Actividad

Todo tipo de actividades bancarias.

Ubicación

Kazajistán: Alma Ata

Figuras claves

Alejandro Kamalov
(Presidente de la Junta)
Konstantin Kolpakov
(Presidente del consejo de directores)

Activos

▲ 471 mil millones de tenge (noviembre de 2011)

Beneficio neto

▲ 5600 millones de tenge (noviembre de 2011)

Sitio

Propietarios y administración

SB JSC "Sberbank" es una subsidiaria al 100% del JSC ruso "Sberbank of Russia", Moscú

La Junta Directiva del banco está compuesta por seis personas:

En 2007, el Banco recibió una licencia para realizar operaciones bancarias y otras realizadas por bancos en moneda nacional y extranjera. En el mismo año, el capital autorizado del Banco se incrementó casi 15 veces y ascendió a 29 mil millones de tenge (más de 240 millones de dólares), lo que permitió a SB Sberbank JSC convertirse en uno de los 10 bancos más grandes de Kazajstán en términos de autorización. capital.

Desde entonces, el Banco trabaja activamente para desarrollar nuevos productos para personas físicas y jurídicas, captar nuevos clientes, mejorar la calidad del servicio, abrir nuevas sucursales, aumentar el número de empleados y mejorar las condiciones laborales. En 2010 y 2011, el Banco se convirtió en el ganador de la nominación "El banco más dinámico" en el proyecto "Expert-100-Kazakhstan".

Sucursales

Hasta la fecha, SB Sberbank JSC tiene una red de sucursales que consta de 96 unidades estructurales, 13 de las cuales son sucursales. En 2012, el Banco tiene previsto abrir 2 sucursales más.

Calificaciones y premios

En febrero de 2011, Fitch Ratings afirmó las calificaciones de SB Sberbank JSC:

• Calificaciones de incumplimiento de emisor (IDR) de largo plazo en moneda local y extranjera 'BBB-', perspectiva Estable
• IDR a corto plazo 'F3'
• calificación individual "D/E"
• calificación de soporte "2" y
• calificación nacional a largo plazo "AA(kaz)"

"Mejor Banco en 2008 con participación extranjera" de la República de Kazajstán según la revista "Delovar".

Por decisión de la Junta de la Bolsa de Valores de Kazajstán (KASE), al Banco se le asignó el estatus de creador de mercado para el rublo de la Federación Rusa (2009), para el dólar estadounidense (2011).

SB JSC "Sberbank" se convirtió en el ganador en la nominación El banco más dinámico en el II Foro anual de grandes empresas "Expert-100-Kazakhstan" (2010).

SB JSC "Sberbank" se convirtió en el ganador en la nominación "El banco más dinámico" en el III Foro Económico "Expert-100 Kazakhstan". (2011)

notas

Fundación Wikimedia. 2010 .

Vea qué es "SB JSC Sberbank" en otros diccionarios:

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SB Sberbank JSC ha estado operando en la República de Kazajstán como banco subsidiario de Sberbank de Rusia por séptimo año. El banco tiene 105 subdivisiones estructurales en todo el país, incluidas 15 sucursales. La base de clientes está compuesta por 27,9 mil personas jurídicas y 532,6 mil personas físicas. La red cuenta con 3,3 mil cajeros automáticos y dispositivos de autoservicio.

La cartera de préstamos del banco para el año aumentó un 49,6%, hasta 156,3 mil millones de rublos. El crecimiento de la cartera se financió principalmente mediante la captación de fondos de clientes: el volumen de fondos recaudados de particulares se duplicó a RUB 48.000 millones; depósitos corporativos - en un 41,9% --- a 110,4 mil millones de rublos.

En 2013, el banco transformó la Oficina de Internet en un canal de ventas completo para servicios bancarios. En la actualidad, se están implementando activamente una serie de proyectos estratégicos, que incluyen la introducción de la tecnología Credit Factory, los sistemas CRM (sistemas de relación con el cliente) en los bloques corporativo y minorista, la creación de un Almacén de Datos Centralizado, el desarrollo y automatización del proceso de cobrar las deudas vencidas de los individuos en una etapa temprana.

Resumen sobre el tema:

SB JSC "Sberbank"

Plan:

Introducción

• 1 Propietarios y administración
• 2 Historia
• 3 premios
notas

Introducción

Subsidiaria Bank Joint Stock Company "Sberbank of Russia" - SB JSC "Sberbank" (anteriormente JSC "TEXAKABANK") - un banco en Kazajstán.

Sitio oficial

1. Propietarios y administración

A partir del 11 de julio de 2008, el Banco de Ahorros Comerciales por Acciones de la Federación Rusa (Moscú) poseía el 99,998% del número total de acciones colocadas del banco.

Presidente de la Junta - Smirnov Oleg Evgenievich

2. Historia

Texakabank fue fundado el 19 de marzo de 1993 en Dallas (Texas, EE. UU.), y comenzó a operar en el mercado kazajo en octubre del mismo año.

El 1 de agosto de 2005, el capital del banco era de 2460 millones de tenge (18 millones de dólares), activos: 22470 millones (167 millones), cartera de crédito: 13580 millones (100 millones). A fines de 2004, el 90,3% de las acciones del banco eran propiedad del empresario estadounidense Gregory Knowle Studer (Presidente del Directorio de Metrobank), el 9,7% restante pertenecía a Igor Gekko.

• 6 de diciembre de 2005: la Agencia de la República de Kazajstán para la Regulación y Supervisión del Mercado Financiero y las Organizaciones Financieras emitió un permiso a Sberbank de Rusia para comprar el 100% de las acciones del Texakabank de Kazajstán.
• 25 de julio de 2006: Sberbank compró el 80% de Kazakh Texakabank. El monto de la transacción es de 105 millones de dólares, es decir, 3.5-4 veces el patrimonio de Texakabank.
• El 15 de marzo de 2007, el Comité del Servicio de Registro del Ministerio de Justicia de la República de Kazajstán aprobó el registro estatal del estatuto del banco subsidiario de la sociedad anónima Sberbank de Rusia - SB Sberbank JSC.
• 4 de diciembre de 2007: el capital autorizado de SB Sberbank JSC se incrementó a 29 mil millones de tenge.

Sucursal de Sberbank de Rusia en Atyrau, Kazajstán

Principales eventos de 2008

• El Banco se convirtió en miembro principal de los sistemas de pago internacionales Visa y MasterCard International.
• SB JSC "Sberbank" comenzó a cooperar con grandes empresas en varios sectores de la economía: LLP "Company Magnum" - una cadena de tiendas "Magnum", comercio mayorista y minorista; ALE "APUP "Gefest" - una empresa de la industria del carbón; JSC "Planta Karaganda de Productos de Asbesto-Cemento" - producción y procesamiento de cemento; Aktobe Copper Company LLP - extracción y procesamiento de cobre, SM Market retail LLP - SM Market cadena de tiendas; SevKazEnergo Petropavlovsk LLP es la compañía de energía más grande de la ciudad de Petropavlovsk.

• Las transacciones más importantes en 2008 fueron: la conclusión de un acuerdo de cooperación entre SB Sberbank JSC y la planta de baterías de plomo Taldykorgan Kainar AKB LLP y la conclusión de un acuerdo de cooperación entre SB Sberbank JSC y uno de los minoristas más grandes de la región de Atyrau, el Grupo de Empresas "Dana"

Principales eventos de 2009

• El año 2009 estuvo marcado por el hecho de que el Banco Subsidiario JSC Sberbank de Rusia en Kazajstán se convirtió en el laureado del premio internacional honorario de negocios Baiterek en la nominación de Capital Partner.

• SB JSC "Sberbank" se convirtió en el ganador en la nominación "Mejor Banco de 2008 con Participación Extranjera" de la República de Kazajstán en 2008 según la revista "Delovar" con el apoyo de la Cámara Económica Nacional "Union Atameken" y el Akimat de Almatý.

• Uno de los eventos importantes de 2009 fue la apertura del primer laboratorio LIN, que marcó el comienzo de un gran programa para la implementación del Sistema de Producción Sberbank.

• El Banco participó en el tercer tramo del Programa Anticrisis del Gobierno de Kazajstán sobre préstamos a PYME, realizado conjuntamente con el Fondo Damu, habiendo identificado tres prioridades principales para sí mismo: la oportunidad, la importancia y las perspectivas del proyecto que se financia. .

• En septiembre se lanzó una nueva campaña publicitaria de imagen “El dinero es tu trabajo”, cuya idea principal es la actitud cuidadosa hacia el dinero, como condición necesaria para la prosperidad de todos los ciudadanos del país.

• SB JSC "Sberbank" fue una de las principales instituciones financieras de Kazajstán que firmó con el Ministerio de Industria y Comercio de la República de Kazajstán el Memorándum sobre el establecimiento del "Club de Inversores y Prestamistas" de Kazajstán.

• Por decisión de la Junta de la Bolsa de Valores de Kazajstán (KASE), al Banco Subsidiario JSC Sberbank de Rusia (Almaty) se le asignó el estatus de creador de mercado del rublo de la Federación Rusa.

• SB JSC "Sberbank" y la aerolínea "Air Astana" firmaron un Acuerdo de Cooperación, gracias al cual fue posible pagar los boletos a través de sucursales bancarias en todo Kazajstán.

Principales eventos de 2010

• En enero, se abrió la duodécima sucursal de Sberbank en la región del norte de Kazajstán en la ciudad de Petropavlovsk en el territorio de Kazajstán.

• SB Sberbank JSC cambió a la emisión de tarjetas de pago Visa con un microchip.

• SB Sberbank JSC celebró un acuerdo de cooperación con Magnum Company LLP. Bajo este acuerdo, las partes tienen la intención de desarrollar la cooperación en el campo de la financiación de inversiones, en particular, en la construcción de 2 nuevas tiendas Magnum en Almaty en 2010.

• En febrero, SB Sberbank JSC y Batys Samal Group of Companies, que reúne a 18 de las empresas más grandes y estables de la región occidental de Kazajstán, cuyas actividades principales son la producción de materiales de construcción y bienes de consumo, transporte de pasajeros y carga, agricultura y ingeniería, concertó Acuerdo General sobre servicios de liquidación y caja.

En 2009, los activos de SB Sberbank JSC se duplicaron con creces y ascendieron a 221 300 millones de tenge frente a 97 500 millones de tenge al 1 de enero de 2009. Los depósitos de personas jurídicas aumentaron 4 veces y ascendieron a 115 400 millones de tenge frente a 28 400 millones de tenge al 1 de enero de 2009, los depósitos de personas físicas aumentaron 3 veces y ascendieron a 36 300 millones de tenge frente a 11 500 millones de tenge al 1 de enero de 2009. A partir del 1 de enero de 2010, el capital social ascendió a 36,7 mil millones de tenge, el beneficio neto del banco - 2,3 mil millones de tenge.

A partir del 1 de diciembre de 2009, el Banco ocupó el sexto lugar en términos de patrimonio, el octavo en términos de utilidad neta y el décimo en términos de activos en la calificación de los bancos de nivel 2 (STB) de Kazajstán.

Hasta la fecha, SB Sberbank JSC tiene una red de sucursales que consta de 12 sucursales y más de 100 divisiones estructurales. La oficina central del Banco está ubicada en Alma-Ata.

3. Premios

En 2003, Texakabank ya ocupaba el segundo lugar en términos de número de departamentos de liquidación y caja.

En 2004, entre las instituciones financieras, recibió el premio KASE "Por luchar por la transparencia".

En 2005, según los resultados de expertos independientes, publicados en la revista National Business, el banco recibió el título de “el mejor y más prometedor banco en términos de trabajo con la base de clientes”.

Según los resultados de 2008, SB Sberbank JSC se convirtió en el ganador de la nominación "El mejor banco de la República de Kazajstán en 2008 con participación extranjera" según la revista Delovar.

En 2009, el Banco Subsidiario de Sberbank de Rusia JSC en Kazajstán se convirtió en galardonado con el premio honorífico internacional de negocios Baiterek en la nominación de Capital Partner.

SB JSC "Sberbank de Rusia"- un banco de segundo piso de la República de Kazajstán, inició su actividad a finales de 2006.

SB JSC "Sberbank of Russia" es un banco subsidiario de JSC "Joint Stock Commercial Savings Bank of the Russian Federation" (Sberbank of Russia).

Sberbank de Rusia es el banco más grande de Rusia, ocupó el primer lugar en términos de activos. Sberbank de Rusia se estableció en 1991. El fundador y principal accionista del Banco es el Banco Central de la Federación Rusa (Banco de Rusia). Posee más del 60% de las acciones con derecho a voto. Los accionistas del Banco son más de 240 mil personas físicas y jurídicas.

Sberbank de Rusia es un banco universal moderno con una gran parte de capital privado, incluidos inversores extranjeros. La estructura de capital social de Sberbank de Rusia atestigua su alto atractivo de inversión. Sberbank de Rusia tiene una red de sucursales única: actualmente incluye 18 bancos regionales, más de 20,000 divisiones y 624 sucursales.

Servicios bancarios: depósitos, préstamos, servicios de liquidación y efectivo, aceptación de pagos a través de terminales de pago e información, pagos a través del sistema automatizado "Pasarela de Pago", implementado en el marco del Programa Estatal para la formación de un "gobierno electrónico" en la República de Kazajstán, cajas de seguridad , transacciones documentarias, pagos sin apertura de cuentas, inversión en monedas de metales preciosos, cuenta de metal despersonalizada(OMS), proyectos salariales (para personas jurídicas), consultas sobre cualquier problema de control de divisas de exportación e importación, emitir un pasaporte de transacción, ayudar a completar un pasaporte de transacción, proporcionar respuestas a las preguntas que surgen en la etapa de celebración de contratos con socios extranjeros (por personas jurídicas).

Tipos de transferencias de dinero: Transferencias "Blitz", Western Union, Correo urgente, Transferencias bancarias.

tarjetas de pago: VISA Electron, VISA Classic, VISA Business, VISA Gold, VISA Virtuon.

SB JSC "Sberbank" es miembro de la International sistema de pago VISA Internacional.SB JSC "Sberbank" tiene una amplia red de cuentas corresponsales en los bancos más grandes de Rusia, Europa, EE. UU., lo que permite realizar pagos en varias monedas con costos mínimos a casi cualquier parte del mundo.

SB JSC "Sberbank of Russia" es un participante activo en programas gubernamentales FRP "Damu", "Hoja de ruta empresarial 2020".

El programa Business Roadmap 2020 fue desarrollado para implementar el mensaje del Presidente de la República de Kazajstán N.A. Nazarbayev al pueblo de Kazajistán "Nueva Década - Nuevo Auge Económico - Nuevas Oportunidades para Kazajstán" y el Plan Estratégico de Desarrollo de Kazajstán hasta 2020. El programa es uno de los mecanismos para la implementación del Programa Estatal para el Desarrollo Industrial e Innovador Acelerado de la República de Kazajstán para 2010-2014.

En 2010, las inversiones de SB JSC "Sberbank" en el sector real de la economía de Kazajstán ascendieron a 218 mil millones 475 millones de tenge, para todo el período de trabajo: 419 mil millones 870 millones de tenge.

SB JSC "Sberbank de Rusia" es un banco miembro sistemas de garantía de depósitos.

SB JSC "Sberbank" - participante activo del mercado de valores de Kazajstán y es el principal corredor/agente que administra operaciones con valores gubernamentales (GS) emitidos por el Ministerio de Finanzas de la República de Kazajstán y el Banco Nacional de la República de Kazajstán.

año 2009- El banco subsidiario JSC "Sberbank of Russia" en Kazajstán se convirtió en laureado de un premio empresarial internacional honorario Baiterek en la nominación "Socio Capitalista"

año 2009 "Mejor Banco de 2008 con Participación Extranjera" República de Kazajstán en 2008 según la revista "Delovar" con el apoyo de la Cámara Económica Nacional "Union Atameken" y la Akimat de Almaty

2010- SB JSC "Sberbank" entró en el top 50 en “Rating de empresas con mejor reputación”(según estudios de la revisión y análisis Revista exclusiva). Sberbank ocupó el cuarto lugar en términos de "Tener una imagen reconocible".

2010- SB JSC "Sberbank" se convirtió en el ganador en la nominación Banco más dinámico en el II Foro Anual de Grandes Empresas "Experto-100-Kazajstán"- En 2009, SB Sberbank aumentó sus activos en un 127%, que es el mejor indicador entre los bancos Expert-RA Kazakhstan. Al mismo tiempo, los ingresos del banco crecieron un 60%, lo que le permitió pasar del puesto 70 al 51 del ranking.

“INFORME ANUAL DE SB JSC “SBERBANK” PARA 2014 Contenido: Grupo Sberbank: I. Misión, valores; SB JSC "Sberbank" - perfil del Banco; Nuestros premios. ..."

Informe anual de SB Sberbank JSC

para 2014

INFORME ANUAL DE SB SBERBANK JSC PARA 2014

Grupo Sberbank:

Misión, valores;

SB JSC "Sberbank" - perfil del Banco;

Mensaje del Presidente de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC

Mensaje del Presidente de la Junta de SB Sberbank JSC

Gobierno Corporativo:

Estructura organizativa;

Junta Directiva;

Órgano rector;

Dividendos.

Informe de la Junta de actividades en 2014:

Posición de SB Sberbank JSC en el mercado financiero de la República de Kazajstán;

Estado del resultado integral;

Gestión de riesgos;

SB Sberbank JSC en el mercado de valores;

Análisis de los principales mercados donde opera SB Sberbank JSC;

Cambios macro y microeconómicos ocurridos en 2014;

Negocio corporativo;

Negocios Internacionales;

Negocio al por menor;

Red de sucursales;

Tecnologías de la información;

Política de mercadeo.

Responsabilidad social:

Actividades benéficas y de patrocinio de SB Sberbank JSC;

Personal.

Perspectivas de desarrollo VIII.

Estados financieros IX.

Contactos comerciales clave X.

Detalles de SB Sberbank JSC

GRUPO SBERBANK

I.

Sberbank Group es la estructura bancaria más grande de los países de la CEI y una de las más grandes del mundo.

Incluye:

16 bancos territoriales y más de 17 mil sucursales en toda Rusia;

Bancos subsidiarios en Kazajstán, Ucrania y Bielorrusia;

Representación en Alemania, China y sucursal en India;

Sberbank Europe AG: divisiones en 9 países de Europa Central y Oriental;

Banco Deniz en Turquía.

Sberbank también posee 15 grandes subsidiarias en varios campos de actividad. Entre ellos se encuentran CJSC Sberbank CIB, CJSC Sberbank Leasing, CJSC Sberbank Asset Management, LLC Sberbank Capital, IC Sberbank Insurance, NPF Sberbank, CJSC Sberbank-AST y otros.

El fundador y principal accionista de Sberbank de Rusia es el Banco Central de la Federación Rusa, que posee el 50% del capital social más una acción con derecho a voto. El otro 50% de las acciones del Banco son propiedad de inversores rusos e internacionales.

Sberbank representa un tercio de los activos de todo el sector bancario ruso.

Sberbank es un prestamista clave para la economía rusa y posee la mayor participación en el mercado de depósitos.

Más de 110 millones de personas y alrededor de 1 millón de empresas en 22 países utilizan los servicios de Sberbank.

En 2014, Sberbank fue nombrado el mejor banco de Rusia por la revista Global Finance entre los bancos de los mercados emergentes de Europa Central y Oriental.

Sberbank ocupó el primer lugar entre los bancos de Europa Central y del Este en la calificación de la revista The Banker.

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Nuestros valores son la base de nuestra actitud ante la vida y el trabajo, una brújula interna que nos ayuda a tomar decisiones en situaciones difíciles, principios a los que nos mantenemos fieles siempre y en todo lugar.

Pautas que nos ayudan a tomar las decisiones correctas en cualquier situación:

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SB SBERBANK JSC KAZAJSTÁN

SB Sberbank JSC es parte del grupo internacional Sberbank. El banco ha estado operando con éxito en el mercado financiero de Kazajstán durante 8 años y ocupa el quinto lugar en términos de activos entre todos los STB de Kazajstán.

Sberbank es un inversor clave en la economía de Kazajstán y líder en programas gubernamentales de desarrollo empresarial.

Cada sexto tenge para préstamos a empresas de Kazajstán en 2014 fue emitido por Sberbank.

Hasta la fecha, SB Sberbank JSC tiene una red de sucursales que consta de 117 unidades estructurales, 16 de las cuales son sucursales. La oficina central del Banco se encuentra en Almaty.

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Sberbank se convirtió en el líder en la categoría general de Mejores servicios de banca privada en Kazajstán en la Encuesta de gestión de patrimonio y banca privada de 2014 según la revista Euromoney.

Sberbank es el mejor en implementar el programa Business Roadmap 2020

a finales de 2014. Sberbank otorgó una calificación tan alta al Fondo de Desarrollo Empresarial Damu.

Sberbank es el ganador en la nominación de Mejor Producto Garantizado 2014 de Damu FRP.

Sberbank se convirtió dos veces en el ganador de la competencia Senim 2014 en la nominación "Mejor empresa - empleador en el sector de servicios con más de 2,000 empleados".

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La confiabilidad y el crecimiento constante del Kazakh Sberbank están confirmados por las calificaciones de Moody's y Fitch: el banco se encuentra en el TOP-3 en este indicador entre las instituciones financieras de la república.

Ba3/estable/NP/E+ BB+/negativo/B3, AA-(kaz) El 2 de marzo de 2015, la agencia de calificación internacional Moody's confirmó la calificación de SB Sberbank JSC en Ba2/estable/NP/E+.

tercero

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Como saben, 2014 estuvo lleno de desafíos para las empresas del sector financiero de la economía, tanto en Kazajstán como en el extranjero. A pesar de esto, en 2014 SB Sberbank JSC logró resultados significativos.

La expansión de la escala de nuestro negocio se dio de manera adecuada a las necesidades de nuestros clientes y planes estratégicos. El banco ha brindado una actividad rentable y altamente eficiente y, hoy, estamos en el TOP-5 de bancos en Kazajstán.

Sberbank es el inversor institucional más grande de Kazajistán.

El volumen total de activos, incluidos los préstamos emitidos directamente por Sberbank of Russia OJSC, se acerca a los $ 10 mil millones. Cada sexto tenge para préstamos a empresas de Kazajstán en 2014 fue emitido por Sberbank. Las agencias internacionales asignaron a nuestro banco las siguientes calificaciones para 2014: Moody's Ba3, FitchRatings BB+.

Sberbank es líder en la participación en programas gubernamentales de apoyo empresarial en Kazajstán, como la financiación del Fondo Damu, el Banco de Desarrollo de Kazajstán JSC y los programas para colocar fondos del Fondo Nacional de la República de Kazajstán.

SB Sberbank JSC invierte activamente en capital humano. El proyecto "Programa de Estudiantes" para la cooperación con las principales universidades de Kazajstán se está implementando con éxito. Las ferias de empleo se llevan a cabo regularmente en universidades de todo Kazajstán y clases magistrales con los jefes de las divisiones estructurales del Banco. Se lanzó un proyecto piloto, el Centro de Pasantías, para preparar a jóvenes profesionales para futuras pasantías en varias divisiones del Banco.

El comienzo de 2015 estuvo marcado por tendencias negativas en la macroeconomía mundial, incluso en Kazajstán. Pero nuestro banco acepta los desafíos y toma medidas activas para reducir la presión de los factores externos. Los principales pasos dados por SB Sberbank JSC en esta dirección son: mantener la calidad de la cartera mientras se reducen sus tasas de crecimiento; reducción de los costes de financiación; mejorar la eficiencia de los procesos comerciales; optimización de costes.

Dada la estructura de la base de clientes, el banco se adhiere a una política de clientes flexible y eficiente, enfocándose en la satisfacción total de las necesidades de los clientes; contribuye al desarrollo del potencial industrial y las relaciones de comercio exterior de la república. Usando las ventajas del Grupo Sberbank internacional, nuestros clientes tienen oportunidades únicas para realizar negocios transfronterizos en todos los países donde opera el Grupo Sberbank.

Como parte de la implementación de nuestra Estrategia, se continuó con el desarrollo progresivo del negocio minorista. Creamos un entorno de servicio que se integra al máximo en la vida diaria del cliente. La dirección principal en el desarrollo comercial es la creación de nuevos canales de venta "digitales" y productos de calidad de consumo adecuada para los clientes.

Como miembro del Grupo Internacional de Sberbank de Rusia, SB Sberbank JSC persigue constantemente una política de aumento de la eficiencia, introduciendo las prácticas y estándares de servicio más avanzados del mundo y desarrollando las competencias profesionales de los empleados. El personal se involucra en el proceso de mejora de la calidad del servicio prestado, al tiempo que utiliza nuevas formas de retroalimentación del cliente.

Nunca nos dormimos en los laureles. El Banco está implementando activamente su Estrategia de Desarrollo para el período de cinco años y responde con prontitud a las crecientes necesidades de los clientes, a veces anticipándose a ellas. El enfoque en el cliente, la mejora de la eficiencia, la gestión de la innovación, la atención a las tendencias globales en el mundo financiero y la introducción de nuevas tecnologías siguen siendo prioridades clave para nosotros.

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A fines de 2014, Sberbank mostró un crecimiento constante en todos los indicadores. Los activos del banco aumentaron más del 23,9% y alcanzaron 1 billón 284 mil millones de tenge. El banco logró alcanzar tales resultados gracias a la confianza y el apoyo de nuestros clientes y socios.

Nuestra lucha por el liderazgo, ahora, después de 8 años de trabajo en el mercado del país, está dando sus frutos. Hoy, Sberbank se encuentra entre los cinco principales bancos en términos de una serie de indicadores financieros clave.

El beneficio neto del banco en 2014 ascendió a 27 mil millones de tenge. Hemos atraído más de 900 mil millones de tenge de depósitos de personas físicas y jurídicas. La cartera de préstamos del banco se acercó a la marca de 1 billón de tenge.

Sberbank en Kazajstán continúa desarrollándose dinámicamente, sin dejar de ser una institución financiera estable y sostenible. El año pasado, desarrollamos activamente los segmentos minorista y corporativo, pero al mismo tiempo, establecimos la mejora de la eficiencia como un factor clave para nosotros. Sberbank ha lanzado su propio Centro de Soporte de Operaciones de Clientes en Almaty. Fue creado para brindar soporte ininterrumpido y centralizado a las transacciones de los clientes y mejorar la calidad del servicio.

La cartera de Sberbank incluye empresas de sectores líderes de la economía y transacciones a gran escala con importantes clientes corporativos internacionales.

Las tasas de crecimiento en las pequeñas y medianas empresas aumentaron. Participamos en todos los programas gubernamentales para apoyar a las empresas de Kazajstán e implementamos activamente la financiación en el marco de los programas del Fondo Damu y la Hoja de ruta empresarial.

Me gustaría señalar que todos nuestros proyectos están destinados a desarrollar la economía del país, muchos de ellos fueron muy apreciados. Con base en los resultados de 2014, nuestra alcancía se llenó con premios tales como "El mejor empleador de empresas transnacionales en Kazajstán", la revista Euromoney nombró a nuestro servicio como el mejor en atender a clientes privilegiados.

El Fondo Damu reconoció el trabajo de Sberbank con dos premios:

Mejor banco subvencionador del Programa Business Roadmap 2020 y Mejor Producto Garantizado.

El autodesarrollo es una de las áreas clave de nuestra cultura corporativa. En 2014 abrimos nuestro propio Centro de Formación. Se trata de una plataforma única de formación y perfeccionamiento de todas las categorías de empleados y directivos del banco. El sistema continuo de educación empresarial nos permite formar personal altamente calificado y brinda a nuestros empleados nuevas oportunidades de crecimiento profesional.

¡Quiero agradecer a todo el personal de SB JSC Sberbank por su trabajo fructífero y bien coordinado, y a nuestros clientes y socios por su apoyo e inspiración!

En 2015, nos enfrentamos a nuevas tareas ambiciosas. Continuaremos trabajando en mejorar la calidad del servicio, introduciendo las últimas tecnologías y mejorando un sistema efectivo de evaluación de riesgos. ¡Y estoy seguro de que podremos lograr todo esto juntos, porque el equipo de Sberbank en Kazajstán es un equipo grande y amigable de profesionales dedicados a su trabajo y todos en él son líderes! ¡Y todos juntos trabajamos para nuestros clientes y socios!

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El órgano supremo del Banco es la Asamblea General de Accionistas.

Son de competencia exclusiva de la Asamblea General de Accionistas del Banco las siguientes materias:

1) introducción de enmiendas y adiciones al Acta Constitutiva del Banco o aprobación de su nueva versión;

2) aprobación del código de gobierno corporativo, así como sus reformas y adiciones;

3) reorganización voluntaria o liquidación del Banco;

4) tomar la decisión de aumentar el número de acciones autorizadas del Banco o cambiar el tipo de acciones autorizadas no colocadas del Banco;

5) determinación de las condiciones y procedimiento para la conversión de los valores del Banco, así como su cambio;

6) decidir sobre la emisión de valores convertibles en acciones ordinarias del Banco;

7) decidir sobre el canje de acciones colocadas de un tipo por acciones de otro tipo, determinando las condiciones y el procedimiento para tal canje;

8) determinación de la composición cuantitativa y duración del mandato de la comisión de escrutinio, elección de sus miembros y terminación anticipada de sus funciones;

9) determinación de la composición cuantitativa, duración del mandato de la Junta Directiva, elección de sus miembros y terminación anticipada de sus poderes, así como determinación del monto y condiciones de pago de la remuneración y compensación de gastos a los miembros de la Junta de Consejeros para el ejercicio de sus funciones;

10) determinación de la organización de auditoría que realiza la auditoría del Banco;

11) aprobación de los estados financieros anuales;

12) aprobar el procedimiento para la distribución de la utilidad neta del Banco para el ejercicio que se informa, tomar una decisión sobre el pago de dividendos sobre acciones ordinarias y aprobar el monto del dividendo por acción ordinaria del Banco;

13) decidir sobre la falta de pago de dividendos sobre las acciones ordinarias del Banco;

14) decidir sobre la exclusión voluntaria de las acciones del Banco;

15) tomar una decisión sobre la participación del Banco en la creación o actividades de otras personas jurídicas o retirarse de la membresía (accionistas) de otras personas jurídicas mediante la transferencia (recepción) de una parte o varias partes de activos por un monto de veinte cinco o más por ciento de todos los activos propiedad del Banco;

16) determinación de la forma de notificación por parte del Banco de los accionistas sobre la convocatoria de la Asamblea General de Accionistas y la adopción de una decisión sobre la colocación de dicha información en los medios de comunicación;

17) aprobación de cambios a la metodología (aprobación de la metodología, si no fue aprobada por la asamblea constituyente) para la determinación del valor de las acciones cuando sean redimidas por el Banco en el mercado no organizado de conformidad con la Ley "Sobre Sociedades Anónimas". Compañías";

18) aprobación del orden del día de la Asamblea General de Accionistas;

19) determinar el procedimiento para proporcionar a los accionistas información sobre las actividades del Banco, incluyendo la determinación de los medios de comunicación social;

20) aprobación de los reglamentos internos que rigen las actividades de la Junta Directiva y el procedimiento para la celebración de las asambleas de accionistas por parte del Banco;

21) otras cuestiones, cuya adopción de decisiones esté referida por los documentos normativos internos del Banco, la legislación de la República de Kazajstán y (o) el Estatuto del Banco a la competencia exclusiva de la Asamblea General de Accionistas.

En el marco de las asambleas generales de accionistas del Banco celebradas en 2014, se consideraron, entre otros, los siguientes temas:

1. Aprobación de los estados financieros anuales de SB Sberbank JSC para 2013.

2. Aprobación del procedimiento para distribuir la utilidad neta de 2013 y el monto del dividendo por acción ordinaria de SB Sberbank JSC.

3. Por falta de pago de dividendos sobre acciones ordinarias de SB Sberbank JSC.

4. Sobre las apelaciones de los accionistas a las acciones de SB Sberbank JSC y sus funcionarios y los resultados de su consideración.

5. Sobre la determinación de la organización de auditoría que audita a SB Sberbank JSC para 2014.

6. Sobre la elección de nuevos miembros de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC.

7. Sobre la determinación del mandato de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC.

Directorio de SB Sberbank JSC al 31 de diciembre de 2014

El Directorio es un órgano del Banco que lleva a cabo la dirección general de las actividades del Banco, con excepción de resolver los asuntos que son competencia exclusiva de la Asamblea General de Accionistas.

La Junta Directiva de SB Sberbank JSC incluye:

Gorkov Sergey Nikolaevich – Presidente de la Junta Directiva. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la asamblea general anual de accionistas de fecha 25 de abril de 2012.

El 10 de octubre de 2012, por decisión de la Junta Directiva, fue elegido Presidente de la Junta Directiva.

(10.10.2012 hasta la fecha) - Presidente del Consejo de Administración de SB Sberbank JSC, Vicepresidente del Consejo de Administración de Sberbank de Rusia OJSC

Astashkin Nikolai Yuryevich – Miembro de la Junta Directiva. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la Junta General Extraordinaria de Accionistas de fecha 22 de octubre de 2012.

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

(22.12.2011-30.04.2012) - Jefe de Departamento - Director del centro de clúster básico del Departamento AMB para el procesamiento de solicitudes de préstamos para pequeñas empresas de Sberbank de Rusia OJSC;

(01.05.2012-30.09.2012) - Jefe de Departamento-Director del centro de clúster base de AMB, Departamento de Procesamiento de Solicitudes de Préstamos para Pequeñas Empresas, Centro de Apoyo a las Operaciones de Clientes "Puerto Sur" de Sberbank de Rusia OJSC (01.10.2012 - a la fecha) - Miembro de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC, (1 de octubre de 2012 a la fecha) Director Adjunto del Centro de Suscripción Interregional de Sberbank de Rusia OJSC

Dovlatov Artem Sergeevich – Miembro de la Junta Directiva. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la asamblea general extraordinaria de accionistas de fecha 31 de octubre de 2014

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

25/06/2013 - hasta la fecha - Director del Departamento de Coordinación de Desarrollo Internacional de Sberbank de Rusia OJSC;

23/10/2012 - 24/06/2013 - Director Adjunto del Departamento - Jefe del Departamento de Desarrollo de Redes Internacionales del Departamento de Bancos Subsidiarios de Sberbank de Rusia OJSC;

19/06/2012 - 22/10/2012 - Director Adjunto del Departamento de Operaciones Internacionales de Sberbank de Rusia OJSC;

12/04/2012 - 19/06/2012 - Director General - Vicepresidente del Departamento de Coordinación de Bancos Subsidiarios del OJSC VTB Bank;

29/06/2011 - 11/04/2012 - Jefe Adjunto de la División de Coordinación de Bancos Subsidiarios del Departamento de Bancos Subsidiarios de JSC VTB Bank;

Zvyagintsev Denis Alexandrovich – Miembro de la Junta Directiva - Director Independiente. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la junta general extraordinaria repetida de accionistas con fecha 26/12/2007.

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

(01.12.2004 - hasta la fecha) - Jefe del Departamento de Derecho y Procedimiento Penal, Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal de Educación Profesional Superior de la Academia Estatal Rusa de Propiedad Intelectual;

(26 de diciembre de 2007 - a la fecha) - Miembro de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC - Director Independiente Isengaliyev Bakhytzhan Iztleuovich - Miembro de la Junta Directiva - Director Independiente. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la Junta General Extraordinaria de Accionistas de fecha 25 de noviembre de 2011.

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

01/03/2008 - hasta la fecha) - Vicepresidente de PetroKazakhstan JSC;

(25 de noviembre de 2011 hasta la fecha) - Miembro de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC - Director Independiente Kamalov Alexander Ilyasovich - Miembro de la Junta Directiva, Presidente del Consejo de Administración. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la asamblea general extraordinaria de accionistas de fecha 14/11/2012.

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

(14.11.2012-presente) - Miembro de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC;

(19/09/2012 hasta la fecha) - Presidente de la Junta de SB Sberbank JSC

Lazareva Natalia Nikolaevna – Miembro de la Junta Directiva. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la asamblea general anual de accionistas de fecha 25 de abril de 2014.

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

05/05/2011 - 14/04/2013 - Subdirector del Centro de Gestión de Filiales y Empresas Dependientes de Sberbank de Rusia OJSC;

15/04/2013 - 24/06/2013 - Director Ejecutivo del Departamento de Bancos Subsidiarios de Sberbank de Rusia OJSC;

25/06/2013 - hasta la fecha - Director Gerente de la gestión del bloque "Operaciones Internacionales" de OJSC "Sberbank de Rusia";

(25/04/2014 a la fecha) - Miembro de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC

Smirnov Oleg Evgenievich - Miembro de la Junta Directiva. Elegido miembro del Consejo de Administración de acuerdo con la decisión de la asamblea general extraordinaria de accionistas de fecha 15.08.2011.

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

(14/05/2012-presente) - Presidente del Banco de Moscú de Sberbank de Rusia OJSC;

(15/08/2011-presente) - Miembro de la Junta Directiva de SB Sberbank JSC

Tazabekov Kuanysh Amerkulovich - miembro de la Junta Directiva - director independiente. Elegido miembro de la Junta Directiva de acuerdo con la decisión de la asamblea general anual de accionistas de fecha 25 de abril de 2012

Cargos ocupados en los últimos tres años y en la actualidad:

(25/08/1994 - a la fecha) - Vicerrector Primero de la Universidad "Turan";

(25.04.2012-a la fecha) - Miembro de la Junta Directiva - Director Independiente Las siguientes materias son de competencia exclusiva de la Junta Directiva del Banco:

1) determinación de áreas prioritarias de las actividades del Banco y la estrategia de desarrollo del Banco o aprobación del plan de desarrollo del Banco en los casos previstos por los actos legislativos de la República de Kazajstán;

2) tomar la decisión de convocar la Asamblea General de Accionistas anual y extraordinaria, determinar la agenda de la Asamblea General de Accionistas, determinar la fecha para compilar la lista de accionistas con derecho a participar en la Asamblea General de Accionistas;

3) tomar una decisión sobre la colocación (venta), incluso sobre el número de acciones a colocar (vender) dentro de los límites del número de acciones declaradas, método y precio de su colocación (venta);

4) tomar una decisión sobre la recompra por el Banco de las acciones colocadas u otros valores y el precio de su recompra;

5) aprobación preliminar de los estados financieros anuales del Banco;

6) aprobación de los reglamentos de los comités de la Junta Directiva;

7) determinar las condiciones para la emisión de bonos y valores derivados del Banco, así como tomar decisiones sobre su emisión;

8) determinación de la composición cuantitativa, duración del mandato del órgano ejecutivo, elección de su titular y miembros, así como terminación anticipada de sus poderes;

9) determinar el tamaño de los salarios oficiales y las condiciones de remuneración y bonificaciones para el jefe y los miembros del órgano ejecutivo;

10) determinación de la composición cuantitativa, duración del mandato del servicio de auditoría interna, designación de su titular y miembros, así como el cese anticipado de sus poderes, determinación del procedimiento para el trabajo del servicio de auditoría interna, la cuantía y plazos de remuneración y bonificaciones de los empleados del servicio de auditoría interna;

11) designación, determinación de la duración del cargo del secretario corporativo, terminación anticipada de sus poderes, así como determinación del monto del salario oficial y condiciones de remuneración del secretario corporativo;

12) determinación del monto del pago por los servicios de una organización de auditoría para la auditoría de estados financieros, así como un tasador para evaluar el valor de mercado de la propiedad transferida en pago de las acciones del Banco o que sea objeto de una transacción importante;

13) aprobación de documentos que regulen las actividades internas del Banco (con excepción de los documentos adoptados por el órgano ejecutivo con el fin de organizar las actividades del Banco); un documento reglamentario que establezca las condiciones y el procedimiento para la realización de subastas y la suscripción de los los valores del Banco, otros documentos normativos internos a los que se refiere el Estatuto, los documentos normativos internos del Banco y la legislación de la República de Kazajstán a la competencia de la Junta Directiva;

14) decidir sobre la creación y cierre de sucursales y oficinas de representación del Banco y aprobar su reglamento;

15) tomar una decisión sobre la adquisición (alienación) por parte del Banco del diez o más por ciento de las acciones (participaciones en el capital autorizado) de otras personas jurídicas;

16) tomar decisiones sobre asuntos relacionados con actividades de competencia de la Asamblea General de Accionistas (Participantes) de una persona jurídica, cuyo diez o más por ciento de las acciones (participaciones en el capital autorizado) sean propiedad del Banco;

17) un aumento de los pasivos del Banco en una cantidad igual al diez por ciento o más de su propio capital;

18) determinación de información sobre el Banco o sus actividades, que constituya un secreto oficial, comercial o de otro tipo protegido por la ley;

19) la toma de decisiones sobre la celebración de operaciones importantes y operaciones en las que el Banco tenga participación;

20) aprobación del Presupuesto, planes de negocios e informes sobre la ejecución de los planes de negocios del Banco;

21) aprobación de la lista y nivel de materialidad de las operaciones bancarias y otras transacciones, que requieren aprobación previa de la Junta Directiva;

22) determinación de la forma de votación para la realización de la votación a distancia (o en persona secreta) - sobre los puntos del orden del día de la Asamblea General de Accionistas;

23) determinación de la política contable del Banco;

24) oír los informes del Presidente de la Junta Directiva del Banco, cuya periodicidad, contenido y forma de presentación serán determinados por el Directorio del Banco;

25) otras cuestiones estipuladas por los documentos normativos internos del Banco, la legislación de la República de Kazajstán y (o) el Estatuto, no relacionados con la competencia exclusiva de la Asamblea General de Accionistas del Banco.

En 2014 se celebraron 57 reuniones de la Junta Directiva del Banco (tanto presenciales como en ausencia).

Consejo de administración de SB Sberbank JSC

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Remuneración de los miembros del órgano ejecutivo del período enero - diciembre 2014 millones de tenges

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Posición de SB Sberbank JSC en el mercado financiero de Kazajstán

Indicadores clave del Banco en base a los resultados de 2014:

activos 1.284 mil millones de tenge, cuota de mercado 7,0%, 5º lugar en el sector;

beneficio neto 27 mil millones de tenge, cuota de mercado 8,7%, 4º lugar en el sector;

préstamos vigentes 985 mil millones de tenge, cuota de mercado 9,1%, 4º lugar en el sector;

Las posiciones del Banco en términos de utilidad neta se mantuvieron al nivel de 2013.

Con base en los resultados de 2014, el Banco ocupó el cuarto lugar en términos del tamaño de los préstamos vigentes.

ANÁLISIS DE RESULTADOS FINANCIEROS DE SB JSC SBERBANK BAJO NIIF

ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS NIIF

El beneficio neto ascendió a 27.000 millones de tenge;

Los ingresos netos por intereses aumentaron un 34 % en comparación con el año anterior y ascendieron a 62 200 millones de tenge;

Los ingresos de explotación antes de provisiones aumentaron un 34 % y ascendieron a 85 700 millones de tenge;

Los ingresos netos por honorarios y comisiones aumentaron un 43 % y ascendieron a 16 700 millones de tenge;

INGRESOS POR INTERESES

Los ingresos por intereses en 2014 aumentaron un 44,2 % y ascendieron a 113 200 millones de tenge frente a 78 500 millones de tenge en 2013. El incremento en los ingresos por intereses se debió principalmente al crecimiento en los ingresos de la cartera de crédito, un incremento respecto al mismo período del año anterior ascendió a 45,5%.

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Los gastos por intereses para 2014 aumentaron un 58,7 % o 18 900 millones de tenge en comparación con 2013 y ascendieron a 51 000 millones de tenge a la fecha del informe. La participación de los gastos en fondos captados de clientes ascendió al 69%, habiendo disminuido un 10% en comparación con el año anterior. La participación de los gastos adeudados a los bancos ascendió al 21% (13,9% en 2013); los gastos en bonos emitidos aumentaron en 2,8 mil millones de tenge, su participación fue del 10% (7,1% en 2013).

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CUOTAS NETAS E INGRESOS POR CUOTAS

Los ingresos netos por honorarios y comisiones del Banco aumentaron un 43% o 5.000 millones de tenge y ascendieron a 16.700 millones de tenge al 1 de enero de 2015. El principal importe de los ingresos por honorarios y comisiones recae en las transacciones de liquidación y en efectivo y las comisiones en las liquidaciones documentarias.

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En 2014, los ingresos por comisiones recibidos de liquidaciones documentales aumentaron en 1.800 millones de tenge, las transacciones en efectivo - en 1.300 millones de tenge, las tarjetas de pago - en 881 millones de tenge en comparación con el año anterior.

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Los ingresos distintos de intereses del Banco aumentaron un 37% o 2.100 millones de tenge. Los ingresos por transacciones de divisas en 2014 aumentaron un 25,6% o 1.300 millones de rublos.

tenge y ascendió a 6.400 millones de tenge.

LOS GASTOS DE EXPLOTACIÓN

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La relación entre los gastos de explotación y los ingresos de explotación antes de provisiones fue del 38,9% a la fecha del informe.

ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE BALANCE DE SB JSC SBERBANK SEGÚN NIIF

ACTIVOS

En 2014, los activos del Banco aumentaron un 23,9 % o 247 500 millones de tenge, ascendiendo a 1 281 000 millones de tenge al 1 de enero de 2015.

Al 1 de enero de 2015, la cartera de préstamos ascendía a 969 400 millones de tenge, con un aumento durante el año de 238 600 millones de tenge, o un 32,6 %. La participación de la cartera de préstamos en el activo total del Banco ascendió al 75,7%.

El efectivo y los equivalentes de efectivo aumentaron un 5,3%, o 7.100 millones de tenge, y ascendieron a 142.700 millones de tenge. La participación del efectivo en los activos a la fecha del informe fue del 11,1%.

La cartera de valores para 2014 disminuyó un -9,8% o -9,4 mil millones de tenge, ascendiendo a 01.01.2015 87,3 mil millones de tenge. La participación de valores disminuyó de 9.4% en 2013 a

al 6,8% en 2014

La participación de mercado del Banco en términos de activos aumentó de 6,3% en 2013 a 7% en 2014, y el Banco ocupa el quinto lugar en el ranking de activos.

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ACTIVOS LÍQUIDOS

El volumen de activos líquidos a la fecha del informe ascendía a 224 100 millones de tenge, lo que representa el 17 % de los activos totales del Banco.

PRÉSTAMOS A CLIENTES

Durante el año pasado, el crecimiento de la cartera bruta de préstamos ascendió a 248,0 mil millones de rublos.

tenge, o 32,8%.

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La participación de mercado del Banco en términos del tamaño de la cartera de crédito aumentó de 6,0% en 2013 a 7,0% en 2014. En el ranking de cartera de crédito, el Banco pasó del 6° al 5° puesto.

COMPROMISOS

Los pasivos del banco para 2014 aumentaron un 24,6 %, o 225 000 millones de tenge.

La principal fuente de crecimiento sigue siendo la cartera de depósitos de los clientes. Durante el año, el Banco también realizó captaciones activas en el mercado interbancario.

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En 2014, los fondos de las instituciones de crédito aumentaron un 33,9 %, o 39 200 millones, hasta alcanzar los 154 700 millones de tenge. Durante el año, los fondos de las personas jurídicas aumentaron en un 18,5 % o 94 000 millones de tenge, los fondos de los particulares en un 35,2 % o 78 900 millones de tenge.

FONDOS DE CLIENTES

Los recursos de clientes son la principal fuente de financiación del banco con una participación del 79% del volumen de pasivos.

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Los fondos de clientes a partir del 01.01.2015 ascendieron a 906,4 mil millones de tenge, un aumento del 23,6%, o 172,9 mil millones de tenge.

tenge, incluyendo:

Por medio de clientes corporativos: en un 18,5% o 94 mil millones de tenge

Por medio de individuos: en un 35,2%, o 78,9 mil millones de tenge.

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El importante crecimiento de los depósitos minoristas se debe a la política de focalización en el sector minorista, así como a la calidad del servicio al cliente del Banco.

La participación del Banco en el mercado de recursos de clientes aumentó de 8,0% a 8,1% para clientes corporativos, de 5,7% a 6,7% para personas físicas.

VALORES DE DEUDA EMITIDOS

A partir del 01/01/2015, los títulos de deuda están representados por cuatro emisiones de bonos en la KSE denominados en tenge con tasas de interés nominales de 5,7%-9,0% anual y vencimientos de 2017-2020.

Al 31 de diciembre de 2014, el valor contable de los bonos emitidos ascendía a 69 600 millones de tenge, al 31 de diciembre de 2013: 62 300 millones de tenge.

ADECUACIÓN DEL CAPITAL PROPIO

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En 2014, el capital de los accionistas aumentó un 19,2 %, o 22 500 millones de tenge, incluidos 27 000 millones de tenge de la ganancia neta del Banco.

A 31 de diciembre de 2014, la Sociedad Dominante posee 12.838.826 acciones emitidas (99,99%).

Los índices de suficiencia de capital calculados de acuerdo con los requisitos del regulador NBRK superan el nivel mínimo requerido. Durante 2014, el Banco cumplió con todos los requisitos establecidos en cuanto a los índices de solvencia patrimonial.

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GESTIÓN DE RIESGOS

En un entorno de negocios en crecimiento, el Banco otorga gran importancia a la gestión de los riesgos inherentes a la banca.

Las principales tareas de la gestión de riesgos son: identificación, clasificación de los riesgos del Banco, identificación y aplicación de herramientas eficaces de evaluación y gestión de riesgos, establecimiento de límites sobre el nivel aceptable de riesgos, seguimiento y adopción de medidas para reducir y controlar los riesgos asociados a las operaciones del Banco. .

El Banco cuenta con un sistema de control, seguimiento y gestión de riesgos basado en los requerimientos de los organismos autorizados de la República de Kazajistán, recomendaciones del Comité de Supervisión Bancaria de Basilea y empresas auditoras.

Hoy, SB JSC Sberbank participa en los procesos de integración del Grupo Sberbank de Rusia en el marco de la gestión de riesgos, y se están implementando activamente proyectos en el campo de la gestión de riesgos.

El Banco define como significativos los siguientes tipos de riesgo: riesgo de crédito, de mercado, de liquidez y operacional.

RIESGO CREDITICIO

La gestión del riesgo de crédito está determinada por los requerimientos de los órganos autorizados, la política de gestión de riesgos del Banco, así como la normativa interna que regula los riesgos de crédito. La gestión del riesgo crediticio se basa en un enfoque independiente para la evaluación y el análisis de los riesgos crediticios asociados con las operaciones crediticias del Banco.

Para reducir los riesgos crediticios, el Banco aplica los siguientes métodos y técnicas principales en sus actividades:

Toma de decisiones colegiada al establecer/cambiar las condiciones para el financiamiento de los prestatarios;

Limitación del riesgo de crédito mediante el establecimiento de límites;

Análisis de la dinámica y calidad de la cartera de crédito, desarrollo de medidas para reducir los riesgos de la cartera de crédito;

Vigilancia del cumplimiento de los estándares y umbrales prudenciales.

Estructura de la cartera de crédito por monedas.

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A la fecha, el Banco cuenta con un sistema de límites que permite asegurar un nivel aceptable de concentración de riesgo en la cartera de crédito en el contexto de los sectores económicos. Al 1 de enero de 2015, la mayor parte de la cartera de crédito recae en industrias como Comercio - 20,7%, Personas físicas - 16,7% y Construcción y operaciones inmobiliarias - 11,4%.

Calidad de la cartera de crédito

La calidad de la cartera de préstamos del Banco al cierre de 2014 se mantiene en un nivel aceptable. La participación de los créditos vencidos por más de 90 días al 1 de enero de 2015 asciende a 3,4%. Este indicador es significativamente inferior al indicador promedio del mercado bancario (el indicador promedio de los bancos de segundo piso al 01.01.2015 fue de 23,6%).

Las provisiones NIIF formadas para la cartera de préstamos del Banco cubren en su totalidad la deuda vencida (más de 90 días). Al 1 de enero de 2015, esta cifra era del 101,0%.

* - datos del FSC NB RK al 01.01.2015

RIESGO DE MERCADO

Riesgo de mercado: la probabilidad de pérdidas financieras en el balance general y elementos fuera del balance debido a cambios adversos en las tasas de interés del mercado, tipos de cambio, valor de mercado de instrumentos financieros, bienes.

La gestión del riesgo de mercado de las operaciones en los mercados financieros, como parte integral del proceso de gestión de riesgos estratégicos en el Banco, tiene como objetivo construir un sistema de gestión de riesgos basado en los principios del Acuerdo de Basilea y la legislación de la República de Kazajstán.

Dentro del riesgo de mercado, el Banco distingue los riesgos de moneda, tasa de interés y precio.

Riesgo cambiario La probabilidad de pérdidas financieras debido a cambios desfavorables en las tasas de cambio en el curso de las actividades del banco.

Como parte del sistema de límites y restricciones, el Banco establece límites a la posición abierta total de divisas, límites a la posición abierta en determinadas divisas, etc. Para la gestión del riesgo de tipo de cambio, el Banco lleva a cabo el proceso de identificación, evaluación y limitación del riesgo, así como su posterior seguimiento y control. Como resultado de la política conservadora del Banco sobre la gestión de la posición abierta de divisas, el nivel de riesgo cambiario se evalúa como bajo.

Riesgo de interés - la probabilidad de pérdidas financieras debido a cambios desfavorables en las tasas de interés de mercado para activos, pasivos e instrumentos fuera de balance.

Los procedimientos para la evaluación, medición, control y seguimiento del riesgo de tipo de interés incluyen: análisis y previsión de la dinámica de cambios en la situación de mercado de los tipos de interés, establecimiento de referencias para el resultado operativo neto, establecimiento de indicadores planificados para el seguimiento del margen y diferencial de interés neto, realización de realizar actividades para equilibrar los activos y pasivos que devengan intereses por volumen y vencimientos (revalorización) en función de su sensibilidad a cambios en el nivel de tipos de interés del mercado, operaciones de cobertura, fijación de límites al gap de interés.

Riesgo de precio: la probabilidad de pérdidas financieras debido a cambios adversos en el valor de mercado de instrumentos financieros, bienes.

La cartera de valores disponibles para la venta se compone principalmente de valores gubernamentales, así como valores corporativos, cuya calificación de emisor no sea inferior a "BBB-" (según la clasificación de las calificadoras Standard & Poor's y (o) Fitch) o no inferior a " VaaZ" (según la agencia de calificación Moody's Investors Service) para emisores extranjeros, así como para el Banco Central de emisores de la República de Kazajstán no inferior a "BB-" (según la clasificación de las agencias de calificación Estándar & Poor's y (o) Fitch) o no bajar "VAZ" (según la agencia calificadora Moody's Investors Service).

Para controlar el nivel de riesgo de mercado, el Banco monitorea y controla métricas de riesgo tales como VaR, DV01, realiza pruebas de estrés, etc. VaR le permite estimar la cantidad máxima de pérdidas financieras esperadas durante un cierto período de tiempo con un nivel de probabilidad dado. DV01 mide el cambio promedio en el valor debido a un cambio de 1 punto base en el rendimiento. Las pruebas de estrés se pueden definir como una evaluación del impacto potencial de eventos excepcionales pero posibles en la condición financiera de un banco.

Las herramientas de gestión de riesgo de mercado disponibles permiten al Banco mantener el nivel de riesgo en un nivel bajo aceptable.

RIESGO OPERACIONAL

La gestión del riesgo operativo se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos del Banco Nacional de la República de Kazajstán, las recomendaciones del Comité de Supervisión Bancaria de Basilea y se determina de acuerdo con los requisitos de los documentos normativos internos del Banco sobre la gestión del riesgo operativo.

La gestión del riesgo operacional está dirigida a prevenir y/o reducir los riesgos asociados a la posibilidad de pérdidas como consecuencia de deficiencias en la organización de las actividades, las tecnologías utilizadas, el funcionamiento de los sistemas de información, actuaciones inadecuadas o errores del personal, construcción inadecuada de los negocios procesos, así como el impacto de eventos externos.

El sistema de gestión de riesgo operacional, en relación con la exposición al riesgo operacional de cualquier línea de negocio, involucra a todas las divisiones estructurales, sucursales y empleados del Banco. La gestión del riesgo operacional la llevan a cabo de forma inseparable del desempeño de sus funciones principales.

Para gestionar eficazmente el riesgo operacional y calcular la magnitud del riesgo operacional, el Banco utiliza los siguientes elementos de la gestión del riesgo operacional: recolección de datos internos sobre incidentes de riesgo operacional, recolección de datos externos sobre incidentes de riesgo operacional, autoevaluación de riesgo operacional, seguimiento de indicadores clave de riesgo e indicadores de control, análisis de escenarios y mapeo de riesgos. Para garantizar una gestión holística e integral de los riesgos operativos, los elementos de la gestión de riesgos operativos se utilizan de manera compleja e interconectada.

Con el fin de realizar un seguimiento periódico del riesgo operacional, el Banco utiliza un sistema de información para los órganos colegiados y de administración del Banco que intervienen en los procesos de gestión de riesgos.

Al 1 de enero de 2015, el nivel de riesgo operativo (la participación de los gastos para cubrir las pérdidas del riesgo operativo realizado en los gastos del Banco) ascendió a 0,01%. De esta forma, el nivel de riesgo operacional se evalúa como aceptable y se encuentra dentro de los límites establecidos para el Banco.

RIESGO DE LIQUIDEZ

La tarea clave de la gestión de la liquidez es cumplir con el principio de continuidad del negocio del Banco, es decir, garantizar la capacidad del Banco para recaudar fondos según sea necesario para la implementación y expansión sin problemas de sus actividades. La estrategia utilizada por el Banco para captar la financiación necesaria está íntimamente ligada a su sistema de gestión de liquidez, ya que los riesgos inherentes a la estrategia elegida afectan inevitablemente a la gestión de liquidez.

A lo largo de 2014, el Banco cumplió con los requerimientos internos y normativos de los índices de liquidez con un margen suficiente hasta el nivel umbral, a pesar de la tensa situación de tenge liquidez en el sistema bancario provocada por las expectativas de devaluación, el Banco reguló su posición líquida en moneda nacional a través de operaciones de swap con NBK y REPO.

Activos de alta liquidez a Activos de alta liquidez en moneda nacional Moneda extranjera

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Así, durante 2014 el Banco llevó a cabo las siguientes actividades con el fin de reducir el déficit de liquidez en tenge:

1) captación de financiación en tenge a través de operaciones SWAP y REPO en el mercado interbancario;

2) aumento de las tasas de interés de los depósitos a plazo;

3) estimulación de la atracción de clientes corporativos;

4) medidas para prorrogar obligaciones;

5) medidas para atraer préstamos interbancarios.

SB SBERBANK EN EL MERCADO DE VALORES

(en adelante - KASE) se realizaron operaciones especializadas en la colocación primaria de la Cuarta emisión de bonos dentro del Segundo programa de bonos (NIN KZP04Y07E012). El volumen total de ofertas presentadas para la compra de bonos ascendió a 10.180 millones de tenge, por lo que la demanda superó dos veces el volumen previsto de colocación.

Con base en los resultados de las operaciones, el Banco fijó una tasa de corte de 8,50% anual hasta el vencimiento para el comprador, habiendo colocado 7.400 millones de bonos. Por lo tanto, el volumen total de bonos colocados de la Cuarta emisión ascendió a 29,8 mil millones de rublos.

tenge el 99,3% del volumen de emisión.

El 31 de marzo de 2014, mediante Decisión de la Junta Directiva del Banco No. 12, con el fin de ampliar la línea de productos de servicios prestados en el mercado financiero de la República de Kazajstán, se decidió introducir un nuevo producto bancario: el servicio de el Representante de los Tenedores de Bonos. Como parte de la prestación de este servicio, el Banco realiza:

seguimiento de la situación financiera del emisor y análisis de sus eventos corporativos;

monitorear el uso dirigido de los fondos recibidos de la colocación de bonos;

informar a los bonistas y al organismo autorizado sobre el cumplimiento de sus funciones;

control sobre el cumplimiento por parte del emisor de las obligaciones con los tenedores de bonos;

otras acciones previstas por la legislación de la República de Kazajstán.

El Banco constantemente mejora y mejora sus servicios en el mercado de divisas. Desde el 25 de septiembre de 2014, por decisión de la Junta de la Bolsa de Valores de Kazajstán, a SB Sberbank JSC se le ha asignado el estatus de creador de mercado para el yuan chino. Esto indica un alto nivel de confianza y reconocimiento del Banco como uno de los líderes en el mercado de divisas de Kazajstán.

El desarrollo del comercio con un nuevo instrumento proporcionará a los participantes liquidez en yuanes para transacciones de divisas, para diversificar los activos de divisas, cubrir los riesgos cambiarios y reducirá los costos de conversión al eliminar las monedas intermediarias.

Análisis de los principales mercados donde opera SB Sberbank JSC

Cambios macro y microeconómicos ocurridos en 2014.

Primer semestre de 2014 contribuido al desarrollo intensivo del sector empresarial de la economía. Los precios de los principales productos de exportación eran altos.

El estado participó activamente en la implementación de proyectos de infraestructura.

La demanda de los consumidores estaba en un nivel alto. Sin embargo, desde la segunda mitad de 2014 la situación comenzó a cambiar dramáticamente. Los precios en el mercado mundial de productos básicos comenzaron a disminuir. La devaluación del rublo ruso tuvo un impacto negativo en el comercio minorista y las empresas manufactureras de Kazajstán. Las expectativas de devaluación entre la población han reducido significativamente el gasto de los consumidores.

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La dinámica del PIB está al nivel de la crisis de 2008-2009;

La disminución de los indicadores de producción se debió a una caída del 30-40% en los precios de los principales productos de exportación de la industria kazaja en los mercados mundiales;

La caída de la inversión muestra el congelamiento de los principales programas de desarrollo del Estado en los principales sectores productivos de la economía.

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Sin embargo, en el contexto de una desaceleración de los indicadores económicos, SB Sberbank JSC

mostró buenos resultados. De esta forma, la cartera de crédito estuvo por encima del nivel de 2013, y como resultado creció un 28%.

Dinámica de la cartera de préstamos Depósitos en SB Sberbank JSC para 2014 aumentó en un 23%.

Dinámica de los fondos prestados Al mismo tiempo, SB Sberbank JSC se desarrolló algo más rápido que STB en su conjunto.

Esto permitió tomar una participación de mercado más significativa entre los bancos de segundo piso. Así, la participación en la cartera de crédito aumentó en 1,2 p.p. y ascendió al 7,2%.

Cambios en la participación de mercado en la cartera de crédito en los TOP 10 STB En términos de volumen de fondos captados, la participación de mercado también aumentó en 0,5 puntos porcentuales a 7,6%.

Cambio en la participación de mercado en depósitos en el TOP 10 STBs El aumento en la participación, tanto en depósitos como en cartera de crédito, indica que el banco ha desarrollado una estrategia de desarrollo efectiva que trae resultados.

SB Sberbank JSC presta activamente para el desarrollo de la economía. La estructura sectorial de la cartera de préstamos es en su mayoría similar a la estructura promedio de los bancos de segundo piso. Sin embargo, vale la pena señalar que las industrias de minería y energía ocupan una participación significativamente mayor que el promedio de los bancos de segundo piso. Esto puede indicar confianza en Sberbank por parte del sector corporativo.

Estructura sectorial de la cartera de préstamos de STB y SB Sberbank JSC

Al prestar al sector corporativo, SB Sberbank JSC tiene en cuenta los matices del desarrollo de las industrias, a saber:

La industria minera depende de la demanda externa (la participación de las exportaciones en la producción es de alrededor del 80%). Asimismo, las principales empresas de la industria tienen acceso al mercado global de capitales, lo que explica la baja participación de la industria en la cartera de préstamos de los STB. Una parte significativa del PIB en la cartera de Sberbank habla de la confianza de las empresas de la industria.

La agricultura depende en gran medida de las condiciones meteorológicas, ya que En Kazajstán se utiliza la agricultura extensiva, por lo que la agricultura tiene un rendimiento inestable, que es casi imposible de predecir a largo plazo.

El comercio, la construcción, la manufactura (excepto la metalurgia), el transporte, las comunicaciones y la energía dependen de la demanda interna. El comercio, la industria manufacturera, excepto la ingeniería mecánica, la energía y otros servicios, dependen principalmente del gasto de consumo de la población. Durante el período de desaceleración económica, se reduce el consumo de la población, lo que afecta negativamente el desarrollo de las industrias. La construcción y la ingeniería mecánica dependen en gran medida del consumo empresarial (principalmente estatal). En un período de desaceleración económica, el Estado incrementa su gasto principalmente en proyectos de infraestructura, este enfoque puede tener un impacto positivo en la calidad de la cartera. En este momento, SB Sberbank JSC tiene uno de los mejores indicadores de calidad de cartera de los TOP10 STB. La proporción de la deuda vencida es del 3,1%, mientras que el promedio de los bancos de segundo piso es del 23,6%.

NEGOCIOS CORPORATIVOS EN 2014 En 2014, el Banco financió el sector real de la economía del país por un monto de más de 822 mil millones de tenge, superando la cifra de 2013 en un 21%. Como parte del programa estatal "Business Roadmap 2020", se aprobaron 338 proyectos por un total de 51 mil millones de tenge. La calidad de la cartera de préstamos del banco se confirma con una de las proporciones más bajas de préstamos problemáticos del sistema: 5,9%. Este es el resultado de un nuevo enfoque para la gestión de riesgos y la evaluación de la calidad de los prestatarios.

Al 1 de enero de 2015, el número de clientes corporativos ascendía a unos 40 mil, un 42% más que en 2013.

El banco presta especial atención al desarrollo de canales de atención a distancia. Según los resultados de 2014, el número de pagos de personas jurídicas a través del sistema de oficina de Internet es el 75% del número total de pagos.

Hechos significativos de 2014

Financiación:

Se financiaron más de 544 millones de dólares para proyectos industriales e innovadores.

El Banco ha desarrollado una línea de productos para el negocio corporativo, compuesta por los siguientes productos:

Préstamos corporativos: financiación de las actividades actuales del prestatario, así como la expansión y modernización del negocio, el reembolso del préstamo se realiza a expensas de los flujos de las actividades actuales, por un período de hasta 3 años.

Préstamos por contrato: financiación de los costos de los contratos en el marco de las actividades actuales del prestatario contra la seguridad de los fondos recibidos en el curso de la ejecución de estos contratos por hasta 3 años. El producto se divide en dos áreas: financiación del comercio y servicios.

Préstamos garantizados con dinero: financiación de los prestatarios contra la promesa de fondos (colocados en cuentas corrientes o de ahorro) para el propósito de las actividades del prestatario, por un período de hasta 3 años.

Financiamiento de proyectos - financiamiento de costos dentro de los proyectos de inversión de los prestatarios, el reembolso del préstamo proviene de los flujos generados por el proyecto financiado por hasta 10 años.

Productos de transacción:

apertura de cuentas corrientes;

operaciones de transferencia;

transacciones en efectivo;

depósitos de apertura;

operaciones con moneda extranjera;

código de barras de órdenes de pago;

almacenamiento seguro;

apertura de cuentas de depósito en garantía;

servicio remoto Sberbank Business Online;

gestión de efectivo;

colección;

proyecto salarial;

tarjeta de visita;

terminal de punto de venta;

devengo de la remuneración sobre los saldos de dinero en cuentas corrientes.

Negocios Internacionales:

Se obtuvo un préstamo del Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo (BERD) por un monto de 7.500 millones de tenge por 5 años para financiar pequeñas y medianas empresas.

Se obtuvo un préstamo a largo plazo por valor de EUR 16 millones de un importante banco alemán garantizado por la agencia alemana de crédito a la exportación - EULER HERMES para financiar el proyecto de un cliente para la construcción de una planta de construcción de viviendas.

Programas de financiación en el marco del apoyo estatal a pequeñas y medianas empresas SB Sberbank JSC y Damu Entrepreneurship Development Fund JSC firmaron dos Acuerdos de Cooperación en el marco de programas para financiar pequeñas y medianas empresas en la industria manufacturera por un monto de 10 mil millones de tenge.

SB JSC "Sberbank" y JSC "Development Bank of Kazakhstan" firmaron un acuerdo de préstamo bancario sobre cooperación en el marco del programa para financiar grandes empresas en la industria manufacturera por un monto de 4 mil millones de tenge.

JSC FRP "Damu" y SB JSC "Sberbank" firmaron un memorando de entendimiento y cooperación sobre el desarrollo del espíritu empresarial privado en Almaty. El memorándum destaca dos áreas clave. Esta es una estrecha cooperación sobre la base del nuevo Centro de Desarrollo de Negocios de SB Sberbank JSC en Almaty, así como el lanzamiento e implementación de un nuevo producto conjunto: Sberbank Start up, un programa especial de préstamos para empresas emergentes.

Cooperación estratégica:

SB Sberbank JSC y Development Bank of Kazakhstan JSC (DBK) firmaron un memorando de cooperación con el fin de cofinanciar proyectos de inversión. El memorándum cubre áreas de cooperación tales como la financiación conjunta de proyectos, el desarrollo de la financiación del comercio, la experiencia conjunta de proyectos, así como el intercambio de competencias en diversos sectores de la economía.

Sberbank Group y Astana EXPO 2017 National Company firmaron un Memorando de Asociación Estratégica que prevé la cooperación en la organización de la financiación para la EXPO 2017, el apoyo y la financiación de transacciones potenciales en el marco del programa EXPO 2017 y la prestación de servicios transaccionales de financiación comercial y comercial.

Grupo Sberbank y empresa nacional "Azastan Temir Zholy" JSC

firmó un Memorando de Asociación Estratégica que prevé la cooperación en la organización de financiamiento en el campo de la asociación público-privada, el apoyo y la financiación de proyectos del Grupo de Empresas KTZ.

Se han creado divisiones especiales para trabajar con empresas extranjeras.

NEGOCIO MINORISTA EN 2014

Uno de los principios fundamentales de la actividad de SB Sberbank JSC es la formación de una oferta de cliente de alta calidad, la creación de un sistema de ventas eficaz y la mejora de las tecnologías minoristas. A finales de 2014 el número total de clientes individuales aumentó en 243 mil personas, un 34% superior a la tasa de crecimiento de 2013.

En 2014 el incremento en las ventas de créditos a personas físicas ascendió a 78% con respecto a 2013. El aumento de las ventas contribuyó al crecimiento de la cartera de crédito de personas físicas en 2014.

en un 86% en comparación con 2013, mientras que:

La cartera de préstamos para automóviles aumentó en más de 6 veces,

El aumento de la cartera de préstamos para necesidades urgentes ascendió al 164%,

La cartera de préstamos hipotecarios aumentó un 71%.

Ejecución del plan de cartera para 2014 fue del 109%.

Cuota de mercado de préstamos en 2014 aumentó del 2,8% al 4,6%.

El aumento de la participación de SB Sberbank JSC en el mercado de préstamos hipotecarios aumentó en 2014 del 5,6% al 9,1%.

El saldo de fondos captados al cierre de 2014. aumentó en un 33%, con el principal aumento debido a los depósitos a plazo (38%), lo que permitió aumentar la participación en el mercado de depósitos de la República de Kazajstán del 5,7% al 6,7%.

Plan de emisión de tarjetas de pago para 2014 completado en un 109%. Crecimiento en la emisión de tarjetas de pago en 2014 ascendió a 244.450 tarjetas, un 26% más que en 2013. El número de personas conectadas al SBOL se ha más que duplicado, alcanzando las 128 mil personas.

Los ingresos totales de la República de Bielorrusia en 2014 ascendieron a 30 000 millones de tenge, un 95 % más que en 2013.

Los altos resultados en el bloque Retail se lograron mediante la implementación de las siguientes actividades y programas:

En 2014, hubo un avance significativo en las condiciones de los préstamos fiduciarios: monto mínimo de 150 mil tenge a 3 millones de tenge. Plazo - 48 meses. Tasa de interés 16% a 19% en tenge, de 12% a 14% en dólares estadounidenses. Tasa de interés efectiva anual del 20,9% al 34,4% en tenge, del 16,6% al 29,7% en dólares estadounidenses. Colateral – no requerido Gracias a un cambio en el proceso (se ha introducido un documento para obtener un préstamo);

Avance en los préstamos para automóviles:

Se ha introducido un nuevo producto. Condiciones del préstamo del automóvil: monto mínimo desde 150 mil tenge, monto máximo del préstamo hasta el 100% del valor estimado de la garantía; tasa de interés del 12,5% al ​​16,5% en tenge, del 11,5% al ​​15,5% en dólares estadounidenses.

Pago inicial del 0%, garantía - vehículos comprados, bienes raíces.

Toma de decisiones centralizada implementada;

Proceso comercial automatizado y reducción del tiempo de toma de decisiones;

Desarrollo exitoso de programas de asociación (se firmó un contrato con Bipek Auto, se abrieron 17 puntos de venta adicionales, se reclutaron trabajadores independientes).

Preaprobación de préstamo en 15 minutos.

Debido a la emisión limitada de préstamos en blanco, el Banco se concentró con éxito en la venta de préstamos garantizados, lo que permitió aumentar las ventas 3 veces de 3600 millones de tenge en el primer trimestre de 2014 a 11 mil millones de tenge en el cuarto trimestre de 2014.

Este crecimiento se logró a través del lanzamiento de los siguientes proyectos:

Hipoteca para promotores (introducción de un nuevo producto junto con el Bloque Corporativo). Condiciones: monto mínimo a partir de 150 mil tenge, monto máximo hasta el 90% del valor de tasación de la garantía. El plazo es de 360 ​​meses. Tasa de interés del 11,5% al ​​15% en tenge, del 10,5% al ​​14% en dólares estadounidenses. Tasa efectiva anual del 12,3% al 21,7%, del 11,3% al 22,1%. El pago inicial mínimo es del 10%.

La garantía es un bien inmueble.

Préstamo de vivienda. Condiciones: monto mínimo a partir de 150 mil tenge, monto máximo hasta el 90% del valor tasado de la garantía. El plazo es de 360 ​​meses. Tasa de interés del 11,5% al ​​15% en tenge, del 10,5% al ​​14% en dólares estadounidenses. El pago inicial mínimo es del 10%. La garantía es un bien inmueble.

Familia joven. Condiciones: monto mínimo a partir de 150 mil tenge, monto máximo hasta el 90% del valor tasado de la garantía. El plazo es de 360 ​​meses. Tasa de interés del 13% al 14% en tenge, del 12% al 13% en dólares estadounidenses.

Programa de refinanciación:

Refinanciación de préstamos hipotecarios de STB: (cantidad mínima desde 150 mil tenge, cantidad máxima hasta el 90% del valor tasado de la garantía, plazo 360 meses. Tasa de interés del 11% al 12,5% en tenge, del 10% al 11,5 % en dólares estadounidenses Tasa de interés efectiva anual del 12 % al 16,8 % en tenge, del 11,1 % al 17,5 % en dólares estadounidenses Pago inicial mínimo del 10 % Garantía - bienes raíces.

Préstamos de refinanciación para necesidades urgentes: monto mínimo desde 150 mil tenge, monto máximo hasta el 90% del valor estimado de la garantía. Plazo 120 meses, tasa de interés del 11% al 12,5% en tenge, del 10% al 11,5% en dólares estadounidenses.

El tipo de interés efectivo anual es del 12,3% al 19% en tenge, del 11,4% al 19,8% La aportación inicial mínima es del 10%. La garantía es un bien inmueble.

Se lanzó el proyecto Sinergia del Bloque Comercial con el Bloque Corporativo:

Equipos de ventas organizados y esquema de interacción;

Se ha lanzado un programa de motivación para los participantes;

Se organizó la venta y atracción de los jefes de sueldos de empresas a Sberbank Premier.

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Para monitorear y controlar efectivamente la implementación de los estándares, se ha introducido un paquete de informes por roles;

Para aumentar las ventas, así como aumentar la cantidad de productos por cliente hasta 1.9, se introdujo una funcionalidad para trabajar con la base de datos de clientes potenciales;

Implementé un sistema automatizado para las solicitudes de los clientes;

Lanzamiento de una nueva interfaz mejorada del sistema (se redujo el número de clics en el sistema de 7 clics a 3 clics, lo que permitió optimizar el proceso de trabajo en el sistema).

Nuevos productos lanzados en el bloque retail:

Depósito para individuos "The Right Choice" con la posibilidad de abrir en tenge, dólares estadounidenses, euros y rublos rusos por un período de 13 meses con las siguientes tasas y un saldo mínimo: tenge - 10% anual - 100,000, dólares estadounidenses - 2,5% anual - 700, euro - 2,5% anual - 700, creció. rublos - 4% anual - 20 000. Condiciones básicas: la posibilidad de contribuciones adicionales y retiros parciales hasta el monto del saldo mínimo;

la remuneración a elección del depositante se paga mensualmente o se capitaliza y paga al final del plazo del depósito; conversión de depósito sin restricciones; Prórroga del depósito un número ilimitado de veces.

Se ha introducido un nuevo producto "Paquete salarial"

Segmentación de los empleados de las Compañías según el nivel de ingresos, cargo y plantilla de la empresa: Sberbank Standard, Sberbank Golden, Sberbank Platinum, Sberbank Elite. Llenar los Paquetes: tipo de tarjeta de salario principal, comisión por emisión y servicio anual, retiro de efectivo de cajeros automáticos de la red DB Sberbank, retiro de efectivo fuera de la República de Kazajstán en la red del grupo Sberbank (30,000 cajeros automáticos en 5 países), pago automático - automático. reposición de comunicación celular, "SMS-banking" control de fondos en la tarjeta las 24 horas, sistema electrónico de gestión en línea para cuentas abiertas con el Banco, póliza de seguro Chartis, tarjeta Priority Pass, emisión de una tarjeta IAPA para el TP principal titular, servicio personal (gratuito).

Características y beneficios adicionales de los Paquetes:

tarjetas adicionales, venta de monedas, emisión urgente de una tarjeta de pago, reemisión de una tarjeta de pago, cambio de moneda según el monto del cambio y la moneda, tarjeta de crédito (sin cargo), tasas preferenciales por límite de crédito, préstamos al consumo, automóvil préstamos, hipotecas.

Paquetes de ofertas implementados para clientes de Premier y Sberbank First.

El Paquete Tarifario es un conjunto de productos y servicios bancarios proporcionados a los Clientes. La comisión anual por servicios complejos en el marco del paquete de tarifas Premier es de 0 tenge (al abrir un depósito en SB Sberbank JSC por un monto de al menos 20,000,000 tenge inclusive y hasta 100,000,000 tenge (equivalente en monedas a la tasa actual del NBRK) desde por un plazo de 1 año o más). En caso de no colocación del depósito, la comisión es de 48.000 tenge por año.

Comisión anual por servicios integrales en el marco del paquete de tarifas "Primero" - 0 tenge (al abrir un depósito en SB Sberbank JSC por un monto de al menos 100,000,000 tenge inclusive y más (equivalente en monedas a la tasa actual del Banco Nacional) de la República de Kazajstán) con un período de colocación de 1 año o más). En caso de no colocación del depósito, la comisión es de 96.000 tenge por año.

Puede conectarse a este servicio a través de cualquier sucursal del Banco.

Emisión de tarjetas de pago CUP.

Las tarjetas de pago UnionPay son una herramienta confiable para pagar bienes y servicios tanto en el territorio de la República de Kazajstán, China, como en más de 141 países de todo el mundo.

Posibilidad de vincular una tarjeta UnionPay a una cuenta de tarjeta activa en el Banco, es decir, la posibilidad de vincular tarjetas de pago de diferentes sistemas de pago internacionales (Visa, MasterCard, UnionPay) a una cuenta de tarjeta. Espacio de tarifa única en la red de Sberbank Group (ETP): la capacidad de recibir efectivo de cajeros automáticos en Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Croacia y Turquía sin comisión y con tarifas preferenciales para cobrar dinero a través de la caja.

Se introdujo el pago automático para uno de los principales operadores móviles, Kcell.

El servicio de recarga automática de una cuenta de teléfono móvil desde una cuenta de tarjeta de pago cuando el saldo cae a un valor mínimo establecido.

Puede conectarse al servicio a través de SBOL, IPT y en cualquier sucursal del Banco.

Banca Digital:

Se formó el equipo directivo del Banco XXI;

Transición a la página principal "nueva" y nueva URL online.sberbank.kz;

Implementó la capacidad de conectar Autopago en SBOL y en dispositivos;

Implementó la capacidad de conectar SMS-Banking en su cuenta personal;

Implementadas mejoras en la parte de “usabilidad” (agregadas descripciones de productos, bloqueo/desbloqueo de tarjetas, transferencias, conexión de pago automático, conexión de banca SMS, íconos agregados y visualización de noticias).

Calidad y rapidez del servicio:

Estándares implementados para la velocidad de atención en el contexto de productos/servicios;

Como parte de la implementación del proyecto No Colas, el tiempo promedio de espera de los clientes en cola para el conjunto del Banco se ha reducido de 15:17 a 10:18 minutos, una reducción del 33%.

Aumentar las competencias y mejorar la eficiencia:

Implementé estándares de ventas (normas) por roles;

Se introdujeron medidas de eficiencia (semáforo) de los empleados a través de herramientas de gestión de ventas;

Lanzamiento del sistema de gestión de desviaciones;

Se puso en marcha un sistema de formación y evaluación a distancia de los empleados (WEB Tutor);

Implementó una escala de carrera;

Se desarrollaron e implementaron herramientas de venta basadas en tecnología SPF 2.0.

RED DE SUCURSALES

Sberbank presta mucha atención a cada sucursal abierta y que opera en cualquier lugar de Kazajstán. El papel principal lo desempeñan tanto el servicio al cliente como la creación de un equipo amigable y eficiente.

Red de sucursales del Banco al 01.01.2015 incluye 16 sucursales y 101 subdivisiones estructurales del Banco.

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Como parte de la implementación del plan de desarrollo de la red de sucursales del Banco en 2014, Sberbank amplió su presencia en el centro regional de Kazajstán, la región de Kyzylorda, en la ciudad de Kyzylorda. Ahora Sberbank está presente en todas las regiones de Kazajstán.

Se abrieron 16 nuevos departamentos, 6 departamentos se trasladaron a nuevas oficinas, 3 departamentos se reformatearon. Expansión implementada de dos sucursales en Shymkent y Ust-Kamenogorsk.

Las nuevas sucursales de Sberbank cumplen con los últimos estándares de servicios bancarios: las últimas tecnologías bancarias permiten procesar, analizar y ejecutar las solicitudes entrantes en el menor tiempo posible, los espaciosos quirófanos crean las condiciones más cómodas para el servicio al cliente.

Las nuevas sucursales ofrecen el servicio bancario premium Sberbank Premier para atender a clientes importantes.

En 2014, Sberbank abrió un innovador punto de servicio al cliente en la oficina central de la Compañía Nacional "Azastan Temir Zholy" en Astana. El plan de desarrollo de la red de sucursales para 2015 determinó 5 reubicaciones y reformateo de 2 divisiones.

Durante 2014, el Banco realizó un trabajo consistente para mejorar el servicio implementando las siguientes medidas:

desarrollo de nuevos Estándares de Servicio;

mejora del Sistema de Gestión de la Calidad;

implementación de software para automatizar las solicitudes de los clientes del Banco;

monitorear el trabajo de los canales de retroalimentación para los clientes;

Mejorar la eficiencia del trabajo del Banco en las reclamaciones de los clientes;

seguimiento periódico de la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes con el trabajo del Banco.

En 2015, el Banco seguirá trabajando en la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad y en la implantación de herramientas avanzadas para el seguimiento de la calidad del servicio al cliente mediante la implantación de las siguientes actividades principales:

creación de un grupo de trabajo permanente sobre la calidad del servicio al cliente, integrado por representantes de la Oficina Central y sucursales;

lanzamiento de un proyecto piloto para equipar los lugares de trabajo de los empleados de SPF con sistemas de grabación de audio y video. La transición a métodos de medición avanzados permitirá monitorear y evaluar objetivamente el cumplimiento de los estándares de servicio por parte de los empleados;

lanzamiento de capacitaciones en el área de calidad de atención al cliente y capacitación de colaboradores: el grupo prioritario son los jefes y adjuntos de Sucursales, SPF, con posibilidad de cascada a todos los colaboradores de la red de sucursales.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

En 2014, el Banco continuó implementando exitosamente proyectos para mejorar la tolerancia a fallas y la disponibilidad de los sistemas de TI del Banco.

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En 2014, se inauguró un nuevo Centro de procesamiento de datos en Almaty, lo que aumentó considerablemente la disponibilidad de servicios y sistemas de información y su confiabilidad.

Se implementó con éxito un proyecto para crear una red telefónica corporativa unificada "ECTS". Como parte de este proyecto, se introdujo un plan de numeración de extremo a extremo en todo el Banco y se estableció comunicación telefónica interna con las unidades del Grupo Sberbank en otros países.

En 2015, el banco continuará implementando la estrategia de TI del Grupo Sberbank, que se basa en asegurar la continuidad de los servicios al cliente, automatizar actividades e introducir tecnologías y soluciones avanzadas, así como mejorar la satisfacción del cliente.

POLÍTICA DE COMERCIALIZACIÓN

En 2014, Sberbank implementó una serie de programas de marketing y relaciones públicas destinados a aumentar las ventas de productos bancarios, mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio. Campañas publicitarias implementadas con éxito para productos: depósitos, préstamos, hipotecas, refinanciamiento, transferencias de dinero, Sberbank Online.

Además de las actividades de marketing dirigidas directamente a promover los productos y servicios de Sberbank, también se implementaron varios proyectos en términos de desarrollo del área de marketing estratégico, incluidas actividades destinadas a mejorar la educación financiera de la población, realizar estudios de mercado y campañas BTL a nivel nacional. y niveles regionales.

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ACTIVIDADES BENÉFICAS Y DE PATROCINIO DE DB JSC

"SBERBANCO"

El patrocinio y la caridad son parte de la cultura corporativa del Grupo Sberbank y una de las áreas tradicionales de participación en la sociedad.

El alcance de la responsabilidad social de Sberbank incluye tanto la asistencia caritativa como una amplia gama de cumplimiento comercial de las normas legales, cumplimiento de la ética comercial y profesional, obligaciones con los empleados, clientes y socios, y la transición a estándares internacionales de gestión de calidad.

Sberbank participa en actividades de patrocinio y caridad en términos de desarrollo de la educación, la ciencia, la cultura y la ayuda a las personas en situaciones difíciles. En cada región de presencia de Sberbank en Kazajstán, los orfanatos patrocinados se asignan a la Sucursal del Banco.

Entre el gran número de eventos de patrocinio y promociones de 2014, se pueden distinguir algunos de los proyectos más significativos:

El banco subsidiario de Sberbank en Kazajstán patrocinó la gira del Teatro Mariinsky en Astana y apoyó la visita de regreso de la Ópera de Astana a San Petersburgo en 2015.

Evento benéfico "¡Hurra! ¡Voy a la escuela!" en vísperas del Día del Conocimiento - SB Sberbank JSC felicitó a los alumnos de orfanatos y niños de familias de bajos ingresos.

Más de mil alumnos de primer grado recibieron como obsequio mochilas y útiles escolares.

Evento benéfico anual de Sberbank "De corazón a corazón", celebrado a fines de octubre de 2014. Más de 2.000 niños de orfanatos e internados recibieron ropa y juguetes como regalo.

Eventos tradicionales para los veteranos de la Gran Guerra Patria.

Sberbank implementa una política socialmente responsable hacia sus empleados y presta gran atención a su desarrollo personal y profesional. Proporcionar un paquete social, crear condiciones para la recreación y el ocio, mantener las comunicaciones internas, participar en eventos son todos componentes importantes de la cultura corporativa bancaria. En 2014, Sberbank abrió su propio centro de formación. Se trata de una plataforma única de formación y perfeccionamiento de todas las categorías de empleados y directivos del banco. Uno de los eventos corporativos más brillantes de 2014 fue Sberbankiada. Asistieron más de 500 empleados de todo Kazajstán, que compitieron en 9 deportes.

PERSONAL

El personal altamente cualificado del Banco es uno de sus principales recursos y ventajas competitivas, y la política de personal es un elemento clave de la planificación estratégica.

Al 31 de diciembre de 2014, el número real de empleados del Banco era de 3.724 empleados, la mitad de ellos menores de 30 años. La edad promedio de los empleados que laboran en el Banco es de 31 años.

Más del 80% de los empleados trabajan en el Banco hasta 5 años, cerca del 19% de 5 a 15 años. Incluyendo más del 31% trabaja menos de 1 año, más del 24% de los empleados - de 1 a 2 años, de 2 a 3 años aproximadamente - 12%, de 3 a 4 años aproximadamente 14%, de 5 a 9 años - más del 16%, de 10 a 14 años - 2%, 15 años y más - 0,5%.

La mayor parte del personal del Banco se dedica al trabajo Operativo - 29,3%, 13,1% trabaja con clientes corporativos, Bloque minorista - 12,1%. La proporción de empleados empleados en el campo de las finanzas y la planificación es más del 1,6%, el bloque administrativo es más del 4%, la tecnología de la información es - 4,2%

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El desarrollo dinámico de SB Sberbank JSC en el mercado financiero de Kazajstán permitió al Banco fortalecer su posición en términos de indicadores clave del mercado, en particular, ingresar al TOP 5 de los bancos más grandes y tomar una participación del 7% de los activos del sistema bancario. de Kazajstán a finales de 2014.

En 2014, el Banco comenzó a implementar los siguientes proyectos estratégicos:

implementación de la tecnología "Fábrica de Crédito";

implementación del sistema CRM en unidades corporativas y minoristas;

implementación de un sistema de detección de declaraciones fraudulentas "Hunter";

desarrollo del sistema de transferencias internacionales de dinero Hummingbird-online;

implementación del sistema de banca por Internet para personas físicas "Sberbank en línea";

emisión y adquisición de tarjetas de pago internacionales Union pay (China);

La Estrategia de Desarrollo del Banco aprobada para 2014-2018 establece metas no menos ambiciosas para el Banco en el desarrollo de los sectores minorista y corporativo, la introducción de proyectos modernos de alta tecnología, la expansión de la línea de productos, el desarrollo de la red de sucursales y canales de atención al cliente a distancia.

Spatial Economics 2016. 3. P. 81-104 UDC 339.7 MERCADOS FINANCIEROS EN ASIA ORIENTAL: INTEGRACIÓN Y CONVERGENCIA. ESTOY DENTRO. Demina Demina Yana Valerievna – candidata a ciencias económicas, investigadora junior. Instituto de Investigaciones Económicas FEB RAS, st. Pacific, 153, Khabarovsk, Rusia, 680042. Correo electrónico: [correo electrónico protegido]»

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