBRK) برای مدت 1 سال یا بیشتر). در صورت عدم واریز ودیعه، کمیسیون 48000 تنگه در سال می باشد.

کمیسیون سالانه خدمات جامع در چارچوب بسته تعرفه "اول" - 0 تنگه (هنگام افتتاح سپرده در SB Sberbank JSC برای مبلغ حداقل 100,000,000 تنگه شامل و بیشتر (معادل ارز با نرخ فعلی بانک ملی جمهوری قزاقستان) با یک دوره استخدام 1 سال یا بیشتر). در صورت عدم واریز ودیعه کارمزد سالانه 96000 تنگه می باشد.

شما می توانید از طریق هر شعبه بانک به این سرویس متصل شوید.

صدور کارت های پرداخت CUP.

کارت های پرداخت UnionPay ابزاری قابل اعتماد برای پرداخت کالاها و خدمات در قلمرو جمهوری قزاقستان، چین و بیش از 141 کشور در سراسر جهان است.

امکان اتصال کارت یونیون پی به حساب کارت فعال نزد بانک، یعنی امکان اتصال کارت های پرداخت انواع سیستم های پرداخت بین المللی (ویزا، مستر کارت، یونیون پی) به یک حساب کارت. فضای تعرفه واحد در شبکه گروه Sberbank (ETP) - امکان دریافت پول نقد از دستگاه های خودپرداز در روسیه، اوکراین، بلاروس، کرواسی و ترکیه بدون کمیسیون و با نرخ های ترجیحی برای پول نقد از طریق میز نقدی.

پرداخت خودکار برای یکی از اپراتورهای تلفن همراه بزرگ Kcell معرفی شد.

سرویس تکمیل خودکار حساب تلفن همراه از حساب کارت پرداخت زمانی که موجودی به حداقل مقدار تعیین شده کاهش می یابد.

می توانید از طریق SBOL، IPT و در هر شعبه بانک به سرویس متصل شوید.

بانکداری دیجیتال:

تیم مدیریت بانک XXI تشکیل شد.

انتقال به صفحه اصلی "جدید" و URL جدید online.sberbank.kz.

قابلیت اتصال AutoPayment در SBOL و دستگاه‌ها را پیاده‌سازی کرد.

قابلیت اتصال SMS-Banking در حساب شخصی شما را پیاده سازی کرد.

بهبودهای اعمال شده در بخش "قابلیت استفاده" (اضافه شدن توضیحات محصول، مسدود کردن / رفع انسداد کارت، نقل و انتقالات، اتصال پرداخت خودکار، اتصال بانکداری SMS، نمادها و نمایش اخبار اضافه شده است).

کیفیت و سرعت خدمات:

استانداردهای اجرا شده برای سرعت خدمات در زمینه محصولات / خدمات؛

به عنوان بخشی از اجرای پروژه بدون صف، میانگین زمان انتظار مشتریان در صف برای کل بانک از 15:17 دقیقه به 10:18 دقیقه کاهش یافته است که کاهش 33 درصدی را نشان می دهد.

افزایش شایستگی ها و بهبود کارایی:

اجرای استانداردهای فروش (هنجارها) بر اساس نقش.

اندازه گیری کارایی (چراغ راهنمایی) کارکنان از طریق ابزارهای مدیریت فروش معرفی شد.

سیستم مدیریت انحراف راه اندازی شد

سیستم آموزش و آزمایش از راه دور کارکنان (WEB Tutor) راه اندازی شد.

پیاده سازی یک نردبان شغلی؛

ابزارهای فروش مبتنی بر فناوری SPF 2.0 توسعه و پیاده سازی شدند.

شبکه شعب

Sberbank به هر شعبه باز شده و فعال در هر نقطه از قزاقستان توجه زیادی دارد. نقش اصلی را هم خدمات مشتری و هم ایجاد تیمی دوستانه و کارآمد ایفا می کند.

شبکه شعب بانک از تاریخ 1394/01/01 شامل 16 شعبه و 101 زیرمجموعه ساختاری بانک می باشد.

–  –  –

به عنوان بخشی از اجرای طرح توسعه شبکه شعب بانک در سال 2014، Sberbank حضور خود را در مرکز منطقه ای قزاقستان - منطقه Kyzylorda - در شهر Kyzylorda گسترش داد. اکنون Sberbank در تمام مناطق قزاقستان حضور دارد.

16 بخش جدید افتتاح شد، 6 بخش به دفاتر جدید منتقل شدند، 3 بخش اصلاح شدند. توسعه دو شعبه در Shymkent و Ust-Kamenogorsk اجرا شد.

شعب جدید Sberbank با آخرین استانداردهای خدمات بانکی مطابقت دارند: آخرین فن آوری های بانکی امکان پردازش، تجزیه و تحلیل و اجرای درخواست های دریافتی را در کوتاه ترین زمان ممکن می دهد، اتاق های عملیات جادار راحت ترین شرایط را برای خدمات به مشتریان ایجاد می کند.

شعب جدید خدمات بانکداری ممتاز Sberbank Premier را برای خدمت به مشتریان مهم ارائه می دهند.

در سال 2014، Sberbank یک نقطه خدمات مشتری نوآورانه را در دفتر مرکزی شرکت ملی "Azastan Temir Zholy" در آستانه افتتاح کرد. برنامه توسعه شبکه شعب برای سال 1394، 5 جابجایی و قالب بندی مجدد 2 بخش را تعیین کرد.

در سال 2014، بانک با اجرای اقدامات زیر، کار مداومی را برای بهبود خدمات انجام داد:

توسعه استانداردهای خدمات جدید؛

بهبود سیستم مدیریت کیفیت؛

پیاده سازی نرم افزار برای خودکارسازی درخواست های مشتریان بانک؛

نظارت بر کار کانال های بازخورد برای مشتریان؛

بهبود کارایی کار بانک در مورد مطالبات مشتریان؛

نظارت منظم بر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان از کار بانک.

در سال 2015، بانک به کار بر روی بهبود سیستم مدیریت کیفیت و معرفی ابزارهای پیشرفته برای نظارت بر کیفیت خدمات به مشتریان از طریق اجرای فعالیت های اصلی زیر ادامه خواهد داد:

ایجاد کارگروه دائمی کیفیت خدمات مشتریان متشکل از نمایندگان دفتر مرکزی و شعب.

راه اندازی یک پروژه آزمایشی برای تجهیز محل کار کارکنان SPF به سیستم های ضبط صدا و تصویر. انتقال به روش های اندازه گیری پیشرفته امکان نظارت و ارزیابی عینی انطباق با استانداردهای خدمات توسط کارکنان را فراهم می کند.

راه اندازی آموزش ها در زمینه کیفیت خدمات به مشتریان و آموزش کارکنان: گروه اولویت روسا و معاونین شعب، SPF با امکان آبشاری به کلیه کارکنان شبکه شعب می باشد.

فناوری اطلاعات

در سال 2014، بانک با موفقیت به اجرای پروژه هایی برای بهبود تحمل خطا و در دسترس بودن سیستم های فناوری اطلاعات بانک ادامه داد.

–  –  –

در سال 2014، یک مرکز پردازش داده جدید در آلماتی راه اندازی شد که دسترسی به خدمات و سیستم های اطلاعاتی و قابلیت اطمینان آنها را بسیار افزایش داد.

پروژه ایجاد یک شبکه تلفن شرکتی واحد "ECTS" با موفقیت اجرا شد. به عنوان بخشی از این پروژه، یک طرح شماره گذاری پایان به پایان در سراسر بانک معرفی شده است و ارتباط تلفنی داخلی با واحدهای گروه Sberbank در سایر کشورها برقرار شده است.

در سال 2015، بانک به اجرای استراتژی فناوری اطلاعات گروه Sberbank ادامه خواهد داد که مبتنی بر اطمینان از تداوم خدمات مشتری، خودکارسازی فعالیت ها و معرفی فناوری ها و راه حل های پیشرفته و همچنین بهبود رضایت مشتری است.

سیاست بازاریابی

در سال 2014، Sberbank تعدادی برنامه بازاریابی و روابط عمومی را با هدف افزایش فروش محصولات بانکی، بهبود تمرکز مشتری و کیفیت خدمات اجرا کرد. اجرای موفقیت آمیز کمپین های تبلیغاتی برای محصولات - سپرده ها، وام ها، وام های مسکن، تامین مالی مجدد، انتقال پول، Sberbank Online.

علاوه بر فعالیت‌های بازاریابی با هدف مستقیم ارتقای محصولات و خدمات Sberbank، پروژه‌های مختلفی نیز از نظر توسعه حوزه بازاریابی استراتژیک، از جمله فعالیت‌هایی با هدف بهبود سواد مالی مردم، انجام تحقیقات بازاریابی، و کمپین‌های BTL در سطح ملی اجرا شد. و سطوح منطقه ای

–  –  –

فعالیت های خیریه و حمایت مالی DB JSC

"SBERBANK"

حمایت مالی و خیریه بخشی از فرهنگ شرکتی گروه Sberbank و یکی از زمینه های سنتی مشارکت در جامعه است.

دامنه مسئولیت اجتماعی Sberbank شامل کمک های خیریه و طیف گسترده ای از انطباق تجاری با هنجارهای قانونی، انطباق با اخلاق تجاری و حرفه ای، تعهدات به کارکنان، مشتریان و شرکا و انتقال به استانداردهای بین المللی مدیریت کیفیت است.

Sberbank در زمینه توسعه آموزش، علم، فرهنگ و کمک به مردم در شرایط دشوار به حمایت مالی و فعالیت های خیریه مشغول است. در هر منطقه از حضور Sberbank در قزاقستان، یتیم خانه های حمایت شده به شعبه بانک اختصاص داده می شود.

در میان تعداد زیادی از رویدادهای حمایت مالی و تبلیغات در سال 2014، تعدادی از مهمترین پروژه ها را می توان متمایز کرد:

بانک تابعه Sberbank در قزاقستان از تور ماریینسکی تئاتر در آستانه حمایت کرد و از بازدید برگشت اپرای آستانه در سن پترزبورگ در سال 2015 حمایت کرد.

مراسم خیریه «هورا! من دارم میرم مدرسه!" در آستانه روز دانش - SB Sberbank JSC به دانش آموزان یتیم خانه ها و کودکان خانواده های کم درآمد تبریک گفت.

بیش از هزار دانش آموز کلاس اولی کوله پشتی و وسایل مدرسه را هدیه گرفتند.

رویداد خیریه سالانه Sberbank "از قلب تا قلب" که در پایان اکتبر 2014 برگزار شد. بیش از 2000 کودک از یتیم خانه ها و مدارس شبانه روزی لباس و اسباب بازی به عنوان هدیه دریافت کردند.

رویدادهای سنتی برای جانبازان جنگ بزرگ میهنی.

Sberbank یک سیاست مسئولیت اجتماعی را در قبال کارکنان خود اجرا می کند و به پیشرفت شخصی و حرفه ای آنها توجه زیادی می کند. ارائه بسته اجتماعی، ایجاد شرایط برای تفریح ​​و گذران اوقات فراغت، حفظ ارتباطات داخلی، شرکت در رویدادها همگی از مولفه های مهم فرهنگ سازمانی بانکداری هستند. در سال 2014، Sberbank مرکز آموزشی خود را افتتاح کرد. این یک بستر منحصر به فرد برای آموزش و آموزش پیشرفته همه رده های کارکنان و مدیران بانک است. یکی از درخشان ترین رویدادهای شرکتی در سال 2014 Sberbankiada بود. بیش از 500 کارمند از سراسر قزاقستان که در 9 رشته ورزشی به رقابت پرداختند، شرکت کردند.

کارکنان

پرسنل مجرب بانک یکی از منابع اصلی و مزیت های رقابتی آن است و سیاست پرسنلی عنصر کلیدی برنامه ریزی استراتژیک است.

تا تاریخ 31 دسامبر 2014، تعداد واقعی کارکنان بانک 3724 نفر بود که نیمی از آنها زیر 30 سال سن داشتند. میانگین سنی کارکنان شاغل در بانک 31 سال است.

بیش از 80 درصد از کارکنان تا 5 سال در بانک کار می کنند، حدود 19 درصد از 5 تا 15 سال. از جمله بیش از 31٪ کمتر از 1 سال کار می کنند، بیش از 24٪ کارمندان - از 1 تا 2 سال، از 2 تا 3 سال حدود - 12٪، از 3 تا 4 سال حدود 14٪، از 5 تا 9 سال - بیشتر بیش از 16٪، از 10 تا 14 سال - 2٪، 15 سال و بیشتر - 0.5٪.

اکثر کارکنان بانک در کار عملیاتی هستند - 29.3٪، 13.1٪ با مشتریان شرکتی، بلوک خرده فروشی - 12.1٪. سهم کارکنان شاغل در حوزه مالی و برنامه ریزی بیش از 1.6٪، بلوک اداری بیش از 4٪، فناوری اطلاعات - 4.2٪ است.

–  –  –

توسعه پویا SB Sberbank JSC در بازار مالی قزاقستان به بانک اجازه داد تا موقعیت خود را از نظر شاخص های کلیدی بازار تقویت کند، به ویژه، وارد 5 بانک بزرگ برتر شود و سهم 7٪ از دارایی های سیستم بانکی را به خود اختصاص دهد. قزاقستان تا پایان سال 2014.

در سال 2014، بانک شروع به اجرای پروژه های استراتژیک زیر کرد:

اجرای فناوری "کارخانه اعتباری"؛

پیاده سازی سیستم CRM در واحدهای شرکتی و خرده فروشی؛

اجرای یک سیستم برای تشخیص اظهارات جعلی "شکارچی"؛

توسعه سیستم انتقال پول بین المللی مرغ مگس خوار-آنلاین؛

اجرای سیستم بانکداری اینترنتی برای افراد "Sberbank آنلاین"؛

صدور و اخذ کارت های پرداخت بین المللی Union pay (چین)؛

استراتژی توسعه مصوب بانک برای سال‌های 2014-2018 اهداف بلندپروازانه بانک را در توسعه بخش‌های خرده‌فروشی و شرکتی، معرفی پروژه‌های مدرن با فناوری پیشرفته، گسترش خط تولید، توسعه شبکه شعب تعیین می‌کند. و کانال های خدمات مشتری از راه دور

Spatial Economics 2016. 3. P. 81-104 UDC 339.7 Financial Markets IN EAST ASIA: ادغام و همگرایی. من هستم. Demina Demina Yana Valerievna - کاندیدای علوم اقتصادی، محقق جوان. موسسه تحقیقات اقتصادی FEB RAS، خ. Pacific, 153, Khabarovsk, Russia, 680042. پست الکترونیکی: [ایمیل محافظت شده]»

اقتصاد: وحدت و تضادها. - M.: موسسه اقتصاد آکادمی علوم روسیه، 2012. - 66 ص. جامعه به عنوان...»

"مقدمه کتاب ارائه شده به خوانندگان ادامه کار منتشر شده در سال 1998 "اقتصاد در حال گذار. مقالاتی در مورد سیاست اقتصادی روسیه پساکمونیستی. 199 ..."

کلمنتیوا N.A. کتاب درسی نظریه اقتصادی Rybinsk 2002 UDC Saxonova E.L., Kustova T.N., Klementieva N.A. نظریه اقتصادی: کتاب درسی / RGATA.Fish...»

«UDK 368.01 (100) LBC 65.271.11 (3) O 51 O.A. اوکوروکووا دستیار گروه مالی، دانشگاه کشاورزی دولتی کوبان، کراسنودار. پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]تجربه خارجی فعالیت های سرمایه گذاری شرکت های بیمه (بررسی شده) حاشیه نویسی. در آمار...»

«مهاجرت کار زنان در چارچوب جهانی شدن آنیا کی فرانک و آندریا اسپهار ناشر: شبکه اروپایی زنان در توسعه (WIDE) 59 خیابان هابما 1000 بروکسل بلژیک www.wide-network.org تصحیح: مرلین تامسون هماهنگ کننده و رهبر پروژه: باربارا حق چاپ Sprecht 2010 "WIDE"...»

«UDK 81'373.611 EA Konopelkina Dnepropetrovsk دانشگاه ملی به نام Oles Gonchar پتانسیل ONOMASIOLOGICAL OF THE SUFFIX METOD OF FORMATION OF NANOMINATES NANS PERSONS BY THE TYPE OF OF OF OF OF OF OF OF OF OF OF OF OF OF FOFTIVE و...» تخصص 08.00.05 – اقتصاد و مدیریت اقتصاد مردمی (مجموعه کشت و صنعت و کشاورزی) پایان نامه برای درجه کاندیدای علوم اقتصادی علمی ... "کتاب های حمایت شده توسط بنیاد علوم بشردوستانه روسیه (RHF) ، پروژه شماره 16- 03-16056 "d" (2 ... "

"ضمیمه مجله علمی و عملی "یادداشت های علمی سن پترزبورگ به نام شعبه وی. مرحله جدید در توسعه اتحادیه گمرکی و E ..."

"Ayushieva Ekaterina Bayaskhalanovna توجیه رویکرد اصلاح دستمزدها در فدراسیون روسیه تخصص 08.00.05 - اقتصاد و مدیریت اقتصاد ملی تخصص - اقتصاد کلان چکیده پایان نامه برای درجه کاندیدای علوم اقتصادی مسکو 200 انجام شد. بخش "اجتماعی و اقتصادی ..."

01/5-106 من دستور می دهم: 1. شامل مقررات اداری برای اجرای وزارت دارایی منطقه چلیابینسک ... "