Лучший вариант поведения – это дать начальнице высказаться, перед тем как отвечать. Дождитесь того момента, когда она будет способна воспринимать вши слова. Затем вы можете признать допущенную вами оплошность и пообещать впредь такого не повторять. После чего следует отметить слишком резкий тон , не имеющий под собой никаких оснований. Лучше всего, если этот разговор будет проходить наедине. Ни в коем случае не ставьте ультиматумов и условий – руководство этого не выносит. Просто вежливо, но твердо попросите сбавить тон. Несомненно, есть риск, что вас уволят после этого, но большинство руководителей уважают сотрудников, открыто и честно выражающих свое мнение в правильной корректной форме, не затрагивая при этом самолюбия руководства.

Оскорбительное поведение

Часто руководители не останавливаются на одних только резких высказываниях, тогда в ход идет пассивно-уничижительное поведение. Это могут быть обидные шутки, ирония, пренебрежительный или презрительный тон и т.д. Все это вежливая попытка унизить.

В таких случаях категорически нельзя оставаться равнодушным и делать вид, что ничего не происходит. Иначе такое поведение начальницы быстро войдет в привычку, кроме того, тот же стиль общения с вами могут перенять и ваши коллеги. Лучше всего прямо сказать руководителю, отношение вас не устраивает, и попросить объяснить, что все это означает. Это даст вам возможность поставить начальницу на место, заставить ее обращаться с вами как с равным. Не забывайте, что разговаривать нужно уверенно и корректно.

Типы начальников

Классический тип «мать-директор» - она авторитетный лидер, ее любят и уважают, но когда она в гневе луче держаться от нее подальше. В такой момент лучшее, что можно сделать – это на время укрыться в кабинете и погрузиться с головой в работу. Через некоторое время остынет и все забудется.

Гораздо опаснее начальницы-самодуры. Они унижают подчиненных для собственного удовольствия, делая это вполне сознательно. Тут уже отсидеться не удастся. Идеальный сотрудник для такой руководительницы – это раб, при виде ее у которого должны трястись колени. Зачастую такие руководители начинают запугивать потенциальных работников еще на собеседовании. И уж если вы решитесь устроиться на работу в такую фирму, то будьте готовы дать отпор начальнице.

Самое важное, что вам нужно сделать – это не бояться. Такие начальницы пытаются поставить подчиненных в тревожную зависимость. Не поддавайтесь и сведите к минимуму все словесные перепалки. Постройте перед собой вымышленную непробиваемую стену и вы поразитесь, насколько вам станет безразличен ваш руководитель. Зато ее поведение резко изменится, она станет вежливой и начнет вас уважать.

На рабочем месте могут встретиться разные люди, ведь коллектив нельзя выбрать так же, как работу. Подчас молодым и даже вполне опытным сотрудникам приходится терпеть унижения от начальства.

Причины унижения на работе могут быть разными: неприязнь к новому сотруднику, несхожесть характеров, непонимание мотивов поведения человека, конфликтность начальника или сотрудника. В любом случае, унижение на работе - это достаточно распространенное явление, очень неприятное и болезненное для любого сотрудника, который подвергся такому отношению. Когда человеку приходится работать в настолько стрессовой ситуации, постоянно бояться сделать что-то не так, получить очередной выговор, у него теряется мотивация, пропадает вера в себя и все желание работать. А вслед за начальником уже и некоторые подчиненные могут начать вести себя с сотрудником точно таким же образом. Конечно, в таких условиях очень сложно долгое время удержаться на рабочем месте.

Что нужно делать в этой ситуации?

Сотруднику, который подвергся унижениям, прежде всего нужно признать это. Многие не хотят замечать унижений, думают, что подобное поведение руководителя - это норма, раз начальник говорит нечто обидное, значит сотрудник этого достоин. Однако в большинстве случаев это не так, никакие придирки руководителя не могут быть высказаны в форме унижений. Не нужно оправдывать подобные действия, терять самообладание, снижать собственную самооценку, если вы твердо уверенны, что выполняете свою работу хорошо. Выявите главных зачинщиков унижения и тех, кто их поддерживает, обычно это могут быть два-три человека, реже большее число сотрудников. Следует также заметить, кто сочувствует вам или хотя бы держится нейтрально. Это люди могут вам в дальнейшем помочь. Теперь стоит попробовать разрешить возникший конфликт или недопонимание.

Разрешение конфликта со стороны руководителя

Для начала стоит поговорить с вашим начальником начистоту. Быть может, он даже не понимает, что сотрудников. Расскажите о собственных опасениях и тревогах, постарайтесь сгладить его отношение, выясните, чем вы провинились перед ним, что делаете не так, почему он обращается настолько жестко с вами? Кроме того, попробуйте обратиться к нему за советом или помощью, это может ему польстить и он изменит отношение к вам.

Вторым способом будет собрать свою команду из сочувствующих или нейтральных людей, которые не принимают участие в вашем унижении. Пообщайтесь с ним, попробуйте сблизиться - вместе обедайте, обсуждайте интересные темы, попросите помощи или предложите ее сами. Хорошо, если вы сумеете наладить контакт не только с сотрудниками вашего отдела, но и соседнего, а также будете знать их начальников. Может быть, один из них захочет перевести вас в свой отдел, тогда унижения прекратятся. Но даже если этого и не случится, заручившись поддержкой других людей, можно попробовать устроить небольшой переворот. Обратитесь к вышестоящему начальству и постарайтесь объяснить всю ситуацию с унижениями. Расскажите все спокойно и будьте объективны, попросите уладить конфликт. Обычно после разговора с вышестоящим начальством ваш непосредственный руководитель может умерить свой гнев.

Если и этого не получается, поставьте себе цель, например, отработать полгода или год, наработать стаж, а затем уволиться. Это, конечно, хорошо мотивирует, но делать так стоит только в крайнем случае: когда нужны деньги, нравится сама работа или это очень престижное место, аналог которому будет не так-то просто найти. Если подобных причин у вас нет - смело уходите с этой должности. Не стоит за нее держаться, если нужно тратить столько нервов.

Совет 3: Что делать, если директор школы настоящий самодур

Для педагога должность директора школы – это вершина карьеры. Получив заветную власть, многие директора буквально «сходят с ума» и начинают терроризировать детей, учителей и родителей своими необоснованными придирками. Только совместными усилиями можно сдвинуть дело с «мертвой точки» и заставить чиновников прислушаться к жалобам пострадавших от директора-самодура людей.

Родителям

Родители и родительский комитет могут оказать на директора большое влияние. Школа предоставляет детям услуги образования, и потребителями этих услуг являются именно родители. Родители имеют право и должны проверять назначение сдаваемых «на ремонт» денег, уровень организации образовательного процесса, степень безопасности находящихся в школе детей.

Если родителей что-то не устраивает, они имеют полное право на то, чтобы пожаловаться в городской (районный) отдел образования. Чиновники обязаны принять жалобу к рассмотрению и адекватно отреагировать. Если реакции нет, продолжайте жаловаться. Собирайте подписи в классе и в школе, подключайте классного руководителя.

Даже если учитель побоится открыто выступить против директора-самодура, то он наверняка сможет дать вам дельный совет. Действуйте, не опускайте руки, и результат не заставит себя долго ждать: в конце концов, чиновники поймут, что им выгодней избавиться от нерадивого директора, чем годами терпеть наплывы родительских жалоб.

Подать жалобу можно и через интернет. На сайте Министерства образования существует специальная форма, заполнив которую, вы сможете подать жалобу в высокую инстанцию напрямую, минуя местных чиновников. Также жалобу можно подать прямо на сайте президента, отправив обращение через систему контактов Кремля. Все эти обращения рассматриваются в обязательном порядке.

Учителям

Не стоит упрекать учителей в том, что они не ведут активных боевых действий против директора школы. Учителя – это в основном женщины, обремененные семьями и опасающиеся увольнения. Педагогическое образование загоняет их в узкие рамки выбора работы, и выходить из этих рамок им некуда: не в продавцы же идти после пяти лет института.

Однако бывают такие директора-самодуры, которые и робких учителей выводят из себя. Они увольняют налево и направо, придираются, заставляют работать сверх нормы, отбирают часы. Самодуры не терпят инакомыслящих и избавляются от тех, кто осложняет им жизнь. Победить такого директора в одиночку невозможно.

Остается два варианта: либо уходить из школы (пока не уволили), либо находить единомышленников и вести подпольную деятельность. «Забрасывать удочку» в учительской для поиска обиженных директором нужно очень осторожно, чтобы не вызвать подозрений. В новейшей истории бывали случаи, когда учителям, объединившим свои усилия с родителями, удавалось сбросить с должности директора-самодура.

Именно на работе мы проводим большую часть жизни. А от отношений в коллективе, зависит немало от общего состояния и «ощущения » себя, до того, как сложиться карьера на этом месте. И если с отношениями с подчинёнными разобраться легче, ведь с этими людьми мы находимся на одном уровне, то конфликты с начальством могут надолго выбить из колеи, а то и превратить жизнь в настоящую пытку.

Что делать, если начальник орёт?

Постарайтесь найти подход к начальнику. Все мы люди, поэтому к каждому можно найти свой подход, а придерживаясь этой политики, изменить отношение к себе. Только здесь нужно быть очень осторожным, ведь подхалимство тут не просто не поможет, а скорее всего, только усугубит ситуацию.

Не поддавайтесь на провокации и не отвечайте хамством и криками. Не нужно срываться в ответ, даже если понимаете, что придирается босс к каждой мелочи, именно так обычно и бывает. Будьте спокойны и сдержаны.

Помните, что именно от этого человека в значительной степени зависит, что будет написано у вас в трудовой книжке, а значит не только эта должность, но и возможность найти новое место, поэтому выверяйте каждое слово, даже если начальник постоянно орёт.

Не нужно идти на другую крайность , а именно, вымаливать прощение или позволять себе публично унижаться. В этом случае, такое отношение станет «нормой», а вы потеряете уважение не только начальника, но и сослуживцев.

Обратите внимание на то , что если начальник орёт на подчинённых только в некоторых случаях, то на это можно «закрыть глаза». У каждого случаются ситуации, когда невольно срываешься на окружающих.

Постарайтесь отвечать только после того, как босс «проорётся». Только в этом случае он сможет оценить ситуацию адекватно. Теперь приступайте к конструктивной беседе.

Умерьте пыл начальника , и сделайте это спокойно, но твёрдо, если обвинения в ваш адрес на повышенных тонах затянулся. Но, ведите себя с достоинством, не допускайте ответной истерики со своей стороны.

Если всё же без разговора на повышенных тонах никак не обойтись, постарайтесь не делать этого при свидетелях. Есть претензии к начальнику – озвучьте их не в формате криков и в конфиденциальной остановке.

Если «порку» вы всё же заслужили , спокойно признайте свою ошибку, но добавьте, что необходимости в том, чтобы делать замечание в столь резком тоне совершенно не было. Говорите спокойно и не срывайтесь.

, используйте нейтральные фразы по случаю. Мол, да, понял, учёл, в дальнейшем таких ошибок допускать не буду и т.д. Затем «отряхнитесь» от негативных эмоций и продолжайте работать.

Если замечания вам делают по одному и тому же поводу, постарайтесь исправиться. Постоянно опаздываете? Выходите раньше. Ярко краситесь, одежда не соответствует дресс-коду, задерживаете работу и т.д., если это систематические нарушения, то только ваша вина.

Даже если начальник орёт на подчинённых , ставить ему условия абсолютно бесполезно. И в случае если лучший работник поставит условие – не кричать на него или он уйдёт с работы и т.д. Это, скорее всего, возымеет обратный эффект. Так что условия тут ставить некорректно.

Не старайтесь отомстить начальнику. Не важно, это мелкие пакости, или досужие сплетни, которые могут хорошо подпортить ему репутацию, скорее от такого поведения пострадаете вы сами, точнее ваша собственная репутация и резюме.

В то же время, не позволяйте собой пользоваться , если крики руководства это способ вынудить вас задержаться на работе или выполнить неподъёмный её объём, тут нужно не только отметить, что вы не заслуживаете такого отношения, но и пересмотреть распределение обязанностей между сотрудниками. Не забывайте о своих правах.

Если начальник постоянно орёт , разберитесь в причинах его поведения. Иногда это действительно повод обсудить ситуацию, а в некоторых случаях всё же лучшим выходом станет увольнение. Конечно, если такое «особое» отношения вы наблюдаете только в свою сторону.

Если начальник орёт на подчинённых постоянно , не сдерживается и считает это нормой, это так же повод или увольняться, ведь исправить человека невозможно (но сначала попробуйте), или готовиться с разбирательствам с вышестоящим руководством.

И всё же, помните, что большинство руководителей люди вполне адекватные, главное, отстоять себя и заслужить репутацию. А так же, использовать советы работникам в случаях, если руководитель переходит на повышенные тона.

Насколько проще была бы наша жизнь, если бы все руководители были флегматиками – людьми спокойными, уравновешенными и продуманными! Однако в организациях и на предприятиях всех форм собственности темперамент не учитывается при назначении на руководящие должности. Куда большее значение имеют профессионализм и лояльность, а порой – подхалимаж и личные связи. Почему кричит начальник и как реагировать на его крик?..

Почему кричит шеф?

Стиль управления
Некоторые руководители уверены, что работников нельзя заставить работать иначе, как только . Это управления некоторых начальников, и по-другому отношения со своими подчиненными они просто не представляют.
- Наша начальница кричит всегда, - говорит Юля. – И делает это просто потому, что считает, что так надо. – Например, моя бывшая начальница давала мне те же самые замечания, но абсолютно спокойным тоном. Нынешняя так не может.

Вспыльчивость
Вспыльчивые, холеричные люди встречаются и в руководящем составе.
- Нашего Геннадия Васильевича так легко «завести»! – рассказывает Леночка. - Стоит только ему возразить, попробовать доказать свою точку зрения, как он тут же «срывается» и начинает орать, - рассказывает Алла. - Впрочем, он так же быстро «отходит» и через 10 минут может войти в кабинет как будто ничего не произошло. Я-то спокойно на это реагирую, а вот наша бухгалтер Света – и сама холерик. Она начинает орать ему в ответ. Вот когда стёкла в офисе дрожат!

Претензии к должности, а не к человеку
Некоторые должности, казалось бы, созданы «для битья». К примеру, должность секретаря. Секретарь всегда сидит под боком у босса, значит, первым принимает «удар» на себя.
- Когда шеф выбегает из кабинета в приёмную, хлопая дубовой дверью, я «вжимаюсь» в стул, потому что предчувствую «разнос». Уже потом, через полчаса, мой начальник начинает разбираться в том, кто в действительности виноват, - рассказывает секретарь Аня. – А сначала всегда срывается на мне. Такая вот у меня работка!

Когда вы – «козел отпущения»
Иногда начальник кричит на вас потому, что именно вы сегодня – «козел отпущения». О таком типе начальника мне рассказала знакомая Ирина:
- На каждой планерке наш шеф ищет «козла отпущения» и «отрывается» на нем по полной программе. Чего только не услышишь об этом человеке, которого еще на прошлой неделе босс всем ставил в пример: и плохо работает, и у отдела худшие показатели, и одет он не так, и машина у него слишком дорогая для работника его ранга, и слишком много пьёт на рабочем месте.
К счастью для сегодняшнего «козла отпущения» на завтрашней планерке на его месте будет совершенно другой работник.

Когда по-другому не понимают
- Мне кажется, что в процессе работы на строителей просто нельзя не кричать, - рассказывает бригадир Саша одной из строительных организаций. Иначе они будут «перекуривать» целый день. Вот я и кричу – иногда даже матом…

Что делать?

Понять, чего от вас хотят
В ходе крика руководитель всегда пытается донести до вас некое «послание». Просто очень часто из-за негативных эмоций, которые возникают по причине этого самого крика, вы часто не в силах уловить конкретные пожелания вашего начальника. Одним словом, нужно попытаться понять, чего от вас хотят. А крик постараться пропустить мимо ушей как «информацию несодержательную».

Не обращать внимания
Если вы научитесь не обращать внимания на крик руководителя, то можете считать себя счастливым человеком. Очень немногие способны абстрагироваться и спокойно выполнять свою работу после криков босса. Обычным людям после «такого» необходима «программа восстановления». Они пьют «Корвалол» или валерьянку, или кофе, устраивают долгий перекур и жалуются на подобную несправедливость другим (коллеге, другу или супругу/супруге).

Думать о том, что все временно и бренно
Говорят, то, что сегодня кажется нам трагедией, завтра окажется пустяком. Думайте о том, что все в жизни временно. Возможно, сменят вашего начальника. Возможно, вы сами вскоре поменяете работу. А о крике босса через неделю вы можете не вспомнить вообще. Тем более, что в жизни так много интересного и захватывающего, что действительно следует держать в .

Относиться к работе как к средству зарабатывать себе на жизнь
Работа – это еще не вся ваша жизнь, а лишь ее часть. Если она не дает вам морального удовлетворения, относитесь к ней как к средству зарабатывать себе на жизнь. Вдохновляйтесь предстоящими зарплатой и авансом. Думайте о том, на какие вещи вы их потратите, куда поедете на «отпускные». В каждой профессии и на каждом месте работы есть свои издержки. Крик начальника – один из них. Если все остальное вас устраивает (в частности, зарплата), относитесь к работе проще.

Представлять что-то смешное
Если вы очень чувствительны к крику, необходимо заниматься аутотренингом. Например, представлять руководителя и всех подчиненных на маскараде. Кого-то одеть в костюм божьей коровки, кого-то облачить в одеяние хот-дога. пройдет, и вы сможете относиться к боссу как к обычному человеку, а не Вершителю человеческих судеб.

Уволиться
Наконец, последнее, что вы можете сделать, - это уволиться. К такому крайнему средству прибегают люди особо чувствительные и с повышенным чувством справедливости. Чувствительные – потому, что крик они в принципе не переносят, и не только от начальника, но и от любого другого человека. Особенно это справедливо в отношении работников творческих профессий. Люди с повышенным чувством справедливости считают: нечего на меня орать, если я не виноват. за несправедливое отношение со стороны руководства заставляет их искать правды, то есть уволиться и найти новое место работы, где более справедливый руководитель и не кричит только потому, что не может сдерживать свои эмоции.

Главное – помнить о том, что у нас давно отменено крепостное право. И никто не имеет права на вас кричать. За исключением тех случаев, когда вы сами это позволяете.

Достаточно часто среди членов трудового коллектива возникают различные конфликтные ситуации, в том числе и не без участия руководства. В глазах подчиненных начальник выглядит тираном, постоянно унижающим и притесняющим работников, а последние не в силах ему что-либо противопоставить и возразить.

Попытайтесь решить проблему

Если ваш шеф периодически унижает вас – это не повод искать новую работу, да и найти подходящую в кризис совсем нелегко. Можно неплохо чувствовать себя на рабочем месте даже под руководством хамоватого начальника.

Поднимать весь коллектив на борьбу с шефом не имеет смысла – если люди работают в этой организации, значит, их устраивает если не все, то многое. Также не следует надеяться на то, что начальник вдруг решит измениться ради вас.

Но и «прогибаться» также нельзя. Основная ваша цель – сохранить душевное равновесие и чувство собственного достоинства, не привязывать самооценку к похвалам или выволочкам от руководства.

Самое главное – постараться убедить себя, с каждым днем вы работаете все лучше и лучше, а все претензии к результатам труда – не обоснованные. Тогда у вас получится не так близко принимать упреки и скандалы со стороны руководителя.

Важно знать, что постоянно срывающийся на крик человек показывает собственную слабость, а унижение окружающих – всего лишь жалкая попытка поднять самооценку.

Ни в коем случае нельзя позволять себе срываться в ответ – повышать голос и делать упреки. Руководитель унижает вас с целью напугать, заставить нервничать – так он потешит свое самолюбие. Нельзя идти у него на поводу, отвечать следует твердо и спокойно. Если вы будете сохранять спокойствие и показывать уверенность – вероятнее всего, упреки и оскорбления прекратятся, так как не будут иметь никакого смысла.

Но и откровенное хамство терпеть также не стоит, потому во время очередных унизительных эскапад необходимо постараться поставить шефа на место, при этом ни куда его не посылая.

Следует спокойно и уверенно напомнить начальнику, что так вести себя при деловом разговоре как минимум некультурно, а тон никоим образом не соответствует деловому стилю общения, принятому в компании.

Не забудьте поинтересоваться у шефа, с какими конкретно вопросами вы не справляетесь, и попросить наметить точную дату решения вами производственной задачи. Не лишним будет записать каждую претензию и письменно ответить по каждому пункту в форме докладной записки.

Как только начальник поймет, что попытки унизить подчиненных в вашем лице будут неизменно наталкиваться на сопротивление, придирки и резкие выражения прекратятся.

Что делать, если начальник оскорбляет

Порядок действий при регулярных оскорблениях со стороны руководства зависит от целей, которых оно стремится этим достичь.

Если целью является заставить вас уволиться – то следует обращаться в инспекцию по труду с заявлением о принуждении к увольнению. Очевидно, что шеф не имеет никаких объективных причин для увольнения, но из-за каких-то субъективных факторов не намерен сотрудничать с вами. Потому ведите себя спокойно и не поддавайтесь на провокации и психологическое давление.

Может быть, если ситуация еще не зашла слишком далеко, имеет смысл поговорить с нанимателем, узнать почему он стремится оскорбить вас. При отсутствии реакции со стороны начальника, можно пригрозить заявлением в инспекцию по труду.

В таких случаях начальникам-хамам грозят немалые штрафные санкции:

• должностным лицам – 1000-5000 рублей;
• индивидуальным предпринимателям – 1000-5000 рублей;
• юридическим лицам – 30000-50000 рублей.

Как правило, если инспектор принимает сторону истца, юридическим лицам штраф назначается в максимальном размере.

В заявлении следует обрисовать ситуацию по существу, указать номер трудового договора, оставить свои контактные данные.

Если вы располагаете доказательствами (аудио или видеозаписями, переписка, свидетельские показания), то в успехе мероприятиями можно быть уверенным.

Ответственность за оскорбления на работе

Если начальник ведет себя по-хамски не с целью уволить и выжить вас из коллектива, то такое поведение может быть расценено как издевательство над подчиненными.

Такие поступки квалифицируются как оскорбление и, в зависимости от содержания слов, могут привести к административной ответственности высказывающегося с наложением штрафа от 1 до 3 тысяч рублей.

Что делать в таком случае? В первую очередь необходимо дать понять, что вы не потерпите такого к себе отношения. Если не получается договориться с руководителем, то следует принять радикальные меры – написать заявление в прокуратуру по факту умышленных оскорблений.

В заявлении следует указать следующую информацию:

• место, время и дату совершения против вас правонарушения,
• действия либо слова начальника в отношении вас,
• контактную информацию.

Все мельчайшие детали можно опустить, так как после регистрации дела вас будут опрашивать подробно и отдельно по каждому эпизоду.

После того, как заявление будет рассмотрено, прокурор обязан принять решение о начале административного процесса, либо указать, почему и по каким причинам отказано в нем. Это решение можно оспорить в судебном порядке либо через вышестоящего прокурора.

Если дело возбуждено, прокурор обязан принять все меры для расследования обстоятельств правонарушения. Обычно сотрудник прокуратуры опрашивает коллег истца в качестве свидетелей и каждую из сторон по отдельности. Продолжительность расследования не должна превышать 1 месяца от даты подачи заявления.

По окончании проверки материалы административного дела направляются в суд, разбирательство в котором должно быть завершено не позднее 2 месяцев. По причине большой загруженности судов эти сроки не всегда выполняются.

Суд может принять решение как о привлечении к ответственности руководителя, так и о прекращении дела. Любое решение суда можно оспорить в течение 10 дней после получения копии постановления.

Бороться с начальниками-самодурами, не умеющими вести себя с подчиненными – дело не только бесполезное, но и опасное для карьеры. Но если начальник орет, стремится унизить и оскорбить, следует принимать меры.

Конечно, это не сделает из властного и жестокого хама мудрого и тактичного руководителя, но поможет на некоторое время обезопасить себя от агрессора. Необходимо сделать так, чтобы унижать и оскорблять подчиненных ему не доставляло никакого удовольствия.

» Боссы-самодуры

Как «поставить на место» зарвавшегося босса
(Методы противостояния начальникам-самодурам)

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей.

Не стоит пасовать перед большими боссами, обзывающими вас последними словами, брызжущими слюной и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины - это не ваш стиль, прочтите внимательно эту статью

Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация - вы допустили какую-нибудь ошибку. Ваш руководитель обнаружил ее и дает вам знать, что вы не должны были так поступать, что вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.

Ваши возможные действия:

Вариант 1. Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышание, что вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. «Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», - Стругацкие, кажется. Зато по дороге на биржу труда вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за вас возьмется охрана босса и вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.

Вариант 2. Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще - вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний.

Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу вы потеряете.

Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с вашей стороны и что это больше никогда не повторится.

Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать вам свое прощение. Плохо только одно. Если у вас есть хоть капля собственного достоинства, вы долго не сможете избавиться от ощущения, что о вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, вы признаете собственную ничтожность. Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, вы рискуете, что не только руководитель, но и ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник выберет вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники. Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.

Я убежден, что вы достойны большего. В конце концов, вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.

Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен вас выслушать. Далее вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.

Конечно, существует риск, что вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход. (Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей - уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника

***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе вашего босса... Все это делается с целью унизить вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.

В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.

В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить ваши чувства. Скажите, что вас беспокоит такое поведение босса, что вам совсем не нравятся шуточки в ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.

Когда вы ищите разъяснения, у вас появляется возможность «поставить на место» вашего визави. То есть вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с вами следует обращаться как с равным. Причем вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между вами и боссом вполне могут наладиться

***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты - значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он - непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен - лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства - поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

Гораздо опаснее другой тип начальников - психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране к тому всячески располагает. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом... серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации - сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма - самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все - и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса - это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу - на собеседовании. Поэтому у вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с вашим будущим боссом.

Самое главное - научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники - опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит - значит, не боится. Не боится - значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если вам слишком досаждают устрашающие «танцы» вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран. Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего вы ее соорудите — дело вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля... И вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет вам абсолютно безразличен.

В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».

Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно - они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.

Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда вам это надо. По крайней мере, с таким приемом вы гарантированы от непрошеного давления на вашу личность

***
Напоследок я вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями. Например, вы квалифицированный специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно - к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.

© 2001 Виктор Бодалев